SEDAPAL

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Perú OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO EN EL

Views 140 Downloads 6 File size 7MB

Report DMCA / Copyright

DOWNLOAD FILE

Recommend stories

Citation preview

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima - Perú

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO EN EL CENTRO DE SERVICIOS COMAS - SEDAPAL

Gerencia de Servicios Norte

OBJETIVOS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El objetivo de Sedapal es la prestación de los servicios de saneamiento como el agua potable y alcantarillado.

Ejecuta la política del Sector en la operación, mantenimiento, control y desarrollo de los servicios básicos, con funciones específicas en aspectos de normatividad, planeamiento, programación, elaboración de proyectos, financiación, ejecución de obras, asesoría y asistencia técnica. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

MISIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población, administrando eficientemente el recurso agua y la recolección y disposición final de aguas servidas, controlando la preservación del medio ambiente

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

VISIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Ser Líderes, en latinoamerica, en servicios de agua y alcantarillado

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

ORGANIGRAMA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

DIRECTORIO

DESAARROLLO E INVESTIGACION

GERENCIA GENERAL

PROYECTOS Y OBRAS RECURSOS HUMANOS

FINANZAS

LOGISTICA Y SERVICIOS

PRODUCCION

SERVICIOS NORTE

SERVICIOS SUR

C.S.A.C CALLAO

C.S.A.C. COMAS

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

GERENCIA COMERCIAL

SERVICIOS CENTRO

AMBITO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS NORTE Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

CSAC Callao Callao Bellavista C. Legua La Perla

La Punta Ventanilla Santa. Rosa Ancón

CSAC Comas Comas Carabayllo Independencia Rimac

Los Olivos San. Martín Porres Puente Piedra

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

ORGANIGRAMA DEL EOMR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Ing. Oswaldo Pinedo M. Jefe EOMR-Comas

Ing. Alberto Salcedo. Ing. Nicolás Chuquiyuri. Esp.Control Operacional Esp.Conexión Domiciliaria

Tec. Esp. Francisco Miranda Tec. Esp. Ruben Abad. Esp. Recolección Esp. Distribución

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

INTRODUCCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El propósito del presente trabajo, tiene carácter de orientador y dar a conocer las diferentes actividades desarrolladas por SEDAPAL, en el campo de Operación y Mantenimiento de los Sistemas de Alcantarillado, a cargo del Equipo Operación y Mantenimiento Redes Comas, de la Gerencia Servicios Norte, con oficinas en el Centro de Servicios Comas, ubicado en el Cono Norte, en la Av. Víctor Andrés Belaunde Oeste Cdra. 5 Retablo Comas Lima - Perú. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

INTRODUCCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Las actividades del Mantenimiento Preventivo y Correctivo, de las Redes Secundarias de Alcantarillado, se encuentran bajo la responsabilidad directa del GRUPO FUNCIONAL DE RECOLECCION, en los distritos bajo su jurisdicción, como: Comas, Carabayllo, Independencia, Rimac, Los Olivos, San Martín de Porres y Puente Piedra.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

FUNCIONES DEL GRUPO FUNCIONAL DE RECOLECCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

?Identificar y Reportar las zonas criticas en donde se reportan con frecuencia los atoros y aniegos producto del mal uso de los colectores.

?Programar, supervisar e informar sobre trabajos realizados por la contratista y/o terceros de acuerdo con las especificaciones técnicas de exige las normas de Sedapal.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

FUNCIONES DEL GRUPO FUNCIONAL DE RECOLECCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

?Programar y supervisar el Mantenimiento preventivo de colectores y conexiones domiciliarias de desagüe.

?Información técnica sobre el estado de las estructuras hidraulicas de alcantarillado (colectores), buzones y camara de retención de solidos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

FUNCIONES DEL GRUPO FUNCIONAL DE RECOLECCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

?Ejecutar limpieza programadas de colectores,buzones, sumideros y camara de retencion de solidos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

LIMPIEZA DE TUBERIA CON “RAM JET” Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

LIMPIEZA DE TUBERIA CON “MAQUINA DE BALDE” Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Tal como se aprecia en la secuencia, las maquinas de balde se acondicionan en dos buzones próximos de tal manera que el equipo de arrastre pueda desplazar las sedimentaciones acumuladas en los diámetros internos de las tuberías. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

METODOLOGÍA EMPLEADA (PEVA) Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Debido al incremento de las emergencias de atoros de los de los colectores y conexiones, el Equipo Operación y Mantenimiento de Redes Comas a Través del Area Funcional de Recolección toma la firme decisión de afrontar el problema y para ello a través del Método de Solución de Problemas realiza el estudio que a continuación presentamos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Método de Solución de Problemas Reflexionar Acerca de lo Aprendido

8

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

CONCLUSION Evitar que la Causa Vuela a Ocurrir

ESTANDARIZACION

6 VERIFICACION

5 El Problema Fue Resuelto

EJECUCION

2

1

A P V E

7

Seleccionar el Problema y Mostrar su Importancia

OBSERVACION

Cómo Ocurre ?

ANALISIS

3

PLAN DE ACCION

Por qué Ocurre ?

4 Garantizar la Ejecución del Plan Que Hacer para Eliminar la Causa ?

PLANEAR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Seleccionar el Problema y Mostrar su Importancia

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA AUMENTO CONSIDERABLE DE ATOROS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

En el Periodo Enero – Febrero 2002 se registraron un total de 2,319 desatoros, teniendo como promedio en la atención de los reclamos operativos de 13.15 horas unas cifras muy elevadas, tomando en consideración que el numero de atoros producido en ese periodo estuvo por encimas de los niveles promedio.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA INCREMENTO DE ANIEGOS DE DESAGÜES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Debido a los constantes atoros que se producían en nuestra jurisdicción, los aniegos afectaban a las autopistas produciendo el caos vehicular.

También los aniegos afectaban a nuestros clientes que inundaban muchas veces sus casas afectando sus bienes personales como artefactos y electrodomésticos. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

PLANEAR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

OBSERVACIÓN Cómo Ocurre ?

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

OBSERVACIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

MAL USO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO

El Sistema de Alcantarillado, en los distritos bajo la jurisdicción de Sedapal en la zona norte, por sus características topográficas con fuertes pendientes, esta conformada por un gran porcentaje de área accidentada cerros (50%). En los asentamientos humanos y pueblos jóvenes, se requiere de un permanente mantenimiento preventivo por el mal uso de los servicios de desagüe domésticos y comerciales. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

OBSERVACIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

MAL USO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO

En los sectores Urbanos marginales los pobladores realizan un inadecuado uso de los colectores de alcantarillado y de las cajas de registros, como se aprecia en la vista, así como un desconocimiento total de educación sanitaria en la población, son las causas que los propios usuarios de los deterioros las infraestructuras hidraulicas de alcantarillado.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

OBSERVACIÓN TUBERIAS ANTIGUAS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El 50% de las Redes de Servicio de Desagüe, presentan aproximadamente una antigüedad de 35 años, es decir han cumplido su periodo de vida útil. Siendo la renovación anual, aproximadamente de 3.5 Km. De tuberías.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

OBSERVACIÓN SE IDENTIFICARON LAS ZONAS CON COLECTORES ANTIGUOS

En los distritos que tiene colectores antiguos como es el caso del Rimac Puente Piedra y San Martín de Porres los colectores colapsan ocasionando el deterioro de las pista y veredas

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

PLANEAR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

ANALISIS Por Qué Ocurre ?

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

MATERIALES

MANO DE OBRA

Redes con muchos años de antigüedad

Personal No Especializado

Sin Supervisión de los Trabajos

Calidad de Material de diseño de Redes

Conexiones de Desagües Clandestinos Material de Costos Barato de dudosa

Artesanales de las Conexiones

procedencia

CONTINUOS ATOROS

Falta de Educación Sanitaria

Diseño de Redes de Diseños inadecuados de Buzones y

de Recolección

Cámaras de Retención de Sólidos

Inadecuado uso de los servicios de colectores y drenajes Existencia de Deterioros de Cajas de Registros

Alteración de las conexiones de desagüe domiciliarias por parte de los usuarios

METODO

MEDIO AMBIENTE

3.- ANÁLISIS ANALISIS DEL PROBLEMA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Los Ingenieros Especialistas, Técnicos y Obreros de Campo ante la problemática de tener un porcentaje considerable de reclamos relacionados a problemas en las redes de alcantarillado, realizó una evaluación de las principales causas que generan el elevado numero de reclamos, con la finalidad de estandarizar los mecanismos que apunten a disminuir las fallas en los sistemas de alcantarillado, consecuentemente disminuir los números de reclamos por atoros, aniegos, represamientos, etc. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS ANALISIS DEL PROBLEMA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Teniendo en cuenta los puntos desfavorables en la operatividad del sistema de alcantarillado en el ámbito de Lima Metropolitana, se considero evaluar los puntos mas críticos a fin de estudiarlos y proponer soluciones más convenientes, de manera que se reduzcan los reclamos, entre los principales, tenemos: @Descarga Domestica. @Descarga Comercial. @Descarga Industrial.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS DESCARGA DOMESTICA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El mal uso de los sistemas de alcantarillado de origen domestico generalmente se producen en zonas urbano marginales, principalmente aquellas que se encuentran ubicados en los cerros, donde la falta de la recolección apropiada de residuos sólidos hace que el poblador confunda el sistema de alcantarillado como botadero de basura. La falta de educación sanitaria en la población específicamente en los pueblos jóvenes, hace que arrojen material sólido como piedras, arenas, cascajos, etc

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS DESCARGA COMERCIAL Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Los principales problemas que se presentan son causados por locales comerciales en donde se desarrollan negocios como : lubricantes, mercados, restaurantes etc. los cuales no cuentan en muchos de los casos con sistemas de trampa de grasas.

