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• Jair Rodríguez

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Fase 4 Construcción y aplicación de un modelo de diagnóstico organizacional.

PRESENTADO POR: Martha Roció Caicedo

CODIGO: 35523397 GRUPO: 762

TUTOR:  LUIS CARLOS LEMOS 

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios Diagnostico Empresarial Julio de 2020

Tabla de Contenido

Referencias Bibliográficas………………………………………………………………………………………………………

El OVI presenta la explicación de tres modelos de diagnóstico organizacional, a saber, Modelo de Mintzberg, Modelo de Hax y Majluf, y el Modelo para armar, los cuales le permiten al estudiante, en forma indistinta, la realización de diagnosis empresariales.

1.1.1. Modelo Mintzberg.

es que las características de las organizaciones caen dentro de agrupamientos naturales o configuraciones. Cuando no hay acomodación o coherencia, la organización funciona mal, no logra armonía natural l argumento de Mintzberg es que las características de las organizaciones caen dentro de agrupamientos naturales o configuraciones. Cuando no hay acomodación o coherencia, la organización funciona mal, no logra armonía natural Según Mintzberg, las características de las organizaciones caen en agrupamientos naturales o configuración, cuando no hay acomodación o coherencia, la organización funciona mal; toda actividad humana organizada consta de dos elementos, División de Trabajo y Coordinación de las actividades. La empresa se divide en cinco partes:

 Cumbre Estratégica  Línea Media  Núcleo Operativo  Tecnoestructura  Staff de Apoyo

Mecanismos de Coordinación:  Ajuste Mutuo  Supervisión Directa  Estandarización de los procesos de trabajo  Estandarización de los productos  Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores Cinco Modelos Organizacionales  Estructura Simple  Burocracia Mecánica  Burocracia Profesional  Forma Divisional  Adhocracia

DIVISIÓN DE LA EMPRESA PARTES MODELOS ORGANIZACIONAL Cumbre Estratégica: representa lo Estructura Simple: La parte de más alto de la jerarquía de la mayor jerarquía es la cumbre organización, y está formada por el estratégica. director y las autoridades más significativas, así como todo aquel personal que les presta apoyo directo Línea Media Forma Divisional: Se divide en  Jefe de sector quien administra y en quien realiza el  Departamento de logística trabajo o servicio de la compañía.  Departamento de ventas Núcleo Operativo Burocracia Profesional: Es la  Aseguran los inputs para la división donde se clasifica las destrezas producción y conocimientos de los empleados.  Transforman los inputs en

outputs  Distribuyen los outputs Estructura Técnica o Tecnoestructura: En esta zona donde se estandariza el trabajo, donde se ubican los expertos. Staff de Apoyo: En esta zona se ubica todo el personal que realiza u ofrece sus servicios indirectos a la empresa.

Burocracia Mecánica: En esta se divide o estandariza los procesos que se realiza en el trabajo. Adhocracia: Es donde se realiza una coordinación un trabajo mutuo con la parte operativa de la compañía.

1.1.2. Modelo de Hax y Magluf.

Sostienen que no hay una única forma de organización, esta se realiza de acuerdo con las necesidades de cada empresa. Para estos autores una organización debe seguir los siguientes pasos:

 Definir una estructura básica  Definición detallada de la estructura  Establecer un balance entre estructura y procesos

Señales de una estructura inadecuada:

 Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo  Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico  Clima de trabajo conflictivo  Falta de definición en la planificación de los negocios  Falta de coordinación entre las divisiones  Duplicación excesiva de funciones en distintas unidades de la organización.

 Excesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización  Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retornos.

1.1.3. Modelo para armar.

Cualquier empresa puede construir su propio modelo, se debe seleccionar variables relevantes y tener en cuenta las relaciones entre estas, se presenta una lista de variable y se selecciona la que se considera más importante para construir el modelo que necesita.

