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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TRABAJO COLABORATIVO 1

TUTOR HECTOR HERRERA

PRESENTADO POR: ANGELO BOHÓRQUEZ BERNAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CERES GARAGOA, BOYACÁ 2013

INTRODUCCIÓN Este trabajo se realizó con el propósito de conocer mejor a los compañeros de grupo y tutor, además mediante la elaboración del cuadro comparativo conocimos mejor los temas relacionados con la gestión empresarial y estrategias gerenciales, donde se muestra los diferentes enfoques administrativos, tales como, la gestión del mejoramiento, destacando el liderazgo y el alineamiento estratégico como estrategia para la organización general de la empresa, el Hoshin Kanri o administración por políticas como proceso administrativo y su implementación, la gerencia de procesos cómo la relación sistémica esencial para su ejecución, apoyada en el Benchmarking, la Reingeniería de procesos, el outsourcing y teniendo en cuenta las estrategias gerenciales como el cuadro de mando integral, la teoría de las restricciones, y la organización contingente, además de lo anterior también encontramos un cuadro donde exponemos algunas de las teorías aplicadas en el ámbito real de nuestras empresas.

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TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------------3 1.1 OBJETIVO GENERAL------------------------------------------------------------3 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS----------------------------------------------------3 2. RESUMEN GENERAL------------------------------------------------------------4 3. CUADRO COMPARATIVO ENFOQUES ADMINISTRATIVOS--------5 4. ENFOQUE ADMINISTRATIVO EMPRESA UNIASOCIAR------------16 5. CONCLUSIONES-----------------------------------------------------------------19 6. BIBLIOGRAFÍA--------------------------------------------------------------------20 7. AUTOEVALUACIÓN-------------------------------------------------------------21 8. COE VALUACIÓN----------------------------------------------------------------22

1. OBJETIVOS 18

1.1. •

1.2.

OBJETIVO GENERAL Desarrollar la actividad propuesta profundizando en algunos temas de la unidad uno del curso Teorías Contemporáneas de Administración, participando activamente con aportes acordes y pertinentes para obtener un buen producto final.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•

Socializar en el foro de la plataforma virtual las diferentes expectativas e inquietudes que se tengan respecto al curso.

•

Apropiarnos de los conceptos de los diferentes enfoques administrativos promoviendo la capacidad para aplicar y transferir los conocimientos adquiridos.

•

Participar en el desarrollo de la actividad asumiendo los roles pertinentes para tener éxito en este primer trabajo colaborativo.

•

Identificar y aplicar las estrategias gerenciales reales en el campo empresarial.

•

Cumplir con las fechas de entrega establecidas para no tener inconvenientes.

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2. RESUMEN GENERAL

El siguiente trabajo esta relacionado con temas y enfoques gerenciales , administrativos y las diferentes teorías que encontramos en el modulo de la UNAD de teorías contemporáneas de administracion en el primer capitulo y la forma como se aplican estos enfoques dentro de las empresas en la vida real, además nos promueve la capacidad para aplicar y trasferir este conocimiento.

Además por medio del cuadro comparativo que se presenta en el informe se dan las diferencias, ventajas, desventajas y sus criterios de adopción del enfoque.

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3. CUADRO COMPARATIVO TEORIA

LIDERAZGO DE ALTA GERENCIA

DEFINICIÓN Y ORIGEN Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas involucrando a un grupo de personas que permiten ser guiadas por un líder

Origen en la metodología Hoshin Karin.

ADMINISTRACIÓN POR POLITICAS

Es un sistema gerencial proveniente de Japón que permite establecer, desplegar y controlar los objetivos de alta dirección y los correspondientes medios para asegurar su logro en todos los niveles de la organización.

