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• Nicole Valenzuela Montecinos

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Principios de Calidad xxxxxxxxxxxxxxxxxx Gestión de Calidad Instituto IACC 22 / Junio / 2020

Desarrollo Respuesta N° 1 Definición de los Siguientes Conceptos Este se define en relación de las actividades o disciplinas que se realizan de Proceso

Producto

Insumo

Servicio

Calidad

forma simultánea, las cuales dan forma a un producto de entrada en base a esta encontraremos un producto final de salida a la necesidad del cliente. Resultado de una actividad u operación de forma natural o industrial, ya sea para el consumo o utilidad del cliente. Hablamos de un componente imprescindible para cubrir necesidades en el desempeño de la elaboración de un producto, los cuales representan el principio o base en obtención de un producto. Producto de salida impalpable como resultado de llevar a cabo necesariamente, el cual busca satisfacer al cliente en relación a un servicio. Es conjunto de propiedades características por naturaleza están unidos a algo que no se pueden separar, permitiendo cumplir con los requisitos y expectativas del cliente Es una herramienta de representación pictórica la cual nos entrega pasos de un

Diagrama de proceso la cual es útil para determinar cómo funciona un proceso y sus Flujo

resultados, utilizados en productos, servicios, información o una combinación de estas. Esto se define principalmente cuando todos y cada uno de los colaboradores

Excelencia Operacional

de una organización aplica una gestión sistemática, aportando en cada actividad una continuidad al proceso, los cuales se verán reflejados en calidad, confiabilidad y excelencia, por consiguiente, esto se distinguirá, manifestado en un crecimiento a nivel organizacional y empresa.

Respuesta N° 2 Fabricación de Llaves de Corte Proceso de Producción

Inspección de calidad de materia

prima

SI

Recepción de Materia Prima, lamina de cobre y zinc

Ingreso de Materia para proceso de corte

Ingreso a horno para estampación en caliente a T° 700°

NO

Se lleva a una matriz que se presiona a una presión de 400 toneladas la que da la forma

Reproceso de Materia Prima

Fundición de llaves

No Conforme

Llaves de Cortes en Conformida d SI

Cromado de Llave

Bodega de Almacenamiento

Venta y distribución

Cliente Final

EMPRESA TECHINT La empresa Techint Ingeniería y Construcción, es una empresa argentina que brinda servicios integrales de Gestión de Proyectos, Ingeniería, Suministros y Construcción a Nivel Global dedicado a proyectos de gran envergadura, esta empresa se encuentra posicionada en nuestro país hace muchos años dedicada a segmentos de OIL, Gas, Energía, Minería y Plantas Industriales, el que obtuvo el Proyecto Desarrollo Los Bronces que implica la instalación de un Mineroducto. Esta empresa en su postulación dentro de los requisitos debía contar con, Certificación ISO 9001:2015, Establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad. En relación a los colaboradores de este Proyecto nos encontramos con administrativos, Asesores de Prevención, Higienistas, Psicólogos, Calidad, etc. Personal capacitado para conocer el proceso productivo de la obra, en particular mi rol en la obra era capacitar y certificar en medidas se seguridad y así mejorar conductas riesgosas de origen laboral, en las que existe la probabilidad de un incidente o accidente en las distintas diciplinas, es por esta razón que se debía realzar capacitaciones a los colaboradores y minimizar acciones temerarias, con muy buenos resultados lo cual se materializa en el reconocimientos e incentivos, como producto final el trabajador tenga Cero accidente. En base al concepto de calidad total podríamos mencionar que se recibe muchas veces un colaborador que ignora los riesgos inherentes (producto en bruto en contesto de calidad) el cual se guio e instruyó y capacito en el proceso de seguridad. En base a lo anterior podemos decir que el resultado final es minimizar el riesgo y evitar la fatalidad de los colaboradores. A modo de comentario el concepto de calidad es sumamente importante en el desarrollo de todo ámbito, dado que en el mercado de hoy está cada vez más exigente, teniendo en consideración

que cada vez hay mas alternativas del mismo producto lo que básicamente marcará la diferencia es la calidad, esto marcara el posicionamiento de cada organización en el mercado. Además de lo anterior debemos considerar que Los Sistemas de Gestión de Calidad nacen para adaptar y enfrentar de forma correcta como herramienta de la mejora continua. Es importante lograr esta certificación, ya que obtienen prestigio, beneficios y competitividad en el mercado.

Bibliografía

Contenidos semana 2. Gestión de Calidad_ IACC 2020 http://www.techint-ingenieria.com/es/certificaciones http://www.techint-ingenieria.com/es/quienes-somos https://www.youtube.com/watch?v=RVJRK2I4Aac https://www.isotools.org/2015/05/01/calidad-total-definicion-y-modelos https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg