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OPOSICIONES A CORREOS 2016

TEMA 3. Paquetería

TEMA 3 LA LÍNEA DE PAQUETERÍA Y SUS PRODUCTOS Comprende aquellos productos especialmente creados para los envíos que contengan objetos, productos o materias –con o sin valor comercial- a cualquier destino nacional o internacional. Cuando este tipo de envíos contengan algún objeto de carácter actual o personal, deberán indicarlo en la cubierta del envío. No podrán enviarse a través de esta Línea de Correos, los lotes o agrupaciones de cartas o cualquier otro tipo de correspondencia actual y personal. La Línea de Paquetería comprende los siguientes productos:  Paquete Azul.  Paquete Postal Nacional. Paquete Postlibris.  Paq 72.  Paq 48.  Paq 10, Paq 14 y Paq 24.  Paquete Postal Internacional Económico.  Paquete Postal Internacional Prioritario.  Paquete Internacional Prepagado. Importante: Los productos Paq 48, Paq 10, Paq 14 y Paq 24, se consideran integrantes tanto de la Línea de Paquetería como de la Línea Urgente, aunque los estudiaremos con detalle dentro de la sección dedicada a la Paquetería. 3.1) PAQUETE AZUL A modo de resumen, el Paquete Azul es un producto que permite el envío de paquetes o documentos voluminosos a España y Andorra. Se trata de  envíos registrados y  que se entregan a domicilio bajo firma del destinatario. Estos envíos pueden contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial, vayan cerrados y certificados para su entrega a domicilio. Si no puede efectuarse la entrega, se deja un aviso al destinatario para que pueda recogerlo, en la oficina más cercana, en un plazo máximo de 15 días. El precio abonado en el momento de la admisión del paquete azul, incluye la devolución al remitente en el caso de que no pueda efectuarse la entrega al destinatario del envío. No podrán circular como paquete azul (ni paquete postal) los lotes de cartas ni ninguna otra clase de correspondencia actual y personal, pero si podrán hacerlo las agrupaciones de publicidad directa, libros, publicaciones periódicas y catálogos. Con este producto, Correos cumple, en el ámbito de la paquetería, la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) que tiene encomendada y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo.

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TEMA 3. Paquetería

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Nacional y Andorra.  

Plazo

Embalaje

Acondicionamiento

Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles. Islas Canarias: 8 días hábiles.

En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso en el plazo de entrega. Embalaje cerrado que garantice la integridad de su contenido. Correos pone a disposición de sus clientes distintos tipos de embalaje. Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de Factura Comercial por triplicado. Además han de consignarse los datos fiscales (NIF) del remitente y del destinatario. Los envíos sin contenido comercial (remitidos por particulares) a los destinos mencionados, han de llevar el impreso de declaración de valor DA-1, en el que deberá reflejarse en NIF del remitente y del destinatario.

Peso

Hasta 20 Kg (30 kg de peso volumétrico). Máximas: Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L = 100 cm. D = 15 cm.

Dimensiones

Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: L + 2 D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.)

Opciones

Con contrato y sin contrato. Aviso de recibo.

Servicios adicionales

Reembolso (hasta 1000 €). Valor declarado (hasta 3.000 €).

Servicios complementarios

Tarifas y bonificaciones

Recogida a domicilio (con contrato). El precio de este producto incluye la segunda entrega –concertada con el destinatario–, así como los derechos correspondientes a la devolución o reexpedición de los envíos. Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará –hasta 30 kg- el criterio peso / volumen (167 Kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.) / 6.000

FORMAS DE PAGO En el momento

Sistemas de Franqueo:

Modalidades:

Sellos.

Sin contrato, pagado metálico o cheque.

Estampillas.

en

Estampaciones de Máquina de Franquear de la Oficina. Cajas prepagadas. Franqueo electrónico. Prepago

Cajas prepagadas.

