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• jose rodolfo cuenca rueda

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1. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la organización. FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO DE LA COMPAÑÍA FOLIIO: _____________________ NOMBRE DEL SOLICITANTE: _________________________________ DEPARTAMENTO: _________________________________________ FECHA Y HORA SOLICITUD: __________________________________ DESCRIPCION DEL EQUIPO N° DE SERIE RELACION DE SOPORTE SOLICITANTE: ____________________________ RESPONSABLE: _________________________ DESCRIPCION DEL EQUIPO

N° DE SERIE

RELACION DE SOPORTE

2. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo, para cada una de las dependencias de la organización, identificando el tipo y cantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción.

N°

1

2

3

4

ACTIVIDAD Identifica inventario de EC, por dependencia. Identifica necesidad de recursos y establece plan de necesidades de mantenimiento preventivo. Establece programa de mantenimiento preventivo, incluyendo plan de necesidades para aprobación y asignación de recursos departamento administrativo y financiero DAF. Recibe de DAF, programa de mantenimiento preventivo aprobado y con

RESPONSABLE Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo. Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo. Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo.

DOCUMENTO Inventario de equipos de cómputo. Plan de necesidades.

Jefe de mantenimiento de

Programa de mantenimiento

Programa de mantenimiento preventivo.

recursos asignados. Socializa cronograma de mantenimiento, con las diferentes dependencias y o sedes, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo aprobado. Asigna responsabilidades para actividades de mantenimiento preventivo.

5

6

equipos de cómputo. Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo.

aprobado. Cronograma de mantenimiento preventivo.

Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo. Auxiliares de mantenimiento.

Mantenimiento de documento.

7

Realiza actividades de mantenimiento preventivo según cronograma.

8

Diligencia formato de registro de mantenimiento, una vez realizado el mantenimiento.

Auxiliares de mantenimiento.

9

Realiza seguimiento al cumplimiento del cronograma de mantenimiento preventivo y al formato de registro de mantenimiento preventivo.

Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo.

10

Elabora informe de estado de los equipos de cómputo, y recomendaciones de mejora de acuerdo al seguimiento realizado y lo envía al DFA y a la gerencia.

Jefe de mantenimiento de equipos de cómputo.

Portador de informes de cómputo. Formato de registro de mantenimiento preventivo, correctivo de equipos de cómputo. Cronograma de mantenimiento preventivo y formato de registro de mantenimiento preventivo. Informe de seguimiento.

3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la organización.

A. COMPUTADOR DE MESA HP Pantalla. 

Tamaño: 49,53 cm (19,5 pulgadas) en diagonal



Resolución de pantalla: 1600 x 900



Relación de aspecto: 16:9

Placa Base (March – k). 

Fabricante: Pegatron



Factor de forma: Femto AIX15: 16 x 16 cm (6,3 x 6,3 pulgadas)



Chipset: Combinado con el procesador



Sockets de memoria: 2 para DDR3



Ranuras de expansión: 



Una ranura M.2 para WLAN

Para obtener más información, consulte las Especificaciones de la placa base March-K.

Procesador. 

Velocidad de CPU: 1,4 GHz



Núcleos de CPU: 2



Caché de CPU: 1 MB



TDP: 15 W



Diseño de sistema en chip (SoC): chipset y procesador combinados



Gráficos integrados: AMD Radeon serie R2

Memoria. 

Cantidad: 4 GB



Velocidad: PC3-12800 MB/s (funciona como PC3-10600 en este sistema)



Tipo: DDR3-1600

Tarjeta gráfica de Video.

Gráficos AMD Radeon R2 integrados

Disco Duro. 

Tamaño: 1 TB



Interfaz: SATA



Velocidad de rotación: 7200 rpm

B. COMPUTADOR LENOVO:

Peso (Kg)

6.17

Color

Blanco

Modelo

AIO 520-24AST

País de Origen.

China

Nombre del Fabricante y /o Importador

LENOVO SINGAPORE

Garantía

1 año

Tamaño de pantalla (Pulgadas)

23.8"

Tipo de Computador

Escritorio

Resolución de la pantalla

FHD

Familia del Procesador

AMD

Generación del procesador

7.0

Memoria RAM

4G

Disco duro

1TB

Tarjeta de video

INTEGRATED

Sistema Operativo

Windows 10 Home

Salida HDMI

Si

Puertos Externos

Si

Bluetooh

Si

Cámara Integrada

720P_CAMERA

Unidad Óptica

No unidad de CD

Dimensiones (Alto x Ancho x Profundo)

41 X 54 X 57

C. COMPUTADOR PORTATIL ACER:

Peso (Kg)

2.1

Color

Black

Modelo

Notebook

País de Origen.

China

Nombre del Fabricante y /o Importador

ACER AMERICA CORP

Garantía

12 meses

Tamaño de pantalla (Pulgadas)

15.6"

Tipo de Computador

Portátil

Resolución de la pantalla

HD 1366x768

Familia del Procesador

Intel

Generación del procesador

Intel Core i3 7020UF

Memoria RAM

4+16GB

Disco duro

1TB

Tarjeta de video

No

Sistema Operativo

Windows 10

Salida HDMI

Si

Puertos Externos

2 x USB 2.0 ; 1 x USB 3.0

Bluetooh

Si

Cámara Integrada

Si

Unidad Óptica

No unidad de CD

Dimensiones (Alto x Ancho x Profundo)

2,09x38,16x26,28