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• Material Didactico Mariela

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Contenido Capacitación docentes tutores en línea ........................................................................................ 3 Parte I: Fundamentos .................................................................................................................... 3 Conceptos principales de la educación en línea ....................................................................... 3 Ventajas y desventajas de la educación en línea ...................................................................... 3 Principales fundamentos pedagógicos de la educación en línea .............................................. 4 Constructivismo..................................................................................................................... 4 Conectivismo ......................................................................................................................... 4 Perfil docente de tutores en línea. ............................................................................................ 5 Perfil del estudiante virtual en México ..................................................................................... 6 Parte 2: Operación de Curso ......................................................................................................... 8 Acceso a la plataforma .............................................................................................................. 8 Duración y estructura general de un curso ............................................................................... 8 Actividades del Tutor en línea ................................................................................................... 8 Actividades para el primer día .............................................................................................. 8 Actividades durante el curso ................................................................................................. 9 Actividades de cierre ........................................................................................................... 11 Cronograma inicial .................................................................................................................. 11 Modificación de fechas para estudiantes en particular. ..................................................... 14 Modificación de oportunidades para presentar exámenes ................................................ 15 Elementos de Retroalimentación............................................................................................ 17 Forma de calificar y retroalimentar .................................................................................... 18 Comunicación con estudiantes ............................................................................................... 26 Mensaje de bienvenida ....................................................................................................... 26 Resolución de dudas ........................................................................................................... 26 Herramienta de comunicación ............................................................................................ 27 Seguimiento de la actividad del estudiante ............................................................................ 32 Bibliografía .................................................................................................................................. 35 ANEXOS ....................................................................................................................................... 36 Evaluación al desempeño académico del tutor ...................................................................... 36

Capacitación docentes tutores en línea Parte I: Fundamentos Conceptos principales de la educación en línea ¿Qué es la educación en línea? La educación en línea es la modalidad educativa en la que el proceso de aprendizaje se lleva a cabo en un sistema de administración de aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés), por lo que la interacción entre los estudiantes y su maestro se realiza por este medio. El Ministerio de Educación de Colombia define la educación en línea como “al desarrollo de programas de formación que tienen como escenario de enseñanza y aprendizaje el ciberespacio.” Para efectos de diferentes entidades, la educación a distancia, virtual y la educación en línea se utilizan como si fueran sinónimos. Sin embargo, si existe una diferencia entre la educación a distancia y la educación virtual.

Fuente: UNESCO De lo anterior, se puede establecer que una de las principales características de la educación virtual o en línea es que la interacción entre profesor-alumno es remota y por medio de un dispositivo electrónico sirviéndose de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y cuyo objetivo principal es que el proceso educativo sea eficaz y eficiente en termino de número de personas favorecidas y costos.

Ventajas y desventajas de la educación en línea La educación en línea tiene características distintivas que la hacen diferente a otras modalidades educativas como son la presencial o la mixta. De acuerdo con (Martínez, 2009 3

como se citó en Chao, 2014) entre las principales ventajas de la educación a distancia se encuentra: 1. 2. 3. 4. 5.

Apertura: capacidad para llegar a más personas Basada en el estudiante: se centra en el estudiante y no en el profesor. Económica: evita gastos de traslado y otros gastos a los estudiantes Interactividad: permite la comunicación entre el docente por diferentes medios Aprendizaje colaborativo: permite que los compañeros interactúen para construir su conocimiento

Sin embargo, la educación en línea tiene algunas desventajas. Chao (2014) menciona que entre estas están: 1. Aprendizaje aislado: debido a la falta del contacto cara a cara, puede generar la sensación de soledad en el estudiante 2. Administración del tiempo: el alumno requiere administrar el tiempo con eficiencia ya que en muchas ocasiones sube la tarea en el último momento 3. Falta de cultura para trabajar de manera colaborativa: no existe actualmente la cultura para trabajar de manera colaborativa en entornos virtuales, lo que genera dificultades para muchas personas.

Principales fundamentos pedagógicos de la educación en línea Existen diversos principios pedagógicos que dan sustento a la educación en línea. Entre los que actualmente la UANE considera como los pilares de la educación en línea se encuentran el del constructivismo social y el conectivismo.

Constructivismo No existe una definición única de lo que es el constructivismo, sin embargo, todos los autores coinciden que el fundamento de esta corriente del aprendizaje es que los sujetos van construyendo su propio aprendizaje. El conocimiento “es un proceso mediante el cual el ser humano construye y reconstruye en su conciencia la realidad donde se encuentra inmerso, lo que le permite la posibilidad de explicarla y/o comprenderla, y controlarla o transformarla, transformándose en esta interacción dialéctica a sí mismo” El constructivismo social basado en el paradigma sociocultural de Lev Vigotsky sostiene que el estudiante es un ente social que es producto de las diversas interacciones que tiene con otras personas. De hecho, el aprendizaje es resultado de dichas interacciones sociales (Hérnandez, 1997)

