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• Camila Arosquipa Suni

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PREGUNTAS PARA RESOLVER Luego de leer el capitulo 5, responder a las siguientes preguntas (cuaderno de apuntes):

1. Establezca las diferencias entre: Obligación Social, Sensibilidad Social y Responsabilidad Social. Presente un ejemplo para cada caso. La diferencia entre ellas son que la obligación social es el comportamiento que asume la empresa y la sensibilidad social es la actitud que exhibe una empresa ambos en las acciones sociales, en cambio la responsabilidad social es la intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y económicas

La obligación social, alternativa que refleja la perspectiva clásica de responsabilidad social, ocurre cuando una empresa se involucra en acciones sociales debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de índole económica y legal. Por ejemplo, los representantes de una empresa de consultoría que trabaja con importantes corporaciones comentaron: “Las empresas lograrían un mayor bien social si se enfocaran únicamente en sus resultados, en lugar de perder tiempo en la implementación de programas de responsabilidad social”

La sensibilidad social se da cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades populares. Por ejemplo, Ford Motor Company se convirtió en la primera empresa automotriz en avalar un reglamento federal prohibiendo el envío de mensajes de texto mientras se conduce. Un vocero de la compañía comentó: “La más reciente investigación indica que las actividades que distraen la vista de los conductores durante un tiempo prolongado, como sucede al enviar mensajes de texto, aumenta de forma sustancial el riesgo de sufrir un accidente”.8 Al respaldar la prohibición, los gerentes de la organización estaban “respondiendo” a lo que, desde su punto de vista, es una necesidad social relevante.

La responsabilidad social se refiere a la intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada Si una empresa actúa de acuerdo con la normatividad sobre control de agentes contaminantes y no comete actos discriminatorios en contra de los empleados que superan los 40 años de edad, lo único que está haciendo es cumplir su obligación social y lo que le manda la ley. En cambio, si proporciona servicios de guardería para los hijos de sus empleados o empaca sus productos en papel reciclado, está siendo socialmente responsable.

2. Indique cuales son los estándares sobre Responsabilidad Social Empresarial. Revise el siguiente link: https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=aea7ae71-6b3b-48f6-b6cc9eed4d8b6bea&groupId=10128 Los estándares son normas que establecen requisitos que deben cumplir las empresas pretenden diferenciarse respecto a otras en cuestiones relacionadas, por ejemplo, con la protección del medio ambiente, los derechos laborales, la conciliación de la vida familiar y laboral y el respeto de los derechos humanos. ESTANDAR

AÑO

PAIS

SURGE POR

NORMA SA 8000

1997

EE.UU

NORMA AA 1000

1996 Actu aliza da 2008

ESPAÑA

NORMA ISO 26000

2010

SUIZA (ginebra )

International Standard Organization

NORMA SGE 21

2000

ESPAÑA

Asociación de Empresas y

la Agencia de Acreditación del Consejo sobre Prioridades Económicas (Council on Economic Priorities Acreditation Agency, CEPAA) ISEA (Institute for Social and Ethical Accountability),

CARACTERISTICA PRINCIPAL Consiste en que restringe su enfoque a que las empresas cumplan con los derechos humanos y mejoren las condiciones de trabajo de sus empleados. Se centra de manera especial en las partes interesadas y en la Precisión de la información que se provee, así como en las políticas de la organización y el cumplimiento de las regulaciones obligatorias el “desempeño sostenible”. El objetivo de orientar a las organizaciones sobre cómo implementar la Responsabilidad Social Empresarial está diseñada para animar y fomentar la implantación de las mejores prácticas de Responsabilidad Social a nivel internacional. Su característica principal es que es una

ES APLICABLE para las empresas que decidan implementarla y tratar de cumplir con sus disposiciones

para proveer a las organizaciones de cualquier sector, tamaño y región de unos estándares de mejora de la Sostenibilidad.

Está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transición.

cualquier tipo de organización,

NORMA UNE 165010 EX

2009

ESPAÑA

Profesionales de la Responsabilidad Social Empresarial

norma que permite establecer, implantar y evaluar en las organizaciones un sistema de gestión ética y Socialmente responsable.

independientemente de su tamaño y sector de actividad

AENOR (Asociación Española de Normalización)

Se trata de una guía que establece los criterios para mejorar la actividad de la organización en relación con la Responsabilidad Social Empresarial.

cualquier Organización independientemente de su tamaño o sector.

3. Explique las acciones de responsabilidad social de una Empresa en el Perú Actualmente, según estudios de la universidad Esan, el 100% de empresas conoce sobre la Responsabilidad Social, pero solo el 15% de estas reconoce que debe implementarlo para su beneficio personal. Y el 5% lo aplica. Eso quiere decir las empresas que logren satisfacer sus necesidades y generar buenas experiencias a los clientes, esos tendrán éxito y ahí entra la responsabilidad social porque ya no solo el consumidor te pide algo barato, sino de calidad y que le haga bien a la sociedad.” En el Perú no existe una política estatal que promueva acciones de RSE en las empresas, tan sólo existen normas dispersas sobre el particular pero que, en modo alguno incentivan dichas acciones. Una de las iniciativas legislativas que podría mejorar nuestra realidad es la creación de un nuevo Ministerio que se encargue indirectamente de la RSE a través de una de sus aristas: la ecología. En el Perú, Gloria es considerada como la empresa más responsable socialmente, seguida por Coca Cola, Telefónica/Movistar, Backus, Nestlé y BCP.Por otro lado son las empresas de telecomunicaciones y las mineras las peor evaluadas en líneas generales.

EMPRESA

Acciones sociales y ambientales

BAKUS

La empresa reconoce que la responsabilidad social es una obligación moral de toda empresa para mejorar la calidad de vida y el ambiente donde operan las mismas

DANPER (agroindustria socialmente responsable)

Dan per Trujillo es una empresa que incorporo desde sus inicios la práctica de responsabilidad en su gerencia y ha tenido excelentes resultados que la han situado hoy en día como una empresa líder en su sector Es una empresa media de provincia que tiene muy definida su responsabilidad en la motivación y formación de sus trabajadores, en su compromiso es el apoyo al desarrollo de la comunidad

AGROINDUSTRIAS ANDINAS

BCP

en el BCP se compromete con la comunidad y el progreso del país , promover el desarrollo , no solo soluciones financieras adecuadas , sino también mediante actividades y programas que impulsan principalmente obras de agua potable y acantilado , educación , trabajo voluntario y cuidado al medio ambiente

4. Explique qué es la administración verde y qué pueden hacer las organizaciones para “volverse verdes” y por qué. Presente ejemplos LA ADMINISTRACIÓN VERDE Forma de administración que toma en cuenta el impacto que tiene la organización en el medio ambiente LAS ORGANIZACIONES PARA “VOLVERSE VERDES” ENFOQUE LEGAL (verde claro )

ENFOQUE DE MERCADO

DEFINICION

EJEMPLO

La organización se limita a hacer aquello que se le exige por ley. En este caso, que ilustra la obligación social, las organizaciones exhiben poca sensibilidad ecológica. Obedecen las leyes, las normas y los reglamentos, pero sin comprometerse más allá enfoque de mercado y responder a las preferencias ecológicas de los clientes. En otras palabras, la organización proveerá aquello que los clientes demanden

DuPont desarrolló un nuevo tipo de herbicida para ayudar a los agricultores de todo el mundo a reducir en más de 45 millones de libras el uso anual de químicos.

en términos de productos amigables con el medio ambiente

ENFOQUE DE LAS PARTES CON INTERESES EN LA ORGANIZACION

En el enfoque de las partes con intereses en la organización, la organización se esfuerza por satisfacer las demandas ambientales de múltiples grupos

ENFOQUE ACTIVISTA (verde oscuro)

si la organización utiliza un enfoque activista (o verde oscuro), quiere decir que busca formas de proteger los recursos naturales del planeta.

