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• Laura Rivas

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INDICE 1- Introducción 2.- Descripción de la empresa 3.- Análisis de la situación externa a.- Análisis y tendencias del entorno económico b.- Análisis y tendencias del entorno tecnológico c.- Análisis y tendencias del entorno legal d.- Análisis y tendencias del entorno cultural y social 4.- Análisis de la situación interna 5.- Análisis de la competencia a.- Quiénes son. Identificar la competencia directa más importante b.- Cuáles son sus destrezas comerciales c.- Sus principales ventajas d.- Etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto de la competencia e.- Canales de distribución 6.- El consumidor 7.- El mercado 8.- Análisis FODA 9.- Estrategia de marketing 10.-Segmentación del mercado a.- Definición de las variables de segmentación a usar (se deben definir las variables que utilizarán para cada una de las siguientes Bases) - Base demográfica - Base pictográfica - Base conductual b.- Definir el perfil del o los segmentos seleccionados de acuerdo a las variables definidas. 11.-Definición del Posicionamiento 12.-Objetivos de marketing (cuantitativos y cualitativos) 13.-Definición del mix de Marketing a.- Propuesta de Producto - Clasificación del producto - Etapa del ciclo de vida - Atributos - Beneficios - Marca - Variedad - Empaque b.- Propuesta de Precio c.- Propuesta de distribución d.- Propuesta de promoción e.- Propuesta de merchandising 14.- Conclusión

Introducción

Arcor es una empresa Argentina con más de 60 años de trayectoria que adquiere el patrimonio de El conocido chicle dos en uno en Chile, con el objetivo de introducir sus productos en Latinoamérica, La fábrica de dos en uno lleva aproximadamente 50 años en la industria chilena convirtiéndose en símbolo el chicle en Chile. El presente informe se enfocara principalmente en esta marca de chicles Bigtime, que a través de los años ha logrado consolidarse como la marca número uno de chicles en Chile. El informe comenzara con un análisis detallado del macroentorno de la marca Bigtime, para ello analizaremos “Economía, Tecnológico, legal y social-cultural”. Así podremos saber con afecta el macroentorno a la marca dentro de Chile. Analizaremos la producción a grandes rasgos y la competencia directas más importantes, el análisis de los consumidores nos dirá cuáles es el segmento que consumen este producto y asu vez los que determinan el éxito de Bigtime por sobre la competencia. A través del análisis de mercado podremos diseñar las estrategias de marketing que se realizaran y cuál será la segmentación que nos enfocaremos en un futuro para la producción de nuevos producto de la marca Bigtime. Para finalizar realizamos los objetivos del marketing en nuestra marca, en donde definimos con exactitud qué es lo que quiere la empresa, y hacia donde nos movemos en el futuro, logrando un Mix de marketing contundente para los productos nuevos y para aquellos que se quieren potenciar en el mercado.

2.- RESEÑA DE LA EMPRESA

Estudio de marketing: Bigtime 1

La marca “Bigtime” nace en el año 1991 bajo el alero de Dos en Uno, quienes tomaron un alto riesgo al incorporar este tipo de chicle sin azúcar a un mercado que no estaba familiarizado con ello. Poco a poco a lo largo de su historia se ha consolidado como el chicle más vendido del país. La visión específica de “Bigtime” es: “Convertir a Bigtime en la marca preferida por los jóvenes en el mercado de la frescura, entregando un producto de alta calidad, manteniendo siempre los precios más bajos” 3.- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA Análisis y tendencias del entorno Económico. Chile cuenta actualmente con una población total que asciende a más de 16.341.929 de Habitantes. Los expertos en el área económica de chile dicen que ya se está sintiendo reflejado los efectos de la reforma tributaria propuesta por el gobierno, están afectando las inversiones y las expectativas. Y éstas de alguna u otra manera afectan a la economía de manera directa, subiendo los impuestos a las PYMES, obligando a subir los precios de los productos en general que son comercializados en los mercados. Esto claramente afecta a los chilenos, ya que el alza de los impuestos en un 35% afectará la inversión directa de las empresas, ya sean éstas grandes, chicas Pymes o pequeñas. Esto en un largo plazo hará que la economía de nuestro país tenga una tendencia a crecer mucho menos o por lo bajo de lo que se esperaba, generando menos plazas de empleos, por ende afectando las economías de los ciudadanos, y a su vez produciendo un descenso en las compras de muchos productos en sus respectivos mercados. Cómo afecta la inflación y el desempleo a la economía de las Empresas Una subida de los precios es causada, generalmente, por el aumento de los costos de producción, situación que a su vez viene dada por un bajo nivel de desempleo que acarrea el alza de los salarios y la falta de mano de obra calificada. Es por eso que, contrariamente a lo que suele creerse, la economía es más susceptible a la inflación en períodos de tranquilidad.

Los empleadores enfrentan en estos períodos serios problemas para la contratación de sus colaboradores debido a que la demanda de trabajo es muy baja y necesitan ofrecer salarios muy

Estudio de marketing: Bigtime 2

altos, lo que redunda en la mencionada subida de los costos de producción y, por ende, el alza de los precios. Cuando ambas situaciones se combinan, es decir inflación y desempleo se dan juntas, la economía de desestabiliza intensamente debido a que los trabajadores no disponen de los recursos para alcanzar los productos básicos para la mantención y a consecuencia de esto los empresarios no logran vender su producción. Es ahí donde se llega a un período de estancamiento económico muy peligroso para cualquier sociedad o Empresa. Análisis y tendencias del entorno tecnológico En la actualidad la tecnología es una herramienta potente tanto en las comunicaciones como en los sectores laborales, en donde la vanguardia e innovación produce un avance interminable de tecnologías. Las grandes empresas renuevan constantemente sus medios tecnológicos entregando satisfacción en los consumidores, pero a la vez impaciencia por obtener las mejoras que se muestras día a día. Hoy en día formar parte de una Red Social se ha convertido en una necesidad, las personas requieren estar actualizadas y presentes socialmente. Es muy fácil integrarse a una red, únicamente hay que dar de alta nuestro perfil y comenzar a armarlo, invitando a algunas de nuestras amistades. Pero como todo tiene ventajas y desventajas y el uso de estos nuevos medios de comunicación no son la excepción. Ventajas

Desventajas

•

Útiles para la búsqueda de personal.

•

•

Son utilizadas en forma de Intranet.

pueden proporcionar una mala imagen de la

•

Permiten realizar foros y conferencias

empresa.

Los malos comentarios generados en la red

online

•

•

agobian con el uso de tantas tecnologías.

Han transformado la manera de hacer

Absorben el tiempo de los trabajadores y los

marketing, generando una mayor segmentación

•

de medios e interactividad con sus

plataformas o usarlas con fines no

consumidores.

profesionales.

•

•

El consumidor puede interactuar y conocer

Los empleados pueden abusar de estas

La capacidad para enviar mensajes es poca

las características de los productos, además de

y muchas veces se abrevia demasiado la

promociones, noticias de la empresa,

información.

lanzamiento de nuevos productos, etc.

