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• Ana Magaña

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PLANEACION ADMINISTRATIVA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

03 DE SEPTIEMBRE DE 2017 UPAV CAMPUS MACULTEPEC

INDICE

INDICE ............................................................................................................................................... 1 INTRODUCCION .............................................................................................................................. 2 UNIDAD III. PLANEACION ADMINISTRATIVA. ...........................Error! Bookmark not defined. 2.1 PROPOSITO DE LA PLANEACION .................................................................................. 4, ,6 2.2 EL PROPOSITO DE PLANEACION ( SISTEMA) ............................................................... 7 2.3 ENFOQUES DE L PLANEACION ........................................................................................ 8,9 2.3.1 PLANEACION INTRINSECA. ....................................................................................... 10, 12 2.3.2 PLANEACION EXTRINSECA. .......................................................................................... 13 2.3.3 PLANEACION DE ARRIBA HACIA ABAJO .................................................................... 13 2.3.4 PLANEACION DE ABAJO HACIA ARRIBA ........................Error! Bookmark not defined. 2.3.5 PLANEACION PROACTIVA .............................................................................................. 14 2.3.6 PLANEACION DE CONTINGENCIAS ............................................................................. 15 2.4 TIPOS DE PLANES EN LAS ORGANIZACIONES…………………………………16,17

2.4.1 PLANES A CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZO ........................................................ 18 2.4.2 PLANES ESTRATEGICOS.......................................................................................... 18, 21 2.4.3 PLANES OPERACIONALES O TACTICO ................................................................ 22, 26 2.4.3.1 PLANES PERMANENTES Y DE APLICACIÓN UNICA ....................................... 27, 30 2.4.3.2 PLANES DE NEGOCIOS ......................................................................................... 31, 34 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 35

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INTRODUCCION La planeación tiene como propósito fundamental contribuir al alcance de los objetivos. El propósito de la planeación es determinar lo que debe hacerse en el presente, para estar en una situación satisfactoria en el futuro. “Facilitar el logro de los objetivos y de la empresa” Tipos de planes Según su amplitud Según el nivel en que se formulan Según el periodo: Según su contenido: Estratégicos Directivos Corporativos, Operativos, Funcionales Planes a corto plazo Planes a mediano plazo Planes a largo plazo, Visión-Misión - MetasObjetivos, Estrategias, tácticas - Programas-Proyectos - Políticas, Reglas, Normas, Procedimientos – Presupuestos.

La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Frente a la variedad y diversidad de enfoques posibles se han generado tres clases de respuesta: Algunos autores han intentado dar forma a una teoría general de planeación.

Que permita englobar los enfoques particulares, como las teorías de sistemas, con el defecto de que su misma generalidad las vuelve abstractas y lejanas de cualquier necesidad práctica. Otros autores hacen referencia a

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2.1. PROPÓSITOS DE LA PLANEACIÓN La planeación tiene como propósito fundamental contribuir al alcance de los objetivos. El propósito de la planeación es determinar lo que debe hacerse en el presente, para estar en una situación satisfactoria en el futuro. “Facilitar el logro de los objetivos y de la empresa” Tipos de planes Según su amplitud Según el nivel en que se formulan Según el periodo: Según su contenido: Estratégicos Directivos Corporativos, Operativos, Funcionales Planes a corto plazo Planes a mediano plazo Planes a largo plazo, Visión-Misión - MetasObjetivos, Estrategias, tácticas - Programas-Proyectos - Políticas, Reglas, Normas, Procedimientos - Presupuestos Estratégicos: largo plazo, objetivos específicos, circunstancias internas y externas.  2.Táctica: mediano plazo, toma de decisiones, determinar acciones, sistemático, flexible, cíclica, dinámica. Operativa:, involucra a los empleados más bajos, tareas y operaciones relacionadas, corto plazo. Normativa: normas, política y reglas establecidas, metodologías. Actitud: Reactiva, activa, interactiva Estratégicos: largo plazo, objetivos específicos, circunstancias internas y externas. Táctica: mediano plazo , toma de decisiones, determinar acciones, sistemático, flexible, cíclica, dinámica. Operativa:, involucra a los empleados más bajos, tareas y operaciones relacionadas, corto plazo.  Normativa: normas, política y reglas establecidas, metodologías. Actitud: Reactiva, activa, interactiva. Los propósitos de a planeación son: PROPOSITOS PROTECTOR 

Es minimizar y reducir los riesgo que somete el mercado los negocios defendiendo la administración determinada.

PROCESO AFIRMATIVO 

Es elevar el nivel del éxito organizacional

PROPOSITO DE COORDINAION 

Es la mezcla de dos miembro que unifican su conocimiento en pro de una compañía para lograr un excelente resultado.

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NORMAS DE LA PLANEACIÓN: Son planes sumamente específicos y se preparan con el objeto de restringir el comportamiento adecuado del personal, así como de las demás unidades integrantes de la empresa. Se apoya en la conformación de estándares, metodologías y métodos para el correcto funcionamiento de las actividades planeadas. La parte normativa se refiere al establecimiento de reglas y/o leyes y/o políticas dentro de cualquier grupo u organización, sobre todo para mantener el control, seguimiento y desarrollo de la planeación, así como el desarrollo de las normas y políticas establecidas. La planeación está estrechamente vinculada con el diseño de la estructura organizativa. Se aplica en áreas muy específicas, que generalmente son las que vigilan y definen aspectos que en otros niveles no es posible delimitar. NORMA DE CALIDAD . Una norma de calidad es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares) Los propósitos consisten en identificar cómo eliminar las deficiencias en la organización, algunos escritores detallan que los propósitos (que están formulados inexactamente y con poca especificación) cuando son utilizados en el área financiera, a menudo se denominan objetivos. Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan estratégico y distinguir de ellos los propósitos que se alcanzarán con dichos planes. Una cosa es un problema y otra un propósito. Uno de los propósitos pudiera ser resolver el problema, pero otro pudiera ser agravar el problema. Todo depende del "vector de intereses del

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actor" que hace el plan. Entonces la estrategia en cualquier área: militar, negocios, política, social, etc. puede definirse como el conjunto sistemático y sistémico de acciones de un actor orientado a resolver o agravar un problema determinado. Las personas generalmente, tienen varios propósitos al mismo tiempo. Es mejor tener propósitos a: 1) corto plazo 2) medio plazo 3) largo plazo.

1. PROPOSITO DE UNA EMPRESA: Hay un solo modo válido de definir el propósito de una empresa: crear un cliente. Pues es solo el cliente, con su disposición a pagar por un artículo o servicio quien convierte los recursos económicos en riqueza. 2. A manera de síntesis podemos decir que el propósito y naturaleza de la planeación pueden resumirse haciendo referencia a los siguientes principios: 3. PRINCIPIO DE CONTRIBUCIÓN A LOS OBJETIVOS: El propósito de cada plan y de todos los planes de apoyo es favorecer el logro de los objetivos de la empresa. 4. PRINCIPIO DE LOS OBJETIVOS: Si se quiere que los objetivos tengan significado para la gente, deben ser claros, viables y verificables. 5. PRINCIPIO DE PRIMACÍA DE LA PLANEACIÓN: La planeación antecede lógicamente a todas las demás funciones administrativas. PRINCIPIO DE EFICIENCIA DE LOS PLANES: La eficiencia de un plan se mide por su contribución al propósito y a los objetivos balanceados por los costos requeridos para formularlo y operarlo y por las consecuencias no deseadas.

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2.2 EL PROPOSITO DE LA PLANEACION ADMINISTRATIVA La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planificadas. La planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia para la organización. Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Además los planes son la guía para que (1) la organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos; (2) los miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos, ya que enfoca la atención de los empleados sobre los objetivos que generan resultados (3) pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos. Por otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados, la resistencia psicológica al cambio ya que ésta acelera el cambio y la inquietud, la existencia de insuficiente información, la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación, los elevados gastos que implica, entre otros. "Es el proceso consciente de selección y desarrollo del mejor curso de acción para lograr el objetivo." (Jiménez, 1982). Implica conocer el objetivo, evaluar la situación considerar diferentes acciones que puedan realizarse y escoger la mejor.

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"La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" (Jiménez, 1982). "Es el proceso de seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry, 1987). En las definiciones anteriores es posible hallar algunos elementos comunes importantes: el establecimiento de objetivos o metas, y la elección de los medios más convenientes para alcanzarlos (planes y programas). Implica además un proceso de toma de decisiones, un proceso de anticipación, representación del futuro deseado y de tomar acciones para lograr el concepto de proyectar el futuro. Todo plan tiene tres características: primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de causalidad personal u organizacional: futurismo, acción y causalidad personal u organizacional son elementos necesarios de todo plan. Se trata de construir un futuro deseado, no de adivinarlo.

2.3 ENFOQUE DE LA PLANEACION Frente a la variedad y diversidad de enfoques posibles se han generado tres clases de respuesta: Algunos autores han intentado dar forma a una. Teoría general de planeación que permita englobar los enfoques particulares, como las teorías de sistemas, con el defecto de que su misma generalidad las vuelve abstractas y lejanas de cualquier necesidad práctica. Otros autores hacen referencia a Una colección de enfoques de planeación en lugar de concentrarse en cualquier escuela particular, para lo cual incluyen una breve descripción de los enfoques seleccionados, así como una relación de los pros y contras que identifican. Lo malo de cualquier colección, es que no existe un criterio sólido que permita definir cuántos y cuáles enfoques se deben

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incluir, lo que igual lleva a repeticiones que a dejar graves vacíos. Existe una tercera forma de ataque que parte de un considerando un tanto evidente: El resultado es un sistema de enfoques de planeación, tal que ante un problema dado se estudia su naturaleza para definir a qué clase pertenece y luego se aplica el enfoque que para el efecto se recomienda. A pesar de que esta idea parece prometedora y que está bien fundada, los resultados están lejos de llenar las expectativas creadas, pues son precisos y tienen un sabor academicista.

Un análisis de los distintos enfoques de planeación revela que si bien no sonhomogéneos, tampoco forman mundos aparte, pues al comparar unos con otros se respira un aire de familia. Esto se explica porque en términos amplios sus fines coinciden, pero sobretodo porque, en general, parten de un mismo tronco representado por la planeación comprensiva, en la que el cambio es visto como el fruto natural de un proceso para ganar conocimiento, que contempla las siguientes etapas: El desarrollo de la alternativa preferida para su implantación. Procedimiento que luego cada autor detalla o replantea en distintas formas: Algunos autores hacen énfasis en el análisis interno (diagnóstico) paracorregir fallas o introducir mejoras; en tanto otros favorecen un análisis externo y a futuro para identificar las áreas de oportunidad o amenazas para la organización. Otros autores adoptan una postura idealista, por lo que toman como punto de partida el diseño del futuro deseado de la organización (visión, misión o diseño idealizado); mientras que otros concentran su atención en la integración de los programas y presupuestos de acción. En otros casos los giros y detalles son para incluir o cubrir aspectos como la complejidad, la participación, el riesgo, formas de control o el manejo del conflicto. Y así por el estilo, cada autor adecua, extiende o reformula las ideas básicas de la planeación comprensiva, para hacer frente a una determinada clase de problemas.

Al notar que las distintas escuelas de planeación no plantean un cambio total de procedimiento, sino que promueven ciertos ajustes y afinan algunos detalles sobre un mismo proceso básico, lleva a pensar que en lugar de discutir cuál enfoque es el más apropiado para tratar con cierta clase de problemas, se puede pasar a definir directamente qué variantes hay que introducir en el nivel metodológico en cada caso.

Este simple cambio de óptica tiene una gran importancia, ya que permite ofrecer al practicante una orientación más cercana a sus necesidades, al establecer con mayor

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precisión los problemas tipo y para cada uno de ellos los cambios específicos que requiere la metodología de solución. Precisión que no tiene sentido ni es posible alcanzar cuando se sugiere el uso de uno u otro enfoque, pues lo que casi todo autor busca es cómo darle la mayor generalidad a su obra. Sobre esta base, la propuesta que aquí se hace queda en los siguientes términos: El proceso de planeación no está constituido por una serie de pasos predeterminados, sino que es una herramienta que debe variar de acuerdo con la naturaleza del problema por atender, conforme a lo cual se elabora una tipología de los posibles problemas en las organizaciones y para cada tipo se sugiere el procedimiento de solución que resulta más apropiado, lo que da lugar a un Sistema de metodologías de planeación Así, ante un problema dado, el practicante identifica a qué clase pertenece y luego toma la metodología que se recomienda. Propuesta que está cerca del pronunciamiento de Taylor (1986) «no existe un sistema de planeación sino muchos sistemas, ni un estilo de planeación sino muchos estilos, y un proceso de planeación debe ser hecho por sastres a la medida para cada firma particular en un específico conjunto de circunstancias. »Con la diferencia de que aquí se apoya al sastre con los patrones básicos que requiere para tales hechuras.

2.3.1 PLANEACION INTRINSECA La motivación intrínseca y la motivación extrínseca A la hora de analizar las motivaciones que nos guían en nuestra vida diaria, podemos encontrarnos con dos tipos de motivación diferentes que son las motivaciones intrínsecas y motivaciones extrínsecas. En la vida práctica es difícil discernir con claridad si sólo nos encontramos ante una motivación intrínseca o extrínseca, ya que habitualmente se ven entremezcladas; por ejemplo podemos sentir un claro interés personal intrínseco y a la vez nuestra conducta se puede ver reforzada por valores extrínsecos. Vamos a analizar ambos tipos de motivaciones: La motivación intrínseca: de manera sencilla se ha definido como la conducta que se lleva a cabo de manera frecuente y sin ningún tipo de contingencia externa. El propio incentivo es intrínseco a la actividad misma, es decir, es la realización de la conducta en sí misma lo que nos mueve, los motivos que conducen a la activación de este patrón conductual son inherentes a nuestra persona sin necesidad de estímulos externos. De ahí que este tipo de comportamiento se considere intrínseco a las motivaciones personales de cada uno. La motivación extrínseca: son aquellas actividades en las cuales los motivos que impulsan la acción son ajenos a la misma, es decir, están determinados por las contingencias externas. Esto se refiere a incentivos o reforzadores negativos o positivos externos al propio sujeto y actividad. Por ejemplo: es muy frecuente que se de una motivación en el

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trabajo que sea extrínseca basada en conseguir determinados objetivos. Si se logra satisfacer las expectativas en el trabajo entonces se logra un premio de recompensa. Generalmente es el propio salario del trabajo la principal motivación laboral que existe cuando hacemos algo a cambio de un bien material. Cuando el premio es extrínseco en lugar de intrínseco el rendimiento disminuye. En las últimas décadas, se está empezando a valorar otro tipo de incentivos que no sean económicos tales como descansos, reconocimiento que busca alentar al trabajador con frases motivadoras y resaltando sus puntos fuertes, aunque se mantiene el factor material con mucha diferencia como gran incentivo. La motivación intrínseca A la hora de realizar actividades, debemos admitir que la motivación extrínseca es necesaria para empezar rutinas (como en la escuela o el trabajo), sobre todo en los más jóvenes, pero una vez iniciadas las actividades lo correcto sería que se mantuvieran por motivaciones intrínsecas (esto no siempre es posible, pero hay que intentarlo en el día a día). Las características principales para que una conducta se considere intrínseca tienen que ver con dos conceptos: la auto determinación y la competencia. Estos dos elementos son los responsables de que nos guiemos por valores intrínsecos bajo nuestra motivación propia en lugar de vernos influidos por factores extrínsecos a nosotros mismos.

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2.3.2 PLANEACION EXTRINSECA La motivación extrínseca se da cuando se trata de despertar el interés motivacional de la persona mediante recompensas externas, como por ejemplo dinero, ascensos, etc. Otra característica de la motivación extrínseca es que los motivos que impulsan a la persona a realizar la acción son ajenos a la propia acción, es decir, están determinados por esas recompensas externas. Con lo que el fin es conseguir esos intereses o recompensas, y no la propia acción en sí . Como su propio nombre indica, la motivación extrínseca está relacionada con todo lo referente al exterior, a diferencia de la motivación intrínseca o interna. Motivación extrínseca en el trabajo 

determinada por la recompensa e incentivos que se derivan de la acción o conducta

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recompensas externas a la actividad laboral

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los factores motivadores externos funcionarán siempre que el trabajador no los posea, los desee y perciba que puede obtenerlos (no motivan si ya se tienen)

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la actividad laboral no es un fin en sí misma, es un medio para obtener un fin

Motivación extrínseca en el aprendizaje El refuerzo y el castigo son las principales técnicas que se utilizan en el aula para motivar extrínsecamente a los alumnos. Sin embargo, numerosos estudios elaborados por psicólogos muestran que los alumnos con autoestima positiva, altas expectativas y con motivación intrínseca para aprender, obtienen mejores resultados escolares que aquellos con autoestima baja, escasas expectativas y una motivación extrínseca para el estudio. Motivación extrínseca e intrínseca En definitiva, lo recomendable para cualquier ámbito es estimular un crecimiento e interés de manera interna, es decir, estimular la motivación por hacer, por realizar, por experimentar, independientemente del fin que se persiga. La motivación extrínseca y la motivación intrínseca son muy diferentes entre sí, nuestro deber es complementar y combinar ambas de tal manera que realicemos y consigamos nuestros objetivos de la manera más productiva y provechosa posible.

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2.3.3 PLANEACION DE ARRIBA HACIA ABAJO Un plan integral ayuda a determinar los niveles de operación deseada de una empresa y ayuda a la empresa para entender las necesidades específicas que faciliten la producción de esta salida. Se puede estimar esta salida mediante una de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba agregada planificación. Ambos enfoques tienen ventajas. Sin embargo, la cantidad de control que tiene sobre la sociedad en el curso del proceso de planificación general varía entre estos métodos. Planificación Agregada Durante la planificación de conjunto, una empresa pone en marcha un proceso que le permite desarrollar, analizar y apoyar la estimación inicial de planificación para el funcionamiento general de la empresa. De acuerdo con "La planificación y la optimización de las cadenas de suministro complejas: un enfoque integrado para la resolución de Agregate Producción-Distribución Problemas de Planificación," el período de planificación agregada generalmente dura de tres a dieciocho meses. Planificación agregada se utiliza principalmente en el campo de la producción para determinar los diferentes niveles de entrada y salida para los diferentes productos que intervienen en el proceso de fabricación. Un plan global eficaz puede ayudar a una empresa a evitar muchos problemas y el control de inventario. Por ejemplo, un plan general podría ayudar a una empresa a determinar cuantas baratijas la compañía puede producir en un período determinado de tiempo.

En un plan general de arriba hacia abajo, la empresa omite detalles específicos sobre el funcionamiento global. La compañía desarrolla en planta desde arriba hacia abajo durante todo el período en cuestión. En este enfoque, la empresa asume que tiene la cantidad correcta de la capacidad total y que la cantidad de la capacidad de cualquier parte necesaria estará disponible. La compañía no tiene en cuenta todos los detalles específicos del producto cuando se utiliza el enfoque global de la planificación de arriba hacia abajo. Además, este método no tiene en cuenta las causas que pueden retrasar o alterar la producción del producto. Enfoque de arriba hacia abajo no asigna la capacidad de los productos específicos, utilizando el enfoque de arriba hacia abajo, una empresa puede a menudo beneficiarse al tratar de conseguir el financiamiento, ya que este enfoque simplifica las operaciones globales de la empresa. Esto también se convierte en una desventaja, sin embargo, ya que este enfoque deja de lado muchos de los detalles son que podría ayudar a la empresa para examinar los problemas de funcionamiento y para encontrar formas más eficientes para optimizar la producción.

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Las empresas utilizan el enfoque de abajo hacia arriba para agregar más a menudo la planificación de arriba hacia abajo. El enfoque ascendente tiene en cuenta todos los detalles de la compañía y cree que el impacto de los detalles específicos de un producto tendrá en la operación. Este enfoque permite a una empresa para desarrollar planes individuales que la empresa puede poner en práctica de manera estratégica. Por ejemplo, si un solo producto como un widget rojo no es eficaz o beneficioso para la empresa, la empresa puede revisar este elemento individual dentro de un plan general de abajo hacia arriba.

2.3.4 PLANEACION DE ABAJO HACIA ARRIBA Las empresas utilizan el enfoque de abajo hacia arriba con la planificación global con más frecuencia que el enfoque de arriba hacia abajo. El enfoque de abajo hacia arriba tiene en cuenta todos los detalles de la empresa y considera el impacto de los detalles específicos que un producto tendrá en el funcionamiento. Este enfoque permite a una empresa desarrollar planes individuales que la empresa puede poner en práctica de manera estratégica.

