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• Vanessa

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Pregunta 1

4 de 4 puntos

CASO N° 1   Doña Michelle Piñera se ha quedado sin trabajo, pero, como es una persona que no se da por vencida tan fácilmente, se ha juntado con un amigo que posee trayectoria en el mundo de las aves, quien le ha propuesto una idea de negocios.  Para emprender dicho proyecto con una alta probabilidad de éxito se necesita una gran iniciativa, es decir, se requiere estar motivado, involucrado y generar muchas mejoras respecto a la competencia. El amigo de Michelle le plantea que deberá aprender cómo es el proceso completo de vida de un ave, desde que llega al campo, además de poder determinar bajo ciertos comportamientos qué les puede estar pasando. Por otra parte, le pide entender que se debe estar bastante tiempo a disposición del proyecto, dado que las aves no saben de festivos o días libres. A pesar de que Michelle cuenta con el dinero del finiquito, su amigo le informa que el proyecto es de alto capital inicial, por lo que no alcanzaría su finiquito, siendo el aporte de su amigo solo de entrega de conocimientos, más un terreno. Se puede desprender según el caso, que emprendimiento independiente es Respuesta seleccionada: Respuestas:

d. 

Poner en marcha un proyecto. a. 

Tener mucha iniciativa. b. 

Tener buenas ideas. c. 

Estar motivado e involucrado.

d. 

Poner en marcha un proyecto. Comentarios para respuesta:



Emprendimiento independiente es ejecutar una idea.

Pregunta 2

4 de 4 puntos

Existe un nexo o vínculo entre iniciativa y emprender. En el caso se puede desprender que: Respuesta seleccionada:

a. 

La iniciativa será motor del emprendimiento.

Respuestas:

a. 

La iniciativa será motor del emprendimiento. b. 

El emprendimiento es antes que la iniciativa c. 

En realidad, no tienen vínculo.

d. 

Significan lo mismo. Comentarios para respuesta:



Sin iniciativa no hay innovación, y por tanto no hay emprendimiento.

Pregunta 3

4 de 4 puntos

Una barrera para emprender que presenta Michelle es la falta de: Respuesta seleccionada:

Respuestas:

c. 

Dinero. a. 

Alguien que le oriente. b. 

Un terreno para comenzar.

c. 

Dinero.

d. 

Conocimiento. Comentarios para respuesta:



Pregunta 4

En el caso se indica explícitamente que faltará capital, lo cual es una barrera para emprender. 4 de 4 puntos

CASO N° 2   Emprender en Chile no es fácil. Sin embargo, la gran barrera la ponen las mismas personas, básicamente por sus temores o la comodidad de un empleo que entrega un salario a fin de mes.  A pesar de ello, también se debe recordar el concepto de intra-emprendedor, es decir, aquel emprendedor que desea surgir, desarrollarse o ascender dentro de una

organización. En este sentido, es importante comprender que lo que las empresas buscan actualmente son talentos, en otras palabras, individuos con competencias específicas en ciertos ámbitos, teniendo en cuenta que es imposible pensar que alguien sea competente en toda área.   Entendiendo las competencias como el conocimiento (normalmente, y de preferencia, obtenido en instituciones de educación superior), las habilidades (que permiten poner en acción el conocimiento) y la actitud de poner a disposición el conocimiento y destrezas acerca de determinado ámbito. Una de las competencias específicas que se requieren en la actualidad es la creatividad, lo que es relevante para diferenciarse de la competencia. Sin embargo, esta búsqueda por parte de las empresas y la naturaleza de las nuevas generaciones provoca una alta rotación y una dificultad en la retención de talentos. Comprendiendo que la creatividad lleva a la innovación, esta competencia (creatividad), es requerida por las organizaciones actuales dado que permite Respuesta seleccionada:

b. 

Generar valor agregado en la empresa, o lograr diferenciadores.

Respuestas:

a. 

A una persona crear su propio proyecto e irse de la empresa. b. 

Generar valor agregado en la empresa, o lograr diferenciadores.

c. 

A una persona iniciar su propio proyecto y competir con la actual empresa. d. 

Generar una mayor retención por parte de la empresa.

Comentarios para respuesta:



La creatividad permite a la persona indicar propuestas de mejora en algún que hacer de la organización, lo que impacta en el diferenciarse de la competencia.

Pregunta 5

4 de 4 puntos

Como tendencia laboral en estas nuevas generaciones es importante considerar que se requiere personas con:

Respuesta seleccionada:

a. 

Talento en cierto ámbito de interés para la organización.

Respuestas:

a. 

Talento en cierto ámbito de interés para la organización. b. 

Intención de no cambiarse nunca de trabajo.

c. 

Que no estimen conveniente emprender dentro de la empresa.

d. 

Que pertenezcan a la generación X, es decir, sean menos innovadores. Comentarios para respuesta:



En la actualidad las empresas buscan talentos que permiten eficiencia y valor agregado en las organizaciones.

Pregunta 6

4 de 4 puntos

Con respecto al conocimiento como característica de un emprendedor, se puede concluir que es necesario: Respuesta seleccionada:

Respuestas:

a. 

Que los individuos tengan mejores procesos de aprendizaje. a. 

Que los individuos tengan mejores procesos de aprendizaje. b. 

Para que los individuos hagan su trabajo de forma rutinaria.

c. 

Para que los individuos puedan cambiarse a un mejor trabajo.

d. 

Para que la empresa no gaste en capacitaciones.

Comentarios para respuesta:



En el caso se es implícito en indicar que el conocimiento es relevante y se sugiere se obtenga en educación superior.

Pregunta 7

4 de 4 puntos

La competencia de una persona para cierto trabajo considera las habilidades, las cuales son importantes porque permiten Respuesta seleccionada: Respuestas:

c. 

Poner en acción los conocimientos. a. 

Disposición frente al trabajo. b. 

No volver a capacitarse.

c. 

Poner en acción los conocimientos. d. 

Saber de ciertas temáticas.

Comentarios para respuesta:



Pregunta 8

En el caso se es explícito que las habilidades permiten poner en acción los conocimientos. 4 de 4 puntos

CASO N°3   La Señora Jessica se encuentra hace un tiempo con la intención de poder abarcar nuevos mercados geográficos. Sus inicios fueron en Santiago, en donde tiene un jefe de oficina que ejerce el liderazgo y su proyecto consiste en abastecer a domicilio con artículos de escritorio a pequeñas y medianas empresas. De este modo, con la intención de hacer crecer su negocio después de estudiar el mercado, abrió 2 nuevas sucursales, específicamente en Rancagua y Talca, para atender la región de O’Higgins y del Maule respectivamente.   Uno de los errores que cometió en la sucursal del Maule fue la selección del jefe de oficina, quien, si bien no tenía temor en tomar decisiones que se enfocaban en el objetivo estratégico de la sucursal, para lo cual ocupaba sus habilidades, no demostraba intención ni disposición a aprender del negocio y de las estrategias que estaban dando buenos resultados en la sucursal de O’Higgins.  Esto es relevante, ya que en Rancagua se están obteniendo resultados exponencialmente mejores, por

tanto, es relevante poder comprender las buenas prácticas que en dicha oficina se están realizando. Por ejemplo, una de estas prácticas es un proceso de comunicación que sigue un conducto regular ascendente y descendente pero fluido, en donde cada nivel, en el caso de no tener las atribuciones de resolver, debe “escalar” el tema en tiempos declarados y conocidos. Este punto, entre otros, es relevante para mantener y no desintegrar el equipo de trabajo que se ha formado (al igual que en Santiago), situación que se está observando en Talca, dado que no se observa cohesión entre los colaboradores. Se puede deducir del caso que la Señora Jessica: Respuesta seleccionada:

c. 

Es una emprendedora.

Respuestas:

a. 

Ejerce directamente liderazgo en cada una de sus sucursales. b. 

Es una intra - emprendedora.

c. 

Es una emprendedora.

d. 

No tiene actitud emprendedora. Comentario s para respuesta:



Explícitamente se indica que tiene jefes de oficina que ejerce liderazgo por tanto se descarta la alternativa A. Un intra emprendedor que cuando se va teniendo éxito profesional dentro de una organización, por tanto, se descarta alternativa B. Al tener proyectos en ejecución se observa que sí tiene actitud emprendedora, por tanto, se descarta alternativa D. Al tener proyectos en ejecución se observa que es una emprendedora, por tanto, la alternativa correcta es C.

Pregunta 9

4 de 4 puntos

El Jefe de Oficina del Maule, tiene una característica que lo aleja de poder ejercer un correcto liderazgo. Esta característica es Respuesta seleccionada:

Respuestas:

c. 

Disposición para aprender. a. 

Usar sus habilidades. b. 

Tomar decisiones.

c. 

Disposición para aprender.

d. 

Orientarse a los objetivos. Comentarios para respuesta:



Se observa en el caso que 3 de las alternativas si son características de liderazgo, sin embargo, no así la actitud de aprender.

Pregunta 10

4 de 4 puntos

De acuerdo a la cohesión se puede indicar que en: Respuesta seleccionada:

a. 

Rancagua hay un equipo de trabajo.

Respuestas:

a. 

Rancagua hay un equipo de trabajo. b. 

Talca hay un equipo de trabajo.

c. 

Santiago hay un grupo de trabajo.

d. 

Rancagua y Talca tienen un equipo de trabajo. Comentarios para respuesta:



Implícitamente en el caso se indica que en Talca hay un grupo a diferencia de Rancagua y Santiago., por tanto, se puede deducir que en Rancagua hay un equipo de trabajo.

Pregunta 11

4 de 4 puntos

En el caso, ¿qué variable se identifica en la gestión de la oficina de Rancagua para favorecer el trabajo en equipo? Respuesta seleccionada:

a. 

Comunicación fluida, ascendente y descendente, con plazos definidos.

Respuestas:

a. 

Comunicación fluida, ascendente y descendente, con plazos definidos. b. 

Tomar decisiones, sin temor a las consecuencias.

c. 

Resultados exponenciales, muy buenos comparados con otra sucursal.

d. 

Que cualquier trabajador puede hablar directamente con la gerencia. Comentarios para respuesta:



Se observa que particularmente en Rancagua, lo que favorece el trabajo en equipo es la comunicación. (Explícito).

Pregunta 12

0 de 4 puntos

CASO N° 4   Una investigación ha determinado que las personas que logran emprender tienen características diferenciadoras de aquellas que no logran cruzar la frontera de la decisión de poner en práctica sus ideas, las cuales muchas veces, si vieran la luz, tendrían una alta probabilidad de éxito. En referencia a lo anterior, se ha demostrado que la proporción de personas que no surge por no iniciar una idea es mayor a aquellas que fracasan en un emprendimiento. Por otro lado, un error que cometen aquellos que deciden emprender es no ser absolutamente objetivos desde un comienzo con la convicción de que su idea o proyecto es “perfecto”. Sin embargo, si bien actualmente existen diversos estímulos al emprendimiento, también existen barreras que hacen complejo, muchas veces, comenzar un proyecto. Una de las barreras que se presenta de manera importante es poder contar con personas creativas e innovadoras dentro del equipo de trabajo. En este sentido, la creatividad consiste en la capacidad de idear algo diferente, iniciándose un proceso mental desde el inconsciente para luego pasar a la intuición (sensación de que algo puede ser bueno o malo), luego al discernimiento (capacidad de saber y comprender qué es bueno o malo), alcanzando, finalmente, la formulación lógica de lo ideado (exteriorizar la idea). Por otra parte, innovar corresponde a la capacidad de ejecutar la creatividad, generando en las personas una actitud pro-equipo, con el propósito de lograr sinergia organizacional.

En el caso se indica que un error que comenten los emprendedores es: Respuesta seleccionada:

Respuestas:

c. 

Desconocer el negocio en el cual se va a comenzar el proyecto. a. 

No disponer de dinero, para el capital necesario para comenzar. b. 

La existencia de barreras para formar equipos de trabajo.

c. 

Desconocer el negocio en el cual se va a comenzar el proyecto.

d. 

No aceptar opiniones de debilidades o amenazas del proyecto. 

Pregunta 13

4 de 4 puntos

Los talentos, sumados a las actitudes de un individuo, son un factor de emprendimiento dado que se puede Respuesta seleccionada: Respuestas:

a. 

Formar equipos de trabajo y lograr sinergia. a. 

Formar equipos de trabajo y lograr sinergia. b. 

Especializar solo a un trabajador para que haga todo el trabajo.

c. 

Evitar futuras capacitaciones dado el talento que ya se tiene. d. 

Liderar de mucha mejor forma los talentos.

Comentarios para respuesta:



Se indica en el caso que el potencial permite lograr equipos y sinergia.

Pregunta 14

4 de 4 puntos

Se puede comprender que la relación entre creatividad e innovación es Respuesta seleccionada:

Respuestas:

d. 

Innovación es poner en acción el resultado de la creatividad. a. 

La innovación es primero y luego la creatividad. b. 

Creatividad e innovación son lo mismo.

c. 

Creatividad e innovación no tienen ninguna relación.

d. 

Innovación es poner en acción el resultado de la creatividad. Comentarios para respuesta:



Si no hay creatividad no se puede hacer innovaciones en la organización.

Pregunta 15

4 de 4 puntos

Para poder emprender es necesario comprender que se debe buscar, ser diferentes a la competencia, para lo cual se deben generar dichas diferencias a través de un proceso creativo. Dicho proceso creativo en orden lógico es Respuesta seleccionada:

Respuestas:

c. 

Inconsciente –intuición – discernimiento –formulación lógica. a. 

Discernimiento – formulación lógica – intuición – inconsciente. b. 

Intuición – discernimiento – inconsciente – formulación lógica.

c. 

Inconsciente –intuición – discernimiento –formulación lógica.

d. 

Formulación lógica – inconsciente – intuición – discernimiento. Comentarios para respuesta:



Pregunta 16

Se es explícito en el caso del proceso de creatividad 4 de 4 puntos

CASO N° 5   Don Mauricio, hace 4 años, al oír una conversación de lo buen negocio que era tener gallinas y comercializar huevos, se vio muy entusiasmado, pues el retorno sería mucho mayor a los intereses entregados por el banco para el dinero que había ahorrado toda su vida.   Mauricio, al tener un terreno, se decidió y compró sus primeras 500 gallinas sin pensarlo demasiado, dado que encontró una oferta de $1000 cada una, siendo que, generalmente, unitario era de $5000.   Las gallinas deberían empezar a poner huevos a su nivel más alto de producción al cuarto mes, por tanto, se debía tener capital de trabajo y no contemplar ingresos para dicho período. Sin embargo, la producción no alcanzó nunca lo esperado de un huevo por gallina al día. Luego de averiguar (dado que no tenía conocimientos sobre las aves), comprendió el error de comprar a un precio tan bajo, ya que eran aves de mayor edad y ya habían cumplido su ciclo productivo. Resignado, decide contactar a don Jorge, reconocido productor de huevos de la zona. En un par de reuniones, don Jorge le propone trabajar en equipo: él pondrá a disposición del proyecto su experiencia, conocimientos y 1000 aves, a cambio, don Mauricio deberá aportar con el terreno y mano de obra.   Una de las novedades que le propuso don Jorge es el concepto de “gallina feliz”, lo que, en otras palabras, significa que las gallinas no están en pabellones como lo hacen los grandes productores, sino libres en el campo, considerando 1.5 m2 por cada ave. Esta innovación ha sido muy bien aceptada por el mercado, por lo que aumentaron los ingresos del negocio. Además, don Mauricio respeta mucho a don Jorge, ya que tiene muchos conocimientos, le gusta enseñar, participar y además toma decisiones en forma autónoma cuando es necesario, por lo que, si bien son socios, se ha transformado en un verdadero líder para Mauricio.  

Don Jorge le encarga a Mauricio que deberá formar un equipo de trabajo comprometido con el proyecto: alguien que lo reemplace en el campo, un veterinario y un distribuidor de los huevos. Para esto, le indica dónde buscar a los candidatos para luego decidir en conjunto con quienes trabajarán e incorporarán al equipo. Don Mauricio al iniciar su proyecto cometió un error que le pudo costar el fracaso. Este error es el no tener Respuesta seleccionada:

c. 

Conocimientos.

Respuestas:

a. 

Dinero. b. 

Un terreno.

c. 

Conocimientos. d. 

Un socio. Comentarios para respuesta:



Se es explícito en el caso que el no tener conocimientos le hizo cometer un error.

Pregunta 17

4 de 4 puntos

Respecto a la creación e innovación, don Jorge ha logrado particularmente para el negocio tener Respuesta seleccionada: Respuestas:

d. 

Aumento de ingresos. a. 

Gallinas felices. b. 

Un socio

c. 

Mayor producción.

d. 

Aumento de ingresos. Comentarios para respuesta:

Se indica en el caso que al crear el concepto de “Gallinas felices” se mejoraron los ingresos del negocio



Pregunta 18

0 de 4 puntos

Comprendiendo que el proyecto irá creciendo, se debe formar un equipo, para lo cual don Jorge le propone a Mauricio que Respuesta seleccionada:

Respuestas:

b. 

No es necesario contratar más personas. a. 

Contrate a cualquier persona y los capacite. b. 

No es necesario contratar más personas.

c. 

Realice correcto proceso de reclutamiento y selección.

d. 

No es necesario que se comprometan con el proyecto. 

Pregunta 19

0 de 4 puntos

CASO N° 6   Como asesor de un proyecto que está teniendo bajas ventas, usted realiza un diagnóstico en el que logra obtener las siguientes conclusiones:   El gerente tiene temores respecto a tomar decisiones erróneas y prefiere no tomarlas. El gerente no se atreve a tomar decisiones sin consultar a su equipo. El no tomar decisiones no permite innovar, por tanto, no se logran generar ventajas competitivas. Los colaboradores están prácticamente trabajando por el sueldo a fin de mes. No existe una cohesión e interacción entre los colaboradores. Los sueldos están sobre el promedio de mercado. La rotación de personal es baja. Existe un buen clima laboral. A los vendedores no les importa vender o no, dado que el gerente los deja hacer lo que quieran. Los clientes indican que no son atendidos por los vendedores.   En este contexto se proponen las siguientes soluciones:  

Un coaching al gerente o en su defecto contratar un gerente con liderazgo. Descubrir los motivos que afectan la actitud de los vendedores. Realizar una reunión con el líder en donde se comunique el inicio de un trabajo en equipo. Realizar un focus group para dar forma al trabajo en equipo. Crear planes de acción para entregar a los equipos. Revisar programas de reclutamiento y selección y realizar mejoras de ser necesario. Confeccionar mecanismo de evaluación de desempeño. Considerar desvinculaciones de no haber mejoras en el desempeño. ¿De qué tipo de liderazgo adolece el gerente? Respuesta seleccionada:

d. 

De rol.

Respuestas:

a. 

Autoritario. b. 

Paternalista.

c. 

Democrático. d. 

De rol.



Pregunta 20

4 de 4 puntos

Una de las dificultades que se tendrán que resolver para lograr el equipo deseado es que los colaboradores están Respuesta seleccionada: Respuestas:

d. 

Interesados en el sueldo de fin de mes. a. 

Con poca rotación, por tanto, los colaboradores no tienen temor. b. 

Acostumbrados a atender mal a los clientes.

c. 

En buen clima laboral, por tanto, esto es un tema a solucionar.

d. 

Interesados en el sueldo de fin de mes. Comentarios para respuesta:



Se reconoce que, dentro de las alternativas, en el contexto de dificultad para formar un equipo de trabajo es el que los colaboradores solo se encuentran interesados en trabajar por un sueldo a fin de mes.

Pregunta 21

0 de 4 puntos

CASO N° 7   Don Eugenio es un reconocido empresario agrícola de la sexta región, sin embargo, su pasión por su empresa es compartida con la gestión bancaria, por lo que ha aceptado la gerencia de un supermercado, que lleva recién 2 años de vida, y es el emprendimiento de un muy buen amigo suyo. Este supermercado nunca ha tenido números azules, por lo tanto, se vislumbra un cierre inminente a mediano plazo. Para tomar decisiones, Eugenio se ha tomado los primeros días con el propósito de observar la situación actual de la organización y se ha dado cuenta de que priman los intereses personales de los colaboradores por sobre los de la empresa, y prácticamente no existe cooperación entre ellos.  En las reuniones, cuando preguntó a los trabajadores si tenían un líder, ellos contestaron que era el gerente de la empresa, pero que no lo veían nunca porque pasaba encerrado y no se reunía con ellos, enviándoles instrucciones por medio de su asistente. Dicho esto, Eugenio en sus apuntes registra que una de las mejoras que hará será buscar dentro de la organización o, en su defecto, fuera de ella, una persona que ocupe la subgerencia, quien deberá poseer y ejercer liderazgo, para así motivar a sus colaboradores y formar un equipo de trabajo que permita que todos se sientan responsables de los resultados obtenidos. Los trabajadores ven en el gerente un Respuesta seleccionada:

Respuestas:

b. 

Jefe. a. 

Líder. b. 

Jefe.

c. 

Motivador.

d. 

Referente.



Pregunta 22

4 de 4 puntos

Dado los problemas que presenta el supermercado, Eugenio contratará una persona con el objeto inicial de: Respuesta seleccionada:

c. 

Motivar.  

Respuestas:

a. 

Despedir. b. 

Bajar los accidentes.

c. 

Motivar.  

d. 

Bajar la rotación. Comentarios para respuesta:



Se busca a incorporar un líder para motivar a los trabajadores y así finalmente formar un equipo.

Pregunta 23

4 de 4 puntos

En lo que se refiere al equipo de trabajo, en esta empresa se observa que es Respuesta seleccionada:

Respuestas:

d. 

No hay equipo de trabajo. a. 

Es Colaborativo. b. 

Que logra sinergia. c. 

Que elimina la entropía.

d. 

No hay equipo de trabajo.

Comentarios para respuesta:



Se observa en el caso que no hay trabajo colaborativo ni objetivos en común por tanto no existe equipo.

Pregunta 24

0 de 4 puntos

Una variable que justifica el trabajo en equipo en el caso es que existirá(n) Respuesta seleccionada:

Respuestas:

b. 

Validación del liderazgo. a. 

Roles bien definidos. b. 

Validación del liderazgo.

c. 

Más bonos de producción.

d. 

Compromiso con los resultados. 

Pregunta 25

0 de 4 puntos

CASO N° 8   En las organizaciones, un jefe puede ser solo un jefe o puede ser un líder. Dicho esto, en un emprendimiento es necesario que haya un líder, dado que permitirá motivar a los colaboradores, lo cual a su vez permitirá formar equipos de trabajo y, finalmente, aumentar la probabilidad de éxito del emprendimiento. En este contexto, si el emprendedor reconoce como una debilidad el no tener liderazgo, es relevante que pueda incorporar al equipo una persona que cumpla dicho rol con un cargo de dirección.   Es decir, el emprendedor deberá confiar en otra y otras personas, de lo contrario, tendría que trabajar solo con grupos, lo que le daría desventajas competitivas respecto a su competencia. La consecuencia final de no tener un liderazgo en el proyecto es

tener Respuesta seleccionada: Respuestas:

b. 

Desventajas competitivas. a. 

Solo jefes. b. 

Desventajas competitivas. c. 

Grupos de trabajo.

d. 

Equipos de trabajo.

miércoles 8 de enero de 2020 15H58' GMT-03:00