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• Sofia Veira

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HABILIDADES GERENCIALES

JUAN DAVID MISNAZA GOMEZ JULIO CESAR UNIGARRO SOLARTE SOFIA MARCELA VEIRA FIGUEROA SUSANA CRISTINA POSADA FLOREZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CESMAG FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SAN JUAN DE PASTO 2019

EL SOCIO Tonnie's Minis Una tienda de magdalenas llamada Tonnie’s Minis tiene una gran idea que es hacer tu propia magdalena en el lugar. Sin embargo, la falta de un plan y objetivos para el negocio acumulan deudas que ponen en riesgo la existencia del negocio y lo pone al borde de la quiebra. Marcus Lemonis es un empresario multimillonario, reconocido por realizar inversiones en negocios en crecimiento y con problemas financieros, de infraestructura, producción marketing etc. Él es quien le dará una oportunidad a Tonnie’s Minis. Al llegar a Tonnie’s Minis, Marcus se da cuenta de un problema el perfil de la tienda da un mal aspecto desde afuera, ya que en toda la fachada se encuentran andamios que dificultan el tránsito y la visibilidad de la tienda. Al entrar, se ve una tienda desorganizada, llena de magdalenas y nada especial. El problema más grave que Marcus identifica en el lugar es que el dueño no conoce cuanto le cuesta hacer una magdalena. Y para que un negocio funcione de manera adecuada esto es lo primero que se debe tener en cuenta. Otros problemas que Marcus encuentra en Tonnie’s Minis es que la hermana de Tonnie trabaja desde hace un año por una remuneración muy baja, su esposa ha invertido más de 250 mil dólares, y el negocio tiene deudas de 123 mil dólares. El concepto del lugar es de “hágalo usted mismo”. Las magdalenas y el concepto son un buen producto, la tienda tiene un personal adecuado pero el proceso es muy malo e ineficiente. La oportunidad que Marcus ofrece para que Tonnie’s Minis siga abierto al público se basa en. Negociación Marcus ofrece 125 mil dólares por el 25%. Una parte será destinada para pagar deudas, y el resto para renovar la tienda y mejorar el proceso. Plan de acción Pagar las deudas y renovar el local, mejorar el proceso, mejorar el margen de contribución. Ejecución Lo primero que se hizo fue conocer de manera exacta el costo de la magdalena, el cual resulto ser 53 centavos después de esto se liquidó todo el inventario de la tienda y por último se realizó la remodelación para la atracción de más clientes.

Todo esto funciono y Tonnie’s Minis mejoro de manera proporcional la tienda creció e hizo alianzas estratégicas debido a esto Tonnie’s Minis seguirá abierto al público. Las mejoras en ventas se ven reflejadas de esta manera ANTES 500 dólares en ventas al día

DESPUÉS 1500 dólares en ventas al día

Costos operativos diarios 1.100 dólares dejando una ganancia bruta de 400 dólares esto lleva a 140.000 dólares en ganancias al año. Debilidades gerenciales en el caso de Tonnie’s Minis Mala Comunicación No había una comunicación adecuada debido a que Tonnie escondía negociaciones y préstamos a su esposa y familiares que intervenían. Ellos no tenían conocimiento de que Tonnie tenía deudas. Mala administración Debía invertir dinero personal para pagar arrendo y nomina, además de tener préstamos con prestamistas con alto costos de intereses, también Tonnie tenía una deuda con su madre por 13 mil dólares, su esposa había invertido al inicio del negocio 250 mil dólares, pero la empresa cada vez obtenían más deudas y no se notaba mejorías Falta de organización e infraestructura física No existe una línea de ensamblaje de las magdalenas, no hay flujo de trabajo para el personal, además no existían claros los roles que desempeñaban los colaboradores. Mala paga al gerente Tonnie no pagaba un sueldo adecuado (paga miserable) a su hermana motivo por el cual su hermana a veces estaba pendiente de la compañía y a veces no. Tonnie no escuchaban a su esposa ni a su hermana en las opiniones que ellas le brindaban para mejorías de la empresa cuando el cometía errores Mal manejo de dinero Los costos de la inversión son mayores que las utilidades, el dueño no conoce sus números, además Tonnie no sabía cuánto dinero utilizaba para la elaboración de una magdalena. Desconfianza Tonnie era muy desconfiado de las personas que querían ayudarlo y tampoco le agradaba que le diesen órdenes o lo aconsejaran, desconfiaba de los conocimientos

de Marcus, y dudaba cuando Marcus dijo que cerraría la tienda para realizar actualizaciones y construcciones pertinentes.

Mala toma de deciones Tonnie tenía la costumbre de adivinarlo todo y no debería de hacerlo así con el producto que vende, si no saber los costos de sus productos por ejemplo no sabía el costo unitario de una magdalena. En un principio a Tonnie no le agradaba la idea de la cooperación y la unión con Marcus, pues no le gustaba que otras personas se involucrasen en su trabajo más sin embargo después de un tiempo, Tonnie comprendió que lo mejor para que su negocio continuara subsistiendo seria aprender a escuchar y seguir las opiniones de Marcus, luego del proceso negativo se observan cambios en la manera de pensar de Tonnie en todo lo referente a su empresa y unos de esos son: Habilidades gerenciales identificas en el caso de Tonnie’s Minis Trabajo en equipo Tonnie acepta que se realice la fabricación de magdalenas en otro lugar y por otras personas más sin embargo utilizando sus recetas para que pueda así ser menos difícil la realización del negocio en el lugar donde están ya que este es muy pequeño para la realización de sus productos. Negociación Tonnie aprende a negociar debido a todo lo que le ha enseñado Marcus, ya que hace el negocio de las magdalenas con las dueñas del restaurante. Liderazgo Tonnie comprende que para que le negocio prospere él debe ser la primera persona en mostrar su ejemplo y no mostrar negatividad ante los cambios propuestos por Marcus, pues este es una manera de mostrar liderazgo. Comunicación Al final del programa se observa que Tonnie comprende que debe tener una comunicación efectiva con su esposa y familiares, llevando así también un trabajo en equipo. Efectividad Después de todos los cambios por los que Tonnie tuvo que pasar se logra observar una efectividad pues el comprende que se deben hacer las cosas en el menor tiempo, de la mejor manera y con mínimos costos, con el fin de obtener mejores utilidades.

Toma de decisiones Tonnie aprende a tomar decisiones rápidas y correctas analizando la situación y no actuar por simple impulso pues de esta manera la empresa crecería y permanecería estable en el mercado.