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TEORIA DE LAS DECISIONES EQUIPO 7

FUNDAMENTO La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión; afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud como tomarlas mediante procesos lógicos.

Introducción Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los días, es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado con estas. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de un arduo ordenado proceso mental. Las condiciones cambian, así que no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecánica o un enfoque intuitivo. De hecho, las experiencias para decisiones rápidas pueden ser tan grandes que nos pueden llevar; sin darnos cuenta, a una errónea decisión.

REPRESENTANTES -HERBERTALEXANDER SIMON (1916-2001) Herbert Simón buscó reemplazar el enfoque clásico y simplificado de los modelos económicos con su libro Administrative Behavior, publicado en 1947, en el que expone lo que es considerado su aporte más valioso: la teoría de la toma de decisiones. En lo referente a las técnicas tendremos en cuenta el modelo desarrollado por Simón para la descripción del proceso de toma de decisiones, y el cual es la base de todos los modelos realizados al respecto. El mismo consta de tres fases principales: 1. Investigación (inteligencia) exploración del ambiente sobre las condiciones que requieren las decisiones. Los datos de entrada se obtiene, se procesan y se examina en busca de indicios que pueden identificar problemas u oportunidades. 2. Diseño. Invención, desarrollo y análisis de los posibles cursos de acción. Esto involucra los procesos para entender el problema, para generar las soluciones y para probar las soluciones según su factibilidad 3. Elección. Selección de una alternativa o curso de acción entre aquella que están disponibles. Se hace una selección y se implementa.

OTROS APORTES: Teoría del comportamiento satisfactorio

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Simón contribuyó a la estabilidad de la economía mundial con su teoría de comportamiento satisfactorio, que contrastó en la época con el modelo basado exclusivamente en el aumento desmedido de las ganancias de una empresa, sin tomar en cuenta los riesgos y las complicaciones. El trabajo del economista significó un gran avance en cuanto a la minimización de estos riesgos y complicaciones que comúnmente amañaban a las pequeñas, medianas y grandes empresas, de modo que su impacto positivo fue global.

Pionero de la Inteligencia Artificial A mediados de la década de los años 50, Herbert Simón demostró con un grupo de colegas que existía la posibilidad de que las máquinas tuvieran vida propia y pensaran por sí mismas a través de distintas técnicas, disciplinas científicas y de ingeniería. Así fue como nació el concepto de la Inteligencia Artificial. Gracias a los aportes, ideas, teorías y conceptos de Simón y sus compañeros, quienes se mostraron visionarios y tomaron el riesgo de ir más allá de los límites de la mente humana. -JOHN VON NEUMANN (1903-1957) Es el creador del campo de la Teoría de Juegos que más adelante explicaremos. OTRAS APORTACIONES Quizás su faceta más conocida es su participación en el equipo del Proyecto Manhattan que diseñó y fabricó las primeras bombas atómicas que fueron lanzadas sobre Japón a finales de la Segunda Guerra Mundial. Suyo también es el Método de Montecarlo, en el ámbito de la Estadística, utilizado para la resolución de problemas matemáticos complejos obteniendo soluciones aproximadas a partir de la generación de números aleatorios. -CLIFF BOWMAN (1950)

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Publico un libro llamado “La Esencia de la Administración Estratégica” el cual abarca temas como: 1. ¿Qué es la administración estratégica? 2. Análisis del entorno 3. Estrategia competitiva 4. Deducciones internacionales de diferentes estrategias 7. Estrategia empresarial y estrategia global Entre otros… -MARJORIE GRICE-HUTCHISON (1908-2003) Publicó en 1952 La escuela de Salamanca. El libro se ha convertido en referencia indispensable para el estudio de la historia de la economía en España, por un rigor y una agilidad

TEORIAS QUE INFLUYERON EN LA TOMA DE DECISIONES En referencia a las herramientas vamos a conceptuar, en primera instancia algunas de las teorías más importantes que tienen directa injerencia en la toma de decisiones, nos referimos a: teoría de juegos, teoría de la utilidad cardinal y teoría de las restricciones. En los últimos veinte años, la teoría de juegos (o teoría de las decisiones interactivas) se ha convertido en el modelo dominante en la teoría económica y ha contribuido significativamente a la ciencia política, la biología y a estudios de seguridad nacional. El papel central de la teoría de juegos en teoría económica fue reconocido con el premio nobel de economía otorgado a John C. Harsanyl, John Nash y Reinhard Selten en 1994, esta teoría analiza el comportamiento estratégico cuando dos o más individuos interactúan y cada decisión individual resulta de lo que él (o ella) espera que los otros hagan. Es decir que debemos esperar que suceda a partir de las interacciones entre los individuos.

