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Presentación UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Asignatura: Administración de empresas II Tema: Administración por Objetivos Facilitador: Manuel Tejada Participante: Silvio Rivas González Matricula: 13-1647 Carrera: Administración de empresas

1. Establece las relaciones entre planes y objetivos Las relaciones entre los ples y objetivos básicamente se basan en Que uno depende totalmente del otro y se complementan entre sí. Lo primero Que se hace es tener un objetivo, luego se hacen los planes para alcanzar dicho objetivo

2. Diga la diferencia entre norma y política. La política es una formalidad utilizada por más personas. A nivel corporativo, se necesita establecer una política para que todos hagan los procedimientos de una misma manera. Las normas se utilizan para un menor número de personas y es menos formal. Una norma puede ser departamental o hasta familiar. Esta puede tener variaciones dentro de ese círculo pequeño de personas para ajustarse a sus necesidades específicas pero cumpliendo a la vez con la política establecida de la empresa o sociedad.

3. Realiza un cuadro de doble entrada donde se presenten los diferentes conceptos de planificación y da ejemplo de cada uno. Stoner “Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas”

Ortiz “Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la organización hará para alcanzar sus objetivos”

l es la forma en que se eligen los medios y el proceso mismo para alcanzar metas

Un buen ejemplo seria, donde un grupo de directores se sientan en mesa redonda para decidir de forma exacta lo ue se hará para lograr los objetivos de la

Sisk “Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los desarrollos futuros probables, da como resultado un curso de acción recomendado: un plan” lejemplos El departamento administrativo se sienta para dar un enfoque a corto y largo plazo de lo ue se quiere como resultado final

Goodstein “Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción”

Murdick “Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse”

Buscar el mejor sendero o camino antes de emprender la acción, para tener más control y poder determinar con mas precisión

Delegar funciones de quien hará cierta acción en su debido momento para tener planificado como serán hechas las cosas

empresa

Ue los objetivos serán alcanzados

4. Elabora un esquema con las premisas y niveles de la planeación.

LAS PREMISAS Y NIVELES DE LA PLANEACIÓN

NIVELES DE PLANEACIÓN

Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que puede tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear.

Cuándo se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos. Algunas de ellas son: variaciones en el capital, ausentismo, rotación de personal, accidentes, siniestros, innovaciones, reacciones del personal, los puntos débiles y fuertes de los altos ejecutivos, de aquellos que los controlan

Tipos de Premisas: Externas e Internas

Planeación Estratégica

Se da dentro de las organizaciones en el nivel directivo, o el más alto nivel de mando, cada vez que sea necesario.

Planeación Táctica

Suele llamarse media, se da en directivos medios. La planeación táctica presenta características de ser un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizar la toma de decisiones, determinar cursos de acción

5. Describe en qué consiste las 5 tareas de la administración estratégica. Las 5 tareas de la administración estratégica consisten en lo siguiente: Desarrollo de una visión estratégica y de la misión del negocio Establecimiento de Objetivos Creación de una Estrategia Puesta en práctica y ejecución de la estrategia Puesta en práctica y ejecución de la estrategia Más abajo en página N.9 está en detalles cada una de ellas

6. Administración por Objetivos Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos. Algo realmente importante de la Administración por Objetivos es que se parte de objetivos generales que se van desglosando a través de toda la organización hasta hacerlos específicos para cada sección o departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para cada uno de los involucrados en la empresa. De ahí que la participación de los empleados en la definición de los objetivos es vital para su implicación en el logro de los mismos. Características de la administración por objetivos Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el sentido que buscan el logro de un objetivo general. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales. Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos. ¿Cómo saber si la administración por objetivos puede ser instaurada en su empresa? La APO es una forma de administrar participativa, por tanto se debe tener en cuenta que en su empresa la administración por objetivos seguramente fracasaría si: La alta gerencia no participa. Cree que la APO es una receta milagrosa para salvar cualquier problema. No se sigue el proceso adecuado para instaurar el sistema de administración por objetivos. Hacerlo de forma acelerada llevará al fracaso. Pretende aplicar la APO en un área de su empresa, y no hacerlo de forma global. Dejar que la administración por objetivos sea asunto sólo de los niveles operativos. Se olvida de controlar los resultados y se desestima la retroalimentación. Por un lado es importante que considere en su análisis las ventajas de un sistema de administración por objetivos: Asegura un compromiso del empleado. La APO obliga a los administradores a planear, organizar, controlar y retroalimentar, por lo que se consigue un proceso administrativo mejor logrado. Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es su papel dentro de la organización. Por otro lado también tiene sus desventajas: Elaborar un programa de administración por objetivos requiere un gran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. El proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente. Requiere la elaboración de muchos documentos, al menos, en la primera parte del proceso. No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO, y lo que no es, tanto a nivel directivo como operativo. Se corre el riesgo de que las metas que se fijen sean a muy corto plazo para no correr riesgos.

