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• Camila Constanza Allende Caballero

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Resumen lyl cap 2 Procesos de negocios: conjunto de actividades que se realizan para crear un producto o servicio. El desempeño de una empresa depende de que tan bien estén coordinados y diseñados sus procesos de negocios. Los cuales pueden ser beneficiosos si les permite innovar o perjudicial si se basa en formas obsoletas de operar. Algunos procesos de negocios necesitan una coordinación entre los distintos departamentos como por ejemplo cumplir con el pedido de un cliente, ventas recibe el pedido luego este se manda a inventario para que sepan que cosas se están acabando después el producto se envía y se le avisa al cliente. Para esto se necesita un proceso que lo pueda realizar de forma eficiente, y esto lo hacen los sistemas de información. La nueva tecnología puede cambiar el flujo de la información. Tipos de sistemas de información. Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): sistema que efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios. (Introducir pedidos, reservaciones, etc) Se necesitan las TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y el entorno de la empresa, además de que son útiles para producir estados de ingresos y hojas de balance. Si fallan puede provocar un caos.

Sistema de información gerencial (MIS): resumen e informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos que nos dan los TPS. Se comprimen y se presentan informes que pueden comparar cifras de ventas anuales para objetivos planeados.

Sistemas de soporte de decisiones (SSD): dan apoyo a la toma de decisiones no rutinaria, se enfoca en problemas únicos y que cambian con rapidez. Se obtienen datos de fuentes externas de las tps y mis. Variedad de modelos para analizar datos. Incluyen toda la información para tomar decisiones. Inteligencia de negocios (BIS): datos y herramientas de software para organizar, analizar y proveer acceso a la información para ayudar a los gerentes a tomar decisiones. Gerencia a nivel superior necesite sistema que los ayude a lidiar con problemas de tendencia largo plazo y en las estrategias. Sistemas de apoyo ejecutivo (ess): ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectivita. ESS están diseñadas para incorporar datos externos como leyes o competidores nuevos. Y resume la información de las MIS y DSS para mostrar solo lo importante a los gerentes. Analiza tendencias y realiza pronósticos. Información proporcionada se muestra como un tablero digital. Logrará que todos los sistemas trabajen en conjunto es difícil: Solución: Aplicaciones empresariales: sistema que abarca áreas funcionales, ejecuta procesos de negocios e incluye todos los niveles gerenciales. Ayuda a los negocios a ser más flexibles y productivos al

coordinar sus procesos e integrar grupos de procesos de modo que enfoquen en la administración eficiente de los recursos. Sistemas empresariales (ERP): integra los procesos de negociación en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing y recursos humanos en un solo sistemas de software. Sistemas de administración de la cadena de suministros (scm): ayudan a proveedores, distribuidores, empresas de compra a compartir información sobre pedidos, producción de modo que puedan producir, y entregar bienes y servicios con eficiencia. SCM son parte de los sistemas de interorganizacional que automatizan los flujos de información. Sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM): ayudan a relacionarse con los clientes. Dan información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing para optimizar los ingreso y la satisfacción del cliente. Sistemas de administración de conocimiento (KMS): permite a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia. Estos sistemas recolectan todo el conocimiento de la empresa para hacerla disponible en cualquier parte. Intranets y extranet son herramientas que agilizan el flujo de información dentro de la empresa con los clientes y proveedores. Intranet son sitios internos de una empresa donde solo los empleados pueden acceder. Es una red interna. Extranet son sitios web de una compañía habilitada para los distribuidores y proveedores autorizados y se utiliza para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción de una empresa. E-business o negocio electrónico es la utilización de internet para realizar procesos de negociación dentro de una empresa. E-commerce o comercio electrónico es la compra y venta de bienes mediante internet. E-goverment o gobierno electrónico es cuando se utiliza internet para mantener relaciones del gobierno con los ciudadanos, empleados y empresas. Y ayuda a los ciudadanos a obtener la información con facilidad. Colaboración: trabajar con otros para logar objetivos compartidos. Puede ser a corto plazo donde puede durar unos minutos o a largo plazo dependiendo de la tarea y de la relación de los participantes. Los equipos tienen una misión que alguien les asigno. Sus miembros necesitan cooperar en la realización de tareas y logara en forma colectiva la misión. La colaboración el trabajo en equipo son importantes porque: NATURALEZA CMABIANTE DEL TRABAJO: ya no se traba independiente porque es menos eficiente y demora mucho más tiempo. CRECIMIENTO DEL TRABAJO PROFESIONAL: empleados tienden a ser trabajos que requieren una estrecha colaboración

ORGANIZACIÓN CAMBIANTE DE LA EMPRESA: trabajo se organiza en grupos y equipos y se espera que estos desarrollen sus propios métodos para realizar la tarea. AMBITO CAMBIANTE DE LA EMPRESA: necesidad de una estrecha coordinación entre diseño, producción, marketing, distribución adquiere una mayor importancia. ENFASIS EN LA INOVACION: es más probable que estas personas elaboren una idea brillante entre varios que solo uno. CULTURA CAMBIANTE DEL TRABAJO Y LA EMPRESA: diversos equipos producen mejores salidas y con más rapidez. Beneficios de la colaboración: Hay una mayor productividad ya que las personas que trabajan juntas pueden completar una tarea mucho más rápido que una sola persona. Hay mayor calidad ya que trabajar con varias personas significa que se pueden dar cuenta de los errores que se van cometiendo y a arreglar a diferencia de una persona que trabaja solo puede demorarse más en esto. Hay más innovación, ya que trabajen en conjunto puede producir más ideas innovadoras que una persona sola. Hay mayor desempeño financiero ya que las empres colaboradoras tienen un crecimiento superior en las ventas y en el desempeño financiero.

Creación de una cultura colaborativa y de procesos de negocios: Antes los gerentes superiores ideaban todo, los gerentes intermedios eran los encargados de pasar los mensajes, y se requerían empleados inferiores que no hicieran preguntas. Una cultura de colaboración es diferente ya que los gerentes superiores son los encargados de obtener resultados pero dependen de los empleados inferiores para logarlas e implementarlas. HERRAMIENTAS PARA COLABORACION: La cultura de colaboración no traerá beneficios si no hay un sistema que ayude. Mail: principal herramienta de comunicación de una empresa. Redes sociales.: Ayuda a las personas a compartir sus interesa y a interactuar para compartir ideas y colaborar. Wikis: sitio web que facilita a los usuarios a compartir información. Sitio web abierto para que todas las personas puedan escribir y editar. Mundos virtuales: sostener reuniones en línea, capacitaciones y salones sociales donde son vía MSN donde intercambian ideas. ENTORNOS DE COLABORACION BASADOS EN INTERNET: Sistemas de reuniones virtuales: videoconferencias y tele presencia un sistema incorporado donde te adecuan al ambiente.

Google apps/ google site: incluye herramientas de software de oficina de productividad para el escritorio. Calendario, creación de sitios webs, Gmail, drive, videos, groups y wave que son conversaciones donde cualquier participante puede responder en cualquier punto del proceso. Microsoft share point: plataforma de gestión de documentos y colaboración basad en webs. Facilita a los empleados el proceso de compartir documentos y colaborar con proyectos.       

Proporciona espacios de trabajo para que se coordinen a través de un extranet. Facilita la creación de documentos controlando versiones pasadas. Alerta de cambios que se hayan realizado en algunos documentos. Ofrece soporte para contenido personalizado. Plantilla para blog o wikis. Biblioteca de documentos. Búsqueda de personas o servicios.

Lutus notes: sistema de software colaborativo con herramientas para compartir calendarios documentos, y para mostrar información a los demás. Correo electrónico, y promete mayor seguridad y confianza además de la capacidad de retener el control sobre la información corporativa confidencial. Como seleccionar una de estas opciones para mi empresa. TIEMPO/ESPACIO: el tiempo es un obstáculo para la colaboración a escala global, distintas zonas horarias en distintos países. Y el lugar también ya que hay que gastar mucho en pasajes para poder llegar a una conferencia. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONEN LOS NEGOCIOS: Departamento de sistemas de información es la organización responsable de los servicios tecnológicos de la información, es responsable de mantener el software, hardware, almacenamiento de datos de la empresa. Está compuesto por PROGRAMADORES: especialistas técnicos que escriben las instrucciones del software para las computadoras. ANALISTAS DE SISTEMAS: enlace principal entre los grupos de sistemas de información y el resto de la organización. Traduce los problemas y requerimientos en sistema de información. GERENTES DE SISTEMAS: participan en operaciones diarias y en la planificación a largo plazo de los sistemas de información. DIRECTOR DE INFORMACION (DIO): gerente a nivel superior que supervisa el uso de la TI en la empresa. DIRECTOR DE SEGURIDAD (DSO): encargado de la seguridad de los sistemas de información para la empresa. Es responsable de educar a los trabajadores sobre la seguridad de mantener a la gerencia al tanto de las amenazas y fallas de seguridad. DIRECTOR DE PRIVACIDAD (DPO): encargado de asegurar que la compañía cumpla con las leyes existentes de privacidad de datos.

DIRECTOR DEL CONOCIMIENTO (DKO): encargado del programa de administración del conocimiento de la empresa. Ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso de las ya existentes. USUARIOS FINALES: representantes de los departamentos fuera del de sistemas de información. ORGANIZACIÓN DE LA FUNCION DE LOS SITEMAS DE INFORMACION Gobernanza de TI: incluye la estrategia y las políticas para usar las TI dentro de la empresa. Especifica los marcos de trabajo para asegurar que el uso de TI apoye las estrategias y objetivos de la empresa.

LAS TI PERMITEN LA COLABOARCION Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

Capítulo 4 FH: Administración de la Tecnología de la información y el comercio electrónico Tecnología de la información: Procesos y aplicaciones que crean nuevos métodos de solución de problemas, realización de tareas y administración de las comunicaciones. Fuerte impulsora de los sistemas en la economia y la calidad de vida. La productividad económica se basa principalmente en la tecnología que en cualquier otro adelanto. Datos: descripción verbal o numérica de estadísticas u otros elementos no analizados ni resumidos Conocimientos: comprensión de los datos obtenidos por estudios o experiencia. Información: Datos y conocimiento que pueden usarse en la toma de decisiones. Cuanta menos información se tenga, mayor es el riesgo de tomar la decisión. Información es necesaria para una buena toma de decisiones. Sistemas de información administrativa (SIA): sistema para organizar y transmitir datos a modo de convertirlos en información útil para la toma de decisiones. CREA INFORMACION DE FACIL ACCESO Y ESTRUCTURADA. SIA ROMPE BARRERAS DE TIEMPO Y ESPACIO YA QUE AHORA PUEDO COMUNICARME A CUALQUIER LUGAR DEL MUENDO EN DISTINTAS ZONAS HORARIAS. UN SIA DEBE HACER DE RECOLECTOR DE DATOS. Base de datos: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se tiene acceso mediante una red. PERMITE QUE LA EMPRESA UN ALMACEN ELECTRONICO DE INFORMACION Y ORGANIZE DATOS EN CATEGORIAS UTILES. BASE DE DATOS PERMITE QUE LA EMPRESA APROVECHE LA INFORMACION SOBRE VENTAS, PRECIOS, CLIENTES, ETC. Internet: sistema de información global que enlaza muchas redes de computadoras. SISTEMA EN EL QUE LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN Y HACEN NEGOCIOS. EL INTERNET SE HIZO VIRAL POR LA WOLD WIDE WEB. Word Wide Web: Conjunto de sitios Web, conectados en Internet. Intranet: red de computadoras similar a Internet disponible únicamente para los miembros de una organización. CREADO PARA LA SIA ESTUVIERA DISPONIBLE PARA SUS EMPLEADOS. Extranet: red de computadoras que permite a ciertas compañías y a otras organizaciones en acceso a la misma información y que facilita la colaboración y comunicación referentes a dicha info. HACE POSIBLE QUE DISTINTAS ORGANIZACIONES COLABOREN Y SE COMUNIQUEN LA INFORMACION.

Proveedor de servicios de Internet: organización que proporciona Internet mediante su propio conjunto de redes locales. USUARIOS DE INTERNET: PERFIL CAMBIO DE HOMBRES UNIVERSITARIOS A CASI TODO EL MUNDO. USOS DE INTERNET: USO PARA FINES DE COMUNICACIÓN, INVESTIGACION Y NEGOCIOS EN LINES. SE HAN AÑADIDO VARIOS SUFIJOS. SE HA USADO PARA CORREOS ELECTRONICOS. PARA ENTRETENIMIENTO. Comercio electrónico: Realización de los objetivos de una empresa mediante la utilización de Internet. COMPRENDE ACTIVIDADES COMO LA INVESTIGACION DE MERCADO, PROVEER Y OBTENER INFORMACION DE PRECIOS Y PRODUCTOS. APROVECHA MUCHAS VENTAJAS DE LA RED PARA DISMINUIR COSTOS DE TRANSACCIONES. INTRANETS IMPORTANTES PARA PARA REDUCIR COSTOS Y OTRAS ACTIVIDADES. Modelos de comercio electrónico: CONSISTE EN EL USU DE INTERNET PARA COMUNICACIONES ENTRE ORGANIZACIONES.

TRANSACCIONES

Y

1. Empresa a empresa: dícese del uso de Internet para transacciones y comunicación entre organizaciones. 2. Empresa a consumidor: dícese de la oferta directa de productos y servicios a los consumidores como individuos mediante Internet. 3. Consumidos a consumidor: dícese del mercado en que los consumidores se venden bienes y servicios a través de Internet. CADA VEZ MAYOR. ASPECTOS LEGALES DEL USO DE TI. RESPETO A LA VIDA PRIVADA: LAS EMPRESAS PUEDEN HACER SEGUIMIENTO DE TODO LO QUE REALIZA Y VE LA PERSONA, ESTO MEDIANTE COOKIE QUE VIGILAN LA FRECUENCIA CON LA QUE EL USUARIO VISITA LA PAGUINA WEB QUE OBSERVA EN EL Y EN QUE ORDEN.LAS PERSONAS SE SIENTEN INSEGURAS POR LO QUE LOS TRIBUNALES HAN TENIDO QUE INTERVENIR CREANDO POLITICAS QUE PROTEGAN LOS INTERESES DE LOS CONSUMIDORES. USURPACION DE IDENTIDA: LOS SISTEMAS DE INFORMACION PUEDEN SER HAKEADOS DONDE LOS USURPADORE SPUEDEN CONSEGUIR EL NOMBRE DE LAS PERSONAS, SUS SEGURO SOCIAL, CLAVES ENTRE OTRAS ESTAFANDOLAS CREANDO CUENTAS QUE ELLOS NO ABRIERON. PARA DESALNTAR ESTAS PRACTICAS SE HAN CREADO SISTEMAS DONDE SE PEUDA INGRESAR CON HUELLA O RECONOCIMIENTO DE RETINA.

PROTECCION A PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE COPYRIGHT. SE PROTEGE MEDIANT PATENTES Y DERECHOS DE AUTOR. HAY UN ALUCHA ARDUA CON LA PIRATERIA YA QUE HAY MUCHA PERDIDA EN VENTAS POR ESTA POR LO QUE HAY RESTRICCIONES LEGALES. NATURALEZA DINAMICA DE LA TI Y EL COMERCIO ELECTRONICO: VARIAS COMPAÑIAS ESTAN MODIFICANDO SUS FROMAS DE OPERAR PARA ADPTARSE A LOS CAMBIOS DE GENERACIONES TENIENDO UNA MAYOR TECNOLOGIA QUE FACILITEN LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE.

Capítulo 7 FH: Administración para la calidad y la competitividad Administración: proceso ideado para lograr los objetivos de una organización mediante el uso eficaz de sus recursos en un entorno cambiante. SE REALIZA CON EFICIENCIA Y EFICACIA. SER EFICAZ ES LOGRAR METAS Y SER EFICIENTES ES LOGRAR METAS UTILIZANDO EL MINIMO DE RECURSOS. Administradores: personal de las organizaciones que toman las decisiones relativas al uso de recursos y participa en la planeación, organización, contratación, dirección y control de las actividades de la organización para el logro de sus objetivos. ADMINISTRACION ES UN FENOMENO UNIVERSAL QUE NO OCURRE SOLO EN LAS EMPRESAS TAMBIEN EN EL GOBIERNO, MILITARES, ENTRE OTROS. EN BUSCA DE SUS OBJETIVOS SE DEBEN ADQUIRIR RECURSO. RESUCRSO FISICOS, LOS MATERIALES QUE USARE, LOQUE NECESITARE Y LO PRODUCIRE. RECURSOS HUMANOS, SE NECESITAN PERSONAL PARA QUE REALICE TODA LAS OPERACIONES DE PRODUCCION DENTRO DE LA EMPRESA (EMPLEADOS). RECURSOS ECONOMICOS, PARA EL PAGO DE LAS INDISPENSABLES QUE CORRESPONDEN A LAS GANANCIAS.

ACTIVIDAES

Funciones administrativas: 1.- Planeación: proceso de determinación de los objetivos de una organización y de decisión sobre la forma de lograrlos. (Misión: declaración de los propósitos fundamentales y filosofía básica de una organización.) AQUÍ SE ENCUENTRAN TODOS LOS TIPOS DE ANALISIS, A FUTURO, DE PRODUCCION, GANANCIAS, ETC. LA PANEACION ES LA BASE PARA LAS OTRAS FUNCIONES.PARA QUE UNA EMPRESA PLANNE PRIMERO DEBE TENER CLARO SU MISION Y SUS OBJETIVOS. Misión: propósitos generales de una organización Objetivos: pueden ser sencillos o difíciles.    

Objetivos de Utilidades: pretenden que quede dinero para pagar los gastos. Objetivos de ventajas competitivas: se fijan en el porcentaje del aumento de ventas y participación en el mercado. Objetivos de eficiencia: consisten en aprovechar óptimamente los recursos Objetivos de crecimiento: capacidad para sacar productos nuevos al mercado

Tipos de planes para el logro de objetivos: Estratégicos: largo plazo, estrategia global con la que la empresa cumplirá su misión. Periodo de 2 a 10 años. Se toman en cuenta la capacidad y recursos de la empresa, el entorno cambiante, y los objetivos. Se basan en el mercado y en los deseos de los clientes. Tácticos: corto plazo. Sirve para poner en práctica las actividades y objetivos del plan de estrategia. Periodo de 1 año a menos. Permite que la organización reaccione a los cambios de su entorno y simultáneamente siga en su plan de estrategia. Operativos: muy corto plazo. Detallan acciones específicas que se deben realizar para cumplir los planes tácticos y en última instancia con el plan estratégico. Periodo 1 meses, semanas y días. De contingencia: inmediatos, en caso de una crisis. Desastres naturales

2.- Organización: estructuración de recursos y actividades para lograr objetivos de manera eficaz y eficiente. CONSISTE EN COORDINAR TODOS LOS RECURSOS QUE SON NECESARIOS PARA LOGRAR LAS METAS. ORGANIZAR ES INMPORTANTE PORQUE AYUDA A LA SINERGIA (TODOS SON MEJOR QUE LAS PARTES), ESTABLEZE LIENAS DE AUTORIDAD, Y FOMENTA A TOMAR DECICIONES ACELERADAS. DEFINE COMO SE DESPLIEGAN SUS RECURSOS. LOS PATRONES SON: 1) Definir los puestos laborales e individuales. 2) Establecer relaciones de información 3) Coordinar todas las tareas para cumplir las metas. Se emplea un organigrama que muestra como fluyen las líneas de comunicación y autoridad. 3.- Integración de personal: Contratación de personas para llevar a cabo el trabajo de una organización. ADMINISTRADORES DEBEN DETERMINAR LAS HABILIDADES Y CAPACIDADES NECESARIAS PARA LOS PUESTOS DE TRABAJO, CAPACITAR A LOS EMPLEADOS. LA CONTRA PARTE ES REDUCCION DE LA PLANILLA LABORAL, son procesos de despido de empleados para reducir los costos y su vuelvan mucho más rentables.

La reducción de planilla tiene consecuencias Cambio de estado de ánimo de los trabajadores de que quedaron, ay que piensan que para que van a trabajar si los van a despedir o se sienten desanimados porque creen que tendrán mucho más trabajo por las mismas condiciones laborales. 4.- Dirección: acto de motivar y encabezar a los empleados para conseguir los objetivos de una organización. SE MOTIVA CON INCENTIVOS PARA QUE TRABAJEN BIEN.LOS INVITAN A PARTICIPAR Y LOS TOMAN ENCUENTA. 5.- Control: proceso de actividades de evaluación y corrección para mantener a una organización en su debido curso. Sirve para que administradores también puedan resolver problemas de su entorno. ABARCA 5 ACTIVIDADES. 1) 2) 3) 4) 5)

Medir el rendimiento Comparación del rendimiento actual con normas u objetivos Identificación de desviación sobre las normas Investigación de causas de desviación Puesta en práctica de las medidas correctivas

Niveles de administración: 1. Altos directivos: Presidente y otros altos ejecutivos de una empresa como directores ejecutivos, financieros y de operaciones con responsabilidades generales en la organización. Salarios excesivamente altos y dedican su tiempo a la planeación. 2. Administradores Intermedios: miembros de una organización que se encargan de la planeación táctica con que se ponen en practica los lineamientos generales que establecen los altos directivos. SE RELACIONA ESPECIFICAMENTE CON LAS OPERACIONES DE ORGANIZAR. 3. Administradores de Primera Línea: Administradores que supervisan trabajadores y las operaciones cotidianas de una organización. PONEN EN PRACTICA LOS PLANES DE LOS INTERMEDIOS Y DIRIGEN A LOS EMPLEADOS EN SUS LABORES DIARIAS.

Áreas administrativas: 1. Administradores Generales: administradores que manejan toda una empresa o un segmento importante de ésta; no son especialistas, sino que coordinan las actividades de administradores especializados. 2. Administradores Financieros: administradores enfocados en obtener los fondos necesarios para la operación exitosa de una organización y en aprovecharlos

para lograr los objetivos de la organización misma. BUSCA LAS FUENTES FINACIERAS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA. 3. Administradores de Producción y Operaciones: miembros de una organización que desarrollan y administran las actividades relacionadas con la transformación de recursos en bienes, servicios e ideas listos para el mercado. COMPRAN LAS MATERIAS PRIMAS Y OTROS INSUMOS, ADMINISTRAN EL INVENTARIOI, LOS PROCESOS. 4. Administradores de Recursos Humanos: encargados de la contratación de personal y el trato formal con los empleados. VE EL RENDIMIENTO DE LOS EMPLEADOS 5. Administradores de Marketing: Administradores encargados de la planeación, fijación de precios y promoción de productos, así como de ponerlos a disposición de los clientes. Habilidades necesarias en los administradores: 1. Liderazgo: capacidad de influir en los empleados de modo que trabajen para lograr los objetivos de la organización. LOS ADMINISTRADORES SON CLASIFICADOS EN 3 TIPOS DE LIDERZGOS.   

Líderes autocráticos: toman todas la decisiones ellos y luego indican que hacer. Estimula a empleados poco capacitados. Líderes democráticos: incluyen a los empleados en sus decisiones. Capacita empleados de alto grado y habilidades Líderes dejan hacer: dejan a sus empleados hacer todo sin interferir. Capacita empleados de alto grado y habilidades

2. Experiencia técnica: Conocimientos y capacitación especializados que se requieren para desempeñar puestos relacionados con áreas administrativas específicas. SABER USAR LAS COMPUTADORAS. 3. Habilidades conceptuales: capacidad de pensar de manera abstracta y ver como encajan las partes en el todo. HABILIDADD E EVALUAR LA COMPAÑÍA EN UN FUTURO 4. Habilidades analíticas: capacidad de identificar aspectos importantes, reconocer tal importancia, entender sus interrelaciones y percibir las causas de una situación. 5. Habilidades de relaciones humanas: capacidad de tratar con las personas dentro y fuera de una organización.

¿De donde vienen los administradores? Una organización consigue administradores de tres maneras: Promoción de sus empleados: Es bueno ya que los motivo y es malo porque probablemente aplique técnicas que aprendió en la misma empresa, limita la innovación Contratación de administradores de otras organizaciones: implica un mayor gasto de reubicación de esas personas de estado o país. Contratación de administradores recién egresados de universidades: buenos candidatos. ALGUNAS COMPAÑIAS CUENTAN CON PROGRAMAS DE CAPACITACION PARA POTENCIALES ADMINISTRADORES. Toma de decisiones: 1. Reconocer el problema y definir la situación: prestar atención a señales. UTILIDAES DECRECIENTES ENTRE OTRAS. Los problemas pueden resolver cuando se dan cuenta de las señales. Además se debe definir muy bien el problema en vez de saltar a conclusiones apresuradas. 2. Ver opciones: elaborar lista de posibles opciones. Creatividad muy importante, se quieren crear ideas nuevas e útiles. 3. Análisis de las opciones: deben analizar cuan práctica y apropiada son. Quien tome la decisión debe fijarse si la idea resuelve el problema o no. 4. Elegir la mejor opción: elegir la mejor después de analizarlas. No es necesario escoger solo 1. 5. práctica de la opción: se requiere planeación para poner en práctica la decisión de no fabricar un producto, cerrar una planta, entre otras. LOS ADMINISTRADORES DEBEN ESTAR LISTOS PARA ENFRENTAR SITUACIONES INESPERADAS. 6. Control de la opción: determinar si genera los resultados queridos o no. Que no se alcance quiere decir que se planteó mal el problema o se escogió mal. LOS ADMINISTRADORES DEDICAN MUCHO TIEMPO A ENFRENTAR LOS COMPLEJOS Y DIFICILES QUE PLANTE EL MUNDO DE LAS EMPRESAS. RAPIDOS CAMBIOS EN TECNOLOGIA, RESPONSABILIDAD SOCIAL, ETICA, NUEVAS LEYES, Y OTRAS MÁS. ES SOLO A TRAVES DE LA CREATIVIDAD E IMAGINACION QUE LOS ADMINISTRADORES PUEDEN TOMAR BEUNAS DECICIONES QUE LOS BENEFICIEN.