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TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA en Administración y Dirección de Empresas Bloque: ESTRATEGIA EMPRESARIAL Enviar a: [email protected]

Apellidos: BARRETO Nombres: RICARDO ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: C.c 79.733.153 Dirección: Cll 154ª No 96 40 Provincia/Región: Bogotá País: Colombia Teléfono: 3154850728 E-mail: [email protected] Fecha: 13.06.2018

Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 1

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

2

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes

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académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -

Catálogo completo de sus complementos para la venta online.

-

Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.

-

Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.

-

Forma de pago aceptada: Paypal.

-

Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.

-

Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.

-

Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.

-

Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias

4

relacionadas. -

Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

-

Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés: -

El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.

-

Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.

-

Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.

-

Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona

en

RRSS

(redes

sociales)

para

obtener

un

buen

posicionamiento en el mercado. -

Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.

-

Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.

-

Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.

-

La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.

-

A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos

5

bancarios, pero no disponen de financiación. -

A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.

-

Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: o Zubi (http://zubidesign.com/es/) o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento

6

interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. 

Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.



Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.



Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. 

Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii.

2 elementos de la estructura política.

iv. 2 elementos de la estructura social.



Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii.

Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.

iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores. 

Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

7



Estrategia Defensiva.



Estrategia Ofensiva.



Estrategia de Supervivencia.



Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque.

PLAN ESTRATEGICO BACHI BARCELONA

Pregunta 1 Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

Respuesta 1

MISION Bachi Barcelona fabrica y comercializadora de bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media alta, enfocada en la satisfacción plena de nuestros clientes a través de un producto único y original utilizando materiales eco friendly y contribuyendo al desarrollo economía local, a través del marketing digital contribuimos con el tiempo de nuestros clientes, ofreciendo lo último de la moda y se entrega en su domicilio.

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VISION Estar entre las principales 5 compañías de la moda de bolsos y complementos a nivel nacional, estando siempre a la vanguardia en las redes sociales, aumentando nuestra presencia en las redes en un 200% y consolidando nuestra ventaja competitiva y aumentar la conversión de venta de nuestras promociones. VALORES Los valores de nuestra empresa son:

Primero el cliente: nuestro máximo anhelo es que nuestro cliente sienta una experiencia tan significativa cuando compre un producto que realce su permanencia en su vida cotidiana y que sea parte de su historia de vida. Calidad: ponemos el mayor énfasis en los detalles de la confección de nuestros productos para lograr un acabado excelente. Pasión: es lo que nos motiva a ser cada vez más exigentes con nuestro trabajo y nos lleva a crear productos que superan nuestras expectativas. Exclusividad: cada producto al ser artesanal lleva un proceso que lo diferencia del otro, de esta forma el cliente está adquiriendo una historia muy singular con el producto Pregunta 2 Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. 

Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.



Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.



Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.

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Respuesta 2

ANALISIS INTERNO

Este análisis nos va a permitir determinar las fortalezas y debilidades que tiene BACHI Barcelona a nivel interno en relación a sus competidores VENTAJAS COMPETITIVAS

La ventaja que más se puede verificar es que en estos tiempos de Coronavirus, la tienda puede seguir trabajando por que no tiene costos fijos elevados ni infraestructuras robustas que pueda dejar de producir. Productos artesanales los que los hace únicos ya que los procesos de fabricación no están estandarizados ni mecanizados. Estructura casi nula por lo tanto mínimo costo de mano de obra permanente ya que todos los trabajadores que son contratados son externos a la empresa Costos fijos muy bajos ya que no tienen locales de venta al público

Página web muy completa y que apunta a clientes con un rango de edad bastante amplio con poder de compra medio alto.

Amigable con el medio ambiente ya que al no usar maquinaria pesada para la fabricación su contaminación es mínima. Flexibilidad a la hora de fabricar sus productos ya que los mismos se derivan de un proceso de deliberación entre 2 personas y reflejan sus vivencias en productos. Rápida respuesta a la hora de entrega de los pedidos y bajo costo para el cliente Cercanía con sus proveedores ya que son pocos y locales lo que permite si fuera necesario un cambio en la forma de presentación del producto.

