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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

TÍTULO DEL PROYECTO: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA INSTALACIÓN DE UNA DISTRIBUIDORA DE ACCESORIOS PARA TELÉFONOS CELULARES

AUTORES: ALEXANDRA ESTEFANIA AGUIÑO MENDOZA AMBAR MARIA ANDRADE GAVINO

ASESOR: Eco. FABIAN RAMIREZ GRANDA

MILAGRO, JULIO DEL 2012 I

CERTIFICADO DE ACEPTACION DEL TUTOR En mi calidad de tutor del proyecto de Investigación, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de Milagro. CERTIFICO: Que he analizado el proyecto de Tesis de Grado con el tema de “ANALISIS DE MERCADO PARA

LA

IMPLEMENTACION DE

UNA

DISTRIBUIDORA

DE

ACCESORIOS PARA TELEFONOS CELULARES” presentado como requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el título de: INGENIEROS COMERCIALES El problema de investigación se refiere a: “ANALISIS DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACION

DE

UNA

DISTRIBUIDORA

DE

ACCESORIOS

PARA

TELEFONOS CELULARES”. El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la importancia del tema, Presentado por las Egresadas: ALEXANDRA ESTEFANIA AGUIÑO MENDOZA AMBAR MARIA ANDRADE GAVINO

Tutor:

__________________________________ Eco. Fabián Ramírez Granda

II

DECLARACION DE AUTORIA DE LA INVESTIGACION

Hacemos constar que el presente trabajo constituye una elaboración personal realizada únicamente con la asignación del tutor asignado, manifestamos la originalidad de la conceptualización del trabajo, interpretación de datos y la elaboración de las conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes intelectuales se han referenciado debidamente en el texto de este documento. El objetivo de este proyecto es elaborar la idea y plantearla dando como resultado un Plan de Negocio, que servirá como soporte para las personas que quieran inmiscuirse directamente en el lucro de este tipo de emprendimiento.

______________________________

___________________________

ALEXANDRA AGUIÑO MENDOZA

AMBAR ANDRADE GAVINO

C.I. # 0926845637

C.I. # 0925719429

III

DEDICATORIA

El momento en que el ser humano culmina una meta, es cuando se detiene a hacer un recuento de todas las ayudas recibidas, de las voces de aliento, de las expresiones de amor y comprensión por eso dedico este proyecto de tesis a mis dos pequeños hijos: Danna y Alejandro Chévez Aguiño, pilares fundamentales en mi vida; que aunque ellos todavía no digan ninguna palabra, con sus gestos, expresiones y demostraciones de amor me han animado a no dejarme vencer en este proceso de obtención de título profesional. Los amo con todo mi corazón y este trabajo es para ustedes.

ALEXANDRA AGUIÑO MENDOZA

DEDICATORIA

A Dios, porque me ha dado sabiduría y valentía para haber llegado hasta esta meta.

A mi madre Sra. Marlene Gavino Sánchez, a mis padres. Hamilton Andrade Méndez, a mi abuela Sra. María Mercedes Sánchez, a mi Tía Sra. Pola Gavino Sánchez, mis hermanos Ing. Jonathan Andrade Gavino, quien descansa en paz Marcos Andrade Gavino, mi esposo Sr. Néstor Molina Garcés por que han sido un pilar fundamental en mi desarrollo personal y profesional.

AMBAR MARIA ANDRADE GAVINO

IV

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mis más profundos agradecimientos primeramente a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud. Ser el manantial de vida y darme lo necesario para seguir adelante día a día para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor, a mi madre y hermana, a mis suegros y sobre todo a mi querido esposo John Chávez Castro; por creer en mí y por ser un ejemplo digno de superación y entrega, porque gracias a ustedes hoy puedo ver alcanzada mi meta ya que siempre estuvieron impulsándome en los momentos más difíciles de mi carrera. Este logro es por y para ustedes por lo que valen, por que admiro su fortaleza y por lo que han hecho de mí: una mujer sedienta de superación y anhelo de triunfos en la vida. Quiero extender mi agradecimiento de una manera especial a mi tutor de tesis economista Fabián Ramírez por su gran apoyo y motivación para la culminación de mis estudios profesionales, por haberme transmitido los conocimientos obtenidos y haberme llevado paso a paso en su elaboración, Mil palabras no bastarían para agradecerles su apoyo, su comprensión y sus consejos en los momentos difíciles. A todos, espero no defraudarlos y contar siempre con su valioso apoyo, sincero e incondicional.

ALEXANDRA AGUIÑO MENDOZA

V

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por estar en mi vida, brindarme salud e inteligencia pero sobre todo por guiar cada uno de mis pasos y estar conmigo siempre. A mi madre Sra. Marlene Gavino Sánchez, a mi padre. Hamilton Andrade Méndez, a mi abuela Sra. María Mercedes Sánchez, a mi Tía Sra. Pola Gavino Sánchez, mis hermanos Ing. Jonathan Andrade Gavino, quien descansa en paz Marcos Andrade Gavino, mi esposo Sr. Néstor Molina Garcés, por su amor, apoyo incondicional, en especial los consejos, disciplina y sacrificios que me ayudan a crecer como persona, por lo cual sigo adelante con el cumplimiento de mis metas. A mi tutor Eco. Fabián Ramírez (Directo Financiero UNEMI)) por su contribución y dirección de vital importancia para el desarrollo de nuestro proyecto. A mis amigos en general, por sus palabras de apoyo, y desearme lo mejor.

AMBAR MARIA ANDRADE GAVINO

VI

RESUMEN

En

el

presente

IMPLEMENTACION

trabajo DE

sobre UNA

el

ESTUDIO

DISTRIBUIDORA

DE DE

MERCADO

PARA

ACCESORIOS

LA

PARA

TELEFONOS CELULARES en la ciudad de Milagro observamos que las grandes falencias que tienen este tipo de negocios es que en la ciudad de Milagro no existen, razón por la cual se busca la opción en otras ciudades como Guayaquil, por ejemplo. La fundamentación teórica a la que hemos orientado nuestro trabajo tiene relación directa con la administración del nuevo milenio; así como con técnicas de investigación científica que nos permitieron llegar a un mejor entendimiento de la población Milagreña referente a este tipo de negocios que son muchos pero informales en su mayoría, que solo poseen rústicamente la atención al cliente y están dedicados a expender un solo producto y con precios elevados y de mala calidad. Siendo el propósito de nuestro estudio profundo del tema, la metodología utilizada en el desarrollo del tema fue de tipo bibliográfico y de campo. Se utilizo herramientas de investigación como internet, consultas a profesionales y visitas a lugares que se orientas hacia este mismo tipo de emprendimientos, observación directa de parte de los investigadores, y un estudio exploratorio para el análisis de la demanda. Considerando esto, hemos realizado un análisis de escenarios futuros, para demostrar que tan rentable es invertir en negocios como estos, en función de los cuales hemos pensado en algunos planes de contingencia para lograr un margen de maniobra y así poder anticiparnos a cualquier problema que se presente. Teniendo entre los factores de éxito de nuestro negocio la infraestructura, el servicio, la calidad y garantía de la atención y de los productos, amplio stock de mercadería y precios accesibles, por lo que estamos convencidos que generará una gran acogida y se incentivará a los habitantes de la ciudad a acercarse a satisfacer las diferentes necesidades que se presentan al poseer celulares.

Palabras Claves: Negocio, Distribuidora, Comerciantes Informales, Precio, Calidad.

VII

ABSTRACT

In the present work on the MARKET STUDY FOR THE IMPLEMENTATION OF A DISTRIBUTOR OF ACCESSORIES FOR CELL PHONES in the city of Miracle observed that the major flaws with this business is that in the city of Milagro not exist, why will find the option in other cities like Guayaquil, for example. The theoretical foundation to which we have focused our work is directly related to the administration of the new millennium as well as scientific research techniques that allowed us to reach a better understanding of the population Milagreña regarding this type of business that many but informal mostly have only crudely customer service and are dedicated to sell a single product and high prices and poor quality. Since the purpose of our in-depth study of the topic, the methodology used in developing the theme was bibliographical and field. Was used as internet research tools, professional consultations and visits to places those bearings to the same type of enterprise, direct observation of the investigators, and an exploratory study for analyzing demand. Considering this, we performed an analysis of future scenarios to show how profitable is investing in businesses like these, in terms of which we have thought of some contingency plans to provide a margin of maneuver so you can anticipate any problems present. Taking the factors of success of our business infrastructure, service, quality and warranty care and products, large stock of merchandise and affordable prices, so we believe will generate a great response and will be encouraged to inhabitants of the city to come close to satisfying the various needs that arise when owning phones.

Keywords: Business, Distribution, Informal Traders, Price, Quality.

VIII

ÍNDICE GENERAL

CERTIFICADO DE ACEPTACION DEL TUTOR......................................................... II DECLARACION DE AUTORIA DE LA INVESTIGACION .......................................... III DEDICATORIA .......................................................................................................... IV DEDICATORIA ......................................................................................................... IV AGRADECIMIENTO ................................................................................................... V AGRADECIMIENTO ................................................................................................. VI RESUMEN ............................................................................................................... VII ABSTRACT ............................................................................................................. VIII ÍNDICE GENERAL .................................................................................................... IX INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1 CAPÍTULO I ................................................................................................................ 2 EL PROBLEMA ........................................................................................................... 2 1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 2

1.1.1.

Problematización ..................................................................................... 2

1.1.2.

Delimitación del Tema ............................................................................. 3

1.1.3.

Formulación del problema ....................................................................... 3

1.1.4.

Sistematización del problema .................................................................. 3

1.1.5.

Determinación del tema ........................................................................... 4

1.2.

OBJETIVOS ................................................................................................... 4

1.2.1.

Objetivo General de la Investigación ....................................................... 4

1.2.2.

Objetivos Específicos de la Investigación ................................................ 4

1.3.

JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 5

1.3.1.

Justificación de la Investigación............................................................... 5

CAPITULO II ............................................................................................................... 8 MARCO REFERENCIAL ............................................................................................. 8 IX

2.1

MARCO TEORICO......................................................................................... 8

2.1.1

Antecedentes Históricos .......................................................................... 8

2.1.2.

Antecedentes Referenciales .................................................................. 10

2.2.

MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 22

2.3

HIPÓTESIS Y VARIABLES .......................................................................... 24

2.3.1. Hipótesis General ..................................................................................... 24 2.3.2

Hipótesis Particulares ............................................................................ 24

2.3.3

Declaración de las variables .................................................................. 25

2.3.4

Operacionalización de las Variables ...................................................... 26

CAPITULO III ............................................................................................................ 28 METODOLOGÍA........................................................................................................ 28 3.1.

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION Y SU PERSPECTIVA GENERAL ………………………………………………………………………………………28

3.2

POBLACIÓN Y MUESTRA .......................................................................... 29

3.2.1

Características de la Población ............................................................. 29

3.2.2

Delimitación de la Población .................................................................. 30

3.2.3

Tipo de muestra ..................................................................................... 30

3.2.4

Tamaño de la muestra ........................................................................... 30

3.3

LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS ............................................................. 31

3.4.

PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA

INFORMACIÓN...................................................................................................... 32 CAPITULO IV ............................................................................................................ 33 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS ............................................... 33 4.1

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL ...................................................... 33

4.2

ANALISIS COMPARATIVO, EVOLUCION, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS. ………………………………………………………………………………………34

4.3

RESULTADOS ............................................................................................. 43

4.4

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS .................................................................. 44 X

4.4

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS .................................................................. 46

CAPITULO V ............................................................................................................. 47 PROPUESTA ............................................................................................................ 47 5.1

TEMA ........................................................................................................... 47

5.2

FUNDAMENTACION ................................................................................... 48

5.3

JUSTIFICACION .......................................................................................... 50

5.4

OBJETIVOS ................................................................................................. 51

5.4.1

Objetivo General de la Propuesta .......................................................... 51

5.4.2

Objetivos Específicos de la Propuesta .................................................. 51

5.5

UBICACIÓN ................................................................................................. 51

5.6

FACTIBILIDAD ............................................................................................. 53

5.7

DESCRIPCION DE LA PROPUESTA .......................................................... 60

5.7.1

Actividades ............................................................................................ 60

5.7.2

Recursos, Análisis Financiero................................................................ 76

5.7.3

Impacto .................................................................................................. 89

5.7.4

Cronograma ........................................................................................... 90

5.7.5

Lineamiento para evaluar la propuesta.................................................. 90

CONCLUSIONES...................................................................................................... 92 RECOMENDACIÓN .................................................................................................. 93 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 94 ANEXOS ................................................................................................................... 96

XI

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Operacionalización de las Variables............................................................ 26 Tabla 2. Adquisición de accesorios para celulares.................................................... 34 Tabla 3. Precios de accesorios para celulares .......................................................... 35 Tabla 4. Preferencias en las compra de accesorios .................................................. 36 Tabla 5. Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de accesorio para celulares 37 Tabla 6. Costos de transportación y movilización ..................................................... 38 Tabla 7. La comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel de sub-empleo ........................................................................ 39 Tabla 8. La cultura de bajo costo en la población incide en la calidad de accesorios para los celulares que se comercializan .................................................................... 40 Tabla 9. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas reconocidas usted compraría en estos, aunque estos precios fueran más altos ...... 41 Tabla 10. Le gustaría a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora que le ofrezca las garantías necesarias para sus accesorios .................................. 42 Tabla 11. Descripción de accesorios ......................................................................... 61 Tabla 12. Descripción de precios de accesorios ....................................................... 64 Tabla 13. Distribución de sueldos ............................................................................. 76 Tabla 14. Variables de ingresos y egresos ............................................................... 84 Tabla 15. Detalle de Activos de Móvil Solución ......................................................... 85 Tabla 16. Estado de Resultados de Móvil Solución .................................................. 86 Tabla 17. Flujo de Caja Proyectado de Móvil Solución ............................................. 87 Tabla 18. Balance General de Móvil Solución ........................................................... 88 Tabla 19. Variables de ingreso y egreso ................................................................. 100 Tabla 20. Activos de Móvil Solución ........................................................................ 100 Tabla 21. Depreciación de activos de Móvil Solución ............................................. 100 Tabla 22. Inversión del Proyecto de Móvil Solución ................................................ 101 Tabla 23. Tabla de Amortización de Móvil Solución ................................................ 101 Tabla 24. Pronóstico de Ventas Año 1 .................................................................... 101 Tabla 25. Punto de Equilibrio de Móvil Solución ..................................................... 102 Tabla 26. Gastos Administrativos de Móvil Solución ............................................... 103 Tabla 27. Gastos Generales de Móvil Solución....................................................... 103 Tabla 28. Gastos de Ventas de Móvil Solución ....................................................... 103 XII

Tabla 29. Costos de Venta de Móvil Solución ......................................................... 104 Tabla 30. Presupuesto de Ventas de Móvil Solución .............................................. 105 Tabla 31. Estado de Resultado de Móvil Solución .................................................. 106 Tabla 32. Flujo de Efectivo de Móvil Solución ......................................................... 106 Tabla 33. Balance General de Móvil Solución ......................................................... 107 Tabla 34. Índices Financieros.................................................................................. 107 Tabla 35. Tasa de Descuento ................................................................................. 107 Tabla 36. Tasa de Rendimiento Promedio .............................................................. 107 Tabla 37. Tasa Interna de Retorno.......................................................................... 108 Tabla 38. Ratios Financieros ................................................................................... 108 Tabla 39. Capital de Trabajo ................................................................................... 108 Tabla 40. Razones Financieras ............................................................................... 108

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Adquisición de accesorios para celulares ................................................. 34 Gráfico 2. Precios de accesorios para celulares ....................................................... 35 Gráfico 3. Preferencias en las compra de accesorios ............................................... 36 Gráfico 4. Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de accesorio para celulares .................................................................................................................................. 37 Gráfico 5. La comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel de sub-empleo ........................................................................ 39 Gráfico 6. La cultura de bajo costo en la población incide en la calidad de accesorios para los celulares que se comercializan .................................................................... 40 Gráfico 7. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas reconocidas usted compraría en estos, aunque estos precios fueran más altos ...... 41 Gráfico 8. Organigrama estructural de Móvil Solución .............................................. 76

XIII

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1. Ubicación de Móvil Solución en la ciudad de Milagro provincia del Guayas ...................................................................................................................... 52 Ilustración 2. Ubicación de Móvil Solución dentro del perímetro de la ciudad de Milagro provincia del Guayas .................................................................................... 52 Ilustración 3. Fuerzas Competitivas de Porte ............................................................ 57 Ilustración 4. Marketing Mix ....................................................................................... 60 Ilustración 5. Afiche promocional............................................................................... 67 Ilustración 6. Camiseta promocional ......................................................................... 68 Ilustración 7. Jarra promocional ................................................................................ 68 Ilustración 8. Gorra promocional ............................................................................... 69 Ilustración 9. Logotipo de Móvil Solución .................................................................. 69 Ilustración 10. Rótulo de Móvil Solución .................................................................... 74 Ilustración 11. Distribución del espacio físico ............................................................ 75 Ilustración 12. Vitrinas de Móvil Solución .................................................................. 81 Ilustración 13. Mostrador de Móvil Solución .............................................................. 82 Ilustración 14. Vitrina Giratoria de Móvil Solución ..................................................... 82 Ilustración 15. Instalaciones en Móvil Solución ......................................................... 83 Ilustración 16. Accesorios para la venta de Móvil Solución ....................................... 83 Ilustración 17. Carcasas y protectores ...................................................................... 96 Ilustración 18. Repuestos para diferentes marcas de celulares y accesorios ........... 96 Ilustración 19. Colgantes (adornos para celulares) ................................................... 97 Ilustración 20. Carcasa original de teléfono Blackberry ............................................. 97 Ilustración 21. Estuche para varios modelos de teléfonos celulares ......................... 98 Ilustración 22. Repuestos para varias marcas de teléfonos celulares ....................... 98 Ilustración 23. Accesorios y repuestos para varios modelos de celulares ................. 99 Ilustración 24. Accesorios de marca Nokia ............................................................... 99

XIV

INTRODUCCIÓN Este proyecto de investigación está compuesto por cinco capítulos, en los cuales se respalda todo el trabajo de análisis que facilitó elaborar una propuesta coherente y efectiva.

El capítulo I.- Contiene la descripción del problema, formulación, establecimiento de objetivos, hasta terminar en la justificación.

El capítulo II.- Comprende el marco teórico con sus correspondientes antecedentes y fundamentación teórica donde se dejan asentadas las teorías que permiten dar paso a un trabajo científico.

El capítulo III.- Comprende la metodología con el diseño y selección de la muestra, a quiénes se les aplicó los instrumentos de recolección de información, como las entrevistas y encuestas, así como el respectivo tratamiento estadístico de la información obtenida.

El Capítulo IV.- Presenta los resultados de la investigación, en donde se procedió a elaborar tablas o cuadros estadísticos y diagramas de pastel, dando énfasis a aquellos resultados que permitieron verificar las variables de la investigación.

El Capítulo V.- La propuesta, que hace referencia a la implementación de una Distribuidora de Accesorios para Teléfonos Celulares en la ciudad de Milagro, como solución al problema de la investigación. En este capítulo damos a conocer el propósito que se desea alcanzar con la aplicación de la propuesta, la ubicación a través de un mapa del sector como también las actividades que facilitaran su implementación, se nombran los diferentes recursos, terminando con el análisis financiero para comprobar la factibilidad en un plazo de 5 años junto con sus respectivos balances y flujos, analizando cada uno de los aspectos importantes y con esto lograr el éxito del negocio.