EXPONENTES

RALLP M. STOGDILL CHIAVATO IDALBERTO

PRINCIPIOS

VENTAJAS

Para que las organizaciones alcancen sus objetivos es importante que tengan directivos con un alto sentido de liderazgo

*Se mantiene una excelente comunicación con el grupo. *El líder es la cabeza del grupo y responsable frente a otras directrices

Asegurar el éxito a partir de estructurar el planteamiento y el control. Toda la organización conoce participa y trabaja en el cumplimiento de planes estratégicos. Se basa en el ciclo PHVA (Planear – Hacer – verificar – Actuar). Busca cambiar el paradigma tradicional del concepto de planeación estratégica

DESVENTAJAS

*Distribuciones del poder en forma desigual ya que existe la mayor concentración de la toma de decisiones en el líder. *Se pierde la confianza cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto *Permite *Se puede ver como establecer una una práctica rígida en estructura algunas culturas. sistemática y efectiva para *Se requiere de alta divulgar las gerencia un políticas generales compromiso a largo a largo y a corto plazo, paciencia, plazo a todos los ayuda y una energía niveles. permanente. *La participación y el compromiso de los empleados se convierte en realidad y son parte activa e importante en la

GERENCIA DE PROCESOS

Es un enfoque para la planificación y la gestión de acontecimientos ALBERTO G. distintos o de una serie ALEXANDER de los mismos SERVAT organizadores en proyectos o en programas. Dirigir y controlar los procesos de acuerdo a los requisitos establecidos para los productos, servicios, procesos y materias primas son garantía de lograr las metas que diariamente se fijan las organizaciones.

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por uno nuevo que le permita a la organización no separar el pensar del hacer. *Relación sistemática entre el individuo, grupo organización y medio ambiente. *Efectividad de la formación y desarrollo, participación activa y democrática. *Motivación, espíritu emprendedor, autonomía control, auto-organización.

empresa. *Contribuye al desarrollo del recurso humano *Estandarización, la reducción de la variabilidad y la optimización de recursos. *Facilita la gestión de la ejecución de procesos análisis de puntos fuertes y áreas de mejora. *Identificación de las tareas o trabajos de cada puesto. *Aumento de Productividad de la planta o negocio *Reducción de inventarios *Incremento en ventas por tiempote respuesta a clientes. *Disminución de compras *Disminución de comisiones bancarias por

*Dificulta la coordinación interdepartamental. *Los gerentes muchas veces no entienden los procesos técnicos y por tanto se dificultan las decisiones *Las personas se convierten en piezas operativas. una mala estrategia de implementación podría ir en contra de los intereses del negocio, ya que si no tomamos en cuenta los aspectos mencionados anteriormente podremos llegar al fracaso

cheques expedidos ordenes.

GESTIÓN DE LA CALIDAD EMPRESARIAL

GENESIS DE LA RESPONSABILIDA D SOCIAL

Comparación entre lo que el cliente espera recibir es decir sus expectativas y lo que realmente recibe

Consiste en maximizar la rentabilidad para los accionistas dentro del marco de la ley.

ZEITHAML Y BERRY PETERS Y WATERMAN MCKINSEY HAROLD LEAVIT

MILTON FRIEDMAN RH FREEMAN

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por

Adoptar un sistema orienta de la calidad correctamente implantando que vaya dirigido hacia la satisfacción del cliente como primer y principal objetivo corporativo.

*Lenguaje *Ausencia de una cadena de mando rígida *Informalidad *Las empresas se consideran así mismo como una gran familia. *Riqueza de incentivos no económicos. *Pocos niveles jerárquicos.

La responsabilidad social de los negocios abarca las expectativas económicas legales, éticas y filantrópicas, que la sociedad tiene en las organizaciones

*Contempla un *El modelo real dista espectro más sustancialmente del amplio de las modelo ideal. personas que se ven afectadas por las acciones de las empresas.

en un momento dado.

BECHMARKING

Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad y calidad y practicas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia

BENGT KALLOF Y SAVANTE OSTBLOM MICHAEL J SPENDOLINI DAVID T. KEARNS

ROBERT C. CAMP

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*Incrementar la capacidad de mejora y competitividad en relación con el resto de compañías del sector.-Desarrollo de nuevas políticas y estrategias Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.Formación de un equipo de benchmarking. Identificación de socios del benchmarking. Recopilar y analizar la información de benchmarking. Y actuar. *Compararse con el

*La responsabilidad social de las empresas es el compromiso que tiene que contribuir con el desarrollo, bienestar y mejoramiento en la calidad de vida de los empleados familias y toda la comunidad *Identifica oportunidades, innovaciones, nuevas tecnologías. *Identifica aquellos procesos en los que existían diferencias respecto al mejor sector. *Detecta cambios y tendencias en el mercado.