Es desatorado en forma manual con varillas por problemas de grasas, es bastante dificultoso y en muchos casos ineficientes, siendo necesario utilizar equipos mecánicos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS DESCARGA COMERCIAL Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

En el caso de camales, el desagüe se caracteriza por llevar una alta carga orgánica producto de la sangre de los animales sacrificados. Esta alta carga de materia orgánica incrementa la DBO, agudizando el deterioro de las tuberías en los meses de verano por el incremento de temperatura.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS DESCARGA INDUSTRIAL

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Uno de los principales problemas operativos que afronta sedapal, es el deterioro de su infraestructura del sistema de alcantarillado conformado por:

Colectores, estaciones de bombeo, planta de tratamiento de desagües, siendo uno de los motivos, el vertimiento de desagües sin tratar o deficientemente tratados provenientes de los locales industriales. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS DESCARGA INDUSTRIAL Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Asimismo, estos desagües con sus descargas instantáneas en las horas punta, también producen sobre cargas, consecuentemente represamiento en los colectores y como producto aniegos en la vía publica. De acuerdo a la información del equipo del control de calidad tenemos que en: Lima metropolitana se tiene un total de 4,438 locales industriales y comerciales, de los cuales el 87.34%, sus descargas no cuentan con tratamiento previo. El 29% corresponde a locales industriales y el 71% a comerciales.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

3.- ANÁLISIS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

DESCARGA INDUSTRIAL

Dentro de los elementos sólidos, se encuentran las grasas provenientes de los restaurantes que originan la disminución de la capacidad de las tuberías y por ende los atoros y represamientos de los sistemas, y dentro de los elementos químicos, el ph, en su rango ácido o alcalino, producidos por las industrias químicas, laboratorios farmacéuticos, lavanderías, fabrica textiles, fabricas de losetas y mosaicos y los que en conjunto causan corrosión o incrustaciones en la infraestructura

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

PLANEAR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

PLAN DE ACCIÓN Qué Hacer Para Eliminar la Causa ?

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

4.- PLAN DE ACCION INSPECCIÓN DE ESTRUCTURAS DE ALCANTARILLADO

Para solucionar los problemas de Aniegos producto de los atoros en colectores y conexiones domiciliarias, constantes que se presentaban en la jurisdicción del Centro de Servicios Comas se realizaron las siguientes acciones: ?Se realizo un estudio de las estructuras hidráulicas de alcantarillado para Identificar y Reportar puntos de colapso críticos de los colectores.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

4.- PLAN DE ACCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

CAMBIO DE LOS COLECTORES Y CONEXIONES ANTIGUAS

?Se Identificó los colectores y las conexiones domicilirias cuya vida util de uso habian sobrepasado largamente y que generalmente eran de material de concreto y se realizaron el cambio inmediato de estas tuberias.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

4.- PLAN DE ACCION LIMPIEZA DE COLECTORES Y CONEXIONES DOMICILIARIAS

?Se Programo el Mantenimiento Preventivo de Colectores de acuerdo a los puntos críticos analizados utilizando la Maquina Hidro Jet.

?Se Programo el Mantenimiento Preventivo de Conexiones Domiciliarias de Desagüe .

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

4.- PLAN DE ACCION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

?El personal de supervisión se encargo del levantamiento de Información técnica sobre el estado de los colectores.

?Los Ingenieros Especialistas identificaron las zonas criticas a traves de Planos del Sistema Catastral de los Punto criticos indicados por los tecnicos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

EJECUCIÓN Garantizar La Elección del Plan

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR SE INICIO LOS TRABAJOS EXCAVACIONES DE LAS ZONAS CRITICAS IDENTIFICADAS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Identificado las zonas con mayor incidencias de atoros se comenzaron a realizar los trabajos de excavación a través de la Maquina Pay Loader.

Existieron lugares en donde las zonas con difícil acceso se de las maquinarias realizaron las labores de excavación en forma manual.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR CAMBIO DE TUBERÍA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

De acuerdo a los resultados de la evaluación se determinó el metrado de la tubería de agua afectada para su retiro y reemplazo.

Se realizaron los trabajos de instalación de los colectores de acuerdo a las especificaciones técnicas que exigen las normas de Sedapal.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

CONSTRUCCIÓN DE BUZONES Y CONEXIONES DOMICILIARIAS

Se identificaron los buzones que tenían deterioro y estaban a punto de colapsar, las cuales fueron reemplazadas por construcciones nuevas.

Se instalaron nuevas conexiones domiciliarias de los predios que se encontraron deteriorados.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

CONSTRUCCIÓN DE CAJAS DE REGISTROS Y CÁMARAS DE RETENCIÓN DE SÓLIDOS

Se instalaron nuevas cajas de registros a todas las conexiones domiciliarias nuevas y también nueva tapas de registros que fueron deteriorados por los propios clientes

Se construyeron 276 nuevas cámaras de retención de sólidos en las zonas con mayor incidencias de Atoros.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR CAMBIO DE TUBERÍA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Se reemplazaron todos las colectores de concreto por colectores de tubería PVC, como se muestra en la foto.

Se realizaron los empalmes de las colectores con las conexiones domiciliarias cumpliendo con las normas técnicas.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR LIMPIEZA DE TUBERÍA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

A través de los Equipos de Hidrojet, en el periodo Enero - Marzo 2003 se limpiaron un total de 31,677.50 ml de colectores.

Todos los puntos críticos identificados como emergencia fueron limpiados por nuestro personal

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR LIMPIEZA DE TUBERÍA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El Sistema Mecánico de Limpieza con máquina de balde, permite por su lentitud una evaluación constante de la línea a trabajar. Asimismo la maniobrabilidad de estos equipos facilitan su trabajo en cualquier terreno.

Por medio de la Maquina de Balde se logro limpiar un total de 1228.05 ML de tubería de los colectores programados entre los meses de Enero - Marzo del 2003 Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

5.- EJECUTAR LIMPIEZA DE TUBERÍA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

A través de las Cuadrillas de emergencias en el Periodo de Enero - Marzo 2003 se limpiaron un total de 1978 en colectores.

A través de las Cuadrillas de emergencias en el Periodo de Enero - Marzo 2003 se limpiaron un total de 1246 en las conexiones domiciliarias.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

VERIFICACIÓN El Problema Fue Resuelto

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- VERIFICACION INSPECCIÓN TELEVISIVA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Se realizó una inspección Televisiva de los colectores limpiados a través de las maquinas de Hidrojet y la limpieza manual con varillas. CAMARA DE TELEVISION

CABLE DE ENERGIA Y CONTROL DE LA CAMARA Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

TRACTOR

6.- VERIFICACION INSPECCIÓN TELEVISIVA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Se verifico que las limpieza realizada a través de la Maquina de Hidrojet fue Satisfactoria y que cumplió con los requerimientos.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- VERIFICACION INSPECCIÓN DE TÉCNICA DE COLECTORES Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El personal del Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas inspeccionó todas las infraestructuras hidráulicas de alcantarillado comprobando la limpieza que se realizo.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

ESTANDARIZACIÓN Evitar Que La Causa Vuelva Ocurrir

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Cliente

- Comunica Aviso Operativo

Cliente

- Solicita información de la Situación del Aviso

PROCESO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS OPERATIVOS

Central AQUAFONO

- Recepciona y registra los avisos operativos

Centro de Servicio: Módulo Atención al Cliente - Informa al Cliente la Situación del Aviso

Centro de Servicio: Control Operacional

- Visualiza los Avisos Operativos - Genera Orden de Trabajo de Inspección - Comunica a Cuadrilla el problema - Efectúa el Seguimiento

- Genera la Incidencia - Genera Orden de Trabajo

- Verifica Ejecución de la Orden de Trabajo - Realiza la Valorización de la Orden de Trabajo

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Centro de Servicio: Cuadrilla

- Verifica el Problema en el Campo

- Ejecuta la Orden de Trabajo

6.- ESTANDARIZACION EDUCACIÓN SANITARIA Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Se instruyó a los pobladores de las partes marginales del buen uso de los colectores, buzones y caja de registros para evitar los constantes atoros que se producían en la zonas.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION MANTENIMIENTO CON EQUIPO DE HIDROJET Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Los equipos hidrojet son unidades mecánicas de gran poder que pueden desarrollar hasta 2.000 psi de presiones de inyección y a la vez de succión. Son equipos de tecnología importada de fuerte inversión que requiere de un mantenimiento adecuado y tecnificado. Permiten remover y succionar sólidos pesados, grasas, piedras, arena, romper obstrucciones. El principal objetivo es realizar la limpieza de los colectores, removiendo sólidos pesados, grasas arena, piedras, romper obstrucciones, y succión de agua por aniegos. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION MANTENIMIENTO CON EQUIPO DE HIDROJET Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

METODO. ?Inyección de agua a presión ?Succión de sólidos. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO ?Programación de tramos a limpiar ?Señalización y seguridad del tramo. ?De ser necesarios, taponamiento de buzón aguas arriba y bombeo del flujo. ?Instalación del equipo hidrojet aguas abajo ?Limpieza del tramo de colector mediante presión y succión ?Eliminación de lodos extraídos. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION MANTENIMIENTO MANUAL Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

El Mantenimiento Manual, consiste en una labor realizada solo por personal de SEDAPAL, a cargo del Grupo de Recolección, conformada por cuadrillas de emergencias que laboran las 24 horas en 03 turnos. El Grupo Recolección, cuenta con personal técnico que labora durante las 24 horas, incluso, sábados, domingos y feriados.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION MANTENIMIENTO MANUAL Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Entre las principales causas, que la originan tenemos: ?Mal uso de las conexiones domiciliarias ?Robo de tapa de buzón ?Predios con servicio de desagüe, sin instalación interna ?Represamiento de los colectores ?zonas sin pistas y veredas (cerros)

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

6.- ESTANDARIZACION EQUIPOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADAS Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Entre los principales equipos y herramientas que se usan tenemos: ?Rueda de varillas de desatoro ?Cable de acero flexible de 7 hebras de 25mts ?Guía de ? 2” fierro galvanizado de 1.80mts ?Guía de ? 2“ fierro galvanizado de 0.70mts ?Acople de ? 2” fierro galvanizado de 1.00mt ?Acople de ? 2” fierro galvanizado de 2.00mts ?Cuchara larga de ? 1” x 2.40 mts ?Cuchara larga de ? 1” x 1.50 mts ?Comba de 6, 12, 24, libras ?Barreta de 1.50 mts ?Gancho de 4.00 x 2.50 mts de fierro lizo de 5/8” ?Gancho pico loro de 1” ?Gancho corto de 1.20 mts de fierro lizo de 5/8” ?Pico, lampa, latas concreteras ?Tirabuzones: ? 1 ½”, 2”,3”,4”,6” Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

CONCLUSIÓN Reflexionar Acerca De La Aprendido

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

1. - Es necesario contar con indicadores que permitan estandarizar y verificar el progreso de las actividades entre las diferentes Equipos Operativos de la empresa por ejemplo:

CANTIDAD DE FALLAS INDICE = -----------------------------------NRO DE CONEXIONES

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

2.- Muchos colectores producto de deficiencias en los proyectos, presentan pendientes muy reducidas y/o volúmenes de descarga muy bajos que no llegan alcanzar una velocidad mínima de diseño para el arrastre de los sólidos, Trayendo consigo problemas operativos muy serios.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

3.- Un gran porcentaje de los colectores principales de las zonas urbanas tradicionales presentan alto índice de deterioro de las tuberías, debido a su antigüedad, uso inadecuado y falta de mantenimiento por ejemplo San Martín de Porres.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

4.-El mantenimiento preventivo con Equipos Mecánicos permite que los colectores trabajen a su máxima eficiencia y su periodo de vida sea mas prolongado.

Se logro a recuperar gran parte de los colectores que estaban a punto de colapsar y los de mayor antigüedad se logro cambiar

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

5.- Existen sistemas de desagüe secundario en las partes de altas cerros de los distritos de Comas, Carabayllo, Independencia, Rimac, obras antiguas producto de trabajos comunales.

Estos trabajos no tuviero una dirección técnica adecuada, presentan varias deficiencias técnicas amparados en los bajos costos de los materiales, sin control de calidad y son muy deficientes. Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

6.-Las actividades operativas ejecutadas por compañías contratistas, deben ser supervisadas permanentemente por personal de SEDAPAL,para el buen desarrollo de los trabajos realizados y el uso adecuado de materiales autorizados por la empresa.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

7.- CONCLUSIÓN Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

7.-La falta de proyectos en los pueblos jóvenes hacen que los pobladores construyan acequias artesanales para descargar sus desagües conduciendolos hasta la ribera de los ríos como: Río Rimac y el Río Chillón.

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Realizado y Diseñado Por : Ing. Elí Díaz Horna

Supervisado Por : Ing. Alberto Salcedo Paredes

Gerencia de Servicios Norte Equipo de Operación y Mantenimiento de Redes Comas