bitacora de soporteDescripción completa
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BITACORA DE SOPORTE TECNICO Servicio proporcionado por Estudiantes del 4° de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo CBTis 68 - Ricardo Flores Magon Fecha de Recibido: 0 4 / 0 3 / 2 0 1 3
Fecha de Entrega: 0 6 / 0 3 / 2 0 1 3
No. Reporte: 0 0 0 0 0 1
Datos del Técnico Encargado Nombre: Luis Angel Morales Romo
Teléfono: 3 2 2 1 4 7 9 0 6 0
Grado y Grupo: 4° - Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo
Firma de Recibido: ______________
Datos del Cliente Nombre: CBTis 68
Teléfono: 3 2 2 2 2 4 3 7 2 2
Grado y Grupo: -----
Firma de Entregado: ____________
Descripción del Equipo Equipo
Sala B PC-04
Marca y Modelo
Sistema Operativo
Procesador
Memoria RAM
Tarjeta Madre
Equipo Genérico
Windows 7 Ultimate SP1 de 32 bits
AMD Athlon II X2 250 a 3.50 GHz
2.00 GB
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Diagnostico del Equipo Fallo
Causa
Solución
El teclado no funciona
El conector (PS/2) del teclado se encontraba mal conectado, por lo cual un par de pines fueron dañados (doblados)
Intentar enderezar los pines dañados, en su defecto cambiar el conector o adquirir uno nuevo teclado
Archivos de texto semitransparentes con nombre “desktop” aparecen en la mayoría de las carpetas y al ser eliminados se crean automáticamente
La configuración de el Explorador de Windows fue modificado para mostrar los archivos ocultos del sistema, que normalmente no se ven
Para regresar la configuración del Explorador de Windows a la normalidad ir a ORGANIZAR/OPCIONES DE CARPETA Y BUSQUEDA/VER, dar clic en RESTAURAR VALORES PRETERMINADOS, y después en ACEPTAR
Observaciones El Gabinete se encuentra con mucha suciedad y polvo en su interior, se recomienda una limpieza.