Pospago

Franqueo Pagado Paquetería)

Con o sin contrato (Pago

diferido

de

Con contrato

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TEMA 3. Paquetería

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Pérdida: Indemnización de una cantidad fija (actualmente, 23,44 euros). Si circula con valores declarados: Garantías

Transporte

 Pérdida total: Indemnización por la cantidad declarada.  Pérdida parcial o deterioro: Indemnización por el valor del contenido desaparecido o deteriorado sin que pueda superar en ningún caso a la cantidad declarada. Red básica. Entrega a domicilio. Fiabilidad / Seguridad.

Criterios de selección

Economía / Precio. Comodidad. Posibilidad de gestionar el 2º intento de entrega.

Principales clientes

Particulares. Empresas. Pymes. Profesionales. Marketing. Publicidad. Venta por correo. Editores. Distribuidores. Agencias comerciales. Agencias de publicidad directa. Comercio electrónico. Paq 48.

Productos sustitutivos

Carta certificada. Carta urgente. Carta Certificada Urgente.

3.2) PAQUETE POSTAL NACIONAL. PAQUETE POSTLIBRIS Producto exclusivo para empresas. Permite enviar objetos y mercancías a cualquier punto de España de la forma más económica.  El Paquete Postal Nacional se ofrece bajo contrato y garantiza la total seguridad en todo el trayecto.  el cliente tiene que comprometerse a efectuar un depósito mínimo anual de 1000 paquetes postales.  Circula con carácter certificado. Su entrega se efectúa bajo firma del destinatario en las oficinas de Correos. Se deja un aviso en el buzón del destinatario donde se le comunica que puede recoger su envío en la oficina en plazo marcado (15 días). Las empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de enseñanza por correspondencia podrán remitir los libros, material fonográfico, videográfico y textos de enseñanza por correspondencia, bajo la modalidad de paquete postal, sin precisar formalizar contrato, siempre y cuando se acojan al al programa postlibris PAQUETE POSTLIBRIS El Paquete Postlibris está diseñado para los envíos de libros en España y Andorra. Es un servicio exclusivo para propietario de la tarjeta Postlibris. Postlibris es un programa de apoyo al sector del Libro que ofrece unas condiciones especiales a las empresas de esta área: editoras, distribuidoras y establecimientos de venta. Las empresas que se acojan a este programa podrán beneficiarse de una bonificación del 25 % en la tarifa de Libro de ámbito nacional y además podrán hacer uso del servicio de Paquete Postal, sin necesidad de formalización de contrato. Las bonificaciones se aplicarán exclusivamente a las empresas acogidas al programa POSTLIBRIS, condición que acreditarán presentando obligatoriamente la tarjeta identificativa en el momento del depósito de los envíos en las oficinas de correos. 3

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TEMA 3. Paquetería

El Paquete Postlibris:  Circula con carácter certificado.  Se entrega en oficina (donde permanece 15 días naturales).  En caso de pérdida, la indemnización será por una cantidad fija (23,44 euros).  Su peso máximo es de 20 kg.  Como valores añadidos están el reembolso y el aviso de recibo.  No se precisa contrato, solamente ser titular de la tarjeta Postlibris. FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

España y Andorra. La entrega del aviso de llegada se realizara :

Plazo

Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles. Islas Canarias: 8 días hábiles.

Embalaje

Acondicionamiento

Cualquier embalaje que garantice la seguridad de su contenido. Correos tiene disponibles a la venta diversos tipos de embalaje. Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de Factura Comercial por triplicado. Además han de consignarse los datos fiscales (NIF) del remitente y del destinatario. Los envíos sin contenido comercial (por particulares) a los destinos mencionados, han de llevar el impreso de declaración de valor DA-1, en el que deberá reflejarse en NIF del remitente y del destinatario.

Peso

Hasta 20 Kg. Máximas: Caja L +A + A =200 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo L = 100 cm. D = 15 cm.

