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• Emmanuel Oropeza Valdez

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SINTESIS En el presente documento se abordan temas tales como los antecedentes del premio de calidad, como se fundo y quienes son los fundadores de este, los objetivos de el premio, quien genera este premio, cuales son los principios por los que se rige el premio, como se evaluan para ser elegidos para el premio, y los costos asociados a la obtención del premio.

ANTECEDENTES EFQM La fundación asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la calidad en todos los aspectos de sus actividades, así como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la calidad. Como parte de este estímulo, la EFQM (una fundación localizada en Bélgica) otorga todos los años el Premio Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de decisión el Modelo de Excelencia EFQM. Actualmente cuenta con más de 600 miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales, institutos de investigación, escuelas de negocios y universidades. TQM Asesores es miembro de la EFQM desde 1993. El impulso para fundar esta poderosa red de administración fue la necesidad de crear un marco de trabajo para la mejora de la calidad, teniendo como referencias los modelos Malcolm Baldrige de los Estados Unidos y, sobre todo, el Premio Deming en Japón, pero adecuado a las necesidades del contexto europeo.

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa en la materia y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los Premios, nacionales y regionales, de calidad en toda Europa.

OBJETIVOS

  

Detección de Puntos fuertes. Areas de mejora. Diseño y desarrollo continuo de planes y acciones de mejora.

QUIEN LO GENERA

El premio lo otorga la EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), fundación que agrupa a organizaciones europeas y que sirve de foro de intercambio de mejores experiencias entre ellas. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (en inglés, European Foundation for Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea. A marzo de 2010, son miembros de esta fundación más de 500 organizaciones, desde multinacionales o importantes compañías de ámbito nacional hasta universidades e institutos de investigación.

PRINCIPIOS

       

Orientación a resultados Pasión por el cliente Liderazgo y coherencia en objetivos Gestión por procesos y hechos Desarrollo e implicación de todos Aprendizaje, innovación, mejora continua Desarrollo de alianzas Responsabilidad social

METODOLOGIA PARA EVUALACION

Esta formada por fases:

Formación al equipo directivo de la entidad al modelo europeo y decisión sobre el alcance de la autoevaluación y la elección de la metodología más indicada entre las que sugiere la EFQM : 

Enfoque de simulación de presentación al premio.



Enfoque por formularios



Enfoque de cuestionario de autoevaluación



El enfoque reunión de trabajo



Enfoque de «implicación paritaria» de la autoevaluación

Elaboración de un Plan de Comunicación interna de la iniciativa: constitución de un equipo de trabajo para redactar el informe, normalmente constituido por personal que recoge la información y por evaluadores formados. Este equipo debe haber recibido formación sobre el modelo. Evaluación tutorizada : evaluación y estudio del documento por el grupo de evaluadores; primero individualmente, señalando puntos fuertes y áreas de mejora y puntuando el informe, y posteriormente en equipo se realiza una reunión de consenso y se elabora un informe final. En la práctica se puede llevar a cabo la evaluación por un equipo distinto del redactor. Elaboración del informe de Diagnostico, con fortalezas, áreas de mejora y puntuación para cada uno de los criterios y subcriterios que el equipo de evaluación presenta al equipo directivo para que decida sobre prioridades en relación a puntos fuertes y áreas de mejora. Diseñar un plan de actuación estratégica, definiendo las líneas de acción y ordenándolas según las prioridades, asignación de recursos y responsables de implantación Estableciendo medidas de seguimiento y control de progreso El Plan de acción entra a formar parte del proceso de planificación estratégica de la entidad y es el documento base para la implantación del sistema de gestión de la calidad. Seguimiento a la implantación del sistema de Calidad : Auditorias, revisión periódica del plan, el proceso se repite normalmente cada año para asegurar que la mejora continua es una realidad.

COSTOS ASOCIADOS

Como se sabe, el premio es otorgado a la empresa que cumpla con los criterios de calidad establecidos por el modelo EFQM, por lo tanto se tiene que adherir a el modelo, y tiene que adquirirlo como antecedente para otorgación del premio.

Los cuales son: 60 EUROS, los cuales se traducen a 1,280.46 pesos mexicanos Relativamente barato, mas sin embargo, el EFQM Certified Assessor Transformation Training Cuesta: € 1,250.00 lo que se traduce a 26,675.69 pesos, el entranamiento capacita al asesor en los cambios de el modelo a 2020

CONCLUSIÓN

El premio de calidad europeo es un premio prestigioso y de gran renombre, todo esto gracias a su exigente modelo de calidad, el efqm, gracias a este modelo de gestión de la calidad las empresas pueden gozar de gran competividad en el mercado, y si se exige lo suficiente, puede ser elegido para el premio de calidad europeo, el cual acredita a una empresa de su cuantiosa calidad, lo que lo vuelve un premio importante e imprescindible.

Bibliografía EcuRed. (2016). Premio Europeo de la Calidad. Obtenido de https://www.ecured.cu/Premio_Europeo_de_la_Calidad https://www.efqm.org/