*Está de moda la aplicación esto puede crear expectativas en el personal sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados. *Cuenta con la confianza de la compañía, esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos por la confidencialidad de la información. *Pueden ocurrir errores respecto a la comparación ya que la mayor parte de la información es confidencial.

mejor Aprender del mejor Adaptar lo aprendido Fijar nuevos objetivos Pasar a la acci{on Obtener ventajas competitivas y convertirse en lider

REINGENIERIA

Herramienta de gestión MICHEL que consiste en tomar HAMMER como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa.

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*Los procesos deben *Se concentra el enfocasen al cliente. esfuerzo en ámbitos *Debe tener como organizacionales y meta mejorar y cambiar procedimientos el negocio no puntuales. solamente la organización. *Detecta cambios y tendencias en *Los procesos deben los mercados. rediseñarse para cambiar en cualquier *Consiguen momento. mejoras en un corto plazo y *Incrementa la resultados capacidad de mejora y visibles. competitividad de los RR.HH en relación con *Conocer la el resto de las posición relativa Compañías del sector. frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.

*Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros. *Cuenta con la confianza de la compañía. Esta es de mayor resistencia a comprar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial. Es de anotar lamentablemente, a pesar de los muchos casos de éxito presentados, muchas compañías que inician la reingeniería no logran nada.

*Hay que inversiones importantes.

OUTSOURCING

Es una herramienta que realiza una contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.

ELMER WINTER Y AARON SCHEINFELD

Es el proceso de contratación de una función de negocio o proceso existente de una organización a una organización independiente, y dejar de realizar esa función o proceso internamente, en lugar de comprarlo como un servicio. Aunque esta práctica de la compra de una función de negocios.

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*Maximizar el rendimiento de los propios recursos. * Definir el líder del proceso. *Definir la necesidad de la empresa que el proveedor debe solucionar.

*Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. *Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de los costos fijos. *Ayuda a redefinir la empresa. Los beneficios del sistema Outsourcing se presentan en todas las áreas de las empresas, facilitando la toma de decisiones en la gestión administrativa de los ejecutivos y generando un mayor tiempo para la formulación de nuevas estrategias dentro del mercado

hacer

*La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. *Perdida de talento humano experto dentro de la compañía. *El costo ahorrado puede que no sea el esperado. *Pérdida de control sobre la producción.

EMPOWERMENT

BALANCED SCORECARD

Busca dejar actuar con responsabilidad, liderazgo y dando información oportuna al instante que el cliente lo requiera. Se fundamenta en la creatividad, auto motivación, compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en especial en la toma de decisiones rápidas y eficaces Es una herramienta que comunica a toda la organización la visión de la compañía, busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionales para evaluar el desempeño de las empresas.

KENNETH BLANCHARD PAUL HERSEY

ROBERT KAPLAN DAVID NORTON

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competitivo *Mejoramiento de los procesos productivos fortalecimiento del sentido de sinergia -Definir estándares de en todos los excelencia.-Confiar miembros de la totalmente en los organización. empleados *Mejora la calidad en la toma de decisiones. -Asignar responsabilidades en las diversas labores a realizar.

*Relaciona la estrategia como una ejecución definiendo objetivos en corto, mediano y largo plazo.

*Clarifica como las acciones del día afectan no solo al corto plazo sino también al largo plazo. *Explica un modelo de negocio y lo traduce en indicadores que facilita el consenso en toda la empresa.

*Son resistentes cambio.

al

*Pueden obstaculizar el camino a la eficiencia máxima *Pueden ser aceptados de forma irreflexiva.

*Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano.

JOINT VENTURE

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Es un acuerdo asociativo entre dos o mas personas naturales o jurídicas con un objetivo común que se realiza por tiempo determinado sin implicar una entidad con una personalidad jurídica propia.

*Principio autonomía voluntad.

de de

*El principio de libertad contractual.

ROBERT S. Es un sistema de KAPLAN administración que va DAVID P. mas allá de la NORTON perspectiva financiera para evaluar la marcha de una empresa

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*El principio de fuerza obligatoria contrato. Utiliza cuatro perspectivas

*Posibilidad de la aumentar las la ventajas competitivas. *Extender el la número de clientes, nuevos productos y la servicios del *La fuerza de explicitar un modelo de negocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no sólo de la dirección, sino también de cómo hacerlo. *Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo, sino también al largo plazo.

