• Author / Uploaded
• Henry william romero

Citation preview

UNIDAD 1 – FASE 1 REALIZAR INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADO

Grupo 106000_58

Presentado por: Carlos Hernán Rojas Daniela Murillo Murillo Henry William Romero Richard Johan Colonia Acosta

Luis Alfonso Robles Rangel Tutor

Universidad nacional Abierta y a Distancia – UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicos y de Negocios –ECACEN 2020

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo desarrollado de manera colaborativa y con apoyo de los materiales de la Unidad 1 del curso Plan de Negocios se determina el mercado objetivo del centro deportivo FitnessGym, realizando un profundo análisis del mercado, identificando las distintas tipologías de usuarios, sus expectativas y diferencias a la hora de asistir a un centro deportivo en el cual se extraen cinco perfiles de usuarios: deportista, aficionado, sénior, ejecutivo y recuperación. A cada uno de estos perfiles se les dio una puntuación de prioridad de acuerdo a la información suministrada, basándonos en brindar buenas instalaciones y ante todo un buen servicio que haga la diferencia frente a la competencia, pues la hora de determinar el mercado fue importante tener en cuenta muchos aspectos y los competidores hacen parte de esto ya que se debe estar siempre analizando sus innovaciones para asi mismo mejorar y convertir a FitnessGym no solo el mejor del distrito sino también de la ciudad.

OBJETIVOS

Objetivo General:  Determinar cuál es el mercado objetivo del centro deportivo FitnessGym.

Objetivos Específicos:  Argumentar la priorización de los diferentes segmentos del centro deportivo.  Explicar de forma detallada donde se ubicara el gimnasio FitnessGym teniendo en cuenta cada uno de los distritos.  Presentar la propuesta de valor de acuerdo a los diferentes segmentos de mercado.  Elaborar la matriz DOFA para el centro deportivo.  Analizar los competidores y definir las actividades de promoción y publicidad de FitnessGym.

ACTIVIDAD COLABORATIVA FitnessGym

a. Priorización que se ha realizado de los diferentes segmentos Para la empresa FitnessGym se establecen los siguientes rangos de prioridad de acuerdo a los cinco perfiles de usuario.

PRIORIZACION DE SEGMENTOS Deportista Aficionado Sénior Ejecutivo Recuperación Total puntuación asignada

5 3 2 4 1 15

Análisis realizado para priorizar los segmentos del mercado objetivo

Teniendo en cuenta el primer segmento que corresponde al deportista este se le puntúa en un rango de 5, ya que es uno de los usuarios que más asiste al gimnasio, considerándose asi el usuario más importante por su alto nivel de participación, añadiendo que son personas que por lo general se dedican a practicar el mismo deporte y entre los que se encuentran hombres y mujeres.

El aficionado con puntuación de 3, puesto que son usuarios que, aunque pretenden mantenerse en forma no asisten de manera constante y con dedicación al gimnasio, por lo general suelen ir dos veces por semana. El usuario sénior con rango de 2, ya que son personas de la tercera edad en las que prima ir al gimnasio para establecer amistades y poco para estar en forma, derivando de ello que van poco tiempo al gimnasio. El ejecutivo con puntuación de 4 que se interesa más en la ubicación del centro para asi mismo poder asistir de manera frecuente en el acostumbrado horario. El usuario de recuperación en un rango de 1 para el cual es primordial las instalaciones como el personal que conforman el gimnasio, no importándole tanto el precio, sino que pueda cumplir con sus actividades de recuperación. Cabe tener en cuenta que para este tipo de usuario toca realizar una muy buena inversión en instalaciones y personal calificado.

