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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS CARRERA DE MERCADEO ASIGNATURA PRÁCTICA PROFESIONAL PASANTÍA PARTICIPANTE

LUIS GABRIEL POLANCO MARTE MATRICULA 15-4525 FACILITADOR Jorge Mena SANTIAGO DE LOS CABALLEROS REPUBLICA DOMINICANA 28/02/2019

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2 1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................... 3 2 1.1. RAZÓN SOCIAL .................................................................................... 3 2 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA..................................................................... 3 2 1.3 RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................ 4 2 1.4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ............................................................... 6 3 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN ................... 7 4 3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS ............................ 8 4 3.2 LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA LABORAL .. 8 4 3.4 APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA Y A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UAPA) ............................................................................................................. 9 5.2.2 GLOSARIO .................................................................................. 9 5.2.3 BIBLIOGRAFIA .......................................................................... 10 5.2.4 ANEXOS .................................................................................... 10

INTRODUCCIÓN A continuación les presentare un resumen de lo realizado en mi práctica profesional pasantía, las experiencias que tuve, las actividades que realice y como fue mi desempeño en esta, además les hablare un poco de la empresa en donde la realice.

1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA El grupo ESTRELLA es un conglomerado de empresas que se proponen recorrer un camino exitoso, sobre la base de sólidos valores que dirigen sus acciones y dan sentido a lo que hacen. Precisamente por eso quieren seguir marcando precedentes dentro de la industria de la construcción, basados en las mejores prácticas y en una alta calidad. Se apoyan en la calidad, la competitividad y la responsabilidad social, manifestada en habitual cumplimiento de las leyes y respeto al medio ambiente, junto a la contribución permanente al progreso de las comunidades donde desarrollan sus actividades. Como guía cuentan con el Código de Ética ESTRELLA, documento que ofrece lineamientos sobre el modo de actuar correctamente en el trabajo.

2 1.1. RAZÓN SOCIAL GRUPO ESTRELLA

2 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA Como parte de los servicios que ofrece el grupo estrella esta la empresa Ingeniería ESTRELLA, en el área de inmobiliaria desarrolla proyectos bajo una estrategia de promoción integral que incluye la estructuración financiera y viabilidad comercial, estudios, diseños y construcción de la obra, mercadeo y ventas del proyecto, y entrega a los usuarios f inales. Con más de 30 años en la industria, Ingeniería ESTRELLA trasciende como una empresa internacional constructora de grandes obras de infraestructura y edificaciones garantizando calidad certificada por estándares internacionales. Junto a las demás empresas del grupo presenta una oferta integral de servicios de construcción que incluye obra civil, diseño y fabricación de estructuras metálicas, suministro de laminados de acero, concreto, asfalto y cemento. Nuestra oferta de servicios se ajusta a normas y estándares internacionales de calidad gracias a la certificación ISO 9001 que nos compromete a otorgar una terminación de primera en nuestros proyectos, ser puntuales en la entrega y mantener una comunicación eficaz con nuestros clientes. En Edificaciones contamos con experiencia en edificios multipisos de grandes dimensiones para oficinas públicas y privadas, proyectos turísticos, instituciones educativas, comerciales e industriales, incluyendo la modalidad llave en mano. Se destaca la construcción de la Torre Administrativa

de la UASD, el edificio del Ministerio de Medio Ambiente y la Torre para albergar las facultades de Ciencias de la Salud e Ingenierías de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). Participación internacional Nuestra presencia en Haití se afianza con los trabajos en el Parque Industrial Caracol y la reconstrucción de la Route Nationale 1, que une la capital Puerto Príncipe, en el sur, con Ouanaminthe (Juana Méndez) en la frontera con República Dominicana. En la actualidad ejecuta el proceso de reconstrucción de la carretera Les Cayes Jeremie en el sur del país. En Centroamérica, Ingeniería ESTRELLA participa del Consorcio ESTRELLA H. Solís para la construcción de la Circunvalación Norte de San José en Costa Rica, el proyecto vial más importante de su capital; además de la construcción de una plataforma de aviones en el Aeropuerto Internacional de Tocumen y el asfaltado de calles en Ciudad de Panamá, mediante el consorcio Transeq – ESTRELLA.