*Podría producirse una perdida de autonomía de control. * Necesidad de compartir los beneficios económicos, lo cual equivale a pagar en divisas las regalías y utilidades del negocio. *Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado, y el esfuerzo será en vano. *Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.

TEORIA DE LAS RESTRICCIONES

TEORIA SISTEMAS

Es un conjunto de ELI GOLDRATT procesos de pensamiento que utiliza la lógica de la causa y efecto para entender lo que sucede y así encontrar maneras de mejorar. Está basada en el simple hecho de que los procesos multitarea, de cualquier ámbito, solo se mueven a la velocidad del paso más lento.

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca DE solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones

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Principio Administrativo: Existe una Restricción Crítica (eslabón más débil) que les impide la generación infinita de utilidades. No es posible administrar bien una empresa si todos los que están tomando decisiones no tienen una visión global de la misma, es decir la empresa es una sola entidad y hay que administrarla siempre viendo el todo (no una serie de departamentos que tienen diferentes dueños).

*Algunas ventajas de la implementación del enfoque TOC es que no requiere grandes Cambios físicos ni organizacionales como el JIT, por lo cual su proceso de implementación resulta más fácil y rápido. --Además, el sistema informático tiene una gran velocidad de ejecución, muy superior a la de los sistemas MRP y es una poderosa herramienta para la simulación.

Sin embargo, la TOC/OPT presenta algunas dificultades en su implantación. En general, no es para el novato. La empresa necesita comprender los principios básicos de programación finita, así como sistemas sólidos, educación, apoyo de la alta gerencia y desechar algunos hábitos arraigados.

Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias natur ales y sociales.-La TGS se fundamenta en tres premisas básicas; los sistemas existen dentro de sistemas, los sistemas son abiertos, las funciones de los sistemas dependen de

*Identifica claramente las entradas y salidas y estudia la relación entre ellas permitiendo maximizar la eficiencia de los sistemas sin tener que introducirnos en los procesos complejos.

*

La mayoría de las personas dan prioridad a los resultados, pero por otra parte destruyen la saludable curiosidad de saber el por que el funcionamiento de las cosas.

conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL DO- TEORIAS DE ADMINISTRACION REYNALDO O. SILVA

Surgió de cuatro fuentes diferentes, en Estados Unidos y en Europa. El desarrollo organizacional es un proceso sistemático, administrado y planeado para modificar la cultura, los sistemas, el comportamiento de una organización, con el propósito de mejorar su eficacia para resolver problemas y alcanzar sus objetivos.

su estructura.

RICHARD BECKHARD RENSIS LIKERT ERIC TRIST KURT LEWIN Y WILLIAM WHITE, WARREN BENNIS

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*Visión global de la empresa *Enfoque de sistemas abiertos *Compatibilización con las condiciones del medio externo *Contrato consciente y responsable de los directivos.

*El DO se encarga de transformar la empresa administrando correctamente el cambio y orientándola hacia un futuro prometedor. *Busca transformar la cultura organizacional, mientras se van implementando los cambios en el diseño.

*Es recomendable que los ejecutivos de las empresas mantengan a sus trabajadores en constante capacitación para que puedan adaptarse a los diferentes cambios tecnológicos, a los nuevos métodos de trabajo, a las diferentes técnicas de grupo que faciliten la unión y la confianza de sus empleados.

COACHING

Es un conjunto KEN integrado de acciones BLANCHARD orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial.

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Busca construir habilidades como comunicación, re solución de problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con Frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad.

*No está atado a citas fijas, por lo tanto trabaja con el email a su propio ritmo. *Puede hacerlo en intervalos. *Tiene tiempo para reflexionar tanto en lo que recibe de su Coach personal como en lo que usted mismo escribe.

*Por regla general, le dedica más tiempo, pues escribir es más lento que hablar. *A veces, se necesita intercambiar varios emails extras para asegurarse de la interpretación correcta de los mensajes.

4.

