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ABB: Líder Mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS) Por undécimo año consecutivo

Contenidos

EDITORIAL

Augusto Martinelli

PERUMIN: En miras al desarrollo económico del país (06)

Gerente de Desarrollo de Mercado de ABB Perú

Hola a todos: Como se ha mencionado en ediciones anteriores, este medio es una nueva herramienta para la comunicación y establecimiento de vínculos de valor. En esta oportunidad, debo resaltar que el desarrollo sostenido de una empresa de alta tecnología como la nuestra se debe no sólo a la comunidad interna de ABB, sino a la comunidad en general, es decir a la sociedad, y en esta ocasión con mayor focalización en la inclusión social. Por ello en esta oportunidad, me focalizaré al segmento de transferencia de conocimiento a nivel de ingeniería. No es un secreto que el gran desarrollo actual del Perú nos lleva a requerir más personal calificado y en muy corto plazo, he ahí el nicho de mercado al cual focalizamos nuestros esfuerzos, mediante el desarrollo de un plan de transferencia de conocimiento a nivel de áreas técnicas e ingeniería, con el dictado de charlas técnicas “in House”, en las principales empresas locales que desarrollan proyectos, empresas constructoras “EPC´s”, clientes intermedios y clientes finales, etc. como primera etapa. Hasta el cierre de esta edición, se ha invertido en transferencia de conocimiento y tecnología un aprox. de 1,500 h/h, con un público objetivo de más de 125 personas entre especialistas, técnicos e ingenieros, los cuales recibieron directamente de un grupo de colaboradores de ABB Perú y del exterior, charlas técnicas sobre los nuevos desarrollos en tecnología con los que cuenta en la actualidad el Grupo ABB. Lo innovador del caso, es que si bien en ABB hay mucha información que puede ser ubicada y transmitida vía internet, el hecho de compartirla en un programa integral y continuo es diferente. Un tema resaltante es que en base a la información compartida por ABB Perú con visitantes de la región, este programa de entrenamiento está siendo promocionado para que sea replicado en la región SAM, Centro América y el Caribe, ya que constituye una manera innovadora de transmitir conocimiento y de crear mejores relaciones técnico - comerciales y duraderas con nuestros clientes. Con esta transferencia de conocimiento, contribuimos con el desarrollo y crecimiento personal de cada uno de los participantes y con la sociedad, lo cual redunda en su mejor desempeño al momento de realizar los proyectos que requiere nuestro Perú.

ABB: Líder mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS) (14)

Centro de Investigación de ABB en Alemania presenta tecnologías para disminuir el impacto ambiental (31)

03 Nuevos Negocios • ABB implementará avanzado sistema de monitoreo inteligente “TEC” para Subestación Ilo 3 • ABB se adjudicó contrato para la construcción de 03 Subestaciones de Potencia para el Proyecto de Ampliación de la Línea de Transmisión 220 kV Trujillo - Guadalupe - Chiclayo • ABB Perú presente en importante proyecto minero

06 Sabías Que... • • • •

PERUMIN: En miras al desarrollo económico del país Viajarán a planta de ABB en el mundo ABB Perú a la conquista de la excelencia en calidad Tecsup instala el Sistema 800xA de ABB en su planta piloto en Lima • ABB: Líder mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS)

17 Innovación • Investigación de ABB Perú destaca en Congreso Internacional de Tecnología • ABB presenta el transformador de corriente más seguro y versátil • Circuit Breaker Sentinel (CBS): nuevo concepto en monitoreo de interruptores • ABB Perú presentó Sistema Electrónico CBOL

29 Entrevista • Enrique Vargas, gerente de mercado de equipos de Alta Tensión ABB en el Perú explica el éxito del Servicio y Soporte Técnico de ABB

31 ABB en el Mundo • Centro de Investigación de ABB en Alemania presenta tecnologías para disminuir el impacto ambiental

Edición, Diseño y Diagramación: Agencia Asesores 2

Contenidos Revista Conexión

Nuevos Negocios

Tecnología será implementada por vez primera en nuestro país

ABB implementará avanzado sistema de monitoreo inteligente “TEC” para Subestación Ilo 3

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ste año, ABB Perú recibió el encargo de Abengoa Perú para desarrollar e implementar, por vez primera en el Perú, el sistema más avanzado y eficaz del mundo en monitoreo inteligente para transformadores: el Transformer Electric Control (TEC), tecnología exclusiva de ABB que permite obtener información en tiempo real sobre el funcionamiento de los transformadores, anticipando fallas incipientes con gran exactitud. El contrato adjudicado a ABB en el Perú consiste en la implementación del monitoreo inteligente en línea, TEC y TEC Server, para dos autotransformadores de 200 MVA – 220/138713,8 kV marca Toshiba que serán instalados en el proyecto Subestación Ilo 3, proyecto que ha sido declarado como de interés regional y que está a cargo de Abengoa Perú. Se prevé que la instalación se ejecutará en febrero de 2012. El sistema de monitoreo TEC es desarrollado por ABB siguiendo indi-

caciones específicas de diseño por parte del cliente. Es preciso señalar que el equipamiento es fabricado a la medida de cada transformador a fin de crear un modelo térmico que nunca se repite. La empresa encargada de la ingeniería, construcción y gestión operativa es la trasnacional española Abengoa, a través de su sociedad con Abengoa Perú. La compañía internacional de ingeniería, construcción y servicios de transmisión de energía eléctrica aplica soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible en los sectores energía y medio ambiente con presencia en 80 países de los cinco continentes

Su arquitectura modular y expandible facilita, su instalación en transformadores nuevos y también en transformadores usados, sean estos fabricados por ABB o por otras compañías. Estas ventajas posibilitan la realización de mejoras substanciales en el rendimiento, la disponibilidad y la vida útil de los transformadores, generando ahorros significativos en costos de mantenimiento. Actualmente hay más de 300 unidades TEC-ABB instaladas en plantas y subestaciones de empresas de los sectores energético, minero e industrial en todo el mundo, sin que ninguna unidad TEC presente hasta el momento falla alguna.

Cabe señalar que la tecnología TECABB permite la detección precoz de averías, planificación mejorada del mantenimiento, acceso remoto, asistencia de sobrecarga, almacenamiento de datos por tiempo más prolongado, inteligencia pronostica y control de refrigeración avanzado. Nuevos Negocios Revista Conexión

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Nuevos Negocios

Por encargo de Red de Energía del Perú

ABB se adjudicó contrato para la construcción de 03 Subestaciones de Potencia para el Proyecto de Ampliación de la Línea de Transmisión 220 kV Trujillo - Guadalupe - Chiclayo

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ed de Energía del Perú, (REP), principal concesionario en el rubro de transmisión eléctrica a nivel nacional, otorgó a ABB Perú la responsabilidad de diseñar, construir e instalar equipos y sistemas de alta tecnología para ampliar la capacidad de las tres subestaciones de la línea de transmisión Chiclayo-Guadalupe-Trujillo en 220 kV, que proporcionan energía a las regiones La Libertad y Lambayeque.