b. Explicación detallada sobre elección del distrito para ubicar su gimnasio

En la actualidad los centros deportivos han sido muy demandados por aquellas personas que desean hacer ejercicio para sentirse bien como aquellos que necesitan mejorar su bienestar físico. Analizando de forma detallada cada uno de los distritos (población, grupos, características) y competidores se estima conveniente ubicar el gimnasio FitnessGym en el Distrito 4; la razón de esta decisión se enfoca en los principales usuarios que son Deportistas y Ejecutivos, asi como también en la población total del distrito “actualmente 350.000 habitantes”. El distrito 4 está en la zona residencial, donde la población tiene el más alto nivel económico, pero también cabe resaltar que cerca hay muchos colegios y por lo tanto se encuentra muy bien comunicado con el centro de la ciudad. Otra de las razones de peso para seleccionar el distrito 4 es la estimación de la demanda potencial de cada segmento que en el usuario deportista la mayor demanda está en el distrito con 22.518 y para el ejecutivo con 3.860. Es importante tener en cuenta que el deportista no se fija en la ubicación del centro deportivo, para el cómo usuario prima las instalaciones adecuadas para practicar su deporte, Ahora bien, adicional a esto aprovechando nuestras instalaciones, nuestros servicios y la ubicación vamos a enfocarnos en el segmento ejecutivo ya que para este es primordial la ubicación, razón por la cual la zona residencial le permite a este usuario que tiene poco tiempo asistir al centro deportivo con más frecuencia, ya que el centro estará cerca de su vivienda y con ello evitaría desperdiciar tiempo en transporte. Es viable enfocarnos en este segmento después de analizar sus necesidades y exigencias ya que teniendo en cuenta

nuestras capacidades aprovecharíamos al máximo los recursos y servicios con los que ya contamos en nuestro gimnasio. Los grupos de edad en el distrito seleccionado reflejan que en el rango de edad de 1625 años hay un 13,2% de la población, en los 26-35 años un 16,4%, en el rango de 36-55 años un 27,6% y de más de 55 años un 14,0%. Con el dato anterior se puede ubicar a los deportistas en dos rangos 16-25 y 26-35 años abarcando un total de 29,6% del total de la población; y para el otro usuario potencial del centro deportivo “ejecutivo” se ubica en el rango de 36-55 años con un porcentaje adecuado para la instalación del gimnasio FitnessGym. No se puede dejar a un lado el estudio de los competidores que influyeron también en la toma de decisión para seleccionar el distrito 4, y de acuerdo a la información obtenida se evidencia que en este distrito hay solo un competidor denominado “competidor 2” , el cual tiene un nivel de ocupación del 90%, se encuentra en buen estado de conservación, tiene un tamaño de 4.050 m2 y una calidad de equipamiento bueno, con una desventaja sobre la cual se puede sacar provecho y es la elevada matricula que tiene. Este gimnasio se cataloga como un fuerte competidor pero el cual se le va a dar la pelea con las innovaciones, estructura y precios que trae el FitnessGym.

c. Propuesta de valor para el centro deportivo

PROPUESTA DE VALOR Instalaciones Actividades Servicio Ubicación Marca Economía (bajo precio).

5 3 5 5 4 2

Instalaciones: Teniendo en cuenta que los usuarios deportista y ejecutivo tienen mayor prioridad en el gimnasio FitnessGym, el valor para las instalaciones es de 5 la idea es establecer de entrada una ventaja y mejorar a comparación de nuestra competencia, representando un nivel de prioridad excelente, esta decisión es tomada de acuerdo a los criterios de decisión por segmento en el cual es importante tener una buena calidad y así mismo un buen tamaño de las instalaciones, para que los usuarios se sientan cómodos cuando asisten al centro deportivo. Actividades: Se le da puntuación de 3 a las actividades como resultado del estudio de preferencia de los usuarios en el que se ofrecerá lo siguiente: aerobic, aquiagym, sport finness, pilates, spinning. Estas actividades generan un interés tanto para el usuario deportista como para el ejecutivo, igualmente se estudió a los otros usuarios que aunque no generen una prioridad para el centro deportivo también son personas que asistirán a FitnessGym. Cabe añadir que el centro deportivo contara en sus instalaciones con sala de Fitness, piscina, squash – padel, sala de actividades, fisioterapia - recuperación y salas comunes. Por lo anterior habrá profundización en unas más que en otras por la calidad que exijan los usuarios.

