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PREGUNTAS EXAMEN COMPLEXIVO 1. Qué teoría del origen del conocimiento sostiene que todo conocimiento es y seguirá siendo producto de la práctica del hombre, su accionar frente a la sociedad. Conocimiento ordinario, popular o vulgar 2. ¿Cuál es el objeto de estudio de las ciencias fácticas? El objeto de estudio de la ciencia fática son los hechos. Su método la observación y experimentación y su criterio de verificación es aprobar el examen, la llamada contrastación cuántica. Son las ciencias o disciplinas que tienen como objeto de estudios los hechos reales, como la historia, la sociología. 3. ¿Cuál es el enfoque cualitativo de la investigación? Hace referencia a caracteres, atributos, esencia, totalidad o propiedades no cuantificables, que podían describir, comprender y explicar mejor los fenómenos, acontecimientos y acciones del grupo social o del ser humano. 4. Ordene los pasos del método científico. Observación, Hipótesis, experimentación, teoría, ley y comprobación 5. ¿Qué es el método? El método es medio para alcanzar un objetivo, el método científico es un conjunto de reglas para obtener con mayor facilidad el conocimiento científico. 6.   

Identifique las características del método inductivo: Es un procedimiento racional que va de lo general a lo particular Es un procedimiento racional que va de lo individual a lo general Utiliza la información generada por otros métodos para inducir una relación de lo particular a lo universal  Sus conclusiones son verdaderas si las premisas de las que parte también lo son  Utiliza la observación directa de los fenómenos, la experimentación y el estudio de las relaciones que existen entre ellos  La deducción e inducción son formas de inferencia y es un error considerarlas como dos formas diferentes 7. Encierra la respuesta correcta: Que son las NIIF Son un conjunto de estándares y principios de carácter internacional que determinan qué información se debe presentar en los informes financieros y la reglamentación técnica para hacerlo. 8. Escoja la opción correcta: Cuáles son las características cualitativas de los estados financieros según el Marco de Conceptos de las NIC Comprensibilidad, Relevancia, Importancia relativa o materialidad, Fiabilidad, Representación fiel, Sustancia sobre forma, Neutralidad, Prudencia, Comparabilidad.

9. Escoja la opción correcta: Encierre las cuentas que pertenecen al grupo de los activos.

10. Escoja la opción correcta: La definición de caja chica es: La caja chica o fondos de caja menor es una cuenta de activo corriente destinada a satisfacer gastos relativamente pequeños que no justifique la emisión de cheques. Debe ser un monto fijo acorde a las políticas de la empresa.

11. Los ecosistemas más importantes, y que al mismo tiempo están en peligro son: Bosques occidentales, Manglares, Bosques andinos, La amazonia ecuatoriana, Galápagos 12. El área forestal de mayor importancia de la región litoral está localizada en el noroccidente de la provincia de: Esmeraldas 13. La era petrolera en Ecuador empezó de manera definitiva en 1972 durante la presidencia de: Guillermo Rodríguez Lara 14. Durante que periodo fue el auge cacaotero: Mitad del siglo XIX y principios del siglo XX : 1870-1920 15. Cual fue el principal indicador económico que se analizaba para determinar el desarrollo económico (sectores productivos) en el modelo estatal: PIB (Producto Interno Bruto) 16. En que religión está presente las siguientes características: Se casan "para toda la vida": Religión católica 17. Como se llama la novela que dió inicio a la época del realismo en el ecuador y fue escrita por Luis Martínez: A la Costa 18. En la parte alta donde las montañas gozan de un clima más templado perteneciente a la provincia de El oro favorece al cultivo de: Café 19. Escoja la opción correcta: ¿Cuál de las siguientes opciones define a patrimonio? El patrimonio es un título que denota el interés de los socios o accionistas en la empresa; representa los aportes iniciales de capital, más la acumulación de Reservas, Superávit de capital y Utilidades no distribuidas. Es la diferencia que se obtiene como resultado de restar los pasivos de los activos. 20. De acuerdo a la Constitución de la República del Ecuador a trabajo de igual valor corresponderá: Art. 326.- El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios: A trabajo de igual valor corresponderá igual remuneración

21. Según la constitución de la República los derechos del Trabajador son: Irrenunciables e intangibles. Será nula toda estipulación en contrario. 22. Será válida la transacción en materia laboral siempre que: No implique renuncia de derechos y se celebre ante autoridad administrativa o juez competente. 23. Escoja la opción correcta: Para que una partida de gastos sea utilizada debe considerarse los siguientes requisitos: Validación directa, recurrente, indispensable. 24. ¿Cuáles son los pasos del método inductivo? Comprende cuatro pasos: 1. Observación o descubrimiento de un problema. 2. Formulación de una hipótesis. 3. Deducción de consecuencias contrastables (observables y medibles) de la hipótesis. 4. Observación, verificación o experimentación. 25. ¿Qué características debe de reunir un objetivo?  Medibles  Alcanzables  Coordinados.  Ser desafiantes y comprometedores.  Involucrar al personal.  Poder desarrollarse en planes de actuación Objetivo general: Cualitativo, integral, terminal Objetivo específico: Operativo, Conductual, Específico 26. ¿Qué son las variables? Son atributos, cualidades, características observables que poseen las personas, objetos, instituciones que expresan magnitudes que varían discretamente o en forma continua. 27. ¿De qué manera puede presentarse las hipótesis?  Hipótesis de investigación  Hipótesis nulas  Hipótesis alternativas  Hipótesis estadísticas. 28. ¿Cuáles son los recursos auxiliares de la observación? Lista de cotejo, Guía de observación, fichas de campo, Cámaras fotográficas, grabadoras, USB

29. ¿Cuáles son las técnicas que se utilizan en la investigación científica? Conceptuales, descriptivas y cuantitativas. 30. La observación puede ser:  Observación Heurística.  Observación comprobación de hipótesis.  Observación directa no participante.  Observación participante.  Observación no participante.  Observación de campo.  Observación experimental  Observación documental. 31. ¿Qué es una muestra? La muestra es el subconjunto, o parte del universo o población, seleccionado por métodos diversos, pero siempre teniendo en cuenta la representatividad del universo. 32. ¿Qué es el tamaño de la muestra? Esta es una cuestión importante en la selección de la muestra, para lograr que sea representativa. 33. ¿Cuáles son los tipos de muestras probabilísticas?  Muestreo aleatorio  Muestreo estratificado  Muestreo de áreas o superficie  Muestreo polietápico  Muestreo por racimo  Muestreo sistemático. 34. ¿Porque es importante el alcance en la investigación? Porque indica el resultado lo que se obtendrá a partir de ella y condiciona el método que se seguirá para obtener dichos resultados. 35. La creatividad e innovación son elementos de la vida del humano en todos sus aspectos, desde la individualidad a la colectividad, llegando a las organizaciones como: Estructuras sociales creadas para lograr metas, por medio del talento humano. 36. ¿Qué es un plan de negocios? Un procedimiento para estudiar una oportunidad de negocio y como el sistema que expresa los objetivos, las formas operativas y los resultados esperados de una oportunidad de negocio. Su contenido incluye las etapas de preparación y evaluación de proyectos. 37. Ventajas de un plan de negocio:

 Proporcionar una evaluación real del potencial del negocio.  Identifica las variables críticas del negocio.  Determina las variables que requieren control permanente  Sirve para evaluar distintos escenarios y distintas estrategias  Permite reducir los riesgos del negocio y  Entrega un plan de acción para todas las áreas de la organización. 38. ¿Cómo detectar un modelo o negocio innovador? Un modelo de negocio (también conocido como diseño de negocios) describe la forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico o social. El término abarca un amplio rango de actividades que conforman aspectos clave de la empresa, tales como el propósito de la misma, estrategias, infraestructura, bienes que ofrece, estructura organizacional, operaciones, políticas, relación con los clientes, esquemas de financiamiento y obtención de recursos, entre otros. Existen elementos fundamentales de planeación estratégica para un negocio, que facilitan el desarrollo del modelo (ver figura 5.1), entre los más recomendados se encuentran:  Análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).  Análisis de la industria y del mercado (incluso la competencia).  Análisis técnico–operativo.  Análisis organizacional y de gestión del recurso humano.  Análisis financiero. 39. ¿Seleccione la repuesta correcta para elegir la mejor idea de negocios se debe? La diferenciación o innovación debe ser de valor para el comprador, y se proporciona al reducir el costo o aportar una mejor o mayor utilidad al producto, la diferenciación debe ser real y percibida por el cliente (esto es, no sólo tangible, sino de importancia para el cliente), de otra forma no habrá una preferencia por el producto. 40. En los contratos a sueldo y a jornal la remuneración se pacta tomando como base: Cierta unidad de tiempo 41. Los Contratos Eventuales tienen un incremento del: El sueldo o salario que se pague en los contratos eventuales, tendrá un incremento del 35% del valor hora del salario básico del sector al que corresponda el trabajador. 42. Cuantos periodos de Prueba se pueden estipular entre el mismo empleador y trabajador en una relación laboral: En todo contrato de aquellos a los que se refiere el Art. 14, cuando se celebre por primera vez, podrá señalarse un tiempo de prueba, de duración máxima de noventa días. Vencido este plazo, automáticamente se entenderá que continúa

en vigencia por el tiempo que faltare para completar el año. Tal contrato no podrá celebrarse sino una sola vez entre las mismas partes. Durante el plazo de prueba, cualquiera de las partes lo puede dar por terminado libremente. 43. ¿Cuál es el porcentaje que el Empleador puede retener al Trabajador por concepto de multas? Art. 278.- Multas a los trabajadores. - El Juez del Trabajo, a petición del empleador, podrá imponer multas a los trabajadores por la obra defectuosa. Ninguna multa será mayor a la sexta parte de la remuneración pagada por ella. 44. Cuando un Trabajador decide acumular el Décimo Cuarto sueldo en la Región Costa, este puede ser pagado hasta: Para Costa y Galápagos hasta el 15 de marzo. 45. Indique una de las fases que involucra la simulación de negocios:  Construir el modelo  Ensayar diversas alternativas con el fin de elegir y adoptar la mejor en el sistema real, procurando que sea la óptima o que por lo menos sea lo suficientemente aproximada. 46. Indique una de las ventajas de la simulación  La simulación le permite analizar grandes problemas complejos para los que no están disponibles resultados analíticos.  Con una simulación por computadora, usted puede estudiar el impacto de añadir una nueva estación de trabajo a una línea de producción sin tener que organizar la estación de trabajo físicamente.  No es necesario interrumpir las operaciones de la compañía.  Proporciona muchos tipos de alternativas posibles de explorar.  La simulación proporciona un método más simple de solución cuando los procedimientos matemáticos son complejos y difíciles.  Proporciona un control total sobre el tiempo, debido a que un fenómeno se puede acelerar.  Auxilia el proceso de innovación ya que permite al experimentador observar y jugar con el sistema.  En algunos casos, la simulación es el único medio para lograr una solución. 47. ¿Cuáles son los motivos por los que puede fracasar una simulación de negocios?  Los resultados numéricos obtenidos se basan en el conjunto específico de números aleatorios, cuyos valores corresponden a sólo uno de los resultados posibles, Por tanto, los valores finales reportados en una simulación son sólo estimaciones de los valores reales que está buscando.  La simulación es imprecisa, y no se puede medir el grado de su imprecisión.  Los resultados de simulación son numéricos; por tanto, surge el peligro de atribuir a los números un grado mayor de validez y precisión.



Los modelos de simulación en una computadora son costosos y requieren mucho tiempo para desarrollarse y validarse.  Se requiere gran cantidad de corridas computacionales para encontrar soluciones, lo cual representa altos costos.  Es difícil aceptar los modelos de simulación y difícil de vender. 48. ¿Qué preguntas responde la Planeación, Organización, Dirección y Control en las funciones del proceso? Son funciones administrativas que responden a las preguntas ¿Qué? ¿Como? ¿Para qué? ¿Con quién? ¿Cuándo? ¿Y dónde? 49. En el proceso administrativo en sus funciones se encuentra el control ¿Qué etapa del Control supone adoptar una unidad de medida que sirva como modelo o patrón para efectuar el control? Según Robbins Paso 2: Comparación del desempeño real contra un estándar Según Griffin En la etapa del establecimiento de estándares o indicadores 50. Con la aparición del Estado, y el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividió en clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie, bases en las que se apoyaban estas civilizaciones, obviamente exigían una administración más compleja. En el código de Hammurabi se declaraba: “Si un albañil construye una casa y su trabajo no es correcto y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte.” Desde esta época es evidente la preocupación por obtener una máxima productividad. Los proyectos de construcción requirieron de un gran número de hombres y una mayor especialización del trabajo, se trataba de nuevas formas de organización, y el empleo de especificaciones y procesos de administración más eficientes. Grandes civilizaciones (2150 a.C. – 500 a.C.) 51. La Evolución de la Administración a través del tiempo ha generado la historia, donde se produce la administración de tipo coercitivo, la explotación excesiva de los trabajadores, estructuras de trabajo más complejas, surgen especialistas dedicados a manejar problemas de administración, se trata de revolución industrial. 52. ¿Cuáles son las principales aportaciones de la administración científica?  Estudio de tiempos y movimientos  Estudio de la fatiga humana  División del trabajo y especialización del obrero  Incentivos salariales

 Estandarización  Selección de personal  Estandarización  Concepto de Homos economicus 53. ¿Cuáles son las principales aportaciones de la Administración Neoclásica?  Atención a objetivos y resultados  Enfoque en la práctica de la administración  Reafirmación relativa de los postulados clásicos  Importancia de los principios generales de la administración  Eclecticismo conceptual  Sistemas de organización 54. ¿Cuáles son las principales aportaciones Teoría Matemática de la Administración?  Modelos matemáticos de administración  Investigación de operaciones  Proceso decisorio  Métodos cuantitativos  Indicadores de desempeño  Movimiento por calidad  Estrategia organizacional  Teoría matemática 55. ¿Cuáles son los elementos básicos de la Organización?  Diseño de puestos,  Departamentalización,  Las relaciones de autoridad,  El tramo de control,  Roles de línea y staff 56. ¿Cuáles son las funciones de la organización del staff?  Servicios  Consultoría y asesoría,  Monitoreo,  Planificación y control 57. ¿Cuáles son las áreas funcionales o departamentos básicos de una empresa independientemente de su tamaño? Actualmente, las funciones básicas son: producción, operaciones, marketing, finanzas (incluye contabilidad), recursos humanos y administrativos. 58. En los sistemas de ecuaciones lineales de 3x3, ¿qué significa el 3x3? Significa que es un sistema de 3 ecuaciones con 3 incógnitas. 59. La suma de 3 números distintos es 14. Al restarle al mayor los otros dos el resultado es 2. Al multiplicar el mayor por 2 y restarle los otros números el resultado es 10. ¿Cuáles son esos números? 8+5+1= 14

8-6= 2

8x2= 16

16-5-1= 10

60. En una factorización de una ecuación cuadrática, cuando se cumple que el cálculo de la discriminante es igual a 0, estamos en presencia de un trinomio cuadrado perfecto (TCP), el cual gráficamente: Parábola 61. Dada la siguiente función, se puede decir que el dominio es: El dominio de una función no se establece de manera explícita. En tales casos, se sobreentiende que es el conjunto de todos los valores del argumento para los cuales la regla dada tiene sentido. 62. Se dice que una función matemática: Es una relación que se establece entre dos conjuntos, a través de la cual a cada elemento del primer conjunto se le asigna un único elemento del segundo conjunto o ninguno. 63. En una desigualdad o inecuación lineal, se deben plantear los valores que satisfacen la misma, para ello se dice que los intervalos son cerrados cuando: Intervalo cerrado, [a, b], es el conjunto de todos los números reales mayores o iguales que a y menores o iguales que b. [a, b] = {x

/ a ≤ x ≤ b}

64. El siguiente gráfico es la solución del sistema de inecuaciones: Si las gráficas de las ecuaciones se intersecan, entonces existe sólo una solución para las ecuaciones:

65. Resolver una inecuación de dos variables consiste en encontrar todos los pares de valores de (x,y) para los cuales se cumple: La desigualdad. 66. Los ejes de coordenadas dividen al plano X , Y en cuatro porciones, llamadas cuadrantes. Los cuadrantes se conocen como el primero, segundo, tercero y cuarto. Un punto se encuentra en el tercer cuadrante: Tercer cuadrante: abscisa negativa y ordenada negativa.

67. Las funciones simétricas respecto al eje de ordenadas reciben el nombre de: Funciones pares 68. ¿Que nos aporta la revisión bibliográfica?  Conocer estudios anteriores que se ha hecho con respecto a un tema.  No investigar de la misma manera alguna cuestión que ya ha sido estudiada muy a fondo (da un enfoque novedoso)  Estructurar más formalmente la idea de investigación  Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará la idea de investigación 69. ¿Cuál es el objetivo de las bases de datos?  Disminuir la redundancia e inconsistencia de los datos  Reducir la dificultad para tener acceso a los dar  Evitar el aislamiento de los datos  Corregir anomalías en el acceso concurrente  Disminuir los problemas de seguridad  Disminuir los problemas de integridad 70. Un sistema de mercadotecnia se basa en: Respuesta del libro: Un sistema de mercadotecnia se basa en información precisa y exacta sobre el mercado, el microambiente y las operaciones externas. Respuesta internet: Planear fijar precios, promocionar y distribuir 71. ¿Un sistema de información especialmente por su uso de?

mercadotecnia

se

caracteriza

Computadoras y personal que posee cualidades y capacidades de análisis cuantitativo 72. ¿Qué es mercadotecnia? La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio. 73. ¿Qué es intercambio? Un intercambio es el acto por el cual se obtiene de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. 74. ¿Cuáles son las condiciones que deben existir en un intercambio?  Debe haber, al menos, dos partes.  Cada parte debe tener algo que la otra valore.  Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor.  Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.  Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.

75. ¿Cuáles son las fuentes de información que resulta a un menor costo y de manera ágil? Datos secundarios 76. ¿Cuál es la ventaja de realizar una investigación de mercado dentro de la compañía? Los investigadores conocen bien los procedimientos de la empresa y saben que información está disponible. 77. ¿Qué es la percepción dentro del modelo de la conducta del consumidor? Es definida como el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta estímulos que le permiten formarse una visión (opinión) coherente y con significado del mundo que lo rodea.   

La percepción es el resultado de dos inputs distintos e interactuantes El estímulo físico del medio externo La condición única del individuo respecto: Expectativas - Motivos Experiencias 78. Indique cuales son las variables que ocupa marketing mix Producto, precio, plaza, promoción 79. Para la realización y validación de investigaciones generalmente se debe tomar muestras, entre las cuales la muestra aleatoria es aquella que: la que se seleccionan individuos del universo de forma totalmente aleatoria. Esto implica que todos los individuos deben tener idéntica probabilidad (no nula) de ser seleccionados en mi muestra. 80. Teniendo en cuenta la imagen del cálculo de la muestra, se dice que la fórmula se utiliza para: Cálculo de la Muestra conociendo la población.

81. El estadístico de prueba T de Student es utilizado cuando: La distribución t de Student se utiliza cuando nos encontramos con Ia dificultad de no conocer la desviación típica poblacional y nuestra muestra es menor de 30. 82. Un nivel de confianza NC=95%, implica que: significación (Alpha) de 5%.

Existe un nivel de

83. La prueba de hipótesis es uno de los métodos estadísticos más importantes y útiles. Para su planteamiento se debe seguir el siguiente procedimiento:  Paso 1: Plantear la hipótesis nula Ho y la hipótesis alternativa H1.  Paso 2: Seleccionar el nivel de significancia.  Paso 3: Cálculo del valor estadístico de prueba  Paso 4: Formular la regla de decisión  Paso 5: Tomar una decisión. 84. El coeficiente de Determinación, que es el cuadrado del coeficiente de correlación de Pearson, muestra: Que la más sencilla es la del producto de Pearson, ya que solo requiere del cálculo de sumas de cuadrados a partir de los datos iniciales. 85. ¿Qué es la distancia entre dos puntos? Cuando los puntos se encuentran ubicados sobre el eje y (de las ordenadas) o en una recta paralela a este eje, la distancia entre los puntos corresponde al valor absoluto de la diferencia de sus ordenadas. (y1 - y2) 86. Calcule la pendiente de la recta que pasa por los puntos: (2; –3) y (–1; 5). M= (y2 - y1) / (x2 - x1) M= (5 - (-3)) / (-1 - 2) M= 8 / -3 = -2.67 87. Encontrar la ecuación de la recta que pasa por el punto (2,-3) y tiene un ángulo de 45. Tan 45 ángulo = 1 y – y1 = m (x – x1) y – (-3) = 1 (x -2) y+3=x–2 ( -1) (- x + 2 + y + 3) = 0 x–y–5=0 88. Encuentre la ecuación de la recta que pasa por el punto (4; -7) y tiene una pendiente igual a 4 m=4 y – y1 = m (x – x1) y – (-7) = 4 (x -4) y + 7 = 4x – 16

( -1) (- 4x + 16 + y + 7) = 0 4x – y – 23 = 0 89. Resolver el siguiente ejercicio de derivadas f(x)=(4x+2) (3x^7+2) f(x)=(4x+2) (3x^7+2) f(x)=4 (3x^7+2) + 21x^6 (4x+2) f(x)=12x^7 + 8 + 84x^7 + 42x^6 f(x)=96x^7 + 42x^6 + 8 90. ¿Qué es diagrama de barras simples? Es una grafica de frecuencias representadas por medio de barras o rectángulos, trazados con alturas proporcionales, pueden ser verticales y horizontales. 91. ¿Qué es frecuencia? FRECUENCIA es el número de veces que el valor de una variable se repite. Se distinguen dos tipos principales de frecuencia: relativa y absoluta. Frecuencia absoluta: La frecuencia absoluta es el número de veces que se repite un hecho en un experimento o un estudio. Frecuencia relativa: Es el resultado de la división entre el valor de la frecuencia absoluta (ni) y el tamaño de la muestra (N). 92. El número máximo de socios que puede intervenir en una compañía de Responsabilidad Limitada es: Art. 95.- La compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal si sus socios exceden del número de quince; si excediere de este máximo, deberá transformarse en otra clase de compañía o disolverse. 93. Dadas la siguientes frecuencias: 2, 4, 7, 8, 10, , 2 , 1; encuentre la frecuencia acumulada: 34 94. El sistema Dupont reúne 3 variables responsables del crecimiento económico de una empresa señale las correctas: 1) El margen Utilidades en venta 2) La rotación de los activos totales de la empresa y 3) De su apalancamiento financiero. ROBBINS, COULTER, 2014. Administración. Editorial Pearson Educación, México, 689 p.

95. Qué es el modelo de DUPONT: Es un sistema que combina dos estados financieros, el balance general y el estado de resultados, tomando como base la medida de la rentabilidad en cada uno de ellos, el rendimiento sobre los activos (ROA) y los rendimientos sobre el capital (ROE) 96. Identifique una de las características del EVA:

 Interactividad  Flexibilidad  Escalabilidad  Estandarización 97. Cuáles son las estrategias financieras básicas para aumentar el EVA 1) Mejorar la eficiencia de los activos actuales. 2) Reducir la carga fiscal mediante una planificación fiscal y tomando decisiones que maximicen las desgravaciones y deducciones fiscales. 3) Aumentando las inversiones en activos que rindan por encima del coste del pasivo. 4) Mediante la reducción de activos, a los efectos de disminuir el monto sobre el cual se aplica el coste de financiación. 5) Reducir el coste promedio del pasivo para que sea menor la deducción que se hace al BAIDI (Beneficios antes de Intereses y después de Impuestos). 98. Cuál es el concepto de planeación estratégica La planeación estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. 99. De las actividades a mencionar indique ¿Cuál no es una actividad primaria de la cadena de valor? Actividades primarias: Logística interna, Operaciones (producción), Logística externa, Marketing y Ventas, Servicio. 100. De las siguientes propuestas indique de forma secuencial, cuáles son las etapas de la planeación estratégica  La formulación de la estrategia.  implantación de la estrategia.  Evaluación de la estrategia. 101. Indique cuál es el orden de aplicación de los niveles de planificación estratégica. Directivos, de división o unidad de negocios estratégica, y funcional. 102. Indique cuál de las siguientes variables se analizan en el ambiente interno de la empresa. Los factores internos se pueden determinar de diversas maneras, incluyendo el cálculo de índices, la medición del rendimiento y la comparación con periodos históricos y promedios representativos de la industria. Varios tipos de estudios se pueden desarrollar y aplicar con el propósito de examinar los factores internos, como la moral de los empleados, la eficiencia de la producción, la eficacia de la publicidad y la lealtad de los clientes. 103. ¿Indique la respuesta correcta, las políticas son los medios para alcanzar los objetivos estratégicos en el tiempo?

Las políticas son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales. 104. ¿Cuál de las siguientes características no son componentes de la declaración de la misión? Los 9 componentes de la declaración de la misión: Clientes, Productos o servicios, Mercados, Tecnología, Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad, Filosofía, Concepto propio, Preocupación por la imagen pública, Interés en los empleados. 105. ¿Cuál de las siguientes actividades es importante en la evaluación de estrategias?  Actividad uno: revisar las bases subyacentes de la estrategia.  Actividad dos: medir el rendimiento de la empresa.  Actividad tres: tomar medidas correctivas. 106. Las cinco fases de la globalización desde la perspectiva del desarrollo: 1) Transculturación primigenia 2) Inter regionalización mundial 3) Internacionalización (del capital) 4) Transnacionalización (del capital) 5) Globalización (capitalista) 107. Las tres formas del dinero son: Efectivo en circulación, depósitos bancarios y reservas del banco central. 108. Las principales teorías del comercio internacional son:  Teoría clásica de la ventaja absoluta.  Teoría pura y monetaria del comercio internacional.  Teoría del equilibrio y el comercio internacional.  Teoría de localización.  Teoría de la ventaja comparativa.  Teoría de las proporciones factoriales. 109. Las formas primarias de integración son:  Zona de preferencias arancelarias  Área de libre comercio  Unión Aduanera  Mercado común  Unión económica  Integración total 110. Las tres principales cuentas de la Balanza de pagos son:  Balanza por cuenta corriente  Balanza de cuenta de capital  Balanza de cuenta financiera.  Cuenta de errores y omisiones 111. La balanza que registra las importaciones y exportaciones se denomina: Balanza comercial

112. La Balanza de pagos se cuadra: la balanza de pagos esta equilibrada, es decir, el sumatorio de todos los ingresos procedentes del resto del mundo es siempre igual a la suma total de los pagos efectuados al resto del mundo.

113. Los aranceles pueden imponerse por dos propósitos, como medidas: Protectora y recaudatoria. 114. Los aranceles pueden ser:  Arancel ad valorem  Arancel específico  Arancel mixto o compuesto 115. El modelo de Industrialización Sustitutiva de importaciones fue propuesto por la: La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) 116. ¿Cuáles son los componentes de la estrategia corporativa?  Valores Empresariales  Misión Empresarial  Visión Empresarial  Propuesta de Valor 117. Para convertir las estrategias en planes más definitivos es necesario el entendimiento de:  Costos de la empresa  Fortalezas y debilidades financieras  Ambiente externo  Fuerzas competitivas  Habilidades de los empleados 118. El estado financiero que informa sobre los costos de producir es: Estado de costo de productos vendidos. 119. Relacione los términos con las definiciones según la clasificación de los proyectos en las siguientes categorías:

1C,2A, 3B

120.

Complete el siguiente enunciado.

En un estudio de evaluación de un proyecto, se distinguen tres niveles de profundidad. Al más simple se le llama perfil, al siguiente nivel se le denomina anteproyecto y al nivel más profundo se lo conoce como proyecto definitivo, el mismo que no debe alterar la decisión tomada respecto a la inversión. 121. En el Sistema de Costeo ABC, a las actividades las definen como: Las actividades representan acciones tomadas o trabajos desempeñados por el equipo o por empleados para otras personas. Una vez que existe un inventario de actividades, entonces se utilizan los atributos de las actividades para definirlas. Los atributos de las actividades son aspectos de información financiera y no financiera que describen actividades individuales. 122.

Escoja la opción correcta:

El sistema de costos ABC se basa en: que exista una relación causa-efecto entre los gastos indirectos de fabricación incurridos (causa) y el factor de costos elegidos para su aplicación (efecto). 123.

Escoja la opción correcta:

Las funciones de la administración constituyen el proceso administrativo, pues son ejercidas en forma coincidente y continua al administrarse una empresa. ¿Señalar cuáles son las funciones de la administración 

Planear

 Organizar  Dotar o Suministrar el personal y administrar los recursos humanos  Dirigir y motivar  Controlar 124. Escoja la opción correcta: Dirigir y motivar es el proceso de motivar a las personas (de igual nivel, superiores, subordinadas y no subordinadas) o grupos de personas para ayudar. VERDADERO, OPCION CORRECTA. 125.

Escoger la opción correcta:

Cuál de las siguientes formas debe diligenciarse cuando los materiales en inventarios van a utilizarse en la producción: Formato de requisición de materiales. 126. El gerente de producción de la empresa purificadora Agua Limpia, S. A., no sabe cómo clasificar los costos que no se pueden cuantificar en forma individual en los productos, como energía eléctrica necesaria para la maquinaria, depreciación de la maquinaria, costo de herramientas pequeñas y consumibles usados en la fábrica. Estas cuentas deben clasificarse como: Costos Indirecto de Fabricación 127. La contabilidad de costos, como subsistema de la contabilidad financiera, se encarga de registrar: La contabilidad de costos Se trata de un de un subsistema de la contabilidad financiera al que le corresponde la manipulación de todos los detalles referentes a los costos totales de fabricación para determinar el costo unitario del producto y proporcionar información para evaluar y controlar la actividad productiva. La contabilidad financiera se encarga de preparar los estados financieros básicos, mientras que la contabilidad de costos contribuye con el estado de resultados, determinando el costo de ventas y con el balance general, determinando el costo de los inventarios de productos e proceso y productos terminados. 128.

Escoja el concepto adecuado de Finanzas Corporativas.

Respuesta del libro: Suponga que usted decide fundar una empresa que se dedicará a la producción de pelotas de tenis. Para tal propósito contrata administradores que se encargarán de la compra de materias primas, e integra una fuerza de trabajo que producirá y venderá pelotas de tenis terminadas. En el lenguaje de las finanzas usted hace una inversión en activos, como inventarios, maquinaria, terrenos y mano de obra. El monto de efectivo que invierta en activos debe corresponder a un monto igual de efectivo obtenido mediante financiamiento. Cuando empiece a vender pelotas de tenis, su empresa generará efectivo. Ésta es la base de la creación de valor. El propósito de la empresa es crear valor para usted, el propietario. El valor se refleja en el marco conceptual del modelo simple del balance general de la empresa.

Respuesta del internet: Las finanzas corporativas son un área de las finanzas que se centra en las decisiones monetarias que hacen las empresas y en las herramientas y análisis utilizados para tomar esas decisiones 129.

Escriba los objetivos principales de las finanzas Corporativas

Maximizar la riqueza de los accionistas. 130.

Escoja la respuesta adecuada:

Sobre la lectura de La interpretación correcta del Valor Actual Neto al evaluar un proyecto de inversión. 

VAN > 0: el valor actualizado de los cobro y pagos futuros de la inversión, a la tasa de descuento elegida generará beneficios. Se debe aceptar el proyecto.



VAN = 0: el proyecto de inversión no generará ni beneficios ni pérdidas, siendo su realización, en principio, indiferente.



VAN < 0: el proyecto de inversión generará pérdidas, por lo que deberá ser rechazado.

131. Which of the following is an appropriate definition for the word ¨salesperson¨? A person who sells products 132. Which of the following is an appropriate answer for the following question: Which department does Maria work in? She works in the sales department 133.

According to the following text, Lorena is ...

Roberto is the sales director at Exquifoods - he is the head of the sales department. There are 38 people who work under Roberto - 2 sales managers (Juan and María), 35 salespeople and his personal assistant, Lorena. Lorena helps Roberto with his work. For example, she is responsible for organizing Roberto´s meetings. Lorena is Roberto’s Personal Assistant 134.

The following sentence means:

Luisa does not have language skills.: She is not very good with languages 135.

La función concatenar, se la utiliza para:

Para unir dos o más cadenas de texto en una sola. 136. Al encontrar excel los operadores (+, - , *, / , ^, &) cual operación realiza primero: Operación aritmética / Concatenar

137. Seleccione lo correcto. Según las definiciones de los conocidos padres de la calidad, expresaron: 1C, 2 A, 3B

138.

Seleccione lo correcto según lo que corresponda:

1C, 2B, 3A, 4B

139. Seleccione lo correcto. Los tres niveles de la calidad se orientan a: 1C, 2A, 3B

140.

Seleccione lo que corresponda según cada enunciado:

1C, 2D, 3A, 4E, 5B

141.

La calidad es un proceso que no tiene fin, debido a:

La mejora continua. 142. ¿Qué tipo de sistema de amortización se aplica a los Préstamos Quirografarios en Ecuador? Lo define el usuario, entre el sistema francés y el sistema alemán. 143. Con el sistema de amortización alemán cual es el resultado que se obtiene: Cuota de capital fija, cuota de interés decreciente, y valor de cuota decreciente. 144. Cuál es la forma correcta que se obtiene con la tabla de amortización con el sistema francés: Cuota de capital creciente, cuota de interés decreciente, y valor de cuota fija 145. Las organizaciones que cumplen con un proceder ético, son las que dentro de su actividad se proponen desarrollar activos intangibles que las fortalecerá en el mercado, aplicando las siguientes éticas empresariales: • Ética con los trabajadores (o talento humano) • Ética con la comunidad • Ética con el estado • Ética con medio ambiente 146. La siguiente definición: "Es un imperativo que prescribe determinado tipo de actuaciones teniendo en cuenta la realización de un valor moral en una esfera determinada. Exige cultivar una predisposición a tomar decisiones ajustadas a ese valor hasta que se conviertan en un hábito virtuoso. Es una idea regulativa que sirve de guía para la acción dándonos orientación en nuestra actuación cotidiana." corresponde a la conceptualización de.... PRINCIPIO MORAL 147. La siguiente descripción: Crear actos de confusión con la actividad, las prestaciones, los productos, el establecimiento ajeno, o la utilización de signos distintivos, etiquetas o envases de una marca ajena. Actos de imitación a iniciativas empresariales con

propiedad intelectual que causen confusión en el público objetivo. Corresponde a ............................... y están estipuladas en .............. Prácticas desleales // la ley orgánica de regulación y control del poder de mercado 148. Para lograr la participación y la implicación de los trabajadores es necesario ejercer un liderazgo por valores, que ilusione y motive al trabajador en proyectos colectivos, que le haga sentirse miembro de la empresa y participe de una cultura de equipo. Se trata de dar respuesta al reto de moverse de forma eficiente y ética en un contexto de competitividad creciente, que exige a los altos niveles de rendimiento, confianza, compromiso y creatividad por parte de todas las personas que componen la empresa. Dirección por valores éticos 149. Los siguientes enunciados:  La práctica de negocios, debe ser apegada a la satisfacción de las necesidades de los clientes, a los valores corporativos de la empresa, a la ética profesional, y a la normativa legal, para desarrollar una relación a largo plazo con los mismos.  Separar los conflictos de interés que pueden originarse por los intereses personales de un empleado, o los intereses de un tercero, que atenten contra los intereses de la organización. Corresponden a... Código de ética para el administrador profesional 150. La ética profesional tiene una........ Toda profesión tiene como finalidad el.............. La función de la ética profesional es hacer que el profesional adquiera ............y asuma su compromiso con la profesión, ejerza ..........sus ...... protegiendo el patrimonio ............más no su............. Función y responsabilidad social / servicio a la sociedad / conciencia ética y moral / sus deberes y derechos / corporativo y social, / propio beneficio. 151.

¿Qué es la auditoria administrativa?

Una auditoría administrativa es la revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva sustentable. 152. El presupuesto es una herramienta de…………. que, de una forma determinada, integra y coordina las áreas, departamentos y responsable de una …………… y que expresa en términos ……………… de los ingresos, gastos y recursos que se generen de un periodo determinado para cumplir con los …………. fijados en la estrategia

Planificación / organización / monetarios / objetivos 153. La seguridad en el trabajo incluye tres áreas básicas de actividad: La prevención de accidentes, la prevención de incendios y la prevención de robos. 154. Es uno de los puntos de Entorno psicológico del trabajo en un programa de higiene laboral:  Relaciones humanas agradables.  Tipo de actividad agradable y motivadora.  Estilo de administración democrático y participativo.  Eliminación de posibles fuentes de estrés.  Entrega personal y emocional 155. Es uno de los puntos de Aplicación de principios ergonómicos el programa de higiene laboral:  Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.  Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.  Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano. 156. Tener resistencia al cambio en el personal, es un fenómeno que puede surgir como desventaja de: La cultura organizacional 157.

¿Cuántos tipos de reclutamiento existen?

Reclutamiento interno y externo 158. El modelo de competencia donde unas pocas empresas dominan un mercado, produce bienes homogéneos y no hay colusión, se conoce con el nombre de Competencia oligopólica 159.

La estructura monopólica es la antítesis de:

Competencia Perfecta 160. Cuando en una empresa el Ingreso Marginal es superior al Costo Marginal, se debe: Se debe seguir produciendo dentro de esa misma dinámica. 161. El mercado de competencia perfecta asume la existencia de un número de oferentes y demandantes: Verdadero 162. Bajo una condición ceteris paribus, la oferta de un producto se encuentra en función de:

Frase (algunas veces expresada como ceteris paribus) que significa que se modifica un factor que se está considerando mientras todos los factores restantes se mantienen constantes o sin cambios. Los precios y las cantidades demandadas. 163. Cuando un gobierno fija como política mantener los precios de los combustibles, hace referencia a: Subsidio 164.