Conectivismo El conectivismo es un nuevo paradigma de aprendizaje surgida durante los últimos quince años con el objeto de explicar el aprendizaje dentro de una era digital (Gutiérrez, 2012) El origen de este paradigma del aprendizaje surge como una crítica hacia las corrientes tradicionales del aprendizaje que fallan en explicar cómo el aprendizaje puede surgir fuera del sujeto y cómo el aprendizaje puede darse dentro de las organizaciones (Siemens, 2004). De acuerdo con George Siemens (2004) creador de esta corriente, el conectivismo se funda en diversos principios: 4

       

El aprendizaje y el conocimiento se da en diversidad de opiniones El aprendizaje está conectado por nodos especializados o fuentes de información El aprendizaje puede encontrarse en objetos ajenos al ser humano La capacidad de aprender es más importante que el estado actual de aprendizaje Alimentar y mantener conexiones es necesario para el aprendizaje continuo La habilidad para ver la relación entre diferentes áreas, ideas y conceptos facilita el aprendizaje continuo La habilidad para identificar las conexiones entre áreas, ideas y conceptos es una habilidad esencial para el aprendizaje El proceso de toma de decisiones es un por sí mismo un proceso de aprendizaje.

Perfil docente de tutores en línea. Criterio Comunicación escrita

Fundamento La mayor parte de la comunicación entre el docente y el alumno es por escrito, a través de los foros y la mensajería interna.

Uso de tecnologías de la información

La virtualidad se lleva por medio de un LMS

Especialista en el área

El tutor virtual debe ser un experto en el área del curso El docente debe de estar en contacto constante con los estudiantes por medio de la plataforma. El docente debe adaptarse a situaciones diversas con los estudiantes que cursan virtualmente su licenciatura o postgrado. Anima a sus estudiantes debido a que la modalidad virtual requiere de mayor contacto con los estudiantes

Disciplina para ingresar a la plataforma Resiliencia

Motivador/Entusiasta

Sentido de anticipación

Presencia

Empatía

Entiende la dinámica del curso que tiene a su cargo, se anticipa a situaciones que pueden resultar en un incidente masivo que afecte el normal acontecer de un curso. El estudiante virtual debe sentir la presencia de un tutor dedicado y comprometido con el grupo que tiene a su cargo. Entender la perspectiva del estudiante dentro del desarrollo del curso,

Forma de identificar El docente realiza una retroalimentación de una tarea por escrito, responde a preguntas por mensajería interna y dinamiza foros de soporte y temáticos. Experiencia previa en la virtualidad. Recibir capacitación para el uso del LMS Cumplir el perfil docente presencial Frecuencia de ingreso a la plataforma

Retroalimentación positiva a los estudiantes, mensajes masivos motivando la participación y el compromiso del estudiante. Se comunica con sus estudiantes para evitar el efecto “bola de nieve” el identificar un incidente común. Cantidad de mensajes y publicaciones en foros generales y mensajería interna.

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Habilidades comunicativas/asertividad Pasión

“ponerse en los zapatos” cuando se esté moderando el curso. El tutor virtual debe comunicarse de Mensajes en plataforma. una manera cortés, respetuosa y asertiva en la interacción con el estudiante. El tutor virtual debe sentir pasión por su Comunicación con los oficio y debe hacer lo posible para que estudiantes. sus estudiantes logren las metas y objetivos trazados.

Perfil del estudiante virtual en México Una de las diferencias significativas entre la educación presencial y la educación en línea es el tipo de estudiante que opta por una educación. Una de las características generales de la educación a distancia es que en una alúa virtual te pueden encontrar con un grupo heterogéneo en cuanto a capacitación, antecedentes y características personales (Contreras & Méndez, 2015)

Como se puede observar, existe un interés principal en mejorar los conocimientos y obtener un mejor puesto dentro del trabajo

Fuente: AMPICI 2016

Con respecto a las expectativas, la gran mayoría tiene interés en un sistema educativo que sea flexible en el horario debido a que son personas que principalmente se encuentran inmersas dentro del mercado laboral. Por lo que también requieren de un acceso 24/7 a la plataforma.

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Fuente: (AMIPCI, 2016) Con respecto a la edad, se puede observar que el 60% de los encuestados tienen entre 24 y 39 años, lo que quiere decir que son gente joven que por lo general ya pasó la edad en la que se gradúan de la Universidad.

Fuente: (AMIPCI, 2016) En lo referente al estatus laboral, los datos muestran que el 87% de los encuestados tienen algún tipo de actividad laboral, mientas que el 12.1% no tiene trabajo, pero está buscando.

Fuente: (AMIPCI, 2016) Como se puede observar en las gráficas anteriores proporcionadas por la Asociación Mexicana de Internet, a pesar de que el perfil de los estudiantes en línea es más heterogéneo que aquellos que optan por una modalidad presencial, se pueden encontrar elementos en común que permiten tener una caracterización del perfil del estudiante que opta por estudiar alguna licenciatura o postgrado en UANE. Es importante para el tutor de educación en línea tener en consideración estos elementos ya que permite que conocer el tipo de estudiantes que tendrá y por lo tanto la comunicación con ellos deberá ajustarse de acuerdo con las características de los mismos.