Al generar este producto, la empresa estaba respondiendo a las demandas de sus clientes (agricultores), los cuales querían minimizar el uso de químicos en sus cultivos. Éste es un buen ejemplo de sensibilidad social Hewlett-Packard cuenta con varios programas corporativos a favor del medio ambiente en su cadena de suministro (los proveedores), el diseño y reciclado de productos (los clientes y la sociedad en su conjunto), y las operaciones de trabajo (los empleados y la comunidad) la empresa belga Ecover produce productos ecológicos de limpieza en una fábrica que prácticamente no genera emisiones de gases contaminantes. De hecho, su planta de manufactura (la primera totalmente ecológica en el mundo) es una maravilla de la ingeniería que cuenta con un tejado de pasto que mantiene el interior fresco en el verano y caliente en el invierno y con un sistema de tratamiento de aguas que funciona con energía solar y eólica. La compañía optó por construir la fábrica con tales especificaciones debido a su sólido compromiso con el medio ambiente

5. Indique en qué consiste la ética y explique cada uno de los factores que determinan los comportamientos ético y no ético ÉTICA Principios, valores y creencias que definen el comportamiento correcto e incorrecto

UN DILEMA MORAL, es preciso tomar en cuenta varios factores: la etapa de desarrollo moral en que se encuentra y otras variables moderadoras, incluyendo sus características individuales, el diseño estructural de la empresa, su cultura organizacional y la intensidad del problema ético

ETAPA DE DESARROLLO MORAL El juicio moral del individuo se vuelve menos dependiente de influencias externas y se interioriza más. Nivel preconvencional La elección que hace el individuo entre lo correcto y lo incorrecto se basa en las consecuencias que enfrentará (castigos físicos, recompensas o intercambio de favores) a manos de entes externos. Nivel convencional Las decisiones éticas dependen de mantener ciertos estándares deseables y ponerse a la altura de las expectativas que tienen los demás. Nivel de principios Los individuos definen sus valores morales distanciándose de la autoridad de los grupos a los que pertenecen o de la sociedad en general. CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES Dos características individuales, los valores y la personalidad, juegan un papel importante en el comportamiento ético de la gente. Cuando se integra a una organización, cada persona viene ya con un grupo de valores individuales bien afianzados VARIABLES ESTRUCTURALES El diseño estructural de la organización puede influir en el comportamiento ético o no ético de sus empleados. Las estructuras que dan poca cabida a la ambigüedad y a la incertidumbre mediante la imposición de reglas y reglamentos formales, así como las que recuerdan continuamente a sus empleados cuál es la conducta que se considera correcta, son más propensas a alentar el comportamiento ético CULTURA ORGANIZACIONAL La fuerza de la cultura organizacional también puede ejercer una influencia en el comportamiento ético. La cultura de la organización consta de los valores compartidos por sus miembros. Dichos valores reflejan aquello que defiende y en lo que cree la organización, y dan lugar a un entorno que predispone a los empleados a asumir un comportamiento ético o no ético. Cuando lo que prevalece es la conducta ética, lo más probable es que la cultura organizacional aliente altos estándares éticos, una elevada tolerancia al riesgo, un buen nivel de control y flexibilidad respecto de los conflictos INTENSIDAD DEL PROBLEMA ÉTICO

El último de los factores que influyen en el comportamiento ético: la intensidad del problema. Estos factores sugieren que entre más grande es el número de personas afectadas, mayor es el consenso de que una acción es indebida; entre más posibilidades haya de que la acción provoque algún perjuicio, mayor será la sensación de inminencia de las consecuencias; y entre más cercana se sienta la persona a la(s) víctima(s), mayor será la intensidad o importancia del problema ético. 6. Cite un ejemplo de un comportamiento ético y de un comportamiento no ético en una empresa. CRÉDITO INDEBIDO

Algunos empleados pueden tratar de ascender en su empresa al tomar el crédito por el trabajo que otros empleados realmente realizaron. Esto puede tener un impacto negativo en la moral si no se cuestiona. Asegure que la política ética de su organización prohíba este comportamiento también. Tome en serio las quejas de los empleados cuando expresen que sus compañeros de trabajo están robando sus ideas o tomando el crédito de los informes, ventas, ideas o propuestas que realizan. SER TRANSPARENTE La transparencia y la comunicación clara son primordiales cuando se trata de comportamientos éticos en el lugar de trabajo. Los empleados y los consumidores por igual nunca deben ser mentidos, ya que esto rompe la confianza dentro del negocio.

Por ejemplo, cuando se enfrentan a una crisis de relaciones públicas, las empresas deben convocar una reunión y abordar el problema directamente con sus empleados. Es importante describir sinceramente la situación tal como se desarrolló, presentar soluciones y aceptar humildemente las críticas. IGNORAR CONFLICTOS DE INTERESES Los conflictos de intereses alientan a las empresas a actuar de manera que no beneficien a sus clientes o empleados.

Por ejemplo, si un gerente tiene un pariente como su informe directo, ese gerente puede tratar a ese empleado de manera diferente a sus otros informes. Es deber de la empresa abordar esta situación. Eliminar los conflictos de intereses puede volverse más complejo cuando una empresa cotiza en bolsa, no tiene fines de lucro o recibe fondos de una entidad gubernamental. 7. Una de las formas en que los gerentes pueden fomentar una conducta ética son LOS CODIGOS DE ETICA. Indique cual es el Código de Ética del Licenciado en Administración y el código de ética de alguna Empresa en el Perú. Postulado I: Sin importar la actividad o especialidad, sea funcionario o empleado de alguna institución

Postulado II. Independencia de criterio: Toda opinión, informe, certificación, dictamen verbal o escrito de be ser imparcial Postulado III. Calidad profesional: Actuar con diligencia y responsabilidad Postulado IV. Preparación Profesional: Entrenamiento técnico constante y actuar con capacidad profesional Postulado V. Responsabilidad personal: En todos los trabajos que lleva cabo de forma particular o los realizados bajo su dirección Postulado VI. Secreto Profesional. Obligación de guardar, de no divulgar resultados, estudios, hechos, circunstancias que tenga conocimiento en el ejercicio de su profesión. Postulado VII. Obligación de rechazar tareas que no cumplen con la moral: No intervenir en arreglos o asuntos regidos con la moral y la ética. Postulado VIII. Lealtad hacia el patrocinador de los servicios: Abstenerse de aprovecharse de la confianza que le brinda su patrocinado Postulado IX. Retribución económica: Que la retribución no constituya el único objetivo, ni la razón de ser del ejercicio de la profesión. Postulado X. Respeto a los colegas y a la profesión: Cuidar las relaciones y mantenerlas con respeto mutuo. Postulado XI. Dignificación de la imagen profesional: Proyectar una imagen positiva y de prestigio Postulado XII. Difusión y enseñanza de conocimientos tecnico-cientificos: Transmitir sus conocimientos sin restricción alguna, formando profesional a carta cabal. CÓDIGO DE ÉTICA DEL PERSONAL DE PERUPETRO S.A.

El Código de Ética del Personal de PERUPETRO S.A. tiene por objeto orientar a sus trabajadores en la búsqueda de un ideal de conducta humana, que trascienda el cargo o función que ocupan actualmente, y que conlleve al beneficio de quienes formamos parte de ella, a nuestros clientes, proveedores, contratistas y al Estado Peruano.

Los problemas éticos no son creados por las personas en sí, pero surgen ante ellas, obligándolas a enfrentarlos. Las líneas generales de este Código de Ética analizan un conjunto de situaciones por las que debe velarse, pero no detallan todos los problemas que pueden ocurrir en la labor cotidiana. De ese modo, eventualmente, podrán surgir dudas sobre cuál es la conducta más correcta a ser adoptada.

Por ello, cada trabajador tiene la obligación de comunicar en forma inmediata al Gerente o Jefe de su dependencia siempre que aparezca alguna situación que pueda caracterizar un conflicto de intereses, o cuando se sospeche o tenga conocimiento de hechos que puedan perjudicar a la Empresa, se opongan o parezcan contrariar lo establecido en el Código de Ética del Personal de PERUPETRO S.A. que presentamos a continuación.

Es función del área de Recursos Humanos y Desarrollo de Personal, la divulgación del Código de Ética, proponer su actualización, así como dar apoyo en su aplicación a las demás Gerencias y Divisiones.

La responsabilidad del cumplimiento del Código de Ética corresponde a todos y cada uno de los trabajadores de PERUPETRO S.A., incluyendo al personal contratado bajo cualquier modalidad y becados o practicantes.