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Tienen stock suficiente para abastecer la demanda en los tiempos especificados en la web y solo trabajan bajo demanda los productos de edición limitada. DESVENTAJAS COMPETITIVAS

En esta época de coronavirus, el producto que no es de consumo esencial, por lo tanto, los ingresos se están viendo afectados sustancialmente. Al trabajar con artesanos del lugar y estos ser tercerizados el costo de los productos es mayor ya que el artesano necesita una ganancia por su trabajo por lo tanto la rentabilidad es menor o para mantener la rentabilidad proyectada el producto tiene un mayor precio No tienen una tienda física lo que los inhibe de llegar al público que compra por impulso cuando ve físicamente el producto. Sus dos competidores directos ya están en tiendas físicas lo que aumenta mucha más la desventaja competitiva. No tienen acceso a una financiación bancaria a largo plazo los que los perjudica en cuanto a que no disponen del capital de trabajo suficiente para expandir su operación tanto local como internacionalmente. No todo el público está dispuesto a pagar un precio mayor por ser un trabajo artesanal y la competencia con las grandes marcas que fabrican en serie es muy fuerte por lo tanto el crecimiento del negocio va a ser lento. La competencia en bolsos artesanales es fuerte y han tomado muchos elementos en común lo que hace que el elemento diferenciador sea muy susceptible a quien lo compra. Si bien el cliente solo paga 5 euros por el envío hay otra porción del envío que es solventada por la empresa lo que reduce su margen de ganancia. Hoy no hay una fuerte apuesta a conseguir nuevos suscriptores, nuevos seguidores, personas que marcan tendencia en los medios digitales lo que perjudica la venta ya que es el único lugar donde se comercializan los productos. Si esto está planteado como una intención en el futuro. Hay un gran costo que es el que produce al tener sobrestock, sobre todo en este

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momento el cual las ventas están paradas por la epidemia Está sujeto a la moda además que se vende solo a través de la web y hoy no tiene proyección internacional. RECURSOS

TANGIBLES

E

INTANGIBLES

Y

CAPACIDADES

TANGIBLES Stock permanente de productos para cubrir la demanda en forma inmediata

Trabajan con una cuenta denominada Cuenta Expansión de Negocio que le permite tener gastos y comisiones bajas. Capital propio volcado a la utilización de capital de trabajo.

El capital circulante esta resguardado ya que comercializan sus productos a través de la plataforma Paypal, Visa o Mastercard lo que garantiza su efectivo cobro. INTANGIBLES

El know how que tienen las socias de la empresa en la creación de productos específicos con una impronta muy personal que lo hace un producto único. Propiedad intelectual al ser las propietarias abogadas tienen bien resguardado los temas legales en relación a la marca y patentes del producto. Calidad en toda la línea de productos

Compromiso y motivación ya que están plasmando su pasión en la elaboración de estos productos

Flexibilidad ya que al ser un proceso artesanal es susceptible a cambios sin mayores costos si el mercado no reacciona bien a esos productos. La utilización de mano de obra local incrementa el sentido de pertenencia de los clientes que perciben el producto como propio.

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Los recursos humanos si bien no pertenecen a la empresa son integrados a manera de empresas independientes que general valor agregado con su aporte ya que no están limitados por el entorno de la empresa. CAPACIDADES Capacidad de innovar de crear nuevas alternativas de productos