DESCRIPCIÓN DE SU APLICACIÓN EN SECTOR REAL

1. Nombre de la Empresa UNIASOCIAR Antecedentes y/u Origen - Fase de Datos Generales - Fase de Reconocimiento Reconocimiento La cooperativa tuvo su origen como UNIASOCIAR, es una cooperativa productor de comercializador de las hojas de de trabajo asociada, que propende stevia en materia prima ya hace más de 5 por el desarrollo de propuestas años, en los cuales desarrollo un proceso agroindustriales amigables con el único e innovador en valor frente a sus medio ambiente. Mediante competidores. Hace un poco más de dos producción orgánica a nivel de toda años la cooperativa vio la inmensa la cadena productiva (cultivo, oportunidad que poseía en sus manos por lo cosecha, pos cosecha y que tomaron la decisión de decisión de transformación). Uno de estos incorporarle un valor agregado su producto, productos es, además de la hoja de creando el extracto de stevia orgánica un stevia, es el extracto líquido de que producto completamente natural que se comercializa bajo la marca revolucionara no solo la industria de los comercial Stevia del Tolima suplementos del azúcar si no que por sus Orgánica. propiedades benéficas para el cuerpo podrá posicionarse en una variedad de mercados. Actividad Económica - Fase de Profundización Producción y comercialización de extracto líquido de stevia dirigido personas que padecen enfermedades por el consumo de edulcorantes calóricos y aquellas preocupadas por el cuidado de la salud. Es de mencionar que la comercialización de las diferentes presentaciones de los productos a base de Stevia se realiza de dos formas. La primera es el aprovisionamiento del edulcorante a industrias alimenticias como panaderías, refrescos, y conservas (dulces, mermeladas), a las cuales se les da precios preferenciales con respecto a la trayectoria con la empresa y el volumen de compra. La segunda forma es en la fabrica la cual cuenta con un punto de venta y servicio al cliente, en el cual se pueden realizar compras al detal o mayorista. Aplicación al Contexto Empresarial - Fase de Transferencia La teoría que aplica UNIASOCIAR es la de Gerencia de Procesos, que se fundamenta en los propósitos de la administración respecto a la concatenación concatenar de cada departamento de forma sistémica y proactiva; haciendo uso del Balanced Scorecard para integrar los objetivos, y evaluar de manera conjunta con los indicadores financieros y el calculo del EVA la gestión e impacto que tiene en el mercado. Adicionalmete se fundamenta en la participación activa de cada uno de sus trabajadores, bajo un trato democrático y asertivo de las iniciativas que cada

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uno de ellos pueda tener para mejorar la empresa. En virtud de una buena gestión últimamente la empresa a empezado a desarrollar planes para aplicar programas de benchmarking, en cuanto a que se evalúa las cualidades de sus competidores directos y de otros sectores, para en este sentido lograr fortalecer la estructura organizacional y dinamizar sus procesos; dando como resultados mayor flexibilidad en la toma de decisiones e implementación de planes para aplicar el empowerment en sus empleados, en cuanto cada uno de ellos es consciente de la importancia de cumplir con sus responsabilidades y de la necesidad de crecer junto con la empresa. Proceso de aplicación (Teoría aplicada) La implementación de la Gerencia de Procesos se realizo mediante un plan estructurado e inclusivo respecto a la organización. Inicialmente se realizo una evaluación por parte de la administración en donde se identificaban las fortalezas y debilidades, proceso en el que participaron los tres niveles administrativos, y en el cual se recibieron ideas y propuestas para mejorar y aprovechar estos aspectos. Posteriormente se procedió a revisar el entorno de la empresa, es decir las diferentes variables en las cuales UNIASOCIAR no tenia una influencia directa, etapa en la que se encontraron ciertas amenazas y oportunidades para las que era necesario realizar planes de acción que integran a cada uno de los trabajadores y mejorara la competitividad de la empresa en cuanto a su servicio y calidad. Adicional a este diagnostico y revisando concienzudamente cada uno de los procesos de la cadena de valor la empresa soporto su estrategia de cambio en herramientas tecnológicas que ayudaran tanto en el mejoramiento de la producción como en las funciones administrativas. Resultados Obtenidos Sociales: Respecto a su política de la Gerencia de Procesos, bajo un enfoque social de apoyo a los trabajadores, y la implantación del empowerment, UNIASOCIAR ha tenido excelentes resultados, puesto que la mayoría de sus empleados manifiesta estar agradecidos con la empresa por brindarles la oportunidad de trabajar en ella, y presentan un alto sentido de pertenencia al comprar sus productos y fomentar la una buena imagen. Administrativos: La gestión administrativa es mucho más eficiente desde la aplicación del modelo de Balance Scorecard puesto que los departamentos están integrados, y la información fluye sistemáticamente

