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• Sandra Gomez

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SEMANA 4 Guia 3

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se encuentra en el Material de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una cruz categorial tomando como base la siguiente estructura: RTA: ARGUMENTOS • • •

Estrategia de gestión de la organización Satisfacer las necesidades Beneficios para la empresa y sus empleados

PROPOSITO

CONTEXTO •

•

Calidad es una filosofía, un modelo centrado en el cliente Organización Sistema para alcanzar metas y objetivos en común

IMPORTANCIA Formar parte de la cultura de una empresa orientada hacia el cliente interno y externo.

Mejorar los procesos de organización: • • •

Trabajo en equipo Satisfacción del cliente Idear estrategias para alcanzar ventajas ..competitivas.

CONCECUENCIAS Medición de Costos de mala calidad.

3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito donde conteste las preguntas que se realizan a continuación:

•

¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

RTA: Consiste en crear conciencia y productividad de calidad con todos los miembros de una organización a través del trabajo en equipo, experiencias y conocimientos. Siendo de ayuda para el estudio y resolución de problemas que afecten al desempeño y la calidad de un área de trabajo proponiendo ideas y alternativas para la mejora continua. Principales Objetivos: Mejoras de calidad en los productos Autodesarrollo del personal Reducción de costos Mejora en las relaciones humanas Creación de Conciencia por la calidad y productividad con su trabajo. •

¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel personal?

RTA: Si, permitiendo que evolucione de manera positiva, con eficiencia, calidad, costos y con el medio ambiente.

•

¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de mejorar continua y el enfoque de Calidad Total?

RTA: Todos buscan la excelencia, crear técnicas para el buen funcionamiento de la empresa y sus productos. Basándose en las relaciones humanas y para la mejora de la productividad y del crecimiento.

3.3.7. Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría de restricciones – TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se encuentran en el material de apoyo. Base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada tema donde explique sus aspectos más importantes.

“Teoría de restricciones – TOC”

Busca la productividad de la empresa TEORIA DE RESTRICCIONES T.O.C Se aplica en el Marketing,en ventas y recursos humanos.

Toma en cuenta las Restricciones

Metodo cientifico que se enfoca en las soluciones a los problemas.

“Mantenimiento productivo total TPM”

Surgio en Japon institute of plant maintenance ( JIPM)

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL

Su Objetivo es eliminar las perdidas en produccion debidas al estado de los equipos.

Productividad maxima o total.

PRINCIPIOS: Prticipacion, Creacion, implantacion, Aplicacion.

T.P.M

Metodo de 7 fases