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En la década de los 40´ Von Newmann y Morgenstem sostuvieron que la gente no siempre toma decisiones buscando maximizar el valor monetario esperado sino que busca maximizar la utilidad esperada, así nace la teoría de la utilidad cardinal o utilidad en riesgo. Con base en supuestos lógicos acerca de la manera como la gente elige entre opciones, ambos autores desarrollaron un procedimiento para cuantificar o medir la utilidad que los bienes o el dinero tienen para una persona. En la década del setenta el Doctor en Física Eliyahu Goldratt desarrolló lo que se ha dado a conocer como la teoría de las restricciones (thoery of constraints o, simplemente, TOC) que se basa en la idea de que el objetivo (o meta) de toda empresa (o sistema) es generar dinero de forma sostenida, aumentando el throughput (ingreso a través de las ventas) al mismo tiempo en que se reducen los inventarios y los gastos operativos.

Etapas de la toma de decisiones Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones individuales como grupales. Etapa 1. La identificación de un problema El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema, los administradores tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presión para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tiene una discrepancia por comparación entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeño pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro de la organización o en otras organizaciones. Además, debe existir algún tipo de presión en esta discrepancia ya que si no el problema se puede posponer hasta algún tiempo en futuro. Así, para el proceso de decisión, el problema debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para que este actué. Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas límites, crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño, etc. Etapa 2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones. Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión. Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica se considerara irrelevante por el tomador de decisiones. Etapa 3. La asignación de ponderaciones a los criterios.

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Los criterios seleccionados en la fase anterior no tiene todos la misma importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisión. Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los demás para valorarlos en relación al preferente. Etapa 4. El desarrollo de alternativas. Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema Etapa 5. Análisis de las alternativas. Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidencias. Según se les compare con los criterios establecidos en la etapa 2 y 3. Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen contener juicios. Etapa 6. Selección de una alternativa. Consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas. Etapa 7. La implantación de la alternativa. Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación, organización y dirección efectivas. Etapa 8. La evaluación de la efectividad de la decisión. Este paso juzga el proceso del resultado de la toma de decisiones para verse que se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.

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RESUMEN

Según Henry L.Sisk y Mario Sberdlik en su libro “ADMINISTRACION Y GERENCIA DE EMPRESA” la interpretan como un proceso que incluye las siguientes etapas:

1. “Definir el problema”. Significa entender bien el problema y definirlo con exactitud. Un problema bien definido está medio resuelto. 2. “Establecer criterios de decisión y metas”. Definir lo que se quiere lograr, o sea los objetivos que maximicen la utilidad para la organización. 3. “Formular un modelo”. Significa establecer el modelo que representa la realidad. 4. “Identificar y evaluar las alternativas”. Generar un conjunto de soluciones al problema. 5. “Seleccionar la mejor alternativa”. Consiste en elegir la mejor solución al problema y que esté acorde a las metas de la organización. 6. “Instrumentar la decisión”. Consiste en implementar la solución, o sea hacer una lista de actividades y un cronograma de ejecución. En la práctica, los pasos descritos anteriormente siempre requieren de revisión y modificación, sobre todo al inicio. De todas formas la toma de buenas decisiones siempre requiere de realizar todos los pasos: La teoría de decisiones es un método analítico de elegir la mejor alternativa para un problema planteado. A diario se utiliza ampliamente en situaciones como: elegir la localización de la fábrica, selección de equipos, diseño de nuevos productos, planificación de la producción, programa de mantenimiento de equipos. En la teoría de decisiones se hacen tres clasificaciones dependiendo del grado de certidumbre de las posibles consecuencias.

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Modelos de criterios de decisión. Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las acciones. Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello. Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de entre varias posibilidades. Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede ocurrir ni tampoco qué probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qué puede pasar.

Haciendo un resumen de lo anteriormente explicado, en la toma de decisiones bajo certidumbre, el que toma decisiones al conocer todas las consecuencias de decisión, siempre elegirá la alternativa que maximice su utilidad. En la toma de decisiones bajo riesgo, se intentara maximizar la consecuencia esperada. Para la toma de decisiones bajo incertidumbre se utilizan el criterio maximax, maximin y el maximin-minimax.

Las Funciones Administrativas De La Toma De Decisiones. Planeación: Procedimientos Organización: División del trabajo Descripción de Funciones Dirección o ejecución: Supervisión Control: Retroalimentación

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Componentes De La Decisión La técnica de tomar decisiones en un problema está basada en cinco componentes primordiales: Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición. Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.

Conclusión El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades, sin embargo las decisiones marcan el éxito o fracaso de cualquier organización, son como el motor de los negocios. En el momento de tomar una decisión es importante que se pueda estudiar el problema o situación y considerarlo profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

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1. Completa el esquema con las etapas de la toma de decisiones según Henry L.Sisk y

Mario Sberdlik

2. Coloca el nombre correcto de acuerdo a la imagen

3. Da una pequeña conclusión del tema