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Parte 2: Operación de Curso Acceso a la plataforma Como tutor en la educación en línea en UANE, se adquiere un compromiso con los estudiantes

Duración y estructura general de un curso Todos los cursos de licenciatura y postgrado en UANE tienen aproximadamente la misma estructura.

La diferencia en la estructura de los cursos en licenciatura y postgrado son solamente de duración (6 semanas de licenciatura y 12 semanas en postgrado) y la profundidad del contenido.

Actividades del Tutor en línea Actividades para el primer día Los cursos de la modalidad en línea ya se encuentran estructurados en cuanto a las actividades, videos y demás objetos de aprendizaje que tiene que llevar el estudiante durante el transcurso de la materia. Sin embargo, hay una serie de actividades que debe realizar el docente tutor con el objeto de poder operar el curso y generar un ambiente de confianza con los estudiantes. Las actividades son las siguientes:

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Actividad

Descripción

Objetivo

Recurso en CANVAS

Cronograma de la materia

Establecer las fechas de entrega de cada una de las actividades (tareas, talleres, foros, exámenes) del curso Entablar un primer contacto con los estudiantes del curso para dar a conocer su nombre y establecer las reglas generales del curso.

Que el estudiante pueda conocer las fechas de entrega de las actividades para acreditar el curso Que el estudiante pueda entablar contacto en un entorno de confianza con el tutor.

Tareas: aquí podrás encontrar todas las actividades planeadas para el curso Bandeja de entrada: funciona como un sistema de mensajería para propiciar la interacción entre estudiantes y tutor

Mensaje de bienvenida

Indicador

Primer día de clase.

Primer día de clase

Actividades durante el curso Durante el curso, los tutores deben de realizar una serie de actividades de manera regular. Entre estas actividades se encuentran: Actividad

Descripción

Objetivo

Recurso en CANVAS

Indicador

Resolución de dudas

Resolver las dudas de los estudiantes en cuestiones académicas o técnicas.

Permitir que los estudiantes resuelvan las actividades sin ningún contratiempo

Bandeja de entrada/chat/foros

Monitorear a los estudiantes

Revisar la actividad y desempeño de los estudiantes dentro de LMS.

Calificaciones

Motivación

Hace uso de los diferentes medios de comunicación del LMS con el objeto de motivar al estudiante a que continúe con sus estudios, recupere actividades pendientes o que consulte nueva información acerca de los temas en caso de ser necesario Revisar la totalidad de las actividades de acuerdo con la ponderación establecida para el curso.

Tomar acciones para prevenir posible deserción del estudiante por motivo de bajas calificaciones Motivar al estudiante para que desarrolle el máximo potencial durante el curso

Bandeja de entrada/chat/foros

Tiene comunicación constante con los estudiantes cuando menos una ocasión por módulo.

El estudiante cuente con calificaciones y retroalimentación de las actividades de manera oportuna.

Calificaciones (Se recomienda la opción de speed grader)

Las actividades están calificadas dentro de las siguientes 72 horas de la

Revisión de actividades

Los tutores resuelven dudas dentro de las primeras 24 horas Establece plan de trabajo en conjunto con el estudiante

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Las actividades incluyen tareas, talleres y foros. Participación en Participar de foros manera activa en el foro para detonar la discusión o clarificar algún punto del mismo. Además, debe asegurarse de que las participaciones se lleven a cabo en un ambiente de respeto y que no se pierda el objetivo de la actividad. Reprogramación Realizar de actividades modificaciones a las actividades de acuerdo con las necesidades del grupo

Reprogramar exámenes

Realizar modificaciones a las fechas de aplicación de exámenes

Permitir nuevo envío

Permitir nuevos envíos a estudiantes individuales en caso

Conferencias sincrónicas1

Realizar conferencias sincrónicas con los estudiantes cuando las circunstancias se presten para ello

Garantizar que se cumpla con el objetivo planteado para el foro.

Foro

Flexibilizar las actividades para cumplir con el objetivo. A nivel licenciatura no se puede exceder de 7 semanas del módulo y de postgrado de las 12 semanas del trimestre Proporcionar oportunidad de presentar en nueva fecha a los estudiantes por cuestiones circunstanciales Flexibilizar de manera individual la realización de ciertas actividades por circunstancias particulares Contar con un mayor contacto con los estudiantes de forma simultanea

Tareas

fecha de vencimiento de la misma. Intervenciones oportunas en las discusiones del foro.

Evaluaciones

Tareas

Conferencias

1

Las conferencias sincrónicas no son parte del modelo de diseño instruccional de los cursos virtuales en UANE. Sin embargo, si el tutor lo considera pertinente y las condiciones se prestan para ello, estas pueden realizarse. Es importante tener en consideración que esta es una actividad extra que no debe ser evaluada.

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Actividades de cierre Otra actividad importante es el cierre del curso, ya que es en este momento en donde independientemente de la evaluación, podemos asegurar que se consolido el aprendizaje esperado.