Capacidad de resolver problemas rápidamente ya que solamente hay 2 personas que toman las decisiones Capacidad de ver el negocio en su conjunto y saber cuál es la mejor manera de la expansión del mismo ya sea aumentando sus followers o ampliándose internacionalmente. Capacidad de conocer minuciosamente a sus proveedores lo que les da familiaridad y conocimiento de todas las técnicas que deben utilizar para lograr la una calidad uniforme en el producto. ANALISIS VRIO Con este análisis podremos determinar si BACHI Barcelona tiene una ventaja competitiva frente a sus competidores, para ello responderemos a la necesidad que tiene la empresa de cumplir las cuatro características esenciales de este modelo. Valioso: Los productos que comercializa BACHI Barcelona son valiosos por el hecho de que son artesanales lo que implica una atención al detalle y un cuidado del producto final que el consumidor agradece y tiene en cuenta a la hora de su elección. Raro: Estos productos tienen una rareza fuera de lo común ya que la mayoría de ellos tiene imágenes que fueron obtenidas por sus propios dueñas en experiencias propias y son plasmadas en los bolsos de manera única y no solo en la parte exterior sino también en la parte interior de los mismos.

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Inimitable: El producto final es inimitable ya que no parte de ninguna premisa en especial, sino que cuenta con la impronta que le dan sus creadoras de sus experiencias de vida y son plasmadas al detalle por un grupo de artesanos. Organización: De la manera que está organizado BACHI Barcelona le permite tener un producto que sea vanguardista y que resalte la historia de su creación sin tener que ceñirse a modelos preestablecidos por el medio en que se encuentra.

MATRIZ DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuáles son las fortalezas y debilidades que tiene la organización.

MATRIZ FORTALEZAS DEBILIDADES

DE Y

POSITIVOS PARA

NEGATIVOS

ALCANZAR

LOS

OBJETIVOS

PARA

ALCANZAR

LOS

OBJETIVOS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Calidad del producto

No tiene respaldo financiero

Inventario suficiente

Producto no esencial en época de coronavirus

No tiene endeudamiento

Proveedores costosos

Mínimos costos fijos

No tiene gran variedad de productos

Buena

percepción

consumidores

de

los

Falta aumentar presencia en medios digitales

Pregunta 3

Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual.

14



Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii.

2 elementos de la estructura política.

iv. 2 elementos de la estructura social.



Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii.

Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.

iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores. 

Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.

Respuesta 3

ANALISIS EXTERNO En este caso considerare aquellos elementos que están dentro del entorno empresarial que puedan tener alguna incidencia en su comportamiento y que la empresa no tiene control.

ANALISIS PEST Es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a las empresas a definir su entorno analizando una serie de factores como son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos. Factores Políticas Políticas fiscales claras para todos aquellos que quieren emprender un negocio y saber cuáles son las necesidades fiscales a cumplir

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La legislación en materia de empleo que se instrumento ha dado como consecuencia que los trabajadores hayan perdido poder adquisitivo lo que repercute en el consumo.

Factores Económicos El PBI de España según datos del Fondo Monetario Internacional está situada en el número 12 del mundo lo que muestra que a pesar de las crisis ocurridas y de la epidemia sigue siendo una potencia mundial en este aspecto. Las políticas activas de empleo han fracasado creando lo que se denominan trabajadores pobres. De todas formas, la masa asalariada ha aumentado con respecto a años anteriores El crecimiento económico si bien ha sido positivo no se ha dado como en otras regiones de Europa donde se han reactivado la mayoría de los indicadores económicos; para este 2020 se prevee un decrecimiento en toda Europa por la epidemia. La deuda pública ha seguido creciendo por lo tanto este indicador hace que el gobierno deba considerar las políticas del gasto público.

Factores sociales El sistema sanitario de España está dentro de los mejores del mundo, aun cuando no ha sido suficiente para tratar la epidemia; además pocos países del mundo cuentan con un sistema de servicio público de desempleo con tantas coberturas y prestaciones como el español. La desigualdad en España se vio alimentada no solo durante la crisis económica, sino también durante la recuperación. Según el informe ' ¿Realidad o ficción? La recuperación económica, en manos de una minoría', elaborado por Oxfam Intermón, la recuperación económica ha favorecido cuatro veces más a los ricos que al resto de la población y el 10% más rico de la población concentra ya más de la mitad de la riqueza total (53,8%), más que el otro 90% restante, informa Europa Press.Esta evolución de los salarios más altos contrasta con la

