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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la Universidad Europea de Madrid An example of implementation of LMS: the case of Moodle at Universidad Europea de Madrid Este artículo se puede encontrar en las actas del XXI Congreso Internacional de ASELE (2010). Está disponible para su lectura y reproducción sin fines comerciales. En cualquier caso, es necesaria su cita.

JIMÉNEZ RAMÍREZ, JORGE (Universidad Europea de Madrid): [email protected] ROPERO MORIONES, EVA (Universidad Europea de Madrid): [email protected] PORTELA LOZANO, MARÍA ADELAIDA (UEM): [email protected] VALIOS BLANCO, JOAN CARLES (Universidad Europea de Madrid) [email protected]

PALABRAS CLAVE: plataformas digitales, Moodle, Espacio Europeo de Educación Superior KEYWORDS: LMS, Moodle, European Higher Education Area

Resumen La Universidad Europea de Madrid (UEM) ha tenido la necesidad, como el resto de universidades españolas, de adaptar su metodología a los requerimientos exigidos por el Espacio Europeo de Educación Superior. Uno de los pilares de esta renovación ha sido la incorporación de herramientas tecnológicas como las plataformas de gestión del aprendizaje (o LMS por sus iniciales en inglés) que proporcionan, a priori, una mayor interacción y autonomía del alumno. Teniendo esto en cuenta, la plataforma Moodle fue implementada en el curso 2006-2007 en el 100% de asignaturas y titulaciones de la UEM. El siguiente trabajo presenta los principales retos y dificultades vividos por un centro de educación superior como la Universidad Europea de Madrid tras enfrentarse a esta tarea y responde a cuestiones como: ¿qué ventajas aporta el uso de una plataforma?, ¿cómo ha sido la aceptación por parte de la comunidad (alumnos, profesores y personal de administración)?, ¿qué problemas han debido de superar?, ¿cómo se solucionaron?, ¿merece la pena?, ¿se adapta a los criterios del EEES?

Abstract The Universidad Europea de Madrid (UEM), together with the rest of Spanish universities, has to adapt its methodology to the requirements of the European Higher Education Area. One of these renovations has been the implementation of electronics tools such as LMS (Learning Management System) which apparently give us a better feedback and higher freedom to students. In this context, the LMS Moodle was implemented in 2007 in all courses and grades of Universidad Europea de Madrid (UEM). This paper presents the main challenges and difficulties experienced by a High Education Center like UEM during this time and tries to give an answer to questions such as: what are the advantages of using this platform?, what is the acceptation by the community?, what were the challenges?, does this platform conform to the criteria assumed by the European Higher Education Area?

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________

Objetivos En general, nuestra intención es presentar las conclusiones del grupo de trabajo NetUEM (departamento encargado de facilitar la incorporación de la tecnología educativa en la Universidad Europea de Madrid). En estas líneas trasladaremos la experiencia acumulada de dicho grupo a través de los estudios y encuestas que hemos venido realizando a lo largo del proceso de desarrollo del campus virtual para averiguar si, en efecto, una plataforma como Moodle es una herramienta que ayuda a la formación de los estudiantes en la sociedad de la información, según los parámetros administrativos y pedagógicos exigidos por el EEES.

1. El contexto social de las LMS En los últimos años la educación superior europea en general —y, en concreto, la española— está experimentando uno de los procesos más profundos de cambio en su estructura y concepción de toda su historia. Como señala Castells (2001), diversos factores se han conjugado en este cambio de escenario, por un lado, cambios sociales provocados por la evolución en los medios y modos de producción económica, por otro, y muy relacionado con el anterior, una evolución en el uso del tiempo y el acceso a la información inducidos por la evolución tecnológica. Estos elementos, entre otros, han impulsado la reforma metodológica y administrativa plasmada en el Espacio Educativo de Educación Superior (EEES), también conocido entre el gran público y los medios de comunicación como «Plan Bolonia» o, simplemente, «Bolonia». En este contexto, las plataformas de gestión del aprendizaje (traducción del inglés Learning Management System o LMS) han ganado importancia y presencia en casi todas las instituciones. Pero ¿cuál es la relación entre uno y otro factor si es que existe dicha relación? Contexto social: sociedad industrial y sociedad informacional A finales de los años 60 del siglo pasado diversos autores previeron el final de una época histórica: la era industrial. Probablemente, el más decisivo, por su influencia posterior, entre los 1

mencionados estudiosos es el sociólogo estadounidense Daniel Bell quien se señaló en diversas ocasiones el papel fundamental que tendría la universidad en la sociedad venidera: En las sociedades industriales avanzadas y en la naciente sociedad postindustrial, la universidad está asumiendo un papel muy diferente. Se está convirtiendo en uno de los configuradores activos de la sociedad, encargándose quizá del papel que la empresa privada desempeñó en los últimos cien años. La universidad se está convirtiendo en una de las principales fuerzas innovadoras en la sociedad. En la medida en que el desarrollo económico va dependiendo cada vez más de la investigación y los nuevos conocimientos, el papel de la universidad se ha acrecentado y está llegando a ser uno de los factores determinantes del cambio social […].

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Pero no sólo supo anticipar la importancia que tendría la educación superior, también describió los cambios metodológicos y pedagógicos que tendrían lugar en la educación futura: Al caer en desuso las antiguas habilidades y desaparecer las materias tradicionales, saldrá al frente un nuevo concepto de «educación continua». […] Los individuos educados requerirán un

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ adiestramiento continuo y podrán tener hasta dos o tres «carreras» distintas dentro del lapso de 3

su vida activa.

