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• Oliver Vaque

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UNIDAD 1 Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones OBJETIVO: COMPRENDER LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES INDUSTRIALES. PROFESORA: L.A. BRISA BERENICE VILLEGAS MALAGÓN

Introducción y antecedentes Se ha dicho que el capital de una industria en desarrollo es el cuello de botella.

En la realidad la fuerza de trabajo y la incapacidad de la empresa para reclutar y mantener una buena mano de obra es el cuello de botella.

Hace tres décadas se contrataba a la gente con ganas de trabajar y que “supiera” hacer las cosas. Ahora, se definen perfiles de puesto y se contratan a quienes lo tienen además de una buena actitud.

¿Qué son las Relaciones Industriales? Es apoyar a Recursos Humanos en los procesos de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, así como de atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, así como aspectos de justicia.

¿Porqué son importantes las Relaciones Industriales? Para evitar: Contratar a la persona equivocada para un puesto. Tener una alta rotación de empleados.

Que el personal no haga el mejor esfuerzo. Perder tiempo en procesos de personal inútiles. Que la empresa sea demandada por acciones discriminatorias. Que la empresa sea acusada de prácticas inseguras. Que los empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales respecto a los de otros empleados en la empresa. Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia del departamento.

Cometer cualquier práctica laboral injusta.

Funciones 1.

Colocar a la persona indicada en el puesto correcto.

2.

Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción).

3.

Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos.

4.

Mejorar el desempeño laboral de cada persona.

5.

Lograr una cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones laborales.

6.

Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa.

7.

Controlar los costos laborales.

8.

Desarrollar las habilidades de cada persona.

9.

Fomentar y mantener el buen estado de ánimo de la empresa.

10. Proteger la salud y la situación física de los empleados.

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico SISTEMA EMPRESARIAL

SUMINISTROS

PRODUCCIÓN

EMPRESA

VENTAS

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema Las tendencias acerca de las relaciones industriales giran en torno a: Hacer un trabajo digno. Condiciones de trabajo seguras e higiénicas. Pagos y prestaciones adecuadas. Seguridad en el puesto.

Supervisión competente. Retroalimentación en el desempeño del cargo. Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo. Oportunidad de avanzar por méritos. Clima social positivo. Justicia y juego limpio.

Proceso de diagnóstico de personal Es necesario tener claridad en los procesos productivos así como del recurso humano requerido para ejecutar las actividades empresariales.

Metodología para la definición de puestos de trabajo: 1.

Enlistar las actividades necesarias para la operación de la organización.

2.

Agrupar estas actividades por afinidad y orden de ejecución.

3.

“Bautizar” los puestos.

4.

Asignar un nivel de responsabilidad.

5.

Armar el organigrama.

Estructura organizacional

Estructura organizacional Strategor (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.

Pasos para la definición de la estructura organizacional 1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa.

2. Agrupamos estas actividades. 3. A cada grupo de actividades le asignamos un lugar con la autoridad correspondiente para supervisar y tomar decisiones.

4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Elementos de la Estructura

1.

Autoridad

2.

Especialización

3.

Departamentalización

Elementos de la Estructura Tramo de control Cadena de mando

4.

Cadena de mando y tramo de control

5.

Centralización/Descentralización

6.

Formalización

Cuatro Piedras Angulares para Organizar División del Trabajo Departamentalización Jerarquía Coordinación

Departamentalización

Departamentalización 1. Identificación y clasificación de las actividades. 2. Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la organización. 3. Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. 4. Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.

Departamentalización Debemos considerar: Departamentalización y sus patrones más usados. Entender la Departamentalización moderna. Entender que no hay un esquema universal.

Por Función Empresarial ( Organización Funcional) Empresa SAA Gerencia General

Producción

Ventas

Finanzas

Geográfica •Empresas de Gran Envergadura Geográficamente dispersas. •Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y Ventas mas no así a Finanzas.

Por Tipo de Clientes Ejm: Los Bancos

Bancasa Gerencia General

Banca PYME

Banca Personal

Banca Corporativa

Banca Agrícola

Procesos Santa Leche Gerencia General

Comercialización

Producción

Líquidos

Leche Evaporada

Leche Condensada

Finanzas

Polvo

Café Instantáneo

RRHH

Planta de Hojalatería

Leche En Polvo

Por Productos ProducLever SAA Gerencia General Escriba aquí el cargo

Limpieza Escriba aquí el cargo

Ayudin

Esponja Verde

Belleza Escriba aquí el cargo

Humectantes

Maquillaje

Matricial Chart Title Gerencia General Type title here

Función A

Función B

Función C

Función Z

Proyecto A

Pry B

Pry C

etc.

Crea líneas dobles de autoridad, generalmente combina departamentalización funcional con la de producto.

Estructuración de un Puesto Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en línea de ensamble.

Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.

Diseños Organizacionales más comunes Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización.

Burocracia

Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de estructura Equipos. El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.

Virtual. Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.

Nuevas tendencias de estructura Organización sin fronteras. Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados.

Facultados. Que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones, capacitación, etcétera.)

¿Qué tipo de organización tienen? •Google

•Yahoo •Facebook ... en general los nuevos líderes empresariales de Internet. •Coca-cola •El ITSCH

Bases de las diferencias estructurales 1. Estrategia 2. Tamaño de la organización 3. Tecnología 4. Ambiente

Bibliografía 1. Dessler, G. (1996). Administración de personal. Ed, Prentice-Hall Hispanoamericana. México. 2. Reyes Ponce A. (2002) Administración Moderna. Ed. Limusa. México, D.F.

Trabajo de Clase 1. Elaborar el organigrama de la empresa. Describir la organización a partir del organigrama. Mencionar las tendencias de dicha organización. Como por ejemplo: velocidad en la toma de decisiones, cómo influye sobre las personas, canales de comunicación, etcétera.

Práctica 1. Integración de una organización/empresa En equipos de trabajo determinar:  Sector, ramo y giro  Denominación social  Logotipo  Eslogan  Misión  Visión  Valores  Organigrama

Entrega de práctica 1 valor: 50% Se deberá enviar la información de manera electrónica en archivo Word, letra arial 12, interlineado 1.5. al correo: [email protected] Los aspectos a evaluar en la práctica son: Aspecto a evaluar

Descripción

Valor

Aplicación de conceptos

Aplicar lo visto en clase y atender a las sugerencias de la docente.

20

Estructura

Respetar el orden y contenido de cada sección a desarrollar.

20

Puntualidad de entrega*

Entregar la práctica en Word en la fecha indicada

5

Ortografía y redacción

Respetar las reglas ortográficas y de puntuación. Evitar errores de escritura.

5

* La tolerancia máxima de entrega tardía es de un día, después de esa tiempo NO se tomará en cuenta el trabajo para efectos de evaluación.

EJEMPLOS DE MISIÓN Y VISIÓN

Filosofía empresarial La misión suele centrarse en su perspectiva actual de los negocios «quienes somos y qué hacemos», describe de manera general sus capacidades, su enfoque al cliente, sus actividades y el aspecto actual del negocio. AVIS TENT-A-CAR «Nuestro negocio es el arrendamiento de automóviles. Nuestra misión es la satisfacción total del cliente»

Filosofía empresarial La visión estratégica es un mapa del futuro de la empresa que proporciona detalles específicos sobre su tecnología y su enfoque al cliente, la geografía y los mercados de producto que se perseguirá, las capacidades que planea desarrollar y el tipo de compañía que la administración está tratando de crear. INTEL «Lograr que haya mil millones de computadoras conectadas en todo el mundo, millones de servidores y billones de dólares producidos por el comercio electrónico»