Servicio: Se puntúa en 5 ya que los usuarios requieren en algunos momentos profesionales que los guíen para desarrollar sus actividades y este servicio lo prestará FitnessGym por lo que somos un centro deportivo con los más altos estándares calidad y buen servicio reconocido tanto en el distrito como en la ciudad, El servicio de calidad es uno de nuestros pilares ya que es uno de los factores principales en cualquier empresa para llegar al éxito. Ubicación: El distrito 4 es seleccionado de acuerdo a la ubicación, población y demanda de cada uno de los usuarios, especialmente de los que mayor puntuación tienen en el rango de segmentos “deportista, ejecutivo”. Por esto se encuentra en el rango de prioridad de 5 ya que este factor fue tenido en cuenta y analizado anteriormente para la toma de decisiones. El usuario deportista fija su atención de un centro deportivo en instalaciones de calidad y los servicios que se ofrecen deben satisfacer sus necesidades, mientras que el ejecutivo se centra en la ubicación ya que es un usuario que no tiene mucho tiempo para su desplazamiento debido a los diferentes compromisos que tiene como empresario. Marca: FitnessGym tiene como finalidad ser un centro deportivo completo en muchos aspectos por lo cual la marca no es la excepción y más teniendo en cuenta los usuarios que asisten al centro, razón por la que se puntúa en un rango de prioridad de 4 por ser un componente clave para generar competencia con los centros deportivos del distrito y la ciudad, a pesar de que somos nuevos en el mercado a través de una buena gestión y marketing nos posicionarnos a un buen nivel reduciendo la desventaja frente a la competencia. Economía (bajo precio): Para los usuarios del centro deportivo FitnessGym la economía no será un factor determinante para quienes desean asistir, ya que la tarifa del centro tendrá una gran diferencia frente a la competencia “competidor 2” por lo cual se define

manejar con precio de matrícula 55 y como cuota de socio 60, pues a pesar de que se ofrece calidad también se piensa en el factor económico que incide para que los usuarios tomen la decisión de asistir o no al centro.

D. Análisis detallado de sus principales competidores:

Para decidir la ubicación del gimnasio se evaluaron detenidamente cada uno de los Distritos de la ciudad en temas de población, demanda, ubicación, asi mismo se analizó los competidores que hay en cada uno de estos distritos, por lo cual se presenta a continuación un análisis de cada uno de estos competidores pero profundizando en el competidor más cercano de FitnessGym “Competidor 2”

Competidor 1: Este gimnasio se encuentra ubicado en el Distrito 1, más específicamente en el centro de la ciudad, actualmente tiene una ocupación de 50%, la conservación de sus instalaciones no son ni tan buenas ni tan malas, se podría decir que están en un término medio, en cuanto a tamaño tiene 3100m2, es el segundo más pequeño en comparación con todos los centros deportivos de la ciudad. Teniendo en cuenta su ubicación no maneja precios elevados adaptándose asi de manera satisfactoria a su entorno social y económico.

Competidor 2: Este gimnasio es el competidor directo de FitnessGym pues se encuentra ubicado en el Distrito 4, mismo que se seleccionó para crear el centro deportivo, es el gimnasio de la ciudad que mayor ocupación tiene con un 90% pero solo asistes aquellas personas que tienen buen poder adquisitivo por que maneja el precio de matrícula y la cuota

social más alta en comparación con los demás gimnasios incluyendo FitnessGym, tiene un estado de conservación y una calidad de equipamiento buena que le da cierta exclusividad.

Competidor 3: Centro Deportivo ubicado en el distrito 2 siendo el más pequeño en cuenta a tamaño con 2100m2, con ocupación del 60%, pero el cual ha ido creciendo y mejorando por la llegada de nuevos socios con buen poder adquisitivo.

Competidor 4: Ubicado en el distrito 1 con buen tamaño de 4950m2, pero con una ocupación bastante baja del 45% ya que se centra en el segmento de aficionados que son personas que no suelen asistir de manera constante al gimnasio, por lo que su estado de conservación y calidad de equipamiento no es el mejor ya que estos usuarios no son muy exigentes.

Competidor 5: Este centro deportivo se encuentra ubicado en el distrito 3, tiene el precio de matrícula y la cuota social más baja del mercado, de ahí radica su éxito en la zona donde se encuentra ubicado debido a que tiene usuarios fieles, su ocupación actual es del 75% y cuenta con un tamaño de 3350m2.

Competidor 6: Ubicado en el distrito 2 con precios asequibles y el mejor tamaño de todos los centros deportivos 5750m2, no se centra en un solo segmento por el contrario busca satisfacer a todos los usuarios generando una ocupación actual del 80%.