Como vemos, ya en 1968 Bell hacía hincapié en la necesidad de promover el aprendizaje continuo para adecuarse a una sociedad en cambio permanente en la que «el reto fundamental es [...] la adquisición de la capacidad intelectual necesaria para aprender a aprender durante toda

la

vida,

obteniendo

información,

recombinándola

y utilizándola

para

producir

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conocimientos para el objetivo deseado en cada momento ». Como señala Manuel Castells 5

«esta sencilla propuesta pone en tela de juicio todo el sistema educativo de la era industrial ». Es decir, nuestros centros educativos actuales tienen que renovarse profundamente en todos los aspectos, sobre todo el pedagógico, si quieren responder a las demandas de la Sociedad de la Información. A medida que los cambios sugeridos por estos y otros autores se iban haciendo realidad, se hizo cada vez más necesaria una reforma de la universidad que pudiera responder a los retos que se ofrecían. Desde principios de los 90 en diversas instancias se insiste en esta necesidad que cristaliza en la Declaración de Bolonia, una de las más antiguas universidades europeas, firmada por los ministros de la Unión Europea en 1999. La declaración de Bolonia supone el marco legal del EEES que estamos empezando a implantar en los centros educativos y que, como señala Joan Rué, «requiere un importante cambio cultural en la organización, en los currículos y en el enfoque de la docencia 6

universitaria ».

2. Características generales de las LMS Las plataformas digitales de aprendizaje también conocidas por sus siglas en inglés LMS (de Learning

Management

System)

son

aplicaciones

informáticas

que

se

utilizan

fundamentalmente vía web, lo que facilita el acceso a cualquier ritmo, en cualquier lugar y en cualquier momento. Las plataformas de aprendizaje se caracterizan por integrar en un mismo entorno diferentes herramientas con posibles aplicaciones en entornos educativos. Entre dichas herramientas conviene diferenciar, siguiendo la propuesta de Ruipérez (2003), entre las que se encargan de la evaluación de los alumnos («calificaciones, test»), las que tienen como objeto principal facilitar la comunicación («chat, correo, foro») y las que se encargan de la gestión administrativa («edición, copia de seguridad»). De esta manera, podemos concluir que una LMS o plataforma es un «Software, generalmente en forma de paquete integrado (es decir, compuesto por módulos con funciones independientes), que incluye todo lo necesario para 7

poder ofrecer cursos a través de Internet o una intranet ». Precisamente, es la integración su principal valor dado que todas las utilidades mencionadas ya existen por separado fuera de las plataformas. Otra ventaja que no conviene perder de vista es su utilidad en diferentes metodologías educativas como el aprendizaje colaborativo, el aprendizaje por tareas o el aprendizaje por el caso gracias a la multitud de recursos mencionados que permiten integrar la comunicación entre los participantes con el acceso a la información. Por otro lado, el sector de las plataformas de aprendizaje vive un momento de evidente expansión que refleja el aumento en su implementación en los centros educativos. En el año

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ 2005, según cifras de la revista CLO

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representaba unos 500 millones de dólares repartidos

entre varias empresas, de las cuales las seis principales acumulaban el 43 % del mercado. Entre este panorama fragmentado se diferencian las plataformas diseñadas específicamente por empresas que luego las comercializan como productos (Blackboard, WebCT serían los ejemplos más conocidos en España) y las que tienen como base un sistema de código abierto (Dokeos, Claroline, A Tutor o Moodle). Ante esta dispersión de oferta el problema para un centro educativo que se plantee la integración de alguna plataforma consiste en elegir la que mejor se adapte a sus características. Precisamente ése fue el reto del grupo NetUEM encargado de buscar la solución más adecuada a las características de su centro educativo, pero ¿cuáles son estas características?

3. Características de la Universidad Europea de Madrid La Universidad Europea de Madrid (UEM) es una universidad privada que desde su creación en el año 1995 ha ido creciendo significativamente, tanto en su oferta de titulaciones como en el número de profesores y alumnos. Sin duda, una de las claves en la progresión actual de esta universidad se basa en la imprescindible apuesta y el apoyo firme que los responsables académicos han hecho para desarrollar un modelo pedagógico moderno, adaptado a las demandas de la sociedad de la información y comprometido con el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). A finales del 2006, la Universidad Europea de Madrid (UEM) decidió que todas sus asignaturas y titulaciones tuvieran un espacio de acceso vía internet, es decir, quiso desarrollar su propio campus virtual —si bien, existían asignaturas que ya tenían un desarrollo virtual, eran la excepción entre la oferta educativa—. Dicho campus debía ser útil para las características propias de la institución. Recordemos que la UEM comienza a impartir sus clases en el año 1995 a la sombra de la entonces reciente ley de reforma universitaria que permitía por primera vez en España la educación privada aconfesional (anteriormente había universidades privadas, pero estaban ligadas a la Iglesia Católica por el Concordato de 1953). Desde el año 2000 pertenece a la red internacional de educación superior Laureate, con más de 240 mil alumnos repartidos en tres continentes, de los cuales unos diez mil pertenecen a la UEM repartidos entre sus tres campus en Madrid. La UEM tiene un enfoque hacia las necesidades de la empresa y el reciclaje de profesionales con una excelente formación práctica. Todos estos factores, y algunos otros, intervinieron en la decisión de optar por la plataforma Moodle basada en código abierto para implementar su campus virtual.

4. Primera decisión: ¿qué plataforma elegir? La UEM ha pretendido siempre desde sus inicios estar a la vanguardia en el uso innovador de la tecnología para apoyar y facilitar el desarrollo de su modelo pedagógico. Así pues, comenzó facilitando a sus profesores y alumnos un sistema de publicación de las páginas de sus asignaturas desarrollado internamente —como ya hemos dicho— que, durante unos años, dio el soporte necesario a los miembros de nuestra comunidad universitaria. Sin embargo, a su

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ vez creó en ellos la necesidad de mejorarlo con la inclusión de mayores funcionalidades que lo transformaran y convirtieran definitivamente en un entorno virtual de enseñanza/aprendizaje y no en un mero repositorio de contenidos estático. Dada la existencia en el mercado de diferentes entornos ya desarrollados y experimentados 9

por otras universidades y evaluados por distintos organismos (Britain y Liber, 2004 ), se realizó un análisis de los mismos con el objetivo no tanto de determinar cuál de ellos era «mejor» que los demás, sino cuál de ellos permitiría en mayor medida apoyar y desarrollar con éxito el modelo pedagógico de la UEM encaminado hacia el EEES. Así, se seleccionó la plataforma de software libre MOODLE frente a otros entornos (W ebct, Atutor, Claroline o Dokeos), principalmente porque en ella concurrían una serie de características de especial relevancia e interés para la UEM, como las que se describen a continuación: a)