Actividad

Mensaje de cierre

Descripción

Dar una despedida a los estudiantes del curso.

Objetivo

Proporcionar un mensaje acerca de los aprendizajes obtenidos de manera grupal y reforzando de manera positiva el desempeño en el mismo.

Recurso en CANVAS

Bandeja de entrada/chat/foros

Indicador

El mensaje es publicado la última semana del curso (semana 6 de licenciatura o semana 12 de postgrado)

Cronograma inicial Una de las primeras actividades que debe realizar el tutor en línea es el cronograma de las actividades para los estudiantes. Cuando el docente ingresa a la materia, las actividades ya se encuentran estructuradas. Sin embargo, estas deben ajustarse a las fechas del periodo académico en el que se encuentra. Cómo se vio antes, los cursos están estructurados en 6 módulos: módulo introductorio, cuatro módulos de contenido y uno de cierre. A nivel licenciatura cada curso dura seis semanas y el estudiante debe llevar simultáneamente dos semanas. A nivel postgrado los cursos duran doce semanas y el estudiante deba dos cursos de manera simultánea. Por lo tanto, la planeación debe ser considerando estos tiempos.

CANVAS Para poder realizar cambios en las fechas de las actividades que están planeadas para tu curso, debes ingresar a CANVAS. Asegura que tienes el acceso a la plataforma CANVAS. Puedes entrar por Sistema UANE (http://sistema.uane.edu.mx) con tu usuario y contraseña, a través de la siguiente ruta en el menú: Educación en Línea / CANVAS. En caso de tener algún inconveniente para acceder a la plataforma, repórtalo inmediatamente a la Coordinación de Educación en Línea. Confirma que tu materia esté cargada correctamente en la plataforma, como se muestra en este ejemplo.

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Para poder realizar modificaciones a las actividades se debe ir a la opción de tareas dentro de la barra de opciones de la izquierda como se muestra en la siguiente imagen

Este botón da acceso a todas las actividades

Al presionar el botón de tareas se abre una página en donde se encuentran todas las actividades del curso

Módulo al que pertenecen las actividades

Actividade s

Botón de configuración

Dicho contenido ya está determinado, por lo que se te pide únicamente calendarizar las fechas de las actividades en el apartado. Para poder realizar modificaciones al cronograma, debes entrar al botón de edición al presionar el botón de configuración se desplegará el siguiente menú.

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Seleccionar opción de editar

Cuando se selecciona la opción de editar se despliega una ventana en la cual da opciones básicas para la edición de la actividad elegida. Para poder realizar una mejor calendarización de las diferentes actividades, es recomendable entrar a la opción de

Cuando se selecciona la opción de más opciones se direcciona a una nueva página en la cual se establecen todas las opciones. Para encontrar las opciones de cambio de fechas es necesario ir a la parte inferior de la ventana.

Buscar en la parte inferior de la pantalla la opción de modificar la fecha

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Personas que deben realizar la actividad

Hora hasta que estará disponible

Fechas de disponibilidad

Para programar la actividad es importante a considerar:

  

 

La Fecha límite y la fecha Hasta deben ser las mismas. La hora de inicio es 00:00 y la hora de término es a las 23:59 en zona horaria del Centro de México. Las fechas de disponibilidad son importante para controlar el tiempo en el que el estudiante podrá visualizar la actividad. En caso de que no se ponga disponibilidad, la actividad estará abierta. Es importante revisar que la disponibilidad en la hora límite y la fecha en la que esté disponible la actividad o foro coincidan para evitar problemas al estudiante. Es importante presionar el botón para que las fechas sean guardadas.

Es muy importante tener cuidado de no modificar las instrucciones o la ponderación. En caso de que accidentalmente se haga alguna modificación por favor de comunicarse a la Dirección de Oferta Educativa o con el subdirector académico o subdirectora académica que realizó su contratación

Modificación de fechas para estudiantes en particular. Es posible realizar una reprogramación para un estudiante o un grupo de estudiantes sin afectar el cronograma inicial. Para ello, se deben seguir los pasos para realizar el cronograma inicial e ir al apartado en donde se asignan las fechas de presentación. En la parte de debajo de la caja de asignación de fechas seleccionar la el botón de lo que abrirá una nueva caja de asignación de fecha como se muestra en la siguiente imagen. Nota: Por ningún motivo se debe eliminar el primer registro creado con las fechas ya establecidas.

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Asignación original

Personas que deben realizar la actividad. Es importante tener cuidado de asignar a las personas indicadas

Asignación de nueva fecha de entrega

Modificación de oportunidades para presentar exámenes Se puede proporcionar nuevas oportunidades para que uno o más estudiantes puedan presentar nuevamente exámenes. Para hacer lo anterior se debe ir al apartado de evaluaciones

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Al seleccionar esta opción se desplegarán todos los exámenes del curso.

