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TELEFONIA PRACTICA Introducción Existen dos tipos de telefonia: TELEFONIA Analogica Digital

PABX(Centralita)

Terminal Analogico Terminal Digital

.

Programación Programación .

Conexión de una Central

Roseta Telefonica (Jack) Rj 11 – Soporta 6 cables Rj 45 – Soporta 8 cables -

De la central salen por cada extension 6 cables (3 pares) que se conectan a la roseta. Par Analogico (L1,L2) Cables 3 y 4 Par Digital (Ts,Tx) Cables 2 y 5 Par Digital Doble (P1,P2) Cables 1 y 6

Asi en una roseta se pueden conectar telefonos analogicos y telefonos digitales especificos del fabricante de la centralita (Solo funciona con esa centralita) XDP o MAP Permite diferenciar (mediante programacion) un telefono digital y otro analogico conectados a la misma roseta telefonica. Codigo de Colores -

Cada 25 pares se enrollan en ligaduras de colores iguales a los pares En una mangera de 300 pares se busca el par 168 Cuerda Rojo / Naranja – Par Amarillo / Verde Par 200 : Cuerda Rojo / Verde – Par Violeta / Gris Par 33: Cuerda Blanca / Naranja – Par rojo / Verde Par 171: Cuerda Rojo / Naranja – Par Violeta / Azul

Existe un par llamado “Par Piloto”, que sirve para ponerse en contacto entre los operarios. Siempre esta en la ultima ligadura de la manguera. Todas las mangueras tienen un par piloto PANASONIC KX-TD 1232 Programa utilizado para programarla 1234.exe Proceso de guardado Desde la pantalla principal (0) Marcar la opccion 3 (Disk File Management) Escribir el directorio y carpeta donde se quiere guardar Colocar el cursor en la zona inferior Pulsar F7 Introducir el nombre del programa y el comentario Crear un Programa Para empezar a programar hay que cargar el “Master Actual” (3) Introducir directorio Pulsar F1 CONSOLA: Si un telefono se ha quedado sin memoria para telefonos se puede conectar una consola para poder ampliar la lista de numeros. Esta consola se instala en la extension de dicho telefono y se empareja con otra extension que contiene el numero en memoria Programar Centralita(1) System Data Programming (BATCH) Activar las lineas contratadas (1.1) Line / CO Line Setting 1 CON Asignar lineas Y=Conectada TRG Insertar Grupo de Lineas DIAL Modos de Marcacion D= Tonos; P= Pulsos; C= Bloqueada DTMF Mseg en marcacion por tonos 80 – 160

PPS Pulsos por Segundo 10 – 20 CID CPC DIL Agrupar Lineas(1.3) Line / ISDN Internal/External Asignar extension que interceptara al grupo de lineas Las lineas deben tener caracteristicas identicas Programar las llamadas entrantes (2.4) Station / DIL 1:N Las Lineas son la fila superior y las extensiones la primera columna 1.1 es la extension 101 y 01-2 la 201 D=Desconectada; 0=Inmediato; 1=1Ring; 3=3Rings; 6=6:Rings; N=No Rings Para iniciar con todas las extensiones desconectadas poner D en las dos primeras filas. Pulsar F2 y marcar el rango de extensiones a copiar Hay que configurar Dia y Noche Programar las llamadas salientes (2.3) Station / CO line Outgoing Las Lineas son la fila superior y las extensiones la primera columna 1.2 es la extension 101 y 01-2 la 201 Y=Conectada; N=Desconectada Conectar un portero automatico (2.1) Station / Station Setting Poner Y en la extension y numero de portero asociado Programar el horario (3.01) System / Day/Night Poner en Auto para que sea automatico Programar numeros de Emergencias(3.03) Hay que poner delante del numero el codigo para linea exterior (usualmente el 9) Cambiar los parametros en Flexible Numbering (3.06) 34 (Redial )=[# ] – Quitar la almoadilla ( # ) 55 (Emer. 1 )=[ ] – Poner [# 1] Asi todos los numeros de emergencia que se quieran activar Programar Numeros de llamado rapido (3.04) Speed Dial Poner el nombre y el numero de telefono anteponiendo el 9 Programar Mensajes de Ausencia (3.05) Absent Message Poner el mensaj que se mostrara cuando llamen desde un telefono digital Los ( % ) son comodines que permiten programar digitos Ej: una fecha Tiempos de retencion de llamadas(3.09) Timer Hold Recall Time = Tiempo maximo para retener una llamada

