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• FIORELLA SANDOVAL

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WESTERN UNION ¿SE HA RECUPERADO WESTERN UNION DE SU FRACASO DE DEFINIR SU ESPACIO COMPETITIVO COMO LAS TELECOMUNICACIONES? EVALUÉ EL SITIO EN INTERNET DE LA COMPAÑÍA PARA DETERMINARLO ¿CON QUIÉN PARASE COMPETIR WESTERN UNION EN EL SIGLO XXI? WESTERNS UNION: Es una compañía que ofrece servicios financieros y de comunicación como la transferencias de dinero persona a persona, órdenes de dinero y servicios comerciales. 

El espacio competitivo y las fortalezas y debilidades de los competidores es un componente crítico de orientación de mercado. Ya que wester unión no pudo definir su área competitiva como las telecomunicaciones ya que se concentro mejor en el telégrafo pero luego fue desplazado por el servicio del fax. si hubiera sido una empresa orientada al mercado, su gerencia hubiera comprendido mejor los cambios que se daban, hubiese visto la amenaza de la competencia y desarrollado estrategias para contrarrestar las amenazas

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Actualmente western unión sigue siendo actualmente la mejor empresa ya que Citigroup, Bank of América, HSBC y Wells Fargo han ingresado al mercado por medio de adquisiciones y reservas su avance ha sido relativamente lento en el mercado. ZANES CYCLES

¿QUÉ EVIDENCIAS DE ORIENTACIÓN DE MERCADO DISTINGUE USTED EN EL SITIO DE INTERNET DE ZANES CYCLES? ¿COMO DEMUESTRA LA COMPAÑÍA SE COMPROMISO CON EL CLIENTE? ZANES CYCLES: es una tienda y distribuidora de bicicletas en los Estados Unidos. 

Zanes Cycles, se preocupa por la gente y su política de empresa que hacen la diferencia ya que esperan la satisfacción del cliente. Es por ello que, sin reservas, garantiza que, si por cualquier motivo y en cualquier momento, si no están completamente satisfecho con algún artículo que compraron, ellos se encargaran de reparar, sustituir o reembolsar el dinero.

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Si lo demuestra porque su interés en establecer un vínculo con el cliente a través de gestos simples--como venta de cascos para niños a costo de distribuidor y ofreciendo garantías de por vida.