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evolución de los salarios más bajos, que entre 2008 y 2016 se han reducido en un 15%, mientras que los salarios correspondientes al tramo con salarios más altos ha crecido un 15,2% durante el período de referencia

Factores Tecnológicos España es el líder mundial en el despliegue de la fibra óptica ultrarrápida lo que permite que sea uno de los países pioneros en la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación como la 5G. España está situada como una de los mejores países en términos de conectividad con aeropuertos como el Adolfo Suarez Madrid Barajas y el barcelonés El Prat están catalogados como los mejores del mundo. Otro hito que representa un despliegue tecnológico impresionante es el tren de alta velocidad AVE que conecta numerosas ciudades de forma ágil y eficiente. Estos son dos ejemplos claros que las empresas españolas lideran el mercado internacional en el desarrollo de infraestructuras a través de innovaciones tecnológicas y financieras

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER Este análisis nos permite determinar qué elementos impactan en la rentabilidad de la empresa, cuáles son las tendencias y las reglas de juego del sector en que está inmerso, cuales son las complicaciones o restricciones de acceso a ese mercado. Por lo tanto, de este análisis se desprenderá cuan atractiva puede ser nuestra empresa en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad. Porter señala que hay 5 fuerzas que operan en el entorno inmediato de la organización y afectan la capacidad de generar rentabilidad y satisfacción a sus clientes. Estas fuerzas son: Poder de negociación con los proveedores, poder de negociación con los consumidores, amenaza de ingreso de productos sustitutos, amenaza de entrada de nuevos competidores, rivalidad entre competidores.

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Poder de negociación con los proveedores Bachi Barcelona trabaja con 20 proveedores que para el volumen de negocio y la diversidad del mismo es un número importante, pero ha decidido trabajar con proveedores locales Eco Friendly lo que es muy bueno para la comunidad local pero no así para la rentabilidad ya que estos tienen unos costes más altos debido al entorno donde desarrollan su industria comparados, por ejemplo con los países asiáticos que tienen menos regulaciones y tributación que en España. Otro punto importante a tener en cuenta es que es una empresa artesanal que si bien cuenta con un nivel de stock suficiente para cumplir con la demanda de sus productos no es una industria estandarizada que requiere de cantidades significativas de materias primas por lo cual el nivel de negociación para tratar de reducir los costes se ve limitado a factores zafrales o a condiciones de pago especiales que nos permitan bajar el precio de esos materiales. Poder de negociación con los consumidores Al no ser esencial el nivel de ventas no va a ser el mejor, sin embargo, por sus costos bajos, va a poder seguir vendiendo, además que el uso de las tecnologías ayuda a poder seguir operando.

Este es un factor sumamente importante hoy en día ya que los consumidores están muy informados a través de Internet y todos los consumidores están subiendo a sus canales de Youtube de los productos que adquieren. En este caso Bachi Barcelona hace un buen trabajo en informar al consumidor cuales son las virtudes de sus productos en su web así mismo trata de dotarle a cada producto una historia para que el consumidor sienta que tiene un valor agregado en su compra. Los clientes en esta estructura de venta y compra no tienen la capacidad de nuclearse y presionar a la baja el precio de los productos, pero si tienen la opción de comparar precios, calidades percibidas y en el caso de las dos empresas que compiten fuertemente en este nicho ver físicamente el producto y racionalizar la compra en función de sus cualidades y su utilidad por lo tanto

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sería un error no estar mejorando la comunicación y la interacción con los consumidores.

Amenaza de ingresos de productos sustitutos. El poder asiático en traer productos similares a bajo costo tiene un riesgo moderado, sin embargo Bachi es una empresa la cual está enfocada en una clientela particular, por lo tanto el nivel de riesgo no están alto como con otros productos. Bachi Barcelona ha diferenciado muy bien sus productos y ha mantenido la originalidad de los mismos, tienen toda la experiencia legal en sus directoras para que nadie pueda ejercer una suerte de plagio o imitación a bajo costo. A su vez si es indudable que la competencia existe y que tiene productos de calidad pero ninguno de ellos tiene una diferenciación en el precio de venta, calidad percibida, originalidad que haga que el consumidor opte por ese producto por solo el precio, por lo tanto el factor precio en este caso no es decisivo.