Dimensiones

Mínimas: Caja 14 x 9 cm. Rollo L + 2 D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo). Con contrato. Exclusivamente se admitirá en ventanilla a los particulares sin contrato cuando ocurran las circunstancias siguientes: a) Que el destinatario sea una empresa de venta por correo que haya suscrito acuerdo para el envío de Paquete Postal Nacional, autorizada para beneficiarse de esta excepción.

Opciones

b) Que el envío consista en la devolución de un paquete postal previamente remitido por la empresa de venta por correo a la que se dirige. c) A clientes de Postlibris. d) Otro caso excepcional se produce debido a que algunas empresas de venta por correo han acordado (contratado) con Correos la posibilidad de que los destinatarios de sus envíos puedan, cuando tienen algún desacuerdo con la mercancía que han recibido, devolverla mediante el Paquete Postal, aunque el paquete no se hubiese enviado a través de otro operador postal distinto a Correos.

Servicios adicionales

      

Aviso de recibo Reembolso (hasta 1000 euros). Entrega a domicilio, a petición del destinatario. Con acuerdo especial, gestión de segundo y tercer aviso. Gestión de DUA. Retorno de información. Normalización de direcciones postales.

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

Servicios complementarios

TEMA 3. Paquetería

Clasificación de envíos.

Recogida domiciliaria (previo acuerdo en contrato). Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para grandes clientes.

Tarifas y bonificaciones

En el caso de devolución al remitente o de reexpedición del paquete, el envío devengará nuevamente el precio que le corresponda, según tramo de pesos, sin incluir el de los otros servicios adicionales con los que pudiera circular el envío.

FORMAS DE PAGO Sistemas de Franqueo   

En el momento

Sellos Estampillas Estampaciones de máquina de franquear de la oficina

Modalidad: Sin contrato, pagado en metálico, o cheque.

Prepago

Máquina de Franquear

Normalmente con contrato

Pospago

Franqueo Pagado (pago diferido de paquetería)

Con contrato

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Garantías

Por pérdida o extravío de un envío: Indemnización por una cantidad fija (23,44 euros).

Transporte

Red línea económica.

Criterios de selección

Entrega en oficinas. Precio. Empresas.

Principales clientes

Pymes. Venta por correo.

Productos sustitutivos

Paquete Azul.

3.3) PAQ 72 El PAQ 72 es un producto de paquetería, con cobertura en todo el territorio nacional y Andorra, diseñado para satisfacer las demandas del mercado y muy especialmente las del sector e-commerce. Plazos de entrega

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TEMA 3. Paquetería

Los plazos de entrega para el Paq 72 son los

reflejados en la siguiente tabla:

El plazo de la devolución de los envíos no entregados será de 24 horas de los plazos expresados en el cuadro anterior. Modalidades de entrega: a) Entrega a domicilio: con dos intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días naturales, en caso de ser fallidos los intentos de entrega. b) Entrega en oficina de referencia: entrega en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicado, con 2 avisos de llegada (el segundo a los 5 días) y disponibilidad en la oficina durante 15 días como norma general. Existe también la posibilidad de reforzar los avisos de llegada con sms. c) Entrega en la oficina elegida: con avisos mediante sms gratuito de puesta a disposición (posibilidad de incluir dos sms de recordatorio a los 5 y 10 días de la llegada a la oficina) y disponibilidad en la oficina durante 15 días como norma general. d) Entrega en Homepaq Retorno-logística inversa: Correos ofrece un servicio para las devoluciones realizadas por el destinatario del envío desde cualquier oficina con portes a cargo del remitente del envío. FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

España y Andorra.

Peso

Hasta 30 Kg (Peso volumétrico hasta 40 kg). Máximas:

Dimensiones Opciones Valores añadidos

Sobre/Caja: L + A + A = 210 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L = 120 cm. D = 30 cm. Con contrato y sin contrato. 

Seguro:  Seguro estándar: todos aquellos envíos que circulen mediante este producto llevarán incluido un seguro que da cobertura a potenciales incidencias como extravíos, robos en reparto, mercancía dañada en Correos o potenciales faltas de contenido. Supone un coste adicional en función del peso tasado del envío y cubrirá un máximo de 15 euros por kilo transportado hasta un máximo de 500 euros por envío

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TEMA 3. Paquetería

(renunciable para clientes con contrato).  Seguro LCTTM: en el caso de que el cliente con contrato renunciase expresamente a la modalidad de seguro estándar por tener ya contratada su propia póliza de seguros, estaría cubierto con lo establecido por la legislación vigente (un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos múltiples –IPREM- por Kg. de peso bruto de mercancía perdida o averiada.  Seguro a todo riesgo: aplicable envío a envío. Este seguro (hasta 3000 euros) tiene un coste adicional, en función del valor declarado. La posible indemnización se realizará en función del valor justificado de la mercancía (mediante factura). 

E-AR: aviso de recibo electrónico con la firma y los datos del receptor del envío y PEE.



Entrega exclusiva al destinatario (EED): garantiza que la entrega del envío se realiza solo al destinatario, previa identificación del mismo ante el empleado de Correos, no siendo posible la entrega a un tercero, aunque tenga autorización del destinatario.



Embalaje en modalidad retorno: como complemento a la modalidad de logística inversa existe la posibilidad de suministrar un embalaje de Correos sin coste para sus clientes. Al igual que los portes, se facturarán a través del contrato del cliente, remitente del envío.



Garantía: devolución de la tarifa abonada en caso de retraso imputable a Correos.



Reembolso: hasta 1000 euros con carácter general, aunque puede llegar hasta los 2499 euros en los reembolsos a abonar en cuenta para clientes con contrato. El servicio permite la posibilidad de optar por recibir todas las cantidades mediante una sola transferencia que las agrupe, al tiempo que se proporciona información de las órdenes de pago.

El precio se ajustará a la modalidad de entrega acordada. Para los envíos hasta 40 kg en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167 Kg/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000. Se distinguen 5 zonas tarifarias: 1. 2. 3. 4. 5.

Tarifas y bonificaciones

Provincial. Provincias limítrofes. Península y Andorra. Baleares, Ceuta y Melilla. Canarias.

En la modalidad de “entrega a domicilio y logística inversa” se han creado 2 zonas nuevas: -

Envíos a Portugal peninsular con origen en Península y Andorra.

-

Envíos a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta y Melilla.

3.4) PAQ 48 Correspondería al antiguo Postal Exprés. El Paq 48 -producto tanto incluido en la línea urgente como en la de paquetería-, permite la distribución de documentos y/o mercancías, con o sin valor comercial, con seguimiento y control informatizado. El cliente puede consultar la situación de su envío a través de la Web (www.correos.es), Oficina Virtual, retorno de ficheros del estado de los envíos, sms o e-mail. Con total cobertura en territorio nacional, Andorra y Portugal Continental, su plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (según destinos dentro del territorio nacional). Plazos de entrega (según origen y destino) 7

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Destino

TEMA 3. Paquetería

Capitales Península

Resto Poblaciones Península

Andorra

Mallorca

Resto Islas Baleares

Ceuta

Capitales Península

24/48 h.

48 h.

48 h,

24/48 h.

48/72 h.

3-4 (*)

Resto Península

24/48 h.

48 h.

48 h.

24/48 h,

72 h,

Andorra

24/48 h.

48 h.

24/48 h.

48/72 h,

Mallorca

24/48 h.

48 h.

48/72 h.

Resto Islas Baleares

24/48 h.

48/72 h.

Ceuta

3-4 (*)

días

3-4 (*)

Melilla

3-4 (*)

días

Canarias

3-4 (*)

días

Origen

Melilla

Canarias

Portugal Peninsular

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3-4 días (*)

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días

48/72 h.

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días

3-4 días (*)

3-4 (*)

días

48/72 h.

72 h,

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días

3-4 días (*)

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días

48/72 h.

24/48 h.

24/48 h.

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días

3-4 días (*)

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días

48/72 h.

48/72 h.

24/48 h.

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3-4 días (*)

3-4 (*)

días

48/72 h.

días

3-4 (*)

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24/48 h.

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24/48 h.

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días

3-4 (*)

días

Notas a los plazos de entrega:  En los envíos con origen o destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, no se computará el tiempo empleado en la tramitación aduanera. El plazo de devolución de los envíos no entregados, será de 24 horas más añadidas a los plazos reflejados en la tabla.  Como hora límite para determinar el cómputo de los plazos, será las 16:00 horas, ya se trate de un depósito en Unidades de Admisión Masiva y/u oficinas. A partir de la hora mencionada, el plazo comprometido se incrementará en un día. FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

España, Andorra y Portugal peninsular.

Plazo

Los ya mencionados en la tabla anterior.

Embalaje

En forma de sobre, caja o rollo que garantice la integridad del contenido. Es necesario que los datos del remitente, del destinatario, los valores añadidos y las anotaciones del servicio se indiquen en una etiqueta adherida al envío que puede confeccionar: a) El cliente a través de la Oficina Virtual o de GECO (si es un cliente con contrato).

Acondicionamiento

b) El empleado de admisión a través de IRIS con los datos que el cliente cubrirá en el impreso M-11A. Los paquetes de contenido comercial destinados a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de factura comercial. Además deben consignar el NIF del destinatario.

Peso

Hasta 30 Kg. El peso volumétrico es hasta 40 kg.

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TEMA 3. Paquetería

Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 210 cm. sin que la mayor exceda de 120 cm. Dimensiones

Rollo/Tubo: L = 120 cm. D = 30 cm. Los envíos admitidos en los dispositivos HomePaq tendrán unas medidas máximas de 60 x 49 x 40 cm. - Paq 48 Domicilio: se entregará en la dirección del destinatario. Lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales.

Modalidades de entrega

- Paq 48 Oficina elegida: Se entregará en la Oficina Postal designada por el remitente (oficina técnica). En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante SMS y/o email. El plazo será de 15 días naturales, si bien el plazo podrá ser configurable a petición del cliente. Es obligatorio indicar el teléfono móvil del destinatario, ya que mediante SMS le informaremos del momento en el que esta su envío disponible, completamos esta comunicación con dos SMS recordatorios cuando queden 10 y 5 días en la oficina de Correos. - Paq 48 Entrega en HomePaq.

Opciones

Con contrato / Sin contrato. Seguro Existen 4 modalidades: 1. Seguro estándar: se cobra el importe pactado en función de los kg tasados (renunciable por clientes con contrato). 2. Seguro LCTTM: en el caso en el que el cliente con contrato renuncia a la modalidad de seguro estándar por tener contratada ya su propia póliza de seguro. 3. Seguros especiales: solo para clientes con contrato y previa autorización de la Dirección Comercial y de Operaciones, el cliente puede pactar otras condiciones. 4. Seguro a todo riesgo: aplicable envío a envíos, se calcula como un porcentaje en función del valor de la mercancía enviada.

Valores añadidos

Reembolso: hasta 1.000 € para entrega a domicilio, y hasta 2.499 € para abono en cuenta (clientes con contrato). Entrega exclusiva al destinatario: (clientes con contrato). Entrega en franja horaria: (clientes con contrato). En la modalidad de entrega a domicilio, el cliente puede indicar una franja horaria para que se efectúe la entrega del envío, a elegir entre las siguientes: de 9:00 a 12:00, de 12:00 a 15:00, de 15:00 a 18:00, de 18:00 a 21:00. Fecha de entrega determinada: Tanto en la modalidad de entrega a domicilio como en la de entrega en oficina, el cliente puede elegir una fecha concreta para que se lleve a cabo la entrega del envío. Prueba de entrega, que puede ser: - e-AR (aviso de recibo electrónico). - PEE (prueba de entrega electrónica. Sólo clientes con contrato). Reexpedición (incluida en la tarifa). Devolución (incluida en la tarifa).