1.1-Conceptualización de planeación. ¿Qué es la planeación? La palabra “planeación” tiene como significado; elaborar una maniobra con la cual podamos alcanzar un propósito deseado, es decir, cuando y en qué momento alcanzarlo. La planeación es amplia su función abarca la estrategia de largo alcance de una institución , y comprende las tácticas de mediano plazo de la empresa y una visión profunda rectora que cimiente las bases del desarrollo y contemple los escenarios de mediano y largo plazos en los que podría actuar la empresa. La planeación en el proceso administrativo es un período es muy importante ya que todo el personal y la empresa está determinado por este fase. La planeación es la primera etapa o fase en el proceso administrativo, ya que es con la cual se elabora una formulación del estado futuro deseado para la empresa u organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización. La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.

Tipos de planeación La planeación en una empresa, básicamente puede ser de dos tipos: planeación estratégica y planeación táctica: Planeación estratégica En la planeación estratégica se analiza la situación actual, se establecen los objetivos generales de la empresa, y se diseñan estrategias, cursos de acción y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos; planes que afectan una gran variedad de actividades y que parecen simples y genéricos. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que debe ser elaborada por la cúpula de la

empresa, y ser realizada a largo plazo, en teoría, para un periodo de 5 años a más, aunque en la práctica se suele realizar para un periodo de 3 a 5 años, debido a los cambios del mercado.

Planeación táctica En la planeación táctica se analiza la situación actual, se establecen los objetivos específicos o metas de la empresa, y se diseñan estrategias, cursos de acción y planes tácticos necesarios para lograr dichos objetivos; planes que a diferencia de los planes estratégicos, tienen un alcance más estrecho y limitado, y se establecen con mayor detalle. La planeación táctica se realiza a un nivel funcional, es decir, considera solamente cada departamento o área de la empresa, por lo que debe ser elaborada por los responsables o jefes de cada área, y ser realizada a mediano plazo, para un periodo de 1 a 3 años.

1.2- Relación entre planes y objetivos. Un plan es la elaboración de lo que nos proponemos a lograr a corto o plago plazo, donde detallamos nuestros propósitos, fijando metas y tiempo deseado para alcanzar un objetivo. Un objetivo es una finalidad o metas que nos fijamos a alcanzar a través de medios expresos. Con los conceptos ya expuesto podemos decir, que la relación existente entre planes y objetivo es que sin una elaboración de un plan, o sin un plan en específico no podemos tener o implementar un objetivo. Es decir, cuando nos proponemos un objetivo a alcanzar, debemos elaborar un plan donde podamos fijar nuestros propósitos y los medios para poder llevarlo a cabo en un determinado tiempo. En lo que se refiere a administración de empresa, toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores

1.2-Las premisas y niveles de la planeación. Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan. Se establecen al inicio del proceso de planeación, aunque también pueden ser desarrolladas a lo largo del mismo.

