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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Fredy Alexánder Daza Baquero

SENA CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL BOGOTA 24 DE MAYO DE 2015

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Fredy Alexánder Daza Baquero

Ángela Amaya

SENA CENTRO DE SERVIOS FINANCIEROS TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL BOGOTA 24 DE MAYO DE 2015

TABLA DE CONTENIDO

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN). 8 3.3.1 8 3.3.2

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3.3.3.

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3.3.4.

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GUÍA DE APRENDIZAJE Nº5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE VER EL VIDEO Un pavo real en el reino de los pingüinos, el cual se puede encontrar en la siguiente dirección electrónica: http://www.youtube.com/watch?v=YtNnAZpNgVA Con base al video realice las siguientes actividades: Elabore un cuadro comparativo donde identifique las características de toma de decisiones, comunicación, trabajo en equipo, seguimiento y control en el Reino de los Pingüinos versus el Pavo Real y las demás aves. REINO DE LOS PINGUINOS

PEDRO PAVO Y DEMÁS AVES,

En el reino de los pingüinos encontramos un proceso administrativo rígido, definido en el cual solo se toman decisiones por los administrativos de alto nivel, sin tener en cuenta los soluciones, o cambios que puedan presentarse dentro de la organización por parte de aves de nivel inferior, dejando, dando paso a muchas falencias que la competencia (en este caso los peligros) puede aprovechar y tomar ventaja de las mismas

Pedro, Sara, Helena, Miguel y Eduardo, por su parte hacen su trabajo de la mejor manera y buscan soluciones inmediatas a los problemas que van apareciendo en el momento, otorgándoles una ventaja en sus actividades y ser más eficientes, sin embargo debido a la rigidez y autoritarismo existente en el reino de los pingüinos se ven reprimidos por no lograr explotar su potencial. Los pingüinos desafortunadamente critican su aspecto físico y manera de ser como aves, sin valorar los resultados eficientes que estas aves tienen dentro de la organización.

Según su opinión ¿en cuál de las organizaciones se alcanzan de manera más eficiente los resultados?, justifique su respuesta. Con base en la lectura del libro, diría que es más eficiente el reino de la oportunidad, debido a que hay versatilidad en los procesos, deja de un lado el autoritarismo y descentraliza los procesos, dando facultad a las aves de tomar decisiones que vallan acorde a las políticas y misión de la empresa, la línea de mando es importante y no debe dejarse de lado, pero las organizaciones deben ser versátiles a medida que se producen cambios en sus entornos y a medida que el mundo avanza económica, social, política y tecnológicamente, generando nuevas estrategias que permitan un mejor desempeño de las actividades y consecución de objetivos, generando eficiencia y eficacia en las empresas y mayor empoderamiento por parte de los colaboradores, sin importar el nivel jerárquico que ocupe.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades: 3.3.1 Realizar de manera autónoma la lectura autorregulada del Capítulo 11: Diseño Organizacional de la Página 296 a la 321 del libro Administración: Un enfoque basado en

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competencias, de los autores Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W. Slocum Jr, Décima edición, editorial Thomson. Con éste realice un cuadro sinóptico.

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3.3.2 Realice la lectura autorregulada del capítulo 9: Estructura y Diseño Organizacional, páginas 183 a la 202 del Libro Administración, autores Robbins Stephen p y Coulter Mary, décima edición editorial Pearson. Con éste realice un mapa mental.

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3.3.3. Luego de leer la información anterior, usted deberá buscar empresas que usen diferentes tipos de organigramas. Seleccione 2, identifique y plasme por escrito como aplican los conceptos de: Especialización del trabajo, Departamentalización, Cadena de Mando, Tramo de Control, Centralización o descentralización y Formalización.

Grafico No. 11

El organigrama de COMPUCABLES; se puede ver una estructura lineal, donde la principal cabeza de mando es la junta directiva que filtra todas sus decisiones por medio del gerente general, la empresa está dividida en tres grandes departamentos y estos a su vez en áreas más pequeñas que responden a los diferentes directores con base a la tarea asignada, cada pequeña área tiene una labor determinada por realizar lo que conlleva a la capacitación y especialización por parte del personal para desarrollar las actividades de su cargo. La centralización se ve evidenciada en las decisiones que tome la junta directiva con respecto a decisiones transcendentales que involucren los intereses directos de la empresa y la Descentralización en niveles inferiores la cual se ve reflejada en la solución a los diferentes problemas que se presenten en el día a día de las labores realizadas. El control de la eficiencia

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http://compucables.sharepoint.com/siteimages/organigrama%20compucables.png

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y eficacia de cada empleado se puede medir mediante las labores que realiza sin que estas presenten contratiempos que puedan interferir con la operación de la empresa.