1

CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. Problematización Milagro es una ciudad de gran crecimiento económico por lo que es vista como una de las más activas plazas comerciales de la provincia ya que su ubicación geográfica la coloca en un punto estratégico de gran afluencia de personas. El comercio informal es uno de los más comunes y entre ellos existe la comercialización de accesorios celulares. Productos de gran aceptación debido al uso y cantidad de equipos telefónicos que existen en el cantón y el resto del mundo; estos equipos tiene una frecuencia de uso muy alto lo que provoca que sus accesorios se deterioren de una forma rápida y consecuentemente ocasione el cambo de accesorios como carcasas, protectores, audífonos entre otros. Debido a esto es que los comerciantes ha aprovechado la gran demanda que existe en el mercado y desean tener más ganancias en su actividad laboral buscando la venta de accesorios de baja calidad a precios más altos, invirtiendo el menor capital para incrementar sus utilidades; afectando directamente a los consumidores finales ya que estos, incrementan a los valores de los accesorios,

los costos de

movilización y transporte ya que para adquirirlos deben trasladarse a la ciudad de Guayaquil. La mala comercialización y los altos precios de estos artículos solo han generado insatisfacción a los consumidores finales ya que la calidad no retribuye el gasto ocasionado por la adquisición de el accesorio que compraron. 2

Esta situación puede cambiar si se comercializa a una escala mayor los accesorios para teléfonos celulares en la ciudad de Milagro reduciendo notablemente los precios de los artículos que se comercializan al momento y accediendo a artículos de más alta calidad a un precio más favorable para el consumidor final y aumentando los niveles de ventas de los comerciantes del cantón.

1.1.2. Delimitación del Tema País: Ecuador Provincia: Guayas Cantón: Milagro Espacio: Sector Comercial Tiempo: Se hará un estudio referente al

potencial mercado de accesorios de

celulares durante los próximos 5 años. Universo: Se realizará en la ciudad de Milagro a la población que utiliza celulares que es el 59.8% de la población según datos del último censo realizado por el INEC.1

1.1.3. Formulación del problema ¿En la ciudad de Milagro existen actividades comerciales informales vinculadas a la comercialización de accesorios para teléfonos celulares, lo que ha causado que estos productos tengan precios altos y calidad deficiente?

1.1.4. Sistematización del problema ¿Cómo incide la escasa inversión en actividades de comercialización de accesorios para celulares en los niveles de precios y calidad de estos productos que se ofertan en la ciudad de Milagro?

1

(CENSOS, 2010)

3

¿Cómo afectan los niveles de empleo informal la comercialización de accesorios para teléfonos celulares en la ciudad de Milagro? ¿En qué medida los costos de transporte y movilización a la ciudad de Guayaquil que asumen los comerciantes informales de accesorios para teléfonos celulares en la ciudad de Milagro inciden en el precio final de estos productos? ¿De qué manera incide la cultura de bajo costo de la población de la ciudad de Milagro, en la calidad de los accesorios para teléfonos celulares que en esta se comercializan?

1.1.5. Determinación del tema Estudio factibilidad para la implementación de una distribuidora de accesorios de teléfonos celulares en el Cantón Milagro para el periodo 2012 – 2017.

1.2.

OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo General de la Investigación Definir los elementos que están incidiendo en los precios altos y la deficiente calidad en los accesorios de teléfonos celulares para diseñar una estrategia de control de los mismos en la ciudad de Milagro.

1.2.2. Objetivos Específicos de la Investigación Identificar la viabilidad de inversiones en la comercialización de accesorios de teléfonos celulares para a través de estas lograr controlar los precios y mejorar la calidad de los productos que se comercializan. Determinar la incidencia las actividades de comercialización de accesorios para teléfonos celulares en el crecimiento de los niveles de empleo informal en la ciudad de Milagro. celulares.

4

Determinar en qué medida los costos de transporte y movilización a la ciudad de Guayaquil de los comerciantes informales de accesorios de teléfonos celulares inciden en el precio final de estos productos. Identificar en qué medida la cultura de bajo costo influencia la compra de accesorios de teléfonos celulares de calidad deficiente. Determinar en qué medida la existencia de un proveedor accesorios de teléfonos celulares de marca reconocida en el mercado de la ciudad de Milagro incide en la calidad de los productos que se ofrecen.

1.3.

JUSTIFICACIÓN

1.3.1. Justificación de la Investigación En el cantón Milagro existe una gran demanda de teléfonos celulares ya que los avances tecnológicos en los celulares crece de manera acelerada y el uso de estos, ocasiona el deterioro de sus accesorios, es por esta razón que los comerciantes informales ha encontrado en la comercialización de estos productos una manera de sobrevivencia. Pero a su vez genera también la problemática de la falta de una distribuidora que satisfaga sus necesidades de abastecimiento de estos productos para su fácil adquisición. La inexistencia de la misma genera la fuga de dinero a otras ciudades ya que los comerciantes minoristas se ven en la necesidad de trasladarse a otras ciudades para poder seguir el curso normal de sus actividades económicas. Al momento de mentalizar nuestro proyecto nos enfocamos en los diferentes niveles sociales que existen tanto dentro como a los alrededores de la ciudad, lo que nos llevó a direccionarlo hacia todas las personas que utilicen teléfonos móviles. Tomando en consideración el área de influencia, de la comercialización de los accesorios para celular siendo nuestra ciudad de Milagro un punto donde se genera una gran demanda de este tipo de productos, nuestra ubicación es privilegiada siendo una cuidad de fácil acceso para las personas que viven en parroquia como

5

“Mariscal Sucre” y el Recinto “Carrizal” Naranjito, Virgen de Fátima, Babahoyo y personas que viajan consideran a Milagro como una ciudad comercial. Analizando los atenuantes antes descritos nos motivaron a la realización de este proyecto el cual es el Estudio del mercado para la instalación de una distribuidora de accesorios de teléfonos celulares en el Cantón Milagro, buscando el desarrollo socio-económico de la misma ciudad y del país, impulsando el área comercial. Estamos encaminados

en el

aspecto

Social,

tomando en consideración

la

planificación del desarrollo de nuestra ciudad y nuevas políticas gubernamentales, que promueven el crecimiento del comercio de una manera honesta y visionaria para el desarrollo y competitividad, esto nos induce a todos los ecuatorianos a cambiar nuestra mentalidad y forma de actuar, nos permite concientizar a nuestros comerciantes que para producir un alto nivel de competitividad dentro de un mercado se deben estudiar y analizar diferentes aspectos para la implementación de un negocio. Nuestro proyecto de estudio, infunde a explotar de manera formal el mercado de accesorios para celulares, sin embargo la inexistencia de una distribuidora de accesorios para celulares,

nos conduce a que si es factible crearla dicha

distribuidora en la ciudad de Milagro y obtener un conocimiento del mercado para brindar un servicio de calidad dentro de los parámetros legales de nuestro país. Contamos con un local propio para instalar dicha distribuidora así con el financiamiento que demanda su creación, por lo que estamos seguros que reviste de mucha importancia el planteamiento de nuestro tema. La sola comercialización de estos accesorios para celulares genera ingresos importantes para nuestro país y por ende para nuestra ciudad, ayuda al equilibrio económico de la zona, generando oportunidades laborales que van a satisfacer y a mejorar el nivel de vida de nuestros compatriotas, contribuyendo también

al

desarrollo y al poder adquisitivo de las personas que se han dedicado a la comercialización de este tipo de productos en el Ecuador, razones trascendentes que conllevan a la comprobación del impacto de desarrollar este proyecto de estudio.

6

Además de que la preparación para la presentación de la venta de estos artículos de una manera decente y con orden, nos permitirá tener mayor garantía ante nuestro clientes, debido al alto riesgo que muchos clientes tienen de perder su teléfono y dinero al no tener una garantía al acercarse al lugar donde venden este tipo de producto. Así mismo nos está permitiendo remplazar la parte cognoscitiva de

los

conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra carrera universitaria a la práctica y aportar con nuestro contingente en el medio en que nos desenvolvemos, más aún de que por investigaciones realizadas hemos podido comprobar de que no existe en el mismo otro trabajo de igual característica, para que las futuras generaciones lleguen dispuestos a emprender o generar oportunidades adecuadas con miras a desarrollarse en forma independiente.

7

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL 2.1

MARCO TEORICO

2.1.1 Antecedentes Históricos Las investigaciones acerca de establecer sistema de telefonía móvil comenzaron en la década de 1940, pero no sería hasta 1983 que se desarrollaría el primer teléfono móvil el DYNA TAC 8000X de Motorola abuelo de los móviles actuales.2 Desde entonces la carrera ha sido vertiginosa, y desde aquel aparato que pesaba casi 1kg, hasta el iPhone, la telefonía móvil ha revolucionado las telecomunicaciones y cambiado la sociedad actual. hoy el móvil no es un objeto de lujo, ni mucho menos, sino simplemente un aparato necesario para cualquier persona en las sociedades modernas. El teléfono fue inventado por un Ingeniero Químico e Ingeniero Industrial italiano Antonio Meucci. En sus investigaciones descubre la posibilidad de transmitir audio a través de las vibraciones electromagnéticas es así como se desarrollo lo que se llamo teletrófono y estableció entre 1849 y 1870 distintas comunicaciones entre aparatos ubicados en habitaciones contiguas y también en casas aledañas.3 Ya en el siglo XXI surgen los equipos de tercera generación siendo Japon el primer país en ofrecer esta nueva tecnología a gran escala para uso comercial. Los teléfonos 3G además de la transmicion de datos y voz (una llamada) también permite la transmicion de datos no-voz (acceso a email, descargas de programas, etc) 2 3

(http://www.radiocomunicaciones.net/telefonia-movil.html, 2012) (http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2670/1/CD-3354.pdf, 2011)

8

El desarrollo de las telecomunicaciones móviles celulares en nuestro país tiene su desarrollo principalmente durante las dos últimas décadas y parte desde la Ley Especial de telecomunicaciones (LET) publicada en el registro oficial N° 996 del 10 de agosto de 1992 y también desde Abril de 1993 con la publicación del primer reglamento para el servicio de telefonía móvil celular. A finales de 1993, se inicia el servicio de telefónica móvil en el Ecuador con la entrada en el mercado de CONCECEL S.A (PORTA celular, actualmente Claro) y OTECEL S.A (la que al inicio tenia la denominación de celular Power y que a partir de la figura del STMC pasa a tener la denominación de Bellsouth y que actualmente bajo la modalidad del SMA se denomina Movistar) manteniéndose el duopolio hasta el 2003 cuando entro en operación una tercera operadora que resulto entre la cooperación de las empresas Etapa S.A y Andinatel S.A 4 Al llegar la tecnología celular al Ecuador con las marcas Nokias y Motorola principalmente, siempre hubo la necesidad de accesorios, pero la demanda no era mucha, ya que en esa época era costoso acceder a esta tecnología y por lo tanto los accesorios eran más caros y no todas las personas podían tener un celular y menos adquirir un accesorio, pero con el transcurso del tiempo varias marcas entraron al mundo de la tecnología celular, como Samsung, Lg, Sony Ericsson, etc. abaratando los costos de la tecnología celular y dando apertura a la comercialización de accesorios de teléfonos celulares. En la actualidad la tecnología celular evoluciona cada tres meses trayendo consigo la demanda de accesorios para celulares como: audífono, cargadores, protectores, parlantes, micrófonos, pantallas, Flex, carcasas, etc. Cuando tecnología o el costo del teléfono es elevado por ende sus el precio de los accesorios es elevado (gama alta) y los usuarios buscan proteger su equipo celular y así adquirir un accesorio para conservarlo, pero no solo los celulares caros entran en la adquisición de un accesorio si no también los equipos de gama media y gama baja, como se los conoce en el mercado celular.5 La tecnología celular trae consigo muchas necesidades para los usuarios, algunas veces conseguir accesorios de buena calidad para celulares se vuelve una travesía 4 5

(Pogo Bustamante, 2011) (http://productopolis.com/index.php/productos, 2011)

9

para la población milagreña y más para los pequeños y medianos comerciantes ya que al carecer de una distribuidora en milagro los minoristas tienen que viajar a la ciudad de Guayaquil, y muchas veces son engañados haciéndoles creer que lo que adquieren es un producto de buena calidad y al final resulta ser uno de mala calidad, perdiendo credibilidad ante sus clientes y haciendo que su negocio pierda clientela, al no poder pedir garantía por los accesorios adquiridos, Los accesorios son importados en su gran mayoría de china porque la mano de obra es más barata que en cualquier otro país y la mayoría de teléfonos también son ensamblados en ese país haciendo fácil y rápido la creación de accesorios para la mayoría de marcas de celulares en el mundo. Panamá se ha convertido en uno de los principales acaparadores de accesorios de celulares del mundo, ya que a ese país llega la mayoría de conteiner de accesorios de celulares para ser comercializados en el continente, lo cual nos favorece y se abarata los costos para la importación a nuestro país y el negocio se lo realiza directamente con los exportadores6. En el Ecuador las importaciones de accesorios para celulares llegan a la ciudad de Guayaquil y la distribución de esta mercadería se la realiza en su mayoría en dicha ciudad, acaparando prácticamente todo el mercado del Ecuador,

creando

la

necesidad del estudio del mercado para la instalación de una distribuidora de accesorios para celulares en la ciudad de milagro y sus zonas de influencia.

2.1.2. Antecedentes Referenciales La empresa JC Accesorios S.A. es una distribuidora ubicada en la ciudad de Guayaquil, dedicada básicamente a la compra y venta de accesorios para celulares en esta zona del país. Esta empresa empezó sus operaciones el 25 de febrero del año 2000, en la ciudad de Guayaquil Durante los 12 años de operaciones se ha mantenido estable, ya que no ha presentado variaciones considerables con un promedio de utilidades de $20.193 anuales y en los dos últimos ha incrementado sus ingresos, debido a la gran 6

(MACEDO ROMERO & SANTIAGO MORENO, 2007)

10

aceptación que tiene hoy en día el uso de celulares, y la necesidad de los usuarios a la comunicación permanente. Lo que hace posible que siga manteniéndose en el mercado. La empresa fue creada por dos emprendedores que tuvieron la visión en el mercado de la importación y distribución de equipos celulares y accesorios, realizando la mayoría de sus operaciones de venta y distribución en la ciudad de Guayaquil. La Organización al dedicarse a la distribución de equipos celulares y accesorios, debió estar sincronizada a la vanguardia de acuerdo a los avances tecnológicos del mercado de telefonía celular, debido a que las expectativas de los clientes son cambiantes. La empresa obtiene el mayor porcentaje de ingresos de tres productos que son cargadores, carcasas y baterías, accesorios externos del equipo celular. No se puede dejar a un lado los accesorios internos del teléfono (repuestos) como micrófonos, parlantes, pantallas, etc., que son base fundamental del crecimiento de la empresa, En la actualidad la empresa es sólida en el mercado de ventas de accesorios para celulares, con clientes fijos, de todas partes del ecuador, acaparando incluso nuestra ciudad y sus zonas de influencia. CELMAXI Ubicada en Guayaquil en las calles Villamil 324 y callejón Gral. Franco. Propietario; Sr. Raúl León Ortiz. IMPACCEL S.A. Ubicada en Guayaquil e las calles Villamil 328 y callejón Gral. Franco OCC. Ubicada en la ciudad de Guayaquil en las calles Gutiérrez 102 y Malecón Propietario: Sr. Jimmy Pazmiño Doinaue.

11

Distribuidor Se designa mayorista al comerciante o al comercio que vende al por mayor. El mayorista es uno de los componentes de la llamada cadena de distribución, en este caso, la empresa no tomará contacto con el usuario final o consumidor final sino que le delegará esta tarea a un especialista. El mayorista es de alguna manera el intermediario entre el que fabrica un producto y el consumidor final de ese producto. Es decir, el mayorista o distribuidor mayorista, como también se lo llama, le compra al productor, fabricante o a otro mayorista y luego le venderá a un fabricante, otro mayorista, un minorista, pero nunca al consumidor final. Sin embargo, es una realidad que en la actualidad los mayoristas han perdido terreno frente a las grandes empresas de distribución y las asociaciones de minoristas, que están asumiendo algunas funciones que antes eran excluyentes del mayorista. Existen diversos tipos de mayoristas, dependiendo de su localización pueden ser mayoristas de origen o mayoristas de destino y otro criterio de clasificación es el de las vinculaciones que tengan con otros mayoristas, pudiendo ser independientes o centrales de compra. Principalmente, el mayorista se especializa en cuestiones como ser: manejo de grandes volúmenes de ventas, infraestructura

adecuada para responder a ese

volumen de ventas mencionado, capacidad logística para distribuir las mercaderías y control de crédito a su cartera de clientes.7 Fundamentación Teórica En los últimos diez años la ola de la tecnología celular en nuestro país y específicamente en nuestra ciudad ha aumentado a principios de esta década no era muy usual que una persona de 5 años tenga un celular, pero en la actualidad el incremento de uso de telefonía celular y ventas de accesorios han aumentado en un 70%

por lo cual los comerciantes minoristas se han visto en la obligación de

implementar herramientas básicas que ayuden a desarrollar la comercialización de sus accesorios generando nueva publicidad. 7

(American Marketing Association, 2007)

12

Este incremento en la demanda ha generado que países como China, Panamá, de donde proceden estos artículos brinden mayores facilidades para la importación de estos accesorios, siendo la ciudad de Guayaquil una de las mayores importadoras en nuestro país ya que de esta ciudad se abastecen los que se dedican a esta actividad comercial en nuestro país. Requisitos de comercialización e importación que exigen las empresas. 1.- Llenar solicitud de aprobación de tipo de cliente, en este también se evalúa la solvencia y capacidad de pago del cliente con solicitud de crédito 2.- Verificación de datos y control por medio de la central de riesgos 3.- Realizar compras superiores a los $3.000,00 dólares mensuales. 4.- Las dos primeras compras se realizarán al contado y/o con cheque a la fecha 5.- El cliente deberá permitir a impact Cell, averiguar y comprobar los datos del manejo de su (s) cuanta (s). 6.- El Pago en general será de contado o con cheque personal. Cuenta corriente registrada en la solicitud de crédito. 7.- Crédito de 7 – 15 – 21 y hasta máximo 30 días, dependiendo el volumen de la compra. ¿Qué es una Importación? Es la acción de ingresar mercancías extranjeras al país cumpliendo con las formalidades

y

obligaciones

aduaneras,

dependiendo

del

RÉGIMEN

IMPORTACION al que se haya sido declarado. ¿Cuáles son los Regímenes de Importación? Importación para el Consumo (Art. 147 COPCI) Admisión Temporal para Reexportación en el mismo estado (Art. 148 COPCI) Admisión Temporal para Perfeccionamiento Activo (Art. 149 COPCI) Reposición de Mercancías con Franquicia Arancelaria (Art. 150 COPCI) 13

DE

Transformación bajo control Aduanero (Art. 151 COPCI) Depósito Aduanero (Art. 152 COPCI) Reimportación en el mismo estado (Art. 152 COPCI) ¿Quiénes pueden Importar Pueden Importar todas las Personas Naturales o Jurídicas, ecuatorianas o extranjeras radicadas en el país que hayan sido registrados como IMPORTADOR ANTE LA ADUANA DEL ECUADOR. ¿Cómo se obtiene el Registro de Importador ante la Aduana del Ecuador? Una vez gestionado el RUC en el Servicio de Rentas Internas, se deberá: Registrar los datos ingresando en la página: www.aduana.gob.ec, link: OCE’s (Operadores de Comercio Exterior), menú: Registro de Datos y enviarlo electrónicamente. Llenar la Solicitud de Concesión/Reinicio de Claves que se encuentra en la misma página web y presentarla en cualquiera de las ventanillas de Atención al Usuario del SENAE, firmada por el Importador o Representante legal de la Cía. Importadora. Una vez recibida la solicitud se convalidan con los datos enviados en el formulario electrónico, de no existir novedades se acepta el Registro inmediatamente. Obtenida la clave de acceso a nuestro sistema se deberá ingresar y registrar la o las firmas autorizadas para la Declaración Andina de Valor (DAV), en la opción: Administración, Modificación de Datos Generales Cumplidos estos pasos se podrá realizar la importación de mercancías revisando previamente las RESTRICCIONES que tuvieren. ¿Cómo conocer las restricciones de un producto a importar? Para conocer si un producto está habilitado para ser importado, visite la página del organismo

regulador

www.comex.gob.ec,

de

Comercio

Exterior

link: Resoluciones

en

el

Ecuador

COMEX

(182, 183, 184, 364) en las cuales se

disponen las restricciones y requisitos para la importación de cada producto. Para