Al dar click sobre el examen que se desea modificar las entregas se desplegará la siguiente pantalla en la que se deberá seleccionar la opción de en la que se muestra el comportamiento de el examen

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Para realizar la modificación de presentación de examen es importante ir a la fila del alumno que se desea dar otra oportunidad y seleccionar el botón del lápiz

Al presionar el bóton del lápiz, se desplegará la siguiente pantalla

Colocar el número de intentos que se permitirán al estudiante.

Presionar botón para aplicar cambios

Asegura que TODAS las actividades que recién has calendarizado, queden publicadas en la plataforma. Para confirmar lo anterior, da clic en y que el indicador quede en verde.

En caso de que el alumno requiera adjuntar algún documento en sus tareas programadas, asegura que esté habilitada la opción En Línea del apartado Tipo de presentación, y que haya una marca de checado (palomita) en la opción Cargas de archivos.

Elementos de Retroalimentación

La retroalimentación de las actividades de los estudiantes es una de las actividades fundamentales que debe realizar el tutor en línea. Es por medio de esta que los estudiantes pueden conocer sus fortalezas y debilidades, además de que le permite realizar una reflexión acerca de lo aprendido (Alvarado, 2014) Por lo anterior, la retroalimentación debe de contar con ciertos elementos básicos para que esta sea de la mayor utilidad para el estudiante. Entre los principales se encuentran:

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  



La comunicación sea clara y directa Debe desatacar las áreas de oportunidad y dar recomendaciones de cómo puede mejorar para las próximas entregas Reconocer los logros de los estudiantes puntualizando de manera sucinta aquellos elementos que el tutor considera permiten identificar el desarrollo de un conocimiento, habilidad o destreza por parte del estudiante Hacer comentarios que detonen en el estudiante la inquietud de seguir profundizando en el tema en cuestión.

Como una forma de control de la retroalimentación, se puede utilizar el siguiente formato2 de retroalimentación:

FORMATO DE RETROALIMENTACIÓN EDUCACIÓN EN LÍNEA Nombre del alumno: Actividad: Curso: Módulo: Elementos destacables de la Áreas de oportunidad (en caso Reflexiona acerca de lo actividad. de existir) siguiente:

Forma de calificar y retroalimentar Para poder calificar y proporcionar retroalimentación a los estudiantes es necesario seleccionar la opción de calificaciones en la barra de opciones en CANVAS como se muestra en la siguiente imagen.

Seleccionar el apartado de calificaciones

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El uso de este formato no es obligatorio, sin embargo, la retroalimentación debe contener los elementos contenidos en ella.

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Monitorea la participación de tus alumnos en las actividades programas del curso y favor de reportar a la Coordinación de Educación en Línea si identificas a alumnos sin acceso y sin participación durante la primera semana y posteriormente, durante el curso. Revisa constantemente la bandeja de entrada de la plataforma y responde en un máximo de 24 horas cada mensaje recibido. Evalúa en un máximo de 72 horas cada actividad programada. Para ver más fácilmente las actividades, da clic en el apartado Calificaciones.

Después de seleccionar la opción de calificaciones se abrirá una página en donde encontrará la lista de los estudiantes y un espacio para calificar todas las actividades. En este lugar se puede colocar la calificación. Sin embargo, no se puede realizar retroalimentación. Para poder realizar retroalimentación por escrito es necesario seleccionar los dos triángulos ( ) que se encuentran en la parte superior de la celda de calificación como se muestra en la siguiente imagen. Nombre del estudiante

Actividad por calificar

Seleccionar los dos triángulos

Es importante notar que cada una de las actividades ya se encuentran ponderadas por puntos. Es importante respetar dicha ponderación para que la calificación pueda calcularse de manera automática. Las calificaciones respetan los puntos decimales. Cuando se seleccionan los dos triángulos se despliega una ventana para poder realizar calificar y realizar la retroalimentación por escrito como se muestra en la siguiente imagen.

Colocar calificación

Opción de calificador rápido (recomendado)

Espacio para retroalimentación

Al seleccionar opción de calificador rápido que despliega una ventana en la cual se podrá visualizar (a) el archivo subido por el estudiante, (b) espacio para la calificación (c) espacio para retroalimentación por escrito (d) opciones para retroalimentación por archivo, video o reconocimiento de audio. 19

b) Espacio para la calificación

(a) Archivo subido por el estudiante

c) Espacio para la retroalimentación por escrito

d) Opciones para retroalimentación por archivo, video o reconocimiento de

Es recomendable la opción de calificador rápido, ya que permite visualizar la actividad que subió el estudiante, calificar y retroalimentar sin necesidad de salir de la ventana. Además, permite realizar la retroalimentación por distintos medios como audio, video o un archivo. La recomendación es hacer cuando menos una retroalimentación con video para que el estudiante se sienta con mayor contacto con el tutor. Retroalimentación por video Para realizar la retroalimentación por video es necesario seleccionar el botón de video para poder activar la cámara de la computadora y poder hacer la retroalimentación. Al seleccionar el botón aparecerá una nueva ventana como se muestra en la siguiente imagen

Ventana para permitir la grabación

Al seleccionar permitir en la ventana de grabación se activará la cámara como se muestra en la siguiente página.