Grafico No. 22

El organigrama de DESYFIN, es un poco más complejo del anterior, combina una estructura lineal con filtros de gobernabilidad lo cual permite un mejor control en los diferentes procesos de la operación, sin embargo también es notorio el staff dentro de la organización, convirtiendo los procesos más dinámicos y con mayor nivel de seguridad evitando errores que perjudiquen de manera notoria los intereses de la empresa. Son evidentes los diferentes procesos y cada responsabilidad que tiene cada gerencia por la ejecución de cada uno de los procesos que tiene a cargo, de igual modo el grado de responsabilidad que estas tienen a medida que se va escalando en la organización. Cada área está vigilada y supervisada por un jefe y este a su vez tienen que rendir informes a un área o departamentos que intervienen directamente en los procesos que manejan. 3.3.4. En GAES aplique la metodología de casos para resolver el caso asignado por el tutor cuya información se encuentra en los capítulos de los libros referidos en las actividades 3 y 4, responda y argumente las preguntas planteadas por los autores. Del capítulo 9, página 202 y del capítulo 11 páginas 319 y 320.

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https://www.desyfin.fi.cr/images/contenidos/central/organigrama.jpg

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Caso práctico: “Un nuevo tipo de estructura” Preguntas de análisis 1- Describa y evalué lo que Pfizer está haciendo. Es una estrategia que tiene cierto nivel de riesgo debido a su complejidad de control y manejo si no se tiene la suficiente organización y logística para coordinar operaciones en dos partes distintas, sin embargo del error se aprende y esto se vio evidenciado cuando Pfizer empezó e implementar la subcontratación de empresas “satélites” que apoyen la operación, debido a su novedad, presento falencias, de las cuales se aprenden, se corrigen y se implementan para mejorar los procesos. Permite a los departamentos a enfocarse en tareas más complejas y dejan las tareas monótonas a un out sourcing, permitiendo un mejor aprovechamiento del personal de planta. Aunque para muchos el costo sería alto o se generaría gastos innecesarios, como dice Cohen, los beneficios económicos y operacionales aumentaron a partir de esta estrategia impartida por él. 2- ¿Qué implicaciones estructurales (buenas y malas) tiene este enfoque? Piénselo en términos de los seis elementos de diseño organizacional. Al tener tercerización de algunos procesos, descentraliza un poco las decisiones de la compañía, ya que se remiten a enviar un trabajo para que un grupo encabezado por un líder realice estas funciones, en cierto sentido permite tener eficiencia dentro del personal de planta dentro de pfiser, debido a que puede explotar de una manera más eficiente las habilidades de cada trabajador, concentrándose en tareas concretas y permitiendo la creación de nuevas ideas que permitan el crecimiento del negocio y un mejor desenvolvimiento de los procesos administrativos y operativos de la multinacional. Uno de los aspectos negativos se vería reflejado en el atraso de entrega de información o de tareas encomendadas al out sourcing, trayendo consigo atrasos internos en la operatividad de la empresa en mención. 3- ¿Cree que este diseño funcionaria en otro tipo de organización? ¿Por qué? Hoy en día, hay muchas empresas que aplican este tipo de prácticas, debido a que concentran mejores sus recursos en el manejo directo del negocio y no se tienen que estar preocupando de manera directa por la operación y ejecución de tareas; aunque estas tareas son importantes para la operación de la empresa, la puede ejecutar un out sourcing especializado, aplicando la departamentalización y especialización de tareas, en este caso por parte de un tercero que presta su servicio a cambio de un acuerdo económico que se halla pactado en el contrato inicial.

