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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería Comercio y Negocios Internacionales. Código 102023 Fase 2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD

COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

FASE 2 PREPARADO POR: Lucy Maritza Achury Duarte Código: 1.075.652.299 Yudy Aranzazu Meneses Peña Código: 1.081.730.743 Asbleidy Shirley Leon Código: 1.096.198.347 Juan Fernando Velasquez Código: 1.088.259.525 Yelena Maria Parody Código: 1.082.849.447

TUTOR Claudia Tejada Vergara

Julio de 2014

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INTRODUCCIÓN El presente trabajo forma parte de una serie de notas técnicas que tienen por objetivo el proporcionar herramientas prácticas al micro, pequeño y mediano empresario con potencial exportador o con la intención de conocer más acerca de los conocimientos involucrados en las actividades de los negocios internacionales y en particular el de la exportación de productos y o servicios. La serie de notas técnicas están referidas a temas como: fundamentación del mercadeo internacional, análisis del entorno internacional, inverstigación de mercados internacionales y el proceso exportador; todo lo anterior como base fundamental para la identificación de principales problemas y posibles alternativas de solución ante el producto planteado por el grupo colaborativo en la fase 1 “exportación de productos en guadua”. A continuación podremos observar el desarrollo de la Fase 2, propuesta en el curso de Comercio y Negocios Internacionales, donde se podra observar el acercamiento del Estudiante a la tematica propuesta para desarrollar en este curso. Teniendo en cuenta la importancia en el desarrollo de los diferentes espacios laborales, a nivel administrativo y obviamente operativo.

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OBJETIVOS

Objetivo General Conocer la fundamentación del mercadeo internacional, que de acuerdo al entorno internacional permita la exportación de muebles en guadua, con el fin de realizar un proceso exportador adecuado que favorezca éste sector. Objetivos específicos   

Identificar y aplicar la ética como principio fundamental en la actividad empresarial Conocer el proceso exportador diferenciando sus modalidades y diversos documentos utilizados en cada modalidad. Identificar mediante debate académico, el principal problema de exportación de los productos en guadua y plantear posibles oportunidades de mejora

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 1. Análisis o una reflexión individual sobre el mercadeo internacional y los contenidos de la unidad 2. 1.1.

LUCY MARITZA ACHURY DUARTE Fundamentación del Mercadeo Internacional Como primera medida me parece importante explicar y definir el término de Mercadeo o marketing (en inglés), el cual se ocupa principalmente de llevar y hacer operar con éxito un producto (ideas, bienes y servicios) a un determinado mercado, para crear intercambios que satisfagan las necesidades y deseos de los individuos y a su vez cumplir con los objetivos y metas comerciales de la organización promotora del producto, asegurando su permanencia y crecimiento. En esta medida el Mercadeo es una herramienta para identificar y descubrir los productos que satisfacen las necesidades, expectativas y deseos del cliente, convirtiéndose en el arte de aprovechar las oportunidades para incrementar las ventas y servicios de una empresa. La importancia del mercadeo consiste en establecer un proceso de Intercambio, mecanismo que permite a los productores identificar las preferencias del consumidor. Mediante este proceso la oferta y la demanda se equilibran y la sociedad obtiene los bienes y servicios que más le satisfacen. Los factores estratégicos se enfocan al consumidor y su entorno, con el objetivo de ofrecer disponibilidad y diversidad de productos con calidad y a bajos precios. Para iniciar el mercadeo internacional se debe utilizar las herramientas como son la inteligencia comercial y el análisis de competitividad, seguidamente identificar el mercado meta a través del estudio de mercado, para continuar con la promoción y venta del producto pactado previamente en el acuerdo comercial. Análisis de entorno Internacional: Dentro de este análisis se reconocen las amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas de la empresa, las cuales le permiten a la empresa u organización tomar la decisión de trascender a un mercado internacional, en el cual se deben analizar los diferentes actores como lo son los proveedores, la competencia, y por supuesto los consumidores que son el mercado objetivo, identificando los aspectos relevantes, culturales, sociales, económicos; además se debe analizar las ventajas y beneficios de la globalización. Investigación de mercados internacionales: La investigación es una herramienta de toda organización comercial. Los estudios de mercados en el ámbito nacional radican en recopilar, registrar y examinar metódicamente toda la información relacionada al respecto, con objeto de reunir datos y decidir en ese campo si un producto determinado es vendible, en qué cantidad, entre qué consumidores y por qué medios.

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Por tal motivo para decidir la participación de una empresa en el ámbito internacional, no se puede prescindir de esta herramienta. El éxito de un estudio de investigación de mercados suele depender del método Utilizado. Existen cuatro métodos básicos de investigación de mercado:  La Observación: Que incluye observar y registrar el comportamiento del consumidor.  Mediante encuestas: Enviando cuestionarios o realizando entrevistas.  Las entrevistas: Permiten comprender los conocimientos, creencias, preferencias y satisfacción de los consumidores y medir estas magnitudes sobre el total de la población.  Focus Group: Reunión de personas en un lugar, presentándoles un tema y pidiéndoles que discutan. . Proceso exportador: El proceso exportador en Colombia inicio desde la economía colonial, una economía minera que dio inicio al primer proceso de exportación colombiana sin que el país recibiera algún beneficio por ello; donde informalmente, el país fue explotado ya haya sido por la misma ignorancia o por efecto del yugo español. Después de esto se dio inicio a la nueva era donde ya se dio el comercio exterior propiamente dicho; finalmente el auge cafetero y el incremento de nuevos medios de exportación dieron origen al desarrollo de la nueva economía colombiana. 1.2.

JUAN FERNANDO VELASQUEZ La globalización se ha convertido en tema obligado de análisis y discusión, tanto en los foros políticos y empresariales como en el ámbito académico. Pese a ser tan difundido el concepto, no existe consenso sobre los alcances que ha tenido el proceso globalizador a escala planetaria, sino que más bien se presenta una verdadera confrontación de ideas, unas tratando de justificar el statu quo internacional, bajo el supuesto de que todos los países tienen las mismas oportunidades, al tiempo que otras rechazan cualquier posibilidad de inserción ventajosa en la actual división internacional del trabajo. Una tercera posición trata de conciliar los puntos de vista extremos y de formular una especie de síntesis, en la cual las fortalezas y las debilidades dependen no solo de la correlación de fuerzas en el plano económico y político a escala mundial, sino también de las transformaciones estructurales que se lleven a cabo al interior de las naciones menos desarrolladas. Independientemente de los enfoques planteados, la globalización se ha convertido en una especie de pretexto para justificar las desigualdades entre los diferentes grupos de países dentro de la actual división internacional del trabajo y, si bien es cierto que los cambios tecnológicos ocurridos en las últimas décadas ofrecen nuevas oportunidades de mejorar la situación de las naciones atrasadas en el contexto internacional, ésta tiende a depender cada vez más de la estrategia transnacional de acumulación a escala mundial.