Rivalidad entre competidores La competencia tiene más variedad en sus páginas, mientras Bachi está más enfocado en Bolsos únicamente, razón por la cual tiende a no ser atractivo y puede que no tenga un nivel de recompra alto.

Los competidores en este nicho de productos existen están identificados y poseen características similares a BACHI Barcelona por lo cual es difícil inferir que existan políticas agresivas entre ellos para ganar consumidores. La amenaza más grande en este punto es que las barreras de entrada son débiles debido a que no se necesita grandes cantidades de capital para comenzar una operación de este tipo y las barreras de salida tampoco son muy altas debido a que si mi operación no tuvo éxito no tengo mayores activos a no ser por el stock que me impidan salir del mercado A su vez hay una competencia dura que tiene una estructura de productos

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similar y a su vez tienen tiendas físicas lo que lleva a estar más cerca del consumidor y eso es una desventaja que se tendrá que solucionar en el futuro si pretende liderar las ventas en este mercado. A su vez se tendrá que mejorar el acceso a la distribución de los productos para no impacten negativamente en la rentabilidad, generar acuerdos con distribuidores locales que no solo vendan el producto, sino que sean capaces de distribuir los mismos en diferentes locaciones y así ensanchar el público objetivo.

MATRIZ DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuáles son las oportunidades y amenazas de la organización.

POSITIVOS

NEGATIVOS

MATRIZ DE OPORTUNIDADES Y

PARA ALCANZAR LOS

PARA ALCANZAR LOS

AMENAZAS

OBJETIVOS

OBJETIVOS

OPORTUNIDADES Alianzas con Unión Europea para comercializar a nivel Internacional

AMENAZAS Decreciente demanda de productos no esenciales

Originalidad en el diseño y

Competencia instalada con

flexibilidad al cambio

locales propios.

Crecimiento de las ventas por internet y Escaso poder de negociación enviados a domicilio. Presencia en ferias y

con proveedores. Decrecimiento del turismo mejora la

exposiciones que mejoren su visibilidad comercialización del producto

Posibilidad de comercializar el

Encarecimiento de la materia

producto fuera de España

prima.

Pregunta 4 7. Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente: 

Estrategia Defensiva.



Estrategia Ofensiva.

20



Estrategia de Supervivencia.



Estrategia de Reorientación.

Respuesta 4

Estrategia Defensiva Dicha estrategia está orientada a mantener las fortalezas que tiene la empresa y minimizar las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas a) Ampliación de la gama de productos tanto para mujer como para hombre. b) Proteger la cuota de mercado que se tiene fidelizando al cliente con descuentos en próximas compras o priorizando la compra cuando son productos de edición limitada.

c) Desarrollo de un plan de calidad que permita aumentar la rentabilidad y mantener la satisfacción del cliente. d) Desarrollar un plan de inventario según las estadísticas de ventas y lanzamientos que requiera menos recursos financieros. e) Monetizar el plan de marketing uniéndole técnicas e ventas a dicho plan.

Estrategia Ofensiva Dicha estrategia está orientada a combinar las fortalezas de la organización con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas. a) Expandir el negocio al resto de los países de Europa b) Incursionar en nuevas líneas de negocio rentables como son la vestimenta para mujeres ya que el público objetivo tiene el potencial. c) Crear sinergias con distribuidores locales para que distribuyan sus productos. d) Abrir locales de venta al público en diferentes puntos de venta preferentemente turísticos cuando pase la epidemia.

21

e) Crear alianzas con personas que se denominan influencer para promocionar los productos en los canales de youtube más importantes. f) Desarrollar estrategias de marketing directo sobre el grupo objetivo con el objetivo no solo de aumentar las ventas sino de debilitar a la competencia.