Moodle presenta una Interfaz amigable, fácilmente adaptable a la imagen

corporativa de la universidad y con una gran usabilidad. b)

Tiene una gran flexibilidad que permite al profesor diseñar su espacio virtual de

trabajo a un nivel de complejidad acorde al tipo de enseñanza realizada por él: presencial, semi-presencial o completamente online, por bloques temáticos, por evolución cronológica de la asignatura, etc. c)

La filosofía constructivista que subyace en el origen de su creación se pone de

manifiesto en la amplia oferta de recursos y herramientas puestas a disposición del docente para el diseño y creación de actividades interactivas para el estudiante, en línea con el modelo didáctico que promueve el EEES y que la UEM ha incorporado ya en su estructura educativa y no limitándose a ser un mero repositorio de contenidos. A modo de ejemplo, y sin pretender ser exhaustivos, podríamos citar los siguientes: Tareas calificables, que pueden consistir en la entrega de un archivo dentro de unas fechas concretas, como resultado de un trabajo online o presencial y que permiten además dar retroalimentación al alumno sobre su propio proceso de aprendizaje. Foros de discusión evaluables, que pueden definirse bien para permitir la intervención de todos los participantes, o sólo para grupos separados sin que entre ellos puedan ver las contribuciones de los miembros de otros grupos o para grupos visibles, en la que un grupo podría ver las contribuciones hechas en los foros de los otros grupos. Las aportaciones de los participantes pueden ser calificadas durante un periodo de tiempo, no sólo por el profesor, sino por los demás compañeros, facilitando así la co-evaluación o evaluación entre iguales. Wikis: espacios colaborativos de elaboración de materiales, que pueden ser grupales o para todos los participantes. Cuestionarios autoevaluables de respuesta múltiple, de preguntas abiertas, de emparejamiento, etc. Permite la posibilidad de barajar las

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ preguntas y respuestas en las cuestiones de respuesta múltiple, limitar el tiempo de respuesta, aplicar penalizaciones cuando se realizan varios intentos, construir cada intento sobre el anterior o dar retroalimentación sobre la respuesta elegida. Chats, que permiten la comunicación en tiempo real, para debatir temas concretos planteados por el profesor, resolver dudas online, etc. Son moderados por el profesor y se puede guardar registro de las distintas sesiones durante el tiempo que el profesor considere necesario. Pueden ser usados como un medio más de evaluación del aprendizaje del alumno. Informes de actividad/calificaciones, que permiten a los estudiantes y al profesor ver en todo momento su actividad en el campus virtual, las calificaciones obtenidas a lo largo del curso de manera privada, y accediendo desde aquí a cada una de ellas, ver el detalle de las mismas con los comentarios proporcionados por el profesor, que permiten al alumno enmendar sus errores en las siguientes tareas encomendadas. El profesor puede incluso ponderar las distintas actividades, hacer cálculos estadísticos, y exportarlo a una hoja de cálculo si desea realizar otro tipo de tratamiento. Calendario de eventos, donde el profesor puede reflejar los plazos y fechas clave de las distintas actividades o eventos de su asignatura y el alumno puede colocar sus propios eventos personales que sólo serán visualizados por él mismo, ayudando a fomentar la organización y planificación de los usuarios. Consultas, que mediante una sencilla encuesta permiten sondear la opinión de todos los alumnos, no sólo de los que asisten regularmente al aula, sobre un tema determinado o sus preferencias sobre un asunto concreto planteado por el profesor. Glosarios, que se pueden ir construyendo de manera cooperativa por todos los alumnos del curso según va avanzando la materia y constituir un elemento de ayuda para la comprensión de los conceptos o bien para desarrollar en los alumnos habilidades de comunicación escrita, de búsqueda, manejo y síntesis de la información, etc. Lecciones, es una actividad de mayor complejidad en su desarrollo para los profesores, pero también bastante completas para el aprendizaje del alumno: permite desarrollar el contenido de un tema a base de diferentes páginas distribuidas en distintos niveles de evolución o dificultad. El alumno irá accediendo a las distintas páginas de contenidos según vaya demostrando haber adquirido o no los conocimientos previos necesarios mediante la respuesta correcta a una pregunta planteada al final de cada página. Junto con las respuestas hay un sistema de refuerzo o reconocimiento de resultados inmediato.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ d)

Permite al profesor realizar un seguimiento de la trayectoria de cada estudiante

mediante los informes de actividad y las calificaciones y dar retroalimentación a los alumnos sobre su proceso de aprendizaje, facilitándose así la labor de seguimiento en la tutorización de los estudiantes, aspecto clave en el EEES. e)

La existencia de los llamados «Metacursos»: espacios de trabajo comunes a un

conjunto de cursos vinculados al mismo llamados «cursos hijo». Se facilita con este recurso la realización de un diseño más adecuado del espacio virtual de determinados tipos de productos singulares. Este es el caso de los másteres oficiales que están compuestos por diferentes módulos individuales, pero que sin embargo, para facilitar la gestión de los mismos y la comunicación con todos los participantes por parte del director o coordinador, necesitan disponer de un espacio común a todos ellos que vertebre toda la información de relevancia. f)

Moodle se puede presentar aproximadamente en unos 39 idiomas diferentes.