•

•

puede ser excesivo por lo que es muy difícil

En tiempos de crisis es una muy buena

forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.

Estudio de marketing: Bigtime 3

El ruido que se genera dentro de las redes

mantener a un público fiel.

•

Excelente fuente de información para

•

Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM

conocer las necesidades del cliente y tenerlo en cuenta para estrategias futuras. •

Útil para mejorar el servicio al cliente,

además permite establecer relaciones con clientes.

El entorno tecnológico se caracteriza por los constantes cambios a gran velocidad, las empresas al crear nuevas tecnologías van inmediatamente creando nuevos mercados y nuevas oportunidades, por lo tanto todo lo que se hizo con anterioridad ya queda obsoleto Por el momento la marca de chicles Bigtime, no cuenta con posicionamiento TIC “Tecnología, Información, Comunicación”. Si bien se han desarrollado en las redes sociales mayor comunicación con los consumidores conectados por red, aún queda una tarea grande en razón de potenciar Bigtime a través de estos medios de comunicación masiva y teologizada. Análisis y tendencias del entorno legal. La empresa se rige por las leyes que en nuestro país se crean o están en vigencia en torno a la economía, administración y en torno a las restricciones de producción, ventas o medios de comunicación. Por eso la importancia de las leyes restrictivas, de requisitos o de imposiciones en cuanto a una actividad u otra, son de fundamental conocimiento para no entorpecer ni violar los códigos y leyes del país. Como sociedad Chile se rige por los estatutos y códigos que son implementados por el Estado en favor del bien común. Es por ello que la implementación de nuevas leyes sobre la salud que tengan relación directa con el área de la salud bucal, es primordial que la empresa no entorpezca o pase a llevar la nueva política o ley. Un ejemplo de ellos es que se dicte una norma prohibitiva en la que designen un mínimo de edad para masticar chicle, aduciendo con pruebas científicas que el chicle es perjudicial para la salud, en ese enfoque, la empresa tiene que tomar las medidas correspondientes y ajustarse a la norma. Una realidad en cuanto a la nueva ley de prohibición del consumo de tabaco en lugares públicos o de uso públicos, afecta indirectamente al consumo de chicles, ya que nuestros consumidores, en un gran porcentaje lo consumían junto a un cigarrillo. Y a su vez puede elevar el consumo de chicles enfocados en otros segmentos como los chicles para dejar de fumar. Otra normativa que puede tener un factor preponderante en cuanto al incremento de ventas, es la Ley superocho, la cual entre sus articulo normativos existe la restricción de ventas de ciertos productos con exceso de sodio, azúcar y grasas saturadas. En este ítem de la ley, Bigtime corre con una

Estudio de marketing: Bigtime 4

suerte de ventaja frente a otros chicles, ya que contamos con el atributo de que Bigtime es sin azúcar, por ello podemos vernos en ventaja y en un incremento en las ventas, ya que puede ser vendido sin contradicciones en los establecimientos educacionales del país. Análisis y tendencias del entorno cultural. Aunque sea una golosina muy popular, el chicle ha sido considerado un villano de la salud bucal, sin embargo eso puede ser un mito, la versión sin azúcar es considerada un complemento del cepillo e hilo dental. Varios expertos en el tema asegurar que mascar chicle tiene efectos positivos en nuestra la salud bucal. Podría mejorar el mal aliento, Problemas de apertura bucal, Bruxismo. En chile la mayoría de las personas que consume chicle desconoce todo tipo de información respecto a esta sustancia, cuáles son sus beneficios o si realmente producen un daño, simplemente la consumen para mejorar el aliento o por el sabor que el chicle ofrece. Un gran porcentaje de los adolescentes masca chicle, porque es un habito que es heredado por sus padres, que en sus juventudes comenzaron a masticar el chicle, independientemente de lo que los Dentistas o la Organización Mundial de la Salud dijese del chicle con estudios científicos. El chicle por muchos años fue parte de la sociedad chilena como una costumbre (para algunos enjuiciando al chicle como una mala costumbre y culpándolo de varias enfermedades bucales no comprobadas) pero hoy en día es parte de la cultura chilena y mundial masticar chicle.

4.- ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA 4.1. Factores estratégicos internos A) Producción: Bigtime es una unidad estratégica de negocios de la marca Argentina "Arcor", patentada en Chile por "Dos en uno". Parte importante de los objetivos de Bigtime es que sea un producto alcanzable para cualquier chileno. Esto significa, llegar a cualquier rincón del país con precios accesibles a cualquier bolsillo. El proceso de producción debe lograr esto, ¿Cómo?, a través de la masiva conversión de materias primas en las fábricas. Cabe analizar que esta área está enfocada, principalmente, en la rapidez de la producción. Las maquinas logran fabricar y envolver hasta 90 chicles por minuto, logrando así que los elementos de entrada (goma, resina de caucho, saborizantes, etc.), se conviertan rápidamente en el producto final, el cual es distribuido hasta el último rincón del país.

Estudio de marketing: Bigtime 5

B) Marketing: Para hacer un análisis interno, debemos planificar como será la estrategia de Marketing que necesitamos

para lograr los objetivos propuestos y marcar nuestra ventaja

competitiva, manteniéndose fiel a la estrategia de liderazgo en costos. Una de estas estrategias está enfocada a la producción, ya que, la unidad estratégica de negocios busca que el producto este muy disponible y a un bajo costo, por lo cual su producción debe ser eficaz. Dentro de la unidad estratégica de negocios es importante mantenerse en el tiempo como la marca de chicle más vendida en el país, enfocada, principalmente, a un segmento juvenil. Justamente este último punto pasa a ser el factor diferenciador. Es un chicle con "onda", para esos "momentos especiales" donde necesitas "frescura", además es un chicle "innovador" que siempre propone nuevos sabores que puedes disfrutar. Por otra parte, es esencial compenetrarse más en el mundo de nuestro mercado objetivo, que, en este caso, son los jóvenes. Debemos lograr adentrarnos en su mundo y marcar presencia en los lugares donde ellos se desenvuelven. Para estos puntos mencionados

el área de Marketing está preparada con todas sus

herramientas, contamos con el capital necesario para reforzar lo que sea necesario y reconoce las múltiples fortalezas, asumiendo nuestras debilidades, encontrando oportunidades, sin dejar de lado las amenazas a las que se puede ver involucrado el producto. C) Organización: La marca de chicles Bigtime pertenece a la empresa Dos en Uno S.A. la cual es propiedad del grupo Arcor, multinacional de capitales argentinos. Dentro de Dos en Uno existe la Unidad Estratégica de Negocios "Chicles", de la cual se desprende el Área Estratégica de Negocios Chicles para adultos, la cual alberga una serie de líneas de productos marca Bigtime, la amplitud de línea abarca chicles para adultos como: Bigtime, Bigtime Sprite Zero, Bigtime Dent, Bigtime Magnetix. La subdivisión "Bigtime", se basa en una estructura funcional que parte de una gerencia y se subdivide en departamentos de producción, finanzas, Marketing, RR.HH. D) Políticas medioambientales: Las políticas medioambientales no afectan directamente el mercado, sin embargo, indirectamente podemos notar algunos puntos que podrían involucrar a nuestra marca. Las leyes anti tabaco y anti alcohol, por ejemplo. Un importante número de clientes consumen nuestro producto para mejorar su aliento o, en su defecto, prevenir el mal aliento. Al bajar el consumo de alcohol y tabaco, indirectamente, también se ve afectado el consumo de chicle.

