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Teoría del Conflicto Silvina Funes Lapponi Profesora de Sociología – Universidad Carlos III de Madrid

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¿Qué es el conflicto?

Conceptos relacionados: – – – – – –

Agresión Violencia Disputa Confrontación Enfrentamiento Problema

Conceptos opuestos: – – – –

Paz Convivencia Concordia Colaboración

PROCESO RELACIONAL INTERACCIONES ANTAGÓNICAS: COMPETENCIA Y/O DIVERGENCIA

ASIGNAN AL INDIVIDUO UNA IDENTIDAD INSATISFACTORIA Y MERMAN SU ESTIMACIÓN AJENA Y SU AUTOESTIMA

CONFLICTO FALTA DE COOPERACIÓN, COMUNICACIÓN O

INTERDEPENDIENTES

DE AFIRMACIÓN

OPOSICIÓN CONSCIENTE, INTENCIONAL

Tipologías (I) Dimensión procesual antecedentes

detonante

surgimiento

desarrollo

Estado Destructivo Polarizado Latencia Enquistado

Constructivo

desenlace

Tipologías (II): Dimensión estructural I. El número y tipo de partes

II. El número y tipo de problemas

III. Datos del contexto. Condicionamientos externos

IV. La salida del conflicto

I. El número y tipo de partes: Cómo está la relación, qué tipo de relación tienen

Comunicación

Percepción

Relación

Emociones

II. El número y tipo de problemas: Problemas de información Falsa o falta de información, con ocultamientos, comunicación deficiente y/o desigual. Diferentes puntos de vista o interpretaciones de la información. Rumores, confusión o malos entendidos. Distintas o falsas percepciones.

Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles POSICIÓN: ¿qué pide?

II. El número y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (II) Los INTERESES/necesidades pueden ser : – De recursos sustantivos o tangibles

Por tener, acceder, compartir

Valores

tiempos

Intereses

espacios recursos objetos

Posiciones

– De recursos intangibles: • Compromiso, Imagen, Calidad, Disponibilidad, Experiencia y Metodología (Problemas técnicos o de procedimiento). • Características personales: exceso o defecto de determinados atributos (cognitivos, emocionales u otros)

Pueden ser también expectativas frustradas, insatisfechas, desacuerdo entre lo ideal y lo real

II. El número y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (III) VALORES: ¿qué valores le motivan a actuar/sentirse así? Ideológico- culturales: – Se trata de sistemas de creencias (percibidos como) incompatibles, y pueden ser: – preferencias, criterios para evaluar conductas, percepciones morales, estilos de vida, ideología, religión, de valores cotidianos o últimos, sobre uno mismo, sobre los otros o sobre determinadas cuestiones. – Normas de convivencia – También pueden estar orientados a valores políticos, sociales, éticos, culturales o filosóficos. Implica la forma de entender el mundo: bueno / malo, verdadero/ falso, justo / injusto, “el deber ser”. Incluye también los conflictos en torno a la pluralidad de pertenencias, identidades o adscripciones. – Para identificarlos se debe indagar las interpretaciones de determinados acontecimientos.

II. El número y tipo de problemas: Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (IV) Políticos Elecciones relacionadas con el poder, la participación, la toma de decisiones, el acceso a los recursos, etc. Como pueden ser: – Los condicionamientos de la estructura de poder y acceso, control, obtención y/o asignación de recursos, premios y castigos al interior de la organización. – Lo jurídico-institucional, lo sistémico: • problemas organizativos, burocráticos, de división del trabajo • estilos de gestión y liderazgo o de coordinación. También recaen aquí muchos temas de intendencia, relaciones entre los distintos miembros (modelos igualitario-democráticos o jerárquico-autoritarios) y la dimensión comunicativa, ya que la fluidez de ésta, como su forma de circular (horizontal, vertical, otros) entre los distintos miembros, es un tema vinculado a este nivel.

III. Datos del contexto. Condicionamientos externos Circunstancias o atributos dados por el entorno (pertenecer a una minoría étnica, a una región o a un status o clase). Tiene relación con las estructuras políticas, económicas y jurídicoinstitucionales generales de la sociedad, estructuras opresivas, escasez de recursos, etc. El nivel social también tiene valores determinados por la cultura o la ideología, de la sociedad y el momento del grupo u organización en el que está inmerso: – definiciones de roles, condicionamientos temporales, relaciones geográficofísicas, poder o autoridad desigual o en competencia, control de los recursos.

Legitimidad: condicionamientos legales que brinda parámetros. Son normas, leyes, costumbres.

IV. La salida del conflicto: BÚSQUEDA DE SOLUCIONES

ALTERNATIVAS: OPCIONES: + concretar necesidades, propuestas de acuerdo -

+

ayudan a entender las limitaciones si el acuerdo no fuera posible. TIPOS DE SALIDAS Con la intervención de un tercero. Imponiendo. Por regulación legal. Dialogando, negociando.

IV. La salida del conflicto(II): ELEMENTOS DEL CONFLICTO: TRIÁNGULOS DE GALTUNG (1998)

IV. La salida del conflicto (III): ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO Thomas y Kilman (1997)

IV. La salida del conflicto(IV): ACTITUDES ante los conflictos ¿Es mediable?

Puede promoverse un cambio hacia...

Competir

NO PERO...

Pactar

Evitar

NO PERO...

Acomodarse

Actitud

Ventajas/ Inconvenientes

Ganar/Perder

Interés con respecto

Al otro

Colaborar

Al logro del objetivo

SÍ

Pactar

SÍ PERO...

Colaborar

Acomodarse

SÍ PERO...

Colaborar

ESTUDIO DEL CONFLICTO: disciplinas y teorías

Estudios sobre la paz Relaciones Internacionales Polemología Estudio conflicto Estudios estratégicos Irenología

del

CONFLICTOLOGÍA Subjetivistas: Biológica Psicosociológica: Teoría sobre las percepciones, comunicación e imágenes Teorías sobre la frustración Teoría de los juegos Teoría de la negociación Objetivistas: Estructuralista Análisis marxista Escuela de Frankfurt Escuela sistémica

El conflicto en la Sociología Teorías consensualistas: Funcionalismo Teorías conflictivistas: Marxismo Otras teorías: Teorías volcánicas Nuevas teorías Nueva Sociología