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El Mercadeo Internacional y la Globalización consisten en actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes y servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización (Burgos Herrera, Leiva, Erroa Portillo, & Sánchez, 2004). Los mercados financieros internacionales sirven como enlaces entre los mercados financieros de cada país en lo individual y como mercados independientes fuera de la jurisdicción de un solo país. El mercado de divisas esta al centro de este mercado financiero internacional. El comercio y las inversiones internacionales con frecuencia son denominadas en una moneda extranjera, así que la adquisición de la divisa precede la compra de bienes, servicios o activos (Velasco Hurtado, 2011). El mercadeo internacional, es "el marketing aplicado a otras culturas o a diferentes realidades ajenas a nuestro entorno", y por lo tanto debe tener en cuenta múltiples factores en el desarrollo e introducción de productos:  Cultura  Restricciones comerciales  Controles monetarios y estabilidad financiera  Restricciones de propiedad y personal  Mercado de divisas  Mercados internacionales de dinero Una clave para ser competitivos en los mercados extranjeros es la adaptación, cuando se va a incursionar en el mundo de los negocios, ya sea de manera nacional o internacional, contestamos primeramente dos preguntas, ¿qué vamos a ofrecer? y ¿a quién se lo vamos a ofrecer, quiénes serán los clientes? Ya que tenemos estas dos interrogantes definidas, se empieza a planear el ¿cómo? Dentro de esta interrogante están todos los elementos del entorno que se tienen que analizar:        

Entorno económico. Entorno financiero. Entorno cultural. Entorno político. Entorno legal. Entorno demográfico. Entorno tecnológico. Entorno natural.

Todos estos elementos son parte importante para la formación de la estrategia comercial, y la mercadotecnia internacional es clave para interpretar todos estos factores y adoptar la oferta al mercado meta. Por ello hay que entender todo el entorno de un mercado para hacer lo que ahí es significativo y con lo que pueden identificarse.

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Una de las grandes confrontaciones que ha tenido la historia, ha sido cómo manejar las relaciones entre los países, acorde con el proceso de evolución del mundo, desde los inicios del hombre a los tiempos modernos han surgido una serie de planteamientos que han ido desde confrontarse y no comerciar entre ellos, hasta fomentar el libre comercio mundial (Centro de Conocimiento). En momentos de la historia en que el comercio internacional se ha estancado, esto ha producido un decrecimiento de la economía de los países y de la economía mundial. Lo contrario ha ocurrido cuando se ha fomentado el comercio internacional, con el consiguiente resultado de un importante crecimiento en la economía mundial, de las naciones que integran el “mundo en un momento dado” y de los ciudadanos o residentes que integran esas naciones (Centro de Conocimiento). El comercio internacional es el intercambio de bienes y servicios entre residentes de diferentes países. Muchas veces estos individuos a pesar de que los Estados se han opuesto al comercio internacional, su ánimo de lucro y espíritu de riesgo los ha llevado al establecimiento de un incipiente comercio que lenta, pero seguramente, llega a consolidar un negocio importante para las economías nacionales y en el tiempo para el comercio mundial . Este proceso en general ha originado la división internacional del trabajo, ya que algunos países son mejores o en ellos inciden condiciones que los hace ser mejores productores que otros, con lo que sin esta fuerza trasnacional del comercio internacional (de toma de riesgo y ánimo de lucro) algunos países no podrían subsistir. Si bien la práctica del comercio internacional se daba en los tiempos del nacimiento del concepto de Estado Nación moderno, este tuvo que plantearse como una teoría la cual de una manera u otra explicara cómo los países podían enriquecerse o empobrecerse de su práctica. Fue así como surgieron los Mercantilistas, dirigidos por Quesnay Ministro de Hacienda del rey Luis XIV, quienes restringieron las importaciones basados en el proteccionismo y el fortalecimiento del Estado. En cierta forma la doctrina de la Escuela Clásica, como también eran conocidos, menospreciaban el comercio internacional fomentando el proteccionismo y las exportaciones en la Francia antes de la revolución del siglo XVII. Progresivamente se refino este planteamiento básico con el aporte de pensadores como Adam Smith con sus ventajas absolutas, David Ricardo con sus ventajas comparativas y John Stuart Mill, quienes si bien reinterpretaron el planteamiento de los clásicos, en su esencia este sigue dominando las bases del comercio internacional. Costa Rica desde los inicios ha sido un país que ha tratado de participar cada vez más en el comercio internacional, si bien no fue sino a mediados del presente siglo que logró consolidar parcialmente esta intención de antaño. Para los años cincuenta una parte importante de su economía se había integrada vía los monocultivos en el comercio internacional. A pesar de la frustración que trajo el fracaso del Mercado Común Centroamericano, la economía costarricense cada vez más ha venido ampliando su apertura hacia el exterior. Esta participación progresivamente se ha venido ampliando cada vez más, vía productos no tradicionales a mercados cada vez más diversos. Ahora bien no solo se trata de exportar, los países también, y como parte del juego de las exportaciones, tiene que importar productos (materias primas y otros

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necesarios) necesarias para la supervivencia de la propia economía local y a la vez para la elaboración de las propias exportaciones. Estos ha conllevado a la contemplación y análisis del rubro que los maestros de la escuela clásica vislumbraron como “las Finanzas Internacionales” se que encargó de estudiar el mercado de cambio de monedas extrajeras y la balanza de pagos. La balanza de pagos viene a ser un registro contable (anual) de las transacciones económicas entre los nacionales (nacionales, residentes de, organizaciones privados o públicas) de un país con el resto de los países del mundo. Una cuestión importante es que las balanzas de pagos tienen el mismo formato en la mayoría de los países del mundo con lo que se pueden hacer comparativos entre los países vías los distintos componentes que integran este rubro. El comercio internacional, las exportaciones e importaciones implican un flujo de bienes y servicios, requiriendo de la conversión de moneda, dependiendo del país en que se está ubicado; mejor aún, dependiendo de si se trata de una importación hay que obtener dólares para adquirir los bienes en el otro país y viceversa para exportar los bienes locales a otro país, alguien tiene que aportar las divisas para pagarlos. Así es necesario analizar lo que es el mercado de cambio extranjero o el Mercado de Divisas, el cual cumple tres funciones importantes como son, transferir el poder de compra de la moneda de un país a otro país, habilitación de un espacio para la realización del comercio exterior y una facilidad para los riesgos de cobertura de cambio extranjero. El mercado de cambio también resuelve el problema de la conversión de monedas por medio de la función de compensación. Para ello hay que determinar un régimen que establezca las reglas y los procesos que describirán y determinarán el papel de los bancos centrales en el mercado de divisas de cada país; es así como existen una variedad de regímenes cambiarios que pueden ser fijos, cuando son determinados rígidamente por los bancos centrales, flexibles cuando no interviene directamente el banco central, y ajustables cuando las fuerzas del mercado (oferta y demanda) de las divisas extranjeras la que determina el valor de las divisas. PROCESO EXPORTADOR DOCUMENTOS).

(DEFINICIÓN,

MODALIDADES,

ADUANAS

Y

Según el (Ministerio de Insdustria y Turismo, 2014) para exportar se debe hacer lo siguiente: La exportación de bienes y servicios implica dos procedimientos sustancialmente distintos. Por eso, la primera pregunta que debe hacerse es si lo que va a exportar es un bien o un servicio. Para conocer en detalle cuándo está exportando servicios y cómo hacerlo fácilmente, por favor consulte la siguiente guía informativa sobre ¿Cómo exportar servicios desde Colombia? Si, por el contrario, el producto a exportar es un bien, entonces la información relevante la obtendrá a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), con base en la siguiente información básica:"

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1. UBICACIÓN DE LA SUBPARTIDA ARANCELARIA: Para localizar la subpartida arancelaria de su producto, usted debe consultar el arancel de aduanas, Decreto 4927 de 2011. (Es importante aclarar que la DIAN es el único ente oficial autorizado para determinar la clasificación arancelaria, según el Decreto 2685/99 Art.236 y la Resolución 4240/00 Art. 154 al 157 de la DIAN – División de arancel. Tel. 6-079999 Ext. 2128/2129. Costo: Medio Salario Mínimo Legal Mensual, por producto). 2. REGISTRO COMO EXPORTADOR: Con el Decreto 2788 de 2004, modificado por el Decreto 2645 de 2011 de Minhacienda, se reglamentó el Registro Único Tributario (RUT), el cual se constituye el único mecanismo para identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN. Para adelantar actividades de exportación, se debe tramitar este registro, especificando dicha actividad. En todo caso, según el Estatuto Tributario si es persona natural, esta actividad es de régimen común. 3. ESTUDIO DE MERCADO Y LOCALIZACIÓN DE LA DEMANDA POTENCIAL: La exportación requiere inicialmente de una selección de mercados, donde se determinen las características específicas del país o región a donde se quiere exportar: identificación de canales de distribución, precio de la exportación, hábitos y preferencias de los consumidores el país o región, requisitos de ingreso, vistos buenos, impuestos, preferencias arancelarias y otros factores que están involucrados en el proceso de venta en el exterior. Para esto Usted cuenta con herramientas como el sistema de Inteligencia de Mercados de la página www.proexport.com.co 4. PROCEDIMIENTOS DE VISTOS BUENOS: Es importante que consulte si su producto requiere de vistos buenos y/o permisos previos para la autorización de la exportación. Estos deben ser tramitados antes de presentar la declaración de exportación (DEX) ante la DIAN. Algunos ejemplos: ICA (Sanidad animal y vegetal), INVIMA (Medicamentos, Alimentos, Productos Cosméticos), AUNAP (Pescado y subproductos), Ministerio de Ambiente (Preservación Fauna y Flora Silvestre), Secretaría de Ambiente (Madera y Semillas), ANM (Antes Ingeominas - Piedras Preciosas, Esmeraldas y Metales Preciosos), Ministerio de Cultura (Arte, Cultura y Arqueología). Algunos productos están sujetos a cuotas como el azúcar y la panela a Estados Unidos o el banano y atún a la Unión Europea, entre otros. 5. PROCEDIMIENTOS ADUANEROS PARA DESPACHO ANTE LA DIAN: Una vez tenga lista la mercancía y según el término de negociación – INCOTERMS- utilizado, si es del caso, utilice un Agente de Carga (Vía Aérea) o Agente Marítimo para la contratación del transporte internacional. Diríjase al Aeropuerto y/o a la Avda. 68 No.22–81, en Bogotá, para solicitar clave de acceso al sistema informático de la DIAN para que diligencie la Solicitud de Autorización de Embarque. Directamente si su exportación tiene un valor inferior a USD10.000. Si es mayor a este monto, debe realizar este procedimiento a través de una AGENCIA DE ADUANAS, que esté autorizada por la DIAN. Este trámite debe hacerse ante la Administración de Aduanas por donde se va a despachar la mercancía, anexando entre otros, los siguientes documentos: 1. Factura Comercial

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2. Lista de Empaque (si se requiere) 3. Registros Sanitarios o Vistos Buenos (sí lo requiere el producto) 4. Documento de Transporte 5. Otros documentos exigidos para el producto a exportar Una vez presentados los documentos e incorporados al sistema informático aduanero, este determina si se requiere inspección física, automática o documental, si es física se hace en las bodegas del puerto de salida, la aerolínea o en el lugar habilitado por la DIAN. Terminada esta diligencia y si todo está bien, la mercancía puede ser embarcada y despachada al exterior. Hecha esta operación y certificado el embarque por la empresa de transporte la Solicitud de Autorización de Embarque se convierte en Declaración de Exportación - DEX. 6. MEDIOS DE PAGO Es importante tener en cuenta la forma en que su cliente pagará la exportación. Para esto existen diferentes instrumentos de pago internacional, como cartas de crédito, letras avaladas, garantías, entre otras, que le brindan seguridad en la transacción. ¡ASEGÚRESE! 7. PROCEDIMIENTOS CAMBIARIOS (REINTEGRO DE DIVISAS): Toda exportación genera la obligación de reintegrar las divisas a través de los intermediarios cambiarios (bancos Comerciales y demás entidades financieras) por tanto los exportadores deben efectuar la venta de las divisas a estos intermediarios, para lo cual se debe reclamar y diligenciar ante dicha entidad el formulario Declaración de Cambio No 2. EXPORTACION DE MUESTRAS SIN VALOR COMERCIAL  Todo producto que se exporte por esta modalidad debe cumplir con las normas sanitarias o vistos buenos pertinentes, en caso de requerirse. Los requisitos para utilizar este tipo de exportación son:  Elaboración de Factura Comercial o Factura Proforma, indicando el valor para efectos aduaneros y cantidad.  Certificado de origen si es exigido por el comprador en el exterior.  Diligenciamiento de la Declaración Simplificada de Exportación (Código 610) en la oficina de la DIAN por donde se va a despachar la mercancía (esto se hace a través del sistema electrónico de la DIAN) NOTA: Existen algunos productos que no se pueden exportar por este régimen. Para consultar el listado, vea el Estatuto Aduanero (Decreto 2685/99). Cada exportador tiene un cupo de USD10.000 anuales bajo esta modalidad. 1.3.

ASBLEIDY SHIRLEY LEON ¿COMO LLEGAR A UN MERCADO INTERNACIONAL? Gracias a la globalización todos los países del mundo han tenido una creciente comunicación e interdependencia y ha conllevado a la unión de mercados, donde las empresas pueden competir libremente pero adaptándose y sobreviviendo usando la innovación y el ingenio que las caracteriza y diferencia de otras, para lograr el éxito en cualquier empresa y/o organización es necesario estar abierto

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al cambio a nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios, partiendo de una creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, que les dan un carácter global; Una manera de visualizar el éxito de una empresa es La investigación de mercado que permite comprender su ambiente, identificar problemas y oportunidades que a su vez permiten una mejor comprensión del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo económico, político y social. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. La investigación de mercados nos lleva, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. En el caso concreto de las empresas privadas, la investigación de mercados ayuda a la dirección a comprender su ambiente, identificar problemas y oportunidades y evaluar y desarrollar alternativas de acción de mercadotecnia. En el caso de las organizaciones públicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor comprensión del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo económico, político y social. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres: Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. Esta investigación de mercado se hace mediante el marketing o mercadeo que permite estudiar al consumidor, sus gustos, también permite segmentarlos y así obtener el mercado meta hacia donde irán sus productos o la misma empresa. Se debe tener en cuenta que el mercadeo se estudia de una manera muy amplia y tiene ciertas variables que permiten obtener una información más segura y realista del consumidor, que es a quien va orientado nuestro producto o servicio. Además se debe cumplir con un proceso de exportación que tiene ciertas modalidades que son las diferentes formas de cómo se declara una mercancía y a qué condiciones está sujeta y la documentación que se requiere, además incluyen los requisitos legales que cada país tiene, es decir, si tienen un tratado que beneficios obtiene en la parte de impuestos aduaneros, el proceso de exportación se encuentra ordenado de la siguiente manera.

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Presentación de solicitud de embarque. Aceptación de la solicitud de autorización de embarque. Traslado de mercancía a una zona primaria aduanera. Inspección de la mercancía. Autorización de embarque. Embarque de la mercancía. Comunicación del transportista sobre el embarque de la mercancía. Presentación de la declaración de exportación.

Algunas de las modalidades son: 1) Exportación definitiva: propósito que la mercancía no regrese al territorio nacional. 2) Exportación temporal para perfeccionamiento pasivo: salida de la mercancía para ser sometida a un perfeccionamiento y luego regresarla al territorio nacional. 3) Exportación temporal para reimportación en el mismo estado: salida de la mercancía con el propósito de que regrese en el mismo estado que salió sin sufrir ninguna modificación, exceptuado aquellas que son propia de su uso. 4) Reexportación: salida de una mercancía que previamente fue sometida a una importación temporal. 5) PEX: programas especiales de exportación. PROCEDIMIENTO PARA EXPORTAR BIENES EN COLOMBIA Al interior de la empresa: 1. Clasificación del producto en una posición arancelaria. 2. Estudio de Inteligencia de Mercados. 3. Definición del INCOTERM a negociar. 4. Consecución de clientes y envío de la cotización internacional. 5. Cotización y contratación de Agentes de Aduana (si la exportación es mayos a USD 10.000), transportista, seguros, etc. 6. Preparación del producto para exportar. 7. Despacho de la mercancía de acuerdo a condiciones negociadas. 8. Recepción del pago. PROCESO EXPORTADOR En el ámbito de los negocios internacionales, las micro, pequeñas y medianas empresas requieren de actividades de planificación de metodologías, instrumentos y herramientas que puedan ser útiles para la actividad empresarial, un proceso obligado sería el proceso administrativo: planear organizar, dirigir y controlar, pero éste sería incluso mejor si le añadimos el diagnosticar y el innovar, considerando que el desarrollo de un país o de una empresa pasa por la imitación, innovación e invención, por lo tanto, cuando nos referimos a la idea de exportar, sería de gran utilidad el tener una lista básica de los productos o servicios a ser ofertados en un negocio, en los cuales nosotros tengamos un interés en particular de llevar a cabo como negocio en nuestra empresa.

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La innovación será verdaderamente exitosa en la medida que no vulnere los derechos de los empleados ni atente contra el medio ambiente; la gestión de calidad involucra el principio fundamental de hacer todos los procesos transparentes; el crecimiento se logra con la plena integración de los factores productivos, confluyendo hacia un solo propósito común. Documentos de Soporte Exportación 1. Certificado Original y Vigente de Cámara de Comercio 2. Fotocopia del RUT 3. Fotocopia Factura Comercial 4. Lista de Empaque 5. Poder o mandato otorgado a la Agencia de Aduanas (SIA) y dirigido a la DIAN 6. Carta de Responsabilidad Policía Antinarcóticos 7. Fotocopia CC. Representante Legal. 8. Ficha Técnica 9. Copia del Documento de transporte Ante Organismos Competentes 1. Inscripción en el Registro Único Tributario, RUT. (DIAN) 2. Registro de la Cámara de Comercio y posterior obtención del NIT ante la DIAN. 3. Solicitud de Certificaciones y/ o vistos buenos (si aplica). 4. Diligenciamiento del Certificado de Origen, (Formulario 02). 5. Elaboración de la Declaración de Exportación. 6. Autorización despacho de la mercancía. 7. Diligenciamiento de la Declaración de Cambio. IDENTIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE LA ÉTICA COMO PRINCIPIO La ética comercial y la integridad constituyen los pilares de nuestra credibilidad. Se sobre entiende que todos los empleados observen las leyes y las regulaciones de los países en los que prestan sus servicios y que satisfagan sus obligaciones de manera fiable, todos los aspectos de sus actuaciones profesionales tienen que ser marcados por el respeto de las leyes, la sinceridad y un comportamiento leal, en fin de cuentas, esperamos lo mismo de nuestros socios comerciales, tenemos la convicción de que los valores éticos y económicos se condicionan de forma recíproca y que el mundo de los negocios debe esforzarse por un trato justo y una actuación en acuerdo con las normas prescritas. La ética empresarial es aquella que contiene todos los valores, normas o principios que una empresa adquiere para llevar una buena relación entre los empleados y clientes, ya que refleja el comportamiento, actitudes, que permiten tener una buena imagen y reputación frente a otras empresas. Los empleados deben estar comprometidos en cumplir con estas normas para que tengan una buena relación de lealtad hacia la empresa y puedan cumplir con todos los requisitos de confiabilidad, confidencialidad y protección de información de la empresa. Deben tratar de evitar cometer actos de soborno y corrupción ya que estas actividades tienen penalización ante la ley o incluso se pueden presentar despidos sin previo aviso por una falta grave justificable. Globalización

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La globalización es un proceso de interacción e integración entre la gente, las empresas y los gobiernos de diferentes naciones. Es un proceso en función del comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual cuenta con el respaldo de las tecnologías de información. Este proceso produce efectos en el medio ambiente, la cultura, los sistemas políticos, el desarrollo y la prosperidad económica, al igual que en el bienestar físico de los seres humanos que conforman las sociedades de todo el mundo. Competencia multinacional contra competencia global Existen diferencias importantes en los patrones de la competencia internacional entre las industrias. En un extremo, la competencia se puede denominar multinacional porque efectúa dentro de un país; la competencia en cada mercado nacional es básicamente independiente de la competencia en otros mercados nacionales. Por ejemplo, existe una industria bancaria en Francia, otra en Brasil y otra en Japón, pero las condiciones competitivas de la banca difieren de manera importante en los tres países. Además, la reputación, la base de clientes y la posición competitiva de un banco en una nación tienen muy poca o ninguna relación con su capacidad para competir con éxito en otro. Una compañía puede competir a nivel internacional, pero el poder de su estrategia en una nación y la ventaja competitiva que posea quedan confinados a esa nación y no se difunden a los otros países donde trabaja. La tecnología ha sido el otro aspecto fundamental que ha impulsado la globalización. Los avances alcanzados especialmente en el campo de las tecnologías de información han transformado considerablemente la actividad económica. Las tecnologías de información le han ofrecido a todo tipo de actores económicos individuales consumidores, inversionistas y comercios nuevas y valiosas herramientas para identificar y materializar oportunidades económicas, lo cual incluye análisis más rápidos y mejor documentados sobre las tendencias económicas en todo el mundo, una transferencia más fácil de bienes y la colaboración con socios distantes. Además, las empresas deben elaborar supuestos sobre factores tan variables como costos y precios futuros, reacciones de los competidores y tecnología. Los mercados internacionales permiten el desarrollo de las economías, puesto que estas pueden producir distintos bienes y colocarlos en estos mercados para ser adquiridos por aquellos países donde no se pueden producir de una manera eficiente como el país oferente del bien, y este a su vez puede beneficiarse de los demás bienes o servicios en los cuales los otros países tienen una mejor ventaja competitiva, si bien este tipo de modelo económico es altamente criticado por la falta de transparencia de los entes multilaterales a cargo, se tienen grandes beneficios en todos los ámbitos, es por esto que estoy a favor con la globalización, cuando un país exporta y hace que sus bienes estén en los mercados internacionales, éste puede obtener beneficios a nivel macroeconómico, como también las empresas que en él están pueden sacar beneficios con políticas macroeconómicas eficientes, pues pueden generar empleo, y por ende las políticas macroeconómicas del gobierno generar mejor redistribución de la riqueza entre la población. La política de liberalización en la que se ha mantenido el país ha sido de gran importancia, es decir el hacer el mercado internacional para que allí actúen las

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empresas colombianas es de por si un gran avance nacional o un terreno ganado. Las políticas comerciales en general han sido beneficiosas particularmente se podría destacar no solo la apertura económica sino la proliferación y el empeño que ha tenido el país por desarrollar iniciativas de integración económica tipo TLC, el país está entendiendo la importancia de desarrollar nuevas ventajas competitivas, sin embargo hasta el momento muchas de estas ventajas competitivas siguen dependiendo de los recursos con que dispone y el uso eficiente de estos recursos. En este sentido todavía Colombia sigue dependiendo de lo que pase con algunos índices, el petróleo, el café el banano y esto limita un poco las posibilidades que se tienen en el comercio internacional. Colombia necesita aún más industria manufacturera participando entre la economía. Hay otros elementos importantes en los cuales se debe avanzar entre ello el grado de sofisticación de la producción ya que esto es bastante limitado en Colombia y el éxito de las empresas sin lugar a dudad está en proporción al nivel de complejidad de su proceso productivo y de especialización en la producción. Se necesita entender que el mundo cada vez produce menos mercancía y más componentes de bienes, para lo cual las empresas en Colombia deben avanzar con el fin articularse en redes de producción mucho más complejas y en eso hay mucho por hacer. 1.4.