Tipos de Premisas: Externas e Internas Externas: Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que puede tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear. Internas: Cuándo se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos. Algunas de ellas son: variaciones en el capital, ausentismo, rotación de personal, accidentes, siniestros, innovaciones, reacciones del personal, los puntos débiles y fuertes de los altos ejecutivos, de aquellos que los controlan (accionistas) y, a menudo, de los subordinados. Accidentes, Robos, Incendios, Fallecimientos, Secuestros, Huelga. OBJETIVOS DE LA PREMISAS Las Premisas reducen el nivel de incertidumbre ayudando al planificador a prever el futuro. Se deben establecer antes, durante y después del proceso de planeación, ya que tienen que tomarse en cuenta para darle certeza a dicho proceso. Al establecerse es necesario determinar aquellas que sean realistas o aplicables, las que deben estudiarse a profundidad y los recursos que deben incluirse en su definición. Por lo tanto, la planeación requiere de un amplio conocimiento de las condiciones tanto internas como externas de la empresa que puedan influir en su marcha normal, son estas las premisas cuyo establecimiento y consideración, resulta vital en todo plan. Un ejemplo claro y muy sencillo de entender en el proceso de establecimientos de premisas lo encontramos en un juego de ajedrez, cada movimiento que hacemos en este juego lo hacemos buscando un objetivo, sin embargo debemos de analizar y tener claro que haríamos en caso de que nuestro oponente efectuara X o Y movimiento, de esta manera siempre estaremos preparados para enfrentar cualquier eventualidad. NIVELES DE PLANEACIÓN La Planeación es la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para alcanzarlos. Los niveles de planeación en una empresa, suelen clasificarse de la siguiente manera: Planeación Estratégica Se da dentro de las organizaciones en el nivel directivo, o el más alto nivel de mando, cada vez que sea necesario.

Planeación Táctica Suele llamarse media, se da en directivos medios. La planeación táctica presenta características de ser un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizar la toma de decisiones, determinar cursos de acción, es

sistémica ya que es una totalidad formada por el sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista sistémico. Es iterativa ya que se proyecta y debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones, es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones conforme se ejecuta, dinámica e interactivo con los demás y es una técnica que coordina a varias actividades para conseguir la eficiencia de los objetivos deseados. La incertidumbre provocada por las presiones e influencias ambientales debe ser asimilada por la planeación intermedia o táctica. Se debe convertir e interpretar en las decisiones estratégicas, del nivel más alto, en planes concretos en el nivel medio, se convierte en planes que se pueden emprender y a su vez, subdividir y detallar en planes operacionales a ejecutarse en el nivel operativo. El nivel táctico es la toma de decisiones, el seguimiento y control parcial. Planeación Operativa Se da en los empleados, en el nivel más bajo de la organización. Realiza una microplaneación de las organizaciones de carácter inmediato, que detalla acerca de la forma en que las metas tendrán que ser alcanzadas, realmente quien realiza todos los puntos de la base de la planeación se dan en el nivel más bajo que es el operacional, en gran forma influye y determina en conjunto con la planeación táctica si las cosas se dan o no. La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones debidamente racionalizados y sometidos a un proceso reduccionistas típico del enfoque de sistema cerrado. Se organiza con base a los procesos programables y técnicas computacionales, se preocupa del por qué hacer y cómo hacer, orientándose a la optimización y maximización de resultados. Su alcance es inmediato y local, distinguiéndose por definir las tareas operacionales y su problema básico es la eficiencia. Los planes operativos son heterogéneos y diversificados, pueden relacionarse con métodos, dinero, tiempo o comportamientos. Si los planes operativos están relacionados con métodos se denominan procedimientos. Planeación Normativa Se refiere a la conformación de normas, políticas y reglas establecidas para el funcionamiento de una organización. Se va a apoyar en la conformación de estándares, metodologías y métodos para el correcto funcionamiento de las actividades dentro de la planeación. La planeación normativa se refiere al establecimiento de reglas y/o leyes, y políticas dentro de cualquier grupo u organización. Principalmente para mantener el control, seguimiento y desarrollo de la planeación, así como el desarrollo de las mismas normas y políticas establecidas. Esta planeación esta estrechamente vinculada con el diseño de la Estructura organizacional. La planeación normativa se aplica en áreas muy específicas, que generalmente son las que vigilan y definen aspectos que en otros niveles no son

posibles delimitar y resolver la diferencia existente para llevar acabo alguna actividad.

