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• MónicaSalazar

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En una residencia que renta cuartos para estudiantes universitarios, conviven treinta y cinco personas que estudian diferentes carreras y tienen diversos horarios. Las áreas sociales dentro de la residencia son escasas y los tres baños que hay, deben ser compartidos. El ingreso a altas horas de la noche de algunas personas, también es un problema, ya que interrumpen el descanso de los que se acuestan temprano. 1. Proponga un método de estudio frente a las alternativas que puedan tener para estas situaciones, en el cual intervengan todos los actores involucrados en este conflicto Para empezar el administrador de la residencia o el grupo de administración, deben hacer una reunión con todos lo que allí habitan, para determinar cuales son todos los problemas y entender todas las partes de la mejor manera. Establecer por horarios de trabajo de cada quien un horario de áreas comunes, para que mientras unos trabajan los que están en la resi puedan usar las áreas comunes. Hacer un conteo de cuantos hombre y mujeres hay en la vivienda, si hay mas hombres y menos mujeres, se le darán dos baños a los hombres o en el caso contrario se le darían a las mujeres y cada quien tendría un horario de ducha para que todos puedan usar el baño y salir a sus trabajos duchados, quien tenga el horario de trabajo mas temprano es quien tendrá prioridad de usar el baño en las mañanas. El dueño o administración debe consideras hacer mas baños o por lo menos dos baños mas para evitar ese tipo de situaciones, no puede tener tantos residentes y tener poca capacidad de baños o cocina. Dejar en los primeros pisos quienes entran y salen mucho de tarde, y establecer un horario de entrada y salida.

2. Determine las acciones pertinentes para una solución pacífica y creativa de este conflicto teniendo en cuenta criterios de objetividad. Crear una junta administrativa de quienes tengan más antigüedad viviendo allí y que sean personas pacíficas, que el grupo este conformado por dos hombres y dos mujeres, todos juntos estén al tanto de las quejas del resto de grupo y buscar solución juntos con el dueño. 3. Desarrolle un plan para la implementación también creativa y pacífica, de las acciones para la solución del conflicto. Tener en las áreas comunes folletos de encuestas de satisfacción y justificación acompañada de un baúl donde el grupo de administración juntos con el dueño puedan leer los fines de semana todas las encuestas e ir implementando acciones para que todos estén a gusto.

4. Responda al planteamiento formulado al inicio de esta guía de aprendizaje en la actividad de reflexión Apropiar los términos relacionados a la comunicación asertiva como parte de las normas de convivencia. ¿Cuál es su opinión frente a la capacidad de decir “no”? Por ejemplo, cuando se usa para contradecir al oponente en una negociación o cuando se sabe que es preferible no llegar a ningún tipo de acuerdo, que cerrar uno que no convenga. Decir no esta bien, siempre que venga acompañado de una justificación asertiva y una imagen corporal asertiva, por ejemplo, si le decimos a la otra parte que no vamos a cerrar el contrato porque no es lo que buscamos, podemos felicitarlo por su producto que es muy bueno, pero no tiene las especificaciones que buscamos.