YUDY ARANZAZU MENESES PEÑA Mercadeo Internacional Es de reconocer que ningún país o nación es capaz de producir todo los bienes para auto abastecerse. En este sentido, en la riqueza de las naciones siempre será máxima constante tomar otras alternativas de consumir lo que conviene “cualquier padre de familia no hacer en casa lo que cuesta más caro que comprarlo” de esa manera el patrón del comercio se consolida entre distintas regiones. Es por tanto que los primeros momentos, donde los países exportan bienes con el objetivo de satisfacer necesidades primero de los excedentes y con ellas a otras que les faltan tal servicio o bien. Vale recordar que generalmente el comercio internacional aporta ciertos beneficios para las naciones en común, donde además cada país logra especializarse y encontrar competitividad en un área determinado; este, es un aspecto muy debatido debido a su complejidad como parte de las relaciones económicas internacionales. Cabe resaltar, que el comercio mundial actúa como integración económica, por tanto se debe tener en cuenta la visión a futuro de los países desarrollados y subdesarrollados, y claro sus relaciones confusas. De otra manera nos dice que todas estas relaciones apuntan más que todo hacia las condiciones desventajosas porque se dice que países altamente competentes son las que logran mayores ventajas, y aquellos países con menos competitividad son los más vulnerables. INVESTIGACION DE MERCADOS ¿Qué países o mercados ofrecen el mayor potencial ahora y en el futuro? ¿Qué países ofrecen la mejor opción de expansión internacional? ¿En qué momento debe producirse la entrada de los mercados seleccionados?

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Este es un campo exploratorio que recorre una investigación inicial para definir con más precisión el problema a analizar. Su objetivo primordial, es suministrar al decisor o al investigador una primera orientación sobre la totalidad o una parte del tema que se va a estudiar. A la vez, con la investigación descriptiva permite analizar las características de una población o del tema a estudiar, e intenta dar respuesta a ciertos interrogantes como dónde, cómo y cuándo. Este proceso de investigación, es más formal y las muestras son representativas, donde los datos se analizan cuantitativamente. Por otro lado, podemos encontrar investigaciones de tipo cualitativas, las cuales proporcionan información de grupos reducidos, por lo que no es posible realizar análisis estadísticos, es decir se difiere completamente de la investigación cuantitativa. En los mercados internacionales, los principales actores de la investigación de mercados a nivel mundial son las empresas multinacionales, cada vez que las estrategias comerciales se globalizan necesitan información continua y precisa de los mercados en los que se está operando, esto con el fin de prever a qué situación se enfrentarían a futuro y poder ser un ente competitivo, ya conociendo futuros rivales y su mecanismo de trabajo. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL Este proceso, significa adquirir un conocimiento profundo del entorno del sistema del comercio y de la competencia internacional. Para la obtención de información sobre muchas de las variables que conforman el entorno es sencilla, ya que en gran medida se trata de información secundaria, que se puede hallar en las embajadas de los países. Para llegar al fondo de esto, se requiere la herramienta de investigación, donde los estudios de mercado en el ámbito nacional, consisten en: coleccionar, registrar y analizar sistemáticamente las informaciones relacionadas al respecto, con el único objetivo de conjuntar datos y decidir en ese campo si el producto es vendible, en qué cantidad, entre qué consumidores y por qué medios.

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1.5.

YELENA MARIA PARODY 1. Evolución y comparación de las tendencias actuales del mercadeo internacional, la estructura del plan de marketing y las fases el análisis situacional. Evolución del Mercado Internacional La evolución de las tendencias del mercado internacional, se ha venido creciendo durante estas tres últimas década entre el siglo XX al siglo XXI, por inversiones superior de infraestructura técnica, que ha permitido el incremento en la producción de los países. Por tanto, cada vez una mayor parte de la producción de numerosos países se comercializa internacionalmente. Existiendo una mayor apertura e interconexión entre las diferentes economías nacionales, dado por la globalización, que dentro de la misma existen factores que explican detalladamente la evolución del crecimiento del comercio internacional, y estas son algunas de ellas que es la disminución de las barreras aduaneras en cuanto a los aranceles donde especifica su gravamen. Se han suprimido numerosos contingentes que establecían las cantidades máximas que se podían exportar a un país. Además están la disminución de las barreras técnicas. Las especificaciones técnicas, homologaciones y barreras fitosanitarias que constituyen un obstáculo al libre comercio. También cuenta con la mejora y abaratamiento de los transportes. Las mejoras técnicas y de organización de los sistemas de transportes así como los menores costes relativos favorecen el comercio. Por otro lado las Telecomunicaciones, así como la drástica reducción de costes facilitan los negocios internacionales. A la vez están la facilidad para realizar movimientos financieros es otro factor que contribuye de manera decisiva al comercio internacional. Además el aumento de la seguridad legal en numerosos países, con una más decidida protección de la propiedad, de las marcas y derechos de autor. Por otro lado el incremento en la estabilidad política y económica es un factor fundamental.

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También las inversiones extranjeras, y la búsqueda de nuevos mercados y ventajas en recursos han impulsado las inversiones internacionales, y por último la expansión de las exportaciones como factor que favorece el desarrollo, por parte de numerosos países. Comparación del Mercado Internacional Hablando de lo anterior, se observa desde la óptica, que antes de 40 décadas a tras entre el siglo XX al siglo XXI, eran escasos las políticas que regulaban el comercio internacional, en cuantos los manejos de negociaciones de compraventa internacional y de tramites de documentos que eran demasiado lentos, y los transportes multimodales no tenían un control en los fletes para el transportes de mercancías, además no existían los acuerdos económicos entre los países, que podrían beneficiar las mercancías con aranceles preferenciales que hoy en día se conoce, si no que vendían y compraban las mercancías a precios flexible sin ningún control. Por otro lado se hacía poca inversión en la infraestructura frente al comercio internacional por parte de los estados y de las organizaciones privadas. Evolución de la Estructura del Plan de Marketing Teniendo en cuenta la evolución de la estructura del plan de marketing, se ha agregado muchas técnicas nuevas y ciencias, donde identifica la determinación del mercado en cuanto a su comportamiento de compra y venta de los productos. También sea diseñado los parámetros para que las organizaciones hoy en día se adapte a los tipos de mercados donde ellos quieran operar, contando así sus estudios de mercados, técnicos, judiciales, y financieros, con el fin de evitar riesgos a las organizaciones y a la ves la facilidad de encontrar lo que se busca y no se omita información relevante. Por otro lado se ha implementado la necesidad de que las empresas de hoy en día, hagan el análisis estratégico de la empresa tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio, así como del mercado. Su evolución son los objetivos perseguidos por aquélla a largo plazo y su postura estratégica en el entorno, en que se desenvuelve su actividad para fijar su posición competitiva. Analizar la asignación de recursos y la gestión de cartera, de modo que toda la información recogida a este nivel permita luego desarrollar la estrategia funcional que abarque, en todos sus aspectos logísticos operativos. Comparación de la Estructura del Plan de Marketing Cabe notar que antes las empresas y los inversionistas nacionales y extranjeros no hacían estudios de mercado, técnicos, financieros y legislativos, porque no existía con más a fondo la capacitación de la misma. Solo se enfrascaba en tener el capital y la idea de negocio pero no asesorado, ni profundizado para evitar riesgos que llegan a perjudicar la rentabilidad de la organización o que también no estaba preparada su capacidad instalada en suministrar la demanda del mercado, siendo local, regional, nacional e internacional. Análisis situacional El comercio internacional en la actualidad, está orientado claramente hacia una mayor apertura y una reducción de las trabas a los intercambios comerciales, pero persisten algunas restricciones de tipo no arancelario relacionadas sobre todo con requisitos de registro y licencias a la exportación y importación. Cabe notar que la