Aunque el administrador puede elegir el idioma para la interfaz principal, cada profesor tiene la potestad de cambiar su propio curso al idioma que desee. g)

La comunicación y la difusión de información de interés general se puede hacer

de forma sencilla y fluida a través del Foro de noticias de cada asignatura y del Foro general del campus virtual, llegando además al correo electrónico de todos los usuarios, si así lo decide el profesor o el administrador en cada caso. h)

Moodle presenta facilidades para reproducir video o audio, herramientas cada

vez más utilizadas como apoyo a la docencia. i)

Moodle tiene una potente comunidad de desarrolladores cualificados que

atienden los foros de discusión sobre la plataforma en www.moodle.org y están abiertos a las solicitudes de mejora o a las propuestas innovadoras planteadas por los usuarios, iniciando, en caso de ser viable, el desarrollo de nuevos módulos con nuevas funcionalidades, siempre bajo la supervisión de la organización y pasando por los controles de calidad que garantizarán su correcto funcionamiento. Es por tanto, un software ‘vivo’ que va creciendo, adaptándose y evolucionando según las demandas de los distintos modelos pedagógicos y que permite de manera relativamente sencilla la incorporación de los nuevos módulos demandados en las plataformas ya instaladas. j)

Como uno de los aspectos mejorables sobre los que se está trabajando en las

nuevas versiones de Moodle es la mejora de la accesibilidad para discapacitados. Así, el interfaz de Moodle de las últimas versiones (1.7 y 1.8) cumple ahora con XHTML Estricto 1.0 y la mayoría de los estándares de accesibilidad. k)

Esta plataforma permite la integración con los sistemas de gestión académica y

de validación de usuarios de la universidad (LDAP), de manera que toda la información registrada en dicho sistemas queda automáticamente reflejada en la plataforma. Así los usuarios disponen de un único usuario y contraseña para todas las herramientas telemáticas de la universidad.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ No obstante, Moodle presenta ciertas deficiencias para nuestro modelo pedagógico, como el sistema de calificaciones, que no permite decimales, aunque parece estar siendo ya objeto de un nuevo desarrollo para mejorarlo; el sistema de trabajo en grupo, que no permite diseñar tareas específicas para grupos de forma independiente y dar feedback y asignar calificaciones de manera grupal; la inexistencia de la posibilidad de repositorios de documentación compartida por varios profesores o cursos, que evitaría la duplicidad en el almacenamiento de la información o la carencia.

5. ¿Cómo implementar una plataforma? El proceso de unificar bajo una misma plataforma los programas académicos, las guías de aprendizaje de las asignaturas y el desarrollo de formación se planificó para el curso académico 2006-2007, dividido en tres fases: Primera fase (de septiembre a diciembre de 2006): Adaptación técnica de la plataforma a la UEM. Un grupo de técnicos expertos en Moodle tenía que programarlo para mostrar un Campus Virtual con la imagen corporativa de la universidad, activar las herramientas docentes seleccionadas y establecer la distribución del espacio mostrado en la pantalla. Se definieron las categorías de administradores, docentes y alumnos para delimitar sus posibilidades de uso y acceso desde Moodle. Durante esta fase también había que definir la base de datos que contendría la información de los programas de las asignaturas y los procedimientos que debía seguir Campus Virtual para alimentarse de los sistemas informáticos de gestión docente de la UEM, es decir, de la relación de asignaturas a impartir en cada curso, del control de claves para el acceso a la plataforma y de la relación de profesores y alumnos matriculados en cada asignatura. Segunda fase (octubre de 2006): Grupo Piloto. Una vez creado el Campus Virtual, se puso a prueba con un grupo de profesores compuesto por los responsables tecnológicos, los profesores de 14 asignaturas ofertadas como on-line y cuya docencia se realizaría exclusivamente con esta plataforma y una representación de las distintas facultades de la Universidad. Este grupo piloto aportó a la unidad de programación de Moodle la información sobre las incidencias surgidas en el desarrollo de las asignaturas bajo este entorno, con el objetivo de tener para el segundo semestre académico un Campus Virtual prácticamente definido. Se impartió un curso de formación básico para este grupo y a cada profesor se le creó una asignatura donde practicar. Al mismo tiempo, el curso de formación permitía definir los siguientes cursos para disminuir los posibles problemas de integración del profesorado. Tercera fase (de enero a julio de 2007): Formación básica del resto del profesorado. Se programaron unos cursos de introducción al uso de Moodle, organizados por Facultades. La formación básica del profesorado debía permitir la implantación por parte de éstos de los contenidos mínimos establecidos para cada asignatura: Perfil personal del profesor: datos personales, e-mail, foto,… Cumplimentar la base de datos del programa de la asignatura, donde además del temario se incluyen los objetivos, competencias, metodología, proceso de evaluación, normativa y bibliografía.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ Activar un enlace al recurso de la Biblioteca de la UEM donde se encuentra la bibliografía de la asignatura. Personalizar el Foro de Noticias. Activar otro foro como recurso didáctico. Enviar los archivos utilizados por el profesor durante el curso al espacio virtual Moodle «Archivos». La mayoría de estos archivos se encontraban almacenados en el «Centro de Documentación» de la antigua plataforma. Mostrar en el calendario de eventos alguna actividad visible con fecha de apertura y cierre. Mostrar al alumno como recursos visibles los documentos y archivos almacenados. Mostrar al alumno los enlaces de interés de la asignatura. Finalizada la formación básica del profesorado, se les daba de plazo hasta julio de 2007 para preparar las asignaturas del curso académico 2007-2008. Durante este segundo semestre se recibía información por parte de los profesores, sobretodo de las asignaturas on-line, sobre las dificultades del uso de la plataforma y de las experiencias con los alumnos, de tal forma que se corrigieron algunos de los elementos definidos inicialmente y se preparó una mejor transferencia de la información de un curso académico al siguiente.

6. ¿Cómo formar al que forma? Plan de formación de profesores El proceso de implantación de la plataforma y de su integración con el sistema de gestión académica del que dispone la UEM, realizado por la Oficina de Cooperación Universitaria (OCU), se llevó a cabo durante ocho meses. Así, las asignaturas de todas las titulaciones de la universidad disponen actualmente de un espacio en el nuevo campus virtual quedando asignados a las mismas de forma automática profesores y alumnos matriculados en ellas. Por otro lado, la utilización del campus virtual no se ha planteado como algo opcional para los profesores de la UEM, sino que se ha establecido de manera consensuada con los responsables académicos la necesidad de que en todas las asignaturas existan unos elementos mínimos (como el programa de la asignatura actualizado, el foro de noticias activo, documentos y enlaces de interés). Para facilitar todo este proceso al profesor, se han puesto en marcha distintas vías de actuación: Se ha desarrollado un plan de formación del profesorado en el uso básico del campus virtual. Se ha desarrollado una intranet donde se pone a disposición de los profesores documentación de apoyo, videos demostrativos de las tareas más comunes a realizar en el campus, respuestas a las preguntas más frecuentes o enlaces de interés. Se ha creado un curso de apoyo al profesor en el propio campus virtual que, además de permitir el acceso a la documentación interesante, puede servir de espacio de comunicación entre profesores.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ La formación del profesorado se estructuró en tres bloques: 1.