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4- ¿Qué papel cree que tiene la estructura organizacional en la eficiencia y eficacia de una organización? Explique su respuesta. La estructura organizacional cumple un factor muy importante dentro de la organización debido a que es la columna vertebral. La estructura organizacional, nos permite tener idea clara de las dependencias que componen la empresa, sus cargos y el cómo estos afectan e intervienen en la operación de la empresa. Sin una estructura, la empresa sería un completo caos, ya que no se tendría una idea clara de los departamentos, cargos, ni se podría determinar los procesos que se maneje dentro de la empresa. Caso para el desarrollo de competencias “KINKO´S” 1. ¿Qué tipo de diseño horizontal ha elegido Kinko’s? ¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cuáles sus peligros? R Se podría deducir que por costos se habla de un diseño funcional ya que focaliza tareas de supervisión en 6 grandes gerentes, sin embargo tiene a su vez una parte geográfica la cual las decisiones y operaciones varían de acuerdo a la localización geográfica de las sucursales de la empresa, permitiendo una toma de decisiones oportuna y una mejor jerarquización. 2. ¿Kinko´s usa un sistema orgánico o mecanicista para lograr la integración? Defiende tu respuesta. R El sistema usado por Kinko´s es ORGANICO, debido a que se pueden tomar decisiones por parte de los empleados en cada uno de los establecimientos, evitando tener que escalar la toma de decisiones en la compañía, volviéndola un completo descontrol y tardía en las respuesta por parte de los superiores, 3. ¿Cómo ha cambiado la interdependencia tecnológica entre las tiendas a lo largo de los años? R Ha permitido crear espacios para clientes cuyos pedidos son en grandes volúmenes, sin entorpecer las operaciones de pequeños y medianos consumidores, permitiendo integrar todos los procesos de una manera armónica con el entorno en el cual se esté operando. Esto permite una versatilidad en la operación y un crecimiento en la adquisición de nuevos clientes, sin descuidar a los que ya se tienen. Ejercicio para el desarrollo de competencias “¿Qué tipo de organización tiene?” En este ejercicio de competencia, usted tiene que enfocarse en la universidad o en una organización para la que trabaja en la actualidad de tiempo completo o medio tiempo o donde haya trabajado en el pasado. Por favor encierre en un círculo la letra en la escala que indique el grado en que esté de acuerdo o en desacuerdo con cada enunciado. 14

Completamente de acuerdo

De acuerdo

Neutral

Desacuerdo

En desacuerdo por completo

AC

A

N

D

DC

1- Las personas en esta organización son motivadas a ser innovadoras. AC

A

N

D

DC

2- Tiene un montón de reglas que seguir en esta organización. AC

A

N

D

DC

3- Es probable que las personas que ponen atención a los detalles progresen en esta organización. AC

A

N

D

DC

4- La persona tiene un empleo seguro en esta organización. AC

A

N

D

DC

5- La precisión en el trabajo de uno no es valorada por la organización. AC

A

N

D

DC

6- Esta compañía opera con un conjunto estable de competidores. AC

A

N

D

DC

7- Las personas de esta organización son exhortadas a correr riesgos y experimentar con formas nuevas de hacer las cosas. AC

A

N

D

DC

8- Los empleos de esta organización son muy predecibles. AC

A

N

D

DC

D

DC

9- Hay pocas reglas en esta organización. AC

A

N

10- Los empleados son muy cuidadosos al realizar su trabajo. AC

A

N

D

DC

11- Los empleados son tratados de manera impersonal por lo gerentes en esta organización. AC

A

N

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D

DC

12- Las líneas de autoridad son seguidas en forma estricta en esta organización. AC

A

N

D

DC

13- Las oportunidades de empleo de esta organización se limitan a los empleados que siguen las reglas. AC

A

N

D

DC

14- En esta organización se espera y se recompensa ser muy organizado AC

A

N

D

DC

15- Ser personas orientadas es una característica de esta organización AC

A

N

D

DC

16- Las personas no son restringidas por muchas reglas en esta organización AC

A

N

D

DC

Calificación: en la cuadricula de calificación, encierre en un círculo el número que corresponda a su respuesta a cada una de las 16 preguntas. Sume los números de cada columna. Ponga el total para cada columna en la línea al final de cada columna. Sume los totales de la columna y anótelo como calificación total. Ésta es la calificación de su organización. AC

A

N

D

DC

1.

1

2

3

4

5

2.

5

4

3

4

1

3.

5

4

3

2

1

4.

5

4

3

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1

5.

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3

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6.

5

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3

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8.

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3

11.

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3

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12.

5

4

3

13.

5

4

3

14.

5

4

3

15.

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2

3

16.

1

2

3

Calificaciones: Calificación total =

0

20

12

0

0

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Interpretación: Una calificación alta (90-64 puntos) indica que su organización tiene muchas de las cualidades características de la organización mecanicista. Una calificación baja (31-16 puntos) indica que su organización tiene más características asociadas por lo general con la organización orgánica. Una calificación en el rango intermedio (63-33 puntos) indica que su organización incorpora características de ambas.

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