Servicios

Recogida a domicilio (con contrato).

complementarios

Confirmación de la entrega vía internet o vía telefónica. . En embalaje propio.

Modalidades

. En sobre prepagado: Correos tiene a la venta 2 tipos de sobres prepagados, en función del peso del envío: -

Hasta 500 gr.

-

Hasta 1 kg.

Se aplica una tarifa única para cada una de estas modalidades de sobre prepagado, independientemente de la zona geográfica nacional de destino del envío postal.

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TEMA 3. Paquetería

Nota: los envíos embalados en sobres prepagados no admiten servicios adicionales.

El precio dependerá de la modalidad de entrega elegida. Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167 kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto (expresado en cm.) / 6.000. Se diferencian 6 zonas tarifarias para todas las modalidades:      

Tarifas y bonificaciones

Provincial. Provincias limítrofes. Península y Andorra. Baleares, Ceuta y Melilla Canarias. Canarias interislas.

En la modalidad de “entrega a domicilio y logística inversa”, hay 2 zonas más: Entregas a Portugal peninsular con origen en la Península y Andorra. Entregas a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta y Melilla.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Hay que distinguir entre las siguientes opciones: a) Clientes de Pago al Contado:  

Garantías

Por demora imputable a Correos: devolución de la tarifa abonada. Por pérdida o extravío: devolución de la tarifa marcada por el Seguro LCTTM (es decir, 5,92 euros por kg facturado), con un mínimo importe de 40 euros.

a) Clientes con Contrato:   

- Las indemnizaciones pertinentes se fijarán según las condiciones establecidas en el contrato. - Seguro Estándar: 15 euros por kg facturado (máximo 500 euros). - Seguro LCTTM: 1/3 del IPREM 5,92 euros por kg facturado.

Seguro opcional: Se indemniza por pérdida del envío y además por la cantidad declarada. Transporte Criterios de selección

Principales clientes

Red urgente.   

Rapidez, fiabilidad, precio. Garantía de llegada. Seguridad.

    

Particulares. Profesionales. Pymes. Empresas Públicas y Organismos Institucionales. Sectores de banca, comunicaciones, distribución, seguros, óptico /médico, viajes...

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Productos sustitutivos

   

TEMA 3. Paquetería

Carta urgente. Carta urgente certificada. Paquete Azul. Burofax.

3.5) PAQ 10, PAQ 14 Y PAQ 24 (PRODUCTOS DE CORREOS EXPRESS) Estos 3 productos de paquetería urgente nacional con plazos de entrega inferiores a 24 horas:  El Paq 10, para entregas antes de las 10 de la mañana (del día hábil después de la admisión. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles).  El Paq 14, para entregas antes de las 14:00 horas (del día hábil después de la admisión).  El Paq 24, para entregas en 24 horas (a lo largo del día siguiente hábil a la admisión). Estos compromisos serán cumplidos siempre y cuando los envíos sean depositados antes de las 17:00 horas en capitales de provincia y oficinas de turno de tarde, y de las 14:00 horas en el resto de las localidades. Junto con el Paq 48 y el Paq 72, Correos ofrece a sus clientes un catálogo de productos de paquetería que responde a todas sus necesidades de plazo. En principio, estos servicios serán prestados a clientes particulares bajo la modalidad de porte pagado. El alcance de la integración de procesos entre Correos y Correos Exprés con respecto a estos productos es el siguiente:  Venta en las Oficinas de Correos del Paq 10 y del Paq 14.  En caso de resultar fallidos los intentos de entrega, entrega en las Oficinas de Correos de estos productos.  Entrega de estos productos en las Oficinas de Correos en las modalidades “Oficina Elegida” y “Oficina de Referencia”.  Logística inversa. Devoluciones autorizadas. Características de estos productos  Ámbito: Península y Baleares.  Peso máximo: 30 kg por envío para los admitidos en Oficina, y 100 kg por expedición (máximo de bultos por expedición: 5).  Peso volumétrico: 1 metro cúbico = 200 kg, aplicándose el mayor peso de la equivalencia.  Medidas: Las máximas son L + A + A = 2,4 metros, no pudiendo ser la mayor superior a 1,2 m.  Garantías: Salvo por motivos ajenos a Correos Express, en el caso de no cumplir con el horario de entrega, se devuelve el 100% de los portes pagados.  Seguro LTM y todo riesgo, de un 1,5% del valor declarado y de hasta un máximo por expedición de 6012,12 euros.  Reembolso: hasta un máximo de 2499 euros por expedición. o Intentos de entrega. También posibilidad de entrega un sábado. o Sin coste de devolución al remitente. o Sin reexpedición a otras provincias. o Suplemento por entrega en pueblos: 3,03 euros. 11