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excesiva política de los acuerdos comerciales bilaterales y multilaterales, buscan la calidad de sus intereses y el equilibrio de sus pretensiones frente al desarrollo de cada país quien busca a integrarse, a los acuerdos comerciales que presenta hoy en día la globalización, se puede decir que es un paradigma. 2. Identificación y aplicación de la ética como principio fundamental en la actividad empresarial. La ética de las empresas en este mundo globalizado busca, resolver los dilemas éticos que surgen durante el transcurso de su vida laboral y proporciona los criterios para tomar las decisiones correctas, que son aquellas que consultan los principios y las normas que deben observar los dirigentes empresariales, es decir la mezcal de los valores interpersonales con las normas de conducta de una organización. Por otro lado la empresa tiene que tener en cuenta la transparencia como un valor necesario y fundamental, tanto en sus operaciones como en sus cuentas y en todas sus actividades financieras y económicas, dando el comportamiento ético de todo su personal y le da el valor agregado a su personal a defender los intereses de los riesgos y evitar en que el personal caigan en actos o comportamientos ilícitos. La responsabilidad es un compromiso con el respeto permanente hacía con todos los asociados el personal, sus clientes, sus inversionistas, sus proveedores, sus acreedores y el Estado como representante de la sociedad. La credibilidad y la confiabilidad de toda la sociedad en la organización, logrando satisfacer los deseos y atendiendo los derechos de todas sus partes interesadas. La justicia, es parte sustancial de su cultura y estén involucrados en el espíritu y en las acciones de todos sus cuadros o estamentos. La ética para las empresas debe ser una actitud y una política corporativas que está estrechamente relacionada, formando así una familia entre el personal quienes la componen en la departamentalización de la misma organización. 3. Conocimiento y comparación de los aspectos culturales y particulares objetos de negociación: creencias, religión tendencias, valores. Cuando se está hablando de negociación, va enfocado a todo los inversionista que quieran incursionar en un mercado determinado, donde ellos deben tener en cuenta, los tributos del mercado que son de manera interpersonales e invertida, dependiendo donde este localizada. De tal manera se encuentra con una variedad de factores culturales, que son estudiadas cuidadosamente entre ellos y así crear un producto que sea aceptado y que no atenten a sus tendencias interpersonales del mercado. Ya que todo mercado no es de igual forma su comportamiento. 4. Conocimiento del proceso de exportación diferenciando sus modalidades y los diversos documentos que se utilizan en cada modalidad. Según (Orrego), existen diferentes modalidades de exportacion, las cuales se listan y explican a continuacion:

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Exportación definitiva: 

Embarque único con datos definitivos al embarque: Es la exportación tal cual la conocemos, únicamente cuando se refiere a datos definitivos es que el documento de exportación no sufre ninguna modificación.



Embarque único con datos provisionales: Es la operación de cargue como embarque único de mercancías, que por su naturaleza, características físicas o químicas o circunstancias inherentes a su comercialización, no permiten que el exportador disponga de la información definitiva al momento del embarque. El ejemplo más claro en este sentido es el de las flores, pues debido a que en el momento de su comercialización en el exterior se presenta por ciertas temporadas y con picos de producción, no se tiene el dato definitivo. Sin embargo, la autoridad aduanera establece un plazo durante el cual el exportador debe cerrar el documento para convertirse así en una exportación definitiva, este plazo para la legislación colombiana corresponde a tres (3) meses. Cuando se habla de embarque único significa que se envía con un solo documento de transporte.



Embarque fraccionado con datos definitivos o provisionales: El embarque fraccionado es el despacho en diferentes envíos y con diferentes documentos de transporte de mercancías amparadas en el documento que acredite la operación que dio lugar a la exportación. En este caso el ejemplo más concreto es la salida de mercancías bajo un contrato mensual donde se le garantiza al importador que se le cumplirá con la entrega del producto en diferentes envíos pero respondiendo a un solo contrato o factura comercial. Así mismo como en el caso anterior, si es con datos definitivos, debe presentar mensualmente las exportaciones definitivas que confirmen que cumplió los embarques. En el caso de datos provisionales, el exportador deberá cerrar los documentos dentro de los tres (3) meses siguientes de haber realizado el embarque.

Exportación temporal para el perfeccionamiento pasivo: Es la modalidad de exportación que regula la salida temporal de mercancías nacionales o nacionalizadas del territorio aduanero nacional, para ser sometidas a transformación, elaboración o reparación en el exterior o en una Zona Franca Industrial de Bienes y de Servicios, debiendo ser reimportadas dentro del plazo que se autorice para cada caso antes de su exportación. Simplemente en este caso, es cuando envió mi producto al exterior o una Zona Franca para que sea transformado, reparado o elaborado. Un ejemplo es cuando hay un proceso que no lo puedo hacer en el país, así que lo envió al exterior o a una Zona Franca para que sea elaborado o reparado. Esta modalidad termina cuando la traigo por reimportación por perfeccionamiento pasivo, o se convierte en una exportación definitiva, es decir que se queda de manera definitiva en ese país; o cuando simplemente no pudo ser reparada entonces la traigo bajo la modalidad de reimportación en el mismo estado; o simplemente cuando se destruye en el exterior, obviamente acreditada ante la Aduana de que se destruyó afuera.

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Exportación temporal para reimportación en el mismo Estado: Es la modalidad de exportación que permite la salida temporal de mercancías nacionales o nacionalizadas del territorio aduanero nacional, para atender una finalidad específica en el exterior, en un plazo determinado, durante el cual deberán ser reimportadas sin haber experimentado modificación alguna, con excepción del deterioro normal originado en el uso que de ellas se haga. El ejemplo más claro para esta modalidad es la salida de productos que van a ser expuestos en una feria internacional, simplemente la mercancía sale para cumplir una finalidad específica y solo se tiene en cuenta el desgaste de la misma en el exterior. Esta modalidad termina si se da la modalidad de reimportación en el mismo estado, la exportación definitiva, que podría ser en el caso de la feria la misma venta, o la destrucción de esta en el exterior, obviamente acreditándola ante la Aduana.