Defina que es la Técnica de Negociación

Es el estudio de medios, recursos e instrumentos que permiten conducir las relaciones y resolver diferencias Públicas, acordar compromisos legales entre las partes negociadoras. 165. Cual es el Método Alternativo que se utiliza para la solución Pacífica y voluntaria en los conflictos empresariales La mediación 166. ¿Cuáles son las distintas estrategias para aplicar en el proceso de Mediación? Un mediador directivo frecuentemente: Prescribe soluciones y busca definir las necesidades de las partes • Realiza juicios de valor • No aplica la ética de imparcialidad y neutralidad • Asume supuestos sobre las causas subyacentes a los conflictos • Manipula a las partes para que estas acuerden lo que el mediador o mediadora considera es lo más conveniente 167. Cuál es el perfil de un Mediador  Capacidad para escuchar activamente y para empatizar profundamente con las partes.  Capacidad de analizar problemas, identificar y separar los temas involucrados, y tomar una decisión o llegar a una resolución con respecto a los mismos.  Capacidad de usar un lenguaje verbal y escrito en un tono neutral y claro.  Sensibilidad hacia los valores que las partes viven y defienden, incluyendo temas relacionados con el grupo étnico, el género y las diferencias personales o culturales.  Capacidad para tratar con objetivos e información insuficiente, compleja y a veces confusa 168. ¿Qué es el acuerdo en la Negociación? Es un acto voluntario que pone fin a un conflicto de manera extrajudicial, a través del cual las partes contraen obligaciones reciprocas, el mismo que una vez plasma - do en un acta debidamente firmada, tiene efecto de sentencia ejecutoria y cosa juzgada – 4 revista el mediador de la procuraduría general del estado169.

Cómo definiría las Concesiones

Una concesión es el otorgamiento del derecho de explotación, por un período determinado, de bienes y servicios por parte de una Administración pública o empresa a otra, generalmente privada. 170. El Programa de Negociación consta de 171. Cuáles son los factores claves de la negociación eficaz  La indispensable preparación.  Obtener el conocimiento real.  Desarrollar la motivación personal.  Saber comunicar.  La persuasión clave.  ¿Conoces tu estilo negociador?  Aprendiendo el ganar/ganar.  Cómo pasar a la acción.  Sé un buen estratega.  Saber llegar a acuerdos. 172. Para preparar la imitación de un sistema complejo, es necesario contar con un modelo detallado para formular y describir la operación del sistema el mismo que se denomina La simulación 173. En un modelo de colas los clientes (población potencial) que requieren un servicio que se generan en el tiempo constituyen: Fuente de entrada 174. La situación común que enfrentan los fabricantes, distribuidores y comerciantes es que los niveles de inventarios se reducen con el tiempo y después, se reabastecen con la llegada de nuevas unidades. Una representación de esta situación es el modelo E.O.Q. (economic order quantity), donde la demanda es constante, el mismo que es un: Proceso de revisión continua 175. La ecuación que expresa la relación lineal entre dos variables se denomina: Ecuación de regresión 176. Una serie de tiempo es un grupo de datos registrados durante un periodo semanal, mensual, trimestral o anual; en general, se supone que los datos pasados podrían continuar en el futuro. Los patrones de cambio en una serie de tiempo en un año que tienden a repetirse cada año se denominan: Variación estacional 177.

Importancia de la Planificación

Su primacía, la posición que ocupa en la secuencia de las funciones administrativas. Su transitividad, como una actividad que penetra y afecta todas las funciones y la organización total. Asimismo, ayuda a lograr el uso efectivo de recursos humanos, financieros y materiales, especialmente cuando son escasos. Implica una distribución organizada de recursos hacia los objetivos, el desarrollo de planes detallados para la obtención, distribución y recepción de materiales, minimizar los riesgos para el suministro de materiales y la capacidad de ajustarse a necesidades y situaciones cambiantes 178. ¿En dónde ubicarías los aportes de socios para futuras capitalizaciones? Patrimonio - capital 179.

¿En dónde ubicarías a tus proveedores?

Pasivo corriente 180.

¿En dónde ubicarías el equipo de transporte?

Activo no corriente – Vehículos 181. ¿Cuántas partes tiene el Plan General de Contabilidad? 1. Marco teórico o conceptual 2. Normas de registro y valoración 3. Cuentas anuales 4. Cuadro de cuentas 5. Definiciones y relaciones contables 182. ¿Cuál de las siguientes cuentas forma parte del neto patrimonial?  Capital Social  Reservas  Superávit de capital  Resultados 183. ¿Cómo se calcula el importe del neto patrimonial? Patrimonio ꞊ Activo – pasivo 184. Señala cuál de las siguientes cuentas forman parte del activo de una empresa

185. En una red PERT si el tiempo resultante de la ruta crítica es igual a 32 semanas, la probabilidad de que el proyecto se culmine en la semana 32 es: 50% 186. Un tipo de red de proyecto es la AON (activity on node) donde los arcos se utilizan para: Los arcos se usan sólo para indicar las relaciones de precedencia entre las actividades. 187. En un modelo del problema de transporte la distribución de los productos o mercadería se realiza desde:

Cualquier grupo de centros de suministro, llamados orígenes, a cualquier grupo de centros de recepción, llamados destinos 188. Luego de establecido el modelo matemático, se debe desarrollar el procedimiento iterativo para obtener la solución a partir del modelo, para esto se aplica: Uno de los dos algoritmos -- procedimientos iterativos de solución -- de investigación de operaciones en una computadora mediante el uso de algunos paquetes de software disponibles. 189. Los modelos matemáticos son representaciones idealizadas expresados en términos de símbolos y expresiones matemáticas que tienen una medida de desempeño adecuada que permite establecer el nivel de consecución de los objetivos, la misma que se denomina: Función objetivo 190. En HERZBERG existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas:  Factor de motivación  Factor de higiene 191. Según Henry Fayol ¿Qué tiene que hacer una PYMES para mejorar su competitividad?  Ser innovador  Dar el salto a la era digital  Mantener una actitud emprendedora  Tener como objetivo la internacionalización  Beneficiarse del Networking  Analizar el producto  Focalizarse en el cliente  Potenciar la comunicación.  Trabajar la Estrategia de Marketing  Cuidar el Equipo Humano 192. ¿Cuáles no son los fundamentos que les ha permitido abarcar nuevos métodos a las empresas dentro del ámbito internacional Lo que es la internacionalización:

193. Una de las razones para lograr tener éxito en nuestra empresa es:  Trabajo arduo, el impulso y dedicación  Análisis de las condiciones de mercado  Competencia gerencial  La suerte 194. ¿Qué nos permite alcanzar la Administración? Las metas organizacionales de manera eficiente y eficaz 195. 196.

Seleccione los medios más usado en Administración ¿Porque se utilizan intermediarios para la comercialización?

La razón del uso de los intermediarios se explica porque en gran medida por su mayor eficiencia para poner los bienes a disposición de los mercados meta. Por medio de sus contactos, su experiencia, especialización y escala de operaciones, por lo general ofrece a la empresa más de lo que ésta puede lograr por sí misma. 197. ¿Cuáles son los valores de los productos o bienes?  Forma  Tiempo  Lugar  Posición 198. La logística gira en torno a crear valor para: Los clientes, proveedores y accionistas de la empresa, y este valor se expresa en términos de tiempo y lugar. 199.

¿Que representa este símbolo en un flujograma?

Representa una actividad, la realización de una operación.

200.

¿Que representa este símbolo en un flujograma?

Representa cualquier tipo de documento que entre, se utilice, genere o salga del procedimiento. 201.

¿Que representa este símbolo en un flujograma?

Decisión o alternativa. Indica un punto de dentro del flujo en que son posibles varios caminos. 202. Relacione los componentes de la clasificación con la explicación del impacto ambiental en los proyectos. Respuesta: 1D,2C,3A,4B 203. Relacione los aspectos de estudio y las descripciones de la factibilidad ambiental. Viabilidad del proyecto a futuro:

Respuesta: 1B,2C,3A 204. Elija los métodos o formas generales de cómo cubrir la deuda del proyecto: 1) Pago del capital e intereses al final de los 5 años. 2) Pago de interés al final de cada año y de interés y todo el capital al final del quinto año. 3) Pago de cantidades iguales al final de cada uno de los 5 años. 205. Elija la finalidad que tiene el análisis del estado de resultados 1) Calcular la utilidad neta del proyecto 
 2) Flujos netos de efectivo del proyecto 


206.

¿Qué es Reingeniería de procesos?

La reingeniería de procesos supone un cambio radical en la forma de operar de la empresa, se puede definir como «la reconsideración fundamental y el rediseño radical de los procesos de la empresa para conseguir mejoras espectaculares en medidas críticas, actuales, de resultados o rendimiento, como pueden ser los costes, la calidad, el servicio y la rapidez» (mike hammer). 207.

Definición de valor:

Todo aquello que se aprecia o estima 208. Es una técnica para conocer el grado de satisfacción del cliente: Medición de la satisfacción del cliente 209. Cual es la forma habitual de expresar el nivel de servicio de una empresa: El porcentaje de las solicitudes que son atendida 210. Elija los factores que determinan el tamaño de una nueva unidad de producción. 1) La demanda 
 2) Suministros e insumos 3) Tecnología y los equipos
 4) Financiamiento 5) La organización 211. Relacione los términos con las definiciones según la estructuración del capital operativo. Respuesta: 1B, 2C, 3A 212. En el Nivel de Servicio: cual es el objetivo prioritario, y el objetivo complementario El objetivo prioritario que debe guiar al proveedor está íntimamente ligado con los intereses del cliente, darle un buen servicio. El objetivo complementario consiste en conseguir el coste óptimo. 213. Ordene las etapas que según Kotler y Keller (2012) deben darse en el desarrollo de un nuevo producto 1) Generación de ideas 2) Filtrado de ideas 3) Concepto de desarrollo y prueba 4) Desarrollo de la estrategia de mercadotecnia 5) Análisis del negocio 6) Desarrollo del producto 7) Pruebas de mercado 
 8) Comercialización 


214. ¿Cuántas son las perspectivas de un Balanced Scorecard?  Financiera  Enfoque en el cliente  Procesos internos  Aprendizaje y crecimiento 215. Los elementos de un proceso son:  Input (entrada principal)  El proceso, la secuencia de actividades  Output (salida) 216. Ordene los datos indispensables que deben seguirse para un mejor análisis de la oferta 1) Número de productores 2) Localización 
 3) Capacidad instalada y utilizada 
 4) Calidad y precio de los productos 5) Planes de expansión 6) Inversión fija y número de trabajadores 217.

El proceso clave hace referencia a:

Los procesos clave son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. Componen la cadena del valor de la organización. 218. ¿Cuántos son los tipos de procesos? • Procesos operativos • Procesos de apoyo • Procesos de gestión • Procesos de dirección 219. Demanda es la cantidad de _______ y servicios que él _______ requiere o solicita para buscar la ________ de una necesidad específica a un precio determinado. La demanda es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio 220.

¿Qué es un Proceso?

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente. 221.

Cuales son las formas en que se determina el nivel de servicio

Se suele determinar de diversas formas: como el porcentaje de clientes que reciben sus pedidos en un plazo de días, o en función del número de días

transcurridos hasta la entrega de los pedidos, y también como el porcentaje de referencias suministradas frente al total de referencias pedidas. 222. De que se compone el factor calidad en la distribución comercial de artículos de consumo masivo Se compone de la garantía que le merece la marca del producto y de un conjunto de facilidades que le ofrece el supermercado: surtido de productos, ofertas, aparcamiento, uso de tarjeta de crédito, envío a domicilio, garantía de devolución, etc. 223. En conclusión, que trata de decir la logística de las empresas de distribución comercial de artículos de consumo masivo Trata de optimizar la cadena de costes que exige un determinado nivel de servicio al cliente 224. En la distribución comercial de artículos de consumo masivo, cuáles son los objetivos complementarios El objetivo complementario será conseguir que los costes que se producen en el flujo de material sean los más bajos posibles, para poder ofrecer la mercancía a un precio competitivo. 225. En la distribución comercial de artículos de consumo masivo, cual es el objetivo prioritario de la logística de esta empresa Que el producto esté ubicado en el lineal de venta, en perfectas condiciones para el consumo y de forma permanente para evitar la pérdida de venta. 226. Determinar la tasa efectiva de rendimiento anual de certificados bursátiles con un plazo de 28 días, a tasa de descuento promedio ponderada del 4.54% y con un valor nominal de $ 100.00

227. Se deben cancelar $ 29,000.00 dentro de 12 meses por una deuda contraída con anterioridad. Si para pagarla se decide constituir un fondo mediante depósitos bimestrales vencidos ¿Cuál sería el valor de los mismos si se colocan en una institución financiera que paga el 6.8% convertible mensualmente?

228. Si se depositan $ 1,000.00 mensuales en un fondo de inversión que rinde 0.8% mensual efectivo ¿Cuál sería el valor acumulado a los 7 años?

229. Una empresa debe pagar dentro de 6 meses $ 40,000.00. Para asegurar el pago, el gerente decide crear un fondo mediante depósitos mensuales a una cuenta que paga el 6% convertible mensualmente. ¿De cuánto es cada depósito?

230. Una máquina de coser industrial tiene un valor de $ 820.00 al contado. A crédito hay que dar una cuota de entrada de $ 270.00 y 10 pagos quincenales de $ 58.00. ¿Cuál es la tasa de interés que se está cobrando?

231. ¿Cuántos pagos mensuales de $ 15,000.00 son necesarios para saldar una deuda de $ 180,000.00 si aplican una tasa del 18% convertible mensualmente?

232. Sergio Campos contrae hoy una deuda de $ 9,500.00 al 18% convertible semestralmente que amortizará mediante 6 pagos semestrales iguales, el primero de los cuales vence dentro de 6 meses. ¿Cuál es el valor de cada pago?

233. El valor de contado de una maquinaria industrial es de $ 22,000.00. Se puede adquirir a crédito mediante 6 pagos bimestrales, el primero de los cuales debe realizarse 6 meses después de la adquisición. Si el interés que se carga es del 4% bimestral ¿De cuánto deben ser los pagos?

234. ¿Cuáles son las funciones básicas de la empresa según Henry Fayol?  Funciones técnicas  Funciones comerciales  Funciones financieras  Funciones de seguridad  Funciones contables  Funciones administrativas 235. Un trabajador deposita en su cuenta de ahorros $ 250.00 al principio de cada mes. Si el banco paga 0.3% mensual de intereses. ¿Cuánto habrá ahorrado durante el primer año?

236. ¿Qué cantidad se acumularía en un semestre si se depositaran $ 1,000.00 al finalizar cada mes en una cuenta de inversiones que rinde el 6% anual convertible mensualmente?

237. ¿Dentro de la teoría estructuralista se encuentran los niveles jerárquicos que son? • Nivel institucional • Nivel gerencial • Nivel técnico 238. Escoja la opción correcta según la definición del Reconocimiento Son las necesidades relacionadas con la manera en que un individuo se ve y se evalúa. Implica valorarse y tener confianza en sí mismo, así como la necesidad de aprobación social, de estatus, de prestigio y de respeto. 239. Para comprar un automóvil se suscriben 3 documentos de $ 15,000.00 cada uno a pagar en 30, 60 y 90 días. Se decide liquidar la deuda con dos pagos iguales a 30 y 60 días considerando una tasa de interés del 1.5% mensual. ¿Cuál es el valor de cada pago?

X + X (1 + 0.015)˄ -1 =15,000 + 15,000 (1 + 0.015)˄ -1 + 15,000 (1 + 0.015)˄ -2 X + X (0.985221) = 15,000 + 15,000 (0.985221) + 15,000 (0.970661) 1.985221 X = 15,000 + 14,778.32 + 14,559.93 X = 44,338 26 / 1.985221 X = 22,334.16 dos pagos de 22,334.16 240.

¿Qué teoría de los factores propone Herzberg?

Frederíck herzberg* formuló la teoría de dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo. • Factores higiénicos o factores extrínsecos, • Factores motivacionales, o factores intrínsecos, 241. ¿A qué tasa de interés se deben depositar $ 15,000.00 para disponer de $ 50,000.00 en un plazo de 5 años si lo intereses se capitalizan trimestralmente?

Respuesta: 6.20% 242. Seleccione fisiológicas

el

literal

correcto

según

las

necesidades

Constituyen ei nivel primario de todas las necesidades humanas, pero de vital importancia. En ese nivel están la necesidad de alimentación (hambre y sed), de

sueño y reposo (cansancio), de abrigo (frío o calor), o deseo sexual, etcétera. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo y con la preservación de la especie. Son necesidades instintivas y que nacen con el individuo. Son las más preeminentes de todas las necesidades humanas; cuando alguna de esas necesidades no se satisface, ésta domina la dirección de la conducta. Ei hombre con el estómago vacío no tiene otra preocupación mayor que satisfacer su hambre". Sin embargo, cuando come regularmente y de forma adecuada, el hambre deja de ser una motivación importante. Cuando todas las necesidades humanas están insatisfechas, la mayor motivación será la de las necesidades fisiológicas y la conducta del individuo tendrá la finalidad de encontrar alivio de la presión que esas necesidades producen sobre el organismo. 243. ¿Cuánto debe depositarse en el banco si se desea tener dentro de 3 años un valor de $ 5,000? siendo la tasa de interés del 6% anual convertible semestralmente?

244. ¿Cuáles son las características que debe tener un empresario como líder?  Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos.  Inteligencia emocional.  Capacidad de establecer metas y objetivos.  Capacidad de planeación.  Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.  Capacidad de detectar oportunidades.  Capacidad de innovar o crear.  Capacidad para luchar frente a los inconvenientes del entorno.  Capacidad de adaptación a los cambios.  Capacidad para tomar decisiones. 245. El subsistema de dirección 
engloba las funciones de: Planificación, Organización, Dirección Y Control 246. Un comerciante adquiere un lote de mercaderías por un valor de $ 3,500.00 que acuerda liquidar mediante un pago de inmediato de $ 1,500.00 y un pago final 4 meses después. Si acepta pagar 10%

de interés simple anual sobre el saldo. ¿Cuánto deberá pagar dentro de 4 meses?

247. Las funciones técnicas con qué actividades de la empresa están relacionadas Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa. 248.

Definición de empresa según el autor Chiavenato

"Es una organización social por ser una asociación de personas para la explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atención de una necesidad social" 249. ¿Qué cantidad se debe invertir hoy al 1.8% de interés simple mensual para tener $ 20,000.00 dentro de dos meses?

El capital que debe invertir hoy al 1.8% de interés simple mensual para tener $ 20.000 dentro de 2 meses será de $ 19.305,02

250. Una persona obtiene un préstamo de $ 5,000.00 para cancelarlo año y medio después. Acuerda pagar un interés simple mensual de 1.5%. ¿Cuánto deberá pagar de interés cada mes? Formula I ꞊ C x i x T ꞊ 5000 x 0.015 x 18 = 1350,00 / 18 = 72,00    

DATOS C ꞊ 5000 i ꞊ 1.5 ꞊ 0.015 interés mensual T ꞊ 18 meses

251. A las facturas comerciales, comprobantes de retención, órdenes de pedido a bodega y kardex se los denomina de manera general como: Documentos comerciales 252. En una empresa la persona que tenga que elaborar recibos y mantener al día el estado de cuenta de cada cliente; recibir los pagos de los clientes; brindar atención al cliente; recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios, planillas de control y otros documentos de valor, se desempeñará o tendrá el cargo de: Pagador- recibidor 253. El uso y aplicación de los manuales de funciones presentan beneficios como: Identificar, mejorar y documentar sus procesos y procedimientos. 254. Las principales características que un Sistema de Información Gerencial debe contener son: INTERNET: Accesibilidad, Comprensibilidad, Precisión, Propiedad, Claridad y Verificabilidad ENTENDI DEL LIBRO: Componentes interrelacionados que trabajan en conjunto para recolectar, procesar, almacenar y diseminar información para soportar la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la visualización en una organización. 255. Hay una metodología técnica para los sistemas de información que enfatiza los modelos basados en las matemáticas. Las disciplinas que contribuyen a esta metodología son: • Informática, • Ciencia de la administración e • Investigación de operaciones. 256. Existen tres actividades en un sistema de información que producen los datos necesarios para que las empresas tomen

decisiones, controlen las operaciones, analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas actividades • Entrada, • Procesamiento • Salida 257. Los síntomas del stress que producen cambios en el nivel de productividad, ausentismo, consumo de alcohol o tabaco están dentro de la categoría: Síntomas de los stress conductuales 258. La técnica que ofrece a los empleados algo de valor a cambio de obtener su compromiso con el cambio y reducir su resistencia es Negociación. 259. Las actividades que contribuyen a que los miembros o integrantes de una empresa aprendan cómo piensan y de qué forma trabajan sus compañeros se denomina: PASEOS COMPARTIDOS o CREACIÓN DE EQUIPOS 260. En las empresas estructuradas de forma tradicional, los gerentes que son responsables de tomar las decisiones de alto espectro y de establecer los planes y objetivos se denominan: Gerentes de alto nivel 261. El diseño organizacional que agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas se denomina: Estructura funcional 262. La función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales se denomina Organización 263. Uno de los elementos relevantes de la investigación otorga los conceptos en los que se basa la formulación del: Marco teórico 264. Porqué importante es medir los procesos. Seleccione lo correcto: Evaluar su desempeño y tomar acciones correctivas 265. Seleccione lo correcto. ¿Qué buscan los procesos industriales con la tecnología? Optimizar la producción

266. Es una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia". Esta conceptualización antes descrita pertenece a: Indicador 267. El siguiente enunciado "...sirven para establecer la manera de llevar a cabo una actividad o un conjunto de actividades, centrándose en la forma en la que se debe trabajar o se deben hacer las cosas para llevar a cabo una determinada tarea", corresponde a: Los procedimientos (del trabajo) 268. El siguiente enunciado: "Recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización", representa a: El mapa de procesos 269.

La siguiente conceptualización pertenece a:

Desarrollo de un producto nuevo que se concentra en encontrar nuevas formas de resolver problemas de los clientes y crearle experiencias más satisfactorias. Desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente. 270. Seleccione lo correcto. Las etapas del ciclo de vida de un producto esta relacionadas por lo siguiente:

1D, 2E, 3B, 4A, 5C 271. Es la versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor. La siguiente definición pertenece a: El producto

272. a:

Relacione lo correcto. Los tipos de producción corresponden

3A, 2B, 1C 273. Seleccione la respuesta correcta.
 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que permiten alcanzar los objetivos: Procesos 274. Las teorías administrativas, cada una de ellas se orientan de diferentes maneras tales como:

Respuesta: 1E, 2D, 3C, 4A, 5B 275. La auditoría se caracteriza por depender de varios principios, que deberían hacer de una auditoria una herramienta eficaz. 
Los siguientes aspectos a que principio de auditoria corresponde. • • •

Llevar a cabo su trabajo con honestidad, diligencia y responsabilidad
 Ser sensible a cualquier influencia ejercida sobre su juicio durante el curso de una auditoria.
 Demostrar su competencia durante el desarrollo del trabajo

Integridad 276.

Las funciones del director de Calidad son:

Revisar las decisiones de aprobar o rechazar luego de la evaluación de los resultados de inspección y ensayo de los materiales. 277. Dentro de los roles del Director de Calidad, encontramos el rol de inspección que se encarga de:

Dirigir al personal que mide los productos y juzga su conformidad con las especificaciones establecidas. 278.

Quién define el alcance de una auditoría.

El dueño de la empresa 279. Seleccione lo correcto. De acuerdo al ciclo de vida de un proyecto, estos se conforman de:

1C, 2D, 3A, 4B 280. Seleccione lo correcto. Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad y sus procesos. 281.

La Calidad no se la debe considerar como:

Disciplina técnica