2 1.3 RESEÑA HISTÓRICA La trayectoria empresarial del Grupo ESTRELLA está marcada por la perseverancia y el propósito de hacer un trabajo de calidad. En el año 1983 en aquella oficina de los inicios se empezó a forjar un sueño que ha conducido a importantes logros, los cuales pasamos a destacar, a modo de compendio, presentando hitos relevantes de este recorrido de treinta y cinco años. En 1983 Como piedra inicial que luego daría origen al Grupo ESTRELLA, surge Arquicentro, concentrada en los servicios de ingeniería. En 1985 Formación de Estrella, Grullón & Peralta, que trabajó en proyectos inmobiliarios y edificaciones hoteleras en el marco del desarrollo turístico de Puerto Plata y otras localidades de la costa norte. En 1990 Creación de Oficina ESTRELLA, enfocada en ofrecer servicios de movimiento de tierra y construcción privada. En 1993 Entrada de Acero ESTRELLA en el mercado, establecida para satisfacer la necesidad de estructuras metálicas en naves de zonas francas en la Región del Cibao En 1994 Traslado de Acero ESTRELLA y Oficina ESTRELLA al km 13 de la Autopista Duarte en el tramo Santiago - La Vega, ubicación donde se han seguido desarrollando sus instalaciones. En 1995 Oficina ESTRELLA se convierte en Ingeniería ESTRELLA, mientras Acero ESTRELLA introduce al mercado dominicano el sistema metaldeck, que revolucionó la construcción de edificios multipisos metálicos.

En 1998 Acero ESTRELLA emprende la comercialización de Laminados ESTRELLAen el mercado local y abre sus oficinas en Santo Domingo. En el año 2000 Acero ESTRELLA inicia la automatización de los procesos para elaborar sus productos, con la adquisición de su primer equipo de corte de vigasl En 2001 las empresas se abren a la diversificación invirtiendo en el Aeropuerto Internacional del Cibao, y posteriormente han continuado expandiéndose a medios de comunicación, salud, ferretería y deporte. En 2003 Comienzos de ConcreDom, sumando el hormigón a la cartera de productos y servicios del grupo. En 2004 Acero ESTRELLA se convierte en la primera y única empresa de la República Dominicana certificada bajo el estándar internacional de calidad del American Institute of Steel Construction (AISC). La línea de producción de laminados se traslada a Villa Vásquez con la instalación de la fábrica de NWI, equipada con maquinaria de alta tecnología. En 2006 Ingeniería ESTRELLA incursiona en la construcción de proyectos viales en la Región Norte del país, estableciendo su planta de asfalto en Villa González. En 2007 Ingeniería ESTRELLA entra en Haití para la reconstrucción de la Route National 5, desde Gonaïves hasta Gros Morne, factor determinante que le impulsó más adelante a ganar la licitación para la construcción de la RN-1. En 2008 Ingeniería ESTRELLA se convierte en la primera empresa dominicana del área de la construcción en cumplir con normas y estándares internacionales de calidad. En 2009 Ingeniería ESTRELLA, Acero ESTRELLA y Concredom se unen para formar ESTRELLA y ofrecer su cartera de servicios integrados de construcción bajo una misma marca respaldo. En 2011 ESTRELLA crea la Fundación ESTRELLA para ratificar su compromiso con la educación y fomentar el emprendedurismo en la juventud dominicana. Se inicia la construcción de la planta de Cemento PANAM en Villa Gautier. En 2012 ESTRELLA logra acceso al mercado centroamericano con las estructuras metálicas de la Estación Albrook del Metro de Panamá. En 2013 se coloca en el mercado Cemento PANAM, fruto de la integración vertical de las empresas ESTRELLA, con una capacidad de producción de 500,000 toneladas anuales de cemento. En 2014 El Grupo ESTRELLA y el Grupo Linda firman una alianza estratégica con AES Dominicana, convirtiéndose en los primeros socios locales de la proveedora de soluciones energéticas. En 2015 ESTRELLA pone en marcha la fase de clinkerización en la fábrica

de Cemento PANAM con una capacidad de 750,000 toneladas anuales de clínker. En 2016 Con miras a fortalecer la dirección y la gestión del grupo empresarial, ESTRELLA instaura su Gobierno Corporativo, compuesto por la Asamblea de Accionistas, el Consejo de Administración y el Equipo Directivo. En 2017 Se pone en operación el nuevo molino de la planta de Cemento PANAM, elevando la producción de cemento a 1, 000,000 toneladas anuales. Cada una de estas fechas representa un peldaño más que se ha podido escalar gracias a canales de emprendimiento sostenidos en la oportuna diversificación y el empeño constante .

2 1.4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES MISIÓN Nuestra misión es contribuir con el desarrollo, al proveer a nuestros clientes y relacionados productos de calidad, además de ejecutar proyectos con puntualidad y precios competitivos. Aportamos experiencia incomparable y soluciones integrales en el sector construcción.

VISIÓN Lograr competitividad internacional con la producción y comercialización de nuestros productos y servicios.