Reexportación: La reexportación es la modalidad de exportación que regula la salida definitiva del territorio aduanero nacional de mercancías que estuvieran sometidas a una modalidad de importación temporal o a la modalidad de transformación y ensamble. También podrán declararse por esta modalidad los bienes de capital o sus partes, que encontrándose importados temporalmente, deban salir para ser objeto de reparación o reemplazo en el exterior o en una Zona Franca Industrial de Bienes y Servicios. Simplemente esta modalidad puede expresarse como la común maquila con la cual transformo o elaboro algún producto o realizo parte de la operación de producción en Colombia, con el fin de enviarlo nuevamente al exterior en un plazo determinado. Reembarque: Es la modalidad de exportación que regula la salida del territorio aduanero nacional de mercancías procedentes del exterior que se encuentren en almacenamiento y respecto de las cuales no haya operado el abandono legal ni hayan sido sometidas a ninguna modalidad de importación. No podrá autorizarse el reembarque de substancias químicas controladas por el Consejo Nacional de Estupefacientes. En esta modalidad puede darse el caso de traer un producto del exterior, pero no coincidir con las características del producto así que se reenvía nuevamente al país de origen o a otro país donde pueda ser utilizado.

Exportación por tráfico postal y envíos urgentes: Podrán ser objeto de exportación por esta modalidad, los envíos de correspondencia, los paquetes postales y los envíos urgentes siempre que su valor no exceda de mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (US$1.000.oo) y requieran ágil entrega a su destinatario. Principalmente esta operación la realizara la Administración Postal Nacional a través de este mismo ente o Empresas de

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Mensajería Especializadas. es importante resaltar que las mercancías que requieran vistos buenos por parte de la autoridad aduanera, deben tenerlos al momento del envió del paquete postal. Para esta modalidad es necesario tramitar la declaración simplificada de exportación. Todo paquete de correspondencia no será revisado por la aduana, simplemente solo presentando el Manifiesto Expreso, que es el documento de transporte, el paquete queda libre de inspección y por tanto quien se hace responsable por el contenido del paquete es el intermediario que en este caso es la Compañía de Mensajería Especializada.

Exportación de muestras sin valor comercial: Para efectos del régimen de exportación se consideran muestras sin valor comercial aquellas mercancías declaradas como tales, cuyo valor FOB total no sobrepase el monto que señale la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales mediante resolución (US$10.000.oo). Las exportaciones de muestras sin valor comercial realizadas directamente por la Federación Nacional de Cafeteros o por Porexport, no están sujetas al monto establecido sobre el valor FOB total. No podrán exportarse bajo esta modalidad los productos como el café, esmeraldas, artículos manufacturados de metales preciosos, oro y sus aleaciones, platino y metales del grupo platino, cenizas de orfebrería, residuos o desperdicios de oro, productos minerales con concentrados auríferos, plata y platino, plasma humano, órganos humanos, estupefacientes y los productos cuya exportación está prohibida tales como los bienes que forman parte del patrimonio artístico, histórico, y arqueológico de la Nación. No quedan comprendidas en esta prohibición, las exportaciones de muestras de café efectuadas por la Federación Nacional de Cafeteros.

Exportaciones temporales realizadas por viajeros: Serán objeto de esta modalidad de exportación las mercancías nacionales o nacionalizadas que lleven consigo los viajeros que salgan del país y que deseen reimportarlas a su regreso en el mismo estado, sin pago de tributos al momento de la entrada, por ser de carácter temporal. Los elementos personales que lleve el viajero no serán considerados para ser declarados. Las personas que deseen exportar bienes que formen parte del patrimonio histórico, artístico o cultural de la Nación, o de la flora y fauna colombianas, deberán cumplir con los requisitos previstos para la exportación de esta clase de mercancías por las autoridades competentes. En este caso los viajeros pueden o volver con lo que se fueron o dejarlo en el otro país pero debe modificar la declaración.

Exportación de menajes: Serán objeto de esta modalidad de exportación los menajes de los residentes en el país que salen del territorio aduanero nacional para fijar su residencia en el exterior.

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Para tal efecto, la persona que realiza en este caso como un "trasteo" o traslado de sus cosas a otro país, debe presentar ante la Aduana con las mercancías una relación en que indique la cantidad y la descripción de lo que se está llevando. Esta operación de exportación de menajes requiere la presentación de la declaración simplificada de exportación treinta (30) días calendario antes de la fecha de salida de la persona hacia el exterior o ciento veinte (120) días calendario después de haber viajado.

Programas especiales de exportación: Programa Especial de Exportación - PEX - es la operación mediante la cual un residente en el exterior compra materias primas a un productor residente en Colombia, disponiendo su entrega a otro productor también residente en el territorio aduanero nacional, quien se obliga a laborar y exportar el bien manufacturado a partir de dicha materia prima, según las instrucciones que reciba del comprador externo. La exigencia primordial para poder acceder al PEX es ser persona jurídica legalmente reconocida y no tener deudas con la DIAN. Además el productor nacional de materia prima y el productor del bien final manufacturado, deberán acreditar ante la DIAN la celebración de un acuerdo, en el que se establezcan las cantidades, términos y condiciones de entrega de la materia prima y de los productos que deben elaborarse y enviarse la residente en el exterior que ha contratado la operación. Igualmente, se establecerán los porcentajes de residuos y desperdicios que generara el proceso de producción. El productor del bien final manufacturado, deberá constituir una garantía bancaria o de compañía de seguros por el treinta por ciento (30%) del valor de la materia prima objeto del PEX. Como esta operación es de comercio exterior, para efectos de la operación, la entrega de materias primas es considerada como una exportación definitiva, y el productor nacional que la recibe, debe recibirla como una importación temporal al amparo del PEX. En caso de que la materia prima no cumpla los requisitos de calidad exigidas por el productor y previamente establecidas en el acuerdo, simplemente se las devolverá al proveedor bajo la modalidad de reimportación en el mismo estado. El plazo para producir el bien manufacturado final es de tres (3) meses después de recibidos los insumos y prorrogable otros tres (3) más si justifica el productor dicho proceso. El ejemplo más claro es el caso de que un comprador internacional del sector confecciones contacte un proveedor de textiles en Colombia para que se los suministre a otro productor de confecciones colombiano y exporten el producto que el cliente internacional desea.

Exportación de servicios: Suministro transfronterizo: Es la modalidad bajo la cual un servicio es exportado a otro país sin la necesidad de movilizar personas para suministrar el servicio, por tanto lo que viaja es el servicio. El caso o el ejemplo más claro es el tele-mercadeo, los call centers, la interconexión eléctrica entre Colombia y Ecuador.

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Movimiento de personas: Es la modalidad bajo la cual para prestar el servicio se tiene que desplazar el personal de manera temporal mientras cumple la función que va a desarrollar en el exterior. El ejemplo es lo que se refiere a consultoría o capacitación en el exterior. Movimiento de consumidores: Es la modalidad bajo la cual para prestar el servicio, la persona del exterior tiene que movilizarse al país local para que se le suministre el servicio. El caso más concreto en este punto es cuando una persona del exterior viene a Colombia a que se le preste un servicio médico u odontológico. Presencia comercial: Es la modalidad bajo la cual para poder prestar el servicio, la empresa debe establecer una sede o sucursal en el país donde va a prestar el servicio. El ejemplo en este sentido son las empresas del sector financiero y de seguros, que necesariamente para poder operar en el exterior deben establecer la presencia comercial a través de sedes o sucursales. 2. La identificación individual del principal problema que presenta su producto en cuanto al mercado internacional, cada integrante del grupo debe proponer un problema. 2.1. LUCY MARITZA ACHURY DUARTE Identificando el principal problema que presenta nuestro producto en cuanto al mercado internacional, puede ser la falta de Mercados plenamente definidos, lo que incluye una falta de planeamiento, falta de presupuesto, infraestructura y la determinación de la capacidad productiva. Otro gran problema y que es un requisito para exportar aunque no indispensable es tener una empresa, ya que genera confianza en el mercado; si una persona natural (sin RUT) empieza a exportar tendría una restricción económica anual que le impediría exportar grandes cantidades, pero si se tiene RUT no tendría ese límite, podría exportar sin ningún inconveniente y obtendría mayor confiabilidad en el mercado. 2.2. JUAN FERNANDO VELASQUEZ Todas las empresas buscan ser reconocidas por sus consumidores, debido a que es una de las razones del negocio, en este sentido considero que el principal problema es el posicionamiento del producto en los mercados a incursionar. Para posicionar uno o varios productos en el mercado o en la mente de su segmento meta hay una serie de acciones previas que es indispensable tener en cuenta, como son: (Análisis de la Empresa y Cartera de Productos, Análisis del Mercado y sus Principales Players, Desarrollo de la Estrategia de Posicionamiento y Ejecución y Control). Según (DEIMON Grupo Estrategico) Es muy importante que las empresas a la hora de contratar un asesoramiento o consultoría entiendan que no existen fórmulas mágicas que resuelvan inmediatamente la situación actual. Una empresa seria y confiable, debe proponerle una serie de estrategias que le permitan a su empresa en

