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• Balcazar Paty

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CERTUS “Año De La Universalización De La Salud”

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Trabajo De Aplicación Profesional SPIRLIGHT Presentado Para El Curso De Sensibilización De Modelos De Negocios

ADRIANZEN PEÑA, Jennifer Alina CARRERA ACOSTA, Deyanira Mercedes CRUZ MALMA, Zayuri Geraldine DÁVILA SÁNCHEZ, Dayanna Belinda

Lima

2020

Dedicado a nuestros padres y profesores, quienes nos motivaron y guiaron en todo el proceso de nuestro estudio para lograr realizar con esmero nuestro Trabajo de Aplicación profesional.

2

ÍNDICE TEMÁTICO Carátula ………………………………………………………………….…….……. 1 Dedicatoria ………………………………………………………….….…………… 2 Indice tematico……………………………………………….…………….….. 3 Resumen ejecutivo…………………………………………………………...…..……. 4 Introducción ………………………………………………………………….……... 5 CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD ………….………… 6 1.1 Generación de idea de negocio ……………………………………..……... 7 1.1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver ………………….…..... 7 Anexo 1 …………………………………………………………………………….. 8 Anexo 2 ……………………………………………………………………………… 9 1.1.2 Descripción de la solución inicial ………………………………………….. 10 Anexo 3 …………………………………………………………………………….. 11 1.1.3 Descripción del prototipo mínimo viable …………………………………. 12 Imagen N° 3 y 4 ………………………………………………………………

13

1.1.4 Plan de Investigación 4 E’s: Empatia, Expertos, Entorno y Experiencia.14 Tabla N° 2 ………………………………………………………………………… 15 Anexo 2 . Mapa de empatía (Solucion) …………………………………………. 17 1.2 Evolución de la idea de negocio …………………………………….…….. 1.2.1 Primera interacción con el segmento de cliente: Malla receptora de Ideas o matriz de información ……………………………………..…………….. 1.2.2 Modificaciones realizadas al producto mínimo viable (PMV …………... 1.2.3 Lecciones aprendidas …………………………………………………….... 1.2.4 Descripción del prototipo mejorado ……………………….…………....… CAPITULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO 2.1 Modelo de negocio original ………………………………………………... 2.1.1 Descripción del Lienzo de modelo de negocios …………………………. 2.2 Evolución del modelo de negocio ………………………………………… 2.2.1 Interacción con el segmento de cliente: Malla receptora y Validation Board …………………………………………………………………….…………. 2.2.2 Modificaciones realizadas al prototipo de negocio (Concierge MVP) … 2.2.3 Descripción del modelo de negocio validado: Lienzo validado ……...… CONCLUSIÓN ………………………………………………………………………

RESUMEN EJECUTIVO

Vivir en un mundo donde el ritmo de vida se ha convertido en una premura constante ha hecho que mujeres modernas hayan adoptado un estilo de vida apresurado cayendo en el ciclo vicioso de la ansiedad por comer de manera descontrolada. El presente trabajo de aplicación profesional tiene como objetivo sustentar la viabilidad de la idea de negocio que tiene por nombre Spirlight, que nace a causa de la problemática que tienen las mujeres con ansiedad por comer y que no logran encontrar un producto que no tenga efecto rebote en el tiempo. Gracias a sus tres componentes de caigua, apio y espirulina, Spirlight es una idea de negocio con el cual se quiere resolver el problema, tener sostenibilidad en el tiempo y sobre todo ayudar a nuestro público objetivo a tener resultados óptimos para su salud. Es así que, el desarrollo de este trabajo consta de seis capítulos, de los cuales solo iniciaremos con el desarrollo de los primeros dos capítulos que tienen que ver con la generación de la idea de negocio y la validación de la misma. Spirlight he evolucionado con forme han ido pasando los procesos de creación, validación y testeo. Cabe resaltar que con la ayuda de las early adopters se ha podido avanzar con las correcciones y validaciones de las hipótesis que afronta nuestro producto. Finalmente, se considera que requerimos de mucho esfuerzo para poder continuar con la elaboración del TAP presentado a continuación y esperamos generar motivación en la comunidad de estudiantes y de investigadores.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la población se está viendo afectada por los diversos cambios que el trabajo, la rutina o los estudios causan en nosotros. Sobre todo, las mujeres se están viendo afectadas por la ansiedad y la ingesta excesiva de alimentos que el teletrabajo les ha generado. Siendo probable el hecho de adquirir alguna enfermedad a corto, mediano y largo plazo que afecte a su organismo. Es por ello que, este trabajo aplicativo profesional ha sido elaborado para sustentar la viabilidad de la idea de negocio que tiene por nombre Spirlight. Asimismo, te has puesto a pensar ¿Cuántas veces has sentido muchas ganas por comer de manera desenfrenada? o ¿Has subido de peso a causa de la ansiedad por comer a deshora? No te sientes bien contigo misma porque no encuentras algo que te pueda ayudar a controlar esa ansiedad y sentirte mejor? Por eso, les presentamos SPIRLIGHT, como una propuesta a todas aquellas mujeres que buscan una solución rápida a controlar la ansiedad por comer, bajar de peso y sobre todo que no tenga efecto rebote. En este primer avance de TAP se presentarán los siguientes capítulos, sobre la identificación de la oportunidad, expresado en el capítulo primero; y sobre la validación de la idea de negocio, expresado en el capítulo segundo. Esperamos que este proyecto se pueda validar para que podamos contribuir con la salud de más mujeres en el país.

CAPÍTULO I IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD Para iniciar una idea de negocio se debe identificar la necesidad del público objetivo al cual vamos a dirigirnos, encontrando así, la oportunidad para poder dar una propuesta en base a lo analizado. Es por ello, que en este capítulo se analizará el generación de idea de negocio en base al problema y necesidad por resolver detectada, la solución inicial , el producto mínimo viable, el plan de investigación en base a las 4E’s: empatía, expertos, entorno y experiencia. Asimismo, se presentará la primera evolución de la idea de negocio donde presentaremos la interacción con el segmento de clientes, las modificaciones realizadas con el MVP de Spirlight y las lecciones aprendidas para poder obtener un producto mínimo viable mejorado y más amigable con nuestros Early Adopters.

1.1. Generación de idea de negocio: 1.1.1. Descripción del problema o necesidad a resolver: Hoy en día estamos viviendo varios cambios, por lo cual nuestra sociedad se está viendo afectada de diferentes formas, tanto en la vida laboral como personal. Sobre todo por la ansiedad y la ingesta excesiva de alimentos debido al teletrabajo que se viene dando de acuerdo a la situación de emergencia que estamos viviendo actualmente. Es por ello que el problema detectado nace en base a los diferentes testimonios de mujeres que no encuentran un producto que pueda reducir su ansiedad por comer de manera desmedida sin tener efectos rebote en el futuro. En tal sentido, se quiere llegar a resolver el problema de la ansiedad por comer y el aumento desmedido del peso de las mujeres de 25 a 40 años de edad, que por cuestiones de trabajo, labores de hogar, y otras situaciones, consumen de manera desenfrenada productos que no aportan nutrientes buenos en su organismo, complicando y perjudicando su salud a corte, mediano y largo plazo. Para poder analizar la situación del problema principal de nuestras early adopters, hemos decidido utilizar la herramienta ARBOL DE SUPUESTO, ya que está herramienta nos permite representar el problema principal, logrando un vistazo, entender qué es lo que está ocurriendo (problema principal), porque está ocurriendo (causas) y que es lo que está ocasionando (los efectos o consecuencias).

A continuación evaluaremos a través del Anexo 02: Arbol de supuesto el problema principal de nuestras early adopters ,las causas y efectos.

ANEXO 1: Árbol de supuestos.

MALA APARIENCIA

PROBLEMAS DE SALUD

LA FALTA DE AUTOESTIMA

AUMENTO DE PESO

La ansiedad y la ingesta excesiva de alimentos debido al estrés en la casa, el teletrabajo y diversas situaciones que se viene dando de acuerdo a la situación de emergencia que estamos viviendo hoy en dia.

EL ESTRÉS EN EL TRABAJO

UNA VIDA MUY AGITADA.

LA MALA ALIMENTACION

LA FALTA DE ACTIVIDAD FISICA

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

Para poder analizar el producto a vender, es necesario conocer a detalle quien es nuestro cliente ideal. Es por ello que a base de está idea, optamos por utilizar la herramienta de Mapa de empatía detallada a continuación.

ANEXO 2: Mapa de Empatía 1.1 (Problema)

¿Qué OYE?

¿Qué PIENSA Y HACE?

-Porque estoy gorda -No me gusta mi cuerpo -Me hace bullying -Nadie me querrá gordita -Quiero que la ropa me entre

-Los productos para adelgazar son caros. -Los quemadores de grasa so efectivos. -Algunos productos tienen efecto rebote. -Hay muchas marcas de productos para controlar la ansiedad. -El proceso para bajar de peso es largo. -Quiero un producto efectivo -Quiere subir su autoestima -No tiene tiempo para hacer deporte

¿Qué VE? -Herbalife tiene batidos. -Omnilife es mejor -Fuxion está de moda -Los productos caseros rinden. -Santa Natura es más natural -Los abstractos naturales ayudan bastante

-Come comida chatarra - No tiene fuerza de voluntad.

-Cuerpo esbelto -Tiene que cumplir la dosis hasta el final. -Autoestima elevada -Evitar comidas chatarras durante el tratamiento -Mas pretendientes -Fuerza de voluntad. -Mejor estilo de vida

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

1.1.2. Descripción de la solución inicial: Es por ello, que en base a esta problemática, proponemos SPIRLIGHT como una solución y sobre todo porque consideramos que está alineado al objetivo 3 de la ODS, respecto a garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos, en todas las edades. Para realizar nuestro MVP, lo desarrollamos en base a la problemática

encontrada, indicando las características y funcionalidades del producto que se requería para resolver el problema de las early adopters. Pensamos en la funcionalidad de tres componentes claves, la caigua, la espirulina y el apio. La caigua porque combate la celulitis y varices, ayuda a regular el metabolismo y perder apetito. La espirulina, porque reduce la ansiedad por comer, estimula el tránsito intestinal y suprime el apetito ayudando a reducir el colesterol y triglicéridos. Y por último el apio porque tiene 92% de agua, lo que junto a la espirulina y la caigua, conforman el complemento perfecto. Es diurético y ayuda al tránsito intestinal.

Imagen N° 1: Primer MVP de SPIRLIGHT (Envase).

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

USUARIO INSIGHT NECESITA

Para poder conocer a profundidad a tu consumidor, y obtener mejores resultados. Una de las formas de lograrlo es utilizando la herramienta de clusterización en los estudios de mercado enfocados al perfil y hábitos de consumo. En el siguiente anexo podrán identificar a detalle los patrones, revelaciones y necesidades significativas que nos llevarán a desarrollar ideas innovadoras. ANEXO 3: Clusterización

Señorita de 25 años (estudiante)

Eliminar la ansiedad de comer desenfrenadamente.

Que no cause efecto rebote.

Que sea un producto 100% natural, y no cause transtornos.

Producto con insumos naturales que ayude a disminuir ansiedad.

Mujer 40 años (independiente)

Eliminar la grasa mala que hay en su cuerpo.

Tendria que ver los resultados positivos.

Mujer de 30 años (administrativo

Que cuente con los 90 sobres.

Tratamientos solo de mes por mes.

Señorita 26 años (estudiante)

Cuidar su apariencia física.

Que necesita ir constantemente al gym.

Mujer 29 años (independiente)

Eliminar la grasa mala que hay en su cuerpo.

Todos los tratamientos son caros.

Mujer 33 años (independiente)

Cuidar su alimentación debido al estrés del trabajo

Que los snacks le ayudan a mantenerse despierta.

Señorita 26 años (estudiante)

Siempre cuidar su aspecto físico.

Que se burlaran por ser gordita.

Mujer 35 años (ama de casa)

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4. 1.1.3. Descripción del producto mínimo viable: Para crear nuestro primer prototipo, elaboramos un envase blanco con una tapa rosca, éste contenía las capsulas blandas que elaboramos a base de tres componentes que son: la caigua, el apio y espirulina. El envase lleva la etiqueta de la marca basada en los ingredientes que conforman la capsula, en la parte posterior contiene un calendario para marcar de forma diaria y así no se cofundan en tomarlas. Así mismo en el interior viene con un recetario que les ayudara a llevar una vida sana y saludable. Creamos este producto poniéndonos en los zapatos de nuestras early adopters, para de esta manera poder contribuir con su salud y bienestar físico y emocional. Nuestro producto tiene una tapa rosca que es fácil de abrir, y tiene una cerradura que solo botara una sola capsula, lo cual hará que sea más fácil al momento de sacar una capsula. Este producto va dirigido al público objetivo que hemos establecido desde un inicio, es por eso que con este producto resolveremos la problemática de muchas mujeres que sufren de ansiedad. En las siguientes fotos podrán observar nuestro MVP:

Imagen N° 2: MVP de SPIRLIGHT (Envase).

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

Imagen N° 3: MVP de SPIRLIGHT (envase y cápsulas).

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

Imagen N° 4: MVP de SPIRLIGHT (etiqueta y lado posterior del envase).

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

1.1.4. Plan de Investigación: 4 E’s: Empatía, Expertos, Entorno y Experiencia: a) Entorno: En esta etapa vamos a evaluar a nuestra competencia, quienes la lideran, podremos observar cómo están posicionados y que es lo que están haciendo. Vamos a interactuar con nuestros clientes para poder entenderlos mejor y ponernos en su lugar. Para ello utilizaremos la herramienta de: guía de la observación. Tabla n°1: guía de la observación (SPIRLIGHT) OBSERVACION Técnica: ¿Qué? ¿Cómo? Y ¿Por qué?

¿Qué está haciendo la persona? (cuales son los hechos visibles) Está haciendo teletrabajo desde casa

En esta página reescribe tus preguntas en un tono abierto y neutrales. Organízalas en manera de conversación. Piensa en tus preguntas, no en puntos a cubrir, si no en la manera en que las personas comparten una historia o platican. Construye Rapport ¿sufres de ansiedad? ¿Cuántas veces al día sientes ansiedad por comer? ¿has consumido algún producto que te ayude con la ansiedad? ¿te gustaría mejorar tu alimentación?

¿Cómo lo está haciendo? Entiende a tu usuario (¿cómo es su lenguaje corporal?, ¿Qué emociones expresa?

Está sentado en su lugar de trabajo, trae Pasamos un día entero con nuestro cliente algo de comida y se le ve contento y para poder entenderlo mejor y como se satisfecho, su rostro transmite felicidad al siente tener ansiedad, vimos que cada cierto momento de comer ese postre. tiempo se le antojaba comer y que no estaba tranquilo hasta que comiera, no solo en el trabajo, sino también en casa. ¿Por qué? Busca historias y emociones (¿Qué podemos inferir?) Vemos que el estar sentado trabajando, le En el proceso de esta investigación, produce una ansiedad por comer encontramos muchas mujeres que sufrían de desenfrenadamente y no se modera al ansiedad y la forma en que nos contaban momento de comer algo, no piensa en como pasaban por esto era desesperante cómo le afectara y por ende sigue para ellas, y al momento de decirles sobre satisfaciendo su apetito nuestro producto, su rostro era de felicidad al saber que contarían con un producto que lea ayudara en su bienestar saludable. Elaborado por: elaboración de las integrantes del grupo 4 Para poder analizar mejor nuestra competencia y competidores directos e indirectos, hemos elaborado un cuadro comparativo con aquellas empresas que lideran el posicionamiento en el mercado y de esta manera poder analizar con quienes vamos a competir y evitar cometer errores. Observaremos su público objetivo, el producto y servicio que ofrecen, el precio de sus productos, los aspectos positivos y negativos y que tanta presencia tienen en la web. Para ello hemos elaborado un cuadro comparativo, donde se explica detalladamente cada paso. En la siguiente tabla podrán observar el cuadro comparativo:

Tabla n°2: cuadro comparativo de la competencia

Empresas

Cliente Producto/Servicio

Precio/Ticket

Personas NSE: AyB Batidos, Proteínas, te verdes y cuidado personal

Personas NSE: ByC Polvo diluente, bebidas nutricionales, cuidado de belleza.

Personas NSE: A, B, C Diversos aceites, agua de azahar, batidos, entre otros insumos

promedio Aspectos Positivos

Aspectos Negativos Presencia en la web

S/ 120.00 Se recomienda de forma presencial Los productos son llevados hasta tu casa Es una marca famosa Causa efecto rebote, presentación en potes, precio elevado. Alta presencia en la web. (Instagram)

S/75.00

S/35.00

Empatía, variedad Productos de productos, peruano y eco genera ganancias. amigable, Precios cómodos. Causa efecto rebote Regular presencia en la web.

Pocos locales de venta. Baja presencia en la web.

Elaborado por: elaboración de las integrantes del grupo 4

b) Expertos. - En esta etapa pudimos interactuar a través de entrevistas con expertos conocedores del tema, quienes nos dijeron que nuestro producto se veía muy bueno, pero que sin embargo, por el momento no se podría llevar a cabo por la situación actual que estamos pasando (covid 19), ya que elaborar un producto así toma tiempo, y podría durar meses y años tal vez, tendrían que ver si la dosis establecida es la correcta, si realmente cumple con todo lo que establecimos, y para probar esto se tendría que probar en personas para ver su eficacia. Los datos de los expertos no se publicaron por tema de reserva de datos.

c) Experiencias: Como bien sabemos, no pudimos salir a las calles a realizar entrevistas o interactuar con nuestras early adopters, debido a la situación actual, pero con el ingenio del grupo pudimos realizar entrevistas vía (WhatsApp, zoom, viva video, etc.). En estas entrevistas pudimos interactuar un poco con nuestras early adopters y escuchar su experiencia. Podrán ver los videos de las entrevistas realizadas en la carpeta de DRIVE, donde nos cuentan su problemática y donde también le mostramos nuestro producto.

d) Empatía: En esta etapa nos pondremos en los zapatos de nuestras early adopters, veremos que piensan y como se sienten, que oyen y que es lo que ve, que dice y hace, sus esfuerzos y los resultados que tendrán, para ellos elaboramos el mapa de empatía, donde veremos a detalle cada paso. Este cuadro se elaboro en base a las entrevistas que ya realizamos y obtuvimos feeback de parte de ellas. En el siguiente cuadro podrán observar detenidamente cada paso:

ANEXO 2: Mapa de Empatía 1.2 (Solución)

 

Dejar la comida chatarra Empezar a hacer

   

   

Que es un producto 100% natural Que no tiene efecto rebote Que le ayudara en su salud Que es fácil y accesible



Buenos comentarios del producto Contiene un recetario Tutoriales de ayuda emociona Precios accesibles y promociones   

  

Que ya debería existir el producto Empieza a alimentarse sanamente Si cumple con todo lo propuesto

Es un producto ecológico Fácil de abrir Fácil de llevar a todos lados Etiqueta llamativa

 



Una vida más saludable Mejor apariencia física Sentirse bien consigo misma

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4

1.2. Evolución de la idea de negocio: 1.2.1. Primera Interacción con el segmento de cliente: Malla receptora de ideas o matriz de información: Nuestro producto va dirigido a mujeres de 25 a 40 años, con un estilo de vida moderno,

de

NSE

(B

y

C),

que

sufran

de

ansiedad

por

comer

desenfrenadamente, ya sea por motivos de exceso de trabajo, o por lo que no pueden salir de casa a causa de esta pandemia, lo que genera que su apetito sea mayor y por ende tienden a subir de peso. Luego de realizar nuestra primera entrevista a nuestras early adopters obtuvimos la siguiente información. Tabla N°3 Malla Receptora (SPIRLIGHT)

LO QUE FUNCIONÓ BIEN  Que era un producto       

elaborado de vegetales. Que es un producto natural. Que cuenten con 90 capsulas. Que no cuente con efectos segundarios. La combinación de estos 3 componentes. La presentación de 90 cápsulas. Que las cápsulas no tienen ningún efecto rebote. Son productos naturales y muy beneficiosos.

LO QUE SE PODRIA MEJORAR  Que el envase cuente con más 



 

detalles. Que las cápsulas vengan en envases renovables y de esta manera protejan el medio ambiente. Cambiar el precio del producto. (La mayoría indicó que podría pagar desde 50 hasta 150soles) Que realmente cumpla con los beneficios que el producto brinda. Que la etiqueta del frasco no solo sea verde.

IDEA S

PREGUNTAS 

En este caso la entrevistada quería saber el precio, para así pueda recomendarlo.  ¿Todas las personas la pueden consumir sin ninguna condición?  ¿Han pensado vender el producto en 3 presentaciones de 30,60, 90 cápsulas?  Analizar qué no haya personas que sean alérgicas a estos componentes o que tengan alguna enfermedad que impida que consuman las cápsulas.  ¿Qué pasaría si acabo de consumir el frasco de 90 cápsulas?  ¿Me causaría contraindicaciones si la consumo 3 veces al día?

 Presentaciones en polvo, 

   

batidos o jugos. Efervescentes o inyección. Que el contenido sea en té, ya que hay muchas personas que no les gusta las pastillas ni capsulas. También puede ser para niños y hombres, personas en general. La presentación puede ser de más cápsulas. (> a 90) Promociones u ofertas. Expandir el público objetivo (hombres y niños)

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4

1.2.2. Modificaciones realizadas al producto mínimo viable (PMV): En base a la información que obtuvimos en las entrevistas realizadas haremos los siguientes cambios: 

Se cambiarán las capsulas blandas por contenido en polvo.



El envase se modificará por una caja y sobres ecológicos que llevaran el contenido en polvo.



La caja y sobres llevaran la etiqueta de la marca en base a los ingredientes.



Los sobres tendrán la forma de un mini frasco.



Llevará un calendario y la composición de SPIRLIGHT en los lados laterales de la caja



En la caja vendrá incluido un recetario.



La caja tendrá 90 unidades de sobres.

Tabla N°4: Cuadro Comparativo (antes y después SPIRLIGHT) Envase de capsulas blandas (antes)  Envase blanco con una tapa rosca.  Envase con etiqueta de la marca basada en los ingredientes  Capsulas blandas  Calendario en la parte posterior  Contenido de 90 capsulas  Incluido un recetario, que ayudara con su alimentación.

Sobres en polvo (después)  Caja ecológica.  Contenido en polvo  Sobres ecológicos en forma de mini frascos  La caja tiene 90 unidades de sobres  La caja y sobres tendrán la etiqueta de la marca basada en los ingredientes.  En los lados laterales de la caja vendrá el calendario y la composición del contenido en polvo.  Recetario incluido.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4

1.2.3. Lecciones aprendidas: En las entrevistas realizadas a nuestras early adopters dimos por validada nuestra hipótesis si es que realmente ellas estaban dispuestas a comprar nuestro producto en medio de esta pandemia, una de las primeras observaciones que escuchamos por parte de ellas, fue respecto al envase que podría ser de material ecológico para de esa manera poder preservar el cuidado del medio ambiente; es así que se hizo el cambio del envase de SPIRLIGHT a una caja ecológica al igual que los sobres también de material ecológico . Cambiamos las capsulas por sobres en polvo, ya que ellas nos indicaron que sería mucho mejor al momento de consumirlo porque lo podrían disolver, ya sea en agua o en algún jugo.

Otra de las cosas que también observamos fue cuando nuestras early adopters respondieron a la pregunta de cuanto pagarían por el envase, esto nos sorprendió mucho ya que indicaron que pagarían el doble o hasta más del precio que nosotras habíamos establecido. Gracias a todas las opiniones de nuestras early adopters quedamos satisfechas y contentas porque tuvimos la aceptación de nuestro producto, ya que es un producto 100% natural y sobre todo ayudará a la salud de muchas mujeres que padecen de ansiedad por comer desenfrenadamente. Y con la nueva presentación de SPIRLIGHT ayudaremos al cuidado del medio ambiente.

1.2.4. Descripción del prototipo mejorado: De acuerdo con la información y opiniones que obtuvimos en la entrevista realizada a nuestras early adopters hicimos los cambios respectivos a nuestro producto. Elaboramos una caja ecológica de tamaño mediana, color beige que lleva la etiqueta de la marca basada en los ingredientes, dentro de la caja vienen los sobres en polvo, hechos también de material ecológico. Estos sobres tienen la forma de un minifrasco, que llevan el mismo color y etiqueta de la caja. En uno de los lados laterales de la caja viene el calendario para que marquen los días que van tomando y de esta manera lleven un control diario, y en el otro lado posterior viene la composición de SPIRLIGHT. Incluido a esto en el interior de la caja viene un recetario que les ayudara a llevar una vida sana y saludable. Los sobres y la caja son fáciles de abrir e incluso si no podemos o no tenemos tiempo de consumirlo, podemos llevar el sobre a cualquier lado

Nuestro producto es accesible para el segmento que hemos establecido, ya que cumplimos con las necesidades y resolvemos la problemática por la que muchas mujeres sufren. En las siguientes fotos podrán visualizar nuestro MVP mejorado. Imagen N°5: (caja y sobres en polvo de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4 Imagen N°6 (composición de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

Imagen N°7 (calendario de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

Para poder analizar y tener en cuenta los aspectos negativos y positivos de nuestro proyecto, hemos utilizado la herramienta CUSTOMER JOURNEY MAP, esta herramienta nos permitirá ver el proceso desde el cliente entra a la página, realiza su compra y consume el producto. Evaluaremos como se sintió en el transcurso de este proceso.

Aspecto Positivo

En la siguiente tabla podrán observar a detalle el proceso.

Visita Page

a la Fan

Compra del producto

Llegada del producto

del

El cliente está satisfecho con el producto

Cliente entra a la fan page Se efectúa la compra

Consumo producto

Cliente recibe su producto

Selecciona su producto Se hace el pago Siente la eficacia del producto

Aspecto Negativo

Se recepciona el pedido Empieza a tomar el producto

Se realiza el envío del producto

ANEXO 4: Customer Journey Map.

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

CAPÍTULO II GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO Es preciso, poner en marcha el modelo de negocio que tenemos ya que es hora de validar las hipótesis que hemos venido considerando en base a Spirlight. Por ello, en este capítulo presentaremos el modelo de negocio original y su evolución. Para ello, utilizaremos la herramienta del Business Canvas y la Malla Receptora, que se alinearan para poder mostrar el resultado del testeo realizado y de las consideraciones que nos indicaron las Early Adopters. Asimismo, se presentarán las modificaciones realizadas al MVP y cuáles fueron las respuestas en base a ello, todos los resultados analizados los cuales nos ayudarán a tener un mejor producto validado y sobre todo que resuelva la problemática que en el capítulo anterior se detalló.

2.1. Modelo de negocio original: 2.1.1. Descripción del Lienzo de modelo de negocios: Como se sabe el Lienzo Canvas lo que busca es diseñar un modelo de negocio innovador y viable. Por ello, se han analizado los siguientes puntos: 

Segmento de clientes. - Este producto va dirigido a mujeres de 25 a 40 años, que tengan un estilo de vida “Modernas” y principalmente que sufran de ansiedad por comer y de sobre peso “Obesidad”.



Propuesta de valor. - Spirlight nace para mujeres que tienen ansiedad por comer, siendo así propensas hoy en día a ser víctimas de la enfermedad COVID-19. De ese modo lo que se busca es brindar una solución a rápida con estas capsulas a base de espirulina, caigua y apio que asegura un mejor estilo de vida, disminuyendo la obesidad y aumentando el sistema inmunológico.



Canales. - Los canales de distribución será a través de Tienda Online (App), Recetario Virtual, Redes sociales y Celular.



Relación con los clientes. - Relación indirecta (delivery), De autoservicios (ecomerce), Asesora virtual por la app y telefónica.



Flujo de ingresos. -Venta del producto Spirlight, Clases de entrenamiento online, Guía motivacional diario.



Recursos claves. -Plantas naturales, RRHH e intelectual, Laboratoristas, motorizados, diseñadora gráfica, especialistas en apps.



Actividades Claves. -Seleccionar al laboratorio, Comprar los envases, hacer entrevistas, Mkt. Digital: promociones.



Socios claves. Químicos farmacéuticos, centros naturistas, proveedores de envases, deliverys



Estructura de costes. - Pago al laboratorio, Pago al proveedor de envases, Pago de transporte/delivery. Pago de luz, agua, internet.

Imagen N° 8: Businnes Model Canvas de SPIRLIGHT.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

2.2. Evolución del modelo de negocio: 2.2.1. Interacción con el segmento de cliente: Malla receptora y Validation Board: En base a lo testado en la primera fase de Spirlight, se pudo realizar la primera validación en base a la hipótesis: “Las mujeres están dispuestas a comprar Spirlight, incluso en medio de una pandemia (Covid 19)” Teniendo como resultado del testeo que el 91% de las Early Adopters dijo que SI estaría dispuesta a consumir Spirlight en medio de la pandemia y considerando el hecho de no pivotar la idea y continuar. A su vez, como se explicó dieron algunas ideas para poder hacer las correcciones en el MVP en cuanto al envase. Luego de realizar las modificaciones en el envase, se pensó en las hipótesis correspondientes, el cual se proceden a validar para obtener el resultado del testeo con nuestras hipótesis validadas y continuar con el proyecto. En la segunda fase del testeo, gracias a la colaboración de nuestras early adopters, las entrevistas nos dieron el siguiente resultado: HIPÓTESIS MÁS ARRIESGADA: “Que los clientes acepten la presentación de sobres de Spirlight en polvo”. SEGUNDA HIPÓTESIS A VALIDAR: “Qué los clientes acepten en envase ecológico”. Siendo 60% el criterio mínimo de éxito.

Imagen N° 9: Validation Board de SPIRLIGHT.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4. Es por ello que gracias a la colaboración de las early adopters los resultados según el segundo testeo fue el siguiente:

Tabla N° 5: Resultados de las entrevistas en números. N° DE ENTREVISTAS REALIZADAS N° DE PERSONAS QUE ACEPTAN PRESENTACIÓN EN POLVO N° DE PERSONAS QUE ACEPTAN ENVASE ECOLÓGICO N° DE PERSONAS QUE PREFIEREN OTRA PRESENTACIÓN

16 14 16 2

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

Gráfico N° 1: Diagrama Pastel expresado en porcentajes sobre la validación de la hipótesis más arriesgada.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4.

Como se puede verificar, en base a las 16 early adopters entrevistadas, se puedo dar como válida la hipótesis ya que superó el criterio mínimo de éxito estimado (60%); obteniendo un resultado de 87% de aprobación por parte de 14 de ellas. Asimismo, cabe mencionar de 2 de ellas, sugirió la presentación de cápusilas y gotas, respectivamente. Con respecto a la validación del envase ecológico:

Gráfico N° 2: Diagrama Pastel expresado en porcentajes sobre la validación de la segunda hipótesis.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4. Concluimos que validamos al 100% de aprobación que las early adopters si están conformes con la presentación del envase ecológico de Spirlight ya que para ellas es importante del cuidado del medio ambientes. Como se estimó, y al igual que en el primer informe, las early adopters indicaron algunas ideas sobre Spirlight, así como tambien anotamos las interrogantes que surgieron en este segundo proceso; en la cual veremos a continuacion usando la herramienta de la Malla Receptora. Tabla N° 6: Malla receptora de SPIRLIGHT en base las entrevistas.

LO QUE FUNCIONÓ BIEN 

El envase ecológico, ya que ayuda con el cuidado del medio ambiente.  No cuenta con efectos secundarios.  Presentación de 90 unidades.  Que sea en polvo.  El diseño de los sobrecitos.  Es más fácil de usar.  Pueden llevar los sobres a cualquier lado.

LO QUE SE PODRIA MEJORAR  Mejorar estéticamente. Spirlight)

PREGUNTAS  ¿Qué pasaría si consumo más de 90 sobres?  Si tengo gastritis ¿Puedo consumirlo?  Si estoy embarazada ¿Puedo consumirlo?

presentación (etiqueta de

IDEAS 

Ampliar nuestro público objetivo (varón y niños).  Otras presentaciones: gotas  Alternar con presentación de 20 unidades o 30 unidades.  Alternar con presentación en pote.  Que los sobres en polvos tengan distintos sabores.  El tratamiento podría ser acompañado con un apoyo emocional.

Elaborado por: Elaboración de las integrantes del grupo 4

1.1.1. Modificaciones realizadas al prototipo de negocio (Concierge MVP): En base a la evolución de nuestro MVP se pudo percibir que era necesario el cambio en el modelo del envase y la presentación de Spirlight ya que las early adopters así lo propusieron, y lo pudimos validar en la segunda fase con las entrevistas. Es por ello, que en la siguiente imagen podemos percibir la evolución de las modificaciones realizadas en el prototipo de Spirlight.

Imagen N°10: (Evolución del prototipo de SPIRLIGHT)

Elabor ado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

En la imagen N°9 se puede visualizar que Spirlight ha ido cambiando de todos modos con el pasar de las etapas. En un primer instante fue un frasco blanco con una etiqueta verde fosforescente con los componentes de Spirlight utilizados. Sin embargo, las capsulas eran blandas pensadas en una mejor y rápida ingesta. Sim embargo a las early adopters no les gustaba la idea de que tuvieron que tomar cápsulas y por ello nos indicaron que deseaban verlo en polvo. Es así que Spirlight cambió. En las siguientes imágenes podemos visualizar el nuevo envase.

Imagen N°11: (caja y sobres en polvo de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4 Imagen N°12: (Composición de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4 Imagen N°13: (Calendario de SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

1.1.2. Descripción del modelo de negocio validado: Lienzo validado: Imagen N°14: (Lienzo Validado SPIRLIGHT)

Elaborado por: Elaboración por las integrantes del grupo 4

Podemos verificar en este caso que el Lienzo Validado tenemos 9 sectores en los cuales hemos hecho énfasis y hemos ido cambiando en base a las modificaciones de la idea de negocio ya que como se verifica en líneas anteriores, la producción de Sprilight sería de manera tercerizada y no producida por nosotras. Es por ello, que: 

Segmento de clientes: Mujeres de 25 a 40 años. Estilo de vida: Modernas (NSE A y B)/ Que sufran de ansiedad por comer y de obesidad. Early adopters: Amigas cercanas.

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Propuesta de Valor: Spirlight es un producto natural a base de espirulina, caigua y apio que asegura un mejor estilo de vida, disminuye la ansiedad y la obesidad.



Canales: Tienda Online (App). Recetario virtual. Redes sociales. Celular .



Relación con los clientes: Tienda Online (App). Recetario virtual. Redes sociales. Celular.



Flujo de ingresos: Venta del producto SpirLight. Clases de entrenamiento online. Guía motivacional diario.

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Recursos claves: RRHH e intelectual: Laboratoristas, motorizados, diseñadora gráfica, especialistas en apps.

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Actividades clave: Seleccionar al laboratorio. Comprar los envases. Hacer entrevistas. Mkt. Digital: promociones

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Socios clave: Químicos farmacéuticos. Centros naturistas. Proveedores de envases. Deliverys.



Estructura de costes: Pago al laboratorio. Pago al proveedor de envases. Pago de transporte/delivery. Pago de luz, agua, internet.

Y de esta manera podemos presentar la idea de negocio de Spirlight en la cual siendo una propuesta para que los laboratorios lo puedan producir y verificar tiene ya un sector que está muy interesado en consumirlo.

De esta manera, se validan las hipótesis y se tiene un resultado más preciso de los que las Early Adopters quieren para resolver su problemática.

ANEXO 9: Fan page. FACEBOOK: Spirligth cuenta actualmente con una Página de Facebook, ya que es una red social que proporcionan herramientas que todos deberíamos de utilizar para promocionar marcas corporativas y así generar mayor exposición. Éstas a su vez permite mayor interacción entre la empresa y sus seguidores, llegando a crear conversaciones mucho más fluida. Debido a que es una red social que es consultada a diario por millones de personas, y de ese modo se convierte en una fuente imprescindible para captar futuros clientes.

Nos encuéntranos en Facebook como SPIRLIGTH. Imagen N°15: Página de Facebook de SPIRLIHT

Elaborado por: Imagen obtenida a través de nuestra Página de Facebook.

CONCLUSION:

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Se concluye que Spirlight es un producto cuya producción será tercerizada y que optaremos por aliarnos con laboratorios para que puedan colaborar con su elaboración. De esta manera, quedaría iniciar con la investigación de los costos de producción de esta tercerización.