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• Rodney Rodriguez Velasco

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

Manizales, Octubre 2007

“Las organizaciones nacen para responder d a las l necesidades id d de d la l comunidad, crecen si logran hacerlo y se legitiman si vuelven a ella con una propuesta que mejore la calidad de vida de todos” M.F.C.B.

EJES TEMÁTICOS CONTEXTO GENERAL SUPER DE ALIMENTOS

CONCEPTOS GENERALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Ó – NORMA SA 8000

INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNAS Y EXTERNAS

CONTEXTO GENERAL SUPER DE ALIMENTOS

Somos una organización fundada en 1948 1948.

Exportamos a 36 países en todos el mundo mundo.

Tenemos más de 30 líneas de producción en las diferentes plantas

Anualmente ua e te hemos e os ccrecido ec do e en los os ú últimos t os 5 a años os más ás de del 25% 5% e en ventas.

Generamos 1181 empleos directos y alrededor de 2000 empleos indirectos.

Producimos 415 millones de unidades de dulces, representados en 3600 toneladas mensuales.

Contamos con un portafolio de marcas diferenciadas como. como TRULULU, SUPERCOCO, BARRILETE, BIANCHI, LOKIÑO, MENTA CHAO, GRAN BIG BEN, KRAMEL, ENTRE OTROS.

Tenemos el 15% del mercado de los dulces y el 27% del mercado de las gomas en Colombia. Colombia

Co ta os co Contamos con modelos ode os de gest gestión ó de vanguardia a gua d a y cclase ase mundial u da en los diferentes procesos.

Nuestro talento humano es altamente calificado gracias a los procesos de formación y capacitación.

TOTAL DE COLABORADORES SUPER SUPER: 1181

CONCEPTOS GENERALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL?

RESPONSABILIDAD SOCIAL (World Business council for Sustainable Development- WBCSD) • Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, empleados sus familias, familias la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida. vida

RESPONSABILIDAD SOCIAL (International organization of employers- IOE) Es esencialmente un concepto en el cual las empresas integran los aspectos sociales y de medio ambiente en sus negocios y en su relación con las partes interesadas (stakeholders) de una manera voluntaria.

RESPONSABILIDAD SOCIAL (DEFINICION APROBADA EN EL COMITÉ DE NORMALIZACIÓN 180 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL)

Es el compromiso voluntario que las organizaciones g asumen frente a las expectativas p concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas y que partiendo del cumplimiento de interesadas, las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.

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¿Qué es Responsabilidad Social en Super de Alimentos?

Es el compromiso organizacional frente a la interacción y relación armónica con los diferentes grupos de interés, interés hacia la generación de valor en lo económico, social y ambiental, b l contribuyendo b d asíí all desarrollo sostenible.

¡El interés por la Responsabilidad Social crece !

Responsabilidad Social GRUPOS DE INTERÉS

in nterrés

COMUNIDAD

GOBIERNO

CLIENTES

PROVEEDORES

COLABORADORES

ORGANIZACIÓN .

ACCIONISTAS

La responsabilidad Social en la organización Es importante p tener en cuenta algunos g requisitos q básicos para que se produzca una auténtica Responsabilidad Social desde el punto de vista de la gestión tió empresarial. i l SOSTENIBILIDAD: Integración entre los objetivos económicos y sus beneficios o sus objetivos de intervención social. LEGITIMIDAD: Q Que la Responsabilidad p social esté directamente conectada con los valores organizacionales

Concepción de Responsabilidad social desde una visión piramidal Gestión de los intangibles, relación con los stakeholders Puntos de verdad

SOCIALMENTE SANA

Puntos de verdad

Resultados empresariales i l y económicos sostenibles en el tiempo

ECONÓMICAMENTE EXITOSA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA S GC

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE SUPER DE ALIMENTOS

Integración con la plataforma estratégica de la organización La Responsabilidad social como vocación de los líderes organizacionales

La Responsabilidad social es particular, se consolida como modelo propio de la organización

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CLIENTES Y CONSUMIDORES

PLANES Y PROCESOS PLATAFORMA ESTRATÉGICA

RESULTADOS

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - NORMA SA 8000

Sistema Integrado de Gestión Grupos de Interés Normas

Procesos

ISO 9001

CALIDAD EN PRODUCTOS Y PROCESOS

HACCP

INOCUIDAD DE PRODUCTO

CLIENTE Y CONS.