E. Matriz DOFA para el centro deportivo:

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS  

Análisis Interno 





Análisis Externo









Mantener los más altos estándares de calidad en equipos, instalaciones y servicio. La mayor ventaja de FitnessGym es ofrecer precios cómodos y competitivos; tener los segmentos identificados y bridar tanto comodidad como confort. Se ubica en una zona residencial muy urbanizada, existe compromiso y dedicación en cada actividad que se ofrece. La gente percibe como fortaleza que se brinde calidad, buena presentación de las instalaciones, precios asequibles y excelente ubicación. OPORTUNIDADES Las circunstancias que mejoran la situación de la empresa es que cada vez es más la demanda por aquellas personas que desean sentirse bien y mejorar su condición física. Las tendencias del mercado permite que los usuarios de FitnessGym atraigan a más clientes al presumir sus cuerpos atléticos y en buena forma. A pesar de que se vive una crisis económica nacional e internacional nuestros precios atraen y realizan clientes ya que brindan comodidad y tranquilidad a los bolsillos. Se analizan variables como PIB, IPC, y tipo de interés ya que condicionan el comportamiento de demanda tanto a corto como mediano plazo. Se cuenta con sala fitness, piscina y squash-padel y las preferencias de los usuarios por estas actividades son mucho mayor aumentando nuevos estilos de vida de los habitantes de la ciudad.

DEBILIDADES   

 

 





Se puede evitar concentrarse en un segmento específico. Se debería mejorar el personal que se dedique a los usuarios en recuperación y fisioterapia. Como desventaja esta que FitnessGym es una empresa nueva tanto en el distrito como en la ciudad. La gente percibe como debilidad los costos de matrícula o cuota el cual no puedan pagar. Los factores que reducen el éxito es no tener aun acreditación como negocio por ser nuevos en el mercado. AMENAZAS Los competidores están mejorando su marca Los competidores dan a conocer los servicios que ofrecen y las promociones que realizan a través de T.V, folletos y radio para que en todos los distritos tengan conocimiento de su gimnasio. Se necesitan patrocinadores o inversión de capital para adelantar todos los proyectos para la creación de FitnessGym. Las amenazas actuales de FitnessGym no impiden la actividad de la empresa ya que se buscaran todos los medios necesarios si con los recursos actuales no es suficiente.

F. Definen actividades de promoción y publicidad del gimnasio:

PRIORIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE MARKETING Buzoneo Mailing Material Promocional Patrocinios Visitas y presentaciones personales Publicidad en medios especializados Publicidad en medios masivos Presencia en redes sociales TOTAL

0 3 1 3 2 3 0 3 18

Para que FitnessGym pueda llevar a cabo su objetivo de posicionamiento y comercialización en la ciudad es de gran importancia generar un impacto físico y visual en su segmento de mercado es por esto que se han determinado las siguientes estrategias de marketing: Buzoneo: Se le da puntuación de 0 ya que no es prioridad para FitnessGym realizar buzoneo puesto que nos enfocamos más como empresa en las redes sociales, mailing, visitas personales y publicidad en medios especializados. Mailing: Se implementará un mailing a través de una puntuación de 3 la cual llevará a cabo la contratación de bases y servicios de e-mail de marketing para dar a conocer el centro deportivo a través de patrocinios con empresas la cuales incentiven a su personal a mejorar su estado de salud físico y mental a través de la realización del deporte. Así mismo, se brindarán convenios con tarifas de descuentos al momento de realizar su inscripción.

Material Promocional: Por otro lado, se tiene proyectado realizar material promocional a través de folletos y posters de publicidad los cuales se van a instalar y repartir en las principales calles y avenidas más transcurridas de la ciudad. Patrocinios: Es importante los patrocinios para la empresa porque de esta manera también se está haciendo publicidad a los servicios que se ofrecen en el centro deportivo. Visitas y presentaciones personales: Se pretende implementar las visitas personales a empresas y colectivos donde se les dará la opción a través de convenios de descuentos al momento de la inscripción y promociones cada dos meses de 2 x1. Asi mismo, si acceden a un plan Premium se les dará la opción de que utilicen todos los servicios y que dos veces al mes lleven a un acompañante con la opción de pagar no más el 10% de la clase individual, estas visitas personales también estarían enfocadas a visitar empresas, colegios, universidades para generar convenios con las entidades garantizando paquetes acordes a las necesidades. Publicidad en medios especializados: Se implementarán promociones de descuentos una vez al mes a través de publicidad de medios especializados que tengan mayor incidencia en el mercado virtual, , promociones que permitan la captación de no solo un cliente si no dos, las redes sociales como Facebook, Instagram nos ayudan a través de los en vivo. Publicidad en medios masivos: Se le da prioridad de 0 ya que nos enfocamos más en los medios especializados que en masivos, porque los usuarios identificados están dentro de una zonas específicas. Presencia en redes sociales: Es de gran importancia destacar que el manejo de las tecnologías de la información y comunicación hoy en día se han convertido en el medio de comunicación más utilizado, por ende, se realizaran anuncios publicitarios a través de las principales redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Whatsapp donde se

evidenciaran imágenes de las instalaciones así mismo videos constantes de las personas ejercitándose y recuperando su salud a través de sus servicios. Así mismo,

