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• Sara Elizabeth Mtz

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN.

Contenido INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3 OBJETIVOS DEL MANUAL .................................................................................................................... 3 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ...................................................................................................................... 3 NORMAS DE USO DE MANUAL............................................................................................................ 4 FILOSOFÍA EMPRESARIAL .................................................................................................................... 5 Localización: .................................................................................................................................... 7 Giro de la empresa: ....................................................................................................................... 11 Misión:........................................................................................................................................... 11 Visión: ............................................................................................................................................ 11 Valores:.......................................................................................................................................... 11 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 12 PROPOSITOS ESPECIFICOS............................................................................................................. 12 ORGANIGRAMA ............................................................................................................................. 13 MARCO NORMATIVIDAD ................................................................................................................... 15 RAZÓN SOCIAL............................................................................................................................... 16 MARCO LEGAL ............................................................................................................................... 16 FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ............................................................................. 20 ORGANIZACIÓN ................................................................................................................................. 22 DIRECTORIO................................................................................................................................... 23 DESCRIPCIONES DE PUESTO .......................................................................................................... 24 GERENTE GENERAL........................................................................................................................ 25 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO......................................................................................................... 41 GLOSARIO ...................................................................................................................................... 42

INTRODUCCIÓN La organización, es un aspecto fundamental que debe cuidarse en toda institución; ya que es importante que se establezca un orden jerárquico, esto con el propósito de establecer las funciones de cada área de la institución. Cada persona o departamento que labore en el funcionamiento de la institución, siempre tiene que tener presente cual es su lugar en este orden jerárquico, para mejorar el control interno y de esta manera mejorar la obtención de resultados y objetivos prestablecidos. En administración, el elemento de organización representa una de las vertientes mas importantes en el proceso administrativo, es por ello que la implementación de manuales de organización, es muy importante ya que en él se especificaran los diferentes puestos que la empresa tiene, y las descripciones de puesto en las que se integran las funciones, responsabilidades, riesgos de trabajo y otros aspectos relevantes que tiene el considerar el trabajador.

OBJETIVOS DEL MANUAL Crear un instrumento que de a conocer el funcionamiento interno de la empresa, en el cual se indiquen los puestos que la integran, así como las funciones que cada uno desempeña, y los riesgos de trabajo que implican. Esto con la finalidad de que el lector sepa interpretarlo y que la organización tenga un funcionamiento interno apropiado, que cada elemento trabaje y haga las funciones que le correspondan. El manual de organización pretende informar, controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo, evitar su alteración, simplificar las responsabilidades y facilitar las labores del propietario para que sepa que se están realizando correctamente así como coordinar actividades y mejorar el sistema jerárquico de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS 

Ofrecer al propietario una guía descriptiva de la secuencia organizacional de la empresa.

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Describir de manera entendible los puestos que integran la empresa, las funciones que se realizan.

NORMAS DE USO DE MANUAL 

El manual será de uso exclusivo para personal que labore en la empresa.

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El dueño y los trabajadores serán responsables de cumplir con las especificaciones que aquí se mencionen del puesto que ocupen.

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Las funciones establecidas se llevaran acabo al pie de la letra, sin excepción de algún punto de las descripciones de puestos.

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El manual no puede ser extraído de la empresa.

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El manual será responsabilidad del personal que en ese momento lo tenga.

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Cada año se hará una revisión para realizar las correspondientes en los procedimientos.

modificaciones

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

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Antecedentes Históricos: “Reyro” tiene su origen en junio del año 2011, con la inquietud que tenia el joven Luis Rey Álvarez Rosete de emprender un negocio, con la finalidad de superación y solvencia económica, se propuso establecer un pequeño negocio familiar, este, sería una miscelánea que ofrecería al cliente productos abarroteros. Como es de esperarse el inicio de toda empresa, tiene sus dificultades, esta no fue la excepción, no se tenían clientes, y la venta de los productos era difícil, se necesitaría de promoción y estrategias para lograr el crecimiento de este negocio. Es por ello que se buscaron nuevas formas de hacer que la empresa fuera conocida, y de los productos, que ofrecía. A ya casi un año de su establecimiento “Reyro” ha logrado conseguir una cartera de clientes bastante extensa, su giro es la comercialización de abarrotes como al principio, ahora se cuenta con una mayor variedad de productos. Es ya considerada una empresa líder en la en la zona centro de “Tecamachalco”, en la calle 3 oriente #6 entre 2 sur y avenida Juárez, cuenta con un local de aproximadamente 8 * 5 metros. Su propietario es el Señor Luis Rey Rosete Álvarez, quien junto con el personal que labora en la misma, atienden dicho negocio.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi

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REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

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Localización: Macro Reyro esta se localiza establecida en la Cd. de Tecamachalco, Puebla México.

México es un país localizado en América del Norte. Su nombre oficial es Estados Unidos Mexicanos. La sede de los poderes de la Federación y capital del país es México es Distrito Federal. Limita con Estados Unidos de América al norte, al sureste con Guatemala y Belice, al este con el Golfo de México y el Mar Caribe, y al oeste con el Océano Pacífico. En extensión territorial ocupa la quinta posición en América, y el décimo cuarto a nivel mundial. Éste tiene una longitud de 3.034 km, y sirve como límite con Estados Unidos. Otros ríos en esta vertiente son el Usumacinta, que sirve como límite con Guatemala; el río Grijalva, quizá el más caudaloso del país; y el río Pánuco, a cuya cuenca pertenece el Valle de México.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. PATRICIA LÓPEZ GONZALES

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN:00

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2.1.1Puebla (Oficialmente Heroica Puebla de Zaragoza)

También conocida como Puebla de los Ángeles, es un municipio y capital del estado de Puebla, México. De acuerdo al último censo realizado en el 2010, Puebla es la cuarta ciudad más grande de México, después de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey; y a la vez la cuarta área metropolitana más grande de México con una población de 2 millones 786 mil habitantes. Puebla está ubicado en el Valle de Puebla, también conocido como Valle de Cuetlaxcoapan rodeado por sus cuatro caras por montañas y volcanes del Eje neovolcánico transversal. Está ubicado a 40 km al este de los volcanes Popocatépetl e Iztaccíhuatl, ofreciendo a los residentes una magnifica vista de sus picos nevados. El volcán La Malinche está ubicado al Norte de la ciudad. Su conurbación, que incluye 13 localidades en los estados de Puebla y Tlaxcala cuenta con 2.786.049 habitantes.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. PATRICIA LÓPEZ GONZALEZ

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

2012

REVISIÓN: 00

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Micro Tecamachalco

Tecamachalco se localiza al sureste del estado de Puebla, a 56,7 kilómetros de la capital de la entidad, se ubica en lso paralelos 18° 52´ 57” latitud norte y a 97° 43´ 49” latitud oeste, su altitud media sobre el nivel del mar es de 2.055 metros. Sus colindancias son al Norte con Quecholac y Palmar de Bravo, al Sur con Xochitlán Todos Santos, al Oriente con Yehualtepec y al Poniente con San Salvador Huixcolotla. Tiene una superficie de 218.15 kilómetros cuadrados, que lo ubica en el lugar 55 con respecto a los demás municipios del estado. De acuerdo al Conteo de 1995 de INEGI, el municipio cuenta con 52,764 habitantes, siendo 25,775 hombres y 26,989 mujeres, con una densidad de población de 242 habitantes por kilómetro cuadrado; teniendo una tasa de crecimiento anual de 3.38%. Se estima que para el año 2000 la población sea de 60,385 por lo que tendrá una densidad de 277 habitantes por kilómetro cuadrado.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA PÁG. 9 DE 42

DIRECCIÓN

Reyro se encontrara ubicada en la calle 2 Oriente #204 col. Centro Tecamachalco, Puebla, México. C.P. 75480

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

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Giro de la empresa: Es una empresa comercial de productos abarroteros.

Misión: Proveemos a al centro de Tecamachalco de artículos de miscelánea de buena calidad; ofreciéndole al cliente una amena y personalizada atención.

Visión: Ser una tienda de autoservicio líder en Tecamachalco y sus alrededores que sobresalgan por el servicio y atención a nuestros clientes.

Valores: Honestidad: significa ser lo mas transparentes posible en todos los aspectos, esto nos dará credibilidad, nos ayudará a mejorar y no defraudar la confianza del cliente y así mismo fortalecer el crecimiento de la empresa. Amabilidad: Brindarle al cliente una amena y personalizada atención para que nos distinga por nuestro servicio. Respeto: Reconocer el valor de las demás personas, pero también de nuestro entorno. Tratando a las personas de igual manera. Responsabilidad: Es importante forjar un espíritu cooperativo y tolerante, no solo al nivel organizacional, sino también al exterior, teniendo en cuenta que cada una de nuestras acciones tendrá un impacto tanto a nuestros clientes como en la sociedad.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN REYRO

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

FECHA AGOSTO 12

REVISIÓN:00

PÁG.: 11 DE 42

OBJETIVO GENERAL La empresa Reyro tiene como propósito fundamental, que la distribución de sus productos aumente, y que los clientes estén satisfechos por la atención recibida dentro de la empresa, por la buena calidad de los productos y los precios que estén al alcance.

PROPOSITOS ESPECIFICOS   

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Implementar estrategias de promoción para que la empresa sea más conocida. Adquirir productos de calidad para que el cliente este satisfecho al adquirirlo. Ofrecer precios accesibles.

ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA:AGOSTO 2012

Organigrama de la empresa

REVISIÓN:00

PÁG.: 14 DE 42

REYRO S.A DE C.V ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

GERENTE GENERAL Luis Rey Alvarez Rosete (1)

ENCARGADO DE COMPRAS Angél Manuel Villanueva (1)

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

ENCARGADO DE: VENTAS Angel Manuel Villanueva (1)

REVISÓ: LAE. Patricia López González

ENCARGADO DE ALMACÉN Angél Manuel Villanueva (1)

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MARCO NORMATIVIDAD

MANUAL DE ORGANIZACIÓN MARCO LEGAL

FECHA: AGOSTO 12

REVISIÓN: 00

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RAZÓN SOCIAL La empresa es denominada como persona moral “Reyro” S. A,

MARCO LEGAL De acuerdo a la ley de sociedades mercantiles promulgada en 28 de diciembre de 1933, para expedir un nuevo Código de Comercio y las leyes especiales en materia de comercio y de derecho procesal mercantil que dice: Artículo 1o.- Esta Ley reconoce las siguientes especies de sociedades mercantiles: I.- Sociedad en nombre colectivo II.- Sociedad en comandita simple III.- Sociedad de responsabilidad limitada IV.- Sociedad anónima V.- Sociedad en comandita por acciones VI.- Sociedad cooperativa. La empresa Reyro es considerada dentro de esta clasificación una sociedad anónima, por las características que presenta, a continuación se presentan las leyes que rigen dicha sociedad mercantil.

CAPITULO V De la sociedad anónima Artículo 87.- Sociedad anónima es la que existe bajo una denominación y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones. Artículo 88.- La denominación se formará libremente, pero será distinta de la de cualquier otra sociedad y al emplearse irá siempre seguida de las palabras “Sociedad Anónima” o de su abreviatura “S.A.”

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

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REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

MARCO NORMATIVIDAD

REVISIÓN: 00

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SECCION PRIMERA De la constitución de la sociedad

Articulo 89 al 110 SECCION SEGUNDA De las acciones

Articulo 111 al 141. SECCION TERCERA De la administración de la sociedad

Artículo 142 al 163. SECCION CUARTA De la vigilancia de la sociedad

Artículo 164 al 171 SECCION QUINTA De la información financiera

Del artículo 172 al 177

SECCION SEXTA De las asambleas de accionistas

Artículo 178 al 206. La empresa esta obligada a pagar ISR, bajo la siguiente ley.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

MARCO NORMATIVO

REVISIÓN: 00

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LEY DE ISR LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA TÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1o. Las personas físicas y las morales, están obligadas al pago del impuesto sobre la renta en los siguientes casos: I. Las residentes en México, respecto de todo su ingreso cualquiera que sea la ubicación de la fuente de riqueza de donde procedan. II. Los residentes en el extranjero que tengan un establecimiento permanente en el país, respecto de los ingresos atribuibles a dicho establecimiento permanente. III. Los residentes en el extranjero, respecto de los ingresos procedentes de fuentes de riqueza situadas en territorio nacional, cuando no tengan un establecimiento permanente en el país, o cuando teniéndolo, dichos ingresos no sean atribuibles a éste.

LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAPITULO I Disposiciones generales Artículo 1o.- Están obligadas al pago del impuesto al valor agregado establecido en esta Ley, las personas físicas y las morales que, en territorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes: I.- Enajenen bienes. II.- Presten servicios independientes. III.- Otorguen el uso o goce temporal de bienes. IV.- Importen bienes o servicios. El impuesto se calculará aplicando a los valores que señala esta Ley, la tasa del 16%. 

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

MARCO NORMATIVO

REVISIÓN: 00

PÁG. 18 DE 42

El impuesto al valor agregado en ningún caso se considerará que forma parte de dichos valores. El contribuyente trasladará dicho impuesto, en forma expresa y por separado, a las personas que adquieran los bienes, los usen o gocen temporalmente, o reciban los servicios. Se entenderá por traslado del impuesto el cobro o cargo que el contribuyente debe hacer a dichas personas de un monto equivalente al impuesto establecido en esta Ley, inclusive cuando se retenga en los términos de los artículos 1o.-A o 3o., tercer párrafo de la misma. Párrafo reformado DOF 31-12-1998 El contribuyente pagará en las oficinas autorizadas la diferencia entre el impuesto a su cargo y el que le hubieran trasladado o el que él hubiese pagado en la importación de bienes o servicios, siempre que sean acreditables en los términos de esta Ley. En su caso, el contribuyente disminuirá del impuesto a su cargo, el impuesto que se le hubiere retenido.

CÓDIGO DE COMERCIO LIBRO PRIMERO TITULO PRELIMINAR Artículo 1o.- Los actos comerciales sólo se regirán por lo dispuesto en este Código y las demás leyes mercantiles aplicables. Artículo 2o.- A falta de disposiciones de este ordenamiento y las demás leyes mercantiles, serán aplicables a los actos de comercio las del derecho común contenidas en el Código Civil aplicable en materia federal.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

MARCO NORMATIVO

REVISIÓN: 00

PÁG. 19 DE 42

TITULO PRIMERO De los Comerciantes Artículo 3 al 15 TITULO SEGUNDO De las Obligaciones Comunes a todos los que Profesan el Comercio Artículo 16 al 32. CAPITULO V De la Sociedad Anónima

Artículo 165 al 225 (se deroga)

FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA  

Inscribirse o darse de alta en el Régimen Federal De Contribuyentes Expedir comprobantes fiscales. Con los siguientes requisitos: 1. Tener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y la clave de Registro Federal de Contribuyentes de quien los expide. 2. Tener impreso el numero de folio 3. Lugar y fecha de expedición 4. La Clave de RFC de la persona favor de quién se expida.  Llevar la contabilidad  Presentar declaraciones de pago y declaraciones informativas, anuales, mensuales e informativas, según sea el caso.  Cumplir con las demás obligaciones del Régimen: 1. Efectuar retenciones 2. Expedir constancias  Llevar un registro especifico delas inversiones  Participación de los trabajadores en las utilidades (PTU)  Calcular ISR  IVA  IA )Impuesto del activo)  IDE

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

MARCO NORMATIVO PÁG. : 20 DE 42

ACTIVIDADES COMERCIALES: Según el régimen de pequeños contribuyentes, es para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general, es decir que no proporcionen factura a sus clientes en las que sus ingresos brutos que se desglose IVA, y que se estime (ventas totales) mas intereses del año, no exceden de $200000. 00.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

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REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

ORGANIZACIÓN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

DIRECTORIO

REVISIÓN: 00

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DIRECTORIO    

Gerente General……… Sr. Luis Rey Álvarez Rosete Encargado de ventas…..C. Ángel Villanueva García Encargado de compras…. Ángel Villanueva García Encargado de almacén…. Ángel Villanueva García

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Ponce Reyes María Mayumi Rojas Gonzaga Elisa

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REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Álvarez Rostete

DESCRIPCIONES DE PUESTO

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

GERENTE GENERAL

REVISIÓN: 00

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I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: INSTITUCIÓN: “Reyro” AREA: Gerencia general DEPARTAMENTO: Gerencia CLAVE DEL PUESTO: GE01 NIVEL: 1 A UBICACIÓN DEL PUESTO: Departamento de gerencia general Área de gerencia REPORTA A: Ninguno SUPERVISA A: Gerente de ventas, compras, finanzas y almacenamiento. CUANTOS: 1 RELACIONES INTERNAS CON QUIEN PARA QUE GERENTE DE COMPRAS

PARA REVISAR INVENTARIOS Y PROGRAMAR COMPRAS

GERENTE DE VENTAS

PARA VERIFICAR EL ÍNDICE DE VENTAS. QUE SEA EL ADECUADO. PARA VERIFICAR EL ALMACENAJE DENTRO DE LA EMPRESA.

ENCARGADO DE ALMACÉN

RELACIONES EXTERNAS: CON QUIEN CLIENTES PROVEEDORES

PARA QUE PARA SABER CUALES SUS NECESIDADES EN CUANTO A NUEVOS PRODUCTOS. PARA REALIZAR TRATOS DE COMPRA DE PRODUCTOS.

HORARIO: 6:30 a.m a 11:00 p.m OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO: Dirigir, controlar y coordinar las acciones del personal, vigilando que todo se realice correctamente para que la empresa pueda crecer.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Roste

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

GERENTE GENERAL

REVISIÓN: 00

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II. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ADSCRIPCIÓN: Gerente general de la empresa “Reyro”, ubicada en Tecamachalco, Puebla, Colonia centro. DESCRIPCIÓN GENERICA: Se encarga de supervisar a todos los puestos de los gerentes de sus respectivas áreas funcionales para lograr una coordinación apropiada dentro de la empresa. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA. Funciones Administrativas  Mantener relación comunicación constante con el encargado de las demás áreas.  Estar atento a los posibles problemas que puedan surgir dentro de la empresa.  Fomentar en sus el trabajo en equipo con su personal.  Llevar a cabo los procesos financieros de la empresa. Funciones operativa:  Llevar a cargo los procesos legales de la empresa.  Realizar reuniones con su encargado dentro de la tienda para saber cuales son las debilidades que esta tiene.  Coordinar horarios de trabajo en la empresa.  Tiene a su cargo la seguridad de la empresa que se lleva a cabo bajo un equipo de cámaras de seguridad.  Resolver las discrepancias que van mas allá de los gerentes de las áreas, si estos no pueden resolverlos, el gerente general se hará cargo de ellos.  Esta al pendiente de las relaciones publicas de la empresa, de la imagen que esta tiene.  Realiza los procesos contables de la empresa balance general, estado de resultados, para saber cual su utilidad durante el ejercicio contable

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,

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Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López González

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA AGOSTO 2012

GERENTE GENERAL

REVISIÓN: 00

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III. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

de empresas, trabajo en equipo, principios del liderazgo y comunicación para realizar sus funciones correctamente. HABILIDADES REQUERIDAS:  comunicación asertiva.  creatividad  Amabilidad  Trabajo en equipo  Líder nato  Relaciones públicas ESCOLARIDAD: Nivel: TSU / Licenciado en Administración. MANEJO DE EQUIPO: Equipo de cámaras de seguridad. IDIOMA: Español EXPERIENCIA: Mínima 1 año RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: El importe diario de ventas, ya que diariamente le es entregado a él. B) En cuanto a bienes e inmuebles: Es responsable de del cuidado de las instalaciones de toda la empresa, y del equipo de seguridad que se maneja. C) En cuanto a materiales: Es responsable de las listas de ventas diarias, compras, reporte de movimientos bancarios y legales de la empresa. D) En cuanto a equipo: Es responsable del cuidado del equipo de seguridad de la empresa. E) En cuanto a Supervisión: Es responsable de supervisar las actividades de los encargados de las diferentes áreas. Administración

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,

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Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN:00

GERENTE GENERAL PÁG.: 26 DE 42

CONDICIONES DE TRABAJO: El Gerente general de la empresa se desempeña en una oficina con suficiente luz y ventilación, cuenta con luz eléctrica, acceso a internet y esta acondicionado con mesas, sillas y un equipo de seguridad.

EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: Extintor y cámaras de seguridad. RIESGOS DE TRABAJO: Ninguno ESFUERZO FISICO: Ninguno

REQUISITOS FISICOS: Ninguno. OTRAS CARACTERISTICAS: Edad: 25 a 40 años Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,

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Ponce Reyes María Mayumi

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REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ENCARGADO DE VENTAS

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN:00

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I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO INSTITUCIÓN: “Reyro” AREA: Venta de Mercancías

DEPARTAMENTO: Departamento de ventas CLAVE DEL PUESTO: VE01 NIVEL: 2ª UBICACIÓN DEL PUESTO: Departamento de ventas Área de venta de mercancías REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Ninguno RELACIONES INTERNAS CON: CON QUIEN GERENTE GENERAL

PARA QUE PARA REVISAR EL VENTAS DIARIAS.

INDICE

DE

RELACIONES EXTERNAS: CON QUIEN CLIENTES

PARA QUE ATENDERLO, Y SABER PRODUCTOS NECESITA.

QUE

CATEGORÍA: Administrativo HORARIO: 6:30 a.m a 11:00 p.m OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO: Atender al cliente, proporcionándole una buena atención para que este adquiera los productos de la empresa. Así como mantener informado al gerente general acerca del índice de ventas diarias.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

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Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,

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Ponce Reyes María Mayumi

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REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN REVISIÓN: 00

ENCARGADO DE VENTAS

FECHA: AGOSTO 2012

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II. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ADSCRIPCIÓN: Gerente de ventas de la empresa “Reyro”, ubicada en Tecamachalco, Puebla, Colonia centro. DESCRIPCIÓN GENERICA: Controlar y llevar a cabo de manera apropiada el proceso de ventas dentro de la empresa para así aumentar el numero de clientes con la finalidad de incrementar el desarrollo de esta. DESCRIPCIÓN GENERICA: Funciones administrativa:    

Llevar el control de ventas en la empresa. Llevar el control de las mercancías que salen de la empresa. Planear las estrategias de venta, elaborando diseños para promocionar los productos que la empresa ofrece. Estar al pendiente de los productos que hacen falta en la empresa.

Funciones operativa:         

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Abrir la tienda Atender al cliente de manera amable. Mantener el local de venta limpio (trapear, barrer) Ordenar los productos en las góndolas correspondientes Ordenar los productos de manera que el cliente los tenga más accesible Realizar informes de las ventas diarias Realizar inventario de lo que sale de la empresa. Publicidad de los productos. La investigación de mercado: Implica la realización de estudios para obtener información para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales e identificar sus características. Promoción: dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o recordarle la existencia de un producto que ya conoce. Venta: Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ENCARGADO DE VENTAS

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

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a

III. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: El gerente de ventas de la empresa debe contar con conocimientos en publicidad, estrategias de venta, investigación de mercado. HABILIDADES REQUERIDAS:     

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Habilidades de comunicación asertiva. Habilidades de creatividad Amabilidad Liderazgo Poseer iniciativa. Identificar, analizar y aplicar alternativas para la penetración y desarrollo de Mercados

ESCOLARIDAD: Nivel Básico: Preparatoria terminada/ Técnico bachiller en diseño gráfico. MANEJO DE EQUIPO: Caja registradora, vitrinas en donde se colocan los productos. Todo inmueble relacionado en la venta de productos. Refrigeradores. IDIOMA: Español

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela, Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra G. Rojas Gonzga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López González

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN:00

ENCARGADO DE VENTAS PÁG. 30 DE 42

EXPERIENCIA: Mínima 1 año RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: El encargado del departamento de ventas tiene a su cargo el importe monetario de ventas que diariamente se adquiere. B) En cuanto a bienes e inmuebles: Es responsable de del cuidado de las instalaciones del local de venta y el inmueble que dentro de el esta. C) En cuanto a materiales: Es responsable de las listas de ventas diarias. D) En cuanto a equipo: Es responsable del cuidado del equipo que requiera en el procedimiento de ventas. E) En cuanto a Supervisión: Es responsable d e supervisar que el local de ventas se encuentre en buenas condiciones y sin agravios que lamentar.. CONDICIONES DE TRABAJO: El encargado del departamento de ventas se desempeña en un local con suficiente luz y ventilación. El local cuanta con luz eléctrica, acceso a internet y esta acondicionado con una caja registradora, mesas, sillas y un equipo de seguridad. EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: Extintor y cámaras de seguridad. RIESGOS DE TRABAJO: Existe el riego de presentar algún tipo de violencia (asalto, robo) ya que se desempeña en un local ubicado en zona centro. ESFUERZO FISICO: REQUISITOS FISICOS: Los necesarios para poder llevar a cabo sus funciones correctamente como departamento de ventas. CARACTERISTICAS SOCIOECONOMICAS ESPECÍFICAS: Ninguna. OTRAS CARACTERISTICAS: Edad: 24-40 años Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto 

ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

 

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela,



Rojas Gonzga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

GERENTE DE COMPRAS

REVISIÓN: 00

PÁG. :31 DE 42

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: INSTITUCIÓN: “Reyro”

DEPARTAMENTO: Departamento de compras CLAVE DEL PUESTO: CO01 NIVEL: 2B UBICACIÓN DEL PUESTO: Departamento de compras Área de venta de compras REPORTA A: Gerente General

SUPERVISA A: Ninguno

RELACIONES INTERNAS CON: CON QUIEN

PARA QUE

GERENTE GENERAL

PARA DARLE A CONOCER SOBRE MERCANCIA CON LA QUE SE CUENTA.

GERENTE DE VENTAS

PARA VERIFICAR QUE ES LO QUE HA SALIDO DE LA EMPRESA. PARA HACERLE ENTREGA DE LA MERCANCIA QUE ENTRA A LA EMPRESA.

ENCARGADO DE ALMACEN

LA

RELACIONES EXTERNAS: CON QUIEN PROVEEDORES

CATEGORÍA: Administrativo

PARA QUE PARA HACERLE SABER CUAL ES LA MERCANCIA QUE SE NECESITA EN LA EMPRESA.

HORARIO: 6:30 a.m a 11:00 p.m

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO: Ver y verificar cuales son los productos que hacen falta en la empresa, y realizar la compra de estos, claro esta siempre verificando cual es el mejor proveedor y precios.



ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

  

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FECHA: AGOSTO

2012

ENCARGADO DE COMPRAS

REVISIÓN: 00

PÁG.: 32 DE 42

II. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

ADSCRIPCIÓN: Gerente de compras de la empresa “Reyro”, ubicada en Tecamachalco, Puebla, Colonia centro. DESCRIPCIÓN GENERICA: Controlar y llevar a cabo de manera apropiada el proceso de compras dentro de la empresa para mantener la empresa siempre con productos que ofrecer, contactar proveedores. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: Funciones administrativa:     

Checar inventarios Contactar proveedores. Hacerle saber al gerente acerca de los productos que hacen falta en la empresa. Verificar si la compra es necesaria. Tiene un directorio con todos los posibles proveedores a ale empresa.

Funciones operativa:     

Llenar tarjeta de requisición Realizar el pedido. Confirmar el pedido, hora y entrega de mercancía. Atender a proveedores. Llenar la tarjeta de remisión.



ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

  

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ: LAE. Patricia López

AUTORIZÓ: Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN:00

ENCARGADO DE COMPRAS PÁG. 33 DE 42

III. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: El gerente de compras de la empresa debe contar con conocimientos en principios de precios de las mercancías que se manejan dentro de la empresa. Además de que debe saber los principios de la buena comunicación. HABILIDADES REQUERIDAS:   

Habilidades de comunicación asertiva. Habilidades matemáticas Amabilidad

ESCOLARIDAD: Nivel Básico: Preparatoria terminada MANEJO DE EQUIPO: Tiene a su cargo la computadora en donde se registra la información de inventarios, la mercancía con la que cuenta y lo que es necesario comprar. IDIOMA: Español EXPERIENCIA: Mínima 1 año RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: El encargado del departamento de ventas tiene a su cargo el importe monetario que se requiere para pagar a los proveedores por la mercancía.



  



ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 2012

ENCARGADO DE COMPRAS

REVISIÓN:

00

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B) En cuanto a bienes e inmuebles: Es responsable de del cuidado de los inmuebles en donde los proveedores ponen sus productos, refrigeradores, góndolas, entro otros. C) En cuanto a materiales: Es responsable de las listas de mercancía que se debe adquirir y de los inventarios.

D) En cuanto a equipo: Es responsable del cuidado del equipo que requiera en el procedimiento de compras. E) En cuanto a Supervisión: Es responsable d e supervisar que haya mercancía suficiente y de verificar. F) En cuanto a trámites: Notas de requisición y remisión. CONDICIONES DE TRABAJO: El encargado del departamento de compras se desempeña en un local con suficiente luz y ventilación- El local cuanta con luz eléctrica, acceso a internet y esta acondicionado con una caja registradora, mesas, sillas y un equipo de seguridad. EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: Extintor y cámaras de seguridad. RIESGOS DE TRABAJO: Existe el riego de presentar algún tipo de violencia (asalto, robo) ya que se desempeña en un local ubicado en zona centro. ESFUERZO FISICO: Permanece en constante movimiento todo el tiempo. REQUISITOS FISICOS: Los necesarios para poder llevar a cabo su funciones correctamente como departamento de ventas. CARACTERISTICAS SOCIOECONOMICAS ESPECÍFICAS: Ninguna. OTRAS CARACTERISTICAS: Edad: 20-40 años. Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto. 

  



ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ENCARGADO DE COMPRAS

FECHA: FECHAAGOSTO 2012

REVISIÓN REVISIÓN: 000

PÁG.26 DE 42 PAG.

I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: INSTITUCIÓN: “Reyro”

DEPARTAMENTO: Departamento de almacén CLAVE DEL PUESTO: AL01 NIVEL: 2C UBICACIÓN DEL PUESTO: Departamento de Almacén Área de almacén. REPORTA A: Gerente General SUPERVISA A: Ninguno RELACIONES INTERNAS CON: CON QUIEN

PARA QUE

GERENTE GENERAL

PARA HACERLE SABER LA CAPACIDAD DE INVENTARIOS QUE EXISTE EN LA EMPRESA PARA TENER UN REGISTRO DE LAS MERCANCISAS QUE SALEN DE LA EMPRESA PARA REVISAR INVENTARIOS Y VER QUE ES LO QUE HACE FALAT EN LA EMPRESA

VENTAS COMPRAS

RELACIONES EXTERNAS: Ninguna CATEGORÍA: Administrativo HORARIO: 6:30 a.m a 11:00 p.m OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO: Llevar el control de las mercancías que se tiene en la empresa, así como recepcionar las mercancías.  

ELABORÓ:

  

Lino Pilar Gabriela, Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ENCARGADO DE ALMACÉN

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

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II. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ADSCRIPCIÓN: Gerente de almacén de la empresa “Reyro”, ubicada en Tecamachalco, Puebla, Colonia centro. DESCRIPCIÓN GENERICA: Controlar y llevar a cabo la recepción de mercancías, velar por los productos con los que se cuenta. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: Funciones administrativa:   

Realiza inventarios de mercancía existente dentro de la empresa. Tiene un control de la mercancía que sale Verifica que la mercancía que se le entrega este en buen estado .

Funciones operativa:      

 

El almacenista deberá revisa físicamente que la cantidad de mercancía entregada corresponde a lo que se especifica en las nota de remisión. El almacenista al momento de tener completa la mercancía deberá validar la entrega. Registrar la mercancía entrante en el inventarios digital “Factusol” Almacenar la mercancía en el área correspondiente. Mantiene en buen estado el lugar en donde se encuentran almacenadas las mercancías. Esta al pendiente de la mercancía que se requiere para vender.

ELABORÓ:

  

Lino Pilar Gabriela, Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN FECHA: AGOSTO 201212 REVISIÓN 00

ENCARGADO DE COMPRAS

(/ PÁG 36 DE 42

III. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: El encargado de almacén de la empresa debe contar con conocimientos en el sistema contable Factusol. Control de inventarios de mercancías. HABILIDADES REQUERIDAS:  

Orden Controlador

ESCOLARIDAD:

Nivel Básico: Preparatoria terminada MANEJO DE EQUIPO: Tiene a su cargo la computadora en donde se registra la información de inventarios. IDIOMA: Español EXPERIENCIA: Mínima 1 año RESPONSABILIDAD: A) En cuanto a valores monetarios: Ninguna B) En cuanto a bienes e inmuebles: Es responsable de del cuidado de los inmuebles en donde se colocan los productos, en los que se recepcionan los productos y el equipo digital de la automatización de inventarios.. C) En cuanto a materiales: Es responsable de los inventarios. D) En cuanto a equipo: Es responsable del cuidado del equipo que requiera en el procedimiento de almacenaje de mercancías.  

ELABORÓ:

  

Lino Pilar Gabriela, Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa,



Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ENCARGADO DE ALMACÉN

FECHA: AGOSTO 2012

REVISIÓN: 00

PÁG. 38 DE 42

E) En cuanto a Supervisión: Es responsable de supervisar la mercancía que entra a la empresa, verificar si es lo que se requiere. F) En cuanto a trámites: “Factusol

CONDICIONES DE TRABAJO: El encargado del departamento de almacén se desempeña en un local con suficiente luz y ventilación, El local cuanta con luz eléctrica, acceso a internet y esta acondicionado con una caja registradora, mesas, sillas y un equipo de seguridad, EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: Extintor y cámaras de seguridad. RIESGOS DE TRABAJO: Existe el riego de presentar algún tipo de daño físico al cargar el producto entrante a la empresa. ESFUERZO FISICO: Permanece en constante movimiento todo el tiempo, carga el producto que entra a almacén de la empresa. REQUISITOS FISICOS: Fuerte, que sea capaz de llevar el control de todas las mercancías. CARACTERISTICAS SOCIOECONOMICAS ESPECÍFICAS: Ninguna. OTRAS CARACTERISTICAS: Edad: Indistinta Sexo: Hombre Estado civil: Indistinto.

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ELABORÓ: Lino Pilar Gabriela,

Martínez Martínez Sara Elizabeth, Moreno Herrera Alejandra Graciela, Rojas Gonzaga Elisa, Ponce Reyes María Mayumi

REVISÓ:

AUTORIZÓ:

LAE. Patricia López

Sr. Luis Rey Álvarez Rosete

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO Reyro, es una empresa comercial, distribuye productos abarroteros, todo este proceso lo hace mediante 5 conjuntos de acciones (procedimientos): Compra de mercancías: Este es el primer procedimiento que se lleva a cabo en la empresa, se tienen que adquirir los productos que se ofertaran al cliente, para contar con variedad de mercancías y los clientes, sepan donde adquirirlos. Recepción de mercancías: El encargado de compras como se menciona en este manual, estará a cargo de recibir las mercancías adquiridas por parte de los proveedores, este verificara que sea los productos y la cantidad correcta. Entrada de mercancías a almacén: Las mercancías pasaran a almacén para que estén resguardadas y en buen estado, y así estén a la mano de quien pretenda comprarlos. Registro de mercancías en tarjetas de almacén: Se registran las mercancías, en las tarjetas de almacén, mediante el programa computarizado “Factusol” Salida de mercancías (ventas): Por ultimo las mercancías de la empresa se venderán en cuando algún cliente los requiera. Estos procedimientos planteados de manera general, están descritos en el manual de procedimientos de entradas, almacenamiento y salida de mercancías de la empresa. Se realizan de acuerdo al manual de procedimientos y a las funciones de los que laboran en la empresa y están descritas en este manual de organización.

GLOSARIO Almacén: Lugar físico donde se guarda maquinaria, mercancías. Almacenaje: Acto de almacenar. Almacenista: Persona que se encarga del control de mercancías. Compras: Adquirir un producto a cambio de un importe monetario. Devolución: Acción de devolver las mercancías que estén en mal estado. Proveedor: Entidad o individuo que proporciona a mercancía a crédito o al contado. Recepción: Es el momento mediante el cuál el proveedor, hace entrega, física y documental de los bienes adjudicados. Requisición: Formato que se ocupa para hacer el pedido a los proveedores. Venta: Acción de vender. Trueque. Cambio de producto por un importe monetario previamente determinado.