Estrategia de supervivencia Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización con las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas. a) Dotar a la empresa de un sistema de información que nos permita conocer exactamente cada proceso y su costo para minimizar ineficiencias y de existir las mismas corregirlas de inmediato. b) No extenderse en la diversificación y apoyar los productos que tienen mayor rentabilidad. c) Establecer una ronda de negociaciones con los proveedores de manera de poder bajar los costos de los insumos y facones d) Conseguir una línea de crédito en el caso de que la demanda de los productos se vea enlentecida para financiar sus costos fijos. e) Prescindir de algunos colaboradores externos hasta que se tenga una reacción positiva del mercado y las ventas comiencen a crecer.

Estrategia de Reorientación Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas. El gran turismo en España lleva indudablemente a la creación de sinergias con otras empresas como ventas en consignación para así captar las compras por impulso de los turistas, hasta que las ventas no se solidifiquen y justifiquen un local exclusivo de la empresa. a) Solicitarle a la empresa que se encarga del marketing un estudio de mercado de cuáles son las tendencias actuales para complementar los productos que vende la empresa e incursionar en esa nueva línea de

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productos como la venta de prendas de vestir. b) Realizar sinergias con empresas internacionales de manera de aumentar la rentabilidad de los productos ingresando a otros mercados que estén sin explotar la marca y con mayor poder adquisitivo. c) Investigar y desarrollar una línea de productos dedicada a las más jóvenes es decir el segmento que va desde los 15 a los 21 años que quieran tener un elemento de diseño único y vanguardista.

Pregunta 5

Elabora un CMI en forma de matriz

Respuesta 5 El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión que nos permite visualizar en todo momento si se están alcanzando los resultados definidos por el plan estratégico.

Matriz de CMI

Perspectiva

Objetivo

Indicador

U. de

Peligro

Precaución

Meta

Medida Financiera

Mejorar la

EBIT

Porcentaje

Aumentar

Ventas

Porcentaje

ingresos

Web

Mejor

Menores

productividad

costos

Satisfacción

Índice de

del cliente

reclamos

Posicionarse

% de cuota

en el

de

mercado

mercado

Optimizar los

Merma de

procesos

M.P.

10%

15%

35%

5%

8%

15%

Porcentaje

2%

5%

15%

Porcentaje

10%

5%

1%

rentabilidad Financiera

Financiera

Cliente

Cliente

Procesos

Porcentaje

10%

15%

30%

Porcentaje

10%

%

2%

23

Resultado

Procesos

Aprendizaje

Programa de

Baja de

gestión

GAV

Capacidad

Nuevos

de

productos

Porcentaje

3%

Unidades

2

6%

10%

5

10

innovación Aprendizaje

Orientación

Consultas

Número

al servicio

WEB

de

5

10

20

40%

60%

consultas Aprendizaje

Conciencia

Renta

de costos

bruta

Porcentaje

30%

Pregunta 6 6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque.

Respuesta 6

Estrategia de liderazgo de Costes Esta estrategia se basa en el hecho que la empresa tiene que tener la capacidad de reducir los costes en todas sus etapas del proceso de producción de tal forma que redunde en un beneficio para el consumidor ya que la empresa trasladaría ese menor coste al producto final. Para ello Bachi Barcelona tendrá que renegociar con sus proveedores locales el precio de su materia prima, precio de facón y precio de los servicios tercerizados que contrata realizando acuerdos a largo plazo para poder trasladar esa disminución al precio de sus productos. Debería poder bajar sus costes al menos en un 10% con esta acción

