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Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona. Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene la capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no.Por lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria. La supervisión se utiliza sobre todo en el ámbito de las empresas, donde suele existir el puesto de supervisor. En este sentido, la supervisión es una actividad técnica y especializada cuyo fin es la utilización racional de los factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la compañía. La labor de supervisión suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo, donde cada estamento responde a un nivel superior. Así como los trabajadores de un área deben rendir cuentas al supervisor, éste tiene que presentar sus informes a un gerente general, por ejemplo. El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las principales características de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales, la tecnología, los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo las políticas y reglamentos de la empresa), y la habilidad para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal). Dentro de una compañía desarrolladora de software, por ejemplo, un modelo comúnmente adoptado para la organización del personal consiste en agruparlo en “islas”, o bien en dividirlos en grupos de pocas personas que se sientan juntos, con sus escritorios unidos. Uno de los integrantes de cada isla es necesariamente el supervisor, y su trabajo excede el mero control de sus programadores. En principio, es importante señalar que es sobre sus espaldas que recae el peso de las fechas de entrega, generalmente denominadas deadlines, utilizando un término de origen inglés. Cuando nace un proyecto, los supervisores de cada grupo se reúnen para analizar el trabajo a realizar y decidir cuál es la forma más eficiente de encararlo, los dividen en tantas partes como sea posible y luego las asignan a cada equipo, basados en su conocimiento de las capacidades y la experiencia de los diferentes programadores. Cabe mencionar que es probable que las islas se vayan modificando con el tiempo, intentando acercar a las personas con habilidades complementarias y esparciendo a su vez a aquéllas que puedan mejorar el rendimiento de sus compañeros. Una vez dividido el trabajo, cada supervisor tiene la difícil tarea de decidir qué porción asignar a cada persona, nuevamente haciendo uso de su conocimiento de las características de su equipo. Pero dicha decisión no es tan sencilla como parece; no basta con dar a cada uno lo que mejor sabe hacer, dado que el objetivo principal no es completar la parte del proyecto que les corresponda, sino alcanzar satisfactoriamente la fecha de entrega. Y aquí comienza el período crítico de la labor de un supervisor. A diferencia de un proyecto personal, que nos permite tomarnos todo el tiempo necesario para finalizarlo al 100%, las compañías luchan por mantenerse vigentes en el mercado, y para ello deben hacer sacrificios de varios tipos. En lo que concierne al software, uno de ellos consiste en completarlos lo antes posible, aun cuando esto requiera dejar huecos en su estructura. Generalmente se denomina “parche” a una porción de código que ofrezca una solución pasajera o cerrada a un problema, de la misma forma que un trozo de papel puede frenar momentáneamente el balanceo de una mesa desnivelada; y son los supervisores quienes deciden si y cuándo emparchar un programa para poder entregarlo en fecha. Lee todo en: Definición de supervisión http://definicion.de/supervision/#ixzz3rfjDYX8I

-

Qué

es,

Significado

y

Concepto

Supervisión desde el punto de vista policial.

ADMINISTRACION Y SUPERVISION POLICIAL: Dirección, Coordinación, Control y Rendir Informes (FINAL)

Dirección: La próxima función a desempeñar luego de planificar y organizar es dirigir. Esta función incluye asignar empleados, emitir órdenes, supervisor las operaciones, atender los problemas del personal, prestarle atención al desarrollo de los empleado, la comunicación con los subalternos, la disciplina y la orientación e instrucción de los subalternos. Para lograr la mejor asignación del trabajo a los subalternos es impredesindible que el administrador o supervisor conozca bien las capacidades, experiencias, antecedentes, actitudes y temperamento de los subalternos. La función de dirigir incluye el proceso de tomar decisiones. Este consta de los siguientes pasos: 1. Definir o identificar claramente el problema. 2. Reunir todos los hechos y datos pertinentes. 3. Analizar cuidadosamente esos hechos y datos y la relación entre ellos. 4. Tomar una decisión. 5. Hacer el seguimiento (Follow-up). Coordinación: La función administrativa que se encarga de armonizar, acoplar e integrar las actividades de un grupo de empleado es la coordinación. La coordinación no debe considerarse como una actividad distinta y separada, sino como una que acompaña todos los aspectos administrativos. Esta es indispensable para tener éxito en cualquiera de las funciones. Dos términos que se utilizan para describir la comunicación también son aplicables a la coordinación. Estos son: vertical y horizontal. La coordinación horizontal tiene que ver con trabajar en armonía con otros supervisores o administradores en el mismo nivel de la organización. Esto elimina la duplicación de esfuerzo y lagunas en las operaciones. La coordinación vertical es la integración o armonización del trabajo del supervisor con los planes de su superior. En términos amplios coordinación es trabajo de equipo. Todas las unidades e individuos deben funcionar en armonía.A medida que una organización se torna mas compleja y hay un mayor grado de especialización, mayor la necesidad de coordinación. Esto es así porque hay más cantidad y variedad de elemento en la organización.La coordinación puede lograrse:

1. Desarrollando un sentido de 2. Evitando el exceso 3. manteniendo Buena 4. Delegando 5. Utilizando solo el personal que sea necesario en la organización. Control:

verdadera de

cooperación. especialización. comunicación. adecuadamente.