0 – 240 seg Tiempo maximo de llamada (3.09) Timer CO Call Duration Time = Tiempo maximo que una extension puede llamar al exterior 0 – 64 min Cambio de clave (3.11) Miscellaneous Cambia el System Password y el User Password Asignar clavija maestra (3.11) Miscellaneus Asigna la clavija (Extension fisica, clavija donde se conecta el par de la extension) mestra, la cual permite programar la centralita completa Disable = Ninguna Jack [ ] = Numero de la clavija Ej: 02 => Ext 102 01 hasta 64 (para KX-TD1232) 01 hasta 16 (para KX-TD816) Buscar Linea Libre (3.11) Miscellaneous Si entra una llamada y el telefono esta ocupado la central busca una linea libre Hay que crear grupos de extensiones (2.1) Modificar el parametro de cada grupo C = Circular Crear grupo de extensiones (2.1) Station Setting Indicar en la columna EXG el numero del grupo al que pertenece cada extension 1–8 Agrupar por numero de Clase de Servicio (2.02) COS & Mailbox ID En la columna Cos Pri Asignar un numero de Clase 1–8 Asignar Numeros prohibidos(4.1) TRS Deny Dependiendo del nivel de restriccion que sea se ponen los numeros que se quieren restringir Asignar Numeros no prohibidos (4.2) TRS Exception Lo primero es denegar todo en TRS Deny(4.1) en el nivel que le corresponda Colocar los numeros permitidos en el nivel correspondiente Llamar solo a la operadora(3.2) Class of Service Asignar el nivel 8 de restriccion en la pantalla 3.2 Llamar solo entre extensiones (3.2) Class of Service Asignar el nivel 7 de restricciones Instalar una consola ( 2.9) DSS Primero enumerar la DSS (la primera vez 1) Poner el numero de clavija (Jack) donde se coloca la consola Poner el numero de Jack donde se empareja la consola Poner los DSS adecuados. Pulsar espacio para poder introducir el numero telefonico

Programar el hilo musical (6.1) Music & Paging Hold music Nº [ 1 ] BGM Nº [ 2 ] EX_Pager 1 columna BGM On EX_Pager 2 columna BGM On Codigo de Activacion del hilo musical (3.6) Flexible Numbering En el apartado 53 establecer el codigo BGM (por defecto 35) Cortar la llamada saliente por la centralita (1.1) CO Line Setting 1 La centralita cortara la llamada saliente cuando la persona llamada cuelge. Se pone en todas las lineas contratadas En la columna CPC Detection Mode poner el tiempo que tardara en cortar la llamada (600 mseg) Activar XDP (2.1) Station Setting Se activan los XDP para activar las extensiones 200 En la columna XDP poner Y en las extensiones que necesitae activar los XDP Pedir contraseña de tarificacion (3.2) Class of Service Se puede dar el caso de que se de un codigo a cada usuario para saber quien llama en cada COS Verify –All Verifica todas las llamadas Verify – Tool Verifica las llamadas a numeros restringidos Poner los codigos en (3.7) Account Code Restricciones (3.02) Class of Service Hay que agrupar por numero de Clase de Servicio(2.02) Programar los privilegios en (3.02) Programar los niveles COS(TRS Level). El grupo COS con menos restricciones primero asi sucesivamente Programar los niveles 2 a 6 . Denegaciones (4.1) y Excepcciones (4.2) Niveles de Restricciones: Existen 8 niveles de restrinciones El nivel 1 = lo permite todo Del nivel 2 al 6 = son programables El nivel 7 = Solo permite llamar entre extensiones El nivel 8 = Solo permite llamar a la operadora Estos niveles se asigna a sus clases de servicio en la pantalla (3.02) Class of Service En la columna TRS Level Dia/Noche se Asigna el nivel de restriccion Todos los niveles se dividen en denegaciones (4.01) Deny y en excepcciones(4.2)Exception Lo primero quer hay que mirar es que COS (Grupo de ext agrupado en 3.02) tiene nivel menos restrictivo o no tiene restricciones. Asi sucesivamente Terminologia:

Transferir = Reenviar la llamada de modo manual Desviar = Reenviar la llamada mediante programacion del terminal Ignorar Ocupado = Permite a una clavija de jerarquia superior, colarse en una conversacion entre dos terminales Denegar Ignorar Ocupado = No permite a una clavija con “Ignorar Ocupado” que se cuele en su conversacion Ignorar No Molestar = Permite la llamada aunque tenga el privilegio “No Molestar” activado Columnas: TRS Level = Nivel de Restriccion (2 – 6 )Programables Durant Limit = Tiempo de duraccion de una llamada hacia el exterior TRNSF to CO = Permite Transferir / No permite Call FWD to CO = Permite Desviar / No permite Busy OVRID = Permite Ignorar Ocupado / No permite Busy OVRID Deny = Permite Denegar Ignorar Ocupado / No permite DND OVRID = Permite Ignorar No Molestar / No permite

Programas Prog1  

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Lineas Exteriores Contratadas: 6 Llamadas entrantes: LN 1 y 2 EXT 101 a 106 LN 3 y 4 EXT 101 a 111 LN 5 y 6 EXT 105 a 108 Opcciones Entrantes: Llamadas Salientes: EXT 101 a 105 LN 1 2 3 EXT 106 a 108 LN 1 2 3 4 EXT 109 a 111 LN 5 6 Opciones Salientes: Otros Parametros: Portero Automatico EXT 105 y 101 Restricciones

Prog2  

Lineas Exteriores Contratadas: 8 Parametros de Lineas Exteriores: LN 1 2 3 Pulsos 20 pps

LN 4 5 6 Tonos 160 ms LN 7 8 Tonos 80ms

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LN 4 5 6 si no contesta intercepta EXT 105 dia EXT 110 noche LN 1 2 3 7 8 si no contesta intercepta EXT 110 noche Llamadas entrantes: LN 1 2 3 EXT 101 y 111 Inmediato EXT 109 3 Ring EXT 108 6 Ring LN 4 5 6 EXT 105 a 108 Inmediato EXT 109 3 Ring LN 7 8 EXT 106 Inmediato EXT 107 3 Ring EXT 108 6 Ring Parpadea piloto luminoso Opcciones Entrantes: Llamadas Salientes: LN 1 EXT 101 a 111 LN 2 3 EXT 105 a 109 LN 4 5 6 EXT 103 a 105 LN 7 8 EXT 101 a 110 Opciones Salientes: Otros Parametros: Horario: Diurno Lun a Vier 7 Am a 5 Pm Sab y Dom No existe Nocturno Lun a Vier 5 Pm a 7 Am Sab y Dom Todo el tiempo Numeros de Emergencia: 112 y 088 Mensajes de Ausencia: Vacaciones %% / %% Tiempo maximo retencion de llamada 15 seg Tiempo maximo llamada a exterior 2 min Cambio de clave por ( 12345 ) Clavija Maestra ( 05 ) Si entra una llamada y esta ocupada la linea la central busca una libre Restricciones

Prog3  

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Lineas Exteriores Contratadas: 6 Parametros de Lineas Exteriores: LN 1 2 3 Tonos 80 ms LN 4 5 6 Pulsos 20 pps Todas las lineas en horario nocturno suenan directamente en EXT 105 Llamadas entrantes: LN 1 2 3 EXT 101 a 111