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Presionar en cualquier parte de la pantalla para iniciar la grabación

Después de grabar, hay que volver a presionar para detener grabación

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Presionar botón save para terminar el proceso

Retroalimentación por reconocimiento de audio. La retroalimentación de reconocimiento de audio permite a los tutores realizar la retroalimentación por texto sin necesidad de escribir. Es decir, es un sistema por el cual el tutor graba en audio es traducido a texto escrito. Para poder hacer esto, es necesario seleccionar el botón de reconocimiento de voz . Al presionar el botón se despliega una ventana para iniciar el proceso de reconocimiento de voz como se muestra en la siguiente imagen.

Botón para iniciar la grabación

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Cuando se presiona el botón de grabación, se puede realizar la retroalimentación por medio de voz y está será traducida a texto escrito como se muestra en la siguiente imagen.

Botón para detener la grabación

Cuando se presiona el botón para detener la grabación se concluye con la retroalimentación y esta se publica al estudiante. Retroalimentación por archivo Otra forma de retroalimentar es subiendo un archivo al estudiante. Esto sirve para hacer comentarios directamente al documento que envió el estudiante. Para hacer esto, el tutor debe seleccionar el botón de adjunta archivo . Cuando se selecciona el botón se habilita en la parte superior un apartado para seleccionar y subir el archivo como se muestra en la siguiente imagen.

Botón para seleccionar archivo

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Al dar click sobre el botón de seleccionar archivo se despliega la ventana para elegir el documento a subir como retroalimentación

Ventana de selección de archivo

Cuando se selecciona el archivo este se visualizará al costado derecho del botón de seleccionar archivo como se muestra en la siguiente imagen

Archivo seleccionado

Cuando se concluye con la revisión y retroalimentación de un estudiante es necesario presionar el botón de .Concluida la revisión de un estudiante, se puede pasar a revisar al siguiente. Para ello se debe presionar la flecha que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla como se muestra en la siguiente imagen.

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Botón para continuar la revisión de otro estudiante.

Descargar calificaciones Es posible descargar las calificaciones en un archivo de Excel. Esto puede servir al finalizar el curso para poder tener la lista de calificaciones de todo el curso con el objeto de subirla al sistema. Para realizar la descarga, hay que ir a la opción de calificaciones como se mostró en el apartado anterior y seleccionar el botón de………………………

Al presionar el botón de exportar se despliega la opción de Archivo CSV. Al seleccionar está opción se descargará un archivo de Excel con las calificaciones de todas las actividades.

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Comunicación con estudiantes La comunicación constante con los estudiantes es esencial para el éxito en el aprendizaje de los estudiantes en la modalidad en línea. Para ello, el tutor tiene

Mensaje de bienvenida El mensaje de bienvenida es una de las actividades que debe realizar el tutor durante el primer día. Es importante que el estudiante se sienta acompañado desde el inicio con una persona que estará a su disposición para resolver dudas y compartir experiencias de aprendizaje. Para publicar el mensaje de bienvenida se recomienda usar la bandeja de entrada que está integrada dentro de la plataforma. Para comprender su uso puede ir a la sección de herramientas de comunicación que se encuentra en la página 20 A continuación se presenta un ejemplo de mensaje de bienvenida, pero es importante que cada tutor le de estilo particular al mismo: Ejemplo de mensaje de bienvenida

Estimados Alumnos:

Mi nombre es J.G. y seré su profesora tutora en esta asignatura. Mi tarea central, tal como lo indica el nombre, es acompañarlos en este tránsito, fundamentalmente para canalizar las dudas conceptuales y aquellas inquietudes que se vinculen a las actividades dispuestas en la plataforma. Este mensaje particularmente es para darles una calurosa bienvenida a la apasionante tarea de pensar y hacer la educación. Doy la bienvenida a todos. En primera instancia deseo abrazarlos en este desafío con unas palabras alentadoras. Educar ha sido nuestra opción. Lo educativo supone transmisión, recreación, sostenimiento y transformación de lo cultural. Educar es humanizar. Nuestra identidad se liga al trabajo del pensar, a la búsqueda permanente del sentido de lo ofrecido a nuestros sucesores. El educar anuda generaciones, anuda hilos viejos y nuevos, de diferentes colores. Remite a un tiempo pasado, a un presente y a la proyección futura. Entonces ahora los convoco. El conocimiento, el saber, el deseo nos pone en un trabajo común, un trabajo que bregue por la formación de ciudadanos libres y autónomos Iniciamos hoy estas próximas 10 semanas de trabajo que requieren de organización y tarea sostenida para llegar de la mejor manera en términos de aprendizaje sustantivo. ¡Por una apuesta educativa comprometida y fructífera! Prof. J.G. Fuente: ILUMNO (ILUMNO, s.f) Es importante destacar que el mensaje de bienvenida se puede hacer mediante video como se explica en el apartado de herramientas de comunicación antes mencionado

Resolución de dudas Para la resolución de dudas hacia los estudiantes se pueden utilizar varios medios. Es importante que en la resolución de dudas utilizar un lenguaje cordial tratando de ser lo más puntual con el objeto de que el estudiante pueda resolver la inquietud presentada. Las dudas pueden ser planteadas por los estudiantes por diferentes medios dentro de la plataforma como son (a) bandeja de entrada, (b) foros (c) chats, (d) conferencias. 26

La comunicación para la resolución de dudas debe ser entablada dentro de las 24 horas en la que fue planteada por el estudiante. Para efecto de la comunicación hay que tomar en consideración que las dudas pueden ser de tres tipos: a. Académicas: relacionadas con aspectos del curso como son relativas al contenido, estructura de las tareas, fechas de entrega entre otras. Esas preguntas deben ser resueltas directamente por el tutor. b. Administrativas: son cuestiones que están relacionadas con la documentación, inscripción, pago de colegiatura. Se recomienda que estas dudas sean resueltas por el subdirector académico, pero es importante hacer del conocimiento del estudiante que la duda será remitida a la persona indicada. c. Técnicas: Son principalmente dudas relacionadas al uso de la plataforma. Estas pueden ser resueltas por el tutor o solicitar auxilio al subdirector. En el caso de que se tenga que remitir al subdirector es importante hacerlo del conocimiento del estudiante.

Herramienta de comunicación Bandeja de entrada La bandeja de entrada es un medio de comunicación que funciona como una cuenta de correo electrónico. En ella se pueden mandar mensajes de manera individual o colectiva. Para acceder a esta bandeja de entrada se encuentra un botón con el mismo nombre en la barra de opciones en la parte izquierda de la pantalla como se muestra en la siguiente imagen.

Botón de bandeja de entrada

Al ingresar a la bandeja de entradas se tiene la opción de escribir un mensaje o responder al mensaje de algún o algunos estudiantes. La siguiente imagen muestra la estructura de la bandeja de entrada.

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Barra de botones de comunicación

Conversaciones

Mensajes de la conversación seleccionada

Barra de botones de comunicación La barra de botones de comunicación permite seleccionar opciones de comunicación con los estudiantes

Nuevo Mensaje

Permite abrir una conversación entre uno o más estudiantes

Responder mensaje

Responder mensaje a un solo estudiante

Responder a todos

Responder a todas las personas que están involucrados en la conversación

archivo

Permite archivar la conversación

Eliminar

Elimina la copia de la conversación

La comunicación puede hacerse mediante texto o video. Para redactar un mensaje se debe seleccionar, de acuerdo con la que se desea hacer, los botones de nuevo mensaje, responder mensaje o responder a todos. Al seleccionar alguna forma para redactar mensaje mencionadas en el párrafo anterior, se desplegará una ventana en la que aparecerá el curso al cual se quiere mandar el mensaje, los receptores del mensaje, el tema del mensaje, el espacio para el cuerpo del mensaje, las opciones para adjuntar archivo o video y el botón para enviar.

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Lo primero que se tiene que hacer para enviar un mensaje es seleccionar el curso el cual está impartiendo.

Ya seleccionado el curso, se debe seleccionar los receptores del mensaje y colocar el tema del mensaje como se muestra en la siguiente imagen.

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Seleccionar esta opción para desplegar los nombres de los participantes del curso y seleccionarlos como destinatarios

Después se puede redactar el mensaje, adjuntar archivo y/o grabar video. El proceso de grabación de video y adjuntar archivos es el mismo que se describió para realizar la retroalimentación en el apartado de calificaciones y retroalimentación en las páginas de la 13 a la 18

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Redactado el mensaje lo único que se tiene que hacer es seleccionar el botón de Chat El chat permite tener comunicación sincrónica o asincrónica con los estudiantes. Es recomendable establecer uno o dos días por semana para estar conectado en el chat resolviendo dudadas de manera sincrónica. Esto se puede establecer en el mensaje de bienvenida al curso.

Foro Dentro del diseño de la página existe un foro general para la resolución de dudas. Este foro se encuentra dentro de la página de inicio de cada uno de los cursos, como se muestra en la siguiente imagen.

FORO DE DUDAS

Es importante clarificar al estudiante desde un inicio cuales son las formas en las que se pueden comunicar con usted, esto le dará una mayor transparencia al desarrollo del curso.

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Para participar en el foro se debe seleccionar el apartado de responder en la parte baja de la ventana. Cuando se selecciona ese apartado, se despliega un apartado para escribir texto y para poder publicar la respuesta

Panel de edición de texto

Espacio para texto

Botón para publicar respuesta

Seguimiento de la actividad del estudiante Como parte importante del proceso de tutoría es el seguimiento de la actividad de los estudiantes. El seguimiento constante de la actividad dentro de la plataforma permitirá que el tutor:   

Acompañe a los estudiantes de manera más oportuna al contar con información de su actividad dentro de la plataforma Permite identificar a los estudiantes que no están teniendo actividad, lo que da la oportunidad de realizar acciones oportunas para una posible deserción Cuente con información acerca de cómo se está comportando el grupo y si tiene necesidad de realizar una intervención para encaminar al mismo en el cumplimiento de los objetivos.

