• Author / Uploaded
• Andres Rivera

Citation preview

SELECCIÓN DE PROVEEDORES TALEGA TOURS Es muy importante la selección de proveedores en un mercado que cada vez es más exigente, por tal razón es de vital importancia asegurar el eslabón que constituye la cadena de suministros. En una agencia de viajes cuando se habla de un destino turístico nos lleva a la evaluación e identificación para tener los mejores proveedores de servicios adecuados a la agencia. La clave para la selección de proveedores es tener en cuenta que vamos a ofrecer al turista y evaluar si el servicio tiene el impacto que necesitamos frente a satisfacer las necesidades de la agencia como frente a la competencia y calidad. Pero en este caso estaríamos en la búsqueda de los proveedores. Identificación de los posibles proveedores Buscaremos a toda clase de proveedores ya que estamos iniciando nuestra agencia de viajes. Para realizar una buena identificación de proveedores primero debemos realizar una lista de los establecimientos los cuales nos pueden brindar sus servicios para solicitarles información del establecimiento. Teniendo la información se realiza la respectiva selección de proveedores. Es recomendable no solo tener un solo proveedor ya que en determinado caso no pueda cumplir con su servicio tendremos a otro que brinde actividades similares para que la agencia no tenga quejas de clientes. Selección de proveedores De acuerdo a las necesidades de la agencia y teniendo en cuenta la misión de esta, se realiza la eliminación uno por uno de los proveedores que no cumplen con la normatividad vigente de sus establecimientos y que no tengan un sistema de gestión ambiental, y los cuales cumplen con todas las normas. Un paso a paso de la selección de un proveedor es: Tomar la decisión si se necesita proveedor Información de el (este con la normatividad vigente, establecimiento adecuado, recomendaciones, etc.) Preguntar que nos pueden ofrecer (Actividades que estén relacionadas con el turismo de naturaleza entre otras) Evaluar las propuestas Al cumplir con las expectativas se negocia los precios Se registra como proveedor y se crea una base de datos.

Evaluaciones y selección de proveedores. Teniendo en cuente la etapa en la cual nos encontramos, en nuestro caso al elegir todos los proveedores posibles, es necesario realizar una lista de cada uno de ellos, y así en este punto de evaluación se realizará una ficha por proveedor, una base de datos y un cuadro comparativo, para que así sea más fácil seleccionar. Cumplimiento de expectativas Registro de proveedores y selección de los más convenientes Creación de base de datos Criterios para seleccionar al proveedor. 1. Condiciones económicas: tener en cuenta la forma de pago, descuento por pronto pago, seguros para el cliente 2. Otras condiciones: recomendaciones, experiencia, condiciones y terminación del contrato, cancelación de viaje, manejos de reservas, infraestructura del establecimiento debe tener la capacidad de recibir a los turistas, legalmente establecida. Métodos de selección de proveedores 1. Métodos de precalificación. En este debemos reducir los proveedores al más mínimo número, eso sí teniendo la calidad del servicio que están prestando Los métodos de preselección más utilizados son: métodos categóricos, difusos el análisis envolvente de datos, el razonamiento basado en casos y algunas técnicas de multicriterio y multiobjetivo.  Métodos categóricos: esta consiste en evaluar al proveedor y calificarlo de positivo, neutral o negativo y es fundamental al memento de las decisiones finales.  Técnicas difusas: Poco, muy poco, medio, alto