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LN 4 5 6 EXT 101 a 105 Opcciones Entrantes: Llamadas Salientes: Coinciden con las entrantes Opciones Salientes: Otros Parametros: Horario: Diurno Lun a Vier 7 Am a 6 Pm Sab 8 Am a 1 Pm Dom No Existe Nocturno Resto de las horas Numeros de Emergencia 112 091 088 Numeros de Marcado Rapido Pepe 636445566 Pepa 642111213 Pepin 944727212 Pepon 912334455 Clavija Maestra ( 02 ) Tiempo maximo de llamada a exterior 5 min Restricciones Clavijas 1 2 3 No puede Transferir / No puede desviar / No puede Ignorar Ocupado /No puede Denegar Ignorar Ocupado /No puede Ignorar No Molestar Clavijas 4 5 6 Lo mismo que las anteriores pero No tienen limitado el tiempo de llamada Clavijas 7 8 9 Lo mismo que clavijas 1 2 3 pero Pueden Transferir Clavijas 10 11 No tienen Restricciones

Prog3v2 El mismo programa que Prog3 pero con mejoras en el apartado de restricciones Clavijas 1 2 3 Solo pueden llamar a la operadora (nivel 8) Clavijas 4 5 6 Solo pueden llamar a 900 y 94 Clavijas 7 8 9 Pueden llamar a todos los numeros menos 906 y 806 Clavijas 10 11 No tienen Restricciones Prog4  

Lineas Exteriores Contratadas: 6 Parametros de Lineas Exteriores: LN 1 2 Tonos 80 ms LN 3 4 Pulsos 10 pps LN 5 6 Tonos 80 ms La centralita cortara la llamada saliente cuando la persona llamada cuelge el telefono

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Llamadas entrantes: LN 1 2 EXT 101 a 110 y 201 a 210 LN 3 4 EXT 101 a 105 LN 5 6 EXT 105 a 110 Opcciones Entrantes: Llamadas Salientes: Coinciden con las llamadas salientes Opciones Salientes: Otros Parametros: Horario:Diurno Lun a Vier 7 Am a 7 Pm Sab a Dom 7 Am a 1 Pm Numero de Emergencia: 112 Marcado Rapido: Juan 633441122 Juani 944721111 Juli 923112122 Mensaje de Ausencia De Baja %% / %% Clavija Operadora Maestro ( 105 ) Programar el hilo musical, e indicar el codigo de activacion de hilo musical Restricciones Clavija 105 y 110 No tienen Restricciones Clavija 101 a 104 Solo pueden llamar a 94; Tiempo maximo de llamada 3 min; No tienen mas privilegios Clavija 108 Solo llama a la operadora Clavija 106 y 107 Solo pueden llamar a los 9; Puede Transferir y Desviar; No tiene mas privilegios Clavija 109 No pueden llamar a los 00, 806, 906; Tienen todos los privilegios menos Denegar Ignorar Ocupado Clavija 201 a 205 Solo pueden llamar 94483* y 94472*; Tiempo maximo de llamada 3 min; No tiene mas privilegios Clavija 206 a 210 Solo pueden llamar entre extensiones

Prog 5   

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Lineas Exteriores Contratadas: 12 Parametros de Lineas Exteriores: Llamadas entrantes: LN 1 2 3 EXT 201 a 210 LN 4 5 6 EXT 201 a 210; 101 a 110 LN 7 8 9 EXT 116 LN 10 11 12 EXT 111 a 120 Opcciones Entrantes: Si no se contesta por el dia intercepta la EXT 116 Llamadas Salientes:

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Coinciden con las entrantes Opciones Salientes:

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Otros Parametros: Horario: En Nocturno EXT 116 Instalar 2 porteros automaticos en la EXT 116 Instalar consola en EXT 115 emparejada con EXT 115 DSS 17 – 646111111 DSS 18 – 003744225226 DSS 19 -- 906101112 Numero Emergencia 112 Numeros de marcacion rapida: Riki 61020415 Triki 901900800 Epi 555414222 Activar hilo musical externo

