UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NORORIENTAL UNAH - CURNO ASIGNATURA: Comportami
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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NORORIENTAL
UNAH - CURNO ASIGNATURA: Comportamiento del Consumidor CATEDRÁTICO: Lcda., Rosaura Mercadal ALUMNOS: Jorge A. Sierra # 9801372 Rubén A. Henríquez # 20102202080 Franklin Murillo # 20020100156 Héctor Samuel García # 20082202037 PERIODO: 1er periodo 2018 Juticalpa, Olancho
PREGUNTAS PARA EL ANALISIS CAPITULO 3 (PREGUNTAS # 2,3, 5) 2. ¿Cómo se relaciona la segmentación del mercado, la búsqueda de los consumidores meta y el posicionamiento? Ilustre como estos tres conceptos se utilizarían para desarrollar una estrategia de marketing para un producto de su elección. R// Segmentación de mercado, la selección del mercado meta y el posicionamiento permiten a los productores evitar la competencia frontal en el mercado, al diferenciar sus ofertas con base en características tales como el precio, el estilo, empaque, atractivo promocional, sistema de distribución y nivel del servicio. Ejemplo: por ejemplo las compañías telefónicas ofrecen barias versiones basadas en estilos, aplicaciones, tamaños, colores, yendo más allá de los servicios básicos (llamadas y datos) donde cada anuncio difunde las ventajas que brinda la marca a presentar, sentirse cerca con tus familiares, amigos atreves de las diferentes aplicaciones agregadas al teléfono, además facilita las actividades de las personas haciendo uso del internet que va agregado al aparato. 3. Aplique los cinco criterios para una selección efectiva de consumidores meta, al comercializar un producto de su elección entre los estudiantes universitarios. R// producto: Teléfonos Samsung Galaxy.
Identificación: persona entre los 15 y 45 años.
Suficiencia: el mercado de
Juticalpa se encuentra abierto a este producto y
frecuentemente ha adoptado en las actividades diarias productos similares (Smartphone) en especial de clase media.
Estabilidad: el mercado se encuentra en encuentra en un momento ideal para la aceptación de este tipo de productos y se mira a largo plazo por lo que es un mercado estable.
Accesibilidad: el mercado meta es accesible, aunque no
en la fecha de
lanzamiento, debido aunque no todos estarían dispuesto a comprar este producto en su precio inicial.
Congruente con los objetivos y los recursos de la compañía: Samsung tiene una gran aceptación en el mercado al estar a la moda e innovar constantemente.
5. Muchos mercadólogos han encontrado que un grupo relativamente pequeño de usuarios frecuentes consumen una cantidad desproporcionadamente grande del total de productos consumidos. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de dirigirse a tales usuarios frecuentes? Ventajas
Se invierte menos dinero en publicidad ya que esta va dirigida a los usuarios frecuentes.
Es más redituable conservar los clientes frecuentes que intentar atraer a nuevos.
1. Se va a tener un mercado más reducido. 2. Se tendrá una competencia muy fuerte ya que todos los productores intentaran llegar a los mismos usuarios frecuentes.
3. para cada uno de los siguientes productos, identifique la base de segmentación que considere mejor para dirigirse a los consumidores: a) café: segmentación de datos demográficos, porque este es un producto que va dirigido a personas de edades mayores, y para personas de un estilo de vida medio. (Campesinos, agricultores), aunque se considera a un porcentaje de la población de una clase social más alta. b) sopas: segmentación por tasa de uso, los mercados logos de muchos productos tales como las sopas, han encontrado que un grupo relativamente pequeño de usuarios frecuentes explica un porcentaje excesivamente alto del uso total del producto. c) teléfonos celulares: la segmentación seria de acuerdo a los rasgos de la personalidad, de acorde a los gustos y preferencias de cada persona. d) d. gafas para sol de diseñador: esta segmentación va dirigida de acuerdo a la clase social basada en tres variables cuantificables, el ingreso, la educación y ocupación.
EJERCICIOS ( Preguntas # 4, 4. Los dueños de un restaurante local de comida saludable le han pedido que elabore un perfil psicografico de las familias que viven en la comunidad alrededor del restaurante. Construya un inventario psicografico de 10 preguntas adecuado para segmentar a familias según sus preferencias para salir a comer. 1. ¿Usted come fuera de su hogar? a. Si b. No c. A veces 2. ¿Por qué come fuera? a. No tiene tiempo de comer en casa b. Por invitación de amigos c. Por salir de la rutina 3. ¿Con que frecuencia come fuera de su casa? a. Todos los días b. Una vez por semana c. Cada 15 días d. Una vez por mes
4. ¿Qué tipos de restaurantes visita para obtener su comida? a. Buffet b. De comida rápida 5. ¿Cuándo visita un restaurante con qué objetivo lo hace? a. Recomendaciones de un amigo b. Por probar algo nuevo c. Por salir de la rutina 6. ¿Cómo califica los restaurantes que ha visitado? a. Excelente b. Bueno c. Regular 7. ¿Cuánto paga regularmente por una comida? a. Menos de 150 b. Aproximadamente 150 c. Más de 150 8. ¿Le gustaría visitar un restaurante de comida saludable? a. Si b. No c. Tal vez
9. ¿Por qué le gustaría? a. Por su calidad b. Por su servicio rápido c. Por su variedad 10. ¿Con que frecuencia visitaría el restaurante de comida saludable? a. Todos los días b. Una vez a la semana c. Dos veces al mes d. Una vez al mes Caso 2 Como se estudió en el capítulo, los beneficios que los consumidores buscan en los bienes y servicios son la esencia de la segmentación por beneficio, y muchos creen que también son el núcleo de todas las estrategias de segmentación. Además, la segmentación por beneficios a menudo se utiliza para desarrollar una propuesta de posicionamiento para un producto dado. En el caso de muchos bienes de consumo, como el dentífrico, encontrar beneficios sin cubrir o idear productos que satisfagan diversas necesidades es la clave para ganar participación en el mercado.
Los dos competidores más importantes en el mercado del cuidado bucal son Crest y Colgate, y ambos ofrecen líneas completas de artículos para la higiene bocal. Esta tarea se enfoca en las diversas versiones de dentrifico que cada marca ofrece. Visite los sitios web
de crest y Colgate. Para cada marca, elija cinco versiones de productos que ofrezcan los beneficios más distintos (hay cierto traslape en los beneficios ofrecidos por las diferentes versiones de los artículos) 1. Para cada versión de cada marca que haya seleccionado, elabore una lista con los beneficios que suministra el producto. Compare las dos listas y haga una clasificación, según su opinión, con los beneficios de la lista, del ¨más importante¨ al menos importante. Ahora, elija la marca y la versión que se ajuste más a la lista y explique su respuesta. Si en este momento no está usando el producto que eligió, ¿reemplazaría el dentrifico que está usando por este producto? ¿Porque? 2. Seleccione otro artículo para el cuidado bucal (por ejemplo, el cepillo dental) del cual haya, al menos, dos marcas importantes y cada una ofrezca múltiples versiones del mismo producto. Repita el análisis que realizo en la pregunta uno Para ambas marcas. Marcas de cremas dentales CREST
COLGATE
1) CREST SCOPE
1) COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN
2) CREST PRO-HEALTH
2) COLGATE TOTAL 12
3) CREST COMPLETE
3) COLGATE COLGATE SENSITIVE
4) CREST PRO SALUD
4) COLGATE
TRIPLE ACCION
5) CREST TARTAR
5) COLGATE
MAX WHITE
BENEFICIOS AL USAR CREMA DENTAL CREST CREST SCOPE 1) Contiene la más grande y poderosa fórmula ayuda a mejorar la salud de la boca y de las encías. 2) dientes más blancos 3) Aliento fresco 4) Dura hasta 5 veces más tiempo. 5) Contienen ingredientes que también puede ayudar a la salud oral por medio de la reducción de la placa dental y la mejora de la salud. 6) Ayuda también a las personas que tienen sensibilidad en las encías. CREST PRO-HEALTH 1. Combate las caries 2. Combate el sarro 3. Blanquea los dientes 4. Refresca el aliento 5. Combate la sensibilidad 6. Combate la placa 7. Combate la gingivitis
CREST COMPLETE • Combatir la caries • Combatir el sarro • Refrescar el aliento • Blanquear los dientes al remover suavemente manchas superficiales CREST PRO SALUD A. Encías más sanas en 4 semanas. B. Ayuda a proteger de: encías rojas. C. Encías inflamadas. D. Sangrado de las encías. E. Dolor o sensibilidad dental. F. Mal aliento persistente. G. Ayuda a eliminar la placa a lo largo de la línea de las encías. CREST TARTAR •
Combate las caries • Combate la acumulación del sarro • Refresca el aliento
BENEFICIOS DE USAR CREMA DENTAL COLGATE COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN •
Neutralizador del Ácido del Azúcar
•
Reduce la desmineralización.
•
Promueve una re mineralización.
•
Mayor reducción de caries
COLGATE TOTAL 12
Gingivitis y sangrado de encías
Manchas
Placa
Blanqueamiento
Caries
Sarro
Encías sensibles
Mal aliento
COLGATE SENSITIVE
Combate las caries
Elimina la placa con el cepillado
Refresca el aliento
Crea una protección contra la dolorosa sensibilidad dental
COLGATE TRIPLE ACCION
Protección contra la caries
Seguro y efectivo
Aceptación por parte del paciente
COLGATE MAX WHITE
Agente anti caries
Mantienen dientes más blancos.
Clasificación de los más importantes al menos importante CREST y COLGATE
CREST SCOPE
CREST PRO-HEALTH
COLGATE TOTAL 12
CREST PRO SALUD
COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN
CREST COMPLETE COLGATE SENSITIVE
CREST TARTAR
La marca que más se ajusta a la lista es la marca CREST Es la más importante porque cuenta con las características fundamentales que los consumidores buscan al momento de elegir una crema dental, ya que contiene elementos importantes como dientes más blancos, Aliento fresco, Dura hasta 5 veces más tiempo, anti caries, encías más sanas etc.
En este momento si se está usando el producto que se ha elegido ARTICULO PARA EL CUIDADO BUCAL ORAL B
COLGATE
ORAL B ESTAJES (PARA NIÑOS)
COLGATE CLASSIC
ORAL B 3D WHITE BRILLANT
COLGATE EXTRA CLEAN
ORAL B PROSALUD
COLGATE 360
Los beneficios ORAL B ESTAJES
Limpieza Profunda
Mango Extra Cómodo
Combate el Mal Aliento
Suave con Dientes y Encías
Estimulación de Encías
Cuida la Salud de las Encías
Blanqueado
ORAL B 3D WHITE BRILLANT
Las copas blanqueadoras ayudan a quitar manchas superficiales.
Las cedras pulidoras quitan manchas superficiales y limpian lugares de difícil alcance.
Los limpiadores de lengua y mejillas ayudan a quitar las bacterias que causan mal aliento.
Posee copas blanqueadoras y cerdas que pulen los dientes.
ORAL B PROSALUD
Ayuda a remover hasta un 99% de placa bacteriana en lugares de difícil acceso
Ayuda a mantener las encías firmes y saludables
Ayuda a remover las manchas superficiales de los dientes
Ayuda a remover los gérmenes de la lengua y mejilla
Estimula las encías
Es delicado con el esmalte dental y las encías
COLGATE CLASSIC
Aliento fresco
Prevención de placa y gingivitis
Sensibilidad
Blanqueamiento dental
COLGATE EXTRA CLEAN
No daña las encías durante el cepillado.
Alcanza las zonas más distales de la boca.
Remueve las bacterias que causan el mal aliento.
Mejor control durante el cepillado
COLGATE 360
Limpieza completa en toda la boca dientes, mejillas y lengua.
Mayor control en el cepillado.
Remoción delicada de mancha.
Clasificación de los más importantes al menos importante ORAL B y COLGATE
ORAL B ESTAJES
ORAL B PROSALUD
ORAL B 3D WHITE BRILLANT
COLGATE CLASSIC
COLGATE EXTRA CLEAN
La marca de cepillos que más se ajusta a la lista es la marca ORAL B porque cuentan con las características más importantes para el consumidor al momento de realizar la compra. Ya que contiene elemento de mucha importancia como
Limpieza Profunda,
Mango Extra Cómodo, Combate el Mal Aliento, Suave con Dientes y Encías, Estimulación de Encías, Cuida la Salud de las Encías, Blanqueado.