Estudio de marketing: Bigtime 6

Por otro lado, si hablamos de factores económicos, el aumento a los impuestos, , si es un factor que afecta a nuestro mercado. E) Investigación y desarrollo: El proceso investigativo de Bigtime, se preocupa tanto de analizar factores internos y externos. En cuanto a los factores internos, esto se genera a través de estadísticas, datos, experiencia, evolución, etc. todo esto se recopila desde que la marca se creo en 1991 hasta el día de hoy, en base a esta información Bigtime genera las estrategias internas necesarias para mantenerse en el top of mind del consumidor y seguir siendo el chicle número uno del país. Por otro lado se analizan los factores externos, tales como: cambios generacionales, factores Políticos, ambientales, económicos, tecnológicos, sociales y cualquier variable del entorno que se relacione con nuestro mercado. Los procesos investigativos buscan información de calidad, fuentes confiables, abarcando la mayor densidad poblacional que permitan nuestras posibilidades, siempre en pro de la mayor exactitud posible en la información. 4.2. Factores operativos internos A) Producto: Es un producto tangible de consumo de la línea de "chicles dos en uno" a base de goma y esencias de diversos sabores tales como: durazno, aqua, frutal refrescante, menta, canela, clorofila, menta fuerte, etc. Cuenta con un envase colorido y persuasivo que se acomoda a las épocas. La marca es el logo y viceversa, lo cual permite que los clientes la identifiquen instantáneamente. B) Distribución: Es rápida y efectiva, como fabricantes buscamos que sea lo más directa posible con el distribuidor mayorista, quien, en el mercado actual, tiene la posibilidad de venderle directamente a personas naturales, así como también a minoristas. C) Organización comerciales: Bigtime cuenta con un gerente comercial a nivel nacional quien toma las decisiones sobre las ideas de sus colaboradores de los departamentos de publicidad, marketing y ventas. Estos departamentos trabajan de la mano con finanzas para visualizar la viabilidad y si son factibles las inversiones de los proyectos presentados. D) Comunicación: La publicidad se aplica a través de medios gráficos (diarios y revistas), auditivos (radio), audiovisuales (2 o 3 spots de tv al año), en vida pública (buses, paraderos y carreteras) y on-line (facebook, twiter, pagina web). La venta directa se efectúa en kioscos, tabaquerías, negocios locales, supermercados, etc.

Estudio de marketing: Bigtime 7

Para la promoción se utilizan promotoras de verano, aprovechando la oportunidad que se genera, Además constantemente lanzamos promociones relacionadas con viajes, festivales, eventos, discos, fiestas, etc. Para cada lanzamiento promovemos eventos en diversos lugares, para que nuestros colaboradores y prensa especializada puedan disfrutar de un grato momento e informarse de nuestras iniciativas. En cuanto al Merchandising, siempre procuramos que nuestro producto, con sus llamativos colores y formas, además de su indiscutible posición de líder en el mercado, esté al alcance de la mano y en un lugar visible generando así el interés y la atención del consumidor 5.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA En el mundo existen dos conglomerados que son líderes en sus respectivas regiones geográficas; Wrigley y Adam´s-Cadbury. La primera es muy relevante en el mercado estadounidense y mexicano, mientras que la segunda controla el mercado europeo. En Sudamérica está Arcor de origen Argentino y donde encontramos a nuestro producto Bigtime. Nuestros competidores directos son “Dentyne”, de Adam´s-Cadbury y “Orbit”, de Wrigley. La primera es más agresiva porque busca atacar los mismos atributos que nuestra marca; incluye publicidad masiva y es un producto muy pulcro en su producción, además que entró, en primera instancia, con precios masivos, similares a los precios de “Bigtime”, aunque últimamente han estado enfocándose a un segmento más reducido, que vendría siendo el medio-alto. La segunda se encuentra muy bien posicionada entre los consumidores mayores a 18 años, ya que es un chicle funcional, pero se encuentra en franco crecimiento, además que claramente “Orbit” está enfocado a un segmento más alto, creando una especie de nicho. Para realizar el análisis de la competencia que tiene en el mercado la marca de chicles Bigtime en Chile y tomando en cuenta que Bigtime es el líder en ventas en nuestro país, los definimos en competencia Directa y Competencia Indirecta. 

Competencia Directa: Está enfocada en las marcas de chicles Dentyne con el 15% del mercado y Orbit con el 10% del mercado. Ambos chicles tienen similares atributos que el líder en el mercado, aunque no tienen la misma variedad de sabores, formas y funcionalidades (como Orbit que además de sentir frescura y buen aliento, sirve para la eliminación y protección de caries). Igualmente los tres chicles persiguen segmentos



similares del mercado. Competencia Indirecta: Pepsodent, Dos en Uno, Grosso, Miti Miti, Bubbaloo. Estos chicles abarcan otro tipo de segmento, como niños de 8 a 13 años. Pero indirectamente son la competencia de Bigtime.

Estudio de marketing: Bigtime 8

Las destrezas comerciales que presenta la competencia están definida en cómo entiende que el segmento al que está enfocado es juvenil adulto, y proyecta sus objetivos en satisfacer ese mercado con innovación, tecnologías, modernidad, también se enfocan en ser lo segundos mas comprados en el mercado, ofreciendo además de una frescura y buen aliento, en caso de Orbit entrega una ventaja en la eliminación de caries. Las principales ventajas que presenta el chicle Dentyne es; el precio que es adecuado para el segmento al que está enfocado y las principales ventajas de chicle Orbit fundamentalmente se ven reflejadas en la aprobación de la asociación de dentistas de la salud que aprueban considerablemente el masticar chicle Orbit porque además de ser sin azúcar es favorable para la limpieza de los dientes y disminución de las caries. Etapa del ciclo de vida en que se encuentra la competencia Encontramos que ambas empresas, que son nuestra competencia directa, están en la etapa de madurez.

Los canales de distribución de chicles Dentyne y Orbit están determinados en un circuito en el que está el fabricante, intermediario, consumidor. Para ello el fabricante de chicles de ambas marcas, exporta por intermedio de una empresa la cantidad de productos requeridos por la empresa, y ésta se encarga de distribuir por intermedio de negocios mayoristas, minoristas, distribuidores establecidos, supermercados y almacenes, para luego llegar como fin al consumidor. Como se ven el esquema:

Estudio de marketing: Bigtime 9 Fabrica

Empresa Distribuidor

Mayorista Distribuidor Supermerca Almacenes

Estrategia de precio y precio de venta del producto. La estrategia que utiliza la competencia directa con Bigtime, es

la que está orientada a la

competencia, se centran en los precios y atributos de los competidores, en este caso en el líder del mercado, con los datos de la competencia, ellos fijan el precio para cada producto que tienen en el mercado, intentando abracar el segmento del líder. Producto

Precio

Dentyne

$250

Orbit

$250

Dos en Uno

$150

Miti Miti

$150

Bubaloo

$100

Pepsodent

$300

6- EL CONSUMIDOR Compradores y usuarios del producto Los compradores de nuestro producto Bigtime son deportistas, niñas y niños adolecentes, también los universitarios. Los usuarios pueden ser los mismos compradores u otros consumidores como jóvenes entre

15 y 25 años , de ambos sexos, de todo tipo de ingreso familiar y lugar geográfico,

consumen el producto buscando principalmente atributos de frescura y duración del sabor, y que lo utilizan para liberar tensiones en espacios de relajo y al interactuar con el sexo opuesto. Cualquier persona que desee comer chicle puede ser un potencial consumidor o usuario.

Estudio de marketing: Bigtime 10

Compradores más importantes Dentro de la compra masiva de productos Bigtime, tenemos nuestros compradores más importantes, que es el fuerte de nuestra comercialización. La mayor concentración de compradores de Bigtime son: Los supermercados, kioscos, almacenes.es aquí donde se demandan mucho más nuestros productos de Bigtime.

Posibles compradores, (no compran nuestro producto) Dado la pregunta los compradores que no compran nuestro producto son los adolescentes que fluctúan en los 15 años, ya que ellos no tienen un poder adquisitivo permanente para optar a comprar Bigtime, es por ello que utilizan un producto más económico que pueda satisfacer las mismas necesidades. ¿Cuál es la motivación que mueve a los consumidores a la compra de nuestro producto? La motivación de compra de nuestros consumidores es La Frescura de poder consumir un chicle que ofrece un sabor en particular, para mantener un aliento fresco, delicado y con una textura que llama la atención al consumidor, optando por consumirlo en cualquier momento del día, pero con especial énfasis en las actividades sociales con amigos como fiestas. Además lo consumen en una cita, ya que los hace sentir con más confianza al enfrentar al sexo opuesto. Atributos del producto son los más importantes para el cliente Uno de los atributos más importantes de Bigtime es el sabor duradero, la consistencia del chicle, la calidad del envase. Otro atributo que los consumidores han comenzado a valorar es que el chicle sin azúcar satura menos la boca y disminuye el riesgo de formación de caries. Necesidades satisfechas e insatisfechas del consumidor La principal necesidad que satisface el consumo de chicles, acorde a la sesión focal, es el cuidado de la higiene bucal cuando no existe la posibilidad de utilizar un cepillado dental, dado que quita el mal aliento, lo que hace que la persona se sienta más segura, acorde a los participantes de la sesión focal. Otras necesidades que satisface el consumo de chicles, acorde a la sesión focal, son disminuir la ansiedad (por ejemplo en una prueba) y disminuir la sequedad bucal.

Estudio de marketing: Bigtime 11

Las necesidades que aun deja insatisfecho al consumidor es que No elimina caries, como otro chicle de la competencia. Y que este producto no está dirigido a un segmento de clientes más adultos (30 en adelante) 7.- EL MERCADO El concepto de mercado da referencia a dos ideas relativas a las transacciones comerciales que existiesen, por una parte tratamos a un lugar físico especializado en las actividades propias de vender y comprar productos. Y por otro lado nos referimos a la gama de productos o servicios que existen en el comercio para satisfacer las necesidades y o deseos de los consumidores. En función de un área geográfica podemos definir un mercado local, regional, nacional o internacional. Viendo el mercado desde este punto de vista, puede presentar un conjunto de rasgos o atributos que es necesario tener presente para poder participar en él y, con un buen conocimiento, incidir de manera tal que los empresarios no pierdan esfuerzos ni recursos. Entendiendo entonces esto, el mercado en el que se desarrolla la productividad de nuestro chicle la definimos a un nivel Nacional; Bigtime lo encuentras en la mayoría de los negocios, supermercados y distribuidores del país y con su variedad de sabores y estilos. Es también un producto adquirido por un mercado segmentado a nivel juvenil adulto, por ende la gran variedad de sabores que tiene para ofrecer, abarca a un gran porcentaje, cerca del 80% de los consumidores de chicle. Pero también encontramos que existe un mercado potencial que la empresa se encuentra estudiando se concentra en vender chicles de propóleo en conjunto con una empresa del rubro de la medicina homeopática. Esto llevaría a los chicles a cubrir una nueva necesidad relacionada con la medicina, la cual puede ser planteada como “Salud Bucal”, ya que consiste en incorporar las propiedades curativas del propóleo para enfermedades como resfrío y tos a un bien de consumo masivo como los chicles. El mercado potencial que a juicio de los autores podría ser interesante, es el de vender chicles que ayuden al cuidado de la higiene bucal a instituciones como por ejemplo el Ministerio de Salud, que mediante programas como Chile sonríe ayuda a las familias más pobres con cuidados asociados a la dentadura. Con los datos entregados podemos definir que el mercado que existe para el chicle en nuestro país, está ampliamente abierto a la utilización de nuevas tecnologías, a las novedades científicas, a la innovación en sabores y el consumidor está abierto a lo nuevo que ofrece Bigtime con sus variedades y precios.

Estudio de marketing: Bigtime 12

8.- ANALISIS F.O.D.A. Fortalezas:      

Variedad de sabores Sin azúcar Prestigio y trayectoria Constante reinvención del producto Producto que se mantiene en el Top of Mind del público objetivo Respaldo de una importante marca en Chile y el mundo(dos en uno y Arcor

 

respectivamente) Rápida producción y distribución El nombre del producto es también su logo, lo cual ayuda a ocupar un lugar importante en

 

la mente del consumidor Precios accesibles Disponible en cada almacen, kiosko, tabaqueria, negocio, supermercado, etc. del país

Oportunidades:      

Consumo masivo de chicle Creación de nuevos sabores Aumento en el consumo de alimentos y/o producto que produzcan mal aliento Rutas de "Carrete" en verano Creciente preferencia de los "Happy Hours" "Carretes" Universitarios

Debilidades:      

Carencia de potencia en el factor diferenciador Poca publicidad Poca presencia en redes sociales e internet Falta de información en internet La marca no está muy presente donde los jóvenes se desenvuelven Poca duración del sabor

Amenazas:      

Campañas de salud bucal Campañas y leyes gubernamentales anti tabaco y anti alcohol Muchas veces, la competencia ocupa el mismo lenguaje publicitario Crecimiento de los productos sustitutos (mentitas, caramelos, laminas, etc.) Reglamentos internos de algunas empresas o entidades Aumento de impuestos

9.- ESTRATEGIA DE MARKETING

Estudio de marketing: Bigtime 13

Las acciones que se llevan a cabo en Bigtime, para alcanzar los objetivos que la empresa tiene definidos, y que son relacionados íntegramente con el marketing que desarrollan, esto puede ser en acciones a realizar en el posicionamiento de la marca en todas sus líneas, en el mercado de los chicles y en el segmento establecido, y las acciones a realizar en cuanto al lanzamiento de algún producto nuevo en relación a la marca Bigtime, con otros atributos, que de igual manera están enfocados al segmento juvenil. Primero debemos definir que la marca Bigtime realiza las estrategias de marketing enfocadas en ser Genéricas y líderes en costo, ya que es un chicle de un precio que es accesible para los jóvenes que lo consumen, con una gran variedad de sabores y durabilidad en la boca, por ser los líderes en el mercado el precio del producto es seguida por la competencia para poder así logra posicionarse en el mercado, aunque Bigtime abarca el 80% de los consumidores del país. La empresa Dos en Uno, y su unidad de negocios Bigtime, utiliza también las estrategias de Líder, ya que están en el primer lugar de consumo en el mercado. Contamos con una visión definida, somos persistentes en la elaboración, producción, distribución y ventas del producto y marca. Contamos siempre con altas expectativas en los consumidores que son satisfechas con cada chile en el mercado, tenemos un conocimiento en el rubro, por eso el posicionamiento ya que desde 1991 apostaron por esta idea y ha logrado el lugar en el que está persuadiendo a todos los consumidores que eligen día a día Bigtime. Bigtime es el producto estrella, son líderes en el mercado, y contamos con un crecimiento importante y contundente, el crecimiento ha sido rápido, y el posicionamiento una ventaja. Protegen la participación en el mercado con la constante reinvención en los envases, publicidad, siempre estando en la actualidad juvenil, y en cuanto a los sabores; la innovación de nuevos productos, siempre enfocados en satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y de la familia Bigtime.

10- SEGMENTACION Perfil demográfico Los chicles son un producto que no ve su consumo condicionado al sexo del consumidor, es decir, tanto hombre como mujeres consumen chicles a la par en nuestro país. La edad de los consumidores tampoco parece afectar el consumo de chicles. Por ende, los autores determinaron el perfil demográfico de los consumidores, para análisis posteriores y en concordancia con la estrategia de la empresa, dos grupos de consumidores. El primero corresponde a los menores de 15 años. Este grupo comienza el consumo de chicles a la edad de 12 años; no obstante, esta cifra va disminuyendo año tras año, es decir, los niños comienzan a consumir chicles para adultos cada

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vez más jóvenes. Dado lo anterior, para los autores no es prudente establecer una edad de piso, además de que no hay restricciones legales que impidan el consumo de chicles a menores. El segundo grupo corresponde a los consumidores de chicles desde los 15 años en adelante. Es preciso mencionar que a pesar que no existe una edad tope de consumo, los autores han establecido el tope en 25 años, en concordancia con el mercado objetivo y comunicacional de Bigtime, de forma de simplificar los análisis posteriores. Perfil psicográfico Las variables pictográficas son: 

Bajo precio



Duración del sabor



Envase atractivo



Sabor agradable



Tamaño



Textura

Esto nos ayuda a describir que el estilo de vida de los consumidores de chicle Bigtime es de personas que buscan la frescura del aliento en un producto que les de confianza, jóvenes con un estilo de vida agitada, rápida y que siempre está en movimiento, ya sea en lugares de trabajo, universidad, colegio, fiesta o con la polola (o). La personalidad de nuestros consumidores es de jóvenes adultos atrevidos, nocturnos, con confianza en sí mismos, entregando a Bigtime, su chicle, un favoritismo y la confianza de acompañarlos a diario en todo momento de la vida, a buen precio y con mayor duración de sabor en la boca, en donde el envase que ofrecemos entrega la fuerza visual que los jóvenes quieren ver y con el tamaño óptimo. Perfil Conductual En esta característica respecto al comportamiento se tiene en cuenta las cantidades de chicles consumidos, así como los hábitos de consumo o de utilización. Las expectativas a futuro que desea el consumidor sobre Bigtime respecto a la mejora en la eliminación de caries. Lo más importante es que los consumidores son fiel a la marca Bigtime lo que para la empresa, eso los deja satisfecho. Además de poder encontrar una serie de otros hallazgos con el objetivo de entregar un mejor producto que se adapte a los cambios de preferencias de los consumidores. Definir el perfil del o los segmentos seleccionados de acuerdo a las variables definidas

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Dado las variables anteriormente se puede definir que Luego de analizar los grupos que componen el mercado de los chicles para adulto joven, junto a las variables DEMOGRAFICAS, PSOCOGRAFICAS Y CONDUCTUALES y ventajas buscadas, se procede a escoger aquellos que poseen características y coherencia con el posicionamiento buscado de la marca que corresponderían al mercado meta. Jóvenes entre 15 y 25 años, de ambos sexos, de todo tipo de ingreso familiar y lugar geográfico, que consumen el producto buscando principalmente atributos de frescura y duración del sabor, y que lo utilizan para liberar tensiones en espacios de relajo y al interactuar con el sexo opuesto; mientras disfrutan de un hobbie, hacen deporte o van simplemente a “carretear”.

11.- DEFINICIÓN DEL POSICIONAMIENTO Identificación de ventajas competitivas. 1. “Aspectos de interacción social” 2. “Calidad y duración del sabor” 3. “Variedad de sabores” 4. “Frescura” 5. “Estilo” 6. “Tamaño” 7. “Seguridad” 8. “Precio” Elección de una o varias ventajas competitivas. “Aspectos de interacción social” Un aspecto fundamental a resaltar en esta unidad de BIGTIME es el aspecto interacción social. La marca busca ser posicionada como un chicle para público joven y su interacción, principalmente, con el sexo opuesto. Esto se basa en introducir en la mente del consumidor que Bigtime es un chicle que, a través de sus atributos, permite que el consumidor obtenga la seguridad suficiente para acercarse al sexo opuesto y finalmente lograr la conquista deseada. “Variedad de sabores” Otra ventaja competitiva importante que presenta BIGTIME en comparación a la competencia es el enorme abanico de sabores que el consumidor puede disfrutar, esto marca una notoria diferencia con la competencia. Por ejemplo, Dentyne, propone, en su producto principal,