14

verificar las restricciones podrá ingresar a nuestra página web, link OCEs menú Arancel Nacional Integrado ingresando la partida o descripción del producto. Una vez cumplidos los requisitos y restricciones del producto importado podrá realizar el trámite de DESADUANIZACIÓN DE LA MERCANCÍA ¿Cómo se desaduaniza una mercancía importada? Para realizar los trámites de desaduanización de

mercancías es necesario la

asesoría y servicio de un Agente Acreditado por la Aduana del Ecuador. El listado de Agentes de Aduana autorizados se encuentra en nuestra página web: www.aduana.gob.ec El

Agente de Aduana debe presentar física y electrónicamente

Aduanera Única (DAU) a través del SICE, en

la Declaración

el Distrito de llegada de las

mercancías, adjuntando los documentos que acompañan a la misma, los cuales son: Documentos de acompañamiento

son denominados de control previo, deben

tramitarse y aprobarse antes del embarque de la mercancía deben presentarse, física o electrónicamente, en conjunto con la Declaración Aduanera, cuando estos sean exigidos. (Art. 72 Reg. COPCI) Documentos de soporte constituirán la base de la información de la Declaración Aduanera a cualquier régimen. Estos documentos originales, ya sea en físico o electrónico, deberán reposar en el archivo del declarante o su Agente de Aduanas al momento de la presentación o transmisión de la Declaración Aduanera, y estarán bajo su responsabilidad conforme a lo determinado en la Ley. (Art. 73 Reg. COPCI) Documento de transporte Factura Comercial Certificado de Origen (cuando proceda) Documentos que el SENAE o el Organismo regulador de Comercio Exterior considere necesarios. Transmitida la Declaración Aduanera, el Sistema le otorgará un número de validación (Refrendo) y el CANAL DE AFORO que corresponda. 15

¿Cuáles son los canales de Aforos que existen? Canal de Aforo Automático (Art. 80 RCOPCI) Canal de Aforo electrónico (Art. 81 RCOPCI) Canal de Aforo documental (Art. 82 RCOPCI) Canal de Aforo Físico Intrusivo(Art. 83 RCOPCI) Canal de Aforo físico No Intrusivo (Art. 83 RCOPCI) Realizado el aforo asignado y de no existir novedades la Aduana dispondrá el levante o retiro de las mercancías, previo al pago de LOS TRIBUTOS AL COMERCIO EXTERIOR. ¿Cuánto se debe pagar en tributos por un producto importado? Para determinar el valor a pagar de tributos al comercio Exterior es necesario conocer la clasificación arancelaria del producto importado. Para conocer el porcentaje de aranceles e impuestos aplicables, se podrá verificar en nuestra página web, link OCEs menú Arancel Nacional Integrado ingresando la partida o descripción del producto. Los tributos al comercio exterior son derechos arancelarios, impuestos establecidos en leyes orgánicas y ordinarias y tasas por servicios aduaneros. AD-VALOREM (Arancel Cobrado a las Mercancías) Impuesto administrado por la Aduana del Ecuador. Porcentaje variable según el tipo de mercancía y se aplica sobre la suma del Costo, Seguro y Flete (base imponible de la Importación). FODINFA (Fondo de Desarrollo para la Infancia) Impuesto que administra el INFA. 0.5% se aplica sobre la base imponible de la Importación. ICE (Impuesto a los Consumos Especiales) Administrado por el SRI. Porcentaje variable según los bienes y servicios que se importen. (Consulte en la página del SRI: www.sri.gob.ec, link: Impuestos) IVA (Impuesto al Valor Agregado) Administrado por el SRI. Corresponde al 12% sobre: Base imponible + ADVALOREM + FODINFA + ICE. 16

La facilidad que brinda las ventas de estos accesorios al tener una relación personalizada con el cliente hace que se pueda realizar una presentación más efectiva de los accesorios y esto brinda mayor satisfacción a los clientes.8 Para realizar el estudio, se ha realizado una investigación de mercado, teniendo en cuenta los aspectos generales acerca de la distribución para llevar a cabo un planteamiento para la instalación de un negocio mayorista de accesorios de teléfonos celulares. Al iniciar el desarrollo del presente trabajo, tras las generalidades en este caso necesarias, nos introduciremos al conocimiento de los aspectos distributivos conceptuales así como de la forma en que este se desarrolla actualmente en Milagro y sus zonas de influencia Más de la mitad del planeta, están equipadas con teléfonos móviles. Hoy, la gente está cambiando de un teléfono móvil ordinario a teléfonos inteligentes con acceso a Internet, tan potentes como computadoras. Los consumidores ya utilizan los teléfonos inteligentes para: Crear y guardar listas de compras Escanear códigos de barras de productos para comparar sus características Acceder a cupones y promociones Y esto es sólo la punta del iceberg; sólo la imaginación limita los servicios que podrían estar disponibles. Los comerciantes y fabricantes de productos tienen ahora una oportunidad única para observar cómo experimentan los consumidores estas nuevas posibilidades de tecnología. Al utilizar la tecnología móvil para alcanzar las necesidades de información y los servicios del consumidor, los comerciantes y fabricantes de productos pueden: Incrementar ventas. Existe una clara conexión entre la información brindada en el punto de venta y las decisiones de compra. Y simplemente, una mejor información significa más ventas. 8

(Ecuador, 2011)

17

Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente y los servicios. Los consumidores recompensarán a aquellos negocios que mejor cumplan con sus necesidades de información y servicios. Los servicios móviles permiten mayor personalización, y atienden aún mejor las necesidades del consumidor. Agrega valor a productos físicos y experiencias mediante servicios digitales. A medida que los consumidores pasan más tiempo online, los servicios móviles se convierten en una “adhesión” que une a los productos físicos con el mundo digital. La mayoría de las tiendas minoristas son entornos complejos que se han desarrollado gradualmente durante los últimos años debido a las exigencias del mercado. De allí una gran necesidad de adquirir accesorios de diferentes tipos de marcas, modelos, tamaños acorde a los gustos y preferencias del consumidor. La distribución de los productos9 La distribución del producto hace referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia la plaza o punto de venta en donde estarán a disposición, serán ofrecidos o serán vendidos a los consumidores; así como a la selección de estas plazas o puntos de venta. Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar las plazas o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender. Canal directo o indirecto10 En primer lugar debemos determinar si haremos uso de canales de distribución o de ventas directas o indirectas: Canal directo Hacer uso de un canal directo implica vender nuestros productos directamente al consumidor final sin hacer uso de intermediarios. 9

(O.C., Hirt, Ramos, Adriaenséns, & Flores, 2004) (Fleitman, 2000)

10

18

Por ejemplo, hacemos uso de canales directos cuando vendemos nuestros productos en locales propios, a través de Internet, llamadas telefónicas, y visitas a domicilio. La ventaja de hacer uso de este tipo de canal es que nos permite tener un mayor control sobre nuestros productos o sobre la venta, por ejemplo, nos permite asegurarnos de que los productos serán entregados en buenas condiciones, o asegurarnos de poder ofrecer un buen servicio o atención al cliente. Entre las desventajas de hacer uso de este tipo de canal están la falta de cobertura, los mayores costos que implica, y el hecho de no poder delegar responsabilidades. Canal indirecto11 Hacer uso de un canal indirecto implica vender nuestros productos a intermediarios, quienes posteriormente los venderán al consumidor final o, en todo caso, a otros intermediarios. Un intermediario puede ser un agente (por ejemplo, una agencia de viajes, un broker, un agente de seguro), un mayorista (por ejemplo, una distribuidora), un minorista

(por

ejemplo,

tiendas,

bazares),

o

un

detallista

(por

ejemplo,

supermercados, grandes almacenes). Un intermediario que vende a otros intermediarios normalmente se da en el caso de mayoristas (por ejemplo, una distribuidora), que compran nuestros productos para luego venderlos a minoristas o detallistas (por ejemplo, tiendas o supermercados), los cuales finalmente venden los productos al consumidor final. Selección de plazas o puntos de venta Una vez que hemos determinado si haremos uso de canales directos o canales indirectos (o una combinación de ambos), para distribuir nuestros productos procedemos a determinar cuáles serán las plazas o puntos de venta en donde serán distribuidos nuestros productos, para luego ser ofrecidos o vendidos a los consumidores.

11

(Fleitman, 2000)

19

Si vamos a hacer uso de canales directos, debemos determinar si vamos a vender u ofrecer nuestros productos en un local propio (o varios locales), si los vamos a vender u ofrecer a través de Internet, a través de llamadas telefónicas, envío de correos, visitas a domicilio, etc. Y si vamos a hacer uso de canales indirectos, debemos determinar quiénes serán nuestros intermediarios, a qué tiendas o bazares vamos a ofrecerles nuestros productos, a que supermercados o grandes almacenes apuntaremos, etc. Al momento de elegir las plazas o puntos de venta que utilizaremos, debemos tener en cuenta lo siguiente: El análisis de nuestro público objetivo, dónde y cuándo suele comprar productos similares o complementarios al nuestro. El análisis de nuestra competencia, cuáles son los puntos de venta que utilizan, cuáles son los que mejores resultados les brindan. Los puntos de venta utilizados por consumidores que pertenezcan al mismo segmento de mercado al cual nos vamos a dirigir. Si contamos con el personal suficiente, la capacidad de abastecimiento y los medios de transporte adecuados para hacer llegar nuestros productos de forma eficiente (en buenas condiciones) y oportuna (en el momento adecuado). Es posible probar con varios puntos de venta, ir midiendo la respuesta de cada uno y, de acuerdo a ello, ir descartando los que no nos brinden buenos resultados. Para conocer algunos consejos sobre la distribución, te invitamos a leer el artículo: consejos sobre la distribución del producto. Consideraciones a tomar en cuenta: Al momento de elegir o diseñar los tipos de canales de distribución que la empresa utilizará para hacer llegar sus productos y/o servicios al consumidor final o usuario industrial, el mercadólogo debe tomar en cuenta algunas consideraciones, como las siguientes:

20

Todos los anteriores tipos de canal de distribución, si bien, son los más comunes, no son los únicos; por tanto, el mercadólogo puede hacer diversas combinaciones que se ajusten mejor a las características del mercado, el producto y/o servicio y de la empresa, de tal manera que satisfaga mejor las necesidades de su mercado meta al mismo tiempo que la empresa obtiene un beneficio o utilidad por ello12. Sin embargo, el mercadólogo debe tomar en cuenta dos situaciones muy importantes: 1) Que un número mayor de niveles implica menos control y mayor complejidad del canal [4] y 2) que cuanto más corto sea el canal y menores los pasos entre el fabricante y el consumidor tanto mayor es la carga económica sobre el fabricante.13 Por otra parte, el mercadólogo no debe pasar de alto que en la actualidad (y mucho más en el futuro), el uso del internet, especialmente en los canales de negocios a negocios, va en aumento, debido a que es un medio más directo y eficiente para comprar y vender suministros y materias primas. Sin embargo, eso no significa que el internet no sea un medio muy útil para vender productos (libros, cosméticos, regalos, flores, software, juegos, ropa, etc) directamente al consumidor final, por el contrario, gracias a opciones muy interesantes como las Tiendas Virtuales, el productor o fabricante puede vender directamente a su consumidor final, tanto localmente, como a nivel nacional o internacional.14 Fundamentación Legal La empresa será constituida bajo las Leyes ecuatoriana regulada a través de la Superintendencia de Compañía y será una sociedad de responsabilidad limitada, encontrándonos en capacidad legal para poder constituirla, pues conforme tipifica el artículo # Art. 99 de la ley de Compañías, que entre otras señala su mínimo de participantes para su constitución es de dos socios.15

12

(Borrero, 2004) (Lamb, Hair, & McDaniel, 2002) 14 (Fischer & Espejo, 2004) 15 (Compañias, 2011) 13

21

Para el efecto se debe inscribir por lo que se debe realizar su trámite correspondiente ante la Superintendente de Compañías o a su delegado proporcionando

tres copias certificadas de la escritura de constitución de la

Compañía, a las que se adjuntará la solicitud, suscrita por abogado, requiriendo la aprobación del contrato constitutivo (Art. 136 de la Ley de Compañías)16 Para su funcionamiento es imprescindible obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC), que es la codificación con que identifica el Servicio de Rentas Internas, es el que nos permite que nuestro negocio funcione normalmente apegado a las leyes y regulaciones tributarias. Además es necesario obtener varios permisos, que se obtienen en diversos organismos, como son: Permiso de municipal Certificados sanitarios Permiso del Cuerpo de Bomberos

2.2.

MARCO CONCEPTUAL

Accesorios de Celulares: Se denomina accesorios de celulares a los elementos o componentes que forman parte del equipamiento complementario de un celular. Los accesorios se cambian de manera habitual por desperfectos o cambios de apariencia física del teléfono celular. Comerciante Mayorista: Es un componente de la cadena de distribución, en que la empresa no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta tarea a un especialista. Comerciante Minorista: Minorista o detallista es la empresa comercial que vende productos al consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que está en contacto con el mercado.

16

(NACIONAL, 1999)

22

Consumidor: Se entiende por consumidor al individuo que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica. Estas operaciones pueden ser muy básicas y simples o extremadamente complejas e involucrar a corporaciones de gran tamaño. Para que exista un consumidor, siempre tiene que haber otro ente que provea el servicio (o proveedor) y un producto u objeto por el cual se establece toda la operación. Distribuidor: Toda aquella persona física o jurídica que hace llegar un producto hasta el consumidor final. Estudio de Mercado: Consta básicamente de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta el análisis de los precios y el estudio de la comercialización. Inversión: La inversión es un término con varias acepciones relacionadas con el ahorro, la ubicación de capital y el postergamiento del consumo. El término aparece en gestión empresarial, finanzas y en macroeconomía. Proveedores de Bienes: Empresa o persona física, cuya actividad se refiere a la comercialización o fabricación de algún producto, los cuales tienen un valor monetario en el mercado, así mismo los proveedores de bienes tienen como característica principal de satisfacer una necesidad tangible del mercado. Ejemplo de proveedores de bienes: Empresas dedicadas a la venta de mercancías varias como; muebles, artículos de oficina, mercancía para la reventa de cualquier tipo, empresas dedicadas a la extracción, transformación y fabricación de objetos cuya finalidad sea la comercialización y los proveedores de la comercialización Proveedores de recursos: Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa de recursos del tipo económico. Como los son créditos, capital para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos: Bancos, financieras, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc. Proveedores de Servicios: Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por su característica principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar, pero así mismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de 23

servicios: Compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos, significara un beneficio en el funcionamiento y operación de la empresa. Telecomunicación: Es la transmisión y recepción de señales, sonidos e imágenes realizados a distancia. El concepto de telecomunicación abarca todas las formas de comunicación a distancia. La palabra incluye el prefijo griego tele, que significa “distancia” o “lejos”. Por lo tanto, la telecomunicación es una técnica que consiste en la transmisión de un mensaje desde un punto hacia otro, usualmente con la característica adicional de ser bidireccional. La telefonía, la radio, la televisión y la transmisión de datos a través de computadoras son parte del sector de las telecomunicaciones. Teléfono Celular: Sinónimo de teléfono móvil o portátil, que hace referencia a la estructura por celdas o células de la telefonía GSM. Es la denominación más común en América.

2.3

HIPÓTESIS Y VARIABLES

2.3.1. Hipótesis General La informalidad de la comercialización de accesorios para teléfonos celulares ha causado que estos productos tengan precios altos y calidad deficiente. 2.3.2 Hipótesis Particulares La escasa inversión en las actividades de comercialización de accesorios para teléfonos celulares ha incidido en los niveles de precio y calidad de estos productos que se ofertan en la ciudad de Milagro. Los costos de transporte y movilización a la ciudad de Guayaquil, que asumen los comerciantes informales de accesorios para teléfonos celulares ha incidido en el precio final de estos productos. 24

La comercialización informal de accesorios para teléfonos celulares ha afectado los niveles de empleo informal en la ciudad de Milagro. La cultura de bajo costo de la población de la ciudad de milagro ha incidido en el nivel de calidad de los accesorios para teléfonos celulares en que esta se comercializan. La inexistencia de un proveedor de marca para accesorios de teléfonos celulares incide en la calidad de los mismos.

2.3.3 Declaración de las variables Hipótesis general Variable independiente: Informalidad de comercialización. Variable dependiente: Precios y calidad Hipótesis Particular 1. Variable independiente: inversión Variable dependiente: Nivel de precios y Nivel de calidad. Hipótesis Particular 2. Variable independiente: Comercialización informal. Variable dependiente: Niveles de empleo informal. Hipótesis Particular 3. Variable independiente: Costos de transporte y movilización. Variable dependiente: Nivel de precios de productos. Hipótesis Particular 4. Variable independiente: Cultura de bajo costo. Variable dependiente: Calidad de los accesorios. 25

Hipótesis Particular 5. Variable independiente: Cultura de bajo costo. Variable dependiente: Calidad de los accesorios.

2.3.4 Operacionalización de las Variables Tabla 1. Operacionalización de las Variables VARIABLES

TIPO

Informalidad de

.V. I

comercialización

DEFINICIÓN

INDICADORES

Prevalecen en este comercio las

Análisis de

familias, que trabajan con poco

mercado

capital

y

manejan

pequeñas

cantidades de mercancías. precios altos y

.V.D

Es un producto y servicio que se

calidad

ofrecen en el mercado tienen un

deficiente

precio, que es el dinero que el

Encuesta

comprador o cliente decide abonar para concretar la operación. inversión

V.I

Es el acto mediante el cual se

Análisis

invierten ciertos bienes con el ánimo

mercado

de

de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo precio y calidad

V.D

Es cuando un individuo adquiere un

Análisis

producto o servicio, lo hace para

mercado

satisfacer una necesidad buscando siempre un precio cómodo para su bolsillo transporte movilización

y V.I

traslado de algún lugar a otro algún elemento, en general personas o bienes.

26

Encuesta

de

precio final

V.D

El precio elemento más flexibles: se

Análisis

puede

modificar

Mercado

dándole

así

el

rápidamente valor

final

de

del

producto servicio comercialización V.I

El comercio informal es aquel que

Análisis

informal

no se rige por las normativas y

Mercado

de

leyes relativas a las transacciones de

bienes

y/o

servicios

en

la

sociedad niveles

de V.D

empleo informal

Los niveles han subido últimamente

Encuesta

por que los comerciantes buscan la manera más rápida de captar sus usuarios de manera más directa para q se efectué la compra.

cultura de bajo V.I

Es utilizar el precio como un valioso

Análisis

costo

instrumento

Mercado

para

identificar

la

de

aceptación o rechazo del mercado fijando un precio establecido o precios bajos. nivel de calidad

V.D

Es definir los términos principales y

Análisis

comprender los objetivos y métodos

Mercado

de

la

implementación

procedimiento de

de

de

un

para un buen

nivel calidad. inexistencia

de V.I

un proveedor

Es la

escases de persona o

Encuesta

empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad.

calidad

V.I

La calidad es un objetivo

que

desea cubrir las necesidades del cliente brindado una seguridad en sus servicios o producto Elaborado por: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño

27

Análisis Mercado

de

CAPITULO III

METODOLOGÍA 3.1.

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION Y SU PERSPECTIVA GENERAL

El diseño investigativo que se aplico en este estudio, La investigación descriptiva, según se mencionó, trabaja sobre realidades de hecho y su característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta. Esta puede incluir los siguientes tipos de estudios: encuestas, casos, exploratorios, causales, de desarrollo, predictivos, de conjuntos, de correlación. Investigación Explicativa.- Se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas, como de los efectos, mediante la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de conocimientos. Este tipo de investigación se aplica a este proyecto porque para entender el fin de la indagación se requiere partir desde el origen del problema, es decir el porqué se dan las causas y sus consecuencias del mismo, a fin de determinar cuáles serian los métodos que ayuden a disminuir la problemática. Investigación Bibliográfica.- La investigación bibliográfica es aquella etapa de la investigación científica donde se explora qué se ha escrito en la comunidad científica sobre un determinado tema o problema. ¿Qué hay que consultar, y cómo hacerlo? Aplicamos esta investigación pues esta nos ayuda a conocer los estudios realizados por otros autores que nos servirán de guías en nuestra investigación, para tomar en cuenta hacia donde nos enfocamos y como debemos hacerlo.

28

Investigación de Campo.- Se trata de la investigación aplicada para comprender y resolver alguna situación, necesidad o problema en un contexto determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrán los datos más relevantes a ser analizados, son individuos, grupos y representaciones de las organizaciones científicas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e interacciones entre variables sociológicas, psicológicas y educativas en estructuras sociales reales y cotidianas. Investigación Correlacional.- Tiene como finalidad determinar el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables. Se caracterizan porque primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis correlaciónales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la investigación Correlacional no establece de forma directa relaciones causales, puede aportar indicios sobre las posibles causas de un fenómeno. Este tipo de investigación descriptiva busca determinar el grado de relación existente entre las variables. En el caso de esta investigación se requerirá su aplicación, ya que para sacar conclusiones y recomendación, debemos efectuar correlación de causa y efecto entre las variables, así mismo se deberá determinar el grado de importancia de esta relación y cuáles serían las medidas a tomar para disminuir los problemas presentados. El diseño de esta investigación es cuantitativo ya que permitirá examinar los datos en forma numérica, con ayuda de herramientas del campo de la Estadística.

3.2

POBLACIÓN Y MUESTRA

3.2.1 Características de la Población Según el último Censo de Población y de Vivienda realizado por el INEC el 28 de noviembre del 2010, el Cantón Milagro tiene una población de 166.634 habitantes de los cuales 83.241 son hombres y 83.393 son mujeres.

29

3.2.2 Delimitación de la Población Se realizará en la ciudad de Milagro a la población que utiliza celulares que es el 59.8% de la población que numéricamente hablando es un total de 99647 según datos del último censo realizado por el INEC.17 3.2.3 Tipo de muestra La muestra que se obtendrá mediante un tipo de muestreo no probabilístico, se seleccionaron a las personas no por probabilidad sino por causas relacionadas con las características, es decir que los elementos de la muestra fueron seleccionados por procedimientos al azar o con probabilidades conocidas de selección. 3.2.4 Tamaño de la muestra Tomando en consideración que nuestra población es grande se hace necesario establecer una muestra, por lo que aplicaremos fórmula estadística que establece un margen de error del 5%, siendo la siguiente:

Donde: : Tamaño de la muestra N: Tamaño de la población Z: Nivel de confianza; para el 95% Z= 1.96 p: Posibilidad de que ocurra un evento p=0,5 q: Posibilidad de no ocurrencia de un evento q= 0,5 E: Error de la estimación, por lo general se considera el 5%; en este caso E=0,05

17

(CENSOS, 2010)

30

Por tanto la muestra se ha determinado en un total de 381 personas a las que aplicaremos la encuesta.

3.3

LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS

La Modalidad de investigación que utilizaremos está dada por la aplicación de los siguientes métodos:

Método Inductivo: Porque al conocer de manera particular las ventas de nuestra ciudad y comparar con la cantidad de consumos de accesorios para celulares podemos considerar la implementación de una distribuidora de accesorios para celulares en la ciudad de Milagro. 31

Método Deductivo: Porque vamos a comparar cuales son los efectos más importantes que podemos observar para nuestros minoristas puedan comercializar su producto en la ciudad de Milagro. Observación: Visitaremos las distribuidoras de accesorios para celulares de nuestro país para verificar los procesos de ambas partes, pues el apreciar de manera directa la comercialización de estos productos esto nos ayudara y nos brindara nuevas ideas y mejorar nuestras expectativas para el debido desarrollo del proyecto. Síntesis: Porque después de un análisis adecuado de la información obtenida damos una síntesis para la evaluación del proyecto. Estadístico: Este método nos servirá para tabular los modelos de encuestas establecidas para la recolección de información, las cuales nos mostrarán los datos más aproximados a la realidad y proceder a dar a conocer las recomendaciones del caso. La técnica que utilizaremos para el desarrollo de nuestra investigación está dada por las encuestas, las mismas que estarán dirigidos a los minoristas y público en general. El instrumento a aplicarse estará dado por la encuesta que contiene 10 preguntas cerradas dirigidas a nuestra muestra establecida.

3.4.

PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN

El ingreso de la información obtenida se hará utilizando el programa utilitario Microsoft Excel, mediante cuadros estadísticos, con frecuencias acumuladas y estadísticas, utilizando gráficos de pastel y de barras.

32

CAPITULO IV

ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

4.1

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

En la ciudad de Milagro existe una latente actividad informal alrededor de la comercialización de accesorios para teléfonos celulares, que permite la subsistencia a través del trabajo informal a una buena cantidad de pobladores de la ciudad. Los precios de comercialización son altos respecto al costo real de los accesorios, mas esto no se percibe ya que los precios son mínimos y a este nivel no se percibe las diferencias. Quienes proveen estos accesorios son almacenes distribuidores de la ciudad de Guayaquil, los costos de transporte y movilización se incorporan en los precios. A pesar del nivel de precios la calidad de los productos es deficiente y los sitios donde se compra los productos no ofrecen mayores garantías, el entorno de la comercialización de accesorios para teléfonos celulares genera productos caros y de mala calidad, esta condición es frecuente en economías informales. A continuación presentamos los resultados de cada una de las preguntas aplicadas en las encuestas vinculadas a las variables y a las hipótesis planteadas, estas se presentan en tablas estadísticas y gráficos.

33

4.2

ANALISIS COMPARATIVO, EVOLUCION, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS.

1. ¿Usted donde adquiere sus accesorios para celulares? Tabla 2. Adquisición de accesorios para celulares FREC. ABSOLUTA

FREC. RELATIVA

PORCENTAJES

EN LA CALLE

211

53%

EN UN LOCAL

115

29%

CENTRO COMERCIAL

39

10%

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO

34

8%

EN BLANCO

1

0%

400

100%

Gráfico 1. Adquisición de accesorios para celulares (en blanco) 0%

3 10%

4 8%

1 53% 2 29%

Fuente: Encuesta Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012.

Análisis La mayoría de las personas de la Ciudad de Milagro compran frecuentemente accesorios para teléfonos celulares el (53% los adquiere en la calle) y el 29% de la población opino que compra estos accesorios en un local, ya que no conocen de otro lugar en donde los ofrezcan y ofrezcan garantías que serían deseables. 34

2. ¿Usted cree que los precios de accesorios son: moderados, altos o bajos? Tabla 3. Precios de accesorios para celulares Frec. Absoluta

Frec. Relativa

Porcentajes

MODERADOS

324

81%

ALTOS

56

14%

BAJOS

20

5%

TOTAL

400

100%

Gráfico 2. Precios de accesorios para celulares

2 14%

3 5%

1 81%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012. Análisis Hemos podido observar que existe un alto porcentaje (81% de la población milagreña) que cree que los precios de los accesorios son moderados y el (14%) que opina que los precios son altos y el resto de la población (5%) considera que los costos son bajos, bajo esta estructura de opinión es aprovechable el mercado ya que se puede ofrecer mejores condiciones para adquisición al mismo precio que ofrece el mercado existente o incrementar en algo el precio por las condiciones que lograrían generar una diferenciación. 35

3. ¿La compra de accesorios usted la realiza prefiriendo costo o calidad?

Tabla 4. Preferencias en las compra de accesorios Frec. Absoluta

Frec. Relativa

Porcentajes

Costo

354

88%

Calidad

46

12%

400

10%

Gráfico 3. Preferencias en las compra de accesorios

2 12%

1 88%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012

ANALISIS La mayoría de los encuestados (88%) opino que al realizar la compra de algún accesorio para teléfonos celulares prefiere el costo antes que la calidad. Esto se puede atribuir a que las personas se han acostumbrado a adquirir productos genéricos y por ende de mala calidad, pues la comercialización informal compite en este nivel.

36

4. ¿Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de accesorio para celulares?

Tabla 5. Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de accesorio para celulares Frec. Absoluta

Frec. Relativa

Porcentajes

SI

293

73%

NO

107

27%

TOTAL

400

100%

Gráfico 4. Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de accesorio para celulares

2 27%

1 73%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ámbar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012.

ANALISIS Dentro de la población de Milagro podemos observar que un alto porcentaje de las personas, si tuvieran los recursos necesarios para implementar un negocio de venta de accesorios para teléfonos celulares lo haría, puesto que consideran que informándose correctamente este podría resultar un negocio con alta rentabilidad, por las referencias que tienen del mercado y la permanente innovación de los productos. 37

5. ¿Considera usted que los costos de transportación y movilización a la ciudad de Guayaquil de quienes comercializan informalmente accesorios para celulares están incidiendo en los precios de estos?

Tabla 6. Costos de transportación y movilización Etiquetas de fila

Cuenta de Nº

1

400

Total general

400

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012.

ANALISIS Con esta pregunta hemos podido confirmar que los gastos de transporte y movilización inciden directamente en los costos de accesorios para teléfonos celulares, ya que al encontrarse las distribuidoras autorizadas en la ciudad de Guayaquil, los comerciantes informales tienen que viajar para traer dichos productos, incorporando estos gastos en el precio, cabe recalcar que aunque se incurre en estos gastos el margen de rentabilidad es alto. lo que alienta la comercialización informal ya que con bajos nivel de inversión se obtiene alta rentabilidad que permite la subsistencia de quienes se dedican a esta actividad.

38

6. ¿Considera usted que la comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel de empleo informal (sub empleo)? Tabla 7. La comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel de sub-empleo Frec. Absoluta

Frec. Relativa

Porcentajes

SI

375

94%

NO

25

6%

400

100%

Gráfico 5. La comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel de sub-empleo 1

2

6%

94%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012. ANALISIS Cerca del 94% de la población consultada conoce muy bien la situación socioeconómica por la que atraviesa nuestra ciudad, lo que incide directamente en el incremento del comercio informal, debido a que con bajos niveles de inversión se obtiene alta rentabilidad que permite la subsistencia de quienes se dedican a esta actividad. 39

7. ¿Considera usted que la cultura de bajo costo que predomina en la población de la ciudad incide en la calidad de los accesorios para los celulares que se comercializan? Tabla 8. La cultura de bajo costo en la población incide en la calidad de accesorios para los celulares que se comercializan

ALTERNATIVAS SI NO

RESPUESTAS PORCENTAJE 340 85% 60 15% 400 100%

Gráfico 6. La cultura de bajo costo en la población incide en la calidad de accesorios para los celulares que se comercializan 1

2

15%

85%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012. ANALISIS Casi la totalidad de las personas encuestadas coinciden en que la cultura de bajo costo que predomina en la población milagreña afecta directamente en la calidad de los accesorios para teléfonos celulares, ya que el consumo se orienta por el costo de los productos y no por la calidad de los mismos, lo que implica que deba pagarse precios un poco más altos, por productos más duraderos y de pronto con marcas reconocidas. 40

8. ¿Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas reconocidas usted compraría en estos, aunque estos precios fueran más altos?

Tabla 9. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas reconocidas usted compraría en estos, aunque estos precios fueran más altos

ALTERNATIVAS SI NO

RESPUESTAS PORCENTAJE 320 80% 80 20% 400 100%

Gráfico 7. Si existiera una distribuidora de accesorios para celulares de marcas reconocidas usted compraría en estos, aunque estos precios fueran más altos 1

2

20%

80%

Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012. ANALISIS En los resultados de esta pregunta se observa que el 80% de la población estaría de acuerdo en comprar sus accesorios para teléfonos celulares en una distribuidora, aunque deberíamos considerar la aceptación de la población, el concepto de calidad como elemento generador de beneficios en la optimización de sus gastos. 41

9. ¿Le gustaría a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora que le ofrezca las garantías necesarias para sus accesorios?

Tabla 10. Le gustaría a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora que le ofrezca las garantías necesarias para sus accesorios

ALTERNATIVAS RESPUESTAS PORCENTAJE SI 400 100% NO 0 0% Fuente: Encuesta. Elaboración: Ambar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012.

ANALISIS En los resultados de esta pregunta se observa que el 100% de los encuestados considera factible el hecho de que se le ofrezcan garantías por los accesorios que adquieran. Si bien es cierto si a las personas les ofrecemos calidad siempre van a estar dispuestas a recibirla, mas habría que considerar el factor del pago por la calidad, entender que la calidad así como agrega valor tiene un costo adicional, aunque podría en este caso los costos que tiene el mercado informal pueden ser similares, situación que podría generar posicionamiento en el mercado.

42

4.3

RESULTADOS

En vista de los resultados obtenidos por las personas que fueron encuestadas se determinó que todas las personas asocian a los gastos de movilización con los costos elevados de los accesorios de los celulares. Casi todos los encuestados consideran que la cultura de bajo costo que predomina en la población de la ciudad incide en la calidad de los accesorios para los celulares que se comercializan. La población consultada conoce muy bien la situación socio-económica por la que atraviesa nuestra ciudad, lo que incide directamente en el incremento del comercio informal y en el caso de los accesorios para teléfonos celulares por ser productos vinculados

a

la

tecnología

de

la

comunicación

tienen

altos niveles

de

comercialización y rotación de los pequeños capitales. Los gastos de transporte y movilización infieren directamente en los costos de accesorios para teléfonos celulares. Todos los comerciantes de accesorios para celulares señalan como una rentable oportunidad de negocio la instalación de una distribuidora de accesorios para celulares en la ciudad de milagro. Es importante anotar que si bien la comercialización de accesorios para celulares de la manera en que se la realiza genera una economía de productos caros y calidad deficiente, es también la evidencia de que estas pequeñas economías, con una oferta de calidad con igual precio se puede ir corrigiendo las deficiencias la totalidad del mercado. PREGUNTAS

PORCENTAJES En la calle 53%

¿Usted donde adquiere sus accesorios para

En un local 29%

celulares?

Centro Comercial 10% Distribuidor autorizado 8% Moderados 81%

¿Usted cree que los precios de accesorios son?

Altos 14% Bajos %

43

¿La compra de accesorios usted la realiza prefiriendo? Costo 88% Calidad 12% ¿Si tuviera los recursos invertiría en el negocio de

Si 73%

accesorio para celulares?

No 27%

¿Considera usted que los costos de transportación y movilización a la ciudad de Guayaquil de quienes

100%

comercializan informalmente accesorios para celulares están incidiendo en los precios de estos? ¿Considera usted que la comercialización informal de los accesorios para celulares a incrementado el nivel

Si 94%

de empleo informal (sub empleo)?

No 6%

¿Considera usted que la cultura de bajo costo que predomina en la población de la ciudad incide en la

Si 85%

calidad de los accesorios para los celulares que se

No 15%

comercializan? ¿Si existiera una distribuidora de accesorios para

Si 80%

celulares de marcas reconocidas usted compraría en

No 20%

estos, aunque estos precios fueran más altos? ¿Le gustaría a usted que en la ciudad de Milagro exista una distribuidora que le ofrezca las garantías

Si 100%

necesarias para sus accesorios?

4.4

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS

Una vez conocidos los resultados luego de la encuesta realizada a los habitantes del ciudad de Milagro, podemos afirmar con certeza que la comercialización informal de los accesorios para teléfonos celulares incide directamente en sus precios y en la calidad deficiente de los mismos, lo que implica gastos recurrentes en este tipo de productos de parte de la población, lo que se ve también influenciado por una cultura de bajo costo que no percibe que en el mediano y largo plazo la ausencia de calidad nos hace pagar más por productos no confiables.

44

Hipótesis General La informalidad de la comercialización de accesorios para teléfonos celulares ha causado que estos productos tengan precios altos y calidad deficiente.

Según los resultados obtenidos en las preguntas #1, 5 y 7 se puede corroborar que la informalidad en la comercialización de accesorios para teléfonos celulares incide en los precios finales y en la calidad de estos productos.

Hipótesis particular 1 La informalidad de la comercialización de accesorios para teléfonos celulares ha causado que estos productos tengan precios altos y calidad deficiente.

La pregunta 1 nos ayuda a confirmar esta hipótesis puesto que el 53% de los encuestados compra en la calle los accesorios para teléfonos celulares.

Hipótesis particular 2 La escasa inversión en las actividades de comercialización de accesorios para teléfonos celulares ha incidido en los niveles de precio y calidad de estos productos que se ofertan en la ciudad de Milagro.

Las respuestas 1 y 4 nos confirman esta hipótesis de que la mayoría de los encuestados adquieren los accesorios en la calle y además, se observa que estarían dispuestos a invertir en esta actividad. Asi mismo en cuanto precios y calidad la muestra encuestada se orienta en el consumo más por precios y considera que estos son moderados.

Hipótesis particular 3 Los costos de transporte y movilización a la ciudad de Guayaquil, que asumen los comerciantes informales de accesorios para teléfonos celulares ha incidido en el precio final de estos productos

La pregunta 5 verifica esta hipótesis ya que el 100% de los encuestados consideran que los gastos de transporte y movilización inciden en el precio final de los accesorios.

Hipótesis particular 4 La comercialización informal de accesorios para teléfonos celulares ha afectado los niveles de empleo informal en la ciudad de Milagro.

La respuesta de la pregunta 6 nos verifica esta hipótesis ya que el 94% de los encuestados considera que la comercialización informal afecta los niveles de empleo en la ciudad.

Hipótesis particular 5 La cultura de bajo costo de la población de la ciudad de milagro ha incidido en el nivel de calidad de los accesorios para teléfonos celulares en que esta se comercializa.

Esta hipótesis esta verificada por la respuesta de la pregunta 7 ya que el 85% de los encuestados considera que la cultura de bajo costo incide en la calidad de los accesorios.

45

Hipótesis particular 6 La inexistencia de un proveedor de marca para accesorios de teléfonos celulares incide en la calidad de los mismos.

La respuesta de la pregunta 8 y 9 verifica esta hipótesis, ya que los encuestados en un 80% y 100% respectivamente confirman la hipótesis, de que al no existir establecimientos que ofrezcan accesorios de marca y las garantías sobre los mismos, necesariamente debe comprar lo que ofrece el mercado o buscar en otra ciudad.

Fuente: Verificación de Hipótesis Elaboración: Ámbar Andrade y Alexandra Aguiño Fecha: Julio 2012

4.4

VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS

Una vez conocidos los resultados obtenidos luego de la encuesta realizada a los habitantes del ciudad de Milagro, podemos afirmar con certeza que la comercialización informal de los accesorios para teléfonos celulares incide directamente en sus precios y en la calidad deficiente de los mismos, lo que implica gastos recurrentes en este tipo de productos de parte de la población, lo que se ve también influenciado por una cultura de bajo costo que no percibe que en el mediano y largo plazo la ausencia de calidad nos hace pagar más por productos no confiables.

46

CAPITULO V

PROPUESTA 5.1

TEMA

Estudio de mercado para la implementación de una distribuidora de accesorios para teléfonos celulares en la ciudad de Milagro.

