• Author / Uploaded
• Ramiro Silva

• Categories
• Liderazgo
• Liderazgo y tutoría
• Toma de decisiones
• Sicología y ciencia cognitiva
• Física y matemáticas

Citation preview

Grupo y Liderazgo – Schein Capítulo 9: Estructura y función de los grupos Definición de un grupo: Un grupo, en términos psicológicos, es cualquier número de personas que interactúan unas con otras, que sean psicológicamente concientes unas con otras y que se perciban a sí mismas como un grupo. El tamaño del grupo está limitado por las posibilidades de interacción y percepción mutua. Tipos de grupos:  Grupos formales: son aquellos que se conforman para realizar una tarea específica relacionada con la misión organizacional. Éstos pueden ser de dos clases, según el tiempo en que duren conformados:  Permanentes  Temporales: son creados para llevar a cabo una misión en particular; pueden existir durante mucho tiempo, pero lo que les da la calidad de temporal es que los forma la organización y los miembros saben que pueden dejar de existir en cualquier momento.  Grupos informales: la tendencia es a conformar este tipo de grupos; existe porque todos tenemos necesidad de relacionarnos con otras personas. Cómo opera esta tendencia en la creación real de grupos depende mucho de la localización física de la gente, de la naturaleza del trabajo que se va a realizar, de los horarios, etc. Los grupos informales surgen de la combinación particular de factores “formales” y necesidades humanas. Estos grupos se pueden convertir en grupos de mucho poder y tratar de cambiar los fines de la organización. Un gerente que teme el impacto de este tipo de grupos, diseñan los cargos o el ambiente físico de trabajo de tal manera que se elimine la posibilidad de que se de una interacción significativa entre los empleados. Existen tres tipos de grupos informales:  Grupos horizontales: son asociaciones informales que tiene más o menos el mismo rango y trabajan más o menos en la misma área.  Grupos verticales: son conformados por miembros de un mismo departamento pero ubicados en niveles diferentes.  Grupos mixtos o conformados al azar: son conformados por miembros ubicados a niveles diferentes, pertenecientes a distintos departamentos y a diferente localización física. Estos grupos pueden surgir por intereses distintos o para suplir necesidades funcionales que la organización no alcanza a suplir. Funciones que desempeñan los grupos:  Funciones organizacionales formales de los grupos: son aquellas que coinciden con la misión básica de la organización. Éstas son: 1. el grupo sirve para realizar una tarea compleja e interdependiente, que uno solo no podría realizar y no se puede subdividir en tareas independientes. 2. para generar nuevas ideas o soluciones creativas cuando la información entre varias personas inicialmente es muy dispersa y/o cuando se necesita un estimulo mutuo. 3. pueden desempeñar funciones de coordinación o servir de vínculo entre varios departamentos. 4. puede ser un mecanismo de resolución de problemas. La interacción de miembros que poseen distinta información y la evaluación crítica de las posibles alternativas de solución. 5. se puede utilizar para facilitar la implementación de decisiones complejas. 6. se puede utilizar como un medio de socialización o entrenamiento.  Funciones psicológicas individuales: los miembros de una organización traen consigo una variedad de necesidades y los grupos pueden suplirlas. Las principales funciones son: 1. los grupos son un medio para satisfacer nuestras necesidades de afiliación, es decir nuestras necesidades de amistad, apoyo moral y afecto. 2. son un medio de desarrollar, incrementar y confirmar nuestro sentido de identidad y mantener nuestra estima de sí mismo. 3. sirven para establecer y comprobar la realidad social. Podemos reducir la incertidumbre que nos produce el medio social discutiendo con otros los problemas. 4. los grupos sirven para reducir la inseguridad, la ansiedad y la sensación de impotencia (entre más personas estén de mi lado, más fuerte me siento y menos ansiedad e inseguridad me produce el peligro) 5. los miembros del grupo pueden resolver los problemas o realizar las tareas del grupo.  Funciones múltiples o mixtas: la mayoría de los grupos parecen tener funciones formales e informales, que suplen las necesidades de la organización y de cada uno de sus miembros. Los grupos psicológicos, por lo consiguiente, pueden ser la unidad clave que facilite la integración entre los fines de la organización y las necesidades de sus miembros (Leavitt). El grupo se convierte en fuente de niveles más alto de lealtad, compromiso y energía al servicio de los fines organizacionales, que los que se pudiesen lograr si las necesidades psicológicas de los miembros del grupo no se pudiesen satisfacer dentro de la organización.

Grupo y Liderazgo – Schein Si la organización se puede diseñar de tal manera que las fuerzas psicológicas de los grupos trabajen en forma congruente con los objetivos de la organización, existe más posibilidad de aumentar, a largo plazo, la efectividad de la organización y la satisfacción de las necesidades del individuo. Factores que afectan la integración de los fines organizacionales con las necesidades personales en los grupos: Una variedad de factores determinan el tipo de grupo que puede existir. Estas variables se pueden dividir en tres grandes categorías: Factores ambientales: (clima cultural, social, físico y tecnológico en el cual el grupo existe). Los factores ambientales tales como la organización de trabajo, la localización física de los trabajadores y el horario de trabajo requerido determinan quién va a interactuar con quién y, por lo tanto, determina también quiénes van a conformar los grupos. La medida en que estos grupos puedan suplir necesidades psicológicas depende en gran parte de otros factores ambientales, como el clima empresarial que está determinado principalmente por los supuestos sobre la motivación del empleado que prevalece en la organización. Si los supuestos que la organización favorece son los racionales-económicos, la organización debe destruir los grupos o evitar su conformación para aumentar al máximo la eficiencia individual. En consecuencia, un clima basado en supuestos racionales-económicos tiene mayor posibilidad de producir grupos que estén a la defensiva o en contra de la empresa. Una organización que trabaja con supuestos de auto-realización tiene más posibilidades de crear un clima que conduzca a la conformación de verdadero interés para el individuo y tan poco el que se da al esfuerzo colectivo, que casi nunca se auspicia la conformación de un grupo. La interacción efectiva de las necesidades organizacionales con las personas requiere indudablemente un clima flexible que propicie la adopción de estrategias de grupo en una determinada oportunidad pero que se oponga a ellas en otras circunstancias. Todo se tiene que considerar: el tipo de tarea que se va a realizar, el éxito que la organización haya tenido con estrategias de grupo, la gente y el tipo de liderazgo de grupo disponible, la habilidad de la gente para trabajar eficientemente como miembros de un grupo. Factores de afiliación: (los tipos de personas que conforman el grupo, categorizados en términos de los antecedentes personales de esas personas, de sus valores, de sus estatus relativo, de sus habilidades, etc.). El que un grupo pueda trabajar eficientemente en una tarea organizacional y el que al mismo tiempo la realización de la tarea satisfaga psicológicamente a los miembros del grupo depende en partes de su composición. Debe existir un consenso en cuanto a los objetivos, a los valores básicos y a los medios de comunicación. Si las diferencias entre los antecedentes personales, valores o estatus de las personas no permiten llegar a ese consenso o a esa comunicación, el grupo no puede funcionar. Para asegurar un buen grupo de trabajo, no basta con juntar una buena cantidad de gente. Es importante considerar las características de los miembros y determinar la posibilidad de que puedan trabajar juntos y suplir sus propias necesidades. Factores dinámicos: (la forma como el grupo está organizado, el estilo de liderazgo, cantidad de entrenamiento en liderazgo y asociación que cada miembro del grupo haya recibido, los tipos de tareas que se les dan al grupo, el éxito o fracaso que el grupo haya tenido, su nivel de desarrollo, etc.). Los factores dinámicos son aquellos eventos y procesos que ocurren durante la vida del grupo mismo o que llevan a la conformación del grupo. En ésta categoría encontraríamos variables como las de orientación de grupo y los procedimientos de socialización, el tipo de estructura de grupo que surge de la misma interacción entre los miembros del grupo y del éxito o fracaso que el grupo tenga en lograr y en suplir las necesidades psicológicas de sus miembros. Los factores dinámicos resaltan la naturaleza cambiante y notable de los grupos. Los grupos no son estáticos, rígidos o inmutables. Entre los diversos factores dinámicos que influyen en la conducta del grupo se pueden contar los que se derivan de los patrones de liderazgo o de los estilos de líder de grupos o los que surgen de la forma como el grupo esté organizado o estructurado. Tradiciones de grupo versus estilo del líder : uno de los problemas fascinantes en una organización tiene que ver con el problema de si las normas y tradiciones del grupo ya establecido tienen más impacto que la voluntad del mismo líder. Estructura del grupo: si los miembros del grupo no tienen oportunidad de reunirse, se hace importante considerar el efecto que tiene en el funcionamiento del grupo, los factores estructurales tales como los sistemas de comunicación del grupo. Otros problemas estructurales de la organización que se deben considerar en la conformación de rendimiento del grupo están relacionados con fenómenos organizacionales de carácter más general. La localización física de los diferentes grupos, que estimula o impide la interacción, la naturaleza de la tarea que el grupo debe realizar, la medida en que el grupo es temporal o permanente, los tipos de sanciones que el líder puede

Grupo y Liderazgo – Schein imponer, el tiempo que el grupo lleva conformado u la medida en que los roles estén formalmente estructurados influyen todos en la conformación y rendimiento del grupo. Probablemente, el factor dinámico más importante que influye en la integración de las necesidades individuales y organizacionales está dado por la medida en que el líder y los miembros del grupo desarrollan la sensibilidad y habilidad necesaria para manejar los procesos de grupo. Cuando N O se deben usar los grupos: Opinión de grupo: tendencia del grupo a llegar a lo que puede ser un falso consenso, haciendo a un lado opiniones válidas de algunas personas. 1. La habilidad del grupo versos el individuo para resolver problemas: ¿Cuál es el instrumento más efectivo para resolver problemas, el grupo o el individuo? Por lo general, el grupo puede ser más útil que el individuo cuando el problema tiene muchas facetas y cuando cada uno de los miembros del grupo tienen habilidades o información diferente o complementaria que se pueda utilizar en el proceso de resolución del problema. 2. La disposición del grupo versos el individuo para correr un riesgo: los grupos que funcionan en forma colectiva tienen tendencia a tomar alternativas de cisión que pueden representar un riesgo más serio que el que se pudiera prever si se calcula el riesgo promedio con que correría cada uno de los miembros. La explicación más satisfactoria es la que se podría llamar la hipótesis del “amplificador cultural”. Si correr con un riesgo es un valor cultural, los argumentos a favor de este valor tienen más posibilidades de prevalecer en una discusión que otros argumentos de carácter más conservador. Entre más nebuloso sean los criterios y la información que se requiere para llegar a una decisión bien definida, mayor será el riesgo de que el grupo pueda actuar en la dirección de los valores culturales y superar la que pueda ser una decisión racional desde el punto de vista de una organización. 3. Opinión de grupo: a los miembros que tienen puntos de vista diferentes se les presiona para que “compartan” la opinión de la mayoría, creando así la posibilidad de que la decisión del grupo no refleje un análisis adecuado sino más bien la opinión dominante, cualquiera que sea. Manis identifica los síntomas de la “opinión de grupo” de la siguiente manera: a. El grupo comparte una ilusión de invulnerabilidad b. El grupo se dedica a una nacionalización colectiva para hacer a un lado la información que no parezca tener mucho sentido c. El grupo llega a creer en el valor moral inherente de lo que quiere hacer d. El grupo crea estereotipos con relación a otros grupos e. El grupo presiona directamente a los que disienten para tratar de callarlos f. Cada miembro del grupo empieza a cuestionar su propia opinión en virtud quizás de la duda que les producen las alternativas que se están proponiendo g. El grupo empieza a creer que ha alcanzado unanimidad porque ya no hay nadie que disienta y porque consideran que el que “calla otorga” h. Algunos miembros el grupo empiezan a jugar el papel de “vigilantes de opinión”, personas que “protegen” al líder contra los puntos de vista contrarios, haciendo que los que disienten no expresen sus opiniones. Un grupo puede ser muy vulnerable a la “opinión de grupo” si es bastante unido, si no se deja influir por las opiniones de otros grupos, si no cuenta con procedimientos metódicos para buscar información y alternativas de soluciones pertinentes, si no cuenta con procedimientos sistemáticos para evaluar las alternativas, si tiene líderes fuertes que se las arreglan para no tener personas que disientan y si tienen urgente necesidad y se desespera por encontrar una solución mejor que las propuestas. El mayor peligro en esta situación que el grupo esté convencido de que conoce todas las alternativas, sin darse cuenta que los “vigilantes” sencillamente se dedican a evitar que se den opiniones contrarias.