La labor confiada a ABB Perú permitirá interconectar con un segundo circuito las provincias de Trujillo, Guadalupe y Chiclayo, reforzando y repotenciando, al mismo tiempo, la capacidad de transformación de las subestaciones Guadalupe y Chiclayo. De esta manera, el Sistema Interconectado Nacional podrá atender convenientemente la demanda presente de energía 4

Nuevos Negocios Revista Conexión

y también los futuros incrementos que hayan de registrarse en la macro-región norte, previniendo, al mismo tiempo, los problemas de desabastecimiento que puedan suscitarse en épocas de estiaje. ABB Perú fue seleccionado para ejecutar esta importante tarea debido a que presentó la mejor propuesta tecnológica en lo concerniente a suministro, montaje y puesta en servicio de equipos de alta tensión, tableros de control y tableros de protección para las subestaciones operadas por REP. También pesó su dilatada experiencia en el desarrollo de proyectos bajo la modalidad Engineering, Procurement and Construction (EPC) para el sector eléctrico nacional. La construcción del segundo circuito de la línea Trujillo-Guadalupe-Trujillo en 220 kV, constituye una de las cinco obras de transmisión eléctrica más importantes,

programadas para el período 2011-2013 en el norte del Perú. Y todas ellas están a cargo de REP. Hay que destacar que REP tiene la concesión de aproximadamente el 65% de las instalaciones del Sistema Principal de Transmisión (SPT) a nivel nacional. Es subsidiaria de ISA, consorcio colombiano especializado en operar sistemas de transmisión eléctrica de alto voltaje en Bolivia, Colombia, Brasil y en varios países de América Central. ISA y ABB han realizado muchos trabajos juntos en los últimos diez años.

Nuevos Negocios

Suministrará subestaciones de bombeo de agua por US$ 9.4 millones

ABB Perú presente en importante proyecto minero

Servirán para atender las necesidades de la población del distrito de Espinar, en la región Cusco

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BB Perú realizará la ingeniería de detalle para la fabricación de 27 sub-estaciones móviles de bombeo de agua subterránea que servirán para atender las necesidades de la población del distrito de Espinar, en la región Cusco, donde tiene lugar la construcción de un importante proyecto minero para extracción de cobre. Esta responsabilidad forma parte de un contrato de largo plazo para suministrar equipos, sistemas y soluciones tecnológicas a dos importantes minas del país. Dicho contrato asciende a US$ 9.4 millones.

La puesta en marcha de este proyecto permitirá incrementar la producción de 100 mil a 160 mil toneladas anuales de cobre durante un período de 20 años. La inversión implicada para la construcción de la mina asciende a US$1,500 millones. Cabe señalar que ABB ha suministrado recientemente tres subestaciones unitarias móviles para bombeo de agua a Codelco, primer productor de cobre del mundo. Estas subestaciones fueron entregadas con todos los componentes, materiales, ingeniería y construcción apropiados para trabajar en operaciones de altura y bajo severas condiciones ambientales y sísmicas.

El aporte de ABB Perú en este proyecto comprende, además, la entrega de centros de control de motores, variadores de velocidad de baja y media tensión, motores y transformadores de aislamiento. Nuevos Negocios Revista Conexión

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Sabías Que...

ABB Perú presentó tecnología integrada para el progreso de la minería

PERUMIN: En miras al desarrollo económico del país

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esde su inicio, la trigésima Convención Minera PERUMIN 2011 destacó no sólo porque superaría –a diferencia de años anteriores- el número de participantes y asistentes, sino también por el compromiso de mayor inclusión de la minería al servicio del país. Desde hace aproximadamente 57 años, se lleva a cabo el evento minero de envergadura nacional e internacional, PERUMIN, actividad desarrollada por el Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP). Con el lema “Minería para el desarrollo”, la asamblea minera de este año superó las expectativas de los organizadores.

Además, más de 50 mil personas visitaron la Exposición Tecnológica Minera -Extemin 2011, en la cual empresas proveedoras, compañías mineras, expertos y autoridades desarrollaron negocios, conocieron nuevas tecnologías y analizaron las tendencias y adelantos en el sector minero. Además de generar un importante movimiento económico de US$43 millones. “El éxito de la convención se traducirá en nuevas inversiones, generación de puestos de trabajo, crecimiento económico y reducción de la pobreza”, manifestó el presidente de PERUMIN, Óscar González Rocha. Minería peruana en crecimiento

PERUMIN 2011 batió records; una de ellas fue la inscripción de 10 mil 434 personas -cifra superior al 2010 donde la participación de inscritos fue de 7 mil 500- congregando a empresarios mineros y proveedores de 40 países de diversas partes del mundo que promovieron oportunidades de negocios. 6

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El Perú ocupa el quinto lugar en el mundo como principal destino de las inversiones en exploración minera, con US$ 614.6 millones de dólares captados el año pasado, destacó la viceministra de Minas, Susana Vilca. La funcionaria, quien participó durante la inauguración de PERU-

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MIN, resaltó que Canadá ocupa el primer lugar con el 19% de la inversión mundial en exploración, seguido por Australia con el 12%. Según el presidente de la Sociedad Nacional de Minería Petróleo y Energía (SNMPE), Pedro Martínez, las inversiones económicas en la zona sur del país se convertirían en un importante polo de inversión minero en los próximos 10 años. Detalló que si se concreta la cartera de nuevos proyectos mineros, las inversiones mineras alcanzarían los US$ 23 mil 306 millones en seis regiones del país. Además el importante incremento en exportación minera, cuyo valor se ha multiplicado por siete en los últimos 10 años –según la viceministra de Minasbatirá récords culminando el año: hasta US$ 24.721 millones, más del 60% de los envíos totales del país. La inversión minera pasará de US$ 4.000 millones en el 2010 a US$ 5.400 millones este año.

ABB Perú en PERUMIN ABB Perú destacó en PERUMIN, con exhibiciones tecnológicas y demostraciones del funcionamiento de tecnología de punta en sistemas eléctricos y de automatización totalmente integrados, que logran productividad y eficiencia en los principales procesos mineros, por lo que permitió experimentar cómo la tecnología desarrollada de manera personalizada por ABB participa en el desarrollo de la minería del futuro. Entre las innovaciones que presentó ABB Perú estuvo la plataforma de control Extended Operator Workplace, serie 3 (EOW-x3), una solución para Centros de Control de Sistemas DCS que concentra y permite el acceso a la información relevante de la planta, fundamental para conseguir la Excelencia Operacional. En ABB Perú se tiene implementado un Centro de Control basado en esta tecnología en su Remote Service Center, para el servicio de Diagnóstico Remoto que facilita un soporte técnico a distancia, permitienSabías Que... Revista Conexión

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do conectarse de manera rápida y dar al cliente un diagnóstico y respuesta en tiempo breve. “Esta es una solución basada en los conceptos de Excelencia Operacional. Lo que significa que el operador va a tener toda la información que necesita para tomar una correcta decisión, sobre todo en los momentos más críticos”, señaló Álvaro Castro, responsable de la Línea de Negocio Sistemas de Control, BU Minerals Process Automation Division, de ABB Perú. El EOW – x3, que fue probado por los visitantes de PERUMIN, cuenta con la integración de video en vivo a través de un sistema de cámaras y un sistema de altavoz que comunica si se presenta alguna emergencia en la planta. Además, un sistema de sonido direccional para el operador, iluminación regulable de alta frecuencia, sistema de operador de escritorio Alerto Class I Super Premium de CGM, y la opción de micro ventilación desde la consola. Por otro lado, se demostraron los beneficios del Sistema Gearless Mill Drives o Accionamiento de Molino Sin En-

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granajes (GMD), como el máximo control en el proceso de molienda y la vasta experiencia en suministrar esta tecnología, que desde 1969 opera en el mundo. La muestra de los Variadores de Velocidad, complementó la exposición al mostrar el funcionamiento del sistema y sus principales características, como el ahorro de energía. Para los ambientes mineros rigurosos, y en cumplimiento con la norma de eficiencia de NEMA Premium y EPAct en EEUU, NCR en Canadá y CEMEMP EFF1 en Europa, se exhibieron los Motores Baldor. El Centro de Control de Motores NEMA, demostró sus principales beneficios, entre ellos la seguridad a toda prueba, lo que posibilita una extracción 100% segura y una máxima garantía ante cualquier ocurrencia de fallas. Finalmente, ABB Perú mostró las características de los Tableros de Control e IEDs Inteligentes, integrados a un sistema SCADA, que permiten que la SEE de una mina sea supervisada y operada en tiempo real, lo que agiliza diagnósticos y toma de decisiones.

Sabías Que...

Ganadores del I Concurso de Aplicación en Eficiencia Energética en Perú:

Viajarán a planta de ABB en el mundo

P

royectos estudiantiles se basaron en los sistemas diseñados por ABB, para optimizar el uso de la energía en la industria pe-

ruana.

El estudiante Anthony Reyna Cabrera y el ingeniero Marcos Matos López fueron los ganadores de las categorías pre-grado y egresados del I Concurso de Aplicación en Eficiencia Energética en Perú, organizado por la Rama Estudiantil de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) con el respaldo de la transnacional ABB. Durante la premiación que se realizó en el marco del III Simposio de Energía Eléctrica, organizado por la rama estudiantil de la UNI, perteneciente al Instituto Mundial de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE por sus siglas en inglés); se anunció que ambos ganadores serán merecedores de una visita guiada a una planta de ABB en el mundo. Durante la entrega de premios, el embajador de eficiencia energética de ABB Perú, Rafael Cortina Mendoza, señaló que fue un arduo trabajo de selección y análisis de 30 proyectos de diversas universidades a nivel nacional e indicó que la compañía se siente complacida por la calidad de todas las postulaciones presentadas, y sobre todo por el logro de los objetivos trazados.

Destacó la finalidad del concurso de fomentar, entre las nuevas generaciones de ingenieros, la investigación científica y tecnológica, aplicada al uso eficiente de la energía para resolver problemas industriales y socio ambientales.

sostuvo que la aplicación de su proyecto “Eficiencia Energética en Minería Metálica del tipo socavón”, genera entre el 20% y el 40% de ahorro de energía, dependiendo del uso de la red o de grupos electrógenos que se utilicen.

Ideas eficientes para la industria

Asimismo, Matos señaló que el modelo está basado en los sistemas diseñados por ABB, como el uso de variadores de velocidad, motores eficientes, bancos de condensadores, grupos electrógenos e iluminación eficiente.

El proyecto Aplicación de la eficiencia energética en Minería que presentó Anthony Reyna Cabrera, recibió el primer premio en el nivel pre-grado. “Es un modelo que podría generar un gran ahorro del 40%, mediante la implementación de buenos sistemas eléctricos (iluminación), remplazo de motores y llegando a un equilibrio entre sus funcionamientos”, explicó el estudiante de la UNI. Con el mencionado proyecto, Reyna podrá realizar sus prácticas pre profesionales en ABB Perú; además ha logrado que su casa de estudio reciba equipamiento para un laboratorio eléctrico.

Matos, quien estudió en la UNI, recibirá entrenamiento en el Training Center de ABB Perú, único y exclusivo espacio de capacitación en América Latina. Finalmente, el embajador de eficiencia energética de ABB reafirmó el compromiso de la trasnacional con la universidad y facultades de energía eléctrica, y el apoyo incondicional en las ferias laborales, congresos, charlas y eventos.

“Participar del concurso ha sido una de las experiencias más gratificantes de mi vida, ayudará a mejorar mi formación respecto a nuevas tecnologías energéticas, en el transcurso de mi trayectoria profesional”, opinó. Por su parte, Marcos Matos López, primer puesto en la categoría de egresados, Sabías Que... Revista Conexión

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Sabías Que...

Presentan Sistema de Gestión de Calidad

ABB Perú a la conquista de la excelencia en calidad

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odas las unidades de negocio de ABB Perú se desarrollan bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado por la norma ISO 9001:2008. Las políticas corporativas para mantener y progresar continuamente en la excelencia de la calidad en sus servicios, equipos y operaciones, han sido expuestas en un importante evento organizado por la Sociedad Nacional de Industrias. La Semana de la Calidad 2011, reconocido evento que destaca la calidad e impacto social de las empresas, fue el escenario donde especialistas de ABB Perú 10

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explicaron la evolución de la excelencia operacional de la empresa, enfocada a lograr la mayor satisfacción del cliente. En ese sentido, el Quality Systems Manager de ABB Perú, Lizandro Ruiz, destacó que el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de su representada permite ser constante en el propósito de perfeccionar productos y servicios ya que la calidad no sólo proviene de la inspección sino de la mejora de los sistemas de producción y servicio. “Mantener una política de calidad nos permite también instituir la capacitación

Sabías Que... en el trabajo y el liderazgo, derribar las barreras que hay entre áreas de staff y los muros que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho”, argumentó.

administración y tratamiento del reclamo de un cliente dentro de una división. Los trabajadores de ABB y el mismo cliente pueden supervisar en qué estado se encuentra el reclamo enviado”, señaló.

Explicó que inicialmente ABB Perú implementó la norma ISO 9001:2000 para los procesos relacionados a la fábrica de transformadores. Posteriormente en el 2009, migró a la norma ISO 9001 2008, cuyo alcance abarca todos los procesos de las unidades de negocio de la compañía.

Otra de las herramientas que se utilizan en ABB Perú -según Delgado- para identificar oportunidades de mejora es el Cost of Poor Quality (COPQ), que permite cuantificar financieramente las ineficiencias en 8 procesos clave, convirtiéndose en una fuente para identificar y desarrollar proyectos de mejora continua con el objetivo de generar ahorros reduciendo estas ineficiencias.

“Esta certificación nos ha permitido tener una base sólida en la definición de nuestros procesos, sobre la cual se ha construido nuestro SGC, sumándose también las herramientas de calidad que el grupo ABB nos brinda tales como las 5S, la Gestión de los Costos de Pobre Calidad, el despliegue de Proyectos OPEX (de excelencia operacional), entre otras herramientas”, aseguró. Ruiz afirmó que contar con el ISO 9001:2008 ha impulsado que ABB Perú tenga una mayor identificación local con su sector. “Nos alineamos rápidamente al despliegue de Cost Of Poor Quality del grupo, para identificar y cuantificar las pérdidas económicas asociadas a ineficiencias en los procesos” resaltó.

Finalizó mencionando el aplicativo que ha sido desarrollado por ABB : El Net Promoter Score, el cual es una herramienta desplegada por un equipo dedicado dentro de la empresa, enfocada a medir la satisfacción del cliente, siendo también una fuente adicional para generar desarrollo de proyectos de mejora OPEX.

La filosofía mundial Durante la participación de ABB Perú en la Semana de la Calidad, estuvo presente el gerente de ABB en la región Americana, Paul S. Brackett, quien se refirió a la evolución de la filosofía, metodologías y formas de trabajo de la empresa, además del cambio que desarrolló ABB desde hace 100 años y que ha obtenido resultados óptimos.