2.3.5 PLANEACION PROACTIVA. Planeacion proactiva o que se prepara para el futuro: su principal objetivo es el crecimiento, por ello, la predicción es muy importante. Consideran que la tecnología puede resolver casi todos los problemas, concediéndole poca importancia a la experiencia por ser un maestro lento, impreciso y ambiguo. Planeacion proactiva (interactiva) o que diseña el futuro y que hase que este suceda:se orienta para tener el control sobre el futuro, por lo que el presente es

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muy importante ya que da pauta a decir cómo se va a ir construyendo el futuro deseable y el reproducirlo fielmente como se desea. Actualmente las empresas más fuertes y de tecnología suelen emplearla. Se realiza cunado las empresas consideran que sus accciones pueden dar forma a su futuro. Este tipo de planmeacion se fundamenta en la conviccion de que el futuro no es preordenado o fijo y que las empresas pueden darle forma al suyo.

2.3.6 PLANECION DE CONTINGENCIAS. Un plan de contingencia empresarial busca analizar posibles circunstancias que afecten la salud financiera o la imagen profesional de una compañía; para estructurar una guía a seguir y evitar el mayor daño posible. La inteligencia recae en la rapidez con la que solucionamos problemas de la vida cotidiana; pero existen otro tipo de eventos inesperados donde improvisar podría significar una catástrofe. El plan de contingencia empresarial busca entonces crear un plan de acción a seguir en caso de; fluctuaciones del mercado, inseguridad de activos, gestión en crisis y cualquier otra situación donde pueda verse afectado directamente el equilibrio y correcto funcionamiento de la empresa. Bases: Para que un plan de contingencia sea funcional debe incluir una serie de especificaciones sobre el problema a tratar (teniendo en cuenta la particularidad de cada uno de los eventos). Indicando las áreas en las cuales afectaría a la compañía (de mayor a menor nivel) manejándose de acuerdo a las estadísticas actuales y proyecciones de la empresa. Por ejemplo: en caso de que la competencia de apertura a una sucursal en la misma calle de tu negocio. Consideraciones Ten en cuenta que las catástrofes naturales también pueden afectar gravemente el funcionamiento de tu empresa y dependiendo del grado de alcance; cómo afecte las relaciones comerciales que mantienes con proveedores, sucursales o inversores. Manejo de crisis Ya sean desastres naturales, manifestaciones nacionales o internacionales, accidentes laborales, accidentes agravados (incendios en algún depósito), clientes

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insatisfechos, empleados descontentos o eventualidades que afecten la imagen pública de la empresa. El plagio de contenido o destrucción de patentes, los rumores o estrategias comentados a terceros por empleados poco confiables, el daño de maquinaria o pérdida de la producción pueden destruir por completo a una compañía. Por lo que asegurarnos de mantener un sistema de seguridad actualizado y privado, la adquisición de pólizas de seguro a tiempo real y asesores de recursos humanos atentos a cualquier irregularidad dentro del personal podrán salvarnos de esta incómoda y dañina situación.

2.4 TIPOS DE PLANES EN LAS ORGANIZACIONES. Los planes son obtenidos a partir de ideas y programas. El objetivo de un plan es organizar, programar y prever. Para ello deben determinarse los objetivos, el medio, la forma, el lugar y quien lo llevará a cabo. Los planes pueden ser clasificados en: Planes operativos: es diseñado con el fin de determinar con anterioridad cual es el rol particular de cada individuo en las unidades operacionales donde trabajará. Algunas cuestiones remarcables de este tipo de planes son:

Son llevadas a cabo y dirigidas por jefes que no se hallan en las cúpulas jerárquicas de las instituciones donde serán llevadas a cabo. Las reglas y métodos son determinados de manera muy minuciosa. Además deben ser respetados indiscutiblemente. Respeta las orientaciones dadas por los planes tácticos y estratégicos. Su propósito principal es la búsqueda de eficiencia. Estos planes son diseñados para ser ejecutados es lapsos de tiempo más bien cortos.

Planes tácticos: este tipo de planificación recurre a la planeación estratégica como base. Estos están destinados a trabajar sobre temas relacionados a los principales departamentos o áreas de las organizaciones. Además se encarga de garantizar el mejor uso de los recursos y su optimización, sobre todo aquellos que serán utilizados para alcanzar las metas determinadas. Estos planes se diferencian de los estratégicos por una cuestión de tiempo. Cuando haya una mayor utilización de tiempo la planificación será más estratégica

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que táctica. Es por ello que si el plan se encuentra orientado a un determinado sector o producto será táctico. Pero si la planificación es orientada hacia la empresa en su totalidad será estratégica

Algunas características de los planes tácticos son:

Son llevados a cabo y dirigidos por los empresarios que tenga un rango medio en la jerarquía de la institución. La base de sus lineamientos será el de los planes estratégicos. La información que será tratada será tanto interna como externa. Intenta coordinar recursos y las grandes áreas organizativas. Su objetivo principal es alcanzar tanto la eficacia como la efectividad

Planes estratégicos: se encuentra orientada a metas que competen a una determinada institución o empresa. Intentará determinar cuales son los parámetros de orientación y las limitaciones. Para ello se establecen cuales son los propósitos, los recursos que se emplearán y cuales serán guías a la hora de administrar los mimos. La empresa o institución es tratada como un todo, no serán diferenciadas sus áreas o sectores.

Algunas cuestiones importantes para remarcar sobre éstos son:

Estos planes son llevados a cabo y guiados por aquellas personas que se hallan en las cúpulas jerárquicas de la institución, La información manejada suele ser ajena a la organización. Los lineamientos que regirán a toda la institución será determinados en este tipo de planes, es decir que es el plan original. A partir de este surgirán los demás, que tratarán temas o cuestiones más reducidas o específicas. Estas planificaciones son realizadas para ser aplicada en largos lapsos de tiempo. Su objetivo principal es hallar efectividad. Las guías que determina no son detallados ni minuciosos, son más bien generales.

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Son planificados sin poseer certezas.

2.4.1 PLANES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO. Planificación a corto plazo Los planes a corto plazo abarcan metas que pueden ser logradas dentro de un corto periodo de tiempo. Por planes a corto plazo generalmente nos referimos a algo que puede ser logrado en una semana, tal como conseguir un sitio web para la compañía, a un año, como expandir la base de clientes al 50 por ciento. Otros planes a corto plazo incluyen vender una cierta cantidad de productos cada día, publicar un boletín mensualmente y contratar nuevos empleados para la comercialización. Planificacion a mediano plazo La planificación a mediano plazo se refiere a los planes que pueden llevar desde uno a cinco años para ser implementados y completados. Ejemplos de planes a mediano plazo puede ser el aumento de los ingresos por los productos vendidos, incrementar la línea de productos con 10 nuevos artículos en en periodo de cinco años, permitir que otros fabricantes vayan a manufacturar productos en la planta de la compañía y estabilizar el patrimonio neto del negocio ganando más activo y pagando deudas.

Planificación a largo plazo Los planes a largo plazo pueden tomar de cinco años hasta que se completen. Al momento del lanzamiento del negocio, los planes a cinco años pueden parecer irrealizables, de tal manera que muchos dueños de compañías hacen un ajuste de los planes a largo plazo para adecuarlos a la dirección de la compañía. Los ejemplos de planes a largo plazo incluyen la obtención de accionistas en el negocio, la expansión de la compañía a varios estados o internacionalmente y tener un patrimonio neto que triplique el pasivo. Todos los préstamos y el pasivo también pueden ser pagados como parte de los planes a largo plazo, especialmente si los préstamos son grandes.

2.4.2 PLANES ESTRATÉGICOS En su forma más simple un plan estratégico es una herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir para cumplir su misión y alcanzar su propia visión

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(imagen futura). Entonces ofrece el diseño y la construcción del futuro para una organización, aunque éste futuro sea imprevisible. El plan estratégico define también las acciones necesarias para lograr ese futuro. La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo. Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeación estratégica falla. Por otra parte, el tiempo existente entre la inversión de un bien y su introducción al mercado comenzó a acortarse, con un ciclo de vida de los productos cada vez más breve. Por eso, la planeación estratégica pasó a ser una faceta fundamental de las empresas en su búsqueda de mayor competitividad. De esta forma, la planeación estratégica se especializó en qué hacer (las estrategias) para alcanzar los objetivos perseguidos en función de las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. En este sentido, es importante que todas las personas vinculadas a la gerencia puedan desarrollar sus conocimientos y comprender con exactitud las necesidades de la empresa, para que la planeación estratégica les permita interactuar con un mundo dinámico y en constante evolución.

Tipos de planes estratégicos Los planes estratégicos de una empresa pueden ser a corto, mediano o largo plazo, depende estrictamente de la magnitud de la compañía debido a que la planeación responde a la cantidad de actividades que deberán realizar las diversas partes de la empresa, las cuales suelen estar divididas en jerarquías que abarcan desde niveles inferiores a superiores. Es fundamental que estos planes, antes de ser llevados a la práctica, sean analizados detenidamente y se hallan trazado adecuadamente las metas que se desean alcanzar a fin de aprovechar adecuadamente los recursos económicos dispuestos para eso.

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Pese a que los planes de estrategia suelen ser puntuales y deben hacerse efectivos en un tiempo determinado sus consecuencias se mantienen a lo largo del tiempo, ya que los cambios en el ambiente del negocio perduran; por eso se dice que la planeación estratégica pertenece a un proceso continuo y debe ser apoyada por acciones desarrolladas con el fin de posibilitar el buen desempeño de estos planes. De todas formas, es importante señalar que la planeación estratégica no intenta tomar decisiones mirando el futuro, sino respondiendo a determinadas problemáticas del presente; por lo tanto, no se encarga de pronosticar las futuras ventas sino de resolver problemas actuales que pudieran estar relacionados con ellas. Debido a esto es que todas las empresas deben revisar anualmente su planeación estratégica y crear nuevos planes para resolver aquellos conflictos que pudieran afectar el presente; además anualmente deben revisarse los objetivos para enfocarse en las exigencias que cada etapa tiene. Según lo expresan diversos especialistas; se trata de un conjunto de planes funcionales en los que se invierte un determinado presupuesto y cuyo enfoque está puesto en guiar a la empresa en un determinado tiempo teniendo en cuenta sus recursos y el entorno en el que se desarrolla, para lograr alcanzar las metas planificadas. Para terminar es importante señalar que antes de poner en práctica un programa estratégico de planeación es necesario que todas las partes que se verán involucradas en él tengan a su disposición las metas que se esperan alcanzar y la forma en la que se trabajará. Generalmente se les entrega un documento escrito con todo lo que la empresa espera de este programa y qué expectativas tiene puestas en cada parte.

El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente. OBJETIVO DEL PLAN ESTRATÉGICO Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión. Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados).

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Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.

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Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.



Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir.

Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el acuerdo del mayor número de personas (implicados), la redacción del plan estratégico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada. Presentación  Delimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura de objetivos Introducción, Misión y Visión, Análisis de la situación actual  Diagnóstico Formular estrategias  Priorizar Plan de acción  Plan operativo Una vez elaborado el plan estratégico, es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redacción definitiva. El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes, empresarios...) cual será la estrategia de la misma durante un período de tiempo, generalmente de 3 a 5 años. El plan estratégico es cuantitativo: establece las cifras que debe alcanzar la compañía, manifiesto: describe el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a seguir, y temporal: indica los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar esas cifras. El plan estratégico recoge tres puntos principales:

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Objetivos: Un objetivo es un hecho que no depende directamente de la compañía, y que está formado por la ecuación: cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo. El verbo asociado a un objetivo es siempre conseguir:

En la práctica, el plan estratégico se suele sintetizar en un documento escrito (generalmente de menos de 20 páginas), concretando así las líneas estratégicas generales a seguir por la compañía. El plan estratégico describe, por tanto, una manera de conseguir las cualidades organizacionales enumeradas en el plan director. No obstante, el plan estratégico no suele estar lo suficientemente detallado como para actuar a nivel departamental. Para ello, se suele utilizar el plan operativo anual. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va a regir a la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores. La Planificación Estratégica constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el “qué lograr” (objetivos) al “qué hacer” (estrategias). Con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

2.4.3 PLANES OPERACIONALES O TÁCTICOS El Plan Operacional Cuando ya se sabe “qué se va a realizar” es importante definir “cómo y cuando” esto se va a llevar a cabo. En empresas pequeñas, los Planes Táctico y

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Operacional pueden ser un mismo documento. En empresas más grandes, en cambio, el Plan Táctico se conserva de manera confidencial a nivel de gerencia y a los niveles inferiores de la organización sólo se le entregan los Planes Operacionales, mes a mes. Esto ayuda a que los planes para el mediano y largo plazo no se filtren hacia la competencia. Los Planes Operacionales están basados en el Plan Estratégico adoptado por la Conferencia de Plenipotenciarios en su Resolución 71 estableciendo los objetivos y resultados que han de lograrse durante el periodo especificado. Para poder establecer los resultados se están implementando varias actividades en la Oficina de Radiocomunicaciones (BR). Para facilitar los trabajos, la Oficina ha dividido el plan de implementación en dos categorías:  El trabajo recurrente y proyectos especiales  Estudios con plazos fijos. Estas dos áreas principales constituyen la base para una gestión eficaz de las actividades de la Oficina. La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan estratégico conforme a objetivos específicos. Al igual que el plan estratégico, la planeación operativa debe ser sencilla, fácil de entender para todos los participantes y permitir que se sepan las actividades que se deben realizar y el tiempo de que disponen para completarlas. Los planes operativos pueden variar desde cronogramas bastante simples que identifican eventos importantes en el proceso electoral hasta planes complejos que señalan con gran detalle lo que tiene que suceder en fechas determinadas. El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores.