Formación básica.

2.

Formación avanzada.

3.

Formación continua y autoformación.

El objetivo final de toda esta formación es que tanto el profesorado como los alumnos utilizasen las herramientas de Campus Virtual como parte de la formación académica. Para ello, y con el fin de introducir gradualmente su uso, se pedía al profesor los mínimos para cada asignatura descritos en el anterior punto (programa, bibliografía, archivos, foros y enlaces). 1. Formación básica La formación básica debía explicar al profesorado la estructura del campus virtual según la plataforma de Moodle y los procedimientos para lograr esos contenidos mínimos. Desde enero de 2007 se programaron en cada mes los cursos necesarios para formar al claustro de profesores de una facultad. Esta formación básica se diseñó en dos sesiones de dos horas de duración, que al finalizarlas el profesor debería tener al menos una de sus asignaturas con todos sus apartados completados. Durante la primera sesión se les daba la guía rápida y el manual del profesor para el uso de Moodle; se les explicaban los objetivos a lograr con cada asignatura en la nueva plataforma; cómo llegar al Campus Virtual de la UEM; las distintas formas de localizar y entrar en sus asignaturas; una introducción a las herramientas de «Administración» y del funcionamiento del calendario de eventos; la relación de participantes activos; la personalización de la ficha del profesor y el envío de los archivos del antiguo «Centro de Documentación» a la herramienta «Archivos» de la «Administración» de cada asignatura. La segunda sesión consistía más en la construcción de la asignatura, personalizando el foro de noticias y creando otro en algún bloque de la asignatura; agregando de forma ordenada en los bloques correspondientes, los enlaces a los archivos que el profesor tenía almacenados y mostrando las direcciones de otras páginas de interés con la asignatura; finalmente se explicaban cómo añadir eventos y actividades con fechas de apertura y cierre. En función del tamaño de cada facultad y del horario docente de sus profesores se organizaban dos o más cursos de introducción a la plataforma, limitado a no más de 25 profesores por curso. Además de los cursos organizados por facultades, el módulo de formación básica se viene repitiendo todos los meses para atender la necesidades de los nuevos profesores. Durante el mes siguiente a la formación, el profesorado debía desarrollar el resto de sus asignaturas de forma autónoma, facilitando en sus tareas el soporte de los profesores que integran el grupo de responsables tecnológicos. 2. Formación avanzada:

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ Cumplidos los mínimos en cada asignatura, había que transferir la información generada a las nuevas asignaturas del siguiente curso académico. Para ello y para facilitar el desarrollo a los profesores más inquietos con el uso de la plataforma, se ofertaron nuevos cursos monotemáticos de sesión única y de unas dos horas de duración. Los temas más repetidos fueron el de copia de seguridad y su restauración, la gestión de las asignaturas (definición de grupos, añadir/eliminar alumnos, publicar notas) y los de aprendizaje de alguna herramienta docente como el uso de cuestionarios, tareas, wikis o glosarios. 3. Formación continua y autoformación: Como la plataforma facilita la autorregulación en la formación, se creó en ella el curso Ayuda al profesor en el campus virtual con la documentación complementaria sobre Moodle. Siendo conscientes de todas las actividades en las que se encuentran los profesores y que algunos de ellos no podrían asistir a las dos sesiones de los cursos ofertados, o que tras un periodo de inactividad se podían olvidar algunos de los procedimientos, se publicaron 16 vídeos demostrativos de las tareas más frecuentes en el campus virtual. En estos vídeos de unos dos minutos de duración se mostraba la animación del proceso a realizar y en el audio la explicación de los pasos a seguir. En este curso virtual de ayuda al profesor también se comunicaban los siguientes cursos presenciales sobre Moodle y se dejaron abiertos los foros de consultas o de intercambio de buenas prácticas entre profesores. En torno al objetivo de fomentar el uso del Campus Virtual como complemento a las acciones docentes, se ofertaron sesiones demostrativas y de formación sobre el uso de pizarras digitales interactivas (PDI). La incorporación de las PDI en el aula facilita que el profesor pueda colgar justo al terminar una sesión presencial el archivo con las explicaciones complementarias a la documentación dada previamente a los alumnos. Finalmente, para reducir los tiempos de acceso a la información almacenada de la asignatura, había que concienciar al profesorado sobre el tamaño de los archivos y los formados adecuados. Se ofertaron cursos para pasar a PDF los documentos de presentaciones temáticas y lecturas, o sobre el uso proporcionado de las imágenes y del vídeo con las resoluciones óptimas dentro de este entorno virtual.

7. Ventajas en la gestión académica El funcionamiento de la comunidad universitaria implica el acceso eficaz a la información. Desde la Secretaría Académica, se gestionan frecuentes solicitudes de convalidación de asignaturas de los alumnos que cursan una segunda titulación o cuando se produce el traslado del expediente académico a otra universidad. Para este proceso es necesario un acceso rápido y actualizado del programa de estas asignaturas. Antiguamente se editaban libros con el temario y la bibliografía de las materias de cada plan de estudio, con la dificultad de localizar la versión cursada; pero desde esta plataforma el acceso a la guía de la asignatura cursada es