CONCLUSIONES

Los estudios de mercado nos permiten conocer la posición de la marca y conocer los competidores, podemos decir que este paso para realizarnos nos permite investigar y analizar más a fondo nuevas estrategias que permitan atraer nuevos clientes a pesar de la competencia y así consolidar la marca y tener una buena posición en la industria, es de tener en cuenta que el informe nos aporta y permite generar nuevos alcances para la empresa, llegando a querer cumplir ciertos objetivos y metas, no obstante el éxito o el fracaso de la compañía se medirá a través de los objetivos y es ahí donde los resultados son importantes para saber en dónde está ubicada la marca y que debemos mejorar. Henry William Romero

El plan de marketing en su realización y aplicación se ha convertido en una estrategia muy rigurosa debido a que estudia el posicionamiento y el buen nombre de la marca y sus competidores los cuales evidencian las debilidades, fortalezas y oportunidades que tiene la compañía a través de los diferentes segmentos de mercado a los cuales esta quiere incursionar a través de plataformas digitales las cuales se han convertido en la mejor opción para conocer y atraer clientes nuevos los cuales en el transcurso de su ejecución evidencian de una u otra forma su experiencia con la empresa y son quienes se encargan de realizar el mensaje voz a voz para dar a conocer y posicionar a la marca. Carlos Hernán Rojas

Con la elaboración de este trabajo me encuentro aumentando mis conocimientos y bases de lo que significa administrar una empresa, analizando cada uno de los detalles a la hora de elaborar un plan de negocios en base a que se debe tener siempre en cuenta cual es el producto o servicio que se quiere ofertar; asi como quienes van a ser los posibles

compradores o beneficiados del mismo, por lo cual se hace un estudio de mercadeo también de los competidores para identificar su posición frente al mercado, su oferta, demanda para con base a esta información ser fuerte en los puntos débiles de la competencia. Cuando se crea un nuevo negocio es primordial ubicarlo en una zona donde más beneficie a los segmentos de mercado por que asi se tendrán más posibilidades de éxito, teniendo en cuenta igualmente que se deben realizar promociones o publicidad para darse a conocer, ya que acreditar un negocio requiere de sacrificio, compromiso y perseverancia. Daniela Murillo Murillo

Teniendo en cuenta los temas abordados y análisis realizados en esta actividad se puede concluir que las empresas dependen de una investigación detallada en cada uno de los aspectos que la componen para obtener información actualizada acerca de su mercado, los segmentos que se pueden destacar y a cuál o cuáles se va dirigir con el fin de optimizar el manejo de los recursos con los que se cuenta y los servicios que se ofrece. Es muy importante tener en cuenta que si bien es cierto se tiene identificado o definido los segmentos en los que va a trabajar la empresa es fundamental saber cuál es el fuerte de la empresa y cuáles son sus debilidades, donde a través de las exigencias requeridas de los usuarios mejoramos nuestra competitividad mejorando los servicios y marca haciendo de esto cautivador y generador de más posibles clientes destacando siempre el punto de diferencia entre las competencias directas. Richard Johan Colonia Acosta.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Garnica, C. H., & Viveros, C. A. M. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación. (Pp 35–124). Recuperado de http://www.ebooks724.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4404&pg=1 Juárez, F. (Ed.). (2018). Principios de marketing. (Pp.13–58). Recuperado de https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70739?page=13 Kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. (13a. ed.) Pearson Educación. (Pp. 198-457). Recuperado de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/? il=4393&pg=198 Prieto Sierra, C. (2017) Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios. (Pp. 102-115). Recuperado de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/? il=4881&pg=102 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (Pp.43-53). Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (Pp.43-374) Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43 Villota, C. (2018). Análisis del entorno en un plan de negocios. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18302