Características de la Planeación Operacional. Está proyectada para el corto plazo y para lo inmediato. Ampara cada actividad por separado y se interesa por alcanzar metas específicas. Está definida para cada tarea o actividad. De esta hacen parte metas, programas, procedimientos, métodos y normas. Esta planeación se realiza en los niveles inferiores, se centra en las operaciones corrientes y tiene como meta principal la eficiencia (hacer las cosas bien), más que la efectividad (hacer las cosas.

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La Planeación debe estar dirigida a Los tres niveles estratégicos de una organización, los cuales son nivel Directivo, Gerencial y Operacional, esto es con la finalidad de que exista una congruencia en lo que se planea con lo que realmente se puede realizar en las diferentes áreas de la organización. ¿Con que fin Se realiza? La Planeación se realiza con el fin de definir la situación futura de la organización, antes de que el futuro la defina. En la mayor parte de las organizaciones los objetivos de planeamiento se resume en obtener beneficios para sus accionistas, empleados, la sociedad y el medio ambiente. En este trabajo se hará énfasis en la planeación táctica y operativa que se lleva a cabo en las empresas, su aplicación, ventajas y desventajas para así poder compararlas y comprenderlas de manera más sencilla. Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. El Plan Táctico Las “tácticas de guerra” o las formas en que se enfrentarán las condiciones del medio, de la competencia, de nuestras opciones de producción interna, entre otros muchos elementos, son parte del Plan Táctico. Durante un año de mucha competencia la táctica elegida puede ser bajar el precio para ganar participación de mercado, pero luego subir los precios y así aumentar los servicios añadidos al cliente. Todas las tácticas deberán estar alineadas con al estrategia, ya que (por ejemplo) una empresa que vende “productos de lujo” no debería implementar tácticas de descuento agresivo ya que esto puede perjudicar la imagen y la estrategia de largo plazo de la empresa. La planificación táctica toma un plan estratégico de la empresa y establece determinadas medidas y planes a corto plazo, por lo general por departamento de la empresa o función. El horizonte de planificación táctica es más corto que el horizonte del plan estratégico. Si el plan estratégico es de cinco años, los planes tácticos pueden ser por un período de uno a tres años, o incluso menos, dependiendo en qué tipo de mercado sirve la empresa y el ritmo del cambio. La planeación, es la función administrativa que determina con anticipación qué se debe hacer y cuáles objetivos se deben alcanzar, busca brindar condiciones racionales para la empresa, sus departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hipótesis respecto de la realidad actual y futura.

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La planeación parte del reconocimiento de que "puesto que las acciones presentes reflejan necesariamente previsiones implícitas y presuposiciones sobre el futuro, estas previsiones y presuposiciones deben ser explícitas y objetivas en cualquier tipo de análisis realizado para qué ciertos asuntos inmediatos se vuelvan menos confusos y, en consecuencia, menos importantes". CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN TÁCTICA 1.- La planeación es un proceso permanente y continuo realizado en la empresa y no termina en el simple montaje de un plan de acción. 2.- La planeación siempre se orienta hacia el futuro y está estrechamente ligada a la previsión, aunque no debe confundirse con ella. El concepto de planeación incluye el aspecto de temporalidad y futuro: la planeación es una relación entre tareas por hacer y el tiempo disponible para hacerlas. Como el pasado ya se fue y el presente va en camino, la planeación debe preocuparse por el futuro. 3.- La planeación se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones, pues, al establecer esquemas para el futuro, funciona como medio de orientación del proceso decisorio, al darle mayor racionalidad y sustraerlo de la incertidumbre adyacente en cualquier toma de decisiones. 4.- La planeación selecciona determinado curso de acción entre varias alternativas, teniendo en cuenta sus consecuencias futuras y las posibilidades de realización. 5.- La planeación es sistémica, pues considera que la empresa o el órgano (sea departamento, división, etc.) es una totalidad conformada por el sistema y los subsistemas, así como por las relaciones internas y externas. 6.- La planeación es iterativa. Dado que la planeación se proyecta hacia el futuro, debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones. La planeación debe ser iterativa porque presupone avances y retrocesos, y modificaciones en función de eventos nuevos y diferentes que ocurren tanto en el ambiente como en la empresa. 7.- La planeación es una técnica de asignación de recursos estudiada y decidida con anticipación. La planeación debe reflejar la optimización en la asignación y el dimensionamiento de los recursos de que dispondrá la empresa o el órgano respectivo para sus operaciones futuras. 8.- La planeación es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones a medida que se ejecuta, para efectuar una planeación con información y perspectivas más seguras y correctas.

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9.- La planeación es una función administrativa que interactúa dinámicamente con las demás. La planeación se relaciona con las demás funciones administrativas (organización, dirección y control) y ejerce y recibe influencia de todas ellas en todo momento y en todos los niveles de la empresa. 10.- La planeación es una técnica de coordinación. La planeación permite la coordinación de varias actividades para conseguir con eficacia los objetivos deseados, Dado que ésta consiste en obtener los objetivos deseados, es necesario que las actividades de los diversos órganos o niveles de la empresa se integren y sincronicen para lograr los objetivos finales. La planeación permite esa integración y sincronización. Toma de decisiones en la Planeación Táctica En este nivel, la Planeación Táctica toma un concepto de toma deliberada y sistemática de decisiones que incluyen propósitos más limitados, plazos más cortos, áreas menos amplias y niveles medios en la jerarquía. La empresa representa un intento por integrar el proceso decisorio y alinearlo a la estrategia diseñada para orientar el nivel operacional en sus tareas y actividades con el fin de alcanzar los objetivos empresariales propuestos. Estos planes, por lo general de cinco años de duración, fluyen naturalmente desde los objetivos, políticas y estrategias establecidas en el plan estratégico. En la realidad los planes a plazo medio pueden tener subjetivos, su políticas y sus estratégicas propias, y éstas son probablemente más detalladas que en el plan estratégico plan a largo plazo. Importancia de la Planeación Táctica La planeación táctica se refiere al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de objetivos dados y específicos. La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diversos procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa; será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o de su publicidad. En conclusión, la planeación táctica´ es el proceso mediante el cual los planes en detalle son llevados a cabo, tomando en cuenta el desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica. ¿Qué lugar ocupa la planeación táctica en la empresa?

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En una organización la planeación táctica ocupa el segundo lugar en los niveles de la planeación, es la encargada de diseñar los planes a mediano plazo y proyectar las actividades a nivel departamental de la empresa, con el fin de concretar los lineamientos dela planeación estratégica y abrir el campo de acción específico para la planeación operativa.

2.4.3.1 PLANES PERMANENTES Y DE APLICACIÓN ÚNICA La planeación permanente va encaminada directamente con los pasos a seguir uno por uno, es decir, cuando una persona entra a trabajar a una empresa, esa persona debe de conocer las políticas y normas que tiene la empresa. Otro Punto de la planeación permanente son las políticas de la empresa, las cuales no solo deben de estar colgadas en la pared de una oficina, si no que todos los trabajadores deben de saberlos y desarrollarlos correctamente cuando esté trabajando. Especifica claramente las operaciones a seguir en cada paso, poniendo una interacción en las distintas partes que conforman a la empresa. Se recomienda especialmente para organizaciones. Entre los planes permanentes podemos nombrar:   

Micro políticas Los programas Los procedimientos

Uno de los aspectos importantes que puede considerarse como un proceso de planeación permanente son las políticas de capacitación permanente para todas las personas a nivel de cada departamento, por eso se asigna un coordinador para cada área que es alguien con una manejo una profundo de los pasos y procedimientos que se deben realizar en su respectiva área, estará encargada de orientar a aquellos que presenten menor rendimiento en el desarrollo de sus labores dentro de cada proceso y de ser necesario y oportuno de pedir capacitación ante sus jefes inmediatos para esta o estar personas. Otro aspecto relevante es que no solo se pretende la capacitación a nivel de cada tarea específica, sino que se da instrucción para que todas las personas tengan un conocimiento mínimo de los pasos y procesos en todos y cada uno de los departamentos de la organización, esto con el fin de que cada persona tenga una clara concepción de lo que se pretende lograr, como producto final de la sumatoria

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de todos los procesos y así propenda por ayudar con la realización de su trabajo de una manera óptima al logro de ese gran objetivo final, un producto terminado de alta calidad.

Siempre que las actividades de la organización se presentan varias veces, el plan permanente —una sola decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad — puede guiar dichas actividades, con eficacia. Estos planes permanentes, cuando se han establecido, ayudan a los gerentes a ahorrarse tiempo porque situaciones similares se manejan en forma consistente, determinada con anterioridad. Los planes permanentes constan de políticas, reglas y procedimientos más detallados. Una política es un lineamiento general para tomar decisiones. Establece los límites de las decisiones, indicando a los gerentes qué decisiones se pueden tomar y cuáles no. De tal manera, canaliza las ideas de los miembros de la organización, de modo que éstas sean congruentes con los objetivos de la organización. La universidad donde usted estudia cuenta con una serie de políticas, como las que dictan la importancia relativa de los deportes y las actividades no académicas en comparación con el aprendizaje y los resultados académicos. En fecha reciente, Sega adoptó la política de etiquetar el contenido de sus videojuegos, advirtiendo a los padres que cierto material podría no ser apto para ciertos públicos. Algunas políticas incluyen reglas; es decir, definiciones de medidas específicas que se tomarán en una situación dada. Por ejemplo, una regla podría ser que un deportista con calificaciones inferiores a 2 no puede formar parte de un equipo intercolegial. La mayor parte de las políticas van acompañadas de procedimientos detallados, llamados procedimientos o métodos está dar de operaciones, que no son otra

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cosa que una serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presentan con frecuencia o regularidad. La mayor parte de las organizaciones cuentan con alguna forma de políticas, reglas y procedimientos que les ayudan a aplicar las estrategias en los casos que se requieren acciones rutinarias La planificación es un elemento crucial de iniciar y operar un negocio. Los emprendedores crean planes para abordar una serie de cuestiones. Los planes ayudan a los empresarios a pensar a través de procesos complejos y a abordar cada uno una serie de requisitos para lograr ciertos objetivos. Los gestores diseñan planes tanto de un solo uso como permanentes para hacer frente a la serie de desafíos que se enfrentan en sus roles de liderazgo. Entender la diferencia entre los dos puede ayudar a crear planes de negocios efectivos.

Planes permanentes Los planes permanentes se utilizan durante un largo período de tiempo, a veces de forma indefinida, y pueden ser alterados para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Un plan permanente a menudo se crea con la participación de una amplia gama de personas en un período de tiempo más largo que los planes de un solo uso. Generalmente abarcan un ámbito más amplio que los planes de un solo uso, involucrando más de un departamento o función de negocios.

Planes de un solo uso Los planes de un solo uso son creados para hacer frente a los desafíos a corto plazo o para servir de guía a iniciativas a corto plazo. Estos planes pueden ser creados en equipos o por gestores individuales. El alcance de estos planes es generalmente menor que el alcance de los planes permanentes. Por ejemplo, los planes de un solo uso se pueden crear para grupos o departamentos específicos de trabajo para orientar su contribución a los objetivos de la empresa a corto plazo.

Ejemplos Los planes de negocio son un ejemplo ideal de un plan permanente. Los empresarios proyectan planes de negocio antes de abrir las puertas de su negocio, y pueden utilizar su plan para guiar sus esfuerzos por años en el futuro. Inicialmente usados para guiar a los dueños de negocios a través del proceso de

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afrontar todos los aspectos de sus operaciones y finanzas, así como para atraer a los prestamistas e inversionistas, los planes de negocios también pueden orientar futuras iniciativas de desarrollo de productos, campañas de marketing y otras decisiones estratégicas. Un esquema para una campaña publicitaria es un ejemplo de un plan de un solo uso. Un plan de campaña puede contener el número y los tipos de anuncios que se usarán en la campaña, los medios específicos que se utilizarán, así como la frecuencia y duración de las exposiciones de los anuncios. Después de que la campaña sigue su curso, el plan a corto plazo pierde su relevancia, excepto como una guía para crear planes para el futuro. La planificación es un elemento crucial de iniciar y operar un negocio. Los emprendedores crean planes para abordar una serie de cuestiones. Los planes ayudan a los empresarios a pensar a través de procesos complejos y a abordar cada uno una serie de requisitos para lograr ciertos objetivos. Los gestores diseñan planes tanto de un solo uso como permanentes para hacer frente a la serie de desafíos que se enfrentan en sus roles de liderazgo. Entender la diferencia entre los dos puede ayudar a crear planes de negocios efectivos. Correlación Los planes de un solo uso y los planes permanentes no siempre se usan de forma independiente. A menudo puedes encontrar planes de un solo uso usados en planes permanentes para ayudar en el cumplimiento de los grandes objetivos de los planes permanentes. Considera la posibilidad de un plan de 20 años para mantener el dominio del mercado a través de nuevos productos con frecuencia, por ejemplo. Este plan es probable que requiera un gran número de pequeños planes de desarrollo de productos y de marketing, así como los planes para desarrollar y retener a los mejores talentos de la industria. Planes para una sola vez. Son aplicados una sola vez u ocasionalmente, para resolver un problema que no se presenta de forma repetidas. Son planes de acción que, con toda probabilidad, no se repetirán de la misma forma en el futuro. Planes permanentes. Cuando las actividades de la organización se presentan reiteradamente, el plan permanente guía dichas actividades. Un plan permanente puede ser entonces definido como una serie de decisiones determinadas utilizadas por la Dirección para abordar actividades recurrentes y organizativas. Las políticas y los procedimientos son ejemplos de estos planes.

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A su vez, los programas son planes que se aplican una sola vez y que cubren una serie relativamente amplia de actividades de la organización, especificando los pasos más importantes, su orden y oportunidad así como los responsables de la aplicación encada paso. Los planes permanentes hacen referencia a las actividades ya establecidas en la organización, de carácter uniforme y repetitivo. Estos planes permiten estandarizar las operaciones incrementando su eficacia y eficiencia. Un ejemplo son los procedimientos escritos que definen los procesos de trabajo llevados a cabo en una organización.

2.4.3.2 PLANES DE NEGOCIOS Un plan de negocios es una guía para el emprendedor o empresario. Se trata de un documento donde se describe un negocio, se analiza la situación del mercado y se establecen las acciones que se realizarán en el futuro, junto a las correspondientes estrategias que serán implementadas, tanto para la promoción como para la fabricación, si se tratara de un producto. Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación. Se emplea internamente por la administración para la planificación de las tareas, y se evalúa la necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten financiación al negocio.

Usualmente los planes de negocio quedan obsoletos, por lo que una práctica común es su constante renovación y actualización. Una creencia común dentro de los círculos de negocio es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo desestiman demasiado, sin embargo se cree que lo más importante es el proceso de planificación, a través del cual el administrador adquiere un mejor entendimiento del negocio y de las opciones disponibles. El prototipo del plan de negocio es: 1. Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratégicas. 2. Determinar la viabilidad económica- financiera del proyecto empresarial. 3. Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.

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Muchas veces, las grandes empresas cometen el error de considerar que un acierto del pasado se repetirá si se sigue un plan similar, y esto puede llevar a la ruina. El mercado, sobre todo en la actualidad, cambia constantemente de tendencias, se aburre fácilmente de los nuevos productos y servicios y demanda ser sorprendido a cada minuto. Los Smartphone y su modelo de “la cantidad es más importante que la calidad” son el reflejo del lamentable y peligroso estado de la industria del entretenimiento en el presente.

Pero como en todas las relaciones interpersonales, tanto las empresas como su público son responsables de la crisis de calidad que sufren los productos actuales. Para que una compañía responsable y conocida por su creatividad, por tomar caminos alternativos y por sorprender positivamente a los consumidores con productos bien acabados cambie su estrategia y baje el listón, es necesaria la presencia de otra u otras empresas que hayan convencido a la gente de que un precio alto es sinónimo de estafa, entre otras ideas descontextualizadas.

Un plan de negocios debe incluir el detalle del plan de acción necesario para alcanzarlos. Por otra parte, es importante que el plan de negocios esté elaborado de forma tal que permita ser actualizado con los cambios propios del dinamismo del mercado y de la situación de la empresa.

Un plan de negocio es una herramienta de reflexión y trabajo que sirve como punto de partida para un desarrollo empresarial. Lo realiza por escrito una persona emprendedora y en él plasma sus ideas, el modo de llevarlas a cabo e indica los objetivos que alcanzar y las estrategias que utilizar. Consiste en redactar, con método y orden, los pensamientos que tiene en la cabeza. Mediante el plan de negocio se evalúa la calidad del negocio en sí. En el proceso de realización de este documento se interpreta el entorno de la actividad empresarial y se evalúan los resultados que se obtendrán al incidir sobre ésta de una determinada manera, se definen las variables involucradas en el proyecto y se decide la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha.

Un plan de negocios le ayuda a que el futuro de su empresa sea lo más parecido a lo que usted quiere que sea y no a lo que el “destino” le depare. Los siguientes beneficios:

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

Determina cuales son las oportunidades de negocio más prometedoras para la empresa.



Permite determinar con mayor precisión los mercados de interés para la empresa.



Señala cómo participar más activamente en esos mercados.



Aporta las bases para decidir el tipo de productos o servicios que se deben ofrecer a la clientela.



Establece objetivos, programas, estrategias y planes a seguir, que permiten controlar mejor el desarrollo futuro de la empresa.



Establece una base firme para planificar todas las actividades de la empresa.



Estimula un uso más racional de los recursos.



Permite asignar responsabilidades específicas y establecer pro-gramas de trabajo coordinados.



Facilita el control y medición de los resultados.



Crea conciencia de los obstáculos que se deben superar.



Provee una valiosa fuente de información para referencias actuales y futuras.



Facilita el avance progresivo hacia las metas más importantes de la empresa.



Mantiene a todos los miembros de la organización orientados hacia la rentabilidad.



Permite evaluar estrategias alternas.



Facilita revisiones prácticas y eficaces.



Permite elaborar más eficaces estrategias de venta a partir del verdadero potencial de ventas de la empresa.



Crea el marco general financiero de la empresa.

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

Determina cuáles son las áreas más importantes que se deben controlar.



Permite analizar la situación de la empresa respecto a sus más importantes competidores.



Facilita la determinación de las cosas que se deben hacer mejor y de forma diferente a como las hacen los competidores.

El plan de negocios es el elemento clave para un negocio exitoso y a menudo es ignorado. Esta sesión le mostrará cómo crear su propio plan de negocios y le dará las herramientas para que sea más fácil. Los nuevos emprendedores a menudo se les dificultan escribir los planes de negocio. El tener esta disciplina le ayudará de muchas maneras, así que, ¡no pase por alto esta herramienta de planeación! Para facilitarle el proceso, aquí le presentamos ocho pasos para un plan que valga la pena: 1. Repase los dos modelos de planes proporcionados en esta sesión. 2. Enfoque y afine su idea basándose en la información que recopiló. 3. Reúna todos los datos que pueda sobre la viabilidad y los detalles de su concepto empresarial. 4. Resuma los detalles de su negocio preguntándose el “qué, dónde, porqué, y cómo”. 5. Incluya su experiencia, educación e información personal. 6. Llene las plantillas al final de cada sesión usando términos claros y proyecciones realistas. 7. Imprima las plantillas de los planes de negocio de cada sesión en un documento de MS Word. 8. Podría serle útil realzar su presentación con un diagrama de barras, uno circular o con gráficos.

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CONCLUSION

Los propósitos consisten en identificar cómo eliminar las deficiencias en la organización, algunos escritores detallan que los propósitos (que están formulados inexactamente y con poca especificación) cuando son utilizados en el área financiera, a menudo se denominan objetivos. Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan estratégico y distinguir de ellos los propósitos que se alcanzarán con dichos planes. Una cosa es un problema y otra un propósito. Uno de los propósitos pudiera ser resolver el problema, pero otro pudiera ser agravar el problema. Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación. Se emplea internamente por la administración para la planificación de las tareas, y se evalúa la necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten financiación al negocio. una empresa pone en marcha un proceso que le permite desarrollar, analizar y apoyar la estimación inicial de planificación para el funcionamiento general de la empresa. De acuerdo con "La planificación y la optimización de las cadenas de suministro complejas: un enfoque integrado para la resolución de Agregate Producción-Distribución Problemas de Planificación," el período de planificación.

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