 Conceptos para seleccionar  Organización – Ambiente:  Historia de la organización  Relaciones entre la organización y la sociedad  Inserción de los miembros en la sociedad

Cultura Organizacional: es un sistema operativo dinámico que impulsa a la empresa. Podemos definirla como un conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que, para fines corporativos, enfoca todas sus actividades y ayuda al cumplimiento de sus objetivos.

Cualquier empresa puede construir su propio modelo, fortaleciendo los lazos de identidad corporativa entre los tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, lograrás proyectar estabilidad y se elevarán los niveles de calidad en cada actividad.

se debe seleccionar variables relevantes y tener en cuenta las relaciones entre estas y se selecciona las más importante para construir el modelo que se necesita.

Comunicación Organizacional: se efectúa para el intercambio de datos al interior y exterior de la organización.

Estas son: Descendentes, ascendentes, horizontales, formal vs informar, se calcula a través de cuestionarios, entrevistas, diagnósticos y análisis de redes de comunicación, análisis de canales episódicos de comunicación.

Motivación: reconoce las políticas de administración de recursos humanos, preocupación por motivación laboral, motivación existente hacia los fines organizacionales, agrado hacia las condiciones laborales, motivaciones individuales.

Toma de Decisiones: se tiene en cuenta las hipó tesis de decisión, quienes, y en qué grado participan en la toma de decisiones, canales de decisión, especialidad de decisiones, revisar hasta qué nivel se adoptan.

1.2. “Modelo Para Armar” TVG CARGO S.A.S

Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en TVG CARGO S.A.S a partir de eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan que permitirá revertir la situación actual y actuar antes de que haya consecuencias negativas para la Tvg Cargo S.A.S Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses de quienes operan en la organización desde una posición de confort y determinar cuáles son los aspectos que nos responden de la mejor maneja a la estrategia de la empresa.

Siguiendo el modelo de análisis Do it yourself de Darío Rodríguez Mansilla, se seleccionan diferentes variables planteadas por el autor para crear un modelo de acuerdo con las necesidades de la empresa. Además, se pueden incluir otras variables, ya que este modelo nos permite ser flexibles de acuerdo con las condiciones de la empresa.

Organización Ambiente

TVG CARGO S A S está constituida como una SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA. Si desea conocer más información sobre esta empresa, TVG Cargo S.A.S es una empresa enfocada en servicio de mensajería y transporte de carga terrestre, fluvial y aérea cubriendo la mayor parte de zonas del país, su centro de operación administrativa está localizado en la ciudad de Bogotá. La empresa TVG CARGO S A S se encuentra situada en BOGOTA, y su dirección postal es CARRERA 103 24 46, BOGOTA, BOGOTA. Hoy en día TVG ocupa un inmenso espacio en el corazón de los colombianos, por todo lo que representa para todas las zonas del país, en materia de desarrollo empresarial y generación de empleo

Cultura y cultura organizacional Hay que destacar importancia de la mensajería y transporte de carga terrestre, pues a partir de esto en todo el territorio se han generado fuentes de empleo y se continúa buscando un crecimiento que beneficie a todos los departamentos. Las relaciones de trabajo en la empresa la TVG SAS son de calidad, donde valoran el recurso humano los cuales cuentan con excelentes condiciones de trabajo, seguridad y profesionalismo mejorando así el desempeño laboral y empresarial. Es parte de su política contar con personal altamente calificado que garantiza un óptimo desempeño y cumplimiento de sus funciones y sus actividades de mejora continua. Comunicaciones En la empresa la existe un organigrama donde se puede observar su estructura organizacional por medio de la cual también existe un matriz de comunicaciones internas y externas donde se especifica ¿Qué Comunica?, ¿Quién lo Comunica?, ¿A Quién lo Comunica?, ¿Cómo lo Comunica?, ¿Cuándo lo Comunica?