OPOSICIONES A CORREOS 2016

TEMA 3. Paquetería

3.6) PAQUETE INTERNACIONAL ECONÓMICO Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no, carácter comercial vaya cerrado. Cuenta con la seguridad de ir certificado y ser entregado bajo firma del destinatario en el país de destino. La admisión se realiza en oficinas y puede efectuarse un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o por teléfono. FICHA DEL PRODUCTO Internacional. Se aplican 5 zonas tarifarias: ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Gibraltar, Suecia, Suiza, Noruega, e Islandia.

Ámbito

ZONA B: Resto de Europa no incluido en la Zona A, y Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos. ZONA C: África (excepto Marruecos). ZONA D: Asia y Oceanía ZONA E: América. (En cada zona, sólo en los países que admitan este servicio y las condiciones en las que lo hace, principalmente en lo referente al peso máximo, reembolso, valor declarado, aviso de recibo, etc.). Europa: de 8 a 10 días hábiles.

Plazo

Resto de destinos: Según país.

Embalaje

Cualquier embalaje que garantice la integridad de su contenido. Correos ofrece en venta varios tipos de embalaje. Estos envíos llevarán adherida la etiqueta generada por IRIS con los datos que proporcione el cliente en el impreso de admisión M-11i, que indicarán el tipo de envío, los datos de remitente y del destinatario, el número y código de barra del envío, y los posibles valores añadidos. Paquetes de contenido no comercial:

Acondicionamiento

 

para la Unión Europea llevará adherido el CP72. para el resto de países deberá adjuntar, además del CP72, la Factura Pro forma.

Paquetes de contenido comercial para la Unión Europea: CP 72 + Factura Comercial. Paquetes de contenido comercial para el resto de los destinos: CP 72 + “declaración de aduanas” (DUA) + Factura Comercial. Paquetes de medicamentos: Se adjuntará además la factura del Ministerio de Sanidad y Consumo. Peso

Hasta 30 Kg (según país). A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio del peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm.

Dimensiones

Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.).

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OPOSICIONES A CORREOS 2016 Opciones

TEMA 3. Paquetería

Con contrato y sin contrato. Aviso de recibo (según país).

Servicios adicionales

Reembolso (según país). Valor declarado (hasta 3.000 €, según país).

Servicios complementarios

Recogida a domicilio (bajo contrato). Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para los grandes clientes. Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167Kilogramoos/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000.

Tarifas y bonificaciones

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Garantías

Indemnización en caso de pérdida de 40 DEG + 4,5 DEG, lo que equivale a 42,54 euros + 4,79 euros/Kg. + devolución de la tarifa abonada.

Transporte

Red línea económica internacional.

Criterios de selección

Economía/Precio. Empresas

Principales clientes

Pymes. Venta por correo. Carta certificada.

Productos sustitutivos

EMS. Paquete Postal Internacional Prioritario.