VALORES Calidad Nos enorgullece ofrecer productos y servicios con un alto estándar de calidad y contar con la distinción de haber recibido las más reputadas certificaciones internacionales. Responsabilidad Asumimos con orgullo la responsabilidad de ser parte del Grupo ESTRELLA, que cuenta con una extensa trayectoria como ejemplo de compromiso, calidad y puntualidad. Compromiso

Con nuestros clientes y socios, con las comunidades y con el país. Representar el nombre ESTRELLA nos lleva a enaltecerlo con nuestra conducta íntegra y un desempeño ejemplar.

CAPITULO II DESCRIPCIÓN DEL AREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRACTICA PROFESIONAL DIRIGIDA o PASANTIA

3 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Organigrama de la unidad inmobiliaria Presidente del Consejo Administrativo

Presidente

Director Unidad de Desarrollo Inmobiliario

Gerente de Ventas Unidad Inmobiliaria

Gerente de Proyectos Inmobiliarios

Directora de Planificación Inmobiliario

Coordinadora de Mercadeo unidad Inmobiliario

Director de Contrato

3 2.2 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL SE REALIZÓ LA PASANTITA El área de inmobiliaria desarrolla proyectos bajo una estrategia de promoción integral que incluye la estructuración financiera y viabilidad comercial, estudios, diseños y construcción de la obra, mercadeo y ventas del proyecto, y entrega a los usuarios finales.

CAPITULO III DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL DIRIGIDA o PASANTIA

4 3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS   

Realización de reportes junto a su análisis y mejoras de las acciones. Me integro al Brainstorming de ideas de acciones, dando mi opinión para Inmobiliaria. Soporte a investigaciones de mercado, dando mis ideas obtenidas durante el transcurso de mi carrera.

Las funciones que realizo son la recolección de datos mediante las diferentes plataformas digitales por las cuales se publicita la empresa, llevar un control de conteo de cuáles son los medios más utilizados por los clientes, realizándole preguntas que por cual medio fue que se enteró de los servicios que se ofrecen, tengo que interpretar la información y hacer una clasificación por cada uno de los medios, ofrecer ideas para la mejorar, realizar una evaluación de los datos obtenidos para saber cuál es el medio que más hace llegar la información a los clientes, para por ultimo presentarle ese reporte a la coordinadora de mercadeo inmobiliario. Además me encargue de lo que fue la búsqueda de suplidores, que nos ofrecieran la realización de artículos promocionales para las diferentes actividades realizadas en los proyectos, con el fin de dar promoción a los proyectos inmobiliarios LIVERA y Antares del Este además ayude y aporte ideas que se podían implementar en dicha actividad con la finalidad de obtener el interés de clientes potenciales para que se animaran a participar en la actividad y así conocer el proyecto inmobiliario y despertar el interés, ya sea de adquirir un departamento o asociarse al mismo.

4 3.2 LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA LABORAL Quizás una de las posibles limitaciones que pude tener fue al inicio de la pasantía, acostumbrarme al personal, ya que son personas que no conozco, aunque laboro en la misma empresa, son caras nuevas ya que es una empresa bastante grande, pero el buen trato y las amabilidades por parte de las personas con las cuales compartí el área de trabajo, me acostumbre de manera rápida y me adapte al lugar.

4 3.4 APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA Y A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UAPA) Los aportes que ofrecí a la empresa fueron mis conocimientos y todo lo adquirido durante el transcurso de mi carrera, brinde todo mi esfuerzo para realizar las actividades que me asignaban de manera exitosa, con ayuda del personal recibí toda la orientación necesaria y aprendí bastante ya que pude poner en práctica todo lo aprendido en la universidad, además a la UAPA aporte una buena representación ya que como pasante estoy representando a la universidad y queda en evidencia la buena formación profesional del pasante.

CAPITULO IV 5.2.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Al culminar este reporte en donde presento un resumen de todo lo realizado en mi práctica profesional pasantía, la cual realice en el Grupo Estrella en el área inmobiliaria, donde junto a la coordinadora de mercadeo inmobiliario, lleve a cabo todos los procesos asignados de manera exitosa, fue una experiencia excepcional ya que pude poner en práctica todos mis conocimientos en el área.

5.2.2 GLOSARIO Brainstorming: es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Inmobiliaria: se dedican a la compra y venta de bienes inmuebles (casas, departamentos, comercios, terrenos, etc). También brindan otros servicios como: alquileres, gestionamientos de créditos hipotecarios, asesoramiento inmobiliario, tasaciones de propiedades, etc.

5.2.3 BIBLIOGRAFIA Mi autoría: Luis Gabriel Polanco Marte www.Estrella.com.do

5.2.4 ANEXOS