Esta función consiste en ver que todos los planes se llevan a cabo y que sigan las normas establecidas previamente para que el resultado final sea conforme al plan trazado. Incluye todo aquello que se hace para comparar lo que se ha hecho con los planes, corregir desviaciones y mejorar la ejecución a través de la dirección. Cualquier definición de la función de control debe incluir, primeramente una evaluación de la efectividad y, en segundo lugar la corrección de errores. Para 1. 2. 3.

controlar

debemos

tener:

Un Política o Procedimientos

normas derivados

para

alcanzar de

objetivo. objetivo. políticas.

el las

Cuando una operación no se ajusta a los procedimientos y políticas es necesario establecer el grado de desviación y el efecto de este cambio en el objetivo. No todas las desviaciones son negativas, ya que a veces pueden constituir mejoras a los procedimientos. Controlar conlleva no solo hacer mejoras sino también identificar fallas. Si el cambio es adverso al objetivo, procedimientos, etc., entonces procede la acción correctiva. El supervisor debe recordar que cuando se asigna una responsabilidad a un subalterno, debe establecer cierto tipo de control. Esto es necesario porque, como dijimos anteriormente, la delegación no nos exime de la responsabilidad. Entre los métodos de control más frecuentes utilizados están las inspecciones, informes, estadísticas, presupuesto, directrices y normas. Esta función está relacionada con cubrir las vacantes en el departamento con el personal más capacitado. Como administradores debemos tener conciencia que esta función es de vital importancia. Aunque el supervisor de bajo nivel intervenga directamente en el reclutamiento y la selección de personal, debe reconocer que con la creciente complejidad de los problemas de nuestra sociedad los objetivos de la Policía no pueden alcanzarse si no seleccionamos personal de calibre. Fundamentalmente se siguen dos principios al cubrir vacantes en un departamento de Policía. Estos son: 1. 2.

Adaptar Adaptar

el el

concepto trabajo al

hombre (varón o concepto hombre

hembra) (varón o

al trabajo. hembra) .

En el primer caso se establece la tareas y se busca la persona con la capacidad necesaria para desempeñarla. En el Segundo, se puede evaluar la persona, determinar sus capacidades, y busca un trabajo dentro de la organización que pueda desempeñar. No importa el principio que se adopte, hay que cuidarse de no bajar las normas establecidas a tal grado que se desemboque en la ineficiencia. Rendir Informes: Esta

función

administrativa

la

lleva

a

cabo

el

supervisor

casi

a

diario.

Un informe es un relato sobre algún asunto que ha sido investigado una exposición oficial de ciertos hechos. Por lo general es una forma de comunicación ascendente, es decir, fluye de los niveles bajos de la organización hacia los niveles altos. Los informes constituyen un medio a la disposición del supervisor para evaluar la calidad del trabajo de sus subalternos. El que lee un informe forma inmediatamente un juicio sobre el que lo redactó. Dependiendo de la naturaleza de los informes puede que éstos tengan que ser sometidos a diario, semanalmente, una vez al mes o según surja la necesidad. Los informes sirven a los niveles altos para determinar la eficiencia de las operaciones. Además la suplen información que consideran de importancia. Un buen informe debe ser conciso, claro, complete, correcto y oportuno. Debe también contestar las preguntas, ¿Quien? ¿Cuándo ¿Donde? ¿Como? ¿Que? ¿Por que? Al

evaluar

¿Cuán

estrechamente

sus refleja

informes los

conteste hechos

o

la lo

que

siguiente en

realidad

pregunta. sucedió?

Recuerde que los informes que usted prepara son un reflejo de su personalidad. La realidad de estos informes que usted prepara son un reflejo de su personalidad. La realidad de éstos influirá en su progreso profesional dentro de la Policía. Resumen: Hemos discutido siete funciones importantes de la administración, a saber: planificación, organización, dirección, coordinación, control, reclutamiento y selección e informes. Dentro de la función de organización discutimos tres principios básicos: la Unidad de Mando, el Ámbito o Esfera de Control y la Delegación de Autoridad. El desempeño eficiente de estas funciones ayudará al supervisor de la Policía a progresar en su profesión y a hacer su aportación hacia el logro de los objetivos de este campo.