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El seguimiento se puede realizar desde la opción de que se encuentra en la columna de opciones en la parte derecha de la pantalla en la página de inicio de cada uno de los cursos, como se muestra en la siguiente imagen:

Opción para ver datos estadísticos del curso

Al acceder a la opción de análisis del curso se despliega las gráficas de la actividad del curso como se puede observar en la siguiente imagen.

Los datos que se pueden encontrar son: a. Actividad por fecha: muestra la cantidad de actividad que tiene el curso a lo largo de diferentes meses reflejando la cantidad de accesos que ha tenido y las participaciones globales que se han presentado b. Participaciones: muestra en una gráfica de las actividades entregadas y de las faltantes en una escala porcentual.

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c. Calificaciones: presenta las calificaciones del curso de manera grupal e individual. Esta opción es importante ya que se puede revisar a nivel de usuario cuantos acceso, participaciones y calificaciones ha tenido el estudiante hasta el momento de la consulta lo que permite tomar acciones preventivas en caso de encontrar que el estudiante no ha tenido las participaciones adecuadas en el curso.

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d.

Bibliografía Alvarado, M. (2014). Retroalimentación en la educación en línea: estrategia para la construcción del conocimiento. Revista Iberoamericana de educación a distancia, 5973. Obtenido de http://www.redalyc.org/html/3314/331431248004/index.html AMIPCI. (2016). 1er estudio de educación en línea en México 2016. México: AMIPCI. Chao , M. (2014). El rol del profesor en la educación virtual. Revista iberoamericana para la investigación y el desarrollo educativo, 1-12. Contreras, O., & Méndez, G. (2015). El perfil de los estudiantes de educación a distancia en México. En J. Zubieta, & C. Rama , La educacón a distancia en México: una nueva realidad universitaria (págs. 47-64). México: UNAM. Gutiérrez, L. (2012). Conectivismo como teoría de aprendizaje: conceptos ideas, y posibles limitaciones. Revista educación y tecnología, 111-122. Hérnandez, G. (1997). Caracterización del paradigma sociocultural. En F. Díaz Barriga, Fundamentos del Desarrollo de la tecnología educativa. México: ILCE-OEA. ILUMNO. (s.f). Manual del Profesor Tutor ILUMNO. Bogotá: Ilumno. Ministerio de Educación de Colombia. (20 de noviembre de 2015). Educación virtual o educación en línea. Obtenido de Ministerio de Educación Colombia: http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-196492.html Siemens, G. (2004). Conectivism: a learning theory for the digital age.

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ANEXOS Evaluación al desempeño académico del tutor Instrucciones: Con el propósito de mejorar el acompañamiento del tutor con el alumno, le pedimos que de acuerdo con su percepción, ubique el desempeño del tutor considerando la siguiente escala: El tutor realizó la actividad ....

El tutor… 1

Dio mensaje de bienvenida; se presentó y explicó el contenido de los módulos de la materia, dónde consultar (bibliotecas digitales) y criterios de evaluación establecidos para la asignatura.

2

Publicó las fechas de actividades a realizar y cumplir.

3

Invitó a realizar el diagnóstico inicial para detectar necesidades de los alumnos.

4

Publicó mensajes que generaron un clima de confianza y respeto

5

Respondió dudas relacionadas con el cumplimiento de las actividades de la materia en un plazo no mayor a un día hábil.

6

Las respuestas que brindó el tutor lo ayudaron a comprender el tema planteado.

7

Entusiasmó y fomentó la interacción entre los estudiantes.

8

Participó y dio seguimiento a las aportaciones de los alumnos en los foros.

9

Intervino oportunamente evitando que las aportaciones de los alumnos se alejaran del tema o problema planteado en los foros.

Muy Muy Bien Mal bien Mal

10 Reconoció las aportaciones de compañeros que agregaron valor al tema que se planteó en los foros. 11 Cumplió con los criterios de evaluación establecidos para cada una de las actividades del módulo. 12 Evaluó en un plazo no mayor a 72 horas después de la fecha de entrega de cada actividad. 13 En la retroalimentación de cada evaluación de actividad señaló fortalezas y áreas de mejora. 14 Mostró flexibilidad ante situaciones particulares del estudiante. 15 Respondió a las dudas que planteó el alumno sobre el funcionamiento de la plataforma 16 Mostró dominio de los contenidos de la asignatura 17

Invitó a responder al diagnóstico final para evaluar el logro del objetivo de la asignatura y otros aprendizajes Si deseas agregar algún comentario, utiliza este espacio:

18

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FORMATO DE RETROALIMENTACIÓN EDUCACIÓN EN LÍNEA Nombre del alumno: Actividad: Curso: Módulo: Elementos destacables de la Áreas de oportunidad (en caso Reflexiona acerca de lo actividad. de existir) siguiente:

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