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un período de tiempo, obtener el resultado esperado. El posicionamiento depende del presupuesto asignado, como así también del tipo de producto o servicio a posicionar, la flexibilidad de la empresa y sus directivos para adaptarse a los cambios y, por último de la capacidad de los asesores para saber leer y entender el mercado y sus hábitos. Según (Alde Online Marketing) cada marca tiene un posicionamiento. A veces, este posicionamiento es oscuro o no reconocido. A veces, este posicionamiento es el resultado de la inercia, la historia o las actividades competitivas. Sin embargo, una marca que quiere ser estratégicamente el éxito no debe abandonar su posición al azar o de los competidores. La empresa o marca que aspira a la dominación del mercado debe asumir el control de su posicionamiento a través de los métodos científicos de investigación de mercados, y crear el posicionamiento óptimo que orientará, el enfoque y energía a su publicidad a largo plazo y los esfuerzos de marketing. 2.3. ASBLEIDY SHIRLEY LEON: La falta de cultura exportadora en el sector artesanal, en primera instancia por el poco apoyo técnico y económico que ofrece el estado a los pequeños artesanos y en segunda instancia la corta visión que posee el sector para comercializar en nuevos entornos, también se debe tener en cuenta la falta de sistemas que permitan incrementar la competitividad en calidad en los procesos de producción. 2.4. YUDY ARANZAZU MENESES PEÑA 2.5. YELENA MARIA PARODY

3. En consenso la identificación del principal problema en el mercadeo internacional El principal problema encontrado por el grupo mediante consenso, es la falta de los mercados plenamente definidos 4. La posible solución a este problema de mercadeo. Para una empresa ya establecida que se plantee abrir nuevo mercado, la respuesta es “buscar clientes para su producto”.

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Una solución para el problema es un análisis de mercado, pues un análisis de mercado es un estudio de:  Un problema en particular o una oportunidad de mercado  Las necesidades de un mercado objetivo que requiere de solucionar un problema o una oportunidad  Ideas para el mercadeo de un producto en particular o un servicio que satisfaga las necesidades de un mercado objetivo. ¿Cuándo se debe de realizar un análisis de mercado?   

Cuando se está iniciando un negocio Cuando se está entrando a un mercado nuevo Cuando este usted considerando agregar un producto nuevo o servicio

¿Porque debe usted realizar un análisis de mercado?  Para minimizar el riesgo de su negocio  Para entender los problemas y las oportunidades  Para identificar las oportunidades de ventas  Para planificar su mercadotecnia/o mensaje de venta Por tanto, una posible solución sería: PROEXPORT - COLOMBIA es la entidad que promueve las exportaciones colombianas, con apoyo y asesoría integral a los empresarios nacionales, en sus actividades de mercadeo internacional, mediante servicios que facilitan el diseño y ejecución de un Plan Exportador. En cumplimiento de estos propósitos, contribuye con el desarrollo de una cultura exportadora, con énfasis en la competitividad y la productividad, de acuerdo con el Plan Estratégico Exportador del Ministerio de Comercio Exterior. Adicionalmente, ofrece servicios especializados a los empresarios extranjeros interesados en adquirir bienes y servicios colombianos. A través de sus Oficinas Comerciales en el exterior, actúa como puente de contacto entre los empresarios tanto en actividades de promoción comercial, como de inversión, así: - A través de Internet, se puede obtener información de PROEXPORT y acceder a los servicios de Inteligencia de Mercados, Directorio de Exportadores y Centro de Atención al Exportador, e Inteligencia de Mercados. - El servicio de inteligencia de mercados - INTELEXPORT - permite a las empresas obtener información a través de una plataforma en Internet, sobre posibles destinos de exportación e identificar nichos de mercado para sus productos, comportamiento y tendencias del mercado internacional así como diferentes paquetes de productos diseñados a la medida de las necesidades de los usuarios. - Aseguramiento de la Calidad; el cual es un programa mediante el cual se busca que las empresas exportadoras o potencialmente exportadoras del país, obtengan

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certificación con reconocimiento internacional, en sistemas de aseguramiento de calidad. La certificación es obtenida después de recibir capacitación y asesoría especializada para el efecto, la cual es ejecutada por entidades técnicas que prestan sus servicios directamente a las empresas en virtud de convenios suscritos con ellas por PROEXPORT. La certificación es otorgada por organizaciones reconocidas internacionalmente. - Programa Expopyme. EXPOPYME es un innovador programa de desarrollo que otorga a las pequeñas y medianas empresas un apoyo integral y dirigido para posesionar exitosamente sus productos en los mercados internacionales. El objetivo de EXPOPYME es lograr que cada empresa tenga su PLAN EXPORTADOR en donde identifique sus fortalezas y debilidades, mercados estrategias y actividades a desarrollar para guiar al empresario a exportar por sí mismo. CONCLUSIONES Al realizar la fase 2 del curso de comercio y negocios internacionales, hemos podido analizar las temáticas propuestas y mediante un proceso de discusión identificamos y realizamos propuestas favorables que influyen de manera acertada en el mercadeo internacional de la exportación de productos en guadua; así mismo se plantearon posibles soluciones al problema que presenta el producto. Por otra parte, la actividad nos permitió analizar las principales características del comercio mundial en el contexto global y competitivo; identificando los factores estratégicos para lograr negociaciones de éxito a nivel Internacional. El posicionamiento del producto es un elemento supremamente importante de un plan de mercadotecnia. Es el proceso que los vendedores utilizan para determinar cómo comunicar mejor los atributos de sus productos a su cliente objetivo en base a las necesidades del cliente, las presiones competitivas, los canales de comunicación disponibles y los mensajes claves cuidadosamente diseñados. El posicionamiento eficaz del producto asegura que los mensajes de mercadotecnia resuenen con los consumidores objetivos y los obligan a actuar. El posicionamiento eficaz del producto requiere una clara comprensión de las necesidades del cliente de manera que se seleccionan los canales de comunicación adecuados y los mensajes claves resonarán con los clientes. Hoy en día el marketing ha adquirido gran importancia y forma parte del día a día de las empresas. En este mundo globalizado las empresas deben contar con herramientas para poder tener ventajas frente a sus competidores, no sólo del mercado nacional, también los que proceden de otras partes del mundo que cada día son más. Una de ellas es el Marketing, pero se debe tener muy claro que es específicamente. Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar, evaluar y tomar decisiones sobre los mercados externos y planificar estrategias de comercialización Internacional.

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