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• Julieth Padilla

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Presentación Corporativa

1

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Telebucaramanga

Mercado

 Información General Mercado

Entorno Telebucaramanga

Bucaramanga y Área Metropolitana

Descripción del Mercado

Descripción Mercado

•Bucaramanga es la capital del Departamento de Santander y la quinta ciudad más grande del país después de Bogotá, Calí, Medellín y Barranquilla. •El área metropolitana de Bucaramanga está conformada por los municipios de Floridablanca, Girón y Piedecuesta. •Población: 935.960 habitantes que conforman 269.783 hogares en Bucaramanga, Floridablanca y Girón. •Cuenta con 48.846 empresas, las cuales son en su mayoría pequeños negocios dedicados principalmente al comercio, industria del calzado, confección infantil y joyería. •Bucaramanga es la ciudad capital con la mayor penetración de suscriptores de Internet en Colombia con el 12,02%.

Entorno Telebucaramanga Descripción de la Compañía • Primera

Compañía

Compañía de Telecomunicaciones con operación en Bucaramanga, Floridablanca y Girón, con presencia reciente en algunos sectores de Piedecuesta. • Dedicada a la prestación de servicios de Telefonía Fija, Internet ADSL, TV Digital Satelital y Datos. • Prestación de servicios al segmento residencial (Estratos 1 al 6), mipymes y segmento corporativo. • Líder en el mercado local de Telefonía Fija, y una participación del 80% de mercado en Bucaramanga, Floridablanca y Girón. • En Internet, es el líder del mercado con el 57,6% en el área metropolitana. • Cobertura de los servicios de Telefonía Fija e Internet en el 90% de Bucaramanga, Floridablanca y Girón.

Información General Marco Estratégico • MISIÓN • Maximizar

la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de su experiencia con nosotros, brindando soluciones óptimas, integrales e innovadoras respaldadas con un servicio de excelencia, generando valor para los accionistas.

• VISIÓN • En Marco Estratégico

el año 2011 Telebucaramanga es reconocida en Colombia por la excelencia en el servicio, la calidad de sus soluciones integrales de telecomunicaciones y por su aporte al desarrollo regional.

• PRINCIPIOS • Rentabilidad

y productividad para sus accionistas. • Pluralidad, calidad de servicio y cumplimiento para sus clientes. • Desarrollo profesional y transparencia para sus empleados. • Respeto, cercanía y calidad de vida para cada contexto social.

Gestión de residuos

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL DE TELEBUCARAMANGAGestión Integral de Residuos Sólidos.

POLITICA AMBIENTAL

Política

COMPROMISO

ANALISIS AMBIENTAL

PROGRAMAS MARCO LEGAL AMBIENTAL

MONITOREO Y SEGUIMIENTO

EVALUACION Y MEJORA CONTINUA

POLITICA AMBIENTAL DE TELEBUCARAMANGA •Identificar, evaluar, prevenir, reducir, controlar y compensar los impactos ambientales, derivados de las actividades desarrolladas en la prestación del servicio de telecomunicaciones. •Identificar, divulgar y aplicar la legislación ambiental y los compromisos ambientales suscritos por la compañía. Política

•Promover, fomentar y practicar la reutilización y reciclaje de los elementos y accesorios de la red de telecomunicaciones que cumplieron su vida útil o que por actualizaciones tecnológicas fueron dados de baja, bajo buenas practicas ambientales.

•Implementar un proceso de mejoramiento continuo mediante la actualización periódica del Sistema de Gestión Ambiental. •Promover la formación, sensibilización, participación y comunicación ambiental a todo el personal de la compañía, haciéndola extensible a proveedores y subcontratistas, para lograr entre todos un mayor compromiso ambiental, fomentando su integración activa y trabajo en equipo. •Promover el uso eficiente de los recursos naturales bajo buenas prácticas ambientales.

METAS AMBIENTALES •Involucrar el componente ambiental a un 50% de los procesos que generan impacto ambiental, como consecuencia de la explotación de las telecomunicaciones al finalizar el año 2011. •Dar a conocer la Normatividad ambiental al 50% de los empleados de Telebucaramanga en el año 2011.

•Llevar a cabo convenios para ejecutar el Manejo Integral de residuos sólidos líquidos y gaseosos.

Metas

•Ejecutar acciones para mejorar el desempeño ambiental de la Empresa al finalizar el 2012.

•Promover cultura ambiental en un 50% de los funcionarios de Telebucaramanga y aquellos que trabajan en su nombre, al finalizar el año 2011. •Se proyecta Reducir en un 30% el consumo de papel en Telebucaramanga en el año 2011 respecto al año 2010. Para los años siguientes al 2012, se proyecta reducir en un 5% efectivo anual los consumos de papel, hasta un mínimo de consumo de 11 hojas por empleado administrativo día. •Disminuir el consumo de los recursos naturales en un 2% anual y el un 3% la generación de residuos sólidos.

ANALISIS AMBIENTAL

GESTION INTEGRAL

Recursos naturales. Residuos sólidos urbanos. RAEE RESPEL PMA Vertimientos líquidos tóxicos y peligrosos.

Política

Celebración de las fechas ambientales. COMPENSACIO NY DIVULGACION

Charlas, capacitaciones y formación al personal y contratistas. Arborizaciones.

CONSULTORIAS AMBIENTALES

MANEJO DE LOS RECURSOS NATURALES BUENAS PRACTICAS PARA EL CONSUMO RESPONSABLE DEL PAPEL

Buenas practicas

•Eliminar procesos basados en papel • Controlar el número de copias e impresiones •Configurar la página con espacios mínimos de impresión •Elegir fuente y tamaño de letra (Arial 10 y 11) •Corregir los documentos en el monitor •Imprimir a doble cara •Guardar archivos no impresos en el computador •Eliminar la impresión de e-mail • Almacenar el papel reciclable en los contenedores •Canalizar las comunicaciones internas a través del correo electrónico •Unificar el fax, copiado y escáner •Reutilizar al máximo el papel.

BUENAS PRACTICAS PARA EL CONSUMO RESPONSABLE DE ENERGÍA

BUENAS PRACTICAS PARA EL CONSUMO RESPONSABLE DEL AGUA

•Abrir persianas y cortinas durante el día, para aprovechar al máximo la luz natural •Apagar la luz al salir de cada lugar •Apagar el monitor cuando no lo necesite •No sobre cargar la instalación eléctrica •Desconectar los equipos eléctricos y los cargadores •Evitar apagar y reiniciar muchas veces el computador •Limpiar periódicamente los sistemas de iluminación para que la suciedad no impida el rendimiento luminoso.

•Mantener y vigilar que los grifos estén cerrados. •Informar a seguridad y área administrativa, una vez se detecten fugas o escapes.

•Evacuar el agua del sanitario sólo cuando sea necesario.

GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS PGIRST (Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos en Telebucaramanga). • Puntos Ecológicos.

Telebucaramanga

• Contenedores de 360 lts. • Contenedor para traslado de residuos. • Bodegas Edificio Administrativo. • Bodegas Sede Operativa la Rosita.

PGIRPT (Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos y líquidos Peligrosos en Telebucaramanga). Descripción Compañía

• Programa de Seguridad industrial y salud ocupacional. •EPP (Elementos de protección Personal), Medidas preventivas. • Procedimiento para el cargue, transporte y almacenamiento temporal de las baterías. •Almacenamiento, Etiquetado, Transporte, Tarjetas de emergencia. • Procedimiento para la limpieza de los bancos de baterías. •Neutralización. • Procedimiento para el almacenamiento de los tubos fluorescentes. •Empaque, Embalaje, Condiciones de Almacenamiento. • Programa de vertimientos líquidos (grasas, aceites, lubricantes y combustibles). •Almacenamiento, Etiquetado, Transporte, Tarjetas de emergencia.

MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS

PTS ECOLOGICOS

CANECA PARA TRANSPORTE DE RESIDUOS

ALMACENAMIENTO TEMPORAL DE RESIDUOS

SEPARACION Y CLASIFICACION

BODEGAS PARA ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS

GESTION INTEGRAL LITO S.A

MANEJO DEL RAEE ALMACENAMIENTO DE RESIDUOS EN BODEGAS

RETIRO Y GESTION EMPRESA LITO S.A Contrato:201000001

SEPARACION Y CLASIFICACION PARA TRANSPORTE

MANEJO RESPEL

ALMACENAMIENTO Y CLASIFICACION

PESAJE DE LOS RESIDUOS A EVACUAR

RETIRO Y GESTION EMPRESA LITO S.A

PLANES DE MANEJO AMBIENTAL (PMA) PMA (Obras civiles internas y redes externas) •Manejo de vertimientos de agua residual. •Manejo de escombros. •Manejo de emisiones en fuentes móviles. •Manejo de residuos sólidos. PMA

•Control de emisiones atmosféricas de material particulado. •Control de emisiones de ruido ambiental. •Señalización y manejo de tráfico. •Información a los empleados de TELEBUCARAMANGA antes, durante y después de las obras a ejecutar. •Almacenamiento y manejo de materiales de construcción. •Manejo de residuos líquidos combustibles, aceites y sustancias químicas. •Planes de contingencia.