El Quality Systems Manager de ABB Perú indicó que la reducción de costos, la eficiencia en las operaciones y la mejora continua del desempeño de los colaboradores, también son los pilares del SGC. Agregó que ABB Perú se ha incorporado a un propósito mundial de ABB, para el despliegue de proyectos de excelencia operacional, enfocados a mejorar continuamente los procesos de la organización. En búsqueda de la satisfacción al 100% El coordinador del Sistema de Gestión de Calidad de ABB Perú, Miguel Delgado, confirma lo expuesto por Ruiz. Indicó que ABB utiliza programas que miden la satisfacción del cliente para las distintas divisiones de la compañía. “Entre las herramientas más efectivas para ofrecer soluciones a nuestros clientes está el Customer Complaint Resolution Process (CCRP), que permite la

Quality Systems Manager de ABB Perú, Lizandro Ruiz

Gerente de ABB en la región Americana, Paul S. Brackett

“Al pasar los años, la empresa ha podido delimitar las formas de ingresar a cada uno de los países con nuestras propias formas de trabajo, filosofías y metodologías, por ello hoy en día nosotros podemos visualizar qué herramientas utilizar para ser efectivos”, resaltó Brackett. Asimismo, destacó que la Excelencia Operacional (OPEX) es una necesidad para ser exitosos de muchas maneras, pero siempre es medido a través de los ojos de los clientes. Es por esta razón que ABB ha adoptado un enfoque hacia el cliente, que incorpora estándares rigurosos de la OPEX “Para ABB es muy significativo siempre pensar en este proceso para consolidar la OPEX de ABB, ya que nosotros creamos productos diferentes, creamos proyectos, tecnologías y soportes que estén de acuerdo a cada región. Nuestra buena presencia e imagen debe identificarnos y así poder trasladar la visión y misión de la compañía en cada lugar donde nos encontramos”, aseguró Brackett. Sabías Que... Revista Conexión 11

Sabías Que...

En sustitución de sistemas APACS-PLC y SCADA

Tecsup instala el Sistema 800xA de ABB en su planta

piloto en Lima 12

Sabías Que... Revista Conexión

Sabías Que...

La planta piloto de Tecsup se distingue por ser la única de su tipo en el Perú y también en Sudamérica

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ecsup se ha convertido en el primer centro de enseñanza superior a nivel nacional en aprovechar el Sistema de Control Distribuido (DCS) de ABB para la investigación de procesos industriales, gracias a la implementación, en marzo último, del Sistema 800xA, que ha mejorado el desempeño de su planta piloto de procesamiento de minerales, ubicada en el campus del distrito de Santa Anita. La decisión de Tecsup obedece a su necesidad de estar al día con los cambios que experimenta la industria minera, donde el estándar que rige actualmente se enfoca en el empleo de la tecnología DCS, que permite conectar e integrar diversos sistemas mediante redes y monitoreo, brindando mayor funcionalidad, flexibilidad y estabilidad al control de procesos.

El Sistema 800xA también controla los parámetros en las celdas de flotación. Además, el cuarto de mando también puede ser usado como ventana para dictar clases, como sucede actualmente con un cliente muy importante de ABB, que está interesado en tomar un curso usando la planta piloto de Tecsup. Cabe señalar que la planta piloto de Tecsup se distingue por ser la única de su tipo en el Perú y también en Sudamérica. Es utilizada para simular el procesamiento de minerales. En tal sentido, recrea casi todas las secuencias del proceso productivo minero, particularmente las fases que involucran el empleo de molinos de bolas, hidrociclones, celdas de flotación, espesadores y filtros de vacio rotatorio. El equipo es empleado para el dictado de clases de instrumentación y control de procesos.

Es así que Tecsup decide sustituir los sistemas APACS-PLC e InTouch Wonderware SCADA, que utilizaba inicialmente en su planta piloto, por el Sistema 800xA, el cual trae aparejados controladores redundantes de procesos y un panel de 17 pulgadas para operaciones locales. La nueva instrumentación proporcionada por ABB mejora considerablemente el control de procesos. Por ejemplo, la línea de flotación, que es empleada en el proceso de molienda, es controlada ahora por posicionadores que controlan las válvulas y que han sido configurados mediante bloques PID del Sistema 800xA, brindando mejor performance y precisión a esta parte del proceso. Sabías Que... Revista Conexión 13

Sabías Que...

ABB: Líder mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS) Su ventaja competitiva está respaldada por las prestigiosas consultoras ARC Advisory Group y Frost & Sullivan.

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Sabías Que... Revista Conexión

Sabías Que...

ABB lanzó en julio último una solución actualizada de Centros de Control de Plantas, denominada EOW-x3

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BB, líder en tecnologías de energía y automatización a nivel mundial, volvió a ocupar en el 2010, el primer lugar en el ranking de proveedores internacionales de Sistemas de Control Distribuido (DCS, por sus siglas en inglés), según informó la consultora en temas de automatización y control de procesos, ARC Advisory Group, en su informe anual “DCS Worldwide Outlook”. El informe señala que el mercado mundial de Sistemas de Control Distribuido creció ligeramente en el año anterior en comparación al 2009, registrando US$14,235 millones, gracias a la puesta en marcha de una serie de proyectos químicos, petroquímicos, mineros y de generación eléctrica en los cinco continentes. En línea con este crecimiento, ABB se posicionó, por undécima vez consecutiva, como el principal proveedor de DCS a nivel internacional, con una cuota de mercado de 21.8%, equivalente a una facturación de US$3,103 millones. El reporte de ARC también pone de manifiesto la gran ventaja que ABB posee frente a sus más cercanos competidores en Latinoamérica, región donde participa con un significativo 38.1% en suministro de DCS.

En el caso específico de nuestro país, el responsable de la Línea de Negocio y Sistemas de Automatización de ABB Perú, Álvaro Castro, indicó que ABB es líder indiscutido con casi un 50% de cobertura en implementación de Sistemas de Control Distribuido para plantas de procesamiento de compañías mineras, grandes y medianas.

sultora más grande del mundo en temas de automatización y control.

Señaló que ABB instaló en el Perú más de 20 aplicaciones de Sistemas de Control DCS en distintas unidades mineras, como es el caso de Southern Perú, Compañía Minera Antamina, Minera Barrick Misquichilca, Xstrata Tintaya, Volcan, Compañía de Minas Buenaventura, Compañía Minera Milpo, Sociedad Minera El Brocal, Minera Chinalco Perú, Compañía Minera Trafigura y otras más.

Finalmente, cabe resaltar que ABB lanzó en julio último (Ver Conexión ABB 2/11) una solución actualizada de Centros de Control de Plantas, denominada EOW-x3 que combina las funciones del DCS 800xA con el uso de tecnología específicamente desarrollada para centros de control, lo que posibilita la integración de los procesos productivos y los procesos eléctricos en una sola plataforma, logrando una mayor productividad y ahorro de energía.

Otras ocho aplicaciones han sido instaladas en empresas de los sectores hidrocarburos y eléctrico, particularmente, en centrales de generación de energía eléctrica.

Vale agregar que, al igual que ARC, también la consultora Frost & Sullivan ha señalado a ABB como el principal proveedor mundial de Sistemas de Control Distribuido en el 2010, con una cuota de mercado de 22.8%.

Esta gran aceptación del mercado peruano – dijo Castro - se debe a que tenemos el producto adecuado y el soporte local necesario para las aplicaciones que ellos desarrollan, como bien lo acaba de acreditar, internacionalmente, la empresa ARC Advisory Group, que es la conSabías Que... Revista Conexión 15

Sabías Que...

El principal proveedor de sistemas de control distribuido ABB ha mantenido su posición de liderazgo en el mercado mundial, con una cuota de mercado del 21.8% frente al 21.4% del año anterior. Fuente: ARC Advisory Group 2011

ABB

21.8 %

Siemens

15.1 % 13.1 %

Honeywell Yokogawa

12.0 %

Emerson Process Management

10.7 %

Invensys

6.9 %

Rockwell Automation

3.6 % 2.7 %

Alstom

2.2 %

Yamatake 0

5

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20

25

Market Shares in % Others = 11.9 %

El principal proveedor de sistemas de control distribuido en América Latina El informe global en junio de 2011 titulado "Análisis Estratégico Mundial de Sistemas de Control Distribuido de mercado", que realizó Frost & Sullivan se basa en los ingresos a partir de 2009. A continuación se muestra el resultado del análisis (% del mercado). Fuente: Frost & Sullivan

ABB

38.1 %

Siemens

11.3 %

Honeywell

11.0 %

Invensys

8.7 %

Emerson Process Management

7.3 %

Rockwell Automation

4.7 %

Yokogawa

4.0 % 3.8 %

Alstom

3.0 %

Smar 0

10

20 Market Shares in %

Others = 8.1 %

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Sabías Que... Revista Conexión

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Innovación

Presentó innovación para molienda de minerales

Investigación de ABB Perú destaca en Congreso Internacional de Tecnología

B

ien se afirma que el progreso de una Nación se consigue colocando la tecnología al alcance de todos sus ciudadanos. ABB Perú contribuye con esta tarea al desarrollar genuina investigación científica en automatización, que luego pone a disposición de profesionales y estudiantes para promover la innovación tecnológica en el Perú. Así sucedió en Trujillo, con la labor que ABB Perú cumplió en el III Congreso Internacional de Tecnología – COINTEC 2011, evento científico organizado por la Escuela de Ingeniería Electrónica de la Universidad

Peruana Antenor Orrego (UPAO), que divulga anualmente los trabajos de investigación (papers) más relevantes desarrollados en el campo de la ingeniería eléctrica, electrónica y ramas afines. Precisamente, entre los papers seleccionados para ser expuestos en este evento científico, destacó la investigación titulada “Aplicación de la Librería Fuzzy del Sistema de Control ABB, para el Control de Carga Fresca en Molienda de Minerales”, elaborada por los ingenieros Oscar Villalta y Reynaldo Mayorca, de la división Process Automation de ABB Perú.

El paper presentado por ABB busca solucionar los problemas que se originan en el proceso de molienda de minerales

Solución para molienda de minerales El paper presentado por ABB busca solucionar los problemas que se originan en el proceso de molienda de minerales ante el aumento descontrolado de la carga circulante, ocasionado por los continuos cambios en la mineralogía del mineral tratado, problema que es recurrente en plantas concentradoras de todo el mundo y, particularmente, en aquellas que realizan operaciones en la zona centro del Perú, donde la geología es bastante compleja. La solución tecnológica propuesta por ABB utiliza modelos de lógica difusa (Fuzzy logic) y parámetros operativos para controlar y corregir la adición de la carga de mineral fresco en los molinos de bolas, maximizando, de esta manera, la producción y la eficiencia del sistema. Cabe señalar que la lógica difusa es una herramienta matemática de gran simplicidad que recrea la manera en que los seres humanos procesan información. Fue concebida en 1960, y desde entonces es aplicada con bastante éxito en la optimización de sistemas de control industriales cuando estos tienen que lidiar con situaciones de incertidumbre. Innovación Revista Conexión 17

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Innovación Revista Conexión

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M

M

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FIT

104

FIC

VSD

104

FY

Molino de Bolas

En el interior del molino se producen fuerzas de impacto y abrasión originadas por los medios de molienda (bolas de acero).

Control de adición de agua

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WT

Control de adición de mineral fresco

105

FY

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LIT

M

VSD

LIC

103

Con 01 de nivel de cajón

IT

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DIT 101

DIC Si el P80 es alto

Si el P80 es alto

FIT

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Si el P80 es bajo

4

Si el P80 es muy bajo

AND

Ingresa carga nominal al molino

Ingresa carga nominal al molino

Ingresa carga nominal al molino AND

AND

Ingresa carga nominal al molino AND

Condiciones

AND

AND

AND

AND

Corriente de bomba de pulpa alto

Densidad de pulpa alta

Corriente de bomba de pulpa normal

Densidad de pulpa en valores normales

Disminuye / corta carga al molino

Disminuye / corta carga al molino

Aumento de carga al molino

Aumento de carga al molino

Operador decide

Se distribuye el tamaño de la partícula. Los gruesos retornan al molino en circuito cerrado (carga circulante) y los finos se transportan hacia el proceso de flotación. Los finos son parte de la salida del sistema. En la tabla se ve cómo actúa el sistema en base al P80 (tamaño de la partícula). Se conoce cómo reacciona el Operador ante determinadas premisas.

Control de densidad de pulpa

108

La pulpa se descarga en un cajón en donde se diluye con agua, regulando la densidad. Esta se bombea al ciclón de clasificación de grueso y finos.

CARGA CIRCULANTE

AIT

Finos a Flotación P80

M

Al molino de bolas ingresa carga fresca de mineral, y con ella una cantidad proporcional de agua, regulada por un lazo de control en relación con la carga fresca, que garantiza una dilución adecuada.

F(x)

105

WC

5

La carga fresca al molino de bolas se controla en un lazo cerrado y el operador ingresa el SetPoint según los requerimientos de la operación y basándose en restricciones como la corriente de la bomba de pulpa, tipo de mineral, etc. El control de carga es importante para el incremento de capacidad de tratamiento, lo cual incide en el aumento de producción.

Esquema del control del proceso y los lazos típicos de la librería de ABB, FuzzyLogiclib

Innovación

Innovación

Funciones configuradas en Librería de Control Difuso de ABB: FuzzyLogiclib

Para variables Densidad y Corriente: Los conjuntos difusos Negativo, Zero, Positivo pueden usarse para las variables P80 y P80, los que determinan si se aumenta o disminuye la carga al molino.

POTENCIA

DENSIDAD

CORRIENTE

SpPyln

SpPyln

SpPyln

ERROR P80

Al lado derecho superior se puede ver el bloque de Defusificación, donde el centroide (calculado por la librería) indica la salida Wc,

DIREC P80

SpPyln

MAYOR

Negativo Out

MENOR

ZERO

Positivo

Error P80 NEGATIVO AND Dir P80 NEGATIVO Error P80 NEGATIVO AND Dir P80 NULA Error P80 NEGATIVO AND direcc P80 POSITIVA Error P80 ZERO AND Dir P80 NEGATIVO Error P80 ZERO AND Dir P80 NULA Error P80 NEGATIVO AND direcc P80 POSITIVA Error P80 POSITIVO AND Dir P80 NEGATIVO Error P80 POSITIVO AND Dir P80 NULA Error P80 POSITIVO AND direcc P80 POSITIVA

Simulation...

In

35.06

Out

76.14

Regulación de carga fresca al molino de bolas basado en las reglas difusas

Enter range Max

100.00

Min

0.00

Unit Info Hist

100

X

Y

10.00

30.00

30.00

85.00

50.00

50.00

0

-100 4m

-3m Out

-2m

-1m

0

0.52

Innovación Revista Conexión 19

Innovación

Para sistemas de alto voltaje

ABB presenta el transformador de corriente más seguro y versátil

E

l Transformador de Corriente Aislado en Gas SF6 – Modelo TG de ABB se fundamenta en la utilización de hexafloruro de azufre (SF6) como aislante en transformadores de corriente, característica que lo convierte en un equipo sumamente confiable y monitoreable, superior a los transformadores aislados en aceite. En los últimos 35 años, el sector eléctrico internacional ha optado por el SF6 como el aislante estándar en interruptores de potencia de alto voltaje debido a sus características químicas particulares, que lo hacen un compuesto estable, no tóxico e inflamable, capaz de garantizar con alto grado de certeza la seguridad en subestaciones eléctricas, lo que permite su monitoreo a distancia. Estas ventajas son resumidas en la tecnología denominada Transformador de Corriente Aislado en Gas SF6 – Modelo TG, solución de ABB que permite monitorear el nivel interno de aislamiento del transformador a través de un densímetro con contactos que acciona una alarma ante mínima presión del gas SF6.

