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• Giovanny Soler

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sábado, 23 de mayo de 2020, 06:58

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lunes, 25 de mayo de 2020, 17:08

2 días 10 horas

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se pretende ilustrar? Seleccione una: a. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.  Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente potencial.

b. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.

c. Existe riqueza en cualquier parte del mundo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se desarrolla? Seleccione una: a. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la verdad. b. El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.  El vendedor pretende en un primer momento hacer atractivo un producto o servicio (captar la atención del cliente), ello causa un interés por parte del cliente por el producto o servicio (preguntando donde el vendedor resolverá de todas sus dudas, informará y convencerá de que compre (producto) o contrate (servicio). A continuación, aflorará en el cliente un deseo de satisfacer sus necesidades con dicho producto o servicio y, finalmente, tomará la decisión de llevar a cabo la acción de compra en el punto de venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo? Seleccione una: a. La edad. b. El factor cultural. c. El factor demográfico.  Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el volumen de facturación de un cliente potencial, número de establecimientos que consumen nuestro producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: El factor demográfico.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las cuatro categorías de clientes? Seleccione una: a. Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.  Es la verdadera categoría de clientes. Corresponde a las distintas fases por las que se capta, satisface y fideliza a un cliente.

b. Clientes potenciales, consumidores, usuarios y socio/amigo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Es la fase de la venta que es el verdadero sello del profesional. Seleccione una: a. Cierre/no cierre b. Preparación  CORRECTO. La primera fase de la venta: la preparación; es el verdadero sello del profesional y consta básicamente de tres aspectos: preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental.

c. Negociación d. Seguimiento de la venta Retroalimentación La respuesta correcta es: Preparación

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta       La fase de preparación consta de tres aspectos. ¿Cuáles son estos aspectos? Seleccione una: a. Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental  

CORRECTO. La preparación consta básicamente de tres aspectos: preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental.

b. Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación social c. Preparación técnica, preparación sobre el vendedor y preparación sobre el comprador. d. Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación social Retroalimentación La respuesta correcta es: Preparación técnica, preparación sobre el cliente y preparación mental

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta   Es una fase donde nos referimos a todos los esfuerzos que una organización debe poner en marcha para lograr la atención de un “cliente potencial” hacia su producto o servicio. Seleccione una: a. Vender b. Atraer  CORRECTO. Por atraer nos referimos a todos los esfuerzos que una organización debe poner en marcha para lograr la atención de un “cliente potencial” hacia su producto o servicio.

c. Satisfacer d. Fidelizar Retroalimentación La respuesta correcta es: Atraer

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta   ¿Qué hace referencia la preparación técnica? Seleccione una: a. Implica tener un completo dominio técnico de los compradores y vendedores b. Ninguna es correcta. c. Implica tener el control físico de la producción d. Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos  CORRECTO. La fase de preparación técnica, implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Tras leer la siguiente noticia:

¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a puerta fría”? Seleccione una: a. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos para llevar a cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre comprador y vendedor (contacto con el cliente a través de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc). b. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.  CORRECTO. Esta afirmación es plenamente correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

Seleccione una: a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si el jefe lo hiciera en voz baja. b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.  CORRECTO. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.