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• Jose De Gouveia

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Grupo N° 2

Contenido • Sistema de Información Gerencial (SIG) ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑

Definición Características Niveles Elementos Ventajas Desarrollo

• Planeación y Control • Toma de decisiones • Elementos asociados a la toma de decisiones

Sistemas de Información

Sistema de Información Gerencial (SIG)

Sistemas de Información de Oficina (SIO)

Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD)

Sistemas de Información Estratégico (SIE)

Definición

Sistema integrado usuario-máquina para proveer información

que

apoye

las

operaciones,

la

administración y las funciones de toma de

decisiones en una empresa. Hace uso de hardware (equipos) y software (programas), procedimientos manuales, modelos para el análisis, la planeación, el control y la toma de decisiones, además de una base de datos.

Características de un SIG Apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo, y en actividades de planificación de los administradores de nivel superior.

Están orientados hacia los informes y el control; para coadyuvar al control cotidiano de las operaciones.

Se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organización.

Apoyan la toma de decisiones empleando datos del pasado y el presente.

Tienen una externa.

orientación

interna,

más

que

Niveles de Información Áreas Funcionales

Estratégico

Administrativo

De Conocimiento

Operativo

El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de políticas. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control.

La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones y preguntas sobre su estado.

Directores

Gerentes de nivel medio

Trabajadores de conocimiento y de datos

Gerentes operativos

Elementos del SIG

Equipo (Hardware)

Programas/Aplica ciones (Software)

•Entrada/Salida •Almacenamiento •Procesamiento •Comunicaciones

•De aplicación •De sistema

Base de datos

Procedimientos

•Conjunto de datos relacionados por mecanismos de referencia.

•Manuales de usuario •Manuales de errores •Manuales técnicos

Personal de operaciones •Operadores •Analistas •Programadores

Sistema de Información Gerencial

Ventajas del SIG

Identificar problemas y proporcionar soluciones.

Brinda una amplia y completa gama de información.

Selecciona, combina y filtra información existente en toda organización.

Control exacto y oportuno de la información existente en toda la organización.

Proporciona las bases que se requieren para la toma de decisiones.

Desarrollo de un SIG IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS IMPLANTACION Y

DETERMINACION DE LOS

EVALUACION DEL

REQUERIMIENTOS DE

SISTEMA

INFORMACION

PRUEBA Y

ANALISIS DE LAS

MANTENIMIENTO DEL

NECESIDADES DEL

SISTEMA

SISTEMA

DOCUMENTACION DEL

DISEÑO DEL SISTEMA

SISTEMA

(RECOMENDADO)

Planeación y Control

SIG

Control

Calidad: Los hechos comunicados deben ser un fiel reflejo de la realidad planteada.

Oportunidad: Ejecutar las acciones que se requieran en el tiempo adecuado, evitando así que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

Cantidad: Disponibilidad de información oportuna y en volúmenes adecuados para la toma de decisiones.

Planeación

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades .

Toma de Decisiones Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida.

De rutina:

• Circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido

De emergencia:

• Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos.

Estratégicas:

• Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión mas exigente.

Operativas:

• Necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente”, por lo que requiere de un manejo muy sensible.

Elementos asociados a la toma de Decisiones 1. Reconoce el

2. Analiza el

3. Define el

problema

problema

propósito

6. Pon tu

5. Selecciona la

decisión en

mejor

acción

alternativa

7. Acepta la

8. Evalúa los

responsabilidad

resultados

4. Busca alternativas

La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso. Peter Drucker

GRACIAS POR SU ATENCIÓN