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solo 3 sabores: Menta, Menta fuerte y Frutilla. Asimismo, Orbit, en su producto principal, propone 2 sabores: Menta fuerte y Hierba Buena. Por el contrario, Bigtime, en su producto principal nos ofrece: Menta, Refrescante, Sandia, Passion, Strong, Frutal, Sprite zero y Aqua. Evidentemente la variedad de sabores que propone BIGTIME es muy amplia en comparación a su competencia, lo cual, entrega una ventaja competitiva y hace a BIGTIME un producto diferente en este aspecto. “Frescura” El slogan de la marca está enfocado a este punto, seguir la línea de la frescura, estar siempre con un aliento fresco, asemejan la frescura al punto de compararlo con hielo, lo cual plantea una ventaja competitiva, ya que mantiene la frescura por mucho más tiempo, con una gran calidad y a un precio accesible a cualquier bolsillo. Elección del Posicionamiento estratégico o Proposición de Valor. Bigtime está posicionado estratégicamente como líder en costos y se mantiene en el primer lugar desde sus comienzos hasta nuestros días. El producto basa su publicidad en el uso o aplicación del producto, generalmente mostrando situaciones relacionadas al “carrete” y la interacción con el sexo opuesto, evidenciando las posibilidades que tendrá el usuario al consumir el chicle, este último punto está relacionado y enfocado también al estilo de vida del consumidor. Definición del posicionamiento, en términos de la frase que lo define. “La línea de tu frescura” Nos indica que tenemos que seguir nuestra línea, esto quiere decir que el consumidor puede ser fiel a su forma de vivir, sus preferencias y gustos; por su puesto, acompañado siempre de la frescura que nos propone BIGTIME. 12.- OBJETIVOS DE MARKETING Los objetivos de marketing que tiene propuesto la empresa, los definimos de manera cualitativa y cuantitativa; Objetivos Cualitativos: 

Primero que todo Bigtime define su principal objetivo que seguir siendo la marca número uno en su mercado y segmento juvenil.

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

Posicionarse en la mente de nuestros consumidores como la marca que los acompaña en todo momento entregando la frescura necesaria en un gran tiempo y con sabores requeridos por los jóvenes.



Seguir utilizando las redes sociales o medios de comunicación masiva para llegar de mejor manera y en el mismo lenguaje con los consumidores de nuestra marca.



Dado las condiciones del mercado actual, donde el competidor directo Dentyne ha amenazado la participación de mercado de Bigtime, se hace necesario defender la cuota que posee la marca mediante el lanzamiento de uno o más nuevos productos, para innovar y actualizar la marca dentro del segmento.

En cuanto a los objetivos cuantitativos podemos definir: 

Crecer en las ventas a nivel nacional en un 3%, aumentando consumos de Bigtime o bien atrayendo nuevos consumidores o consumidores de la competencia.



Con el lanzamiento de algún producto nuevo de la marca, alcanzar un 7% de las ventas de Bigtime a nivel nacional durante el año 2014.



Mantener la participación que tiene Bigtime en el mercado con el 80% del año 2013, este nuevo año 2014.



Captar un 20% más de nuevos clientes, aumentando así el volumen de venta en 3 meses.



Aumentar la producción de chicles Bigtime en un 5% en todos sus sabores y modelos.

13.- MIX DE MARKETING PRODUCTO Clasificación del producto: Bigtime es un producto de consumo de conveniencia, es adquirido por el consumidor de forma inmediata en algún almacén, minimarket, farmacia, supermercados, kioskos, etc. No requiere de un mayor esfuerzo para la adquisición. Para el segmento al que está dirigido Bigtime, es una compra frecuente y a bajo precio en el que sin mayor esfuerzo lo encuentran en la mayoría del comercio nacional. Etapa de ciclo de vida: El producto se encuentra en la madurez de su ciclo, ya que Bigtime hoy es una marca estrategia para Arcor-Dos en Uno, posicionado como el chicle referente del segmento juvenil, lidera con el 80% de participación en el mercado de chicles, y tiene un potencial crecimiento con la incorporación a redes sociales. Las ventas y las preferencias de los jóvenes lo hacen ser el número uno en nuestro país

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Atributos del producto: Tiene una duración en el sabor mayor que la competencia, los envases son atractivos para los jóvenes, son innovadores y entretenidos, entrega la frescura que el consumidor quiere y por el que lo prefiere, el precio es bajo y acorde a las necesidades de los jóvenes, el sabor es agradable y aceptado por los consumidores prefiriendo siempre Bigtime ante la competencia, el tamaño es adecuado para los consumidores, ya sea porque es fácil de guardar y cada chicle unitario es la medida justa que se quiere en la boca por los jóvenes, y como último atributo está la textura del chicle, fácil de mascar, suave y sabroso. Marca: Activo intangible más valioso del producto, Bigtime comenzó con la traducción intacta de “gran tiempo” agregándole una frase de “sabor”, por años fue así “un gran tiempo de sabor” pero hoy la marca Bigtime es una estrategia privada de la empresa Arcor – Dos en Uno, ya que la empresa vende variados productos y cada uno con sus marcas determinadas y diferentes. La marca Bigtime da una imagen juvenil con una personalidad innovadora y fresca, y diferenciada de la competencia indirecta y que abarca otros segmentos diferentes al nuestro, y que pertenecen a la misma empresa. Variedad de productos: Bigtime tiene una ampliación de su línea de chicles, con diferentes sabores: Bigtime

Bigtime Seven

Bigtime Dent

Bigtime magnetix

Menta

X-plosive mint

Menta mentol

Menta mentol

Sandía

Blowing Mandarine

Spearmint

Red Citrus

Sprite zero

Fresh

Strong Frutal Passion Refrescante Aqua Envase del producto: El envase contiene información que sirve para que el consumidor sepa el contenido, peso, ingredientes, precauciones etc, que sirven para informar del producto

y sus

componentes, además el envase es moderno y adecuado para el estilo juvenil al que está enfocado el segmento, utiliza la tecnología para diseñar su envase y publicidad, es innovador, atractivo y juvenil.

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PRECIO El precio que se determinará para “Bigtime” dependerá de sus competidores, de la percepción de sus consumidores potenciales y objetivos de utilidad. A su vez, es necesario evaluar aspectos de sensibilidad o elasticidad de las ventas a los cambios en el precio para eventuales promociones. Ofreciendo Descuentos Los tipos de descuentos que usted puede ofrecer son: Cantidad descuentos: Se descuenta las personas que compran en grandes cantidades como lo son: Los descuentos de temporada; en el que ofrecen descuentos en una parte del año, para tratar de compensar la disminución de las ventas Promoción de los descuentos: Que le ofrecen un precio especial por un tiempo limitado para atraer las ventas Descuentos de fidelidad: Se ofrecen precios más bajos a los clientes leales. Precios de entrega por zona Podemos dividir el mercado de un vendedor en un número limitado de amplias zonas geográficas y luego podemos definir un precio uniforme con la entrega de Bigtime para cada zona, realizando un promedio del costo del flete o distribución para los encargos dentro de una zona Precio Flexible En la estrategia de un precio, el vendedor cobra el mismo precio a todos los clientes similares que compren la misma cantidad de un producto. Determinación del precio de venta al público Factores Internos Obviamente tendremos que estudiar nuestros costos, obtener nuestro Punto Muerto o (Umbral de Rentabilidad), y así saber cuál será nuestro precio mínimo de venta, así como nuestro volumen necesario de ventas o ambos. Esto es básico y fundamental, porque en los tiempos que corren si para vender bajas tu precio, tendrás que tener cuidado que no sea por debajo de unos mínimos que garanticen la supervivencia del negocio. 

