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• Martim Tavara Aguilera

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NEGOCIOS Y SERVICIOS “ TALLEDO’S”

Sistema De Ventas Y Accesorios de Celular INFORME GENERAL TALLEDO TAVARA ANGEL TAVARA AGUILERA, MARTIN

2013

A n g e l . t a l l e d o . t a v a r a @gmail.com

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Presentado Por:  Talledo Tavara Ángel.  Tavara Aguilera Martin.

Docente: Ing. Robert Salomón Villalobos Zapata  Curso:

Ciclo:

* Ingeniería Web.

VII

2012 INTRODUCCION

El proyecto se ha dividido en dos partes, en la primera parte uno llamado Marco Teórico, se considera dos puntos: Antecedentes de estudio y base teórica o conceptos que se han utilizado en la realización de este sistema. El capítulo dos se titula: Marco Metodológico, a la vez divido en dos etapas, en la primera se definen los procesos del sistema y en la segunda etapa trata el desarrollo en Diagramas del sistema. En Antecedentes de estudio hemos considerado la propuesta a dar solución a los problemas en el entorno del negocio y la utilización de los diferentes pasos a seguir en la realización de sistema. Llegando a dar a conocer la importancia y la descripciones de dicho sistema y Base Teórica El funcionamiento del sistema. En los procesos del sistema se consideró dos procesos: en primero de Compra y el segundo Venta de Celulares, determinando a si los objetivos y metas del sistema.

En el Desarrollo en Diagramas en este sistema vamos a considerar los diferentes tipos de Diagramas expuestos en clase los cuales se explicaran más adelante. Y la descripción de cada actor que interactúa con el sistema. Por último se dan a conocer las conclusiones a las que hemos llegado en el final del desarrollo del sistema y algunas recomendaciones finales. También incluye bibliografía y anexos.

I.- MARCO TEORICO: 1.1.- Antecedentes De Estudio: El objetivo de la realización de este sistema es facilitarles la vida tanto al negocio para el cual está siendo desarrollado el sistema como al cliente quien será el más beneficiado ya que a si le brindaremos un mejor servicio. Como beneficios tendremos:

  

La satisfacción de las listas de los pedidos mediante catálogos, con el fin de ordenar el pedido realizado a el proveedor. Almacenar dichos productos en un GBD, y la registración de diferentes artículos como: Células, Chips, Tarjetas Telefónicas, Accesorios También el sistema nos permitirá el registro del vendedor y el cliente, con la diferencia que el vendedor se interactuara con el sistema y el cliente el que va acceder a los servicios del sistema y disfrutar de los beneficios.

En esta imagen podemos observar un Diagrama de Actividades General:

1.2.- Base Teórica:

TIENDA COMPRA Y VENTA DE CELULARES FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA El funcionamiento de la tienda que se dedica al rubro de compra y ventas de celulares no a gran escala, es una tienda promedio que encontramos en nuestra localidad que brinda servicios de venta de celulares, accesorios, chips, tarjetas y maneja promociones internas a parte de las promociones que ofrecen las operadoras de telefonías existentes, cabe resaltar de que nuestra tienda de celulares vende celulares de tipo liberados es decir de que aceptan la implantación de un chip de cualquier operadora de telefonía móvil y no liberado es decir que solo funcionara con el chip de la operadora telefónica a la que está ligada lo que especificamos en el diagrama de clases con el atributo tipo dentro de la clase celular, así mismo la venta de tarjetas, usadas para recargas de teléfonos tanto móviles que son los celulares como los teléfonos fijos es decir tarjetas para llamar de fijos a fijos o llamadas internacionales, en cuanto a los accesorios nuestra empresa de venta de celulares venderá accesorios de los mismos de acuerdo a la marca y modelo requerido dependiendo por supuesto del tipo de celular para el que lo requiere. Los vendedores de la tienda cumplen con la función de informar verbalmente acerca de las consultas de los celulares o demás artículos del cual cualquier usuario requiera información, esto se puede dar muy a menudo por que la tienda de celulares al igual que las demás empresas de su rubro promociona sus productos y una manera de hacerlo es a través de la exhibición que es normal en tiendas de esta índole. En el enfoque en el que nos vamos a centrar es en la parte de diseño de diagramas para la interacción de un cliente y nuestros vendedores para realizar una venta exitosa de nuestra empresa de la forma más óptima posible. En una secuencia ideal para la venta de un articulo ya sea celular, chip, accesorios o tarjetas telefónicas, comienza con la solicitud del usuario de adquirir una venta generalmente el articulo o producto más vendido que es un teléfono celular, entonces el cliente solicitara el modelo del celular indicando la marca y el año de acuerdo al catálogo que se le mostrar y caso contrario se consultara si puede realizarse el pedido al proveedor más consultado, en una secuencia normal el producto solicitado en casi su totalidad se encuentra en el catálogo de temporada, entonces el vendedor pide el documento de identidad necesario e ingresa al sistema el nombre del cliente y sus apellidos correspondientes y la dirección en la que vive, no se le pide celular porque que en la mayoría de los casos se supone que recién lo va a adquirir en nuestra tienda. Entonces en una secuencia normal, una vez que el vendedor registra los datos del cliente procede a extraer el celular del almacén correspondiente debido a que por seguridad los celulares de exhibición solo son cobertores o carcasas. Terminado esta parte del proceso el vendedor hace el cobro correspondiente lo ingresa al sistema codificado de acuerdo al diagrama de clases y se realiza de forma automática el descuento en caso de que existan promociones en dicha fecha y finalmente se entrega el producto al cliente.

II.- Marco Metodológico: 2.1.- Procesos Del Sistema: Como lo mencionamos anteriormente nuestro sistema contara con dos procesos uno de COMPRA DE PRODUCTOS en el cual intervendrán EL PROVEEDOR Y EL ADMINISTRADOR Y el otro proceso es VENDER PRODUCTO en el cual nuestro sistema registrara los productos comprados a dicha empresa , los cuales una vez registrados serán vendidos a ciertos clientes Nombre del Proceso:

Compra de producto Descripción del proceso:

Adquerir el catalogo o Resivir un email com los productos en stock

Hacer el requerimiento

Pagar en caja la factura

Bodega entrega los productos y sus guias.

Revicion de productos por conteo.

Entrega del Producto.

Documento:

Correo electronico

Pedido

Codigo de pago

Factura por producto

Guia de producto

Número de participantes: 5 Área de comercio

Punto de venta

Área comercio

Caja Bodega Valor agregado:

Seguridad 

Trato preferencial

Nombre del Proceso:

Venta Descripción del proceso:

Cliente pide un producto

Realizar boleta de compra

Muestra el producto al cliente

El cliente acepta el producto

Documentación:

Dar el producto al cliente

Catalogo de productos

Número de Participantes:  CLIENTE.  VENDEDOR.

VALOR AGREGADO: Trato preferencial.

Boleta o factura

Documento DNI

Nombre del proceso: Registro de modelo o accesorio vendido Descripción:

solicitar modelo o accesorio vendido de celular.

registrar modelo o accesorio vendido

Documento: Email del celular o modelo de accesorio. Número de participantes: Vendedor. Valor agregado. Eficiente

Producto registrado

2.1.- Desarrollo En Diagramas: DIAGRAMAS A CONSIDERAR: En el sistema de venta de tienda de celulares vamos a realizar los siguientes diagramas en el orden estipulado los cuales estas desarrollados en la aplicación Rational Roose V7:

   

Diagrama de Casos de Uso: Diagrama de clases Diagrama de actividades Diagrama de Secuencia.

2.1.1- Diagramas de casos de uso Define una notación gráfica para representar casos de uso llamada modelo de casos de uso .En esta sección hemos incluido los diagramas de casos de uso de nuestro sistema, desarrollados con la herramienta Rational Roose 7. Diagrama de subsistemas.

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL SUBSISTEMA ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS ADMINISTRADOR

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL SUBSISTEMA REGISTRANDO PRODUCTO ADMINISTRADOR

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL SUBSISTEMA REGISTRANDO CLIENTE VENDEDOR - CLIENTE

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL SUBSISTEMA REGISTRANDO VENTA DEL PRODUCTO CLIENTE - VENDEDOR

DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DEL SUBSISTEMA REGISTRAR VENDEDOR VENDEDOR- ADMINISTRADOR

Definición de actores Este apartado contiene los diferentes actores que se han identificado, especificados mediante la plantilla para actores de casos de uso. ACTi_1 Descripción Comentario ACTi_2 Descripción

Comentario ACTi_3 Descripción Comentario

Cliente El cliente inicia todo el funcionamiento del sistema al realizar un pedido que debe ser atendido por el vendedor Ninguno Vendedor La clase vendedor que involucra a los dos vendedores de acuerdo a un turno cualquiera es el encargado de registrar las ventas realizadas, de responder a las consultas de los clientes y de emitir informes periódicos al administrador. Ninguno Administrador Encargado de verificar y abastecer sus productos proporcionados por el proveedor Ninguno

, quienes son

ACTi_4 Descripción

Proveedor El proveedor es aquel que provisiona al administrador con productos ya mencionados, y lo hace en forma constante de acuerdo al estado del stock de productos.

Comentario

Ninguno

DECRIPCION DE LOS CASOS DE USO:

Identificador

CU-1

Nombre

Registro de productos

Actores

Administrador

Descripción

Registrar productos para poder venderlos

Precondición

Tenencia física de los productos

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

Seleccionar la opción Productos

2

Mostrar la interfaz de registro de Productos

3

Ingresar los datos del producto

4

Presionar el botón guardar

5

Registro del producto

6

Mostrar mensaje de registro exitoso

Pos condición

Actualizar el stock

Excepciones

3

No existen productos físicamente

Identificador

CU-2

Nombre

Registrando Venta de Producto

Actores

Cliente, vendedor

Descripción

El cliente solicita algún producto

Precondición

ninguna

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

Petición de productos al cliente

2

Realizar consulta de disponibilidad de productos

3

Pago respectivo del pedido

4

Ingresar valor número de pedido

5

ingresar lista de productos del pedido

6

mostrar mensaje pedido obtenido

7

Presionar botón aceptar

Postcondición

Ninguna

Excepciones

2

No exista el producto deseado

Identificador

CU-03

Nombre

Registro de Clientes

Actores

Vendedor, cliente,

Descripción

Registrar clientes en el sistema

Precondición

Verificar existencia del vendedor

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

Solicitar Datos del cliente

2

Registrar cliente

3

Ingresar los datos al sistema

4

Presionar el botón guardar

5

Registro del cliente

6

Mostrar mensaje de registro exitoso

Postcondición

Verificar si el cliente ya sé que encuentra registras o, si es así se puede proceder a actualizar datos según lo pida el cliente.

Excepciones

3

Cliente nuevo

Identificador

CU-4

Nombre

Consulta de clientes

Actores

Vendedor, sistema

Descripción

El vendedor realiza la rendición de cuentas al administrador

Precondición

Existan ventas

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

Especificar atributos de consultas de cuentas

2

Seleccionar opción imprimir registros de ventas

3

Mostrar mensaje informe completo

4

Entregar cuentas al administrador

Postcondición

Registrar reporte

Excepciones

1

No existen ventas

Identificador

CU-05

Nombre

Registro de Vendedor

Actores

Vendedor, Administrador,

Descripción

Registrar vendedor

Precondición

Tenencia física de los productos

Secuencia

Paso

Acción

Normal

1

Solicitar Datos del vendedor

2

Registrar vendedor

3

Ingresar los datos al sistema

4

Presionar el botón guardar

5

Registro del vendedor

6

Mostrar mensaje de registro exitoso

Pos condición

Verificar si el vendedor ya sé que encuentra registras o, si es así se puede proceder a actualizar datos según lo pida el vendedor.

Excepciones

3

vendedor nuevo

2..2.- Diagrama de Clases: En esta sección hemos incluido los diagramas de Clases de nuestro sistema, desarrollados con la herramienta Rational Rose 7.

2.2.1.-DESCRIPCION DE LAS CLASES: 

Cliente.- El cliente inicia todo el funcionamiento del sistema al realizar un pedido que debe ser atendido por el vendedor



Administrador.- El administrado es el encargado de realizar pedidos, pero de la misma forma del cliente él lo hace hacia los proveedores para que el sistema tenga renovación de productos para ofrecer, el administrador controla también la parte de las promociones en el sistema.



Proveedor.- El proveedor es aquel que provisiona al administrador con productos ya mencionados, y lo hace en forma constante de acuerdo al estado del stock de productos.



Vendedor.- La clase vendedor es el encargado de registrar las ventas realizadas, de responder a las consultas de los clientes y de emitir informes periódicos al administrador.



Venta (boleta).- Es donde se registran los datos necesarios para que puedan ser impresos en un comprobante que verifique la realización del servicio de compra solicitado por el cliente y el servicio de ventas realizado por el sistema de ventas de celulares.



Detalle venta (detalle boleta).- Surge a partir de la necesidad en que un cliente puede solicitar varias ventas y no necesariamente de celulares pueden ser chips , accesorios o tarjetas, es decir dentro de una misma venta es por eso de que se trabaja con detalle venta o detalle boleta con atributos para cantidad y demás.



Producto.- La clase producto es la clase padre de las clases que representan los artículos a los que vamos a realizar ventas, en esta clase se consideran atributos generales que puedan tener todas las clases hijas.



Celular, accesorio, venta, y chip.- Relacionados en el diagrama de clases mediante una herencia o generalización con producto, es decir que todos estos elementos tienen los mismos atributos que producto, pero cada uno de ellos tiene solo ciertos atributos que los demás no tienen.



Promociones.- Se considera la fecha tanto de inicio como de término de la promoción así como el descuento o la manera en que afecta al precio de una venta y el registro de una promoción solo la puede realizar el administrador.



Pedido.- Es la solicitud de pedido que se puede realizar para la obtención de productos tanto como del cliente a la empresa y como de la empresa a los proveedores realizada a través del administrador de nuestro sistema.



Detalle pedido.- El detalle pedido es la especificación en cantidad precio total, unitario y demás de la clase principal pedido.



Modelo, Marca: Relacionados en el diagrama de clases con el producto , es decir que estos elementos pueden ser con diferentes atributos.



Operador: Esta clase se refiere al tipo de operador al que está ligado dicho producto, cabe mencionar que esta empresa vende productos desbloqueados.

2.3. Diagramas de Actividades: En esta sección hemos incluido los Diagramas de Actividades desarrollados con la herramienta Rational Rose 7.

de

nuestro sistema,

DIAGRAMA DE ACTIDADES – ABASTESIMIENTO DEL PRODUCTO

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES- REGISTRO DE VENDEDOR

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES – REGISTRO DE CLIENTE

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES – VENDER PRODUCTO

Clientes

Vendedor

Sistema

Verificando Pedido Solicitando Datos del Cliente

No exs ite Producto

F

Realizando Pedido

¿EXISTE?

V

Verificando Stock

F ¿ExistE?

V Verificando Cliente

F ¿Existe?

V

Aceptanto pedido

¿Acepta? F

V

Regis trando Venta

Im prim iendo Docum ento de Venta

Entregrando Pedido y Docum ento de Venta

Guardando Regis tro de Venta

Regis trando Cliente

DIAGRAMA DE ACTIVIDAD – CONSULTAS

2.4.- DIAGRAMA DE SECUENCIA: En esta sección hemos incluido los DIAGRAMA DE SECUENCIA de nuestro sistema, desarrollados con la herramienta Rational Rose 7.

Diagrama de secuencia – Registro de Vendedor

ADMINISTRADOR

SISTEMA

VENDEDOR : 1. Brindar Datos 2. Registrar Datos del Vendedor

3. Verificacion de Datos

4. Actulizar Datos

Diagrama de secuencia – Registro de Clientes

Vendedor

Sistema

Cliente : 1. Brindar Datos

2. Regitrar Datos 3. Verificando Datos

4. Modificando Datos

Diagrama de secuencia – Registro de vendedor

ADMINISTRADOR

SISTEMA

VENDEDOR : 1. Brindar Datos 2. Registrar Datos del Vendedor

3. Verificacion de Datos

4. Actulizar Datos

Diagrama de secuencia – Venta de Producto

SISTEMA

VEND EDOR CLIENTE :

1. Solicitando Producto 2. Ingresando Producto

3. Verif icando Producto

4. Verif icando Stock

5. Detalle de Stock 6. Consultando Tarif as del Producto

7. Realizar Pedido

9. Env iando D atos del C liente y Pedido

10. Verif icando Cliente

11. Realzando Boleta

12. Im primiendo Boleta

13. Emtrega de Pedido y Factura

Diagrama de secuencia – Realizar consulta

VENDEDOR

SISTEMA

CLIENTE : 1. Solicitar consulta 2. Ingresar Datos 3. Recibir Respuesta 4. Informe Resultado

5. Preguntar si hay mas consultas

Diagrama de secuencia – Generar Reporte general

VENDEDOR

SISTEMA

CLIENTE : 1. Solicitar consulta 2. Ingresar Datos 3. Recibir Respuesta 4. Informe Resultado

5. Preguntar si hay mas consultas

Diagramas de estado: En esta sección hemos incluido los Diagramas de estado de nuestro sistema, desarrollados con la herramienta Rational Rose 7. DIAGRAMA DE SECUENCIA - PRODUCTO (CELULARES, CHIPS, TARJETAS, ACCESORIOS)

{producto vendido=0}

NO VENDIDO

ventas=0

devolver vender VENDIDO

vender

{producto vendido>=1}

reclamar

numero de ventas >=1

Manual de Funcionalidad

Introducción: Propósito: El presente manual tiene como propósito servir de guía al usuario en el uso del sistema, así como describir las funcionalidades y operaciones del mismo.

Alcance: El manual de funcionalidad está relacionado con la ejecución del Servicio para el Diseño e Implementación del Sistema Web de Ventas y Registro, el cual será identificado como SVAC.

Definiciones, Acrónimos y abreviaturas:

SWR: Sistema de Ventas y Accesorios.

Interfaces de Usuario: Ingreso al Sistema. El Sistema Web de Venta de Celulares se podrá acceder mediante un explorador web (Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 3.6.13. Google Chrome) Identificación del Usuario en el sistema. Nos permite loguearnos y así poder realizar operaciones en el sistema. Para loguearse se requiere ingresar el nombre de usuario proporcionado por el Webmaster del SVAC y seguir los pasos especificados a continuación

1 2 3 1. Ingrese su loguin de usuario (proporcionado por el Webmaster). 2. El sistema reconocerá si es un usuario registrado y le indicará que debe ingresar su contraseña. 3. Si el usuario está registrado en el sistema, el botón “Entrar” se habilitará. Presionar para ingresar al sistema.

Interfaz de Bienvenida al sistema

1.- Opción Inicio. 2.- Opción Usuario. 3.- Opción Clientes. 4.- Opción Proveedores. 5.- Opción Marca. 6.- Opción Modelo. 7.- Opción Producto. 8.- Opción Venta. 1. Módulo de trabajadores 1.1 Listado de Usuarios.  Este Listado nos muestra los datos de los trabajadores.

6 2

1

3

4 1.- Permite ingresar a los usuarios por nombre del usuario y por sus apellidos. 2.- Se encarga de buscar a los usuarios, registrados en el sistema. 3.- Muestra un listado de todos los usuarios registrados, sus respectivos datos. 4.- Permite editar los datos del usuario.

5.- Permite eliminar darle de baja al usuario.

6.- Aquí nos redirigiremos al formulario registrar usuario. 1.2.- Registrar Usuarios.  Este formulario permite registraremos al usuario.

5

1

2 3

4

1.- Muestra la descripción de todos los campos que se deben llenar para proceder a registrar al usuario. 2.- Procederemos a adjuntar una imagen para identificar al usuario. 3.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación. 4.- Cancela el registro de la información, y lo lleva al listado de usuarios.



Información del Usuario:

2. Módulo de Clientes. 2.1 Listado de Clientes.  Este Listado nos muestra los datos de los clientes.

6 1

2

3

4 1.- Permite ingresar a los usuarios por nombre del usuario y por sus apellidos. 2.- Se encarga de buscar a los usuarios, registrados en el sistema. 3.- Muestra un listado de todos los usuarios registrados, sus respectivos datos. 4.- Permite editar los datos del cliente.

5.- Permite eliminar darle de baja al usuario.

5

6.- Aquí nos redirigiremos al formulario registrar clientes. 2.2.- Registrar Cliente. Este formulario registraremos al cliente.

1

2

3

1.- Muestra la descripción de todos los campos que se deben llenar para proceder a registrar al cliente. 2.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación. 3.- Cancela el registro de la información, y lo lleva al listado de clientes.

3. Módulo de Proveedores. 3.1 Listado de Clientes.  Este Listado nos muestra los datos de los Proveedores.

6 2

1

3 4 5

1.- Permite filtrar según el detalle. 2.- Se encarga de buscar a los proveedores, registrados en el sistema. 3.- Muestra un listado de todos los proveedores registrados, sus respectivos datos. 4.- Permite editar los datos del proveedor.

5.- Permite eliminar los datos del proveedor.

6.- Aquí nos redirigiremos al formulario registrar proveedores.

3.2.- Registrar Proveedores. Este formulario registraremos al Proveedor.

1

3

2

1.- Completar los datos del proveedor. 2.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación. 3.- Cancela el registro de la información, y lo lleva al listado de proveedores.

4. Módulo de Marca. 4.1 Registrar Marca.  Este registro nos muestra como registrar Marcas.

1 3

3

1.- Completar los datos de marca. 2.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación.

3.- Cancela el registro de la información. 5.- Módulo de Modelo. 5.1 Registrar Modelo

1

3 2

1.- Listado de todas las marcas. 2.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación. 3.- Cancela el registro de la información.

5.2. Listar Modelos

6 1

3

3

4

5

1.- Permite filtrar por marca o modelos. 2.- Se encarga de buscar a los modelos, registrados en el sistema. 3.- Muestra un listado de todos los modelos y marcas registrados, sus respectivos datos. 4.- Permite editar los datos de del producto.

5.- Permite eliminar los datos del proveedor.

6.- Aquí nos redirigiremos al formulario registrar clientes.

6.- Módulos de Productos. 6.1.- Registrar Detalle de Producto

1 2

3

1.- Permite ingresar. 2.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación. 3.- Cancela el registro de la información.

6.2.- Registro de Producto

1

2

3

4

1.- Registramos un producto y filtramos el proveedor.

2.- Seleccionamos marca y modelo segundo el detalle del producto. 3.- Registramos el precio y el stock del producto. 4.- Permite hacer que la información se guarde definitivamente en el sistema para su posterior consulta y/o modificación.

6.3.- Listar Producto

1

2

1. Busquedad de productos por Tipo , Marca, Modelo 2. Listado general de todos los productos registrados.