3.7) PAQUETE INTERNACIONAL PRIORITARIO El Paquete Internacional Prioritario es un producto que permite enviar los mismos contenidos que el Paquete Internacional Económico, pero su entrega se efectúa en plazos de entrega más cortos (a los países que prestan este servicio). Al igual que en el paquete económico, los envíos circulan registrados y se entregan bajo firma del destinatario. La admisión se realiza en oficina. No pueden circular con reembolso, aviso de recibo, ni valor declarado. Y no pueden ir dirigidos a Apartados Postales ni a Lista de Correos. Nota: Desde hace algunos años, existe la posibilidad de que el cliente pueda asegurar un envío realizado a través de este producto postal para determinados países de destino. El valor máximo a asegurar será de 3000 euros y se cobrará el 1% sobre el valor asegurado por el cliente (con un mínimo de 2,04 euros). FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Internacional. Se aplican 5 zonas tarifarias: ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Gibraltar, Suecia, Suiza, Noruega, e Islandia. ZONA B: Resto de Europa no incluido en la Zona A, y Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos. ZONA C: África (excepto Marruecos). ZONA D: Asia y Oceanía ZONA E: América. (en los países que admitan este servicio y las condiciones en las que lo hace, principalmente en lo referente al peso máximo, reembolso, valor

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OPOSICIONES A CORREOS 2016

TEMA 3. Paquetería

declarado...).

Plazo Embalaje

Europa: de 3 a 6 días hábiles. Resto de destinos: Según país. Cualquier embalaje que garantice la integridad de su contenido. Correos ofrece en venta varios tipos de embalaje. Estos envíos llevarán adherida la etiqueta generada por IRIS con los datos que proporcione el cliente en el impreso de admisión M-11i, que indicarán el tipo de envío, los datos de remitente y del destinatario, el número y código de barras del envío, y el posible valor añadido. Paquetes de contenido no comercial:  

Acondicionamient o

para la Unión Europea llevará adherido el CP72. para el resto de países deberá adjuntar, además del CP72, la Factura Pro forma.

Paquetes de contenido comercial para la Unión Europea: CP 72 + Factura Comercial. Paquetes de contenido comercial para el resto de los destinos: CP 72 + “declaración de aduanas” (DUA) + Factura Comercial. Paquetes de medicamentos: Se adjuntará además la factura del Ministerio de Sanidad y Consumo.

Peso

Hasta 30 Kg (según país). A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio del peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm.

Dimensiones

Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.).

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios complementarios

Recogida a domicilio (bajo contrato).

Valores añadidos

Seguro, de hasta 3000 euros (en los países que lo admiten). El precio total incluye una cantidad por envío y zona, y otra cantidad por peso (kg o fracción).

Tarifas y bonificaciones

Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167Kilogramoos/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Garantías

Indemnización en caso de pérdida de 40 DEG + 4,5 DEG, lo que equivale a 42,54 euros + 4,79 euros/Kg. + devolución de la tarifa abonada.

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OPOSICIONES A CORREOS 2016 Transporte

Prioritario.

Criterios de selección

Economía/Precio.

TEMA 3. Paquetería

Empresas Principales clientes

Pymes. Venta por correo.

Productos sustitutivos

Carta certificada. EMS.

3.8) PAQUETE INTERNACIONAL PREPAGADO Correos dispone de embalajes prepagados para el envío de paquetería, con carácter económico o prioritario, y en dos tramos de peso:  Hasta 5 Kg. (750 x 600 mm.).  Hasta 10 Kg. (950 x 750 mm.). Para este producto se diferencian 4 zonas tarifarias:  · Zona 1: Bulgaria, Rumanía, Ucrania, Rusia Y Polonia.  · Zona 2: Senegal, Marruecos, Túnez y Argelia.  · Zona 3: Colombia, Argentina y Perú.  · Zona 4: Ecuador. El plazo de entrega dependerá del país de destino, normalmente entre 8 y 10 días hábiles. Estos envíos exigen la misma documentación aduanera que hemos visto en el resto de paquetería internacional. Los países para los que se admiten paquetes prepagados prioritarios son:Ecuador, Colombia, Argentina, Perú, Senegal y Marruecos. Admiten paquetes prepagados económicos: Bulgaria, Rumanía, Ucrania, Rusia y Polonia.

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