ISO 14001

CONSERVACIÓN AMBIENTAL

COMUNIDAD

OHSAS 18001

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

CLIENTES Y CONS.

COLABORADORES

COLABORADORES SA 8000

BASC

Sistemas de Gestión

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SEGURIDAD ORGANIZACIONAL

Procesos

COMUNIDAD SEGURIDAD

¿QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

•Consolidar nuestro Sistema Integrado de Gestión. ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, 18001 HACCP HACCP, BASC y SA 8000.

¿QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

• Oferta de Valor para todos los grupos de interés fundamentada en procesos de clase mundial

¿QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL? • Declarar explícitamente nuestro compromiso con el bienestar de los colaboradores como eje fundamental del desarrollo organizacional. organizacional

¿QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?

• Promover la aplicación de nuestros Principios y Responsabilidad en la cadena de valor. • Comprometernos con el Desarrollo sostenible.

INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN SUPER

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTERNA

EXTERNA GRUPOS DE INTERÉS

PROYECCIÓN INTERNA

PROYECCIÓN EXTERNA

•Proyecto Great Place to work

•Proyección empresarial hacia la generación de empleo

•Proyecto Gestión del Conocimiento

•Proyecto Jóvenes en acción •Viaje al maravilloso mundo Super •Gestión ambiental •Discapacitados auditivos •Proyecto empresarios por la educación •Asesorías empresariales

RESP PONSAB BILIDAD SOCIAL L EN SUP PER DE ALIMEN NTOS

Nece esidade es y requisitos de los g grupos de inte erés

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTERNA

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PROCESOS DE IDENTIFICACIÓN, DISEMINACIÓN Y CREACIÓN DE CONOCIMIENTO Programa de formación en Desarrollo gerencial para 25 colaboradores Certificación de 500 colaboradores en la competencias operación de Plantas Industriales enmarcada en la Gestión Productiva Total Programa de formación e implementación de un sistema ERP Implementación de filosofía de gestión TPM (Gestión Productiva Total) en 15 líneas de producción de Super de Alimentos. Generación de espacios de desarrollo no solo en competencias técnicas sino personales que contribuyen a potenciar el desarrollo del ser.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK ¿QUÉ ES SER UN GREAT PLACE TO WORK? Un grandioso lugar para trabajar es aquel en el que los colaboradores confían en sus jefes, tienen orgullo de lo que hacen y disfrutan el trabajar con sus compañeros. En un gran lugar para trabajar ganan la empresa y los colaboradores.

Con los Líderes Líderes Confianza

Con el intangible Orgullo

Con mis compañeros Camaraderíía Camarader

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK RECONOCIMIENTO AL DESEMPEÑO SUPERIOR Tanto en el área administrativa como en el área operativa se ha diseñado un programa simbólico para reconocer a los colaboradores más destacados en todas las competencias organizacionales.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK

PROCESO OUTPLACEMENT O BUEN RETIRO Al el momento del retiro el colaborador tiene un proceso de retroalimentación frente a su desempeño y permanencia en la organización; al mismo ti tiempo recibe ib información i f ió importante para la consecución de empleo o alternativas de inversión en caso de tener algún capital. INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA COLABORADORES Y FAMILIAS FESTIVAL DE LA COLONIA COSTEÑA Ñ Evento que promueve el intercambio cultural entre las regiones, caracterizado por una muestra significativa del folklore y las costumbres de la cultura costeña costeña.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA COLABORADORES Y FAMILIAS CAMINATAS DE INTEGRACIÓN Ó FAMILIAR Espacio recreativo para todos los miembros de la familia que fomenta la diversión al aire libre.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA COLABORADORES Y FAMILIAS FERIAS DE LA VIVIENDA Se estructura la información necesaria para que los colaboradores conozcan a qué p de p proyectos y de vivienda p pueden acceder y cuáles son los requisitos q básicos tipo para éstos.