Introducción En la actualidad el uso de la tecnología más que un lujo, se ha vuelto una necesidad, pero como toda necesidad viene ligada a un valor agregado, eso es la tecnología móvil o la telefonía celular, ¿Quién no tiene la necesidad de tener un equipo celular?, y con esa necesidad viene la de los accesorios, ya que todo celular lo requiere, sin los implementos necesarios seria un artefacto incompleto y los accesorios mejorarían su uso y se incrementa su vida útil. Es por esto que el mercado se ha vuelto cada vez más exigente, en este los clientes requieren de la empresa productos de calidad, buenos precios, servicio al cliente personalizado, entre otros factores que son claves para que las organizaciones se mantengan como líderes en la actividad que realizan. Esto obliga a que las empresas realicen cambios periódicos a medida que aumenta la flexibilidad del mercado, teniendo que mejorar su desempeño en todas las áreas de la empresa para poder obtener mejor rentabilidad. Nuestra propuesta orientada a la implementación de una distribuidora de accesorios para teléfonos celulares, busca llenar esta falla de mercado en la que a pesar de existir precios adecuados e incluso altos no se ofrece buena calidad en los productos y menos aun garantías en los mismos.

47

5.2

FUNDAMENTACION

Implementar una empresa no es algo que solo ocurre en estos tiempos, es algo que siempre ha venido ocurriendo, desde tiempos inmemorables el hombre ha realizado actividades comerciales con el ánimo de sobrevivir o mejorar sus condiciones de vida en la sociedad. La implementación de empresa en a su vez una vía de desarrollo económico y social para cualquier comunidad. Las empresas comienzan con una idea que se materializa con la experiencia, capacidades y aptitudes que se van adquiriendo. Una empresa va mucho más allá de la elaboración del Plan de Negocios, de la búsqueda de financiación, de contactar amigos o conocidos para que “acompañen” en la aventura. Es por eso que para el presente proyecto la aplicación de nuestros conocimientos es fundamental pues de esta manera se estructurara una empresa la forma correcta. En nuestro caso como Ingenieros comerciales, el conocimiento aplicado es algo que debemos proyectar en la sociedad, utilizando las metodologías apropiadas en organización y administración para el funcionamiento de este proyecto

Fundamentación Económica Este proyecto se fundamenta económicamente ya que la inversión que se está realizando es justificada por el dividendo que va a

generar. Para ello existe la

necesidad de trabajar con un esquema que contemple los costos y las ventas: Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos y variables. Ventas: En este punto el precio del producto o servicio es fundamental, ya que determina el volumen de ventas, por lo que debe explicarse brevemente cómo se ha definido éste. Debe mostrarse también estimaciones de ventas (unidades y en dinero) para un periodo de al menos 1 año, justificando cómo se han calculado (a través de investigaciones de mercado, estadísticas anteriores. Fundamentación de Mercado El estudio de mercado guía al empresario en los actos, aunque tiene una representación estratégica y no operativa. Se utiliza como guía en la que se basa la motivación del negocio, y establece la conducta que nos llevara hacia el logro de los objetivos planteados. 48

Dentro del entorno en el que nos encontramos la competencia es extremadamente compleja

ardua y

que evoluciona y desarrolla con éxito sus ideas

empresariales, lo que nos exige la adaptación de un enfoque coherente que analice las variables internas y externas del vaivén económico de la competencia y que permita seguir de cerca la evolución del mercado. En este caso el proceso de planificación adquiere un lugar prominente, orientando hacia la visión empresarial, no sólo como una estrategia, sino como un instrumento operativo. El Plan de Negocios es el instrumento justo de esta conducta gerencial, que se va a aplicar en la presente investigación como una alternativa a la solución de los problemas antes planteados. El proceso que se debe realizar para diseñar un plan de negocios es en base al movimiento de la empresa, los efectos que se obtendrán al trabajar en ella de una determinada manera y de los elementos adecuados del proyecto para llevarlo a cabo. Es importante razonar que antes de poner en práctica un plan es necesario: Elaborar cuidadosamente la idea. Estar consientes de que en determinado momento será necesario volver a analizar cada punto frente a cada avance, por lo que es recomendable tener tiempo y un equipo de computo exclusivo para esta tarea, de tal forma que se vaya recolectando la información y modificándola, antes de llegar a la versión final. El plan de negocios requiere de tiempo y esfuerzo porque es un activo para un negocio, ya que si lo hace bien, éste le indicará qué hacer y cómo hacerlo, como en el caso de las franquicias; lo que permitirá ahorrar tiempo y evitar contratiempos posteriores. Organizar toda la información disponible, revisar cual es la información faltante y conseguirla. Analizar si puede hacer su plan usted solo, o es necesaria la participación de otras personas o equipos (responsables de áreas, abogados, contadores, etc.). 49

Antes de empezar con su plan, visualice qué se quiere lograr con él, cuál es la información que le interesa a quien la recibirá y de qué se le intenta convencer, teniendo cuidado de que su visión personal no le quite a la información presentada el objetivo principal.

5.3

JUSTIFICACION

El elemento central que justifica la implementación de esta propuesta es que en la ciudad existe un alto grado de comercialización informal de accesorios para teléfonos celulares lo que incide en el nivel de precios y en la deficiente calidad de estos productos.

A través de la implementación de este proyecto aportaremos al mejoramiento de la cultura de la calidad en el entorno local en la adquisición de accesorios para equipos celulares.

Al momento de mentalizar nuestra propuesta

nos enfocamos en los diferentes

niveles sociales que existen tanto dentro como en los alrededores de la ciudad, lo que nos llevó a direccionarlo hacia todas las personas que utilicen teléfonos móviles.

Tomando en consideración el área de influencia, de la comercialización de los accesorios para celular siendo nuestra ciudad de Milagro un punto donde se genera una gran demanda de este tipo de productos, nuestra ubicación es privilegiada.

Analizando los elementos antes descritos nos motivaron a la realización de este proyecto el cual es el Estudio del mercado para la instalación de una distribuidora de accesorios de teléfonos celulares en el Cantón Milagro, buscando el desarrollo socio-económico de la misma ciudad y del país, impulsando el área comercial y generando nuevas plazas de empleo y por ende mejorando la comercialización de los accesorios en el cantón.

50

5.4

OBJETIVOS

5.4.1 Objetivo General de la Propuesta Implementar una distribuidora de accesorios para teléfonos celulares mediante un análisis de mercado que mejore el abastecimiento de los comerciantes de la ciudad de Milagro logrando abaratar costos de comercialización que inciden en los precios y aumentando la calidad.

5.4.2 Objetivos Específicos de la Propuesta Comercializar accesorios de teléfonos celulares vinculados a marcas establecidas, ofreciendo las garantías que el cliente requiere en este tipo de productos. Proveer al comerciante informal de accesorios para teléfonos celulares a precios adecuados y diferenciando aquellos que son genéricos de aquellos que son de calidad. Publicitar entre los clientes los elementos diferenciadores de la calidad con el fin de que el cliente conozca al momento de adquirir los productos. Relieva que la calidad en el mediano y largo plazo implica un costo menor en bienes y servicios.

5.5

UBICACIÓN

País: Ecuador Región: Costa Provincia: Guayas Cantón: Milagro Sector: Servicios Avenida 09 de Octubre, entre Juan Montalvo y 05 de Junio

51

Ilustración 1. Ubicación de Móvil Solución en la ciudad de Milagro provincia del Guayas

Ilustración 2. Ubicación de Móvil Solución dentro del perímetro de la ciudad de Milagro provincia del Guayas

52

5.6

FACTIBILIDAD

Factibilidad Social: La creación de esta compañía de servicios es factible socialmente por que pretende apoyar el mejoramiento de las oportunidades laborales de los profesionales del cantón y de sectores cercanos. Factibilidad Económica: Consideramos la viabilidad económica ya que como promotoras contamos con el 50% del financiamiento el saldo se financiara con un crédito de un banco local, además de que se cuenta con un entorno adecuado para el desarrollo de este tipo de negocios. Factibilidad Legal: Esta actividad se regirá observando lo señalado en la Ley de Compañías, y el marco genérico legal para todas las empresas en el país, además, se mantendrá un marco de respeto a las normas que regulan las relaciones con el personal y para el pago de impuestos. 1. Registrar el nombre y la actividad económica de la empresa. 2. Obtener Patentes Municipales 3. Obtener El Registro Único De Contribuyente 4. Afiliación a la Cámara de Comercio 5. Autorización y licencia de funcionamiento Municipal 6. Permisos de Cuerpos de Bomberos 7. Obtener Servicio de call center con una empresa de telefonía pública o privada. 8. Registrar en el IESS La Historia Laboral de los empleados de la empresa Descripción de la Propuesta Misión Satisfacer la necesidad de nuestro cliente con el servicio que brindamos en la distribución de nuestros productos, ofreciendo la mayor variedad y stock necesario del mercado local.

Visión Ser líderes del mercado con la más completa variedad y stock que requiera el mercado nacional en la importación y comercialización de accesorios y repuestos de telefonía celular. 53

Alcance Llegada del cliente hasta la entrega de su pedido

Valores Liderazgo Somos los primeros es brindar un servicio innovador ágil y oportuno tecnología de punta y actualización profesional, para brindar un buen servicio. Responsabilidad Nuestra compañía

brindar un servicio de calidad asumiendo responsablemente

nuestras obligaciones con nuestros clientes, proveedores y la comunidad en general. Eficiencia Contamos con un equipo de trabajo competente y capacitado para servir a nuestros clientes de una manera oportuna y efectiva. Equidad La compañía

está obligada servir a sus clientes equitativamente, a todos los

miembros de la comunidad sin distinciones de ningún tipo, nuestros clientes son tratados en igualdad de condiciones. El análisis realizado constituye un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de la distribuidora de insumos médicos y el entorno en el cual se desempeñan. Lealtad La lealtad es sinónimo de fidelidad, confianza, rectitud y compromiso con nuestros clientes, más aun en momentos de convalecencia donde su salud se encuentra quebrantada, es fundamental que nuestra clientela pueda

contar con nuestros

servicios en todo momento, con toda confianza. Análisis de Oferta En la ciudad de Milagro es necesario un negocio con estas características ya que la distribución de accesorios de teléfonos celulares tales como cargadores. Carcazas, manos libres y demás existentes en el mercado generalmente son de mala calidad aunque a muy bajos costos.

54

Las compañías de telefonía celular también nos generarían una competencia, la cual deberá ser contrarrestada, mejorando costos y promociones. En ninguno de los casos constituyen una verdadera amenaza puesto que los servicios que ofrecemos van más allá de una simple distribución, sino también brindando un servicio de calidad. Análisis de la Demanda Nuestra distribuidora de accesorios de teléfonos celulares está orientada a satisfacer las necesidades de toda la ciudadanía, la confianza necesaria para obtener los recursos necesarios para una buena atención de forma rápida y oportuna. Análisis FODA Para la implementación de la distribuidora de insumos médicos ALFAMEDICAL S.A. es necesario conocer que aceptación se va a tener por parte de los centros y subcentros de salud de milagro y como esto beneficiara a la comunidad en general.

Fortalezas: Son todas aquellas potencialidades materiales o humanas con que cuenta la Distribuidora de Insumos Médicos. Son de vital importancia para el funcionamiento y desarrollo. Capacidad de inversión Variedad en artículos a ofrecer Calidad de los accesorios de teléfonos celulares Infraestructura adecuada para el almacenamiento de los accesorios

Debilidades: Son todos aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente al mercado que desea conquistar, factores como: recursos de los que carece, líneas de insumos que no maneja etcétera. Ser nuevos en el mercado Falta de un plan de Mercadeo Falta de publicidad Falta de asesores de venta 55

Oportunidades: Son todas aquellas posibilidades de desarrollo que tiene una organización. Estas oportunidades se encuentran en el medio, natural, geográfico, cultural, social, político y económico en la que se mueve la institución. Contar con los recursos necesarios para la implementación Ofrecer las mejores marcas del mercado Crecimiento en las demandas de servicio de telefonía celular. Control de calidad externo

Amenazas: Son todas aquellas situaciones negativas que atentan contra el desarrollo de una organización. Estas amenazas se encuentran en el medio natural, geográfico, cultural, social, político y económico en la que se mueve la organización. Inestabilidad económica Demora en los trámites aduaneros Alto costo de imposiciones tributarias para insumos importados. Demora en la entrega en insumos por parte de los proveedores externos. ESTRATEGIAS FO: 1.

2.

3.

4.

5.

ESTRATEGIAS DO:

Realizar un concreto plan de 1. publicidad mediante la prensa

Realizar

escrita y radial.

clientes, conocer los productos

Firmar convenios con empresas

que se ofrece.

que brindan servicios de telefonía 2. celular, públicos y privados, para

Elaborar un plan de contratación

promocionar nuestros productos.

necesidades

Realizar

compañía.

promociones

campañas

de

publicidad, que le permitan a los

de personal a medida de las que

requiera

la

dependiendo de la cantidad de 3. servicios solicitados por el cliente.

Capacitaciones frecuentes que

Auspiciar

eventos

negocio

comercial

y

de

empresarial

índole para 4.

mejoren

Charlas

la

actualización

del

de

motivación,

de

obtener reconocimiento.

relaciones humanas y estrategias

Adquirir un software que nos

de venta al personal.

facilite el ingreso y egreso de productos. 56

ESTRATEGIAS FA: 1.

2.

3.

ESTRATEGIAS DA:

Crear un excelente clima laboral 1.

Lograr

que evite la constante rotación del

nuestro nombre y servicios que

personal.

ofrecemos

Entregar trípticos volantes con las

excelente plan de negocios.

especificaciones de los servicios 2.

Implementar

que ofrecemos a la ciudadanía.

ofrecer la diversidad de servicios,

Acudir

a

las

empresas

de

cualquier tipo para dar a conocer

un

reconocimiento

publicidad,

un

para

promociones y planes de pagos que ofrecemos.

nuestros servicios.

ANALISIS DE PORTER Fuerzas Competitivas de Porte Ilustración 3. Fuerzas Competitivas de Porte

57

mediante

de

Amenaza de los nuevos competidores. Barreras de Entrada. Aunque no existan leyes que se impongan como barreras de entrada a la industria, los costos fijos de instalación del establecimiento y la competencia desleal por los vendedores informales se pueden considerar como una barrera de entrada difíciles de franquear por nuevos participantes; así como el crear una relación con alguna empresa que provea productos de calidad. Serán muy pocos los potenciales participantes que entren a competir; puedan mantenerse y apoderarse de una porción del mercado. Economías de Escala. Particularmente en el segmento de mercado, son pocas las empresas que participan, por no decir que es una, la misma que estaría brindando un servicio similar pero a su vez este no cuenta con instalación adecuada en cuanto a infraestructura, por lo que no podría hacer uso de economías de escala. Requerimiento de Capital. Dado que la inversión de la empresa se consideraría un poco grande, incidirá en gran magnitud en el momento de buscar el financiamiento necesario.

Grado de rivalidad entre los competidores del mercado. Rivalidad entre Competidores. La rivalidad entre competidores debería ser baja debido a que existe un número pequeño de competidores directos, sin embargo por la similitud de los servicios ofrecidos tomando en cuenta a los vendedores informales. Capacidad del establecimiento. De la infraestructura también dependerá si el grado de rivalidad es alto, medio o bajo, ya que si se cuenta con una rivalidad alta se deberá tener gran infraestructura donde se abarque la mayor cantidad de clientes. 58

Diferenciación del Servicio. La diferenciación que posean los servicios entre distintos establecimiento es la tecnología más avanzada. El nivel de tecnología que se utilice al brindar los diferentes servicios resultara indispensable al momento de querer incursionar en el mercado, porque de esta manera se podrá atender a la mayor diversidad de modelos de teléfonos celulares.

Poder de negociación de los proveedores. Número e importancia. El poder de negociación de los proveedores es moderado, en lo que se refiere a las ventas de accesorios de celulares que existen en el país y empresas especializadas en la venta de carcasas y demás. Disponibilidad de sustitutos. Los accesorios de teléfonos celulares se pueden encontrar nacionales y extranjeros pero de fácil adquisición por su amplia importación.

Amenaza de ingreso de servicios sustitutos Disponibilidad de sustitutos cercanos. La disponibilidad de un servicio sustituto es relativamente medianamente alto ya que la venta informal de accesorios de teléfonos celulares generan una competencia desleal por que en la comunidad las personas están acostumbradas a adquirir artículos de bajos costos. Costo de Cambio. Esta empresa al ser una que recién va a ofrecer sus servicios se convierte en una amenaza imponente ya que los clientes al no conocernos tendrán algo de recelo por no conocer la calidad de los accesorios que les ofrecemos, por lo que acudirían a un establecimiento de su confianza donde conocen con certeza los servicios que les ofrecen. 59

Servicios Sustitutos. No se tiene productos o servicios sustitutos, se hadecidido llamarles competidores en menor escala a la empresa de venta de accesorios de teléfonos celulares.

Poder de los Compradores Los compradores no tendrán pleno poder de negociación ya que en el cantón no existe una verdadera competencia que determina la oferta y si existe muchísima demanda.

5.7

DESCRIPCION DE LA PROPUESTA

5.7.1 Actividades Marketing Mix Para que una estrategia de marketing (mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y eficaz, ésta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compañía. Ilustración 4. Marketing Mix

60

Producto.- Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico. Las fases del ciclo de vida de un producto nuevo son: 1. Investigación, Desarrollo e Innovación 2. Lanzamiento 3. Crecimiento 4. Maduración 5. Declive Los productos ofertados en esta empresa son insumos médicos, los cuales son de fabricación nacional y extranjera, de distintas marcas, se ofrecerá insumos y equipos de utilización medica que brindaran la oportunidad a los profesionales del área a brindar un buen servicio. Los mismos están listados a continuación.

Tabla 11. Descripción de accesorios DESCRIPCION LED NOKIA 3500 MEMORIA DE 4G MEMORIA DE 2G LED SAMSUNG 2510 FLEX SAMSUNG B3410 FLEX DEL F305 SAMSUNG CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY 61

CARGADOR UNIVERSAL CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS FLEX SE W380 FLEX KOKIA 6120 FLEX DEL NOKIA 5200 CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG. LED DEL LG GS107 SENSOR PACK -JOSTING BATERIA GENERICA LG MG160 PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS MICAS DEL BLACKBERRY 8520 FLEX NOKIA N95-8G CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 PEN DRIVER 8G CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100 LED NOKIA 5610 CABLE USB IPHONE MICROFONO DE 1100 CARCASA ORIGINAL 5130 CARCASA ORIGINAL E5 CARCASA ORIGINAL 5310

62

BATERIAS ORIGINAL NOKIA BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 ESTUCHES VARIOS PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY LED NOKIA 6300 LED C3 NOKIA LED GS-107 LG LED NOKIA SONNY ERICCSON W580 LED NOKIA N73 MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS

Precio Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del Mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costes. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad). Importancia del precio en el Marketing: 1. Es un instrumento a corto plazo 2. Es un poderoso instrumento competitivo en el mercado 3. Es el único instrumento que proporciona ingresos ya que los restantes suponen un gasto. 4. Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario 5. Es la única información disponible en muchas decisiones de compra El precio es de vital importancia para poder introducir, promocionar el producto, el precio se determinará en base al costo de producción, considerando también los precios de la competencia. El precio que se fije permitirá sustentar los costos de la 63

compañía, y a la vez poder obtener los márgenes de utilidad requeridos por los accionistas.

Tabla 12. Descripción de precios de accesorios N°

DESCRIPCION

V UNIT.