1.3-Tipos de planes. Misiones o propósitos La misión o propósito identifica el propósito básico, función o tareas de una empresa o dependencia o cualquier parte de ellas. Todo tipo de operación organizada, tiene o al menos debería tener, si es que tiene sentido, una misión o propósito. Por ejemplo el propósito de una empresa en general es la producción y distribución de bienes y servicios. Algunos autores distinguen entre misión y propósito. Seria el caso, una empresa que puede tener el propósito social de producir y distribuir bienes y servicios, puede lograr esto al cumplir la misión de producir ciertas líneas de productos. Objetivos o metas Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Representan no sólo el punto final de la planeación sino el fin al que la organización, la integración de personal, la dirección y el control están dirigidos. Estrategias La estrategia se define como la manera de determinar los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la implementación de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas.5 Políticas Las políticas son guías generales para la conducta de la organización. Las políticas, en general, establecen premisas amplias y limitaciones dentro de las cuales tienen un lugar las actividades de planeación posterior. Una política es un plan general de acción que guía a los miembros de la organización en la dirección de sus operaciones. Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y asegurarse de que ésta será consistente y contribuirá con un objetivo. Las políticas ayudan a: Solucionar los problemas antes de que se vuelvan serios; hacer innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta; unificar otros planes. Frecuentemente están publicadas en los manuales de organizaciones o políticas de la empresa. Aún en aquellas situaciones en donde las políticas no estén escritas, la organización debe tener todavía políticas que sean comprendidas y conocidas claramente aunque se hayan establecido sin ceremonias. Hay muchos tipos de políticas, como por ejemplo políticas de sólo contratar ingenieros con capacitación universitaria. Procedimientos

Los procedimientos son menos generales que las políticas y establecen procedimientos y métodos más definidos para el cumplimiento de ciertas actividades. La diferencia básica entre una política y un procedimiento es una cuestión de jerarquía, ya que ambos proporcionan una guía con respecto a cómo debe ser tomada una decisión particular. Los procedimientos son planes que establecen un método necesario para el manejo de actividades futuras. Son secuencias cronológicas de acciones requeridas; son guías para la acción y detallan la manera precisa de cómo deben realizarse ciertas actividades. Reglas Las reglas establecen acciones, o falta de acción, las cuales no permitirán que existan desviaciones. Por lo común son el tipo de plan más simple. La finalidad de una regla es reflejar una decisión gerencial de que cierta acción deba o no deba seguirse Programas Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado.

Presupuesto Es un informe de los resultados esperados, lo cual se expresa en términos numéricos. Puede expresarse en términos financieros, laborales, unidades de producto o en cualquier término numéricamente conmensurable.

1.4-El proceso de establecimiento de objetivos. Asimismo, podríamos decir que el objetivo es la suma de todas las metas, las cuales se establecen a corto plazo, al contrario que el primero. Por ejemplo, un objetivo de mi empresa podría ser que esta se erigiese líder en el mercado (a largo plazo), mientras que la meta sería aumentar las ventas un 30% el próximo año (a corto plazo). Una vez vistas las diferencias entre metas y objetivos empresariales es necesario mencionar que, junto con la visión y misión empresarial, son aspectos sumamente importantes que hay que fijar siguiendo criterios como la popular Metodología SMART. Fijar metas es vital para el desarrollo de estrategias empresariales, así como para la consecución de los objetivos a largo plazo establecidos previamente. Le ofrecemos algunas pautas básicas para definir las metas del modo más acertado posible.

Al establecer un objetivo a largo plazo es recomendable dividirlo en submetas, que permitan superarse fácilmente. Las metas deben ser concretas y cuantificables, para que su evaluación sea más sencilla. La comunicación con los empleados es fundamental, pues contribuirá a que estos hagan suyos los objetivos y, por ende, trabajen para lograrlos. Finalmente, la evaluación es otro factor clave, lo que permitirá el análisis de lo conseguido hasta el momento y, en su caso, redefinir las metas.

1.5-Las cinco tareas de la administración estratégica. Según Stoner, la administración estrategia es el proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y, después, actúe conforme a ellos. La administración estrategia está compuesta por cinco (5) tareas fundamentales en el proceso de creación de estrategias. Las cinco tareas de la administración estratégica son: 1. Desarrollo de una visión estratégica y de la misión del negocio: Desarrollar una visión estratégica de lo que será la configuración de la compañía y de hacía dónde se dirige la organización, con el fin de proporcionar una dirección a largo plazo, delinear en qué clase de empresa está tratando de convertirse la compañía e infundir en la organización el sentido de una acción con un propósito determinado. Una visión estratégica es un mapa de rutas del futuro de una compañía, de la dirección que lleva, de la posición que pretende ocupar y de las capacidades que planea desarrollar. 2. Establecimiento de Objetivos Determinar objetivos, es decir, convertir la visión estratégica en resultados específicos del desempeño que deberá lograr la compañía. Los objetivos son criterios para dar seguimiento al desempeño y al progreso de una organización. 3. Creación de una Estrategia Crear una estrategia, con el fin de lograr los resultados deseados. La estrategia de una organización consiste en las acciones y enfoques de negocios que emplea la administración para lograr el desempeño organizacional promedio. La estrategia de una compañía es en parte cambiante y en parte reactiva a las circunstancias cambiantes.

La estrategia es tanto proactiva (intencional) como reactiva (de adaptación). Las estrategias de la compañía son en parte visibles y en parte ocultas a la vista de los observadores externos. La creación de una estrategia es fundamentalmente una actividad de espíritu emprendedor, impulsada por el mercado y por el cliente; la temeridad, la creatividad en el negocio, la atención para detectar las nacientes oportunidades de mercado, una observación perspicaz de las necesidades del cliente y un deseo de correr riesgos, son aspectos inherentes de la tarea de crear las estrategias de la compañía. La creación de una buena estrategia es más de fuera hacia adentro que a la inversa. 4. Puesta en práctica y ejecución de la estrategia Poner en práctica y ejecutar la estrategia elegida de manera eficiente y efectiva.La puesta en práctica de la estrategia es fundamentalmente una actividad orientada a la acción; las actividades de desarrollo de competencias y habilidades, de preparación y de presupuestos, de creación de políticas, de motivación, de creación de una cultura y de guía, son todas, parte del proceso.

5. Evaluación del desempeño, supervisión de nuevos desarrollos e iniciación de ajustes correctivos Evaluar el desempeño e iniciar ajustes correctivos en la visión, la dirección a largo plazo, los objetivos, la estrategia o la puesta en práctica, en vista de la experiencia real, de las condiciones cambiantes, de las nuevas ideas y de las nuevas oportunidades.

La visión, los objetivos, la estrategia y el enfoque de la compañía a la puesta en práctica nunca son concluyentes; la evaluación del desempeño, la supervisión de los cambios en el medio ambiente que la rodea y los ajustes son partes normales y necesarias del proceso de administración estratégica.

1.6-Importancia de la planeación en las empresas modernas. La palabra “planeación” tiene como significado; elaborar una maniobra con la cual podamos alcanzar un propósito deseado, es decir, cuando y en qué momento alcanzarlo. Una de las etapas más importantes del proceso administrativo es la planeación, ya que si se ha aceptado que la administración consiste en "hacer a través de los

otros" es obvia la necesidad de conocer previamente lo que "pretende hacerse o alcanzarse" como finalidad de la administración. En las empresas modernas la planeación ha ido adquiriendo una importancia preponderante como consecuencia de la necesidad ineludible -especialmente de aquellas empresas que buscan un crecimiento sano- de conocer con toda anticipación la trayectoria que se podrá, o deberá seguir de acuerdo con las circunstancias en que se van a desempeñar las operaciones de la empresa. De ésta manera, la planeación que empezó haciéndose por períodos cortos, generalmente de un año, se ha ido proyectando a plazos más largos que abarcan 5, 10 y hasta 20 años. En la planeación se busca conocer el camino a seguir, interrelacionar actividades, establecer objetivos y dar una adecuada organización al trabajo a realizar. Es el diseño de un estado futuro para una organización y de las maneras eficaces de alcanzarlo, es decir predeterminar los cursos de acción a seguir para el logro de los objetivos propuestos. La planeación Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismos. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. La moral se eleva sustancialmente, ya que todos los miembros de la empresa conocen hacia donde se dirigen sus esfuerzos. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa.