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• Bryant Castillo Gonzalez

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Caso 9.2 Royal Bee Electric Fishing Reel (Carrete de pesca Eléctrico) Liliana Patricia López

1. ¿Qué problema de marketing enfrenta Royal Bee? Partiendo de las características del producto y toda la claridad que muestra el texto respecto a las cualidades, beneficios y mercado objetivo, el problema al que se enfrenta el producto royal bee es básicamente a uno que involucre herramientas de penetración de mercado, es decir que lugar debo escoger para venderlo, como ubicarlo en la mente del comprador, de forma que este lo perciba como una solución que se acomoda a lo que el cliente por tradición está acostumbrado a encontrar, en otras palabras se enfrenta a un paradigma de tradición respecto a la forma como se ha realizado la pesca ya sea aficionada o profesional durante años. ¿Cuáles son sus necesidades de información? Inicialmente

y

como

apoyo

crucial

frente

al

proyecto

es

completamente necesario obtener la información relacionada con la “moda” es decir las tendencias y líneas marcadas frente al uso de este tipo de producto; cómo puede afectar las tradiciones y de qué manera puede convertirse en un sistema que alimente la pesca deportiva y aficionada tanto en personas con discapacidad como en personas sin ella, también es importante conocer la disponibilidad en cuanto a inversión por parte del cliente potencial y posible aceptación en círculos completamente tradicionalistas. Toda esta información permitiría acercarnos a un “precio” de venta más

adecuado, posibles “plazas” para su venta y a posibles ajustes de características del “producto”. Bosqueje algunos objetivos de investigación por encuestas para un proyecto relativo al sistema Royal Bee 

Definir la mezcla de mercado más ajustada al producto en cuestión



Definir los productos de competencia directa e indirecta.



Establecer el grado de aceptación por parte del comprador frente a un producto innovador.



Utilizar el estudio de factores psicosociales para conocer la disponibilidad y el grado de aceptación frente a un producto que cambia el proceso tradicional de pesca.



Segmentar el mercado en función de los beneficios que proporciona el producto.



Establecer un mercado objetivo (cantidad de cliente que practican la pesca deportiva y aficionada que posean alguna limitación o discapacidad física)



Establecer vínculos con profesionales y expertos en la pesca para conocer opiniones frente al producto que se quiere incorporar al mercado.

2. ¿Qué tipo de encuesta – entrevista personal – entrevista telefónica –o encuesta por correo se debe elegir? Preferiblemente debe realizarse una encuesta personal, debido a las características propias del producto y el mercado tradicional del mismo, es necesario establecer el vínculo con el entrevistado y conocer sus necesidades y expectativas más profundas a nivel deportivo y emocional. Además la entrevista personal permite el

intercambio de ideas y posiciones, la improvisación de preguntas e incluso la indagación inesperada, en otras palabras permite ahondar

en

la

percepción

de

cliente

frente

a

un

producto

innovador. 3. ¿Qué fuentes de error en la encuesta es más probable que existan en un estudio de este tipo? De realizarse la entrevista personal, el tipo de

errores más

frecuentes son los relacionados con la mala formulación de preguntas, el contrapunteo, no tomar apuntes o prestar atención a expresiones

que

pueden

interpretarse

de

muchas

maneras

dependiendo del encuestador, todas estos errores llevan a que la información lleve consigo un sesgo. 4. ¿Qué medios se deben usar para obtener una alta tasa de respuesta? Los medios audiovisuales serian de gran ayuda (Folletos, plegables, pancartas, videos) frente a la necesidad del generar un impacto, captar la atención y recibir información confiable, todos los medios que se utilicen deben ir enfocados a captar la atención del cliente resaltando las características y beneficios del producto. Los medios utilizados deben ser claros y representar los más novedoso del producto sin caer en las comparaciones, están deben ser hechas por el cliente para evitar ser demasiado sugestivos.