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FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

CASO VENTA EQUIPOS CELULARES – EMPRESA CELMUNDO S.A.S. PRESENTADO POR: Judith Daniela Sierra Barragán – Código 1821981888 Elkin Danilo Fernández Pinilla – Código 1821982348 Angie Catalina Plazas Jiménez – Código 1821982461 Elsy Carolina Montes Vargas – Código 1821982204 Sharon Carolina Sánchez Caicedo – Código 1821981892 1. INTRODUCCIÓN Este trabajo pretende dar un aporte sostenido a la comercialización, distribución y venta de equipos tecnológicos, como lo son los celulares. Al pasar los años, la industria tecnológica, se ha incrementado, brindando nuevas oportunidades y permitiendo que cada vez el ser humano se sienta más cómodo con los artefactos tecnológicos que utiliza, en cuanto a precio, tamaño, especificaciones, vigencia, etc. Por otra parte, el mantenimiento post venta de los aparatos de telecomunicación, es de vital importancia, ya que los daños o accidentes a los artefactos se producen constantemente, y el usuario requiere de una atención personalizada e inmediata, por la necesidad de mantener en constante comunicación con su entorno. Es por esto, que se propone una estrategia de negocio, viable y rentable, ofreciendo al cliente, en primer lugar, la oportunidad de obtener un aparato telefónico, moderno, dinámico, y garantizado, y, por otra parte, un soporte técnico ágil y especializado. 2. PERFIL DEL PROYECTO 2.1 Identificación Importación, comercialización, distribución y venta de celulares en tienda online y pautas en redes sociales. Nombre de la tienda virtual: CELMUNDO S.A.S.

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2.2 Definición  Objetivo general Estructurar adecuadamente un proyecto de venta de equipos celulares aplicando estudio de mercado y estudio de factibilidad que soporten las fases subsecuentes del proyecto.  Objetivos específicos 

Realizar un estudio de mercado que permita identificar el objeto estudio del proyecto



Evaluar un estudio técnico del proyecto, satisfaciendo las necesidades de información



Establecer un enfoque de estudio financiero, que garantice la viabilidad del negocio, satisfaciendo las necesidades de las partes interesadas.

2.3 Planeación: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD: ESTUDIO DE MERCADO 

Antecedentes

Colombia importa celulares de diversos países, los mayores incrementos de teléfonos celulares fueron de: China, México, Corea del Sur y Estados Unidos. 

Limitantes En el caso de los teléfonos celulares, el régimen de comercio es de libre importación, no requiere de licencia y tampoco vistos buenos. Lo que se busca con este estudio de factibilidad es poder identificar y evaluar, el comportamiento del mercado de los celulares en Colombia, para poder tomar decisiones acertadas y satisfactorias para todos los involucrados.

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2.4 Organización: ESTUDIO TÉCNICO Método de investigación: Por observación e investigación en internet CRITERIO Inversion inicial

Ubicación de la tienda

Productos en específico

Costos de producción

Transporte y distribución

ESTUDIO TÉCNICO DESCRIPCIÓN Se creara la página web por lo que tenemos que invertir en un programador el cual hará página y creación de redes sociales, logo teniendo en cuenta la misión y visión de nuestra tienda. Nuestra tienda es virtual, teniendo en cuenta que en los últimos tiempos las metodologías de compra online son de mayor flujo y las redes sociales han creado un puente para que los clientes sientan más confianza al momento de hacer su compra. En la tienda ofreceremos promociones y publicidad que llamara la atención de las personas que la visitan. Cabe aclarar también que contaremos con una bodega para la mercancía que tendremos disponible para la venta. En la actualidad ciertas marcas de celulares han logrado un posicionamiento en el mercado por lo cual tendremos en cuenta como lo son: IPHONE, XIAOMI, HUAWEI Y LOS MOTOROLA. Lo cual nos enfocamos en la variabilidad de los productos y tenemos en cuenta la gama de cada uno de ellos. Se tiene en cuenta que con nuestro estudio de mercado buscamos a mayoristas que nos brinden precios actualizados, pero también garantías de cada uno de los celulares comprados y así nos genere un buen porcentaje de ganancia obteniendo también tarjetas de regalos, ofertas, entre otras opciones para atraer a los clientes. Para la distribucion de nuestros equipos celulares debemos garantizar que el cliente sea verdadero, proponer a nuestros clientes diferentes formas de pago, para que luego se haga el envío seguro con una trasportadora reconocida que se ajuste económicamente al envío del domicilio ya que el cliente tiene que hacer este pago adicional, por tal motivo hay que garantiza un transporte seguro con todas las garantías de la llegada de los equipos.

2.5 Asignación de recursos: ENFOQUE DE ESTUDIO FINANCIERO PROPÓSITO Marketing y publicidad Diseño de página web Mantenimiento página web Impuestos arancelarios Impuesto de timbre nacional Transporte de mercancías Alquiler bodega Inversión inicial de equipos celulares a la venta Medio de transporte para envíos Costo entregas a domicilio (medio de transporte, combustibles y demás) Recursos humanos (personal requerido para el manejo del proyecto, incluye costos de

DISTRIBUCIÓN DE COSTOS Y PRESUPUESTOS CANTIDAD FUENTE PERIODO DE OCURRENCIA Mensual – hasta obtener posicionamiento $2´000.000 Recursos propios socios significativo en el mercado $1´000,000 Recursos propios socios Única vez $100.000 Recursos propios socios Mensual $800.000 Recursos propios socios Mensual $350.000 Recursos propios socios Mensual $20´000.000 Recursos propios socios Mensual 1´000.000 Recursos propios socios Mensual $200.000.000

Recursos propios socios

Mensual

$10´000.000

Recursos propios socios

Única vez

$1´500.000

Recursos propios socios

Mensual

$12´000.000

Recursos propios socios

Mensual

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prestaciones de ley calculados por mes, seguridad social, salario y demás) Herramientas de trabajo (computadores, sillas, escritorios, impresoras, etc.) Servicios públicos central de operaciones (bodega) Papelería Otros gastos al mes (caja menor) Total costos iniciales Total costos al mes

$10´000.000

Recursos propios socios

Única vez

$600.000

Recursos propios socios

Mensual

$200.000

Recursos propios socios

Mensual

$300.000

Recursos propios socios

Mensual

$280.850.000 $259.000.000

Recursos propios socios Recursos propios socios/ganancias obtenidas

2.6 Programación: INTERACCIÓN DE ÁREAS Y SUBSISTEMAS INTEGRACIÓN DE ÁREAS - PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLE Tramites de importación Inicio del proyecto Gerente Tramites aduaneros Antes y después de la importación Gerente Pago de impuestos de importación y timbre Después de la importación Gerente nacional Recepción de mercancía

En el momento del desembarque

Ingenieros de logística

Transporte de mercancía

Cada que llegue una importación

Transportadores

Pago alquiler bodega Pago pautas publicitarias

Mensual Mensual

Entrega de pedidos

Según especificación contractual

Gerente Gerente Ingenieros de transporte y distribución

Diseño página web

Antes de iniciar las importaciones

Diseñador programador

Cobro de cartera

Según especificación contractual

Gerente

2.8 Control: EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE RIESGOS Como toda empresa se cuenta con potenciales riesgos que pueden afectar de manera parcial o total al buen funcionamiento de la misma, ya que la empresa desarrolla su actividad comercial 100% online, esta se puede ver afectada por crímenes cibernéticos o fallas humanas, por lo tanto, el análisis de los mismos se desarrolló mediante la valoración los posibles riesgos de acuerdo a la probabilidad de mayor ocurrencia y sus posibles métodos de mitigación en el siguiente cuadro: RIESGO

CONSECUENCIA

MITIGACIÓN

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Técnico: Malware virus Fugas de información de clientes Hurto de información Saturación de servidores Hackers Suplantación de personas o clientes Equipos deficientes Humanos: falta concientización Mal procesamiento de información Perdida de seguridad

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Daño de equipo de cómputo, y plataforma web. Puede llevar a sanciones legales y desprestigio de la organización. Perdida de base de datos esenciales para el funcionamiento de la empresa Mal funcionamiento o bloqueo de las páginas web impidiendo el acceso de clientes a los productos ofrecidos. Desvió de recursos económicos y materiales. Desactualización de programas, inadecuadas características para las necesidades en la web. Riesgo de fugas de información e incertidumbre. Pérdidas económicas y de productos. Riesgo de pérdida de información, propiedad intelectual y vandalismo.

Contratación de firewall, actualización de antivirus periódicos. Control de acceso de base de datos, codificación de información Contraseñas y bloqueos fuertes, Copias de seguridad físicas y en la nube, Adquisición de Teradata en la nube y servidores Control de los datos de los usuarios Contraseñas y bloqueos fuertes Actualización de hardware y software. Capacitación y concientización en riesgos de la empresa Sistemas de información que faciliten el adecuado flujo de la información, políticas de seguridad Capacitación en seguridad cibernética, contratación de mantenimiento de sistemas informáticos.

CONCLUSIONES De acuerdo con el estudio de mercado realizado, la inversión en equipos celulares tendrá una ganancia de $130.000.000 por cada $200.000.000 invertidos y evidentemente vendidos, por tanto la inversión inicial será recuperada, obteniendo una ganancia correspondiente a un valor de $ 49.150.000 y mensual de $71.000.000 inicialmente, dichas utilidades en los primeros meses serán invertidas en la adquisición de nueva tecnología con el fin de proyectar un mayor crecimiento para la compañía, pues la finalidad de la empresa comprende brindar al cliente la oportunidad de adquisición de todos los productos de su interés y encontrarse a la vanguardia de nuevas tecnologías que llegan al mercado.

BIBLIOGRAFÍA Romero Fernández A, Toncel Bernal, A, (2011), Proceso logístico para la importación de teléfonos celulares desde salo, Finlandia hasta barranquilla, Colombia, 2011, REPOSITORIO. Recuperado de

http://repositorio.unimagdalena.edu.co/jspui/bitstream/123456789/1036/1/EN-00031 Iglesias Fraga. A, (28, junio de 2016), Los cinco mayores fabricantes de smartphones en 2015, TICBEAT. Recuperado de https://www.ticbeat.com/tecnologias/los-cinco-mayores-fabricantesde-smartphones-en-2015/