• Author / Uploaded
• Sofia De La Piedra

• Categories
• Grupo de enfoque
• Información
• Reclutamiento
• Toma de decisiones
• Business

Citation preview

NOTA: en la encuesta se debe especificar: ¿Cómo se va a aplicar? ¿Cuándo se va aplicar? ¿Quién lo aplicará?

PLAZA ¿En qué tienda compra este producto? (Seleccione una de las alternativas).    

Riple Zaga falabella Boutique Mercado modelo

La tienda de su preferencia, ¿Tiene servicio de delivery?  Si  No  No sé

¿Cada cuánto tiempo acude a una tienda para comprar dicho producto?     

Cada fin de semana. Una vez cada 15 días. Cada mes Cada 2 meses Una vez al año

En el local de la tienda,  Encuentra variedad de diseños.  Tengo que visitar los demás locales de la tienda.  Otros (especifique) :

PRECIO ¿Cuánto esta dispuesto a pagar por este producto?

    

S/. 20.00 S/. 25.00 S/. 30.00 S/.40.00 Otros (especifique):

Producto. ¿Que es lo que compra el cliente? ¿En qué manera satisfacemos sus necesidades? ¿Qué venden las compañias celulares? Realmente venden aire, un servicio intangible. Pero claro que no lo anuncian así. Su producto es "Seguridad", "Cercanía", "Diversión", etc. ¿Cuales son las características de tu producto? ¿Porque habrían de comprar tu producto en lugar que el de la competencia? Elementos de nuestro producto a los que se debe de prestar también mucha atención son: la marca, el empaque, el servicio, la garantía.

3. Precio Incluyendo mis costos incurridos con la idea del negocio hasta la entrega ¿Cuánto cobraré por mi producto o servicio? ¿Cuál será el costo de distribución? ¿Y el de almacenaje? 4. Promoción ¿Cómo crearé conciencia e interés en mi producto? ¿Haré publicidad? ¿Cuál es mi presupuesto? ¿Haré relaciones públicas? ¿Catálogo? ¿Publicidad directa? ¿Un Website? 

Satisfacción del cliente. ¿Qué tan satisfechos están sus clientes? ¿Qué es lo que podría estar haciendo mejor? Descúbralo mediante una encuesta de opiniones de mercado diseñada para obtener información sobre las experiencias de los consumidores. Las preguntas como: “¿Qué le gusta más sobre nuestro producto nuevo?” y “¿Cuál es la probabilidad de que recomiende a su agente de bienes raíces a los demás?”, lo ayudarán a determinar cuáles son las brechas en sus productos y sus servicios.



Desarrollo de productos y servicios. Tiene una excelente idea para un producto o servicio, pero ¿el mundo está preparado para aceptarla? Antes de comenzar a garabatear bosquejos de concepto en servilletas, realice una encuesta sobre investigación de comercialización para descubrir los diseños y las características que le agradarán a su audiencia. ¿Ya realizó el lanzamiento? Utilice cuestionarios de investigación para prepararse para la versión 2.0. Formule a sus participantes preguntas como: “Si es probable que no use nuestro producto nuevo, ¿por qué no lo hará?” o “¿Qué es lo que haría más probable el uso de nuestro servicio nuevo?”, y estará encaminado a agradar a sus clientes.



Demografía. La edad, el sexo y los ingresos de su audiencia son características que contribuyen al desarrollo y comercialización exitosos de su producto o servicio. Si sabe quiénes son sus clientes, estará mejor preparado para entender sus necesidades; además, podrá tomar decisiones comerciales más adecuadas. Formule preguntas generales, por ejemplo, “¿Cuál de las siguientes categorías describe mejor su relación habitual con el cliente?” o “¿Qué edad tiene su cliente habitual?”, y obtenga información demográfica valiosa.



Encuestas específicas de la industria. Obtenga información detallada sobre su industria o empresa mediante una de nuestras plantillas para encuesta sobre comercialización. Obtenga respuestas a las preguntas como: “Al elegir productos para el cuidado de la piel, ¿cuál de los siguientes factores tiene en cuenta?” o “¿Es la primera vez que compra una casa o lo ha hecho anteriormente?”, y obtendrá datos que podrá poner en práctica de inmediato para ajustar sus ofertas de productos y servicios.