Además, para la comunicación interna entre los diversos niveles y funciones de la organización se realiza a través de boletines, carteles, periódicos internos, reuniones y mensajes por correo electrónico, las reuniones por lo general se realizan por departamentos que son el administrativo, de producción y el comercial

Motivación

La empresa falla en este sentido por las condiciones críticas de la pandemia y las alzas de combustible, en la actualidad la empresa se está viendo afectada por la baja operatividad lo que se ha traducido en el incremento de los costos en el rubro del transporte.

Las condiciones fisicas del trabajo son buenas se cuenta con equipos de alta tecnología y un personal altamente especializado, responsable de que a las manos de los clientes lleguen sus productos cuya calidad esté garantizada al máximo.

Toma de Decisiones

Las principales decisiones planificadas de la empresa son tomadas por El fundador de On Vacation Group, Carlos Londoño y la junta de socios, las cuales se trasmiten al gerente, las decisiones tácticas son tomadas por directivos de rango intermedio por cada departamento, las decisiones operativas que son tomadas por los supervisores de cada área en las cuales también se involucra a el personal de acuerdo con la necesidad.

Direccionamiento Estratégico A fin de que el personal se encuentre alineado con los objetivos y los requerimientos de la empresa, se socializa con todo el personal la visión, misión, políticas, estrategias, cultura, metas objetivos; matriz de posición estratégica y evaluación de la acción; realizar un cuestionario para evaluar si La Cigarra es una empresa de alto rendimiento. Después de revisado cada proceso interno de la compañía, se debe identifica los indicadores e inductores, por medio de una encuesta, lo que permitirá conocer la logística de la empresa, con esto reconoceremos cual es necesidad de Formación y Crecimiento del Recurso Humano.

Diagnóstico La empresa en la actualidad se está viendo afectada por la baja operatividad lo que se ha traducido en el incremento de los costos en el rubro del transporte, situación que se viene presentando progresivamente desde el año 2012. Se estima que las principales causas de esta situación obedecen a los incrementos en el precio de la gasolina, el alto nivel de competitividad en el sector de transporte de carga, la situación climática del país, el estado de la infraestructura vial, las huelgas que realiza el gremio de transportadores, el aumento de siniestralidad de la carga y los impuestos. en la empresa se reconoce que este es un factor sensible que debe ser diagnosticado porque existen aspectos que conllevan a no suministrar un excelente servicio y al incumplimiento de metas.

1.3. Justificación del “Modelo Para Armar” TVG Cargo S.A.S.

El modelo organizacional Do ¡ItYourself! Modelo para armar  aplicado a la empresa seleccionada TVG Cargo S.A.S le permite el crecimiento y desarrollo ya que  la interrelación de las variables consideradas más importantes , relevantes e interconectadas en este modelo permiten la autoevaluación de la empresa tanto externa como internamente , para la toma efectiva de decisiones que garanticen la mejora continua, este modelo se  constituye como una guía para el análisis de la entidad, facilita la eficiencia de los procesos de mensajería y venta de los diferentes productos de la empresa TVG Cargo S.A.S haciéndola más rentable como también  se contribuye a la integración de las decisiones locales en torno a los objetivos estratégicos, y mejorar el desempeño en una forma planeada, organizada para hacerla más estable y con mejor valor.

Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en el Concesionario, a partir de eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan que permitirá revertir la situación actual y actuar antes de que haya consecuencias negativas para la TVG Cargo S.A.S

Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses de quienes operan en la organización desde una posición de confort y determinar cuáles son los aspectos que nos responden de la mejor manera a la estrategia de la empresa.

Referencias Bibliográficas Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9304 El Cronista Pyme: https://www.cronista.com/pyme/La-importancia-de-un-buendiagnostico-organizacional-20120927-0001.html Copyright © www.cronista.com Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico organizacional al estilo sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria (P217-235). Recuperado de.https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action? docID=4849823&query

Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9304 Rodríguez M, D. (2005) Diagnóstico Organizacional. Santiago de Chile. Universidad Católica de Chile.