PEÑAS CULTURALES Programa de extensión cultural a las familias de todos los colaboradores con el fin de promover los talentos artísticos presentes en cada uno de ellos y compartirlos con el resto de los colaboradores de la organización. organización

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK EVENTOS ESPECIALES PARA PROMOVER EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK

GUÍA DEL LÍDER Herramienta de gestión para el mejoramiento del liderazgo fundamentada en las dimensiones del modelo de Great place To Work: (Credibilidad, Respeto Respeto, Imparcialidad Imparcialidad, Orgullo y Camaradería), especialmente diseñada para los líderes organziacionales.

EXTERNA

PROYECCIÓN EMPRESARIAL HACIA LA GENERACIÓN DE EMPLEO

Se han desarrollado nuevas iniciativas de negocio fomentando el crecimiento de la organización y generando de esta manera un impacto en la comunidad al abrir las puertas para la inserción laboral en la región. región

PROYECTO JÓVENES EN ACCIÓN Y JÓVENES PARA LA VIDA LABORAL

Es un programa que busca a través de diferentes empresas, la posibilidad de brindar plazas de práctica, con el fin de mejorar la empleabilidad y posibilidades de inserción laboral y social de los jó jóvenes d desempleados l d entre t 18 y 25 años, ñ d niveles de i l 1 y 2. 2

Super ha vinculado a este programa jóvenes de diferentes ciudades del país como: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Pereira, Manizales y Cartagena; con la posibilidad de vinculación a la organización de acuerdo al desempeño y resultados esperados. esperados

EXTERNA

VIAJE AL MARAVILLOSO MUNDO SUPER. A través de la magia, la aventura y la diversión Super ha desarrollado un proyecto para todos los visitantes con el fin de brindar una experiencia empresarial, conociendo el proceso productivo y la vida industrial. Se han recibido mas de 30.000 visitantes entre el 2006 y el I sem del 2007.

EXTERNA

GESTIÓN AMBIENTAL •Disminución del deterioro del microclima de la zona industrial y del municipio a través del mejoramiento de la caldera de la planta de producción. producción

• Generación de un biosistema más sano de la quebrada Cristales, Cristales la quebrada Manizales y el río Chinchiná y por ende de la población que habita sus alrededores, a través de la implementación de una planta de tratamiento de aguas residuales industriales.

•Planes de manejo j re residuos p peligrosos, g , aportando p a la minimización de contaminación de suelos, agua y atmósfera, protegiendo la salud humana de los posibles afectados. •Capacitación sobre tratamiento de aguas residuales a la comunidad dentro del marco de la Semana Ambiental de Caldas. EXTERNA

DISCAPACITADOS AUDITIVOS.

Super ha desarrollado el proyecto de inserción laboral para discapacitados auditivos, permitiendo de esta manera el mejoramiento de la calidad de vida de estos colaboradores y el desarrollo social de una población a veces discriminada por sus limitaciones.

EXTERNA

EMPRESARIOS POR LA EDUCACIÓN VOLUNTARIADO EMPRESARIAL Con la Fundación empresarios por la educación y Fundación Crem Helado se implementó el proyecto líderes Siglo XXI con el fin de mejorar los procesos de calidad de la educación en Colombia; a través del cual los empresarios asesoran y acompañan a diferentes instituciones educativas. educativas Super de Alimentos asesora el Colegio Vocacional San Agustín.

EXTERNA

ASESORÍAS EXTERNAS EMPRESARIALES

Super p de Alimentos a asesorado alrededor de 40 empresas e instituciones en los últimos dos años en sus modelos de gestión. Entre ellas se encuentran:

En Super de alimentos trabajamos por una organización g económicamente exitosa y socialmente i l t sana

GRACIAS