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ inmediato. Basta con pinchar al enlace desde el plan de estudios de la titulación para acceder a la base de datos que ha publicado el profesor sobre la guía de su asignatura. La estructuración de las asignaturas en Campus Virtual también facilita el funcionamiento de las distintas modalidades temporales. Las titulaciones de grado tienen un ciclo que comienza en septiembre y termina en julio; en cambio, los postgrados pueden ser bianuales, concentrados en un periodo de pocos meses dentro del curso académico ordinario o entre dos cursos académicos. La posibilidad de categorizar las asignaturas (llevan la denominación de «cursos» en Moodle) permite filtrar su visualización u ocultamiento por cursos académicos o por cualquier de las otras categorías creadas («masters, coordinación docente», por ejemplo) y la generación de copias de seguridad de un curso académico para su posterior consulta. La actualización diaria de las bases de datos de Campus Virtual según la información suministrada por los sistemas informáticos de Secretaría Académica, TIC y RRHH permite que el profesor vea las asignaturas que tiene asignadas y la variación del estado de la matrícula en la composición de sus grupos. Pero además, el sistema es lo suficientemente flexible como para adaptarse a las diversas situaciones en las que se puede organizar una asignatura: varios profesores para una asignatura con un único grupo, un profesor con varios grupos de una misma asignatura y varios profesores, uno para cada grupo. Moodle permite agrupar, arrastrar, importar alumnos bajo un único techo si el profesor así lo desea, trabajando desde un único espacio para todos sus grupos, y permite hacer justo lo contrario, subdividiendo grupos para una mejor organización de las tareas. Otra de las grandes ventajas que ofrece Moodle en la gestión de la información sobre un alumno, es que permite obtener un informe completo de su actividad. Esta información, además de facilitar la evaluación del alumno, donde se puede apreciar el cambio de rol de alumnos «tradicionales» a alumnos «estudiantes» (Bautista, 2006); facilita al profesorado el cumplimentado de la ficha del alumno, con información sobre el seguimiento global de resultados, siendo ésta información utilizada por los profesores que cuentan con alumnos tutelados. La gestión de la información entre profesores de una misma titulación también se ha visto reforzada. Experiencias de coordinación para atender las demandas del Espacio Europeo de Educación Superior, como la realizada por los profesores de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (Learreta, 2006), aumentan en velocidad si se tratan desde Moodle. Desde Campus Virtual se están creando «cursos» para la coordinación de titulaciones donde acceden los profesores que a su vez están agrupados por los distintos niveles del plan de estudios. En estos cursos se accede a los archivos para la coordinación de las tareas y pruebas a realizar por parte de los alumnos, a los foros donde se comentan las evaluaciones o seguimientos de los alumnos y las noticias sobre actividades que pueden afectar al desarrollo de las asignaturas.

8. Ventajas para los profesores Moodle es una plataforma virtual que permite hacer frente a varias desventajas del sistema de páginas web que se estaba utilizando previamente en la Universidad Europea de Madrid.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ La primera ventaja es lo intuitiva que es esta plataforma. Resulta fácil de aprender a utilizar, incluso nuevas herramientas que no has utilizado antes. Esto no ocurría tanto con el sistema de páginas web previo, ni pasa con otras plataformas (como WebCT). Tras un breve curso de dos horas, la mayoría de los profesores podían defenderse y utilizar la plataforma con soltura y experimentar con sus posibilidades. La segunda ventaja es la instantaneidad con la que se pueden subir los documentos a la plataforma (o preparar cualquier otra actividad) y ponerlos accesibles para los alumnos, ya que Moodle permite la actualización de la página web en tiempo real Con el anterior sistema, nada era inmediato, podían pasar de unas horas a varios días desde el momento en el que un profesor tenía preparado un documento para los alumnos y el momento en el que este documento aparecía en la página web. Este desfase hacía que los profesores tuvieran que preparar con mucha más antelación los ficheros que querían compartir con sus alumnos o que, si esto no era posible, los estudiantes tuvieran que esperar para poder tener la información. Una forma de evitarlo era dejar los documentos en el servicio de reprografía, pero esto implicaba que los alumnos tenían que pagar un dinero por esta información. Esto se podía subsanar si era el profesor el que repartía los archivos en clase (necesario si era algo con lo que se iba a trabajar en el aula), pero esta estrategia aumentaba del coste ecológico que se produce cuando se tienen que hacer muchas copias de un documento en papel, debido a que normalmente se hacen copias en exceso. La otra posibilidad era enviar un mensaje a todos los alumnos con la información, preparando previamente una lista con sus direcciones para poder acceder a ellos de esta forma. Con Moodle se resuelven de manera inmediata estas dificultades. En primer lugar, subir un documento a la página web de una asignatura es un proceso que no tarda más de cinco minutos, dependiendo del tamaño del archivo. En segundo lugar, al matricularse automáticamente todos los estudiantes de un mismo grupo a la página web del profesor, este sabe que todos sus alumnos tienen acceso a los documentos que deje ahí expuestos. La tercera ventaja es la posibilidad de preparación previa de la página, subiendo documentos y preparando actividades sin que estén visibles para los alumnos. Cuando el profesor desee, puede dejarlos visibles, después de haber comprobado que funcionan correctamente. Esto permite experimentar con nuevas herramientas de la plataforma, a la vez que evita la acumulación de trabajo el día que un profesor quiere dejar varias actividades para los estudiantes. La cuarta ventaja frente al anterior sistema de páginas web, ya comentado, es que cada página de Moodle está ligada a un profesor y su grupo. En el anterior sistema de páginas web se tenía una página por asignatura y carrera. Esto significaba que si varios profesores daban la misma asignatura en la misma carrera universitaria tenían que coordinarse antes de enviar una actualización de la página web, ya que podrían hacer desaparecer los documentos de otro profesor si actualizaban una versión antigua que no los contuviera aún. De la misma forma, si varios profesores enviaban al mismo tiempo versiones distintas de la misma página web, prevalecía la del que lo enviara en último lugar, por lo que tenían que comunicarse todos los

