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PUNTO 1

Pepito Pérez & Cía ha estado recibiendo muchas quejas de su principal cliente, Don Ramón, sobre la calidad de s Pepito Pérez, director de la fábrica, está preocupado porque sólo un cliente le proporciona la única información envíos. Decide recopilar información sobre los envíos defectuosos mediante un formulario que ha pedido que di los clientes. Se han devuelto los formularios de los primeros 248 envíos. La tabla 1 muestra el registro de informa

A pesar de que Pepito Pérez ha aumentado su capacidad incorporando más trabajadores a su plantilla habitual d semanas superó su producción habitual de 30 envíos por semana. Una revisión de los datos sobre la rotación de muestra lo registrado en la tabla 2.

A. B.

Realice un diagrama de Pareto para el tipo de defectos que se han producido. Realice un diagrama causa-efecto que muestre las posibles causas de los envíos defectuosos.

C.

¿Qué puede concluir Y recomendar para mejorar la situación actual de los envíos? Justifique brevem

Ramón, sobre la calidad de sus envíos de productos tratados con presión. orciona la única información que tiene la empresa sobre la calidad de los mulario que ha pedido que diligencien los conductores al llegar a las tiendas de muestra el registro de información de las últimas 8 semanas.

dores a su plantilla habitual de 30 empleados, sabe que durante muchas os datos sobre la rotación de empleados durante las 8 últimas semanas

los envíos defectuosos.

e los envíos? Justifique brevemente su respuesta.

PUNTO 2 En una operación se han tomado los siguientes tiempos de producción en minutos para 5 operaciones diferentes, realizar el histograma de cada proceso y analizar PROCESO 1 PROCESO 2 PROCESO 3 PROCESO 4 PROCESO 5 202.1 5.7 2 10 16.7 237.5 4 11.2 5 18.3 157.5 42.5 37.9 10 19.4 170.1 148.4 24.5 6 17.1 191.2 92.9 74 8 10.9 133.9 15.9 8.7 5 19.6 155.6 9.3 28.1 5 10.2 177.3 106.8 62.2 9 11.4 175 45.5 28 9 10.3 202.7 57.2 19.2 5 18.9 292.2 36.8 7.1 5 16.6 252.4 2.5 2.8 5 18.9 119.1 38.2 42.6 9 20.2 124.4 37.5 20.6 6 15.1 183.7 1.3 142.8 6 16.6 161.6 15.8 8.5 7 10.7 128.1 12.9 8.3 6 16.3 167.9 67.5 5.2 7 12.9 177.4 20 76 9 15.1 165.3 12.2 6.6 9 15.9 174.8 9.2 10 8 12.9 178.2 24.1 5.9 10 20.6 200.9 25.2 16.1 8 19.3 212.1 26 119 7 16.1 122.8 15.1 31.7 8 13.8 175 47.7 1.5 6 10.2 123.4 93.8 37.2 10 10.9 233.1 177.9 9.3 8 18.2 241.8 47.1 9.1 6 15.6 191.9 43.8 58.7 7 15.3 110.4 229.1 21.8 5 20.5 263.3 1 13.6 8 16.5 199.6 36.8 19.3 8 12 257.9 6 45.2 7 18.3 185.4 18 9.5 9 11 172.2 26.1 39 10 15.6 288.3 15.1 19.7 9 16.6