TIPOS DE RESIDUOS 1RESIDUOS PAGADOS POR EL CONTRATISTA DESCRIPCION DE MATERIAL

Residuos

1,1Cable telefónico 1,2Chatarra en general 1,3Chatarra electrónica 1,4Chatarra aluminio 1,5Chatarra de cobre 1,6Polímeros 1,7Batería plomo ácido 1,8Aceites dieléctrico 1,9Postes inservibles 8 metros 1,11Postes inservibles 12 metros 1,12Madera retal 1,13Cartón 1,14Papel archivo 1,15Papeles varios (plegadiza, cartonplas etc.) 1,16Muebles y Enseres 1,17Ducto de PVC 1,18Plásticos 1,19Vidrio 1,2Bateria recargable seca 1,21Llantas vehiculo -tipo camioneta 1,22Magazin de Central 1,23Chatarra de bronce

UNID AD Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Galón Unid Unid Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg. Kg.

RESIDUOS PELIGROSOS

RESIDUOS PELIGROSOS POR LOS CUALES TELEBUCARAMANGA PAGA DISPOSICIÓN FINAL.

DESCRIPCIÓN DE MATERIAL 2,1 Residuos mercuriales

Residuo pagado por disposició n

Residuos para incinerar (Icopor, fibra de vidrio, 2,2 espumas, plásticos no reciclables, pastas, residuos de solventes y pinturas) 2,3 Residuos contaminados con hidrocarburos 2,4 Baterías Ni – Cd y alcalinas Gases refrigerantes(cilindro 2,5 monocholorodifluoromethane refrigerant 22)

UNID AD Kg. Kg. Kg. Kg. Kg.

2,6 Armarios en fibra de vidrio

Kg.

2,7 Cabina telefónica en fibra de vidrio

Kg.

2,8

Sensor de sistema contra incendio (radiactive material)

2,9 Elementos de Asbesto cemento

Kg. Kg.

CANTIDAD DE LOS RESIDUOS RESIDUOS PAGADOS POR EL CONTRATISTA AÑO 1 2010 DESCRIPCION DE MATERIAL

Cantidad

UNIDA D

CANTIDAD

1,1 Cable telefónico

Kg.

130.691

1,2 Chatarra en general

Kg.

73.428

1,3 Batería plomo ácido

Kg.

69.724

1,4 Madera retal

Kg.

48.999

1,5 Cartón

Kg.

3.223

1,6 Papel archivo

Kg.

4.709

1,7 Papeles varios (plegadiza, cartonplas etc.)

Kg.

1.026

1,8 Muebles y Enseres

Kg.

5.065

1,9 Plásticos

Kg.

227

Kg.

1.717

2 Llantas vehiculo -tipo camioneta

140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0

RESIDUO PELIGROSO 2RESIDUOS PELIGROSOS POR LOS CUALES TELEBUCARAMANGA PAGA DISPOSICIÓN FINAL.

DESCRIPCIÓN DE MATERIAL 2,1 Residuos mercuriales

CANTIDAD

Kg.

154

Kg.

4.866

Kg.

267

Kg.

230

2,5 Cabina telefónica en fibra de vidrio

Kg.

5.080

2,6 Elementos de Asbesto cemento

Kg.

4.718

Residuos para incinerar (Icopor, fibra de vidrio, 2,2 espumas, plásticos no reciclables, pastas, residuos de solventes y pinturas) 2,3 Residuos contaminados con hidrocarburos

Telebucaramanga

UNIDA D

2,4

Gases refrigerantes(cilindro monocholorodifluoromethane refrigerant 22)

Descripción

6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

CERTIFICADO DE DISPOSICION FINAL

Descripción Compañía

INDICADORES

Descripció n Compañía

GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS 2010

Certificado de disposición

CHARLAS, CAPACITACIONES Y FORMACION AL PERSONAL DE TELEBUCARAMANGA

DIVULGACION VIRTUAL

CANALES INFORMATIVOS

ARBORIZACIONES

CENTRALES DE LA COMPAÑIA

CAÑADA EL LORO

CONSULTORÍA AMBIENTAL VARICHEM DE COLOMBIA

OBJETIVO •Llevar a cabo el diagnóstico de la gestión ambiental, y monitoreos ambientales, bajo lineamientos de la normatividad ambiental colombiana, para las diferentes actividades desarrolladas por la Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga S.A. E.S.P TELEBUCARAMANGA. Consultorí a

MONITOREOS

DIAGNOSTICO

AGUA AIRE RADIACIONES RUIDO SUELO ENERGIA

GESTION AMBIENTAL DE TELEBUCARAMANGA S.A E.S.P ORDEN DE SERVICIO No. 6318

CONMEMORACION FECHAS AMBIENTALES COMCAC

DIA MUNDIAL DE LA FAUNA SILVESTRE

DIA MUNDIAL DEL AGUA

SENSIBILIZACION AMBIENTAL BARRIO EL PORVENIR

GESTION AMBIENTAL Reconocimiento CDMB

Descripció n Compañía

Telebucaramanga

GESTION AMBIENTAL

MIL GRACIAS