1 LED NOKIA 3500

3.00

2 MEMORIA DE 4G

6.00

3 MEMORIA DE 2G

2.90

4 LED SAMSUNG 2510

5.00

5 FLEX SAMSUNG B3410

1.00

6 FLEX DEL F305 SAMSUNG

0.80

7 CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY

12.00

8 BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY

4.00

9 CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY

20.00

10 CARGADOR UNIVERSAL

0.90

11 CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS

0.70

MODELOS 12 FLEX SE W380

2.00

13 FLEX KOKIA 6120

1.50

14 FLEX DEL NOKIA 5200

3.00

15 CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY

2.00

8520 ORG. 16 LED DEL LG GS107

4.00

17 SENSOR PACK -JOSTING

3.00

18 BATERIA GENERICA LG MG160

1.70

19 PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY

1.00

20 CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY

16.00

21 CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY

15.00

22 ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS

1.00

23 ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS 0.50 24 CARCASA ORIGINAL NOKIA C3

7.00

25 BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800

3.00

64

26 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220

3.00

27 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120

3.00

28 BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS

3.00

MODELOS 29 MICAS DEL BLACKBERRY 8520

1.50

30 FLEX NOKIA N95-8G

3.50

31 CARGADORES GENERICOS SAMSUNG

0.70

VARIOS MODELOS 32 BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900

4.00

33 PEN DRIVER 8G

8.00

34 CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY

2.00

8100 35 LED NOKIA 5610

5.00

36 CABLE USB IPHONE

1.50

37 MICROFONO DE 1100

0.25

38 CARCASA ORIGINAL 5130

5.00

39 CARCASA ORIGINAL E5

9.00

40 CARCASA ORIGINAL 5310

5.00

41 BATERIAS ORIGINAL NOKIA

3.50

42 BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON

3.50

43 BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300

5.00

44 ESTUCHES VARIOS

0.50

45 PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY

0.30

46 LED NOKIA 6300

4.00

47 LED C3 NOKIA

6.00

48 LED GS-107 LG

3.00

49 LED NOKIA SONNY ERICCSON W580

5.00

50 LED NOKIA N73

5.00

51 MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS

4.00

MODELOS

65

Plaza En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma.

El producto una vez recibido de los proveedores, se lo almacenará dentro del complejo de bodegas que dispondrá la empresa, a partir de la culminación de este proceso, continua el proceso de distribución.

El departamento de logística es el encargado de aprovisionar la cantidad de inventario necesario para poder satisfacer la demanda de los clientes, así también se encarga de organizar las rutas para optimizar el proceso de distribución y reparto, hasta que el producto llegue al consumidor, tratando que sea de forma ágil.

Promoción Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa = comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mail, catálogos, webs, telemarketing, etc.).

Considerando el tipo de producto que se comercializará, la promoción que se realizará campañas de acercamiento al cliente, se centrará en mantener unas excelentes relaciones directas con los ellos. En este caso no existirá publicidad masiva, se realizará material Promocionales y presentaciones a los clientes, para poder introducir, y comerciar el nuevo producto.

66

Afiche promocional

Ilustración 5. Afiche promocional

67

Camiseta promocional Ilustración 6. Camiseta promocional

Jarra promocional Ilustración 7. Jarra promocional

68

Gorra promocional Ilustración 8. Gorra promocional

Logotipo Ilustración 9. Logotipo de Móvil Solución

Slogan “LE DANOS VIDA A TU CELULAR”

69

Análisis del color Los colores son muy importantes para la vida puesto que demuestran cómo somos en realidad y cuáles son las cosas que nos gustan, es por ese motivo es que hemos escogido ciertos colores que se asocian con nuestra propuesta.

Azul.- Es un color reservado puede expresar: confianza, reserva, armonía, afecto, amistad, fidelidad, amor, es por este motivo que se ha seleccionado este color ya que se pretende brindar la plena confianza y garantía de recibir las mejores marcas a los mejores precios.

Amarillo.- Irradia siempre en todas partes y sobre toda las cosas, es el color de la luz. Es recomendable utilizar amarillo para provocar sensaciones agradables, alegres.

Marrón.- Es un color que encaja muy bien con la gente joven, por lo que es muy recomendable para comunicar con ellos

Constitución de la Compañía Contenido de la Escritura de Constitución La escritura de constitución de una compañía anónima debe contener el contrato constitutivo y el estatuto por el que se regirá la compañía y, en especial, lo siguiente:  Nombres, apellidos y estado civil de los socios, si fueran personas naturales; o la denominación o razón social si fueran personas jurídicas. En ambos casos su nacionalidad y domicilio.  Denominación objetiva o la razón social de la compañía.  Objeto social debidamente concretado.  Domicilio de la compañía.  Importe del capital social, con la expresión del número de participaciones en que estuviere dividido y el valor nominal de las mismas.  Indicación de las participaciones que cada socio suscriba y pague en numerario o en especie, el valor atribuido a éstas, la parte del capital no pagado, la forma y el plazo para integrarlo.

70

 Forma en que se organizará la administración y fiscalización de la compañía, si se hubiere acordado el establecimiento de un órgano de fiscalización y la indicación de los funcionarios que tengan la representación legal.  Forma de deliberar y tomar resoluciones en la junta general y el modo de convocarla y constituirlas.  Los demás pactos lícitos y condiciones especiales que los socios juzguen conveniente establecer, siempre que no se opongan a lo dispuesto en la ley

Se consideró fundar la compañía como una sociedad anónima por varios motivos: 1. Porque la constitución de esta compañía requiere un mínimo de dos socios y el máximo es ilimitado. 2. El capital suscrito de la compañía tendrá un capital suscrito mínimo de USD $ 800 dólares y pagado en su cuarta parte, por lo menos. 3. Por seguridad, ya que los accionistas no se responsabilizan con su patrimonio personal las deudas de la sociedad, sino únicamente hasta el monto del capital aportado. 4. Porque las aportaciones de los socios pueden ser realizadas con bienes o derechos valorables económicamente. 5. Porque la transferencia de acciones es sencilla, el capital puede cambiar continuamente de dueño sin afectar a la sociedad. 6. Porque se distinguen mercantilmente por las iníciales S.A., por no tener la designación del nombre de ninguno de los socios.

Razón Social MÓVIL SOLUCIÓN. S.A

Nacionalidad Ecuatoriana

Nombre Comercial de la Empresa MÓVIL SOLUCIÓN

71

Objetivo social La compañía se dedica a la prestación de servicio de lavado, cambio de aceite y lubricación de vehículos livianos y pesados.

Dirección Vía a Naranjito y Ángel Segarra Segovia

junto a la entrada del colegio Otto

Arosemena

Nombre y domicilio de los socios Ámbar Andrade y Alexandra Aguiño

Cuantía Capital autorizado

$ 2.000,00

Capital suscrito

$1.000,00

Capital pagado

$ 1.000,00

Representación legal Sra. Ámbar Andrade, Presidente

Representación administrativa Sra. Alexandra Aguiño, Gerente

Leyes y Normativas La compañía se regirá por la ley de Compañía, código de comercio, código civil, y demás leyes positivas del ecuador así como de este estatuto

Deberá obtener un registro único del contribuyente Deberá declarar: Anexos de compras y retenciones en la fuente por otros conceptos. Anexo relación de dependencia Declaración del impuesto a la renta sociedades Declaración de retenciones a la fuente 72

Declaración mensual del IVA

Deberá adquirir permisos sanitarios Permisos de bomberos. Permisos municipales Tasa para patente 1 formulario del 1.5 por mil (ventanilla # 2) (llenos y firmados) Copia de cédula Original y copia de declaración impuesto a la renta Copia del RUC Patente año anterior Copia del certificado de votación Solicitar el permiso para la ubicación de un letrero Publicitario. Requisitos: Copia

de

Cédula

y

Certificado

de

Votación

el

representante

del

Establecimiento. Copia de Solvencia Municipal. Copia de Patente Municipal. Especie Valorada.

Procedimiento: 1. Realizar la debida inspección 2. Pagar la tasa de trámite en la ventanilla de tesorería municipal. 3. En una carpeta, adjuntar todos los requisitos indicados y entregarlos en el departamento correspondiente Luego de realizada las verificadores y debidas inspección para su aprobación el usuario deberá acercarse en el lapso de 4 días laborables para conocer el resultado de su trámite.

73

Rotulo

Ilustración 10. Rótulo de Móvil Solución

74

Distribución del espacio físico

Ilustración 11. Distribución del espacio físico

1. Perchas y exhibidores 2. Mostrador 3. Área de vendedores 4. Puertas de entrada 5. Baño 6. Bodega 7. Oficina

75

5.7.2 Recursos, Análisis Financiero Recursos Humanos En lo que concierne a la organización es necesario estar al tanto de la estructura administrativa, y el personal que requerirá el funcionamiento adecuado de una lavadora de estas características a fin de realizar sus operaciones; cabe indicar que el personal deberá capacitarse permanentemente para que pueda desempeñarse sin ningún contratiempo y brindar el mejor servicio al cliente.

Tabla 13. Distribución de sueldos Descripción

Número Sueldo

Gerente

1

400

Contador por horas

1

200

Secretaria

1

292

Operarios

6

292

Guardia

1

292

Chofer

1

292

Organigrama Gráfico 8. Organigrama estructural de Móvil Solución

GERENTE

Asistente Contable

Secretaria

Vendedor

Vendedor

Guardia 76

Vendedor

Manual de funciones

Manual de funciones NOMBRE DEL CARGO:

GERENTE

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

JUNTA DIRECTIVA

SUPERVISA A:

CONTADOR, SECRETARIA FUNCION PRINCIPAL

Es el responsable de supervisar las funciones del talento humano

es el

encargado de planificar, organizar, dirigir, controlar y toma decisiones de

las

actividades a las que se dedica la empresa, creando y desarrollando estrategias para mantener una organización estable y competitiva.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS  La representación legal, judicial y extrajudicial de la lavadora.  Ejercer continuamente con las nuevas técnicas y métodos gerenciales.  Realizar reuniones con el personal que labora en la empresa.  Cumplir con los objetivos, estrategias y metas establecidas.  Administrar las operaciones de la lavadora.  Suministrar capacitación y motivar constantemente a los empleados.  En reuniones con el contador se encarga de revisar la documentación para proceder a aprobación y firma.  Revisión y aprobación de estados Financieros (conjunto con contador).

REQUISITOS Profesional,

Ingeniero

Administrador

de

Comercial;

Empresas

Experiencia de Gerencia mínima de

o

3 años.

carreras afines.

Manejo de utilitario.

Curso de Relaciones Humanas.

77

Manual de Funciones NOMBRE DEL CARGO:

ASISTENTE CONTABLE

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

GERENTE FUNCION PRINCIPAL

Esta encargado de controlar y registrar los estados financieros brindando un informe eficiente y ético para la empresa. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS  Inspección de manejo de cuentas contables.  Registros de compras a proveedores.  Egresos y roles de pago.  Desembolsos de impuestos y tributos.  Arqueos de cajas.  Efectúa depósitos del efectivo y cheques.  Reportaal gerente los depósitos efectuados.  Convenio con proveedores, para procesos de compras, descuentos especiales, formas de pago y créditos.

REQUISITOS Estudios Ingeniero

superiores Comercial;

Ing.

en

Experiencia de mínima de 3 años.

en

C.P.A Ingeniería en Auditoría Pública y Auditoría;

y carreras

afines. Curso de computación

78

Manual de Funciones NOMBRE DEL CARGO:

SECRETARIA

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

GERENTE FUNCION PRINCIPAL

Esta encargada de las cosas elementales de la oficina y de la comunicación concreta referente a los servicios que ofrece la empresa, además colaboradora del gerente gestora de su tiempo de manera eficiente. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS  Atención de llamadas telefónicas, recepción y entrega de correspondencia.  Encargada de la brindar la información debida a los clientes  Atiende la visita de los proveedores.  Maneja la agenda de su jefe de manera organizada y actualizada  Archiva y manipula documentos y facturas importante para la empresa  Conocimientos en el manejo de todos los equipos de la oficina.  Cordura para manejar situaciones diversas dentro y fuera de la empresa.  Redacción de la correspondencia general, productiva y administrativa.  Elabora el cobro y pago de las facturas.  Cumple con las actividades asignadas por el gerente. REQUISITOS Bachiller

contable

o

Cursando

Experiencia mínima de 1 año.

Estudios Superiores en Ingeniero Comercial; Ingeniera en Auditoria – C.P.A,

Secretariado

o

carreras

afines. Curso de computación Curso de ingles

79

Manual de Funciones NOMBRE DEL CARGO:

vendedores

AREA:

Operaciones

SE REPORTA A:

GERENTE FUNCION PRINCIPAL

Despachar.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS  Utilizar de manera ordenas y proporcional los insumos de lavado.  Utilizar de manera idónea a los Elevadores Hidráulicos.  Dar mantenimiento a las trampas de agua del establecimiento una vez por semana.  Organizar desde el inicio hasta el final las herramientas de Lavado (mangueras, Tacones, baldes, cepillo, escobas, escobillones, franelas).  Realizar los cambios de aceite de acuerdo al tipo de vehículo, utilizando el filtro y aceite adecuado.  Mantener aseado el área de lavado.

REQUISITOS Bachillerato técnico

en mecánica

Experiencia de 1 año.

automotriz Experiencia de 1 año. Edad entre 18- 25años.

80

Manual de Funciones NOMBRE DEL CARGO:

GUARDIA

AREA:

SERVICIOS

SE REPORTA A:

JEFE DE OPERACIONES FUNCION PRINCIPAL

Esta encargado de la vigilancia de bienes muebles e inmuebles y de la integridad de las personas en la empresa en la cual presta sus servicios REQUISITOS Bachiller

Experiencia mínima de 1 año en

Permiso para portar armas.

cargos similares

Recursos Operativos Vitrinas

Ilustración 12. Vitrinas de Móvil Solución

81

Mostrador

Ilustración 13. Mostrador de Móvil Solución

Vitrina Giratoria

Ilustración 14. Vitrina Giratoria de Móvil Solución

82

Instalaciones

Ilustración 15. Instalaciones en Móvil Solución

Accesorios para la venta

Ilustración 16. Accesorios para la venta de Móvil Solución

83

Recursos financieros

Análisis financiero

Objetivos del estudio financiero:  Identificar el capital de trabajo necesario para un correcto funcionamiento de la empresa.  Especificar la estructura del financiamiento.  Establecer cuáles serán los ingresos y los egresos del proyecto.  Definir amortizaciones y depreciaciones de activos fijos y diferidos.  Establecer la evaluación financiera para determinar la viabilidad del proyecto.  Definir el punto de equilibrio para determinar cuando los ingresos permiten cubrir los costos.

Las variaciones entre los ingresos y egresos son los siguientes:

Tabla 14. Variables de ingresos y egresos

VARIABLES VARIABLES DE INGRESO VARIABLES DE EGRESO

84

5% 5%

Tabla 15. Detalle de Activos de Móvil Solución

DETALLE DE ACTIVOS CANTIDAD

2 1 3 6 3

1 1 2 1 2

2 2

DESCRIPCION

escritorios mostrador silla ejecutiva vitrinas sillas tripersonales TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA aire acondicionado split 24000 btu dispensador de agua detector de codigos de barra caja registradora telefono TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA EQUIPOS DE COMPUTO computadora impresora multifunción TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO TOTAL DE ACTIVOS

C. UNITARIO

C. TOTAL

250 220 135 220 120

500,00 220,00 405,00 1.320,00 360,00 2.805,00

780 210 850

780,00 210,00 1.700,00

480 140

480,00 280,00 3.450,00

670 110

1.340,00 220,00 1.560,00 7.815,00

En base al análisis realizado y por la naturaleza de este negocio se ha podido determinar que los activos necesarios son los siguientes:

Para la realización de este proyecto se utilizara el financiamiento empresarial hipotecario, otorgado por el Banco Pichincha.

Características:  El monto mínimo de crédito es de $ 15.000.  Se financia hasta el 70% del avalúo.  La garantía es hipotecaria.  El plazo es de 1 a 5 años.  La tasa de interés es de 15.20%.

85

Beneficios:  Posibilidad de ampliación de su empresa, mediante la adquisición de activos fijos sin arriesgar su liquidez.  Programa sus pagos a través de productos de crédito flexibles, con plazos y tasas convenientes.  Es un crédito flexible, sin parámetros fijos, que se adecua a las necesidades del cliente.  En nuestro caso financiaremos el 25% del avaluó de la inversión.

Estado de Resultados

Tabla 16. Estado de Resultados de Móvil Solución

ESTADO DE RESULTADO VENTAS (-)COSTO DE PRODUCCION UTILIDAD BRUTA (-)GASTOS ADMINISTRATIVOS (-)GASTOS GENERALES (-)GASTOS DE VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL (-)GASTOS FINANCIEROS UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB. PARTICIPACION DE EMPLEADOS UTILIDAD ANTES DE IMP. IMPUESTO UTILIDAD NETA

AÑO 1 $ 181.756,80 $ 119.160,00 $ 62.596,80 $ 39.802,58 $ 4.445,45 $ 8.400,00 $ 9.948,78 $ 1.656,80 $ 8.291,98 $ 1.243,80 $ 7.048,18 $ 1.762,04 $ 5.286,13

86

AÑO 2 $ 190.844,64 $ 125.118,00 $ 65.726,64 $ 41.792,70 $ 4.610,45 $ 8.820,00 $ 10.503,49 $ 1.292,00 $ 9.211,49 $ 1.381,72 $ 7.829,76 $ 1.957,44 $ 5.872,32

AÑO 3 $ 200.386,87 $ 131.373,90 $ 69.012,97 $ 43.882,34 $ 4.783,70 $ 9.261,00 $ 11.085,93 $ 927,20 $ 10.158,73 $ 1.523,81 $ 8.634,92 $ 2.158,73 $ 6.476,19

AÑO 4 $ 210.406,22 $ 137.942,60 $ 72.463,62 $ 46.076,46 $ 4.445,66 $ 9.724,05 $ 12.217,45 $ 562,40 $ 11.655,05 $ 1.748,26 $ 9.906,79 $ 2.476,70 $ 7.430,10

AÑO 5 $ 220.926,53 $ 144.839,72 $ 76.086,80 $ 48.380,28 $ 4.636,67 $ 10.210,25 $ 12.859,60 $ 197,60 $ 12.662,00 $ 1.899,30 $ 10.762,70 $ 2.690,67 $ 8.072,02

Flujo de Efectivo

Tabla 17. Flujo de Caja Proyectado de Móvil Solución FLUJO DE CAJA PROYECTADO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 INGRESOS OPERATIVOS VENTAS TOTAL INGRESOS OPERATIVOS EGRESOS OPERATIVOS INVERSION INICIAL GASTO DE ADMINISTRATIVOS GASTO DE VENTAS GASTOS GENERALES COSTOS DE VENTAS PAGO PARTICIP. EMPLEADOS PAGO DEL IMPUESTO A LA RENTA TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS FLUJO OPERATIVO INGRESOS NO OPERATIVOS PRESTAMO BANCARIO TOTAL ING. NO OPERATIVOS EGRESOS NO OPERATIVOS INVERSIONES PAGO DE CAPITAL PAGO DE INTERESES TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53 22.815,00 39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28 8.400,00 8.820,00 9.261,00 9.724,05 10.210,25 3.300,00 3.465,00 3.638,25 3.820,16 4.011,17 119.160,00 125.118,00 131.373,90 137.942,60 144.839,72 1.243,80 1.381,72 1.523,81 1.748,26 1.899,30 1.762,04 1.957,44 2.158,73 2.476,70 2.690,67 22.815,00 173.668,42 182.534,87 191.838,03 201.788,22 212.031,40 -22.815,00 8.088,38 8.309,77 8.548,84 8.618,00 8.895,12 12.000,00 12.000,00

-

2.400,00 1.656,80 4.056,80

2.400,00 1.292,00 3.692,00

2.400,00 927,20 3.327,20

2.400,00 562,40 2.962,40

2.400,00 197,60 2.597,60

FLUJO NETO NO OPERATIVO

12.000,00

-4.056,80

-3.692,00

-3.327,20

-2.962,40

-2.597,60

FLUJO NETO SALDO INICIAL

-10.815,00 15.000,00

4.031,58 15.000,00

4.617,77 19.031,58

5.221,64 23.649,35

5.655,60 28.870,99

6.297,52 34.526,59

FLUJO ACUMULADO

15.000,00

19.031,58

23.649,35

28.870,99

34.526,59

40.824,11

87

Balance General

Tabla 18. Balance General de Móvil Solución

DETALLE BALANCE GENERAL BALANCE GENERAL

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

CUENTAS ACTIVO CORRIENTE CAJA -BANCOS

15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11

TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS FIJOS DEPRECIAC. ACUMULADA TOTAL DE ACTIVO FIJO

15.000,00 19.031,58 23.649,35 28.870,99 34.526,59 40.824,11 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 7.815,00 1.145,45 2.290,90 3.436,34 4.061,84 4.687,34 7.815,00 6.669,55 5.524,10 4.378,66 3.753,16 3.127,66

TOTAL DE ACTIVOS PASIVO PASIVO CORRIENTE PRESTAMO PART. EMPL. POR PAGAR IMP. A LA RENTA POR PAGAR TOTAL PASIVO

22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77

12.000,00

9.600,00

7.200,00

4.800,00

2.400,00

0,00

12.000,00

9.600,00

7.200,00

4.800,00

2.400,00

0,00

PATRIMONIO APORTE CAPITAL UTILIDAD DEL EJERCICIO UTILIDAD AÑOS ANTERIORES TOTAL PATRIMONIO

10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 10.815,00 5.286,13 5.872,32 6.476,19 7.430,10 8.072,02 5.286,13 11.158,46 17.634,65 25.064,75 10.815,00 16.101,13 21.973,46 28.449,65 35.879,75 43.951,77

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

22.815,00 25.701,13 29.173,46 33.249,65 38.279,75 43.951,77

Las inversiones que se requieren en esta propuesta ascienden al monto de US$22.815,oo, de este monto el 50% se financiara con un crédito de una institución financiera local, la tasa mínima aceptable de rentabilidad del proyecto la hemos fijado en 20%, esto nos permite obtener un Valor Actual Neto de US$2.374,04, y la Tasa Interna de Retorno equivalente es de 25%, bajo estas referencias de análisis la propuesta es viable y se considera factible su ejecución, en el periodo propuesto.

