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• Isabel Tibisay

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PROGRAMA DETALLADO VIGENCIA TURNO 2007 DIURNO UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL SEMESTRE 8vo ASIGNATURA TEORÍA Y MANEJO DEL CONFLICTO CÓDIGO AGL-36224 HORAS TEORÍA PRÁCTICA LABORATORIO UNIDADES DE CRÉDITO PRELACIÓN 3 2 0 4 1.- OBJETIVO GENERAL Destacar las actitudes individuales y las de grupo como factores generadores de conflictos, dada una contraposición de motivos, intereses o necesidades de diferente índole, así como la necesidad de manejarlos adecuada y efectivamente, con el fin de reducir o eliminar las situaciones de tensión e inestabilidad emocional y social. 2.- SINOPSIS DE CONTENIDO La asignatura teoría y manejo de conflicto, tiene por finalidad proporcionar al futuro profesional de la mención los conocimientos básicos necesarios para reconocer situaciones de conflicto, dimensionarlos y aplicar las técnicas para manejarlos adecuadamente de tal manera que pueda reducirlos o solucionarlos. En este sentido, el programa se desarrolla en tres importantes unidades, las cuales se indican a continuación: UNIDAD 1: Los individuos y los grupos como elementos causales y participantes en las situaciones de conflicto. UNIDAD 2: El conflicto social como contraposición entre dos o más personas, grupos, comunidades o naciones. UNIDAD 3: El manejo de los conflictos. 3.- ESTRATEGIAS METODOLÓGÍCAS GENERALES Diálogo Didáctico Real: Actividades presenciales (comunidades de aprendizaje), tutorías y actividades electrónicas. Diálogo Didáctico Simulado: Actividades de autogestión académica, estudio independiente y servicios de apoyo al estudiante. La evaluación de los aprendizajes del estudiante y en consecuencia, la aprobación de la asignatura, vendrá dada por la valoración obligatoria de un conjunto de elementos, a los cuales se les asignó un valor porcentual de la calificación final de la asignatura. Se sugieren algunos indicadores y posibles técnicas e instrumentos de evaluación que podrá emplear el docente para tal fin. Realización de actividades teórico-prácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Distinguir a los individuos y a los grupos como elementos activos en los conflictos, dada sus características de conformación, necesidades, motivos e intereses, así como el rol del líder en la estructura grupal.

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN

UNIDAD 1: LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS COMO ELEMENTOS CAUSALES Y PARTICIPANTES EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO 1.1 Los Grupos: Concepto de grupo. Tipos de grupos. Estructura de los grupos. El Grupo y la conducta individual. El grupo como fuente de seguridad. La moral del grupo. La discusión en el grupo. La toma de decisiones en grupo, proceso. La competencia en el grupo. El comportamiento en grupo y el colectivo como rompimiento del orden social. 1.2 El Liderazgo: El concepto de líder. El líder nace o se hace. Características de un buen líder. Razones para el liderazgo. Estilos de liderazgo. Enfoque al estudio del liderazgo. El liderazgo y la estructura del grupo.

Realización de actividades teóricoprácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Registros de participación. Pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Auto-evaluación / co-evaluación y evaluación del estudiante.

BIBLIOGRAFÍA Argyle,M. y Trower, P. (1980). Tu y los otros. Formas de comunicación. La psicología y tú. Caracas. Contemporánea de ediciones s, r, l. Clay Lindaren, H. y Byrne, D. (1977). Tratado sobre la ciencia de la conducta. Barcelona. Ed. Labor. Franzoi, S. (2007). Psicología social. México. Ed. Mc Graw Hill. Guelles, R. y Levine, A. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Sexta edición. México. Ed. Mc Graw Hill. Mednick, S. Higgins, J. y Kirschenbaun, J. (1981). Sicología. Exploración de la ciencia y la experiencia. México. Ed. DIANA. Wittaker, J. (1985). Psicología. 4º Edición. México. Ed. Interamericana.

Entender el conflicto social como una confrontación que surge en dos o más personas, grupos, comunidades o naciones y la guerra como acción extrema. .

UNIDAD 2: EL CONFLICTO SOCIAL COMO CONFRONTACION ENTRE DOS O MÁS PERSONAS, GRUPOS, COMUNIDADES O NACIONES 2.1 El Conflicto Social: Definición de conflicto. Teoría del conflicto: Precursor, origen y fundamento. Origen de los conflictos. Causas de los conflictos, Razones por las cuales se inicia un conflicto: Pobres estilos de comunicación, búsqueda del poder, insatisfacción con los estilos de supervisión, carencia de fortaleza, cambio de liderazgo, carencia de apertura, entre otros. Indicadores de una situación conflictiva. El conflicto psicológico y el conflicto social. Tipos de conflicto social: El conflicto intrasocietal y el conflicto intersocietal: características, semejanzas y diferencias. El conflicto real y el conflicto irreal: características semejanzas y diferencias. Otros tipos de conflicto: constructivo y destructivo. Relación conflicto interno y conflicto externo desde el punto de vista individual y social. El conflicto como generador de situaciones angustiantes y estresivas. 2.2 La Guerra: Definición. Causas. Tipos de… . Consecuencias: individuales, psicológicas, sociales, económicas, ambientales. Delimitación. El conflicto y el enemigo. 2.3 La insurgencia y la contra insurgencia: Conceptos. Fortalezas y debilidades. La insurgencia frente a los conflictos. Factores que condicionan su éxito o fracaso.

Realización de actividades teóricoprácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante.

Aisenson, A. (1994). Resolución de conflictos. Un enfoque psicosociológico. México. Fondo de cultura económica. Álvarez, A. (1990). Estrategia del conflicto. Caracas. IANDEN. Coser, J. (1979). Nuevos aportes a la teoría del conflicto. Buenos Aires. Amorrutu Editores. Freíd, J. (1991).Sociología del conflicto. Madrid. Ediciones Estado Mayor del Ejército. Guelles, R. y Levine, A. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Sexta edición. México. Ed. Mc Graw Hill. Mednick, S. Higgins, J. y Kirschenbaun, J. (1981). Sicología. Exploración de la ciencia y la experiencia. México. Ed. DIANA. Wittaker, J. (1985). Psicología. 4º Edición. México. Ed. Interamericana.

Exponer las técnicas, estrategias y errores que se tienen en el manejo de los conflictos a objeto de reducir su tensión o solucionarlos adecuadamente, tomando en cuenta la participación del líder y efectivos mecanismos de negociación.

UNIDAD 3: CONFLICTOS 3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

EL

MANEJO

DE

Definiciones Básicas: Problema, alternativa, estrategia, negociación, acuerdo, toma de decisiones. Técnicas para Evadir o Resolver Situaciones de Conflicto: Reconocimiento del conflicto, establecimiento de metas. establecimiento de comunicación, discusión de las diferencias, análisis y diagnostico del problema, reconocimiento de actitudes que generan el conflicto, otras. Estrategias para Favorecer el Manejo del Conflicto: El saber escuchar, enfrentar el conflicto, fomentar actitud mental y emotiva positiva, práctica para el control y manejo de las emociones. Manejo del estrés en el conflicto. Elaboración de alternativas en beneficio del mutuo (ganar- ganar) El Papel del Líder en la Solución de Conflictos: El líder como un agente de influencia. La Negociación y el arbitraje de los conflictos: Características de un buen negociador. Tipos de negociación: integrativas, distributivas, otras. La negociación y el conflicto y su perspectiva estratégica. Evaluación de los resultados. El Arbitraje. Errores en el manejo de los conflictos: Preparación inadecuada, olvido del principio (ganar-ganar) comportamiento impaciente, actuar con “sangre fría” no tener en cuenta el conflicto. Otros

Realización de actividades teóricoprácticas. Realización de actividades de campo. Aportes de ideas a la Comunidad (información y difusión). Experiencias vivenciales en el área profesional Realización de pruebas escritas cortas y largas, defensas de trabajos, exposiciones, debates, etc. Actividades de Auto-evaluación / coevaluación y evaluación del estudiante.

Álvarez, H. (2001). Técnicas y estrategias de negociación. La experiencia dominicana. República Dominicana. Ed. Letra Gráfica. Decaro, J. (2000). La cara humana de la negociación. Coplombia. Ed. Mc Graw Hill. Fischer, Roger, Ury, William y Bruce. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. Colombia. Ed. Norma. O E A Propaz. (2000). Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Guatemala

BIBLIOGRAFÍA Álvarez, H. (2001). Técnicas y estrategias de negociación. La experiencia dominicana. República Dominicana. Ed. Letra Gráfica. Argyle,M. y Trower, P. (1980). Tu y los otros. Formas de comunicación. La psicología y tú. Caracas. Contemporánea de ediciones s, r, l. Clay Lindaren, H. y Byrne, D. (1977). Tratado sobre la ciencia de la conducta. Barcelona. Ed. Labor. Decaro, J. (2000). La cara humana de la negociación. Coplombia. Ed. Mc Graw Hill. Fischer, Roger, Ury, William y Bruce. (1993) ¡De acuerdo ¡ como negociar sin ceder. Colombia. Ed. Norma. Franzoi, S. (2007). Psicología social. México. Ed. Mc Graw Hill. Guelles, R. y Levine, A. (2001) Sociología con aplicación en países de habla hispana. Sexta edición. México. Ed. Mc Graw Hill. Mednick, S. Higgins, J. y Kirschenbaun, J. (1981). Sicología. Exploración de la ciencia y la experiencia. México. Ed. DIANA. O E A Propaz. (2000). Un camino hacia la tolerancia y la reconciliación comunitaria. Guatemala Wittaker, J. (1985). Psicología. 4º Edición. México. Ed. Interamericana.