20

Innovación Revista Conexión

La alta confiabilidad y capacidad de monitoreo de este producto lo distinguen de otros transformadores de corriente convencionales, como es el caso de los transformadores aislados en aceite. El Modelo TG elimina la necesidad de realizar tratamientos complejos y chequeos periódicos en subestaciones, particularmente, los consabidos monitoreos de descargas parciales. El aislador externo (porcelana o polimérico) de este transformador SF6 de ABB es el único medio dieléctrico sólido que puede estar sujeto a envejecimiento. Además, la naturaleza gaseosa de su medio aislante posibilita que el peso del transformador sea significativamente menor que el peso de los transformadores aislados en aceite.

Innovación

Esta mayor versatilidad mejora grandemente el rendimiento sísmico del equipo y facilita su transporte y montaje, incrementando, al mismo tiempo, su vida útil. El Transformador de Corriente Aislado en Gas SF6 – Modelo TG es una versión

mejorada del modelo T 145-420 que está en producción desde hace varios años. Es fabricado en el complejo industrial de ABB en Lodi (Italia), siguiendo los estándares italianos ISPESL y las normas de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, por sus siglas en inglés).

Ventajas de utilizar un transformador de corriente aislado en SF6 vs Aceite:

1. La calidad dieléctrica del medio aislante ya no dependerá de tratamientos complejos y chequeos periódicos.

El Dato Durante las etapas de producción, diseño y venta del Transformador SF - Modelo TG se cumple con las prescripciones de la norma ISO 9001 e ISO 14001.

2. El monitoreo de descargas parciales se vuelve innecesario en el diseño del TG de ABB, ya que el único medio dieléctrico sólido que puede estar sujeto a envejecimiento es el aislador externo (porcelana o polimérico). 3. Las descargas internas pueden ser prácticamente excluidas gracias a la naturaleza gaseosa del medio aislante (SF6). 4. La presencia de un dispositivo con un punto de ruptura preestablecido protege el transformador de corriente contra cualquier tipo de sobrepresión. 5. El peso del transformador de corriente de ABB modelo TG es considerablemente menor al peso de un transformador de corriente convencional aislado en aceite, mejorando así el rendimiento sísmico del equipo y aumentando la facilidad de transporte y montaje del mismo.

Innovación Revista Conexión 21

Innovación

Sistemas Inteligentes en Línea

Circuit Breaker Sentinel (CBS): nuevo concepto en monitoreo de interruptores

E

l CBS evalúa la condición del sistema de gas SF6, los circuitos auxiliares y de control, desgaste de la cámara y el sistema mecánico. Su capacidad de interpretar y presentar estos datos en una forma útil es lo que distingue al monitoreo de interruptores de ABB del resto. El vertiginoso avance de la tecnología propicia el desarrollo de nuevos sistemas de gestión que reemplazan rápidamente a los que caen en desuso. La transnacional ABB desarrolla un programa de gestión eficaz exitoso de los activos de la subestación basado en el monitoreo de condición, análisis de datos y gestión de inventarios de piezas de repuesto que

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Innovación Revista Conexión

deja en el pasado el tradicional mantenimiento periódico de equipos, que obliga a innecesarias paralizaciones de producción, costosas para las empresas. ABB aplica exitosamente esta avanzada tecnología desde el año 1995 en sus interruptores de potencia, a través del Circuit Breaker Sentinel (CBS) o Centinela de Interruptores de Potencia. El CBS es un sistema de monitoreo de interruptores que emplea los algoritmos de control más sofisticados del sector industrial para diagnosticar las diferentes condiciones del equipo en tiempo real, lo que evita mantenimientos innecesarios, para que se realicen solamente cuando los interruptores lo requieran.

Innovación El CBS puede almacenar datos hasta por 60 meses y se adapta fácilmente a los protocolos de comunicación Modbus o DNP3.0. Además, soporta comunicaciones por cable e inalámbricas. Entre otras ventajas, el CBS monitorea los parámetros del interruptor necesarios para evaluar si se encuentra en condiciones de llevar a cabo sus funciones de conmutación; asimismo, alerta las condiciones que puedan comprometer el correcto funcionamiento del interruptor antes de que se pueda producir un error, y reduce los costos asociados con el tiempo de inactividad y mantenimiento. El CBS se ajusta a las necesidades de las empresas de los sectores eléctrico, minero e industrial, que operan subestaciones eléctricas con interruptores de 38 kV a 800kV.

Cabe señalar que el Circuit Breaker Sentinel, originalmente diseñado para interruptores tanque muerto, puede ser adaptado a cualquier interruptor de potencia de tipo tanque vivo o de aislamiento en gas (GIS). ABB fabrica y comercializa tres modelos de monitoreo de interruptores de potencia Circuit Breaker Sentinel: el CBS, el CBS Lite y el CBS-F6 (ver Cuadro N°2). En este último caso, el modelo CBS-F6 ha sido específicamente diseñado para monitorear interruptores de potencia a gas SF6, acrónimo en inglés del hexafluoruro de azufre, compuesto amigable con el medio ambiente que es usado como aislante en interruptores.

El vertiginoso avance de la tecnología propicia el desarrollo de nuevos sistemas de gestión que reemplazan rápidamente a los que caen en desuso

Beneficios del CBS - Cuadro N°1: •

Monitorea los parámetros del interruptor necesarios para evaluar si este equipo se encuentra en condiciones para realizar sus funciones de conmutación.

•

Asesora a los usuarios para programar el mantenimiento de sus interruptores basándose en el historial de conmutación y el número de operaciones.

•

Reduce la probabilidad de realizar innecesarios mantenimientos del interruptor de circuito.

•

Alerta las condiciones que puedan comprometer el correcto funcionamiento del interruptor antes de que se pueda producir un error.

•

Optimiza el servicio y el tiempo de interrupción mediante la identificación de los parámetros que han cambiado más allá de los límites establecidos.

•

Reduce los costos asociados con el tiempo de inactividad y mantenimiento.

•

Se realiza mantenimiento y reparaciones sólo a los elementos que lo requieran.

•

Ahorra en tiempos de viaje y los gastos de personal.

•

Registra y muestra a través de una interfaz de usuario amigable información del interruptor de potencia.

