• Author / Uploaded
• juan alberto gomez

Citation preview

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

domingo, 7 de julio de 2019, 12:33

Finalizado

domingo, 7 de julio de 2019, 12:56

23 minutos 11 segundos

9,00/10,00

4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una de las herramientas más conocidas para facilitar la fidelización de clientes son los CRM, Customer Relationship Management. Un CRM es un sistema que centraliza todos los datos de los clientes de la empresa. Este tipo de software es capaz de “convertirse en una herramienta fundamental para conocer las necesidades y opiniones de nuestros clientes y en consecuencia poder ofrecer argumentos para que el equipo comercial pueda captar nuevos clientes.” ¿Qué tipo de definición estamos hablando? Seleccione una:

a. Incrementar las ventas b. Ninguna de las anteriores c. Lograr una mayor fidelización de clientes Los CRM permiten segmentar la audiencia y conectar de una manera más direct a con ella.

d. Captar potenciales clientes Retroalimentación La respuesta correcta es: Captar potenciales clientes

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Según las lecturas propuestas la siguiente definición le apunta a que concepto “describe negocios entre empresas”? Seleccione una: a. B2C b. B2B Es un concepto que describe negocios entre empresas. Se trata de un ejemplo de plataforma de e-Commerce en la que la información transmitida es relativa a las operaciones de compra y venta, prestación de servicios, etc. entre Negocio y Negocio.

c. CRM d. BI Retroalimentación La respuesta correcta es: B2B

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las tecnologías de la información y la comunicación tienen su origen hace muchos años, ¿Qué significa la telecomunicaciones en este contexto? Seleccione una: a. Se define como el “conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores.” b. Hace referencia a todas las formas que permiten compartir, transmitir mensajes/información de un punto a otro. TELECOMUNICACIONES

c. “Es la técnica de diseñar y producir circuitos electrónicos en miniatura, aplicando especialmente elementos semiconductores”. d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Hace referencia a todas las formas que permiten compartir, transmitir mensajes/información de un punto a otro.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Cuál es el elemento desencadenador del desarrollo de las telecomunicaciones Seleccione una: a. La radio b. El teléfono

c. El telégrafo eléctrico Aunque avances tecnológicos ha habido muchos, se considera el telégrafo eléctrico como el hito desencadenador de las telecomunicaciones. Retroalimentación La respuesta correcta es: El telégrafo eléctrico

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Qué ventaja del uso de las TIC nos habla de “Por un lado con las TIC las empresas han podido reducir costos, mejorar los servicios y aumentar las ventaja competitiva de sus productos. Y por otro lado han permitido romper las barreras geográficas con el desarrollo del e-commerce.”¿Cuál sería este enunciado citado? Seleccione una: a. Nuevas oportunidades de acceso a la educación, la cultura y el ocio o el trabajo b. Mejora de la competitividad empresarial c. Fácil y rápido acceso y emisión de información d. Nuevos mercados Por un lado con las TIC las empresas han podido reducir costos, mejorar los servicios y aumentar las ventaja competitiva de sus productos. Y por otro lado han permitido romper las barreras geográficas con el desarrollo del e -commerce. Retroalimentación La respuesta correcta es: Nuevos mercados

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La técnica de diseñar y producir circuitos electrónicos en miniatura, aplicando especialmente elementos semiconductores se denomina: Seleccione una: a. Informática b. Microelectrónica La microelectrónica es la ciencia consistente en diseñar y fabricar material electrónico de dimensiones muy pequeñas, aplicando especialmente elementos semiconductores. Ejemplos de elementos de microelectrónica son por ejemplo los chips de los ordenadores.

c. Telecomunicaciones Retroalimentación La respuesta correcta es: Microelectrónica

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Cuál de las siguientes herramientas permite gestionar y controlar las tareas clave asociadas a la gestión de RRHH: Seleccione una: a. SRM b. HRM La solución que permite gestionar y controlar tareas claves de RRHH es el HRM que como su nombre indica es el Human Resource Management.

c. CRM

Retroalimentación La respuesta correcta es: HRM

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Es una solución que permite consultar grandes cantidades de datos provenientes de diferentes bases de datos: Seleccione una: a. B2B b. OLAP OLAP (On-Line Analytical Processing) es un tipo de solución que consigue consultar grandes cantidades de datos provenientes de diferentes bases de datos.

c. HRM Retroalimentación La respuesta correcta es: OLAP

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los sistemas ERP tienen como objetivo Seleccione una:

a. Mejorar la relacion con los clientes b. Gestionar los recursos humanos de la empresa c. Simplificar los procesos del negocio El objetivo de los sistemas ERP es simplificar los procesos de negocio planificando los recursos empresariales y haciendo más sencilla la gestión administrativa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Simplificar los procesos del negocio

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta ¿Según las lecturas propuestas la siguiente definición le apunta a que concepto “describe las operaciones electrónicas realizadas entre una empresa productora”? Seleccione una: a. CRM b. B2B c. B2C Es más conocido como comercio electrónico y describe las operaciones electrónicas realizadas entre una empresa productora, distribuidora o prestadora de servicios a un consumidor final.

d. BI Retroalimentación La respuesta correcta es: B2C