88

5.7.3 Impacto

Impacto Económico En la actualidad podemos notar que el consumo masivo de telefonía celular ha ido creciendo considerablemente, y con ello se ha visto la necesidad de crear una empresa que brinda el servicio de accesorios tales como cobertores, cargadores, manos libres y demás que ayuden a mantener nuestra inversión de forma segura y protegida, es por esto que el impacto económico es alto debido al absceso de estos productos por parte de los usuarios en general.

Impacto social

El impacto que ocasionará en la sociedad será muy favorable ya que las encuestas nos ha podido demostrar que la aceptación del servicio es numerosa debido al valor agregado por poseer gran variedad en accesorios para teléfonos celular y ofrecer garantías de los mismos, ya que la mayoría de las personas tienen celulares y esta metodología de negocio permitirá optimizar sus recursos, ya que los comerciantes informales no tendrán gastos por transporte y movilización.

89

5.7.4 Cronograma NÚMERO DE SEMANAS EMPLEADAS PARA LA ACTIVIDADES

EJECUCIÓN DE LA PROPUESTA

1 Construcción de

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

la

compañía Gestión

de

financiamiento bancario Adquisición

de

implementos Preparación de las instalaciones Adecuación del local Campañas publicitarias Contratación

de

personal Capacitación

del

personal Revisión de campaña publicitaria

5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta La actividad económica principal de la empresa es la representación de diferentes marcas de equipos y accesorios celulares, así como la compra y venta de teléfonos celulares, accesorios, venta de líneas telefónicas y prestación de servicio técnico autorizado para estos equipos. Satisfacción al cliente, esta es la razón principal del éxito de la empresa y la mejor manera de medir su desempeño. 90

Respeto al individuo, el recurso humano es el activo más importante de la empresa por lo tanto el reconocimiento, el respeto y autonomía, trabajo en equipo, ética, profesionalismo, son los principios que orientan su gestión. Excelencia, a través de la calidad y la mejora continua, se debe mantener la posición de liderazgo y competitividad. Mantener y fortalecer un sistema de relación Patrono-trabajador acorde con las condiciones, planes y estrategias ejecutadas, propias de cooperación y desarrollo. Crecer y desarrollar condiciones para garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional mediante cambio de comportamiento de sus miembros. Asegurar y mantener los controles de auditorías permanentes en la aplicación y la adecuación de las políticas y de los procedimientos relacionados con los recursos humanos.

91

CONCLUSIONES Después de la investigación realizada acerca de la rentabilidad de la empresa que es proveedora deservicios de telecomunicaciones en Ecuador, se puede determinar varias conclusiones entre ellas:  En el cantón Milagro existe una gran demanda de estos productos ya que los avances tecnológicos en los celulares crece de manera acelerada.  los comerciantes informales han encontrado en la comercialización de estos productos una manera de sobrevivencia.  La inexistencia de una distribuidora de accesorios para celulares genera la fuga de dinero a otras ciudades ya que los comerciantes minoristas se ven en la necesidad de trasladarse a otras ciudades para poder seguir el curso normal de sus actividades económicas.  Respecto a la rentabilidad de la empresa se puede determinar que es rentable, ya que está muy ligada con el nivel de crecimiento de las ventas, que por la gran demanda se da en volúmenes muy altos  Podemos concluir también que de acuerdo con los resultados de la encuesta, la empresa muestra una gran aceptación por parte de los usuarios y de mucha utilidad para ellos.  La tecnología celular trae consigo muchas necesidades para los usuarios, algunas veces conseguir accesorios de buena calidad para celulares se vuelve una travesía para la población milagreña.

92

RECOMENDACIÓN Al concluir este proyecto habiendo tomado como punto de partida un problema evidenciado en el mercado local de accesorios para teléfonos celulares, por ello consideramos hacer las siguientes recomendaciones: 

Implementar una distribuidora de accesorios para teléfonos celulares en la ciudad de Milagro que satisfaga las necesidades de esta población y las de sus zonas de influencia.



Ejecutar actividades que permitan a los clientes entender los beneficios de la calidad.



Establecer estrategias de mercado que permitan dar a conocer la empresa y los productos a ofertar, ya que por ser una nueva empresa, los usuarios no la conocen.



Establecer normas de atención al cliente entre los vendedores ya que un cliente bien atendido se siente satisfecho y regresara a la empresa.



Realizar convenios entre empresas que se dediquen a brindar servicios de telefonía celular, para realizar estrategias promocionales.



Elaborar un programa de visitas a empresas de diversos tipos, para dar a conocer y promocionar nuestros productos.



Mantener un servicio permanente de post venta.

93

BIBLIOGRAFÍA American Marketing Association, D. o. (Abril de 2007). http://www.marketingpower.com/mg-dictionary-view1111.php. Recuperado el 12 de Mayo de 2012, de http://www.marketingpower.com/mg-dictionaryview1111.php. Borrero, J. C. (2004). Marketing Estratégico, Pág. 273. . Editorial San Marcos. CENSOS, I. N. (2010). CENSO ECONOMICO. ECUADOR: http://redatam.inec.gob.ec. Compañias, S. d. (2011). https://www.supercias.gov.ec. Recuperado el 17 de Abril de 2012, de https://www.supercias.gov.ec. Ecuador, A. d. (Agosto de 2011). http://www.aduana.gov.ec/contenido/procimportar.html. Recuperado el 11 de Junio de 2012, de http://www.aduana.gov.ec/contenido/procimportar.html. Fischer, L., & Espejo, J. (2004). Mercadotecnia, Tercera Edición,Pág. 266. McGraw Hill. Fleitman, J. (2000). Negocios Exitosos, Pág. 82. Mc Graw Hill. http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2670/1/CD-3354.pdf. (Julio de 2011). Recuperado el 17 de Junio de 2012, de http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2670/1/CD-3354.pdf. http://productopolis.com/index.php/productos. (26 de Diciembre de 2011). Recuperado el 22 de Abril de 2012, de http://productopolis.com/index.php/productos. http://www.radiocomunicaciones.net/telefonia-movil.html. (Enero de 2012). Recuperado el 18 de Mayo de 2012, de http://www.radiocomunicaciones.net/telefonia-movil.html. Lamb, C., Hair, J., & McDaniel, C. (2002). Marketing, Sexta Edición. International Thomson Editores S.A. MACEDO ROMERO, P. I., & SANTIAGO MORENO, J. A. (Agosto de 2007). http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/bitstream/231104/547/1/Contra bando%20mecanismo%20de%20solucion.pdf. Recuperado el 18 de Junio de 2012, de 94

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95

ANEXOS Ilustración 17. Carcasas y protectores

Ilustración 18. Repuestos para diferentes marcas de celulares y accesorios

96

Ilustración 19. Colgantes (adornos para celulares)

Ilustración 20. Carcasa original de teléfono Blackberry

97

Ilustración 21. Estuche para varios modelos de teléfonos celulares

Ilustración 22. Repuestos para varias marcas de teléfonos celulares

98

Ilustración 23. Accesorios y repuestos para varios modelos de celulares

Ilustración 24. Accesorios de marca Nokia

99

ANEXO 2 Análisis Financiero Tabla 19. Variables de ingreso y egreso

VARIABLES VARIABLES DE INGRESO VARIABLES DE EGRESO

5% 5%

Tabla 20. Activos de Móvil Solución

DETALLE DE ACTIVOS CANTIDAD

2 1 3 6 3

1 1 2 1 2

2 2

DESCRIPCION

C. UNITARIO

escritorios mostrador silla ejecutiva vitrinas sillas tripersonales TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA aire acondicionado split 24000 btu dispensador de agua detector de codigos de barra caja registradora telefono TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA EQUIPOS DE COMPUTO computadora impresora multifunción TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO

C. TOTAL

250 220 135 220 120

500,00 220,00 405,00 1.320,00 360,00 2.805,00

780 210 850

780,00 210,00 1.700,00

480 140

480,00 280,00 3.450,00

670 110

1.340,00 220,00 1.560,00

TOTAL DE ACTIVOS

7.815,00

Tabla 21. Depreciación de activos de Móvil Solución

DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES

EQUIPOS DE OFICINA EQUIPOS DE COMPUTO TOTAL DE DEPRESIACION

2805,00 3450,00 1560,00

100

10%

23,38

280,5

10% 33%

28,75 43,33 95,45

345 519,948 1145,448

Tabla 22. Inversión del Proyecto de Móvil Solución

INVERSION DEL PROYECTO EQUIPOS DE COMPUTO MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA CAJA BANCO

1.560,00 2.805,00 3.450,00 15.000,00

TOTAL DE LA INVERSION

22.815,00

Tabla 23. Tabla de Amortización de Móvil Solución

TABLA DE AMORTIZACIÓN PERIODO

CAPITAL

INTERES

PAGO

SALDO

1 2 3 4 5 6 7

200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00

152,00 149,47 146,93 144,40 141,87 139,33 136,80

352,00 349,47 346,93 344,40 341,87 339,33 336,80

12.000,00 11.800,00 11.600,00 11.400,00 11.200,00 11.000,00 10.800,00 10.600,00

8

200,00

134,27

334,27

10.400,00

9 10

200,00 200,00

131,73 129,20

331,73 329,20

10.200,00 10.000,00

11

200,00

126,67

326,67

9.800,00

12

200,00

124,13

324,13

9.600,00

1

2.400,00

1.656,80

4.056,80

9.600,00

Tabla 24. Pronóstico de Ventas Año 1

101

Tabla 25. Punto de Equilibrio de Móvil Solución

102

Tabla 26. Gastos Administrativos de Móvil Solución DETALLES DE GASTOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 6.000,00 6.300,00 6.615,00 3.600,00 3.969,00 DETALLES DE GASTOS 3.780,00 DETALLES DE GASTOS 3.504,00 3.679,20 AÑO 33.863,16 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 1 AÑO 6.300,00 2 AÑO 36.615,00 6.000,00 14.016,00 14.716,80 15.452,64 6.000,00 6.300,00 6.615,00 3.600,00 3.780,00 3.969,00 3.504,00 3.679,20 3.863,16 3.600,00 3.780,00 3.969,00 3.504,00 3.679,20 3.863,16 3.414,58 3.585,30 3.764,57 3.504,00 3.679,20 3.863,16 14.016,00 14.716,80 15.452,64 3.212,00 3.372,60 3.541,23 14.016,00 14.716,80 15.452,64 3.504,00 3.679,20 3.863,16 2.552,00 2.679,60 2.813,58 3.414,58 3.585,30 3.764,57 3.504,00 3.679,20 3.863,16 39.802,58 41.792,70 43.882,34 3.212,00 3.372,60 3.541,23 3.414,58 3.585,30 3.764,57 41.792,70 43.882,34 2.552,00 2.679,60 2.813,58 3.212,00 3.372,60 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 3.541,23 39.802,58 43.882,34 Gastos Generales de41.792,70 Móvil Solución 2.552,00 2.679,60 2.813,58 720,00 756,00 793,80 41.792,70 43.882,34 39.802,58 41.792,70 43.882,34 960,00 1.008,00 1.058,40 GASTOS GENERALES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 41.792,70 43.882,34 TELEFONO 720,00 756,00 793,80 AGUA 720,00 756,00 793,80 GASTOSUTILES GENERALES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 DEELECTRICA OFICINA 600,00 630,00 661,50 ENERGIA 960,00 1.008,00 1.058,40 AGUA 720,00 756,00 793,80 MATERIALES 300,00 315,00 330,75 TELEFONO DE LIMPIEZA 720,00 756,00 793,80 ENERGIA ELECTRICA 960,00 1.008,00 1.058,40 UTILES DE OFICINA 600,00 630,00 661,50 DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES 280,50 280,50 280,50 TELEFONO 720,00 756,00 793,80 MATERIALES DE LIMPIEZA 300,00 315,00 330,75 DEPRECIACION DE EQUIPO DE COMPUTACION 519,95 519,95 519,95 UTILES DE OFICINA 600,00 630,00 661,50 DEPRECIACION MUEBLES ENSERES 280,50 280,50 280,50 DEPRECIACION DE EQUIPOYDE OFICINA 345,00 345,00 345,00 DEPRECIACION EQUIPO DE COMPUTACION 519,95 519,95 519,95 DE DE LIMPIEZA 300,00 315,00 330,75 TOTAL DE MATERIALES GASTOS GENERALES 4.445,45 4.610,45 4.783,70 DEPRECIACION MUEBLES DE EQUIPO OFICINA 345,00 345,00 345,00 DEPRECIACION Y DE ENSERES 280,50 280,50 280,50 TOTAL DE GASTOS GENERALES 4.445,45 4.610,45 4.783,70 DEPRECIACION DE EQUIPO DE COMPUTACION 519,95 519,95 GASTOS DE VENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 519,95 DEPRECIACION DE EQUIPO DE OFICINA 345,00 345,00 345,00 TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 GASTOS DE VENTAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL DEALQUILER GASTOS GENERALES 4.445,45 4.610,45 500,00 525,00Solución4.783,70 551,25 Tabla 28. Gastos de Ventas de Móvil TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 PUBLICIDAD 1.800,00 1.890,00 1.984,50 ALQUILER 500,00 525,00 551,25 GASTOSGASTOS DEPUBLICIDAD VENTAS AÑO 1 AÑO 2 1.890,00 TOTAL DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 AÑO 3 1.984,50 9.261,00 1.800,00 TRANSPORTE 600,00 630,00 661,50 TOTAL GASTOS DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 9.261,00 ALQUILER 500,00 525,00 551,25 PUBLICIDAD 1.800,00 1.890,00 1.984,50 TOTAL GASTOS DE VENTAS 8.400,00 8.820,00 9.261,00 GASTOS ADMINISTRATIVOS 1 GERENTE 1 CONTADOR 1 SECRETARIA GASTOS ADMINISTRATIVOS GASTOS ADMINISTRATIVOS GERENTE 41VENDEDORES 1 GERENTE CONTADOR 11GUARDIA 11APORTE CONTADOR SECRETARIA PATRONAL 14DECIMO SECRETARIA VENDEDORES CUARTO 41DECIMO VENDEDORES GUARDIA TERCERO APORTE PATRONAL 1 GUARDIA TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS DECIMO PATRONAL CUARTO APORTE DECIMO TERCERO CUARTO GASTOSDECIMO GENERALES TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Tabla 27. DECIMO TERCERO AGUA TOTAL ELECTRICA DE GASTOS ADMINISTRATIVOS ENERGIA

103

AÑO 4 6.945,75 4.167,45 AÑO 44.056,32 AÑO6.945,75 4 16.225,27 6.945,75 4.167,45 4.056,32 4.167,45 4.056,32 3.952,80 4.056,32 16.225,27 3.718,29 16.225,27 4.056,32 2.954,26 3.952,80 4.056,32 46.076,46 3.718,29 3.952,80 46.076,46 2.954,26 AÑO 43.718,29 46.076,46 2.954,26 833,49 46.076,46 46.076,46 1.111,32 AÑO 4 46.076,46 833,49 833,49 AÑO 4 1.111,32 694,58 833,49 347,29 833,49 1.111,32 694,58 280,50 833,49 347,29 694,58 280,50 345,00 347,29 4.445,66 345,00 280,50 4.445,66 AÑO 4 345,00 694,58 AÑO 4 4.445,66 578,81 694,58 2.083,73 578,81 AÑO 4 2.083,73 9.724,05 694,58 9.724,05 578,81 2.083,73 9.724,05

AÑO 5 7.293,04 4.375,82 AÑO 5 4.259,13 AÑO 57.293,04 17.036,54 7.293,04 4.375,82 4.259,13 4.375,82 4.259,13 4.150,44 4.259,13 17.036,54 3.904,21 17.036,54 4.259,13 3.101,97 4.150,44 4.259,13 48.380,28 3.904,21 4.150,44 48.380,28 3.101,97 AÑO 5 3.904,21 48.380,28 3.101,97 875,16 48.380,28 48.380,28 1.166,89 AÑO 5 48.380,28 875,16 875,16 AÑO 5 1.166,89 729,30 875,16 364,65 875,16 1.166,89 729,30 280,50 875,16 364,65 729,30 280,50 345,00 364,65 4.636,67 345,00 280,50 4.636,67 AÑO 5 345,00 729,30 AÑO 5 4.636,67 607,75 729,30 2.187,91 607,75 AÑO 5 10.210,25 2.187,91 729,30 10.210,25 607,75 2.187,91 10.210,25

Tabla 29. Costos de Venta de Móvil Solución

DESCRIPCIÓN

CANT.