¿Cómo realizar un Focus Group? Algunos de los puntos más importantes y consideraciones que necesitas tomar en cuenta para realizarlo son: 1. Lugar y materiales: Ubicar el lugar en donde se desarrollará el focus group, existen las conocidas cámaras de Gessell que son instalaciones adecuadas específicamente para llevarlos a cabo y que generalmente tienen un costo. De igual forma se pueden llevar a cabo en alguna sala de juntas, comedor, oficina cerrada, casa o incluso en al algún restaurante. Todo depende del perfil de la audiencia, el tema, ubicación y comodidad para los participantes. Dependiendo de lo que se busca obtener como resultado, algunas veces se prefieren escenarios más informales para propiciar un ambiente relajado y abierto. En este punto, también hay que visualizar en caso de no usar un lugar previamente adecuado para el focus group, se tendrá que considerar tener a la mano herramientas adicionales como Micrófono, cámara de video, grabadora, tripie, etc.; siempre cuidando su funcionamiento adecuado para que no existan fallas el día de la sesión. 2. Reclutar a los participantes Existen diferentes técnicas de reclutamiento e incluso servicios de reclutamiento para empresas. Los métodos más utilizados son los aleatorios, por ejemplo realizar llamadas por teléfono a alguna base de datos previamente filtrada que cumple con el perfil buscado, o bien a través de la técnica “bola de nieve”, es decir contactar a conocidos que cumplan con el perfil requerido y que ellos inviten a sus conocidos y así sucesivamente. Otra opción, ir directamente a encontrarlos en su entorno, por ejemplo si queremos investigar acerca de hombres que consumen proteínas, un lugar ideal para encontrarlos e invitarlos seria un Gimnasio. En el tema de reclutamiento es importante asegurarse que los invitados cubran con el perfil definido previamente. En algunas sesiones de grupo, se ofrece a los participantes alguna bebida o botana durante la sesión, así como algún incentivo en forma de agradecimiento por su participación a los invitados o bien para motivar a la asistencia a la sesión. 3. Elaborar una guía Esta parte consiste básicamente en desarrollar un temario en donde se incluyen los tópicos a cubrir durante la sesión, así como un cuestionario de posibles preguntas a los participantes tomando en cuenta los objetivos (previamente definidos), que se desean alcanzar en cuanto a búsqueda y necesidades de información. Si se piensa incluir técnicas proyectivas, dinámicas o algún tipo de ejercicio, deben integrarse en la guía, para que al momento de desarrollar el Focus Group se pueda coordinar mejor la actividad; además de considerar los materiales necesarios para su ejecución.

4. Selecccionar un moderador El moderador del focus group de preferencia debe ser alguien externo a la empresa que conozca bien el negocio, con la finalidad de que pueda extraer la mayor información posible y no obvie o sesgue algunas partes. En caso de que sea alguien interno, se sugiere que trate de ser lo más objetivo posible. Un buen moderador, sin duda debe tener la habilidad de guiar al grupo, así como tener buena comunicación verbal, saber escuchar y ser objetivo. 5. Realizar el reporte final Es la última etapa del proceso, en donde el moderador transcribe, analiza y resume la información obtenida en el grupo de enfoque para presentar los datos obtenidos y dar sus conclusiones. Para que un focus group sea exitoso, es necesario 1) que el perfil de los participantes sea el adecuado y 2) que durante la sesión se genere la interacción y participación de los invitados. Podríamos decir que lo peor que puede pasar en un focus group es tener poca interacción y participación de los invitados, así como tener invitados que no cumplen con el perfil; mientras que lo mejor que puede pasar, es que todos cumplan con el perfil y tener la intervención extensa y cómoda de todos ellos, pues esto permite la apertura e intercambio de experiencias y perspectivas entre los participantes para obtener mayor información espontánea y más detallada. Si bien los grupos de enfoque nos permiten realizar una exploración en términos cualitativos y ofrecen sus ventajas, existen diferentes posturas respecto a su efectividad y aplicación. Existen directivos quienes aseguran, que la información derivada de los grupos de enfoque no puede ser utilizada para la toma de decisiones sin ser validada mediante algún método cuantitativo, aunque argumentan que sí pueden utilizarse como base para el desarrollo de ideas e hipótesis; mientras que existen otros que consideran esta técnica primordial para conocer información cualitativa acerca de su mercado meta e incluso probar productos, servicios, anuncios, etc., antes de su lanzamiento al mercado. ¿Tú qué opinas? Ahora, por lo pronto y para fines prácticos, ya tienes una buena base y herramientas que te permitirán llevar a la práctica la realización de un Focus Group siempre y cuando, sea una actividad fundamentada y que tu empresa necesita. - See more at: http://www.marketeras.mx/?p=473#sthash.igguFZ4j.dpuf