Factores Externos

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Aquí se trata de analizar "¿qué están haciendo los competidores?", muchas veces los competidores nos fijan u obligan a mantener unos precios determinados, debido a que "POSICIONAN" nuestro producto en factores que se despejan del binómio calidad/precio. A mayor calidad de su producto y precio que ellos aplican, nosotros nos vemos obligados a "seguir" en cierta forma lo que ellos marcan; si tienen mejor calidad y un precio determinado y nuestro producto es de menor calidad pues como máximo podremos competir con el precio del competidor, y con el riesgo de perder ventas, podemos vernos obligados a bajar el precio para asegurarnos clientes. Lo importante en este apartado es "saber", conocer que hacen los competidores y así de esta forma, podremos determinar nuestra propia estrategia. Si somos capaces de diferenciarnos, deberemos poder aumentar nuestros precios y si queremos aumentar el número de clientes deberemos bajar el precio y la calidad hasta un mínimo exigido que nos permita llegar al volumen necesario de ventas. En resumen:  

Fijación de precios basándose en los costes de la empresa --> Interno Fijación de precios en función del valor percibido por el cliente --> Externo (lo marca el cliente)

PLAZA Y DISTRIBUCION En este proceso de plaza y distribución tomamos decisiones donde se incluye los puntos de ventas (lugar donde se comercializan chicles Bigtime.) para esto tenemos en cuenta a la vez nuestros canales de distribución o las distintas rutas o vías que utilizamos para llevar Bigtime hacia los consumidores o usuarios final. Muchas satisfacciones que los chicles Bigtime promocionan a los consumidores, se debe a canales de distribución bien escogida y bien administrada. Tipos de canales de distribución para chicles Bigtime 

Canal directo:

En esta canal utilizamos ventas en línea directo con el fabricante. 

Canal minorista:

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Ejemplo: Kioscos, almacenes, supermercados, colegios, universidad etc. Acá es el punto fuerte de nuestra comercialización de nuestros productos de Bigtime. 

Canal mayorista:

En este punto tenemos grandes empresas que compran grandes cantidades de nuestro producto Bigtime para así distribuirlos en tiendas o abarroterías Nuestra mayor concentración de ventas masivas de Bigtime seria en supermercados y principalmente serían las zonas más céntricas de nuestro país, donde el producto tendría más demanda debido a su función. PROMOCIÓN Ya se mencionó que Bigtime se ha posicionado como el chicle preferido por los jóvenes Chilenos, y esto se debe al gran trabajo que ha llevado a cabo la marca desde su nacimiento hasta nuestros días. Por sobre todo, y así lo reflejan las estadísticas internas, esto se debe a un exhaustivo trabajo de promoción y las exitosas propuestas que se han hecho en el tiempo. Para seguir la línea de la frescura, planteamos una mezcla comunicacional que incluye todas las aristas que debemos analizar para lograr los objetivos propuestos en el punto 12, exponemos la propuesta de la siguiente forma: Publicidad Los resultados de nuestra publicidad han sido excelentes y hemos logrado penetrar en el mundo que rodea a nuestro segmento, los resultados de la publicidad audiovisual televisiva han sido un éxito, las campañas publicitarias por medio auditivo logran su cometido, el objetivo de introducirnos en redes sociales e internet se ha logrado con creces. Debido a todas estas razones decidimos “SEGUIR LA LINEA”, y que nuestra publicidad sea una mezcla de nuestra clásica persuasión hacia el sexo opuesto, manteniendo el concepto “sigue la línea de la frescura” y utilizando el recurso informativo para alguna promoción o campaña específica.

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Arriba presentamos una propuesta de publicidad gráfica para el día del papá . Al Lado izquierdo presentamos, una propuesta de publicidad para la campaña promocional

Medios gráficos: Publicidad 3 veces a la semana en LUN, La Cuarta y La Nación. Por otro lado, quincenalmente en The Clinic. Además, estamos en la constante búsqueda de revistas especializadas de deportes tradicionales y extremos, tanto a nivel nacional como regional, por su puesto, que sean del interés de nuestro segmento. También la marca debe hacerse presente en cada tomo de las revistas “Cañamo”, “Miss 17” y “TV Grama”, con temáticas conceptuales a cada revista.

Propuesta grafica revista

Propuesta grafica revista

Medios auditivos: Diariamente en las radios “40 PRINCIPALES”, “CAROLINA”, “ROCK AND POP”, “PAL MUNDO FM”, “FM BOX” y radios locales identificables con el segmento. Actualmente, enfocándose en informar sobre la campaña “BIG FEST”.

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Medios Audiovisuales: Contratos de 2 semanas. 

Lunes a viernes entre las 17:00 y 20:00 Hrs. con Chilevisión, Mega y TVN.



Horario Prime con Canal 13, Chilevisión y TVN; 3 veces a la semana, en programas de interés para el segmento.



Horario Nocturno con La red, Canal 13 y TVN, 5 veces a la semana en programas de interés para el segmento.

La publicidad audiovisual buscará Persuadir, siguiendo la línea de la conquista, los “carretes” y la “fresca” seguridad con el sexo opuesto. Por otro lado, Informará sobre las promociones vigentes, en el caso actual, la promo “Big Fest”.

Última campaña publicitaria televisiva “La Magnetix”, presentando la nueva aplicación para teléfonos inteligentes que Medios Online: A través del Facebook oficial de Bigtime, mantenemos informado a nuestro público, y cada vez más nos acercamos a los 200.000 me gusta. Además, todos los días, a través de nuestro twiter, debemos opinar sobre temas contingentes y cercanos a nuestro segmento, dar consejos de conquista y seducción, a través de #robameelchicle y #consejosbigtime.

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Venta

Personal El proceso de venta personal de nuestro producto, lo ejercen 2 actores. El primero, es el

agente de ventas Arcor, dos en uno, ellos son los que distribuyen y venden el producto a nivel nacional. Ellos informan, presentan, recomiendan y ejecutan el proceso de la venta por todos los kioskos, negocios, locales, tabaquerías, etc. para que posteriormente sea vendido por cada locatario, este último es el segundo actor de este proceso. Promoción de ventas En la actualidad el fuerte de nuestra promoción, y lo seguirá siendo, gracias a sus excelentes resultados, es LA PROMO “BIGFEST”, “LA LINEA DE TU FRESCURA TE LLEVA A LOS MEJORES FESTIVALES DEL MUNDO”. Está promoción refuerza al segmento a mantener el estilo de vida del cual ellos disfrutan y a consumir el producto cuantas veces sea necesario, así tendrán más posibilidades de ganar.