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Restricciones EXT 101 a 108 No pueden llamar a 00, 906, 806 y 6. Pueden realizar desvios. No tienen mas privilegios. Se pedira contraseña de tarificacion a los usuarios de estos telefonos EXT 201 a 208 Lo mismo que 101 a 108 pero no pueden hacer desvios EXT 111 a 115 No pueden llamar a 906 y 806. Pueden trasferir, desviar, ignorar no molestar e ignorar ocupado EXT 116 y 117 No tienen restricciones EXT 118 No pueden llamar 00, 906, 806. Tienen todos los privilegios menos evitar que se ejecute ignorar ocupado EXT 109 y 110 ; 209 y 210 Solo llaman 94, 91 y 93 No tienen mas privilegios EXT 119 y 120 Solo pueden llamar a los 949136 y 9164. Tienen maximo 3 minutos y pueden transferir

Plantilla Enunciado de programa 

Lineas Exteriores Contratadas:

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Parametros de Lineas Exteriores:

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Llamadas entrantes:

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Opcciones Entrantes:

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Llamadas Salientes:

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Opciones Salientes:

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Otros Parametros:

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Restricciones

PANASONIC KX-TD 500 Es una centralita modular y se puede componer de hasta tres pisos. El primero es el principal en el que se encuentra la CPU y la tarjeta TSW (Hilo Musical). Estas son imprescidibles en la centralita y solo se encuentran en el primer piso

Tarjetas posibles:      

ELCOT DPH DHLC BRI ERMT PRI 30

8 Lineas Analogicas Exteriores 4 Porteros Automaticos 8 Extensiones Hibridas (analogicas/digitales)se configuran con XDP 8 Puertas RDSI (Acceso Basico- 2B+D) 8 Lineas esteriores digitales Modem que permite programar la centralita a distancia Soporta un acceso primario RDSI (30B+D)

Pantallas 1.1 Slot Assignment Se asignan las tarjetas opcionales que queremos instalar en la central. la centralita las reconoce de manera automatica y nos informa de su estado, siendo INS el que indica que esta correctamente instalada. El status solo se muestra en modo ON LINE 1.2 Trunk Port Assignment Se asignan los grupos de lineas, realizamos grupos para las llamadas salientes y tambien ae asigna sobre los grupos de distintos tipos de restriccion. Las lineas que no se utilicen deben agruparse todas en un grupo aparte 1.3 Extension Port Assignment Indicamos si vamos a instalar telefonos, consolas o buzon de voz, asi como asignar el numero de extension de cada puerto e indicar si soporta telefonos analogicos y especifica digitales o es un XDP 1.8 BRI Port Assignment Configuramos los parametros correspondientes a la placa de accesos basicos de RDSI. El status nos indica en el modo ON LINE el estado de los puertos 2.1 Tenant Sirve para el servicio multi-empresa, que significa que hasta 8 empresas pueden utilizar la centralita de tal manera que sean transparentes entre ellas 2.2 Numbering Plan Se programa toda la numeracion flexibles de la que dispone la centralita que son 100 numeros. En definitiva todos los numeros que son modificables a gusto del cliente

Programacion KX TD500 Esta tabla tiene que hacerse cada vez que se vaya a realizar un programa EXT C O S 1 C O S 2 C O S 3

1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011

Llamadas Salientes 123 123 123 123 123 1234 1234 1234 56 56 56

Enables / Disables

Se agrupan las extensiones por clase de servicios identicos (COS) 1.1 Asignar Targetas necesarias 1.2 Se establecen los grupos (un grupo por linea) 1.3 Columna PortNº -- Numero de Jack Atribute – Tel Type – DN – GroupNº -Parallel / XDP – Status – 3.4 Llamadas Entrantes Nº Grupo de Linea (Linea) DN – Numero de extension 4.2 Se agrupan las extensiones poniendo su COS correspondiente en COS Nº 2.3 Configurar las Llamadas Salientes

TRS