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• Wilmar Salvatierra

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Caso Único (100 puntos)

Migración a VoIp en la empresa High Tech La empresa High Tech fue creada hace 5 años y su principal negocio es la venta de equipo tecnológico, actualmente cuenta solamente con una sede ubicada en la zona 5 de Guatemala, pero tienen planificado abrir 10 nuevas sucursales en otras zonas de la ciudad y en diferentes departamentos del interior del país. Su infraestructura telefónica es analógica y esta compuesta de los siguientes equipos:  Red telefónica analógica  Red de datos: En esta se usan conectores RJ45 con el tipo de cable UTP 5e.  Computadoras de escritorio y portátiles  Switches Capa 2  Router El diagrama actual de su infraestructura de datos y telefonía es el siguiente:

High Tech tiene planificado cambiar su telefonía hacia VoIp y habilitar la misma en las sucursales que aperturará, contempla la implementación de teléfonos IP, Softphone y Móviles con esta nueva infraestructura. Tomando en cuenta lo indicado anteriormente se le solicita que resuelva las siguientes interrogantes:

1. Realice el nuevo diagrama de la infraestructura de telefonía que contará la sede de la empresa al cambiar hacia VoIp (realícelo similar al actual). (25 puntos)

2. ¿Qué tipo de PBX IP recomendaría para implementar como central telefónica IP? PBX IP propietario (Panasonic, Siemens, Ericsson, etc.) o PBX IP Open Source (Asterisk, Trixbox, etc.), justifique su decisión indicando las ventajas sobre lo seleccionado. (25 puntos) Asterisk Es un programa de código abierto diseñado para crear aplicaciones de comunicación. Permite crear sistemas de telefonía IP, Guateways y sobre todo VoIP, así también como comunicación de conferencias. Es un sistema de centralita IP utilizado por varias empresas de diferentes tamaños. Ventajas:  Gratuito  Compatible con cualquier tarjeta  Compatible con cualquier sistema  seguro

3. Tomando en cuenta la apertura de las nuevas sucursales, realice el diagrama de la red VoIp de la sede de la empresa y su conectividad con las redes LAN de las sucursales, ubique los diferentes equipos de comunicación que se utilizarán en la sede como en las sucursales. (25 puntos)

4. A continuación se listan los tipos de usuario y una pequeña descripción de sus actividades laborales, usted debe asociar cada uno a la terminal más adecuada según el puesto de trabajo, existen usuarios que pueden utilizar más de una terminal. (25 puntos) Tipo de usuario Servicio al cliente Ventas Jefes/Gerentes Contabilidad Recursos Humanos Teletrabajo Usuarios avanzados Departamento de TI

Descripción Atención a los clientes de la empresa Fuerza de venta de la organización De los diversos departamentos existentes en la organización Usuarios básicos del departamento de contabilidad Usuarios básicos del departamento de Recursos Humanos Trabajadores desde la casa Usuarios de diferentes áreas que realizan actividades especiales Usuarios del área de tecnología

IP

Terminal Softphone X X

Móvil X

X X X X

X

X X

X