RELACIONES PÚBLICAS Cuando la propuesta se lleve a cabo, debemos comenzar con el primer evento. Se hará una invitación de honor a los gerentes y ejecutivos de primera línea de Arcor Dos en uno chile S.A. y su unidad estratégica de negocios Bigtime. El evento será en Casa piedra e incluirá un lujoso cocktail y la presentación del proyecto. Posteriormente, y siguiendo la línea de Bigtime, haremos una “MEGA FIESTA DE LANZAMIENTO” que contará con la música de Bruno Calderón, considerado el mejor DJ chileno

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de música electrónica

en la actualidad, quien ya ha sido premiado a nivel internacional en

importantes festivales. Además el evento será animado por el lujoso “Karol Dance”. Estaremos constantemente informándonos y preocupados de ser el principal auspiciador y patrocinador de los más importantes eventos relacionados a nuestro segmento, tales como, como fiestas, lanzamientos de discos, festivales, presentaciones artististicas, eventos de deportes extremos, etc. Para concretar lo antes mencionado esto ya estamos en conversación con RIPCURL, para realizar el segundo “RIP CURL THE GUM BIG AIR SHOW”, Un espectáculo de Ski y Snowboard que reúne a los mejores exponentes mundiales, el cual, en su versión anterior, fue patrocinado exclusivamente por BIGTIME.

Por otro lado Buscamos el patrocinio de la mega fiesta internacional Indie - electrónica “Ultra Music Festival”, que se realizará en Chile el 11 y 12 de Octubre. El evento propone realizar fiestas simultáneas en varios clubes y discoteques de la Capital. Es una excelente oportunidad para adentrarnos en este nuevo formato de “fiestas satelitales”, el cual ya agotó las entradas.

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MERCHANDISING Entendiendo que el Merchandising es una herramienta importante para el mejoramiento de las ventas, nuestra propuesta para Bigtime estará designada de la siguiente forman público objetivo juvenil, y dentro del mercado tenemos el 80% de las preferencias, debemos potenciar los puntos de ventas masivos de nuestra marca, promocionando de manera agresiva los sectores en los que nuestros consumidores se encuentran masivamente, como los son: alrededores de eventos musicales, cines, fiestas y locales como pub discoteque. Para ello los lugares a los que le daremos mayor énfasis serán: 

Sumermercados, Minimarket, servicentros, botillerías, Sin dejar de lado los kioskos, farmacias y almacenes, los cuales son puntos de ventas de menos intensidad, pero no por ello de menor importancia.

Los locales comerciales en donde Bigtime se encuentra, los debemos dividir en grandes locales como lo son supermercados, minimarket, servicentros, distribuidores, y en medianos y pequeños locales como las botillerías, negocios y kioskos sectorizados. Para estas dos secciones tenemos merchandising distinto con la misma publicidad y para la misma segmentación. Debemos determinar que para realizar la propuesta de Merchandising debe existir 5 puntos importantes para utilizar ésta herramienta, las cuales se están enfocadas en: 

Determinamos que Bigtime es un producto de calidad, durabilidad y que cumple con los objetivos propuestos y satisface las necesidades de los consumidores, existe una gran variedad de chicles, con diferentes sabores, por ello lo primero que debe existir en los grandes locales de comercio, un buen surtido de que dé la talla del local y del mismo chicle, por ello lo primero que determinamos es que cuenten con todas las variedades de Bigtime en sus locales, todos sus sabores. Para los locales pequeños, implementar un buen surtido que tenga una variedad de a lo menos 5 sabores a la venta.

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

En los grandes locales, tener un stock adecuado al tamaño del local. No debe faltar



Bigtime en las góndolas expositoras. Deben tener visible el precio adecuado y determinado por el local comercial, nunca



olvidando los factores de la rentabilidad o el precio justo. Debemos tener en cuenta también el momento en que se ofrece Bigtime, este momento y con mayor énfasis puede estar determinado en los fines de semana, para que los jóvenes tengan a su alcance la frescura en una fiesta, cita, concierto, que es donde mayormente se



podría consumir chicle. Y por último definir con precisión el lugar en donde vamos a ubicar el producto, éste debe ser el adecuado, por ejemplo en los supermercados están en su gran mayoría en las góndolas cerca de las cajas, en las botillerías ubicarlos cerca de los cigarrillos. Etc.

P.O.P Bigtime tiene una gran variedad de publicidad gráfica en los locales comerciales, negocios, botillerías etc. Estos elementos en su mayoría en los grandes locales comerciales no son expuestos en el exterior del recinto, más bien esta herramienta es utilizada en los pequeños locales, en donde le informan a sus clientes y consumidores que él local tiene a la venta el producto, por ende en su gran mayoría exponen fuera de sus locales (a veces también dentro del negocio) afiches publicitarios mostrando Bigtime, o también gigantografias del chicle de material más duradero como de lata con la siguiente imagen:

Para poder desarrollar un buen Merchandising se determina que en su mayor porcentaje, éste se desarrolla de mejor manera en los supermercados, ya que tiene mayores espacios a utilizar, y es por ello que el punto de venta es el espacio vital en cual se desarrolla el producto y sobre el cual recaen las más importantes acciones del merchandising.

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La presentación del Merchandising debe presentarse de la siguiente manera: Ordenada; esto se refiere a que debe tener un orden por la línea del producto, de tal forma que sea claramente diferenciada al consumidor. Atractiva; debe atraer por si sola a los consumidores, ya que los productos están colocados en orden, por línea, con los contrastes de los colores de Bigtime. Visibles; deben estar claramente ubicados, no deben estar escondidos ni en sitios oscuros. Limpio; no debe haber productos que denoten suciedad en los envases, material P.O.P. etc Accesible; es importante que el cliente pueda tomar o coger fácilmente el producto elegido, sin tener que hacer el mayor esfuerzo por adquirirlo. Comunicativa; todo el material P.O.P que tiene Bigtime debe estar localizados de tal manera que el consumidor pueda identificar fácilmente. Masiva; es el efecto de masa que tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener grandes espacios que ubiquen el producto, que brinden imagen marca con la gama de sabores de Bigtime, colores, tipos, que se están para satisfacer las necesidades del consumidor.

Tendremos una variedad de formas para mostrar y potenciar la marca Bigtime, como: 

Existencia en medios masivos de comunicación Canal de distribución afinado (flexibilidad de canal permite abastecer en dos semanas como máximo), contratos con agencia de publicidad.



Realizar Brief Publicitario.



Estampado de autos.



Ser auspiciador oficial del programa de TV.



Emitir publicidad en la franja nocturna, en los canales Vía X, Warner Channel de la televisión por cable.



Team de Verano.



Alianza y presentaciones en discoteques del país



Entregar 5.000 muestras gratis.



Envío de correos electrónicos masivos



Y en los supermercados, minimarket tener un sector preferencial con publicidad y promotoras que den muestra de Bigtime

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Conclusión

El plan de marketing realizado tiene como objetivo conocer el mercado potencial que representan el segmento juvenil que es el consumidor principal del producto, identificando mediante diversos análisis cuales son los atributos del producto, el mercado, etc para tener la certeza de que si hay que mejorar el funcionamiento de la empresa o marca y determinar cuáles son los puntos fuertes Estudio de marketing: Bigtime 30

en el mercado, como abordar la competencia, y cuáles son las estrategias que hoy, están funcionando, para determinar en la eventualidad de crear un nuevo producto. Entender además cuál es nuestro posicionamiento, y crecer con la concertación de todos los objetivos impuestos por la empresa para el futuro.

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