Innovación Revista Conexión 23

Innovación

Funciones de los tres modelos de CBS – Cuadro N°2

CBS

CBS Lite

CBS-F6

Desgaste de la tobera auxiliary (%)

x

x

Desgaste de la tobera principal (%)

x

x

Corriente eficaz (1) kA

x

x

Corriente eficaz (2) kA

x

x

Corriente eficaz (3) kA

x

x

Recorrido total (mm)

x

Opcional

Tiempo de reacción (ms)

x

Opcional

Tiempo de operación del mecanismo (ms)

x

Opcional

Velocidad de contactos (ms)

x

Opcional

Monitoreo de la bobina de cierre

x

x

Monitoreo de la bobina principal de disparo

x

x

Monitoreo de la bobina secundaria de disparo

x

x

Energización de la bobina de cierre (ms)

x

x

Energización de la bobina ppal de disparo (ms)

x

x

Energización de la bobina sec. de disparo (ms)

x

x

Temperatura del gabinete / mecanismo

x

x

Arranques del motor (total)

x

x

Arranques del motor sin operación

x

x

Contador de disparos

x

x

Temperatura del tanque (gas) (°C)

x

x

x

Presión compensada de SF6 (psi)

x

x

x

Tasa de fuga (1) (psi/s)

x

x

x

Tasa de fuga (2) (psi/min)

x

x

x

Tasa de fuga (3) (psi/hora)

x

x

x

Tasa de fuga (4) (psi/día)

x

x

x

Tasa de fuga (5) (psi/més)

x

x

x

Alarmas de baja presión

x

x

x

Modbus, DNP 3.0 Serie

x

x

x

Modbus TCP, DNP 3.0 (Ethernet)

x

Externo

Externo

Desgaste de contactos

Sistema mecánico

Circuitos de control y auxiliar

Sistema de gas SF 6

Comunicaciones

24

Innovación Revista Conexión

CBS - Monitores y Sensores

SF6

Tiempo de reacción (ms) Tiempos de operación (ms) Velocidad de cierre y apertura (m/s)

Corriente de Línea (2) Arms

Corriente de Línea (3) Arms

Sistema mecánico

Conteo de disparos

Tiempo de operación del motor

Arranques del motor sin operación

Arranques del motor (total)

Calentadores (permanentes y controlados por termostato)

Temperatura del gabinete y del mecanismo

Tiempo de energización de la bobina de disparo secundaria

Tiempo de energización de la bobina de disparo principal

Recorrido total (mm)

GIS

Tanque Vivo

Corriente de Línea (1) Arms

Tanque muerto

M

Tiempo de energización de la bobina de cierre

Monitoreo de la bobina de disparo sec.

Monitoreo de la bobina de disparo ppal.

Monitoreo de la bobina de cierre

Circuitos auxiliares y de control

Desgaste de tobera principal (%)

Desgaste de tobera auxiliar (%)

Desgaste de contactos de arco (%)

Desgaste de la cámara

Tasa de fuga (5) (psi/mes)

Tasa de fuga (4) (psi/día)

Tasa de fuga (3) (psi/h)

Tasa de fuga (2) (psi/min)

Tasa de fuga (1) (psi/s)

Presión compensada del gas SF6 . (psi)

Temperatura del gas/tanque ( C)

Sistema de Gas SF6

Evaluación de la Condición de los Interruptores en SF 6

Innovación

Innovación Revista Conexión 25

Innovación

Soluciones tecnológicas para sus clientes

ABB Perú presentó Sistema Electrónico CBOL

26

Innovación Revista Conexión

Innovación

U

n sistema electrónico que desarrolla una serie de funcionalidades para la colocación de pedidos y trazabilidad de los mismos vía web.

ABB Perú realizó el lanzamiento oficial de la nueva plataforma de atención al cliente: El sistema electrónico denominado Common Business Online - CBOL, destinado a la administración, control y ordenamiento de productos de baja tensión que, a través de internet, permite un fácil acceso para enviar órdenes de compra, realizar la trazabilidad de los pedidos, además de otras funcionalidades como consulta de stocks, información técnica, entre otros. “Esta herramienta favorece a nuestros clientes que son nuestros canales de distribución, ellos son los vínculos de valor que tenemos con el mercado. El beneficio más importante de este sistema está en la exactitud, en la precisión de la información. CBOL permite una perfecta visibilidad del proceso, un ahorro de tiempo en los procesos, sin perder la calidad de los mismos”, señaló el gerente de las Divisiones de Equipos de Baja Tensión y Automatización Discreta y Movimiento de ABB Perú, Javier Mosqueira. Por su parte, el gerente de Logística de la División de Baja Tensión de ABB Perú, Raúl Rivera, anunció que hasta finales del año se realizará capacitaciones con los canales de distribución. “Tenemos proyectado que en enero de 2012, la herramienta se aplique de manera oficial. Desde el inicio de las capacitaciones, el cliente accederá al sistema, donde ten-

drá un usuario y clave para ingresar a la zona de compras sin problemas”, detalló. La disponibilidad de esta solución electrónica, se aplica únicamente para la red de socios de ABB, entre ellos los Canales de Distribución, Integradores y OEM´s (Original Equipment Manufacturer). Hay que destacar que el CBOL demostró su eficacia a través de un piloto con la empresa Promelsa. “Se ha tenido una retroalimentación positiva, la respuesta fue óptima acerca de la funcionalidad que implica el sistema CBOL, demostrando bastante éxito”, aseguró Rivera.

CBOL permite una perfecta visibilidad del proceso, un ahorro de tiempo en los procesos, sin perder la calidad de los mismos

Módulos de fácil acceso para los clientes En el evento de lanzamiento, que se realizó en el Hotel Prince, se detallaron las funciones de los módulos de CBOL: •

El Servicio de Atención al Cliente, donde se accede a los datos del contacto del representante de venta que atiende la orden de compra.

•

La Comprobación de disponibilidad que permite verificar, en tiempo real, los stocks y precios del producto que el cliente solicite.

•

La Lista de Compras, con la cual se crean listas de cuentas propias que se pueden grabar, agilizando el proceso de compra.

•

El Catálogo de Productos sirve para que el cliente busque el producto a través del nombre o código Innovación Revista Conexión 27

Innovación y encuentre información técnica, detalles y características del mismo. •

•

El Carro de Compras ofrece tres métodos para seleccionar sus productos: Información de Disponibilidad, que puede sumar pedidos de hasta 50 líneas, Comprobación de disponibilidad, donde se puede verificar la disponibilidad del producto y agregar al carro de compras, y la Entrada Múltiple del Producto donde el cliente puede descargar una plantilla en Excel con los códigos y la cantidad de productos, para importarlo al sistema que lo carga automáticamente al carro de compras.

sión del pedido al carro de compras, se agrega datos exactos como día de entrega, fecha de pedido, número de orden y dirección de entrega para reservar el pedido. Luego sale una ventana con los datos consignados para que el cliente confirme si la información es correcta y así culmine de crear su orden de compra. •

La Gestión del pedido, donde el distribuidor puede visualizar al detalle el estado de su pedido.

•

Además en una segunda etapa, el sistema cuenta con la opción de Documentación Electrónica, donde se podrán descargar las guías y facturas de las transacciones realizadas por los clientes.

La Creación de una orden de compra. Una vez culminada la inclu-

Los clientes opinan “Estamos con cierta expectativa, estoy seguro que esta herramienta contribuirá al mejor movimiento de los productos, para que se desenvuelva de manera más ágil ya que no permitirá la pérdida de tiempo en consultas innecesarias. Acabo de ver la aplicación y pienso que es accesible y de uso fácil”. Empresa: FAMETAL Representante: Ing. Jaime Tello Cargo: Gerente de Productos y Marketing

“El programa es interesante, me parece que será muy activo entre los clientes de ABB y ya con la implementación esperaremos el beneficio para ambos. Se visualiza que es de fácil acceso, además de ser muy interactivo, veremos los resultados en la práctica”. Empresa: GESCEL Representante: Abdul Carrillo Cargo: Gerente General

“Me parece que es una herramienta tecnológica que nos ayudará mucho en la gestión que realizamos. Trabajamos con ABB hace 18 años, y me parece bien que hoy en día se pueda utilizar este tipo de programas, además de la posibilidad de corregir on line y realizar seguimientos de nuestros pedidos, ya que como clientes siempre estamos pendientes del tiempo de llegada del producto solicitado”. Empresa: MAELEC Representante: Ing. Manuel Ochante Cargo: Gerente General