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ cambios que quisieran hacer entre ellos. Esto hacía que el proceso fuera aún más lento, al depender de varios profesores. Además, un profesor que diera clase a un solo grupo integrado por estudiantes de diferentes carreras se encontraba con la situación de que cada actualización la tenía que hacer tantas veces como diferentes carreras hubiera en el grupo, coordinándose además con los profesores de la misma asignatura en las mismas carreras. Para solucionar esta situación, Moodle se implantó creando una página web por cada grupo. Esto hace que cada profesor tenga acceso a todos sus estudiantes (y sólo a ellos). Sin embargo, en la Universidad Europea de Madrid siempre se ha considerado muy importante la coordinación entre profesores de la misma asignatura. Moodle tiene herramientas de coordinación, como los metacursos, o, de forma más simple, se puede asignar a los otros profesores de la misma asignatura como estudiantes de los otros grupos, de forma que pueden tener acceso a lo que los otros profesores están haciendo. El sistema de metacursos se ha utilizado con éxito en los cursos de postgrado. La quinta ventaja es la facilidad para comunicarse con los alumnos, en el caso en el que se quiera dar una notificación o recordar una fecha importante a los estudiantes. Moodle tiene herramientas directas de comunicación con los alumnos: foros, chats o mensajería. Cualquier mensaje enviado a un foro es recibido automáticamente por todos los alumnos en su bandeja de e-mail, lo que permite una comunicación más fluida del profesor al alumno. De la misma forma, existe la herramienta de calendario, en el que los profesores pueden marcar las fechas más importantes (entrega de trabajos, pruebas de conocimientos) y que los alumnos pueden visualizar rápidamente al entrar en la plataforma. La sexta ventaja es que Moodle está dentro de un proceso de mejora continua, al ser un sistema openware. Esto significa que se está trabajando continuamente en mejoras, actualizaciones y otras posibilidades que pueda dar, de forma que es más difícil que quede obsoleto al renovarse constantemente. En la universidad, como medida de seguridad, no se hacen renovaciones hasta que no están convenientemente testadas, pero eso no impide que se vaya actualizando el sistema con mejoras que se van viendo necesarias. Por último, recordar que Moodle es un sistema abierto, interactivo, fácil de utilizar y muy intuitivo. Esto hace que los profesores le encuentren nuevos usos que permiten mejorar la calidad de la docencia: nuevos sistemas de evaluación que dan un feedback más rápido a los alumnos (encuestas, calificaciones, tareas, cuestionarios autoevaluables,…), nuevos medios de comunicación más interactivos (foros, chats, eventos,…), nuevas formas de presentar los contenidos (lecciones, wikis, carpetas de archivos,…). De esta manera, aparecen nuevas necesidades docentes que se pueden cubrir con esta plataforma virtual y que pueden, además, facilitar la labor docente.

9. Ventajas para los alumnos Se ha consultado también a los alumnos cuáles han sido las principales ventajas de la plataforma mediante focus group, lo que ha permitido conocer su opinión de primera mano y extractarlas en el presente trabajo.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ La primera ventaja que han aportado es la facilidad para acceder a todos los documentos de la asignatura, en cualquier momento y lugar. Además, desaparece la pérdida de tiempo por tener que hacer colas en reprografía, o el problema que suponía tener que pedir a un compañero cualquier documento que se haya repartido en clase en caso de no haber podido asistir. Además, no sólo se pueden descargar los documentos desde cualquier ordenador conectado a internet, sino que también se pueden entregar tareas, o realizar cuestionarios en el momento del tiempo y el sitio que le parezca a cada alumno más adecuado, sin tener que acudir al despacho del profesor. La segunda ventaja es que Moodle permite una comunicación eficiente, rápida y directa del profesor con los alumnos y también la interacción entre los estudiantes entre sí y con el profesor. Los alumnos reciben los mensajes que envía el profesor en su dirección electrónica, y pueden contestarle, e incluso saber cuándo está conectado. Además, aplicaciones como los foros y chats permiten discutir diversos temas de la asignatura con los compañeros. Una herramienta que se ha mostrado muy útil es el uso de un foro de dudas donde los alumnos dejan sus dudas, el profesor las resuelve, y estas soluciones están accesibles para todos los alumnos. Obviamente es mucho mejor que el e-mail, ya que tanto profesores como alumnos ahorran tiempo en la resolución de dudas. Por otro lado, el mensaje queda grabado en el foro, permitiendo una búsqueda rápida si se quiere leer de nuevo. Además, los alumnos también pueden participar en los foros, lo que facilita la interacción entre todos los componentes del aula fuera de ella. Además, se pueden realizar foros de grupo o wikis, en los que los mensajes sólo los ven los componentes del grupo y el profesor, útiles para los trabajos en grupo. Los miembros de un grupo ya no necesitan buscar cuándo pueden reunirse todos, sino que pueden trabajar sobre un mismo documento de forma colaborativa cada uno en el momento y lugar que le resulte más conveniente. Otras herramientas de comunicación, como las consultas, permiten hacer votaciones para, por ejemplo, elegir una fecha para una clase extra, o para una prueba, de forma mucho más sencilla que una votación en clase. La tercera ventaja es que los alumnos también encuentran intuitiva la utilización de la plataforma Moodle. Esto es debido a dos razones. Por un lado, la sencillez de su uso, pero por otro lado, es importante destacar que en la Universidad Europea de Madrid se han ideado las páginas de forma parecida para todos los profesores. Esto hace que todas las asignaturas tengas páginas webs bastante similares, para que los alumnos rápidamente puedan encontrar la información que buscan en cualquier página de sus asignaturas. La cuarta ventaja más importante es el calendario. Los alumnos lo utilizan para establecer su agenda de prioridades, ya que al entrar en el campus virtual es lo primero a lo que pueden acceder. Ahí se ven todas las actividades promovidas por la universidad, además de las fechas límites de entregas de trabajos y pruebas de conocimientos. Por último, destacar que los alumnos en general están satisfechos con esta plataforma y con las ventajas (sobre todo en ahorro de tiempo y en facilidad de comunicación) que les plantea.