LED SAMSUNG 2510

48 48 48 24

FLEX SAMSUNG B3410

96

FLEX DEL F305 SAMSUNG BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY

96 48 48

CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY

48

CARGADOR UNIVERSAL

48 96 96 96 72 72

LED NOKIA 3500 MEMORIA DE 4G MEMORIA DE 2G

CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY

CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS FLEX SE W380 FLEX KOKIA 6120 FLEX DEL NOKIA 5200 CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG. LED DEL LG GS107 SENSOR PACK -JOSTING BATERIA GENERICA LG MG160 PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS MICAS DEL BLACKBERRY 8520 FLEX NOKIA N95-8G CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 PEN DRIVER 8G CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100 LED NOKIA 5610 CABLE USB IPHONE MICROFONO DE 1100

48 48 48 48 48 24 72 48 24 24 24 24 24 24 48 120 72 48 48 48 72 120

BATERIAS ORIGINAL NOKIA

48 48 48 48

BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON

48

CARCASA ORIGINAL 5130 CARCASA ORIGINAL E5 CARCASA ORIGINAL 5310

BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 ESTUCHES VARIOS PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY LED NOKIA 6300

24 120 120 96

LED C3 NOKIA

48

LED GS-107 LG

48

LED NOKIA SONNY ERICCSON W580

48

LED NOKIA N73

48 48

MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS

DETALLE DE COSTO DE VENTA VALOR VALOR AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 UNIT. TOTAL 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39 3,00 144 6,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79 2,90 139,2 1.670,40 1.753,92 1.841,62 1.933,70 2.030,38 5,00 120 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33 1,00 96 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26 0,80 76,8 921,60 967,68 1.016,06 1.066,87 1.120,21 12,00 576 6.912,00 7.257,60 7.620,48 8.001,50 8.401,58 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53 20,00 960 11.520,00 12.096,00 12.700,80 13.335,84 14.002,63 0,90 43,2 518,40 544,32 571,54 600,11 630,12 0,70 67,2 806,40 846,72 889,06 933,51 980,18 2,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53 1,50 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39 3,00 216 2.592,00 2.721,60 2.857,68 3.000,56 3.150,59 2,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53 3,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39 1,70 81,6 979,20 1.028,16 1.079,57 1.133,55 1.190,22 1,00 48 576,00 604,80 635,04 666,79 700,13 16,00 768 9.216,00 9.676,80 10.160,64 10.668,67 11.202,11 15,00 360 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99 1,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20 0,50 24 288,00 302,40 317,52 333,40 350,07 7,00 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20 3,00 72 864,00 907,20 952,56 1.000,19 1.050,20 1,50 36 432,00 453,60 476,28 500,09 525,10 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46 0,70 84 1.008,00 1.058,40 1.111,32 1.166,89 1.225,23 4,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79 8,00 384 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05 2,00 96 1.152,00 1.209,60 1.270,08 1.333,58 1.400,26 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66 1,50 108 1.296,00 1.360,80 1.428,84 1.500,28 1.575,30 0,25 30 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66 9,00 432 5.184,00 5.443,20 5.715,36 6.001,13 6.301,18 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46 3,50 168 2.016,00 2.116,80 2.222,64 2.333,77 2.450,46 5,00 120 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33 0,50 60 720,00 756,00 793,80 833,49 875,16 0,30 36 432,00 453,60 476,28 500,09 525,10 4,00 384 4.608,00 4.838,40 5.080,32 5.334,34 5.601,05 6,00 288 3.456,00 3.628,80 3.810,24 4.000,75 4.200,79 3,00 144 1.728,00 1.814,40 1.905,12 2.000,38 2.100,39 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66 5,00 240 2.880,00 3.024,00 3.175,20 3.333,96 3.500,66 4,00 192 2.304,00 2.419,20 2.540,16 2.667,17 2.800,53 $ 119.160,00 $ 125.118,00 $ 131.373,90 $ 137.942,60 $ 144.839,72

104

Tabla 30. Presupuesto de Ventas de Móvil Solución INGRESO DE VENTAS LED NOKIA 3500 MEMORIA DE 4G MEMORIA DE 2G LED SAMSUNG 2510 FLEX SAMSUNG B3410 FLEX DEL F305 SAMSUNG CARCASA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY BATERIA ORIGINAL 8520 BLACKBERRY CARCASA ORIGINAL 9700 BLACKBERRY CARGADOR UNIVERSAL CARGADOR GENERICO NOKIA VARIOS MODELOS FLEX SE W380 FLEX KOKIA 6120 FLEX DEL NOKIA 5200 CARGADOR VEHICULAR BLACKBERRY 8520 ORG. LED DEL LG GS107 SENSOR PACK -JOSTING BATERIA GENERICA LG MG160 PROTECTOR ANTI ESPIA BLACKBERRY CARCASA ORIG. 9300 BACKBERRY CARCASA ORIG.8900 BLACKBERRY ESTUCHES DOBLE VARIOS MODELOS ESTUCHES SENCILLOS VARIOS MODELOS CARCASA ORIGINAL NOKIA C3 BATERIA ORIGINAL DEL NOKIA 5800 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3220 BATERIA ORIGINAL NOKIA 3120 BATERIA ORIGINAL DE SAMSUNG VARIOS MODELOS MICAS DEL BLACKBERRY 8520 FLEX NOKIA N95-8G CARGADORES GENERICOS SAMSUNG VARIOS MODELOS BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8900 PEN DRIVER 8G CARGADORES ORIGINALES BLACKBERRY 8100 LED NOKIA 5610 CABLE USB IPHONE MICROFONO DE 1100 CARCASA ORIGINAL 5130 CARCASA ORIGINAL E5 CARCASA ORIGINAL 5310 BATERIAS ORIGINAL NOKIA BATERIA ORIGINAL DE SONNY ERICCSON BATERIA ORIGINAL BLACKBERRY 8300 ESTUCHES VARIOS PIN DE CARGA 8520 BLACKBERRY

CANTIDAD 48 48 48 24 96 96 48 48 48 48 96 96 96 72 72 48 48 48 48 48 24 72 48 24 24 24 24 24 24 48 120 72 48 48 48 72 120 48 48 48 48 48 24 120 120

LED NOKIA 6300

96

LED C3 NOKIA

48

LED GS-107 LG

48 48 48 48

LED NOKIA SONNY ERICCSON W580 LED NOKIA N73 MANOS LIBRES SAMSUNG VARIOS MODELOS

PRESUPUESTO DE VENTAS PVP AÑO 1 AÑO 2 4,50 2.592,00 2.721,60 8,00 4.608,00 4.838,40 4,50 2.592,00 2.721,60 10,00 2.880,00 3.024,00 3,00 3.456,00 3.628,80 2,50 2.880,00 3.024,00 20,00 11.520,00 12.096,00 6,00 3.456,00 3.628,80 30,00 17.280,00 18.144,00 1,90 1.094,40 1.149,12 1,70 1.958,40 2.056,32 3,00 3.456,00 3.628,80 3,00 3.456,00 3.628,80 5,00 4.320,00 4.536,00 3,00 2.592,00 2.721,60 5,00 2.880,00 3.024,00 5,00 2.880,00 3.024,00 3,00 1.728,00 1.814,40 2,00 1.152,00 1.209,60 20,00 11.520,00 12.096,00 18,00 5.184,00 5.443,20 2,50 2.160,00 2.268,00 1,00 576,00 604,80 10,00 2.880,00 3.024,00 5,00 1.440,00 1.512,00 5,00 1.440,00 1.512,00 5,00 1.440,00 1.512,00 5,00 1.440,00 1.512,00 2,50 720,00 756,00 4,00 2.304,00 2.419,20 2,50 3.600,00 3.780,00 5,00 4.320,00 4.536,00 10,00 5.760,00 6.048,00 3,00 1.728,00 1.814,40 4,00 2.304,00 2.419,20 2,50 2.160,00 2.268,00 0,80 1.152,00 1.209,60 7,00 4.032,00 4.233,60 12,00 6.912,00 7.257,60 7,00 4.032,00 4.233,60 5,00 2.880,00 3.024,00 5,00 2.880,00 3.024,00 7,00 2.016,00 2.116,80 1,50 2.160,00 2.268,00 0,60 864,00 907,20 6,00 6.912,00 7.257,60 8,00 4.608,00 4.838,40 2.880,00 3.024,00 5,00 4.608,00 4.838,40 8,00 4.608,00 4.838,40 8,00 3.456,00 3.628,80 6,00

AÑO 3 2.857,68 5.080,32 2.857,68 3.175,20 3.810,24 3.175,20 12.700,80 3.810,24 19.051,20 1.206,58 2.159,14 3.810,24 3.810,24 4.762,80 2.857,68 3.175,20 3.175,20 1.905,12 1.270,08 12.700,80 5.715,36 2.381,40 635,04 3.175,20 1.587,60 1.587,60 1.587,60 1.587,60 793,80 2.540,16 3.969,00 4.762,80 6.350,40 1.905,12 2.540,16 2.381,40 1.270,08 4.445,28 7.620,48 4.445,28 3.175,20 3.175,20 2.222,64 2.381,40 952,56

AÑO 4 3.000,56 5.334,34 3.000,56 3.333,96 4.000,75 3.333,96 13.335,84 4.000,75 20.003,76 1.266,90 2.267,09 4.000,75 4.000,75 5.000,94 3.000,56 3.333,96 3.333,96 2.000,38 1.333,58 13.335,84 6.001,13 2.500,47 666,79 3.333,96 1.666,98 1.666,98 1.666,98 1.666,98 833,49 2.667,17 4.167,45 5.000,94 6.667,92 2.000,38 2.667,17 2.500,47 1.333,58 4.667,54 8.001,50 4.667,54 3.333,96 3.333,96 2.333,77 2.500,47 1.000,19

AÑO 5 3.150,59 5.601,05 3.150,59 3.500,66 4.200,79 3.500,66 14.002,63 4.200,79 21.003,95 1.330,25 2.380,45 4.200,79 4.200,79 5.250,99 3.150,59 3.500,66 3.500,66 2.100,39 1.400,26 14.002,63 6.301,18 2.625,49 700,13 3.500,66 1.750,33 1.750,33 1.750,33 1.750,33 875,16 2.800,53 4.375,82 5.250,99 7.001,32 2.100,39 2.800,53 2.625,49 1.400,26 4.900,92 8.401,58 4.900,92 3.500,66 3.500,66 2.450,46 2.625,49 1.050,20

7.620,48 5.080,32 3.175,20 5.080,32 5.080,32 3.810,24

8.001,50 5.334,34 3.333,96 5.334,34 5.334,34 4.000,75

8.401,58 5.601,05 3.500,66 5.601,05 5.601,05 4.200,79

200.386,87

210.406,22

220.926,53

2928 TOTAL DE INGRESOS

181.756,80

105

190.844,64

Tabla 31. Estado de Resultado de Móvil Solución

ESTADO DE RESULTADO VENTAS (-)COSTO DE PRODUCCION UTILIDAD BRUTA (-)GASTOS ADMINISTRATIVOS (-)GASTOS GENERALES (-)GASTOS DE VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL (-)GASTOS FINANCIEROS UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB. PARTICIPACION DE EMPLEADOS UTILIDAD ANTES DE IMP. IMPUESTO UTILIDAD NETA

AÑO 1 $ 181.756,80 $ 119.160,00 $ 62.596,80 $ 39.802,58 $ 4.445,45 $ 8.400,00 $ 9.948,78 $ 1.656,80 $ 8.291,98 $ 1.243,80 $ 7.048,18 $ 1.762,04 $ 5.286,13

AÑO 2 $ 190.844,64 $ 125.118,00 $ 65.726,64 $ 41.792,70 $ 4.610,45 $ 8.820,00 $ 10.503,49 $ 1.292,00 $ 9.211,49 $ 1.381,72 $ 7.829,76 $ 1.957,44 $ 5.872,32

AÑO 3 $ 200.386,87 $ 131.373,90 $ 69.012,97 $ 43.882,34 $ 4.783,70 $ 9.261,00 $ 11.085,93 $ 927,20 $ 10.158,73 $ 1.523,81 $ 8.634,92 $ 2.158,73 $ 6.476,19

AÑO 4 $ 210.406,22 $ 137.942,60 $ 72.463,62 $ 46.076,46 $ 4.445,66 $ 9.724,05 $ 12.217,45 $ 562,40 $ 11.655,05 $ 1.748,26 $ 9.906,79 $ 2.476,70 $ 7.430,10

AÑO 5 $ 220.926,53 $ 144.839,72 $ 76.086,80 $ 48.380,28 $ 4.636,67 $ 10.210,25 $ 12.859,60 $ 197,60 $ 12.662,00 $ 1.899,30 $ 10.762,70 $ 2.690,67 $ 8.072,02

Tabla 32. Flujo de Efectivo de Móvil Solución FLUJO DE EFECTIVO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 INGRESOS OPERATIVOS VENTAS TOTAL INGRESOS OPERATIVOS EGRESOS OPERATIVOS INVERSION INICIAL GASTO DE ADMINISTRATIVOS GASTO DE VENTAS GASTOS GENERALES COSTOS DE VENTAS PAGO PARTICIP. EMPLEADOS PAGO DEL IMPUESTO A LA RENTA TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS FLUJO OPERATIVO INGRESOS NO OPERATIVOS PRESTAMO BANCARIO TOTAL ING. NO OPERATIVOS EGRESOS NO OPERATIVOS INVERSIONES PAGO DE CAPITAL PAGO DE INTERESES TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53 181.756,80 190.844,64 200.386,87 210.406,22 220.926,53 22.815,00 39.802,58 41.792,70 43.882,34 46.076,46 48.380,28 8.400,00 8.820,00 9.261,00 9.724,05 10.210,25 3.300,00 3.465,00 3.638,25 3.820,16 4.011,17 119.160,00 125.118,00 131.373,90 137.942,60 144.839,72 1.243,80 1.381,72 1.523,81 1.748,26 1.899,30 1.762,04 1.957,44 2.158,73 2.476,70 2.690,67 22.815,00 173.668,42 182.534,87 191.838,03 201.788,22 212.031,40 -22.815,00 8.088,38 8.309,77 8.548,84 8.618,00 8.895,12 12.000,00 12.000,00

-

2.400,00 1.656,80 4.056,80

2.400,00 1.292,00 3.692,00

2.400,00 927,20 3.327,20

2.400,00 562,40 2.962,40

2.400,00 197,60 2.597,60

FLUJO NETO NO OPERATIVO

12.000,00

-4.056,80

-3.692,00

-3.327,20

-2.962,40

-2.597,60

FLUJO NETO SALDO INICIAL

-10.815,00 15.000,00

4.031,58 15.000,00

4.617,77 19.031,58

5.221,64 23.649,35

5.655,60 28.870,99

6.297,52 34.526,59

FLUJO ACUMULADO

15.000,00

19.031,58

23.649,35

28.870,99

34.526,59

40.824,11

106

Tabla 33. Balance General de Móvil Solución

DETALLE BALANCE GENERAL BALANCE GENERAL

AÑO 0

CUENTAS ACTIVO CORRIENTE CAJA -BANCOS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

15.000,00

19.031,58

23.649,35

28.870,99

34.526,59

40.824,11

TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS FIJOS DEPRECIAC. ACUMULADA TOTAL DE ACTIVO FIJO

15.000,00 7.815,00 7.815,00

19.031,58 7.815,00 1.145,45 6.669,55

23.649,35 7.815,00 2.290,90 5.524,10

28.870,99 7.815,00 3.436,34 4.378,66

34.526,59 7.815,00 4.061,84 3.753,16

40.824,11 7.815,00 4.687,34 3.127,66

TOTAL DE ACTIVOS PASIVO PASIVO CORRIENTE PRESTAMO PART. EMPL. POR PAGAR IMP. A LA RENTA POR PAGAR TOTAL PASIVO

22.815,00

25.701,13

29.173,46

33.249,65

38.279,75

43.951,77

12.000,00

9.600,00

7.200,00

4.800,00

2.400,00

0,00

12.000,00

9.600,00

7.200,00

4.800,00

2.400,00

0,00

10.815,00

10.815,00 5.286,13

10.815,00

16.101,13

10.815,00 5.872,32 5.286,13 21.973,46

10.815,00 6.476,19 11.158,46 28.449,65

10.815,00 7.430,10 17.634,65 35.879,75

10.815,00 8.072,02 25.064,75 43.951,77

22.815,00

25.701,13

29.173,46

33.249,65

38.279,75

43.951,77

PATRIMONIO APORTE CAPITAL UTILIDAD DEL EJERCICIO UTILIDAD AÑOS ANTERIORES TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

Tabla 34. Índices Financieros DESCRIPCION Flujos netos

INDICES FINANCIEROS INV. INICIAL AÑO1 -22.815,00

8.088,38

AÑO2

AÑO3

AÑO4

AÑO5

8.309,77

8.548,84

8.618,00

8.895,12

Tabla 35. Tasa de Descuento

TASA TASA DE DE DESCUENTO DESCUENTO TASA DE DESCUENTO TASA DE DESCUENTO

20,00% 20,00%

Tabla 36. Tasa de Rendimiento Promedio

TASA TASA DE DE RENDIMIENTO RENDIMIENTO PROMEDIO PROMEDIO SUMATORIA DE FLUJOS SUMATORIA DE FLUJOS AÑOS AÑOS INVERSION INVERSION INICIAL INICIAL TASA DE RENTIMIENTO TASA DE RENTIMIENTO PROMEDIO PROMEDIO 107

MAYOR MAYOR AL AL 12% 12% 42.460,11 42.460,11 5 5 22.815,00 22.815,00 37,22% 37,22%

Tabla 37. Tasa Interna de Retorno

SUMA DE FLUJOS DESCONTADOS VAN INDICE DE RENTABILIDAD I.R. RENDIMIENTO REAL TASA INTERNA DE RETORNO

POSITIVO MAYOR A 1 MAYOR A 12

25.189,04 2.374,04 10,61 961,02 25%

Tabla 38. Ratios Financieros

RATIOS FINANCIEROS VENTAS COSTO DIRECTO COSTO INDIRECTO FLUJO NETO PAGO DE DIVIDENDOS GASTOS FINANCIEROS GASTOS PERSONAL ACTIVOS FIJOS NETOS

181756,80 119.160,00 52648,02 4031,58 2400,00 1656,80 39802,58 25.701,13

Tabla 39. Capital de Trabajo

CAPITAL DE TRABAJO POSITIVO INDICE DE LIQUIDEZ MAYOR A 1 VALOR AGREGADO SOBRE VENTAS MENOR A 50% INDICE DE EMPLEO

4031,58 2,68 22,81% 1,55

Tabla 40. Razones Financieras

RAZONES UTILIDAD OPERATIVA GASTOS FINANCIEROS INVERSION INICIAL UTILIDAD NETA VALOR DEL CREDITO VENTAS COSTO DE VENTA TOTAL DEL ACTIVO FIJO

9.948,78 1.656,80 22.815,00 5.286,13 12.000,00 181.756,80 119.160,00 6.669,55 108

ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ: CAPITAL DE TRABAJO =

AC

-

PC

CAPITAL DE TRABAJO = 19.031,58 ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ: CAPITAL DE TRABAJO = CAPITAL DE TRABAJO =

AC

$ 9.431,58 - PC

CAPITAL DE TRABAJO =

19.031,58

CAPITAL DE TRABAJO =

$ 9.431,58

INDICE DE LIQUIDEZ =

9.431,58

-9.600,00

9.431,58

-9.600,00

AC PC

INDICE DE LIQUIDEZ =

19.031,58 9.600,00 AC

INDICE DE LIQUIDEZ =

PC

INDICE DE LIQUIDEZ =

1,98

INDICE DE LIQUIDEZ =

19.031,58 9.600,00

INDICE DE LIQUIDEZ =

1,98

PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS CIRCULANTE - INVENTARIO PC PRUEBA DE ACIDO = 19.031,58 0,00 19.031,58 9.600,00 PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS9.600,00 CIRCULANTE - INVENTARIO PC 1,98

PRUEBA DE ACIDO = PRUEBA DE ACIDO =

19.031,58 9.600,00

PRUEBA DE ACIDO =

1,98

0,00

ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD: ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS COSTO DE VTA ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD: ROTACION DE INVENTARIO = 0,00 360 119.160,00 ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS

ROTACION DE INVENTARIO =

COSTO DE VTA 0,00 DIAS

ROTACION DE INVENTARIO =

360

0,00 119.160,00

0,00 DIAS

ROTACION DE INVENTARIO =

ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO: ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

PC

x 100

ACTIVOS ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO: ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = 9.600,00 25.701,13 ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO = PC ACTIVOS 37,35

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

100 x 100

%

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

9.600,00 25.701,13

100

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

37,35

%

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO =

PATRIMONIO

x 100

ACTIVOS ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO = ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO =

16.101,13 25.701,13 PATRIMONIO ACTIVOS 62,65

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO =

109

100 x 100

%

16.101,13 25.701,13

100

62,65

%

19.031,58 9.600,00