Evaluar de obtener la materia prima en países de menor carga impositiva como

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ser los países asiáticos, si bien esto contradice los deseos de las directoras es un campo que hay que explorar y pronunciarse al respecto en torno a si queremos una empresa líderes en costo. Entiendo que es una alternativa viable. Generar acuerdos con proveedores para que el producto venga semi-terminado de Asia y que en Barcelona le hagan los detalles finales para que el producto mantenga su originalidad y diferenciación. Si bien esto contradice una de las premisas que tiene la empresa de contribuir con la economía de la región donde está instalada la estrategia de costos muchas veces hace que se pongan en la balanza cuál de estas dos situaciones es la que más le conviene a la empresa. La curva de experiencia es este punto también es importante si bien la empresa hace un año que está funcionando es un tiempo suficiente para saber cuáles son los productos que tienen la posibilidad de bajar sus costes con mejoras en la producción a través de la experiencia adquirida en su fabricación. Esa mejora si se traslada a los precios la oportunidad tomar una mayor cuota del mercado seria mayor. Todas estas acciones harán que los objetivos de bajar los costos, aumentar las ventas, así como aumentar el Ebitda se puedan lograr sin renunciar a la calidad del producto. Estrategia de diferenciación Esta estrategia se basa en producir productos únicos y exclusivos y que sus clientes perciban ese hecho y estén dispuestos a pagar más por esa condición. Las acciones que habría que incluir en esta estrategia serian

Acciones específicas de Marketing resaltando las cualidades bien diferenciadas de la competencia ya sea por su calidad de terminación, historia del producto o bien porque es una edición limitada del mismo. Contratación de Influencer que sean tendencia en la moda para que promocionen el producto en sus canales de Youtube, Instagram y todos los medios digitales que tengan llegada masiva. Incluir en el packing del producto una carta de agradecimiento por haber

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comprado el producto y aprovechar la oportunidad para resaltar la forma y la originalidad con el que ha sido concebido. La distribución del producto que hoy tiene un costo de 5 Euros pasarla a 0, de esta forma le estamos diciendo al cliente que nos importa su compra por menor que sea y nos diferenciamos del resto ya que todos los envíos de las empresas competidoras tienen costo cuando la compra es menor a un determinado monto. Generar acuerdos con los artesanos que fabrican los productos para que en las ferias o exposiciones donde se presentan los productos den charlas o talleres resaltando el proceso de fabricación y la experiencia que significa la creación de un producto único. El resultado que se espera obtener con estas acciones es que todos los consumidores perciban que es un producto único por su confección por su packing, por su historia, por el servicio prestado, por la información que les llega constantemente por los medios digitales es que estén dispuestos a pagar un precio diferencial por este producto. Estrategia de enfoque Esta estrategia se basa en el hecho de enfoque o concentración es decir la empresa se concentra en colocar sus productos en segmentos bien definidos de la población o lugar geográfico. Para desarrollar esta estrategia se tendrían que realizar las siguientes acciones. La empresa ya tiene identificado su mercado objetivo que son mujeres de 22 a 44 años de edad de poder socioeconómico medio alto por lo cual todos los esfuerzos de marketing van a ir dirigidos a ellos. A su vez como Barcelona es la segunda ciudad más visitada de Europa generaría acuerdos con tiendas en los aeropuertos para comercializar los bolsos llamados Weekend Bags ya que es un elemento muy utilizado como bolso de viaje. Seleccionar los productos con mayor rentabilidad e iniciar una fabricación más estandarizada sin perder el componente diferenciador de calidad y lo

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posicionaría como los productos esenciales para la mujer ejecutiva que quiere resaltar frente a sus pares. Para ello comenzaría realizando eventos con las ejecutivas más importante de Barcelona para que pueden evaluar in situ la calidad de los productos. La repetición de esta acción crearía una sinergia que me permitiría absorber en parte el incremento de los costos de las reuniones con la mayor focalización en determinados productos. Como la empresa basa sus ventas por la web tiene toda la información de sus clientes, que productos vieron, cuantas veces lo vieron y hasta la edad de los clientes, y es sabido que una mujer en el entorno de 35 a 45 años es cuando su poder económico aumenta por lo tanto dirigiría comunicaciones a ese grupo de mujeres con oferta de productos complementarios entre sí de manera de mejorar las ventas, bajar los costos de distribución ya que se entregan conjuntamente y que el cliente se sienta tenido en cuenta como un cliente VIP.

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