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11. Retos a tener en cuenta en futuros proceso de implementación La implantación de un entorno virtual de enseñanza-aprendizaje en la UEM, basado en Moodle, se realizó a nivel institucional para todas las titulaciones ofertadas por la misma. El objetivo era que todas las asignaturas dispusieran de un espacio virtual de trabajo en el que quedaran asignados los profesores y alumnos correspondientes a las mismas de manera automática, sin necesidad de solicitarlo o de tener que inscribirse por iniciativa propia. Todas las asignaturas se crearon con unos contenidos básicos: el programa de la asignatura, enlace a la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca y el foro de noticias, y a partir de aquí cada profesor desarrollaría el resto de la asignatura en función de la metodología docente apropiada al tipo de asignatura y a sus necesidades didácticas. Dado que la UEM dispone de un sistema de gestión académica (SIGECA) en el que se registra dicha información y un directorio que contiene todos los usuarios y sus claves de acceso a los recursos telemáticos de la universidad (LDAP), la tarea consistió en integrar dichos sistemas con la plataforma Moodle. El proceso de diseño e implementación de la integración duró aproximadamente ocho meses, de manera que, después de experimentar con la plataforma de modo manual y con un grupo de asignaturas piloto, durante los meses anteriores, en enero de 2007 se empezó a trabajar con el sistema en producción con todos los cursos y usuarios de la UEM integrados. Los inicios de cualquier sistema innovador requieren de un «tiempo de rodaje» tanto en su funcionamiento, como en la aceptación por parte de los usuarios hasta llegar a conseguir un uso óptimo del mismo. Y así ha ocurrido con el campus virtual de la UEM. Una vez puesta en marcha la plataforma con la integración con SIGECA se sucedieron una serie de incidencias producidas muchas veces por factores externos a la propia plataforma, por falta de entrenamiento de los usuarios, por desconocimiento de la repercusión que los cambios de unos sistemas podían tener sobre otros. Por ejemplo, una de las incidencias más comunes en la primera etapa del funcionamiento del campus en producción, estaba relacionada con la primera vez que los usuarios accedían a la plataforma. El sistema lleva directamente al usuario nuevo a su página personal para que complete los campos obligatorios que el sistema no ha volcado automáticamente: correo electrónico, ciudad y descripción. Si el usuario no rellena correctamente todos estos campos y guarda los cambios, no puede seguir navegando en el campus virtual. A pesar de que se advierte de la necesidad de realizar este procedimiento en la página de autenticación del campus virtual, y de que se facilita desde ese mismo sitio un manual de ayuda para su manejo básico dentro de la plataforma, la gran mayoría de los estudiantes que accedían por primera vez al campus, no lo completaban correctamente y por tanto no podían acceder a sus asignaturas, reportando la incidencia como si de un problema técnico de Moodle se tratara. A pesar de que desde el comienzo del proyecto se intentó hacer partícipes del mismo a todos los departamentos universitarios encargados de la administración y de la gestión académica y técnica de la UEM, en muchas

ocasiones se han desencadenado

«disfuncionalidades» del sistema provocadas por cambios en el sistema de gestión académica

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________ no programados o anunciados con antelación, que tenían una repercusión directa en la organización del campus virtual. Por ejemplo, la apertura o cierre inesperados de grupos de asignaturas, con el consiguiente cambio en la asignación del profesor, que de repente se encuentra con un espacio virtual nuevo y «vacío», con la consiguiente sensación de haber perdido toda la información trabajada hasta el momento. Obviamente, este problema, una vez detectado, se soluciona fácilmente reasignando al profesor a su curso antiguo (que no ha desaparecido, sino que simplemente deja de estar disponible por no tener usuarios asignados) para que pueda recuperar la información. Sin embargo, este hecho inesperado produce en el profesor una sensación de miedo a perder todo el trabajo realizado previamente, e indefectiblemente, cierta «desconfianza» en el sistema, que sería deseable evitar. Otro ejemplo es el caso de alumnos que inician sus estudios en alguna titulación de la UEM pero que, en algún momento del año académico, realizan una estancia internacional. En este caso el departamento administrativo correspondiente les desvinculó del grupo en el que habían estado asignados inicialmente, perdiendo la relación con las asignaturas en el campus virtual. En los casos particulares en los que los alumnos en el extranjero acordaron seguir parte de alguna asignatura de manera virtual o simplemente recibir una tutorización de los profesores a través de la plataforma, se detectó su imposibilidad de acceder al campus virtual y una vez descubierta la causa del problema, se hizo necesario volver a inscribirlos manualmente en los cursos solicitados. Para evitar este tipo de problemas se han elaborado procedimientos de actuación y comunicación en todos estos casos, que implican a los departamentos administrativos, de relaciones internacionales y TIC.

Conclusiones Tras un tiempo de desarrollo y uso del campus virtual basado en Moodle de la Universidad Europea de Madrid podemos concluir que el mayor reto, pasar de una reducida oferta de asignaturas on line a tener el 100 % de clases, alumnos y profesores en un entrono virtual, se pudo concluir con éxito gracias al plan de formación. Éste es el punto fundamental del éxito en la implementación de una plataforma. No obstante, otros elementos técnicos, como la interacción con otras bases de datos (matriculados, profesores, asignaturas ofertadas, titulaciones) son también fundamentales para el desarrollo exitoso de un campus virtual como el de la UEM. Por otro lado, la adaptación del campus virtual a las exigencias del EEES depende en gran parte de lo que cada profesor sepa y pueda hacer, de ahí que insistamos en la importancia de la formación graduadas y continua de los profesores, no solo en las posibilidades técnicas de Moodle, sino en la filosofía de la que parte el EEES. La acción combinada de ambas ha permitido que hoy podamos hablar del Campus Virtual de la UEM como un proceso con final satisfactorio.

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Daniel Bell es junto a Alain Touraine uno de los propagadores e inventores de la expresión Sociedad de la Información. 2 BELL, Daniel: Advenimiento de la Sociedad post-Industrial: un intento de prognosis social . Madrid: Alianza Editorial, 1994, pág, 108. 3 BELL, Daniel: Advenimiento de la Sociedad post-Industrial: un intento de prognosis social . Madrid: Alianza Editorial, 1994, pág. 109. 4 Castells, J., La galaxia internet, (Plaza y Janés, Barcelona, 2002), p. 307. 5 Castells, J., La galaxia internet, (Plaza y Janés, Barcelona, 2002), p. 308. 6 RUÉ, JOAN: Enseñar en la universidad. Madrid: Narcea, 2007. Pág. 16 7

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Consultado en

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