28

Innovación Revista Conexión

Entrevista

Enrique Vargas, gerente de mercado de equipos de Alta Tensión ABB en el Perú

“Resolvemos cualquier problema en equipamiento de Alta Tensión”

L

as claves de éxito en el Servicio y Soporte Técnico de ABB en el Perú son la inmediatez para solucionar los principales problemas, y el grupo humano de especialistas y profesionales locales capaces de mantener un servicio y soporte técnico de primer nivel y lograr una prevención adecuada en el tiempo adecuado. ¿De qué manera el soporte y servicio técnico se convierten en un valor agregado fundamental? Existe una diferencia importante entre los equipos que cuentan con soporte técnico local de los que no, lo más importante es el tiempo de respuesta ante una eventualidad, eso marca la diferencia. Por eso nosotros en ABB Perú decidimos contar con este servicio y esto representa un valor agregado para nuestros clientes. ¿Qué diferencia encuentra en el soporte y servicio técnico de ABB comparado con la competencia? ABB invierte mucho en capacitar y certificar a sus profesionales, porque justamente la clave es atender con rapidez. Y en la medida que contemos con los mejores especialistas locales, estamos en la capacidad de ofrecer la rapidez que el cliente requiere. No tenemos la necesidad de consultar a centros especializados ubicados en el exterior, lo cual encarece y demora el soporte y servicio técnico. De no contar con especialistas en el Perú, los clientes pierden mucho tiempo y perder tiempo para un cliente es perder dinero.

Entrevista Revista Conexión 29

Entrevista Podría comentarnos ¿Cuáles son los procesos del soporte y servicio técnico de ABB y qué problemas podrían resolver? Nuestra labor básicamente es preventiva, evitar que un producto tenga una falla; en ese sentido, nosotros cumplimos una función de consultores. Antes que suceda cualquier eventualidad, buscamos comunicar al cliente las recomendaciones preventivas para maximizar la vida útil de los equipos y la disponibilidad de los mismos. Además en casos de fallas, nuestra labor es intervenir de manera inmediata para resolver el problema lo antes posible y buscar la mejor alternativa para mantener la operatividad de los procesos.

“Contamos con gente calificada y certificada en todas las fábricas de equipos de Alta Tensión de ABB en el mundo”

¿Desde cuándo se implementó el Sistema de Monitoreo a Distancia? Desde el comienzo de este año, es un programa innovador on line en el país. Otro tipo de innovaciones es la atención de equipos más especializados en el mercado que pueden ser de ABB o de otras marcas. Normalmente, estos equipos especializados eran atendidos por técnicos del extranjero, hoy en día nosotros nos preocupamos por capacitar a nuestro personal para que pueda intervenir en este tipo de equipos.

¿Qué ocurre cuando se presenta una eventualidad?

¿Las capacitaciones para el tratamiento de un equipo especializado se realizan en el país?

Primero es fundamental evaluar el estado actual del equipo y verificar con qué repuestos contamos. Y si el cliente cuenta con los repuestos, si no, nosotros tratamos de solucionar el problema, buscar el repuesto a nivel regional en ABB o bien directamente con la fábrica, si no existieran esos repuestos de manera inmediata, buscamos la manera de resolver el problema de tal manera de poner en servicio su operación lo antes posible.

Todas las capacitaciones son en el extranjero. En Alta Tensión, existen centros de capacitación en Suecia, Suiza, Alemania, Italia, Estados Unidos, India; estas son fábricas muy grandes y cuentan con centros de entrenamiento para el personal de servicio. Los entrenamientos son teóricos y prácticos. Una vez que terminan el entrenamiento, son evaluados y si pasan el examen se les otorga un certificado internacional.

¿Qué tipo de problemas pueden resolver en el área de servicio técnico de Alta Tensión?

¿Cuentan con alguna línea de asistencia técnica de emergencia?

Resolvemos cualquier problema en equipos de Alta Tensión y podemos solucionarlos porque contamos con gente- calificada y certificada en todas las fábricas de equipos de Alta Tensión de ABB en el mundo. ¿Con qué innovaciones tecnológicas cuenta el soporte técnico de ABB? Una de las ideas innovadoras que promocionamos es el Sistema de Monitoreo a Distancia. Dependiendo del tipo de instalación, ofrecemos un sistema de monitoreo on line. Es decir el cliente ya no necesita que el personal vaya a la subestación haga un corte de servicio y evalúe el equipo, sino que con el sistema de monitoreo se observa el estatus del equipo de manera remota. El personal ingresa a internet y puede revisar cómo está operando el equipo; si presenta al30 Entrevista Revista Conexión

guna deficiencia o alarma, se actúa de inmediato para solucionar el problema.

Contamos con una línea telefónica de servicios de emergencia las 24 horas del día que dependiendo del equipo, deriva a determinados especialistas para que brinden la asesoría del caso y puedan actuar de manera inmediata. Esta línea de emergencia es la siguiente: 0800-20-400 (desde cualquier teléfono fijo) y 415-5200 (desde cualquier teléfono fijo y celular). Para finalizar ¿Existe otro factor más que siga marcando la diferencia frente a la competencia? Yo creo que sería el grupo humano que trabaja en el servicio. Ellos demuestran un espíritu de atención único y cuentan con gran capacidad profesional, tanto técnica como personal y están preparados para servir al cliente en cualquier momento.

ABB en el Mundo

Centro de Investigación de ABB en Alemania presenta tecnologías para disminuir el impacto ambiental

N

uevas tecnologías y soluciones para ayudar a los clientes a mejorar la productividad, usando eficientemente los recursos y reduciendo las emisiones de dióxido de carbono, fueron presentadas en el centro de investigación de ABB en Alemania. “Nuestro mayor reto es la protección del clima”, señaló Peter Smits, presidente de ABB en Alemania y Europa Central. “La investigación y desarrollo juegan un importante papel en ABB en la búsqueda de satisfacer las necesidades de nuestros clientes por aprovechar la energía de forma más eficiente”. Además de las actividades de investigación, se presentaron estrategias de desarrollo para optimizar el ciclo de vida de los Sistemas de Control. Christian Stich, quien lidera los proyectos de investigación, mostró cómo es que automatizando la configuración de un Sistema de

Control es posible asegurar el correcto funcionamiento de una planta de procesos.

temas de cerca de US$ 170 billones, el potencial para el negocio de Service es significativo”, aseguró.

Una tarea como ésta puede ser muy desafiante en una planta industrial donde los sistemas de control han crecido a lo largo de los años, a través de la suma de diversas piezas de equipamiento de una variedad de manufacturas, explicó Stich.

La visita incluyó un recorrido por el laboratorio de robótica de Ladenburg, donde ABB investiga los nuevos conceptos para automatizar las fábricas. En la actualidad las instalaciones automatizadas son usualmente complejos sistemas que incluyen; motores, switches, robots, sistemas de control, drives y más. Otro de los proyectos presentados fue el desarrollo de instrumentos autónomos que son capaces de transmitir información y energía sin utilizar cableado, y switchgear encapsulados en gas SF6 de hasta 1.100 kilovolts.

Las estrategias de investigación son un foco importante para los equipos de investigación y desarrollo, de acuerdo a Franz Schmaderer, gerente del Laboratorio de Automatización de ABB y del Centro de Investigación en Vasteras y Ladenburg. Según Schmaderer el área de Service es muy importante para ABB. “El ingreso de la compañía fue de US$ 5,3 billones, un 15% del total obtenido en 2008. Con una base instalada de productos y sis-

ABB en el Mundo Revista Conexión 31

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