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Operativos: La gerencia de procesos, se ha logrado coordinar adecuadamente aspectos como los inventarios, y las compras, con los diversos proveedores que tiene la empresa, reduciendo el capital invertido en inventarios, los gastos por mantenimiento de inventarios, desperdicios, y costos de oportunidad. Financieros: La gestión financiera ha incrementado considerablemente su eficiencia puesto que los indicadores no son evaluados aisladamente, sino que se observan de una manera mucho más integral y precisa; lo que permitido reducir gastos financieros causados por la adquisición de créditos y el costo de capital. Indicadores: UNIASOCIAR a logrado establecer indicadores de gestión como son el incremento en ventas, la rotación de cartera, el ciclo operacional y de efectivo, el ROI, ROE, y el nivel de inventario, rotación de proveedores, entre otros concadenados bajo el modelo del Balance Scorecard, y la generación de valor medido por medio del EVA – Economic Value Added.

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5. CONCLUSIONES •

La realización de esta actividad es muy interesante ya que podemos conocer a nuestros compañeros de grupo y tutor.

•

La motivación del personal ayuda en gran manera en la implementación exitosa del CMI y al consecuente alcance de visión que se plante, por lo que sin ser rígido en los planteamientos teóricos, es necesario ser consientes de desarrollar un proceso integral; buscando en todo momento acceder a un diseño sencillo y concreto para la confección de un CMI con la peculiaridad distintiva de exhibir un estilo propio y por ultimo percibir los cambios deseados en el menor plazo imaginado.

•

El couching es de vital importancia para la adopción de nuevos empleados en las organizaciones puesto que por medio del coach, los trabajadores se sienten apoyados en el inicio de sus labores, y reducen la tención de cometer errores.

•

Las teorías administrativas son un conjunto de parámetros fundamentales en el mejoramiento de las empresas y dispuesta para que junto con la experiencia de los administradores hacer frente a las fluctuaciones del mercado, para el desarrollo de ventajas competitivas que les permita a los constituir empresas integras con basadas en el desarrollo organizacional.

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6. BIBLIOGRAFIA www.unad.edu.co Modulo del curso Teorías Contemporáneas de la Administración – 102019. Irina Perdomo Torres. Julio de 2009. Zipaquira. Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD. Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN.

Universidad Javeriana. Responsabilidad Social, Perspectiva Mundial. Consultado el 4 de octubre de 2011 desde internet: http://www.javeriana.edu.co/Facultades/Teologia/servicios_formacion_int_univ/eco teo1/pret02c.pdf José Luis Llorente. Benchmarking. Gestion y calidad. Consultado el 4 de octubre de 2011 desde internet: http://www.gestion-calidad.com/archivos%20web/Benchmarking.pdf

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7. AUTOEVALUACIÓN

ASPECTOS POSITIVOS Se realizo aportes pertinentes a la guía solicitada durante el tiempo estipulado ASPECTOS NEGATIVOS Falto interacción con el grupo en cuanto al manejo del tema COMPROMISOS Mas dedicación en la participación del foro. TÚ CALIFICACIÓN PARA ESTA DIMENSIÓN ES: 50

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8. COE VALUACIÓN

ITEM

APORTO

APORTE

CONCEPTOS

EL APORTE

DURANTE EL

ACORDE A LA

DEL APORTE

TIENE BUENA

FORO

GUIA

CLARO Y

ESTRUCTURA

CALIFICACION

OPORTUNO

OSCAR

SI

SI

SI

SI

50

SI

SI

SI

SI

50

SI

SI

SI

SI

SI

SI

NO

SI

NO

NO

NO

NO

LOPEZ BUITRAGO MANUEL ALEXANDER FONSECA PEDRO MANUEL CARREÑO ANGELO BOHORQUEZ MARCO YAMEY VARON

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